Social-Media-Automatisierung: Der Leitfaden 2022

Ich denke, wir sind uns alle einig, dass Social Media in den letzten Jahren zu neuen Höhen aufgestiegen ist. Und damit die Social-Media-Automatisierung. Laut einer neuen Studie nutzen mittlerweile 4,7 Milliarden Menschen soziale Medien… das sind rund 59 % der Bevölkerung.

Verblüfft.

Nun müssen wir zugeben, dass soziale Medien für Unternehmen absolute Wunder bewirken können. Ich meine, wo wäre jeder von uns wirklich ohne ihn? Aber mit unbekannten Gebieten kommen viele neue Herausforderungen. Vor allem, wie halte ich mit all dem Schritt?!

Keine Panik! Mit der Weiterentwicklung der sozialen Medien entwickeln sich auch die Tools, mit denen wir sicherstellen können, dass wir Zeit sparen und den Überblick behalten. Geben Sie ein… Tools zur Automatisierung von sozialen Medien! Aber was sind sie? Und wie werden sie helfen?

Was ist Social-Media-Automatisierung… und was ist der Sinn davon?

Wenn Sie schon einmal an einer Social-Media-Kampagne gearbeitet haben, wissen Sie, wie wichtig sie für den Aufbau einer Marke und die Gewinnung einer treuen Anhängerschaft sein können. Allerdings haben Sie wahrscheinlich auch gelernt, wie zeitaufwändig das alles ist. Laut dieser HubSpot-Umfrage verbringen Marketer durchschnittlich 16 Stunden pro Woche mit Routineaufgaben. Dazu gehören das Sammeln und Analysieren von Daten, das Versenden von E-Mails und das Überwachen von Kanälen.

Richtig, mehr als 2 volle Tage Ihrer Arbeitswoche könnten rein für das Sozialmanagement aufgewendet werden – das ist eine Menge Zeit!

Wenn Sie also Lust haben, die Füße hochzulegen (na ja, vielleicht nicht ganz!), werden Automatisierungstools für soziale Medien definitiv Ihr bester Freund sein. Anstatt stundenlang hart auf all Ihren Social-Media-Plattformen zu arbeiten, können Sie spezielle Tools installieren, die die ganze Arbeit für Sie erledigen – okay, alles ist ein bisschen langwierig, aber viel davon!

Ja, Sie haben richtig gehört, es gibt Tools, die Ihren Arbeitsaufwand erheblich verringern und gleichzeitig Ihre Social-Media-Strategie optimieren. Lassen Sie uns jetzt die besten Social-Media-Automatisierungstools durchgehen, die es im Moment gibt, damit Sie sie in die Hände bekommen!

Hier sind vier der beliebtesten Arten von Automatisierungstools, die wir uns eingehend ansehen werden:

1. Planungstools
2. Tools zur Kuration von Inhalten
3. Social-Listening-Tools
4. Chatbots

Planungstools

Bevor wir Sie durch einige der besten Tools zum Planen von Inhalten führen, kehren wir zu den Grundlagen zurück und besprechen, was Planer eigentlich sind und wie sie Ihrem Workflow und Ihrer Social-Media-Automatisierung zugute kommen können. Optimierung ist der Schlüssel zur Automatisierung, und die Verwendung von Planungstools kann Zeit sparen, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte von hoher Qualität sind.

Stellen Sie sich vor… es ist 13 Uhr und Sie haben festgestellt, dass Sie den ganzen Tag noch keinen Tweet vom Twitter-Profil Ihres Unternehmens gesendet haben. Sie sind plötzlich in einer wahnsinnigen Eile, wertvolle Inhalte zu finden und sie so schnell wie möglich an Ihre Follower weiterzugeben. Klingt bekannt? Hier kommt ein Planungstool ins Spiel. Diese werden im Wesentlichen für Sie soziale Beiträge in all Ihren Konten veröffentlichen. Sie müssen nicht einmal einen Finger rühren … was gibt es nicht zu lieben?

