Social Media-Erfolg von National Geographic im Jahr 2014

NatGeo hat sich zum größten, am schnellsten wachsenden und am meisten interagierten Profil auf Instagram entwickelt. Die Foto-/Video-Sharing-App bietet Elemente eines High-End-Magazins – eine perfekte Ergänzung, um NatGeos erstaunliches Filmmaterial und Bilder aus ihrer globalen Gemeinschaft von visuellen Geschichtenerzählern zu beherbergen. Um ihren Erfolg zu relativieren: Sie haben 15 Millionen Follower und gewinnen rund 18.000 neue Follower pro Tag . 2014 haben sie ihre Anhängerschaft um 180 % gesteigert – das sind 6,5 Millionen neue Anhänger. Dieses monumentale Wachstum trifft auf ein hoch engagiertes Publikum – seit Januar 2014 wurden über 750 Millionen Interaktionen verzeichnet.

Der Social-Media-Erfolg von NatGeo auf Instagram ist größtenteils darauf zurückzuführen, dass sie jeden Tag Inhalte aus ihrem umfangreichen Netzwerk von Fotografen präsentieren. Diese Mitwirkenden sind selbst massive persönliche Marken und veröffentlichen auch auf einem separaten Instagram-Konto mit dem Titel The Photo Society . Beide Profile fördern sich gegenseitig, was dazu beiträgt, täglich qualitativ hochwertige Inhalte zu generieren, die Benutzerbindung zu erhöhen und ihr Publikum gegenseitig zu erweitern. NatGeo hat sein Inhaltsvolumen im Laufe des Jahres 2014 weiter erhöht, um seine Follower dazu zu bringen, für mehr zurückzukommen.

Lektion > Ihre Instagram-Inhalte sollten die Identität Ihrer Marke zeigen, einen Insider-Blick vermitteln und wirklich auf Ihr Kernpublikum ausgerichtet sein. Wenn Sie von dem hochgeladenen Foto oder Video nicht begeistert sind, werden es Ihre Fans höchstwahrscheinlich auch nicht sein.

Wir haben über 3.700 Posts analysiert, die zwischen Januar 2014 und März 2015 erstellt wurden. Fotos machen 96 % ihrer Posts aus und werden wahrscheinlich zuvor in einem anderen Drittanbieterprogramm nachbearbeitet oder geändert, da 97 % unter einem normalen Filter (#nofilter) hochgeladen werden. Aber die Posts von NatGeo sind mehr als nur beeindruckende Fotografien.

Sie machen das Beste aus dem Beschreibungstext, um eine überzeugende Geschichte hinter den Inhalten zu erzählen – sicherlich ein Kernvorteil von Instagram als Plattform. Nur 38 % der Posts von NatGeo haben weniger als 300 Zeichen, und während nur 5 % aller Markenposts auf Instagram mehr als 500 Zeichen hatten, hatte fast 1/3 der Posts von NatGeo mehr als 500 Zeichen. Das beliebteste Foto von NatGeo war dieses Juwel – ein Sattelrobben-Junges, das unter einem Stück Eis im St.-Lorenz-Golf Schutz suchte. Dieses Foto löste mehr als 650.000 Interaktionen aus – bei weitem die meisten in dem von uns betrachteten Zeitraum.

Der Beitrag bewarb National Geographic Live – eine beliebte Rednerreihe in Calgary, die Präsentationen aus erster Hand von großen Entdeckern, Filmemachern und Fotografen präsentiert, die auf dem National Geographic Channel und im National Geographic Magazine vorgestellt wurden.

Lektion > Dieser Beitrag zeigt, wie sie ein Bild verwenden, um für ihre Werte zu werben – in diesem Fall über die Reduzierung des Meereises aufgrund des Klimawandels, um Gespräche anzuregen und einen klaren Aufruf zum Handeln zu schaffen.

Auf Facebook

NatGeo nutzt Facebook und zum Aufbau einer Community und um Fans auf ihre Website zu locken; während Instagram hauptsächlich zum Teilen von Bildern und den Geschichten dahinter verwendet wird. Schließlich führt soziales Engagement zu Website-Besuchen. So erreichen sie dies.

Auf Facebook sind 90 % ihrer Posts Links und sie erhalten 80 % aller Interaktionen. Fotos hingegen werden nur zu 6 % der Zeit gepostet, erfahren aber ein höheres Engagement pro Post und machen 18 % der gesamten Interaktionen aus. Tatsächlich waren 9 von 10 ihrer Top-Posts auf Facebook Fotos; Es scheint jedoch, dass das Erreichen eines hohen Engagements für Fotos nicht ihr Hauptaugenmerk ist (sie tun dies auf Instagram, wo die Interaktionen viel höher sind), sondern das Anziehen von Benutzern auf ihre Website.

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NatGeo postet regelmäßig und oft – durchschnittlich 6 Posts pro Tag, was 2014 insgesamt über 58 Millionen Interaktionen generierte! Vergleichen Sie das mit einer Megamarke wie Coca-Cola, die nur einmal pro Tag auf Facebook postet und 2014 insgesamt mehr als 1,3 Millionen Interaktionen erhielt.

Marken sollten mit ihrem Publikum interagieren, und je aktiver sie mit ansprechenden Qualitätsinhalten werden, wird auch dazu beitragen, mehr Interaktionen anzuregen. Natürlich zahlt es sich aus, ein qualitativ hochwertiges Publikum zu haben – etwas, bei dem Facebook hilft.

