Alles ist großartig: LEGOs Monster Year on Social

Auf Dänisch bedeutet LEGO frei übersetzt „gut spielen“ und ist die Grundlage ihrer Philosophie. Die Geschichte des 83 Jahre alten skandinavischen Unternehmens aus Billund, Dänemark, ist wirklich bemerkenswert – sie haben Fabrikbrände und wirtschaftliche Not während des Zweiten Weltkriegs überstanden, das Unternehmen über vier Familiengenerationen hinweg gedeihen lassen und sich 2004 von der Beinahe-Pleite erholt und setzte sich wieder zusammen, um ein explosives Wachstum zu erreichen.

Ein Jahrzehnt später kam The LEGO Movie in die Kinos und spielte weltweit 500 Millionen Dollar ein. Damit überholte LEGO Mattels Barbie und wurde zum größten und profitabelsten Spielzeughersteller der Welt. Der erfolgreiche Turnaround basiert auf ihrer Fähigkeit, in den Augen von Kindern und Eltern gleichermaßen relevant zu bleiben.

LEGO erreicht dies auf zwei Arten. Die erste besteht darin, ihrer Identität und dem „LEGO-System“ treu zu bleiben, indem sie vielseitige Produkte entwerfen, die mit beliebten Charakteren und Themen erweitert werden, indem sie neue Fangemeinden wie Harry Potter, SpongeBob Schwammkopf und Star Wars erschließen.

Zweitens leisten sie hervorragende Arbeit beim Aufbau und der Verbindung zu Online-Communities durch eine einzigartige Social-Marketing-Strategie.

Soziale Medien im Kern

LEGO versteht die Bedeutung ihrer Anhängerschaft und die strategische Rolle, die soziale Medien für die Marke spielen. Ihre Fans/Follower/Abonnenten sind nicht nur eine Eitelkeitsmetrik, sie tragen dazu bei, ihren Namen zu stärken, und sind eine starke Ressource für ihre Innovationsstrategie. Fans stehen im Mittelpunkt dessen, was sie tun und wohin sie gehen. Die Social-Media-Strategie von LEGO zollt ihnen und ihrer Welt Tribut – schließlich geht es um die Erinnerungen, die sie aus den Geschichten machen, die sie mit diesen Plastiksteinen erschaffen. LEGO hat 2011 sogar ReBrick ins Leben gerufen – eine Social-Bookmarking-Plattform, die für Mitglieder entwickelt wurde, um Kreationen und die anderer Benutzer, die sie im Internet finden, zu teilen.

Der offizielle YouTube-Kanal von LEGO ist großartig. Sie generieren eine Menge Inhalte, die in Wiedergabelisten nach Kategorien wie Kurzfilmen, Superhelden, Städten und Sprachen sortiert sind.

Holen Sie sich das, im Jahr 2014 verbrachten Menschen über 4.850 Jahre und 290 Tage damit, sich YouTube-Videos von LEGO anzusehen! Um das ins rechte Licht zu rücken: Das ist die gleiche Zeit in der Menschheitsgeschichte, die Menschen brauchten, um einfache Metallwerkzeuge herzustellen. Im vergangenen Jahr hat die Marke mehr als 1700 Videos gepostet, was bedeutet, dass sie im Durchschnitt fast 5 Videos pro Tag produzieren kann. Die Leute können jeden Tag neue Geschichten sehen, was ziemlich cool ist.

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Ihr beliebtestes Video aus dem letzten Jahr wurde über 4 Millionen Mal angesehen. Sie haben sogar subtil eine Werbeschaltfläche in der Ecke hinzugefügt, die Benutzer auf ihre Website leitet, um das im Video vorgestellte Produkt zu kaufen. Lesen Sie mehr darüber, wie unsere Studie herausgefunden hat, dass das Erstellen ansprechender Inhalte zu einer größeren Reichweite führt und dass das Engagement mit Besuchen korreliert .

Bester Inhalt 2014

Der Lego Movie- Trailer auf dem Warner Bros-Kanal wurde von mehr als 27 Millionen Menschen angesehen. Der YouTube-Kanal von LEGO verzeichnete 2014 470 Millionen neue Videoaufrufe. Sprechen Sie über ein Monsterjahr in den sozialen Medien! 2014 verbrachten LEGO-Zuschauer 3.883 Jahre damit, sich ihre YouTube-Videos anzusehen.