Das Planen von Inhalten für soziale Medien kann für jede Content-Marketing-Strategie äußerst vorteilhaft sein. Es hilft nicht nur, den Druck zu verringern, posten zu müssen (und sich daran erinnern zu müssen), sondern es bedeutet auch, dass Sie sicherstellen können, dass Posts zu optimalen Zeiten veröffentlicht werden, um sicherzustellen, dass sie maximales Engagement erhalten.

So können Sie eine starke Social-Media-Präsenz haben, ohne tatsächlich anwesend zu sein. Dadurch haben Sie viel Zeit für die Arbeit an anderen Projekten und können Ihr Posting sogar über Ihre Arbeitszeit hinaus fortsetzen.

Es gibt eine Vielzahl von Planungstools, um Social Media zu automatisieren, und das Wichtigste ist, sicherzustellen, dass Sie das richtige für sich und Ihr Unternehmen auswählen ... also lasst uns einen Blick darauf werfen!

Puffer

Wenn Sie mit Social-Media-Marketing vertraut sind, haben Sie wahrscheinlich schon von Buffer gehört … es ist ziemlich groß. Mit dem Planungstool von Buffer können Sie nicht nur Posts für alle Ihre Social-Media-Konten planen, sondern auch das, was Sie posten, auf jedes Profil zuschneiden. Ihr LinkedIn-Publikum muss nicht unbedingt dasselbe sein wie beispielsweise Ihr Facebook-Publikum, und dies ist eine großartige Möglichkeit, alle Follower zu bedienen und sicherzustellen, dass sie Inhalte erhalten, die ihnen wirklich wichtig sind.

Buffer hat auch eine Inhaltskalenderfunktion, in der Sie genau sehen können, was Sie bereits gepostet haben und was zur Veröffentlichung geplant ist. Dies ist eine einfache Möglichkeit, Ihre Inhalte für alle Ihre Social-Media-Kanäle zu verwalten und sie dort neu anzuordnen, wo Sie es für richtig halten. Dies stellt auch sicher, dass alle Teammitglieder wissen, was wann gepostet wird, sodass Ihr Social-Media-Publishing reibungslos abläuft.

Okay… wir wollen nicht der Überbringer schlechter Nachrichten sein, aber es ist an der Zeit, über die Preisgestaltung zu sprechen.

Glücklicherweise bietet Buffer ein paar verschiedene Preispläne an, um Ihren unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden:

Ein weiterer Bonus ist, dass mit jedem Plan eine kostenlose Testversion angeboten wird, sodass Sie es vor dem Kauf ausprobieren können! Lassen Sie Ihr Marketingteam einen Blick darauf werfen.

Hootsuite

Als nächstes auf der Liste steht Hootsuite mit einem weiteren großartigen Post-Planning-Tool, mit dem Sie Ihre Marketingaktivitäten effizienter verwalten und automatisieren können. Das schlanke und zugängliche Design von Hootsuite macht es unglaublich einfach, Ihre Posts zu automatisieren, egal ob Sie sich für die Option „Massenplanung“ entscheiden (denken Sie an Masseneinkäufe … aber mit Posten) oder Ihre Aufmerksamkeit auf ihre App lenken, um unterwegs zu planen. Dies macht Marketingkampagnen zum Kinderspiel.

Eine weitere nützliche Funktion ist die Google Chrome-Erweiterung oder „Hootlet“. Auf diese Weise können Sie Inhalte, auf die Sie beim Surfen stoßen, automatisch planen. Vorbei sind die Zeiten, in denen wertvolle Inhalte, auf die Sie stoßen, verloren gehen oder vergessen werden!

Jetzt ist es an der Zeit, sich diese wichtige Preisliste anzusehen. Wie Buffer hat auch Hootsuite eine Reihe von Plänen für jeden Einzelnen sowie eine kostenlose Test- oder Demooption, um es vorher auszuprobieren!

