Welche Lehren können westliche Vermarkter von chinesischen Social-Media-Giganten lernen?

Die Anteilsgröße der chinesischen Social-Media-Netzwerke ist beeindruckend, aber das Merkwürdigste ist, dass sie sich in einem geschlossenen Ökosystem entwickelt haben. Sie sind in vielerlei Hinsicht einzigartig und unvergleichlich. Einige ihrer Merkmale weisen jedoch auf die Zukunft des Social-Media-Marketings im Westen hin. Es gibt 3 wichtige Lektionen, die versierte Vermarkter hier von chinesischen Social-Media-Plattformen lernen können, um sie in ihre Social-Media-Strategien aufzunehmen:

Lektion 1: Eine integrierte App für alles

WeChat ist Ihre Social-Media-App auf Steroiden. Auf den ersten Blick vereint es die Funktionalität von Whatsapp, Snapchat, Messenger und Facebook. Es verfügt über Ihre üblichen Funktionen wie Instant Messaging, Videoanrufe und flüchtige Geschichten – die es Moments nennt. Aber es geht noch einen Schritt weiter, indem es chinesischen Benutzern ermöglicht, eine Vielzahl von Aktionen durchzuführen, die einzigartig auf dem Markt sind – von der Bestellung und Bezahlung einer Mahlzeit in einem Restaurant über das Rufen eines Taxis bis hin zur Buchung eines Arzttermins. Kurz gesagt, WeChat ist so viel mehr als eine Social-Media-App. Es ist Messenger, Uber, Amazon und JustEat in einer Lösung verpackt.

Durch die Integration von Drittanbietern konnte WeChat mehr erreichen als seine westlichen Pendants. Das wichtigste Wort hier ist „Integration“. Es gibt einen offensichtlichen Trend unter den Benutzern, der die Bequemlichkeit bevorzugt. Die Vielseitigkeit der App ermöglicht es Benutzern, ein Taxi zu rufen, in einem Restaurant zu bestellen und zu bezahlen, eine Kinokarte oder einen Snack zu kaufen, bei einem Straßenverkäufer zu bezahlen, mit Freunden oder einem Arbeitgeber zu chatten, alles an einem Ort, ohne die App zu verlassen. Die führende chinesische Social-Media-Plattform bietet sogar einen Assistenten-Chatbot namens WeSecretary an, der seinen Benutzern hilft, Rechnungen zu bezahlen, Tickets zu buchen und andere administrative Aufgaben zu erledigen.

Die Apps im Westen sind nicht so weit weg. Facebook soll den Nutzern ein vollständiges In-App-Erlebnis bieten, was bedeutet, dass die Tools für Vermarkter da sind, die diesen Trend nutzen möchten. Von der Entwicklung von Inhalten, die Benutzer auf der Plattform halten, über die Lösung von Kundenanfragen im Messenger mithilfe von Bots bis hin zur Erstellung von Leads innerhalb von Facebook, können Marketer eine Strategie entwickeln, die sich auf die Benutzererfahrung konzentriert.

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Lektion 2: Einwandfreie Integration von Mobile Payments

Um das „Eine-App-für-alle“-Erlebnis wirklich möglich zu machen, benötigen Sie ein einwandfrei integriertes mobiles Sozialzahlungssystem.

Alibaba war ein Pionier bei mobilen Zahlungen in China und besaß den Markt praktisch bis 2014, als WeChat eine brillante Idee hatte. Sie führten Red Packets ein, ein völlig einzigartiges Feature, das die Elemente von Social Networking und Gaming kombiniert. Es hat die Benutzer dazu gebracht, Geld elektronisch zu senden.

Es ermöglicht chinesischen Social-Media-Nutzern, Pakete mit einem vorher festgelegten Geldbetrag zu versenden, entweder untereinander oder in Gruppen. Sie können auch ein Paket in zufälligen Mengen an einen Gruppenhut senden. Legen Sie beispielsweise 3 $ in einen Umschlag und wählen Sie aus, dass die erste Person, die einen Umschlag öffnet, 2 $ erhält, eine andere nur 1 $, oder richten Sie einen zufälligen Schnitt ein. Optionen sind endlos.