Die ansprechendsten Posts/Tweets von LEGO im Jahr 2014 bezogen sich auf Star Wars, die Simpsons-Figuren, Batman und die Comic Con. Sehen Sie sich LEGOs Reaktion auf den Oscar-Selfie-Tweet von Ellen DeGeneres an. Das Foto wurde vom LEGOLAND Discovery Centre Manchester zur Verfügung gestellt und erhielt mehr als 44.000 Interaktionen auf Facebook und fast 5.600 Interaktionen auf Twitter.

Bewältigung einer PR-Krise

LEGO erlebte viel Aufsehen um seine Marke in den sozialen Medien, als Greenpeace den Spielzeughersteller für seine Marketingpartnerschaft mit Shell ins Visier nahm. Die Umwelt-NGO benutzte LEGO, um die Pläne des Ölgiganten anzugreifen, in der Arktis zu bohren, und zwar durch ein YouTube-Video, das eine unberührte Arktis zeigt, die aus LEGOs gebaut wurde und allmählich in Öl getaucht wird. Das Video hat über 6,9 Millionen Aufrufe angezogen.

Beachten Sie, dass LEGO dafür gelobt werden sollte, wie sie mit der negativen gezielten Kampagne in den sozialen Medien umgegangen sind. Sie nutzten die Kraft von Twitter, um Teil der Konversation zu sein, da sie sich in Echtzeit entfaltet. Dies bot LEGO die Möglichkeit, seine Werte zu kommunizieren und seine Position zu diesem Thema zu demonstrieren.

Dies stellte nicht nur den positiven Ruf der Marke wieder her, sondern trug auch dazu bei, ihre Interaktionen zu steigern, neue Fans zu gewinnen und die Markenaffinität zu verbessern, was zu Website-Conversions führen kann. Marken sind heute lebendige, atmende Einheiten mit einer Unternehmenskultur und einem Wertesystem. Die Entscheidung, ein Problem zu ignorieren oder in der Öffentlichkeit ungelöst zu lassen, kann dem Ruf einer Marke erheblich schaden und ihre Verkäufe erheblich beeinträchtigen.

LEGO hat beschlossen, seinen Marketingvertrag mit Shell – eine Partnerschaft, die sie in den 1960er Jahren geschlossen haben – seit der Vereinbarung von 2011 über den Vertrieb von 16 Millionen Spielzeugen der Marke Shell an Tankstellen in 26 Ländern im Wert von 116 Millionen US-Dollar nicht zu verlängern.

Der Präsident und Chief Executive von LEGO, Jrgen Vig Knudstorp, erklärte: „Bei unserer globalen Expansion sind wir entschlossen, einen positiven Einfluss auf die Gesellschaft und den Planeten zu hinterlassen, den unsere Kinder erben werden.“

Die größte Nutzeraktivität fand im Juli auf Facebook und Twitter statt, wie in den folgenden Grafiken zu sehen ist. LEGO hat sich erfolgreich an Echtzeitgesprächen beteiligt, um das Problem in einer Reihe von Tweets mit dem folgenden Zitat anzusprechen. Soziale Medien sind eine Erweiterung ihrer Marke – ein Kanal, um mit ihrer Fangemeinde und der Liebe zu diesen tollen Plastikbausteinen zu kommunizieren.

Wir sind immer dankbar für Input, den wir von Fans, Kindern und Eltern gleichermaßen erhalten. Wir wissen um die Bedeutung dieses Themas. Wir sind entschlossen, einen positiven Einfluss auf unsere Gesellschaft und unsere Kinder zu hinterlassen. Wir sind traurig, wenn die Marke Lego als Werkzeug in Streitigkeiten zwischen Organisationen verwendet wird. Wir erwarten jedoch voll und ganz, dass Shell seiner Verantwortung gerecht wird und bei möglichen Ansprüchen angemessene Maßnahmen ergreift. Es ist uns wichtig, dass alle Partnerschaften, die wir haben, unsere Vision und unser Versprechen unterstützen und dass Lego im Mittelpunkt steht.