Quelle

Sozialchef

Schließlich steht SocialChief auf unserer Liste… relativ neu im Spiel, aber bereits ein starker Anwärter. Das SocialChief-Planungstool ist stolz darauf, super einfach zu bedienen zu sein … das ist richtig, Sie müssen kein Social-Media-Marketing-Fan sein, um sich damit vertraut zu machen!

Es ist nicht nur herrlich benutzerfreundlich, sondern steht auch jedem zur Verfügung, der es mit 3 verbundenen sozialen Profilen und unbegrenzten geplanten Beiträgen kostenlos ausprobieren möchte. Sie haben richtig gehört, unbegrenzte geplante Beiträge kostenlos ! Nun, das ist eine preiswerte Social-Media-Automatisierung, finden Sie nicht?

Natürlich können Sie auf fortgeschrittenere Pläne upgraden, wenn Sie möchten, aber der kostenlose Plan ist die perfekte Möglichkeit, die Planungsgewässer zu testen, insbesondere wenn Sie ein absoluter Anfänger sind. Wenn es um die Automatisierung des Social-Media-Marketings geht, ist dies ein großartiger Ausgangspunkt.

Hier sind die Pläne in ihrer ganzen Pracht:

Ein weiterer großartiger Aspekt des Planungstools von SocialChief ist seine völlig einzigartige Integration mit Quuu, die Ihnen handkuratierte Inhaltsvorschläge liefert, die direkt an Ihre sozialen Plattformen gesendet werden können (oder noch besser zum Versand geplant werden).

Apropos Kuration… das bringt uns zu unserem nächsten Punkt…

Tools zur Kuration von Inhalten

Das Thema Content Curation ist unserem Blog nicht fremd, und das aus gutem Grund! Die Kuration von Inhalten ist der Schlüssel zur Automatisierung von Social Media. Da die Zahl der Social-Media-Nutzer exponentiell steigt, steigt auch die Nachfrage nach qualitativ hochwertigen Inhalten. Aber … wie wir bereits erwähnt haben, kann es schwierig sein, großartige Inhalte zu erstellen, wenn die Uhr tickt.

Und hier kommen Content-Curation-Tools ins Spiel. Diese intelligenten Tools trommeln jede Menge relevanter Inhaltsvorschläge zusammen, die Sie dann über Social-Media-Posts an Ihre Follower weitergeben können.

Aber ärgern Sie sich nicht, nur weil diese Vorschläge in Hülle und Fülle kommen, heißt das nicht, dass sie nicht auf dem neuesten Stand sind. In der Tat können dies Qualitätsstücke sein. Laut einer kürzlich durchgeführten Studie geben über 50 Prozent der Vermarkter, die Inhalte kuratieren, an, dass sie ihre Markenpräsenz, Vordenkerrolle, SEO, Web-Traffic und Käuferbindung verbessert haben.

Dies zeigt nur, dass Sie, wenn Sie sich woanders umsehen, einige Ihrer leistungsstärksten Inhalte finden und Ihre Anhängerschaft wirklich erweitern können (wiederum ohne die Arbeit erledigen zu müssen).

Lassen Sie uns Ihnen nun einige der besten Curation-Tools vorstellen, die Ihre Content-Marketing-Strategie mit Sicherheit verbessern werden!

Feedly

Das erste Kurationstool, das wir Ihnen zeigen werden, ist Feedly, ein Feed-Reader, der Seiten aus dem ganzen Web sammelt und sie Ihnen an einem Ort präsentiert. Klingt bequem, oder?