Chinesische Nutzer senden sich nicht nur gegenseitig Geld, sondern tätigen den Großteil ihrer digitalen Zahlungen mobil – Kreditkarten haben in China nie richtig Fuß gefasst. Die Summen können ziemlich hoch sein – angefangen von Stromrechnungen oder teuren Restaurantmahlzeiten – oder winzig klein sein, zum Beispiel eine Zahlung für Straßenessen oder eine Mikrozahlung an einen Lieblings-Live-Streamer.

Facebook ist nicht weit dahinter. Im Oktober kündigte es eine Partnerschaft mit Paypal an, um ein erstes seiner Art im Westen einzuführen. Damit können Facebook Messenger-Benutzer mit ihren PayPal-Konten Zahlungen in der App nutzen. Es öffnet eine neue Tür für Vermarkter und stellt die Idee in Frage, dass Benutzer vom Handy zum Desktop wechseln müssen, um einen Kauf zu tätigen.

Lektion 3. Erfolgreiches Live-Streaming

Die Mikrozahlungstechnologie hat auch einen Boom des bezahlten Online-Streamings ermöglicht. Nachdem chinesische Unternehmer Anfang 2015 das explosive Wachstum von Meerkat erlebt hatten, versuchten sie, eigene Live-Streaming-Apps zu entwickeln. Rein unterhaltungsorientierte soziale Live-Streaming-Apps sind entstanden, wie YY, Yingke, Huyayouxizhibo und Douyu.

Was ist soziales Live-Streaming? Es ist eine Form des mobilen Frontkamera-Streamings, das nicht nur von Prominenten und Influencern, sondern von alltäglichen Menschen aus allen Lebensbereichen durchgeführt wird. Aus inhaltlicher Sicht ist es ein Teilzeit-Reality-TV-Selfie-Video, Teilzeit-Late-Night-Talkshow.

Wenn einem Zuschauer die Sendung gefällt, kann er eine öffentliche Frage und einen digitalen Sticker senden, um die Aufmerksamkeit eines Senders zu erregen. Die Aufkleber sind nicht kostenlos und ihr Preis variiert von wenigen Cent bis zu mehreren hundert US-Dollar; Die Einnahmen werden zwischen dem App Store, dem Sender und der Plattform aufgeteilt. Sendeanstalten bestätigen die Absender oft in Echtzeit mit einem einfachen Dankesschreiben oder einer schnellen Antwort auf ihre Frage. Dieses System füllt nicht nur die Taschen der Sender, sondern verschafft den Zuschauern auch Wiedererkennungsfreude und erlaubt ihnen, den Inhalt der Streams zu beeinflussen.

Der Erfolg des Live-Streamings in den chinesischen sozialen Medien ist ein Selbstläufer. Chinesische Benutzer sind zunehmend bereit, für das Ansehen von Online-Streaming zu zahlen. Es bot einen Anreiz für das Wachstum von ansprechenderen Inhalten. Live-Streaming ist Chinas heißester Trend in Sachen mobiler Selbstdarstellung und Unterhaltung. Allein im letzten Jahr wuchs der Markt um 180 %, wobei Top-Sender Tausende von Dollar im Monat verdienten.

Auch für westliche Vermarkter ist Live-Streaming keine neue Strategie, aber haben alle Marken das Potenzial des Formats ausgeschöpft? Nicht ganz. Während das Format für diejenigen, die es versucht haben, und insbesondere für die Nachrichtenmedien, lohnend war, haben nicht alle Marken einen effektiven Weg gefunden, Live-Streaming zu einem dauerhaften Bestandteil ihrer Strategie zu machen. Es muss nicht schwer sein – mit ein paar richtigen Tipps.

Wegbringen

Chinesische soziale Medien sind eine der aufregendsten Grenzen für Social-Media-Marketing – eine, die auf eine glänzende Zukunft hinweist. Wir können sicher sein, dass die Zukunft mobil ist und Vermarkter ihre Strategien bereits mit Mobile-First-Denken aufbauen können. Möchten Sie der Kurve immer einen Schritt voraus sein? Starten Sie Marketing mit Blick auf die Zukunft. Wie vermarkten Sie ein Publikum, das nur auf Mobilgeräten verfügbar ist? Wie wird sich Ihr Social-Media-Marketing mit mühelosen sozialen Zahlungen und Millionen von Diensten, die in Social-Media-Apps integriert werden, verändern? Sind Sie bereit, schnell neue Formate wie Live-Streaming einzuführen, die Ihr Publikum ansprechen?