Engage London 2014: Ein Tag voller Einblicke und intelligenterem Social Marketing (Teil 1)

Für vollständige Videos der Präsentationen einiger Redner scrollen Sie zum Ende dieses Artikels.

„Bei uns dreht sich alles um Einblicke. Aber vor allem geht es uns darum, es einfach zu halten.“

Neil Morgan, Chief Marketing Officer von Socialbakers, betrat als erster die Bühne, um ein breites internationales Publikum zu begrüßen. Mit über 500 registrierten Teilnehmern war eine beeindruckende Liste von Branchen vertreten – von Medien und Verlagen bis hin zu Mode, IT, Telekommunikation und Banken. Die Teilnehmer flogen nach London und machten sich – trotz des Streiks – auf den Weg nach 155 Bishopsgate aus Südafrika, Australien, den Vereinigten Staaten, Dubai, Indonesien und den meisten europäischen Ländern.

„Engage“ ist eine Konferenz, die zeigt, wie wir über Soziales denken, erklärte Neil. Und er stellte die Tagesordnung vor. Unter Hinweis auf die Rolle, die Socialbakers bei der Unterstützung von Marken bei der Analyse ihrer Inhalte für umsetzbare Erkenntnisse gespielt hat, eröffnete Neil Engage London 2014.

„Bei uns dreht sich alles um Erkenntnisse. Bei uns dreht sich alles um Handlungsfähigkeit. Aber vor allem geht es uns auch darum, es einfach zu halten“, sagte Neil über die Werte bei Socialbakers.

Diese Socialbakers-Konferenz würde nicht nur die fesselndste sein, versprach Neil, sondern auch die interaktivste der Geschichte. Unter den ersten Ankündigungen bei Engage lud Neil alle ein, die brandneue Socialbakers Events-App herunterzuladen. Die App ermöglichte es dem Publikum, über die heißesten Themen abzustimmen und die sozialen Aktivitäten der Veranstaltung zu verfolgen. Mit der Vorstellung des Tagesprogramms und der Sitzungen setzte Neil Engage London 2014 in Gang.

Socially Native werden

„Er setzt sich für die Vision der Branche ein“, sagt Neil und begrüßt den Mitbegründer und CEO von Socialbakers, Jan Rezab, zur Grundsatzrede. Jan betrat die Bühne und beschrieb die Mission von Socialbakers, eine bessere, intelligentere Form des Social Marketing zu ermöglichen. „Wir möchten dieses Jahr damit beginnen, Ihnen einige Empfehlungen zu geben, die auf dem basieren, was wir auf dem Markt sehen, und wie Sie dies mit Erkenntnissen widerspiegeln können“, sagte Jan.

Jan erklärte weiter, dass es bei Social Media nicht um Plattformen geht – es geht um die Menschen auf diesen Plattformen. „Sie schaffen den Kontext“, sagte er. Und obwohl es eine Kluft zwischen „Verbindungsnetzwerken“ wie LinkedIn und „Content-Netzwerken“ wie Facebook gab, haben sich diese langsam zu ähnlichen Praktiken, Inhalten und Messbarkeiten angenähert.

Für Vermarkter bedeutet dies, dass sie verstehen müssen, wie sie soziale Verbindungen in mehreren Netzwerken aufbauen und ihre Inhalte in diesen Prozess integrieren können. Bei Social Marketing geht es nicht nur ums Veröffentlichen – es geht darum, einige Hausaufgaben zu machen. Es geht darum, Erkenntnisse für das Targeting zu nutzen, Zielgruppen zu segmentieren und sich bei der Optimierung von Inhalten mehr auf die Leistungsmessung als auf SEO zu verlassen.

Ohne zu experimentieren und ohne ein gewisses Risiko können Marketer die wirklichen Vorteile des sozialen Kontexts nicht ausschöpfen, betont Jan.

"Antworten. Sei offen. Seien Sie transparent.“

– Jan Rezab, CEO und Mitbegründer

Jan empfahl Marketingfachleuten, ihre Bemühungen in drei Phasen zu betrachten: Einrichten, Socially Devoted werden und dann Socially Native. Das Ziel dieses Prozesses ist die vollständige Integration von Social Media in die Geschäftspraktiken. Die meisten Marken befinden sich in der ersten Phase, viele sind sozial engagiert – nutzen soziale Netzwerke, um Kundenbetreuung zu bieten – aber nur wenige sind sozial nativ; Das heißt, Best Practices im sozialen Bereich sind Teil des Unternehmens, von der Rekrutierung bis zum Kundenservice.

Nachdem er mehrere wichtige Ergebnisse und Empfehlungen geliefert hatte (vollständiges Video folgt in Kürze!), schloss Jan mit drei prägnanten Erkenntnissen:

• Handeln Sie, um Socially Native zu werden.
• Investieren Sie in neue Inhalte, neue Plattformen und Innovationen.
• Bauen Sie eine auf Erkenntnissen basierende Organisation für soziales Marketing auf.