Das ist, weil es ist! Feedly berücksichtigt eine Reihe von Themen, die Sie und Ihre Zielgruppe interessieren. Es zeigt Ihnen dann verwandte Teile, unabhängig davon, ob sie aus RSS-Feeds, sozialen Medien, Nachrichten-Feeds oder anderswo stammen! Ein einzigartiges Merkmal von Feedly ist ihr KI-Forschungsassistent Leo, der Ihnen hilft, Ihren Feed zu entrümpeln, sodass Sie nur die besten Stücke übrig haben, die Sie mit Ihren Followern teilen können. Leo bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Suche nach Inhalten auf verschiedene Weise zu filtern und zu verfeinern, z. B. durch Priorisierung bestimmter Themen und Schlüsselwörter und Stummschaltung sich wiederholender oder irrelevanter Informationen.

Löwe bei der Arbeit

Feedly bietet drei verschiedene Pläne an:

• Pro (6 $/Monat) – bietet Ihnen Inhalte aus bis zu 1000 Quellen
• Pro+ (8,25 USD/Monat) – bietet Ihnen Inhalte aus bis zu 2500 Quellen sowie die Hinzufügung von Leo, um Ihre Inhalte zu verfeinern
• Business (18 $/Monat) – bietet eine Drehscheibe für Teams sowie Inhalte aus bis zu 5000 Quellen und die Hilfe von Leo

Welchen Plan Sie auch wählen, Sie können sicher sein, dass Sie mit genügend (qualitativen) Inhalten versorgt werden, um Ihre Follower für eine Weile glücklich zu machen.

Quuu

Das nächste Content-Curation-Tool, das wir uns ansehen werden, ist Quuu, und wir müssen zugeben, es unterscheidet sich ein wenig von den anderen …

Sie fragen sich vielleicht, wie das Teilen von Inhalten anderer Leute den Verkehr zurück auf meine Website lenkt? Und es ist ein guter Punkt. Im Gegensatz zu anderen Content-Marketing-Tools haben wir jetzt einen Weg gefunden, Ihre Conversions und den Website-Traffic von allen von Ihnen geteilten Inhalten zu steigern, nicht nur von Ihren eigenen.

Wir stellen sicher, dass jeder einzelne Inhalt, den Sie kuratieren, sei es ein Podcast, Tweet oder eine Nachrichtenquelle, mit unserem URL-Kürzungstool einen zusätzlichen benutzerdefinierten CTA erhalten kann. Dies fügt eine persönliche Note hinzu und leitet die Leute zurück zu Ihrer Website. Wie Sie sich vorstellen können, ist dies ein großer Gewinn.

Hier sind einige der Funktionen von Quuu, auf die wir am meisten stolz sind:

• Benutzerdefinierte CTAs: Fügen Sie jedem Inhalt, den Sie teilen, einen benutzerdefinierten CTA hinzu, um den Verkehr zurück auf Ihre persönliche Website zu lenken.
• Messen Sie die Wirkung: Verfolgen Sie ganz einfach Ihre Klicks und Conversions der Links, die Sie auf all Ihren Plattformen teilen.

Es ist kostenlos: Ja, das stimmt. Gerade als du dachtest, es könnte nicht besser werden. Mit unserer kostenlosen Mitgliedschaft können Sie bis zu 500 CTA-Link-Klicks und alle grundlegenden Analysen erhalten, die Sie benötigen.

BuzzSumo

BuzzSumo ist nicht nur großartig darin, Inhalte zum Kuratieren zu finden; Es ist unglaublich hilfreich bei der Generierung von Content-Ideen. Sein Content Ideas Generator sammelt eine riesige Menge an Daten von seiner eigenen Website und anderen, um Ihnen relevante Schlagzeilen, Schlüsselwörter, Fragen, Themen und mehr zu liefern. So gehen Ihnen die Ideen nie aus.

Sie haben auch einen Vier-Schritte-Plan, der Ihnen hilft, die richtigen Influencer zu finden, mit denen Sie an Ihrem Social-Media-Marketing arbeiten können. Beginnend mit ihrem Content Analyzer können Sie nach einem Thema suchen, das sich auf Ihr Publikum bezieht. Sehen Sie sich von hier aus die am häufigsten geteilten Inhalte und dann die Top-Teiler an. Sie können auf eine Liste der Top-Influencer in Ihrer Nähe zugreifen. Teilen Sie ihre Inhalte mit Ihrem Publikum und erwarten Sie sofort eine Steigerung des Engagements und Ihrer sozialen Posteingänge!

