25 erstaunliche Statistiken darüber, wie Verbraucher Autos kaufen

25 erstaunliche Statistiken darüber, wie Verbraucher Autos kaufen

1. 68 % der Verbraucher geben an, dass sie in Zukunft den größten Teil oder den gesamten Kaufprozess ihres Fahrzeugs online abwickeln werden. 80 % halten es für eine gute oder großartige Idee, vollständig online einzukaufen. (Cox Automotive)

2. Bei der Online-Recherche verwenden 46 % der Autokäufer mehrere Geräte. (Autotrader)

3. 38 % der derzeitigen Autokäufer erwarten, den gesamten Kaufprozess online abzuschließen, weitere 38 % beabsichtigen, ein Fahrzeug persönlich zu kaufen, aber alle Formalitäten online zu erledigen. (FindTheBestCarPrice.com)

4. Websites von Drittanbietern sind die am häufigsten verwendeten Websites für den Autokauf, die von 78 % der Käufer verwendet werden. (Autotrader)

5. EV-Verbraucher sind digitaler ausgerichtet, wobei 87 % der Neuwagenkäufer offen dafür sind, ein Fahrzeug vollständig online zu kaufen. (Cox Automotive)

6. Fast 1 von 5 Neufahrzeugen wurde 2022 vorbestellt. (Cox Automotive)

7. Verbraucher, die zuerst online recherchiert haben, konnten die tatsächliche Zeit, die sie beim Autohändler verbrachten, auf nur 2 Stunden reduzieren. (FindTheBestCarPrice.com)

8. 79 % der Verbraucher sind mit der Vorbestellung zufriedener als mit dem früheren Kauf eines Fahrzeugs direkt beim Händler. 72 % sagen, dass sie ihr nächstes Fahrzeug wieder vorbestellen werden. (Cox Automotive)

9. Die Suche ist die erste Anlaufstelle für Fahrer, wenn sie schnell Informationen benötigen. (Mit Google denken)

10. Über 70 % der Käufer geben an, dass Online-Videos ihnen geholfen haben, mehr über ein Autoprodukt zu erfahren, das sie kaufen möchten. (Mit Google denken)

11. Fast die Hälfte der Autokäufer gehen zu Händlern, weil sie entweder persönlich nach Optionen suchen möchten (31 %) oder nach weiteren Informationen suchen, die sie online nicht finden können (13 %). (Großer Eins)

12. Wenn sie etwas kaufen möchten, ziehen Millennials im Durchschnitt etwas mehr Fahrzeuge in Betracht als Babyboomer. Millennials brauchen in der Regel auch länger, um sich für ein Auto zu entscheiden, als Babyboomer, durchschnittlich 16,9 gegenüber 15,7 Wochen. Auch in den eigentlichen Kaufprozess investieren Millennials mehr Zeit, im Durchschnitt fast viereinhalb Stunden mehr. (JD-Power)

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13. 87 % der Amerikaner mögen etwas am Autokauf bei Autohäusern nicht und 61 % fühlen sich dort ausgenutzt. (Beepi Consumer Automotive Index)

14. 52 % der Autokäufer fühlen sich beim Händler ängstlich oder unwohl. Millennials führen das Feld in ihrer Abneigung an, wobei 56 % sagen, dass sie lieber ihre Häuser putzen würden, als mit einem Autohändler zu verhandeln. Gen X-Leute sind auch keine Fans, und angesichts von Alternativen sagen 24 %, dass sie lieber eine Wurzelbehandlung haben würden, als in Autoverhandlungen einzusteigen. 62 % der Millennial-Frauen fühlen sich unter Druck gesetzt, sofort zu kaufen, und 49 % gaben an, dass sie sich dazu verleitet fühlten, Funktionen zu kaufen, die sie nicht benötigten. (Beepi Consumer Automotive Index)

15. Auf die Frage nach Alternativen zum Kauf neuerer Autos gaben 54 % an, dass sie es „lieben“ würden, ein Auto von zu Hause aus verkaufen oder kaufen zu können, und 42 % hätten kein Problem damit, ein Auto ohne Probefahrt zu kaufen, solange es irgendeine Form von Garantie gebe . (Beepi Consumer Automotive Index)

16. Laut einer Recherche von Facebook verwenden US-Fahrzeugkäufer mobile Geräte nicht nur, wenn sie nach neuen Autos suchen, sie bevorzugen sie sogar für einige Aktivitäten. Eine Mehrheit der Fahrzeugkäufer sagte beispielsweise, dass das Handy eine bessere Möglichkeit sei, Freunde und Familie nach Autooptionen zu fragen, und etwa zwei von fünf zogen es vor, eine Probefahrt von einem mobilen Gerät aus zu buchen.

17. Für Autohändler ist die mit Abstand größte Marketingpriorität die Steigerung des Lead-Volumens und der Conversions. (9 Wolken)

18. Händler nutzen auch die Daten, die sie zur Hand haben, bevor sie einen Interessenten kontaktieren. Zu den häufigsten Verbraucherdaten gehören grundlegende Kontaktdaten, Fahrzeuginteressen und Kauf-/Wartungshistorie. (9 Wolken)

19. 54 % der Verbraucher würden bei einem Händler kaufen, der ihr bevorzugtes Erlebnis anbietet, selbst wenn dieser nicht den niedrigsten Preis hätte. (Autotrader)

20. 72 % würden Händler häufiger besuchen, wenn der Kaufprozess verbessert würde. (Autotrader)

21. Eine von Google bei Millward Brown Digital in Auftrag gegebene Studie zeigt, dass 70 % der Nutzer, die YouTube als Teil ihres Autokaufprozesses genutzt haben, von dem beeinflusst wurden, was sie sich angesehen haben, und dass sich die Aufrufe von Testfahrten, Funktionen und Optionen sowie Besichtigungen auf YouTube verdoppelt haben im vergangenen Jahr.

22. Ein Bericht des Automobilforschungsunternehmens SBD belegt, dass diese vernetzten Systeme für jüngere, stärker digital orientierte Verbraucher wichtig sind und wahrscheinlich ihre nächste Kaufentscheidung für eine Fahrzeugmarke beeinflussen werden. Autos spielen eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung des Bedürfnisses der Millennials, in Verbindung zu bleiben, und in einer Studie von Autotrader.com gaben 72 % der jüngeren Millennials an, dass ein Auto für ihr soziales Leben wichtig ist. Stil und Funktionen, insbesondere Technologie, sind ihnen von entscheidender Bedeutung. Beispielsweise nennen mehr als 70 % der jüngeren Millennials Technologie und Infotainment-Funktionen als „Must-haves“ beim Autokauf.

23. Integrierte mobile Apps und vernetzte Fahrzeugdienste bieten dem Kunden einen Mehrwert und stärken die Kundenbindung nach dem ersten Autokauf. Eine Studie von DMEautomotive hat gezeigt, dass Fahrzeugkäufer, die eine Marken-App verwenden, mit 73 % höherer Wahrscheinlichkeit einen Kauf beim Händler tätigen und nach dem Kauf 25 % mehr Servicetermine buchen als Käufer ohne App.

24. Sie gaben beim Kauf eines Fahrzeugs auch mehr Geld aus als Nicht-App-Nutzer, laut einer von Cars.com in Auftrag gegebenen Studie 7 % mehr.

25. Laut einer Studie von Arthur D. Little beträgt die durchschnittliche Reaktionszeit der Händler 9,2 Stunden und die der OEMs etwa 24 Stunden. Dies ist eine große Chance, das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.

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