Anschließend wurde Jiri Voves, Mitbegründer und Head of Product von Socialbakers, das Wort erteilt, der uns durch einige Verbesserungen der Socialbakers-Suite führte: Builder, Ad Analytics und das neue und umfassend aktualisierte Analytics. Wir werden in den kommenden Tagen Videos für jeden Redner veröffentlichen, also bleiben Sie dran und sehen Sie sich das neue anpassbare Dashboard für Socialbakers Analytics und sein breites neues Feature-Set an, das für die nächste Welle des Social Marketing entwickelt wurde.

Marken dabei zu helfen, Socially Native zu werden, ist Teil unserer Mission bei Socialbakers. Und wir waren begeistert, eine exklusive Vorschau unserer neuen und verbesserten Suite von Optimierungsprodukten anbieten zu können. Sehen Sie sich diesen Blog an, um tägliche Empfehlungen, Einblicke und weitere Ankündigungen zu kommenden Upgrades zu erhalten.

Sitzung 1 – Analysieren Sie den Inhalt

Nach einer 20-minütigen Pause holte Neil Luca Benini, VP of Sales bei Socialbakers, auf die Bühne, um die erste Sitzung des Tages zu moderieren: Inhalt analysieren .

Lucas erster Redner war Rod Strother, Direktor des Digital and Social Center of Excellence von Lenovo. Rod führte das Publikum – einschließlich aller Zuschauer des Live-Streams – in die PC-Plus-Ära ein. Also die Welt der Kommunikation und Interaktion über Smart Devices. Rod erklärt, dass eine Marke, um sich in dieser Welt hervorzuheben, im Herzen sozial sein muss. Darüber hinaus muss eine Marke:

• Seien Sie eine Marke, über die es sich zu sprechen lohnt.
• Die Marke humanisieren.
• Hören Sie auf Gelegenheiten.

„Eine menschliche Verbindung erweckt das Produkt zum Leben“, sagt Rod, „und wir wollen die Marke dem Verbraucher näher bringen.“ Und das erfordert mehr als Authentizität. Es bedeutet auch, mit den Inhalten ein gewisses Risiko einzugehen und dann zu testen, um herauszufinden, was wann und für wen funktioniert.

„Wissen und Information führen zum Handeln. Und um uns als führendes Unternehmen zu etablieren, müssen wir positive Maßnahmen ergreifen“, erklärt Rod.

Sehen Sie sich Rods vollständige Präsentation bald online an! Besuchen Sie diesen Blog erneut.

Als nächstes stand David Isherwood, Global Social Media Manager bei Renault, auf der Bühne. Vor der Verwendung von Socialbakers, so David, hatte Renault einen Mitarbeiter, der jede Seite verfolgte und Leistungsstatistiken auf Papier notierte. Jetzt haben 50 Mitarbeiter in der Organisation Socialbakers, um die Leistung mit Wettbewerbseinblicken zu messen und zu verstehen.

„Jede Nachricht ist ein Test, den wir überprüfen und beim nächsten Mal besser machen können“, sagt David. Es gibt keine One-Size-Fits-All-Lösung. Aber die Social-Media-Optimierung taucht auf, wenn Daten analysiert, verglichen und dieser Prozess mit dem Unternehmen im Allgemeinen integriert werden.

Schließlich war Yossi Erdman, Head of Brand and Social Media bei AO.com, der wiederkehrende Redner und Publikumsliebling auf der Bühne. Yossis Charisma und sein sympathischer Stil zogen das Publikum in seine Schlüsselbotschaften hinein. „Geschäftsbotschaften auf unterhaltsame Weise zu übermitteln“ ist das A und O des Engagements von AO.com. Yossi fuhr fort, einige der sozialen Kampagnen von AO.com zu teilen, die dieses Publikum dazu einluden, an Ratespielen und Quiz teilzunehmen.

„Lasst uns anpacken!“

– Yossi Erdmann

Yossi zeigt, dass ein Sinn für Humor viel dazu beiträgt, Interaktionen in sozialen Netzwerken zu gewinnen. Denn wer lacht nicht gerne? Um eine „Cashback-Aktion“ anzukündigen, fror AO.com buchstäblich Geld in einem ihrer Geräte ein und veröffentlichte das Video auf Facebook.

Bei der Wirkung von Social Media geht es darum, die Kunden in die interne Kultur und Pflege der Organisation einzubeziehen. Das Teilen von Werten und Humor hat sich für AO.com sichtlich ausgezahlt, vor allem für ihre Praxis der Überwachung und Messung von Interaktionen. „Die Erfassung der Daten von interagierenden Personen ist sehr wichtig“, erklärt Yossi. „Soziale Netzwerke sind der Dreh- und Angelpunkt für alles, was wir tun.“

Weitere Highlights in Kürze!

Bleiben Sie in diesem Blog auf dem Laufenden, um mehr Berichterstattung, Videoinhalte und Highlights von Engage London 2014 zu erhalten, einschließlich der nächsten beiden Sitzungen: Engage the Socially Devoted und Promote the Advertising.

Es war bei weitem unsere bisher größte Veranstaltung – und wir freuen uns sehr über die herzliche und enthusiastische Resonanz auf unsere Redner, Produktankündigungen und Einblicke. Ein großes Dankeschön an alle Anwesenden und an unser geschätztes Referentengremium.

Yossi Erdmann, AO.com

Rod Strother, Lenovo