Sie haben eine 30-tägige kostenlose Testversion, also warum probieren Sie es nicht aus?

Social-Listening-Tools

Okay, wir haben also besprochen, wo Sie neue und interessante Inhalte für Ihre Follower finden und wie Sie Inhalte automatisch auf verschiedenen Plattformen teilen können … aber jetzt ist es an der Zeit, etwas genauso Wichtiges zu besprechen.

Hören.

Um es mit den Worten des legendären Ron Burgundy zu sagen: „Ich brauche Sie alle, damit Sie aufhören, was Sie tun, und zuhören“.

Und… es scheint, als wäre unser Lieblingsmoderator auf etwas gestoßen.

Social Listening ist eine Art der Berichterstattung über soziale Medien, und es gibt Tools, mit denen Sie über alles, was über Ihre Marke in Ihren sozialen Medien gesagt wird, auf dem Laufenden bleiben. Loben Influencer Ihr neues Produkt? Oder … hat jemand eine vernichtende Bewertung Ihrer Marke geschrieben? So oder so, dank Social-Listening-Tools sind Sie der Erste, der es erfährt.

Social Listening geht über die bloße Überwachung von Markenerwähnungen, Metriken und Benachrichtigungen über soziale Konten hinweg hinaus. Es gibt einen fantastischen Einblick in die Interaktion der Verbraucher mit Ihrer Marke in Echtzeit und zeigt ihre Reaktionen auf die Konkurrenz. Dies sollte dem Kundensupport Ihres Unternehmens helfen, da Sie wissen, was er hören möchte.

Dies ermöglicht Ihnen:

1. Analysieren Sie Daten, um die Trends zwischen Ihren leistungsstärksten Posts aufzudecken
2. Bauen Sie bessere Beziehungen zu Ihren Followern auf und interagieren Sie mit denen, die sich für Ihre Marke interessieren
3. Identifizieren Sie Marktlücken, die Sie nutzen können

Allerdings… die Verfolgung jedes einzelnen Hashtags, jeder Erwähnung, jedes Kommentars und jeder Kritik kann für Social-Media-Vermarkter ziemlich mühsam sein. Sehen Sie sich also diese Tipps für einige der besten Social Listening-Automatisierungssoftware an, die Ihnen hilft, zuzuhören, auch wenn Sie es nicht sind!

Nennen

Wenn Sie ein ziemlich großes Unternehmen gegründet haben, das täglich Hunderte von Erwähnungen erhält, kann es ziemlich schwierig sein, den Überblick über alle zu behalten. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise die Interaktion mit einer großen Anzahl von Menschen verpassen könnten, weil Sie keine Zeit hatten, durch soziale Medien zu scrollen!

Wenn das bei Ihnen der Fall ist, wird Mention Ihnen das Leben sicherlich ein wenig leichter machen. Es durchsucht täglich Milliarden (ja, Milliarden ) von Quellen, um Sie wissen zu lassen, ob Sie in Gesprächen aufgetreten sind. Kein FOMO mehr für Sie!

Und während es großartig ist, den Überblick über Ihr eigenes Unternehmen zu behalten, haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Konkurrenten zu berücksichtigen und Warnungen zu ihren Erwähnungen zu platzieren. Das bedeutet, dass Sie die Gespräche analysieren können, an denen sie beteiligt sind.

Sobald Sie wissen, was die Leute über Ihre Marke sagen, können Sie sinnvolle Gespräche wie diese führen:

Mention bietet eine Vielzahl verschiedener Pläne an, von einem kostenlosen Plan (Ergebnis!) bis zu einem Plan von über 450 $/Monat (der Ihnen im Grunde uneingeschränkten Zugriff auf alles bietet, was sie anbieten)! Sie können die Vor- und Nachteile ihrer Preise hier überprüfen.