Am 5. März kündigte Facebook die Entfernung inaktiver Konten an, die entweder für verstorbene Benutzer in Erinnerung bleiben oder freiwillig deaktiviert wurden. Das Argument war, dass diese Änderung Unternehmen aktuelle Zielgruppendaten liefern würde, um zu verstehen, wer aktiv mit ihrer Seite interagiert. Während der „Likes“-Bereinigung verlor NatGeo 1 Million Fans. Noch besser für sie – das bedeutet, dass sie nur weiterhin ein höheres Engagement mit ihren mehr als 34 Millionen aktiven Fans erleben können. Letztes Jahr kamen fast 15 Millionen Fans hinzu – das sind 1,2 Millionen neue Fans pro Monat!

Ihr beliebtester Beitrag bat die Fans, dieses Foto zu beschriften – es erhielt über 350.000 Interaktionen – und wurde zu ihrem Fotowettbewerb eingereicht.

Lektion > Benutzergenerierte Inhalte sind immer eine großartige Möglichkeit, Menschen zu motivieren, und Bildunterschriften sind eine unterhaltsame und einfache Möglichkeit, das Publikum einzubeziehen. Die digitale Form der Mundpropaganda ist das Teilen von Beiträgen, und Marken sollten diese Art von Interaktionen im Laufe der Zeit überwachen. Im neuen Socialbakers Analytics geben wir Ihnen einen umfassenden Überblick darüber, wie Ihre Posts im Vergleich zu Ihren eigenen Zielen und der Konkurrenz abschneiden.

Soziale Kundenbetreuung

Apropos Fanbeteiligung, es gibt einen Aspekt, den NatGeo definitiv verbessern könnte – die soziale Kundenbetreuung. In einer Zeit, in der Social Media für den Markenerfolg entscheidend ist, pflegen 18 % der Marken weltweit immer noch geschlossene Wände – was bedeutet, dass über 3 Milliarden Benutzerverbindungen keinen angemessenen Kundenservice haben – NatGeo gehört dazu. Wir glauben, dass Marken sozial engagiert sein sollten – unser Maßstab für die Beantwortung von mindestens 65 % der Nutzerfragen auf Facebook und Twitter.

Es fehlt ihnen auch an Kundenbetreuung auf Twitter, indem sie die Verantwortung für die Beantwortung von Fragen den Erstellern von Inhalten überlassen. NatGeo wurden 2014 über 15.000 Fragen auf Twitter gestellt, aber nur 51 Fragen wurden beantwortet. Die Nachfrage ist eindeutig vorhanden, und NatGeo könnte enorm davon profitieren, wenn sie eine solide Strategie für die soziale Kundenbetreuung sowohl auf Facebook als auch auf Twitter entwickeln würden.

Auf Twitter

NatGeo hat fast 8 Millionen Follower auf Twitter und konnte im Laufe des Jahres 2014 2,6 Millionen neue Follower gewinnen. Ihre Strategie auf Twitter ist ähnlich wie bei Facebook – bringen Sie Neuigkeiten schnell heraus und lenken Sie den Verkehr auf ihre Website, indem Sie Artikel verlinken. NatGeo twittert doppelt so oft, wie sie auf Facebook posten; Sie interagieren jedoch nicht mit ihrem Publikum oder retweeten. Unabhängig davon wurden ihre hervorragenden Fotos, Trendthemen und Aufmerksamkeit für Umwelt- und Kulturthemen im Jahr 2014 1,4 Millionen Mal erwähnt.

Erfahren Sie mit unserer neuesten Studie, wie Sie Ihre soziale Kundenbetreuung verbessern können.

Auf Youtube

Medienverleger haben einen inhärenten Vorteil bei Inhalten, und NatGeo ist da keine Ausnahme – sie teilen qualitativ hochwertige Videoinhalte von ihrem Fernsehkanal mit ihrem Publikum. Sie waren der Kurve voraus, wenn es darum ging, visuelle Inhalte als Kern ihrer Social-Media-Präsenz zu implementieren. Wo statische Bilder und kurze Videos auf Instagram mit Mobilgeräten dominieren, gibt YouTube mit Videos auf dem Desktop im Vollbildmodus den Raum für langes Geschichtenerzählen.

Extrem aktiv auf YouTube – sie veröffentlichten 1.000 Videos im Jahr 2014 – durchschnittlich 90 pro Monat – und gewannen fast 500.000 neue Abonnenten. Der Kanal von NatGeo nähert sich der Marke von 4 Millionen Abonnenten.

Lektion > Natürlich geht es NICHT nur darum, neue Abonnenten zu gewinnen, was zählt, ist, wie SEHR sie sich mit Ihren Inhalten beschäftigen. Auf YouTube sind Videoaufrufe und das Wachstum der Interaktionen ein guter Maßstab, um den Erfolg zu definieren. Im Fall von NatGeo war der Zuwachs an Abonnenten erheblich, da sie sehr engagiert waren, wie die steigende Anzahl von Videoaufrufen zeigt.

Genießen Sie unten das meistgesehene Video des NatGeo-Kanals – schauen Sie es sich nicht an, wenn Schlangen nicht genau Ihr Ding sind.

Das wegnehmen

Verlage sollten sich bei der Entwicklung ihrer Marketingstrategie für soziale Medien von National Geographic inspirieren lassen.

NatGeo hat jedes soziale Netzwerk erfolgreich für einen anderen Zweck eingesetzt. Es ist entscheidend, Ihren Ansatz und Ihre Inhaltserstellung auf Plattformen aufzubauen, die die Kerngeschäftsziele und Ihre Markenidentität hervorheben. Nutzen Sie den Platz, um einen klaren Call-to-Action zu erstellen; ob es darum geht, ein Video anzusehen oder die Website-Conversions zu steigern.

NatGeo leistet eine unglaubliche Arbeit, indem es die Massen über die Welt aufklärt, indem es das Bewusstsein für die bedrohlichen Probleme lenkt, mit denen wir alle konfrontiert sind. Offensichtlich nehmen viele Menschen auf der ganzen Welt Notiz davon.