Spross Sozial

Ein weiteres Social-Listening-Tool, das Geschäftsinhabern dabei hilft, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, ist Sprout Social. Diese Plattform ermöglicht es Ihnen, „das „Warum“ hinter dem „Was“ zu verstehen“.

Dieses Social-Media-Management-Tool ist sehr geschäftsorientiert. Der Aspekt des sozialen Zuhörens verspricht, den Kunden die Informationen bereitzustellen, die sie benötigen, um ihnen bei der Entwicklung einer stärkeren Geschäftsstrategie zu helfen.

Das Team von Sprout Social hat 5 wichtige Informationen identifiziert, in die Kunden durch Social Listening Einblicke erhalten möchten:

1. Markengesundheit
2. Brancheneinblick
3. Wettbewerbsanalyse
4. Kampagnenanalyse
5. Ereignisüberwachung

Basierend auf diesen Informationen haben sie erstaunliche benutzerfreundliche Vorlagen entwickelt, mit denen Sie sofort loslegen können. Dadurch wird Ihr Hörerlebnis sofort auf eine dieser Kategorien zugeschnitten.

Ein weiteres cooles Feature, auf das sich Sprout Social konzentriert, ist die Stimmung hinter den Erwähnungen.

Hast du an diesem Tag etwas getan, um deine Follower wütend zu machen? Vielleicht hat eine Facebook-Werbung nicht ganz ins Schwarze getroffen. Dann … ist es wahrscheinlich, dass Sie insgesamt eine „negative Stimmung“ erhalten. Aber wenn die Gespräche, an denen Sie beteiligt sind, größtenteils positiv waren, ist das richtig … es wird ein „positives Gefühl“ sein! Sie können den genauen Prozentsatz sehen, um zu erkennen, wo Sie falsch (oder richtig!) liegen und wie Sie sich verbessern können. Social Listening ist nur ein Aspekt des Plans von Sprout Social. Hier erfahren Sie mehr über die Preise.

Awario

Das von Awario entwickelte Social-Listening-Tool konzentriert sich darauf, Ihnen dabei zu helfen, die Markenbekanntheit zu steigern und aufzubauen und die Automatisierung von Social Media zum Kinderspiel zu machen.

Dieses Tool konzentriert seine Suche nicht nur auf das Land, in dem Sie sich befinden, sondern auf die ganze Welt (in jeder Sprache). Dadurch wird sichergestellt, dass Sie an allen Gesprächen beteiligt sind, die Sie betreffen, und nicht nur an denen in der Nähe Ihres Zuhauses. Dies könnte absolut wichtig sein, wenn Sie ein kleines Unternehmen sind versuchen, Ihre Marke auf internationaler Ebene erfolgreich zu erweitern, und machen es für größere Marken sicherlich viel einfacher, auch eine globale Fangemeinde zu überwachen.

Ein weiterer Vorteil des Listening-Tools von Awario ist die „Reichweite“-Funktion, die Ihnen die Möglichkeit gibt, die Beteiligung an Diskussionen mit den meisten Teilnehmern und der größten Reichweite zu priorisieren. Sie können sogar bestimmte Schlüsselwörter von der Anzeige ausschließen! Indem Sie sich kopfüber in die großen Gespräche stürzen, steigern Sie die Bekanntheit Ihrer Marke; Das bedeutet, dass Sie in kürzester Zeit nach den Sternen greifen werden, a la S Club 7!

Awario hat drei verschiedene Pläne: Starter, Pro und Enterprise. Prüfen Sie hier, was für Sie am besten geeignet ist.

Chatbots

Fahren Sie schnell mit unserem letzten Typ von Automatisierungstool fort – Sie haben es geschafft!

Okay, reden wir über Chatbots. Wir müssen zugeben, dass sich diese Automatisierungsmethode als etwas umstrittener erwiesen hat als die anderen. Obwohl nicht jeder mit ihnen an Bord kommen kann, haben sie einige Vorteile. So sehr, dass schätzungsweise 85 % der Kundeninteraktionen über Chatbots verwaltet werden.

Ja, das fällt uns auch schwer.

Bei vielen Menschen kann das Wort „Chatbot“ Bilder wie diese heraufbeschwören:

Aber es scheint, als hätten wir vielleicht zu schnell geurteilt. Studien haben gezeigt, dass Chatbots heutzutage ziemlich schlau sein können, mit der Fähigkeit, 80 % aller Standardfragen zu beantworten, die ihnen gestellt werden. Nicht zu schäbig, oder?

Allerdings sind viele Leute immer noch ziemlich zweifelhaft, wie viel von einem Vorteil Chatbots wirklich sein können. Um Ihnen bei der Einschätzung zu helfen, ob sie die richtige Wahl für Ihr Unternehmen sind, haben wir diese Tabelle mit Vor- und Nachteilen zusammengestellt!

Vor- und Nachteile von Chatbots

Vor- und Nachteile abgewogen?

Wenn Sie entschieden haben, dass der Aufbau eines Chatbots der richtige Weg für Ihr Unternehmen ist, gibt es viele Möglichkeiten, dies zu implementieren. Sie können eine Chatbot-Entwicklungsplattform verwenden, um Ihren Chatbot zu erstellen, oder Sie können sogar selbst einen von Grund auf neu erstellen!

Da es so viele Plattformen gibt, die Ihnen beim Erstellen von Chatbots helfen, und es für alle sozialen Netzwerke unterschiedlich sein kann, werden wir sie nicht alle durchgehen.

Sehen Sie sich stattdessen diese 3 Tipps an, um Ihren Chatbot zum Erfolg zu führen:

1. Wir wissen, dass es ein Roboter ist … aber versuchen Sie, es nicht zu roboterhaft zu machen! Kunden werden es zu schätzen wissen, wenn Ihr Chatbot einen menschlichen Ton nachahmen kann, also vermeiden Sie es, zu mechanisch zu klingen!
2. Überladen Sie Ihren Bot nicht . Stellen Sie sicher, dass es ein paar Fragen wirklich gut beantworten kann, und bauen Sie es dann auf. Es ist besser, Antworten auf nur wenige Support-Fragen zu finden, als auf viele schwammige, nicht hilfreiche Antworten zu geben.
3. Aktualisieren Sie Ihren Chatbot regelmäßig . Wie oben erwähnt, müssen Chatbots gewartet werden. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen, ist aber sehr wichtig, um genauere Antworten und damit bessere Interaktionen mit Kunden zu generieren.

Wenn Sie zunächst diese Tipps befolgen, sind Sie in kürzester Zeit auf dem besten Weg zum Chatbot-Erfolg!

Fazit

Also, da haben Sie es. Ein vollständig zusammengestelltes Toolkit, mit dem Sie Ihre Pläne für die Automatisierung von Social Media in die Tat umsetzen können.

Nun, bevor wir uns verabschieden, möchten wir Ihnen gegenüber betonen, wie wichtig es ist, menschlich zu sein. Natürlich sparen Ihnen all diese Tools viel Zeit und Energie und werden Ihrem Unternehmen wahrscheinlich unglaubliche Vorteile bringen. Aber es ist wichtig, sich nicht von cooler neuer Software und raffinierten Tools hinreißen zu lassen.

Stellen Sie sicher, dass Sie weiterhin mit Ihren Followern interagieren, auf Erwähnungen reagieren und ihnen zeigen, dass Sie tatsächlich zuhören. Sie möchten das Soziale nicht vollständig aus den sozialen Medien herausnehmen .

Haben Sie heiße Tipps zur Automatisierung von Social Media? Teilen Sie sie in den Kommentaren unten, um unseren Lesern zu helfen!