20 HubSpot-Tipps, die Sie nicht verpassen dürfen

HubSpot ist eine leistungsstarke Plattform, die Ihre digitalen Marketingbemühungen erheblich verbessern kann. Angesichts ihrer zahlreichen Funktionen und Tools ist es wichtig zu verstehen, wie Sie diese Plattform optimal nutzen können. In diesem Artikel geben wir Ihnen 20 Tipps, die Ihnen dabei helfen, HubSpot optimal zu nutzen und Ihr Schwungrad schneller drehen zu lassen.

HubSpot verstehen: Ein Überblick

Bevor wir uns mit den Tipps befassen, beginnen wir mit einem kurzen Überblick darüber, was HubSpot ist. Im Kern ist HubSpot eine All-in-One-Software für Inbound-Marketing, Vertrieb und Service. Es bietet eine umfassende Suite von Tools, die Unternehmen dabei helfen sollen, während der gesamten Käuferreise Kunden zu gewinnen, zu binden und zu begeistern.

HubSpot ist nicht nur ein weiteres Tool; Es ist ein Game-Changer für Unternehmen jeder Größe. Egal, ob Sie ein kleines Startup oder ein großes Unternehmen sind, HubSpot bietet die Ressourcen und Funktionen, die Sie benötigen, um in der heutigen digitalen Landschaft erfolgreich zu sein.

Die Auswirkungen von HubSpot auf den Umsatz

Laut einem Bericht von BEALL aus dem Jahr 2023 haben Untersuchungen gezeigt, dass der Einsatz der HubSpot-Software zahlreiche Vorteile für Unternehmen mit sich bringt, darunter höhere Umsätze und verbesserte Kundenerlebnisse in Bezug auf Effizienz, Zeitersparnis, Marketingbemühungen und Analysen.

Die Implementierung der HubSpot-Software führt für die meisten Kunden oft zu einem deutlichen Umsatzwachstum, mit einer durchschnittlichen Steigerung von über 10 %. Diese positiven Ergebnisse werden typischerweise kurz nach der Implementierung der Software sichtbar.

HubSpot-Software hat sich in verschiedenen Bereichen als hilfreich erwiesen, beispielsweise bei der Identifizierung von Vertriebsleads, der Verbesserung von Tracking-Funktionen, der Stärkung von Kundenbeziehungen, der Optimierung von Marketing- und E-Mail-Kampagnen, der Rationalisierung von Prozessen, der Implementierung von Automatisierung, der Verbesserung von Managementpraktiken und der Zeitersparnis.

Wie können Sie HubSpot also optimal nutzen?

20 Tipps, um HubSpot optimal zu nutzen

1. Erstellen Sie einen HubSpot-Implementierungsplan

Es ist ganz natürlich, dass verschiedene Menschen unterschiedliche Ansichten haben. Sie mögen Schinken-Ananas-Pizza, während Ihr Freund ein Fleischessen bevorzugt. Du bevorzugst Actionfilme, während deine Schwester immer eine Komödie bevorzugt.

Das Gleiche gilt auch im geschäftlichen Kontext. Unterschiedliche Perspektiven führen dazu, dass sich Marketing-, Vertriebs-, Service- und Betriebsteams selten über jeden Geschäftsprozess einig sind und häufig ihre eigenen, einzigartigen Arbeitsweisen entwickeln. Interne Politik und Informationssilos können am Ende zu einer mittelmäßigen Lösung führen, der es an Orientierung mangelt und die niemanden zufriedenstellt.

Auch wenn Abwechslung die Würze des Lebens sein mag, sind es leider diese unterschiedlichen Perspektiven, die zu einer Fehlausrichtung zwischen den Abteilungen führen und Probleme für Ihr Unternehmen verursachen.

Während Ihres HubSpot-Implementierungsplans oder Optimierungsplans (je nachdem, ob Sie neu bei HubSpot sind oder bereits ein Benutzer sind) sollten Sie Folgendes festlegen:

• Zeichnen Sie Ihre aktuelle Benutzerreise auf und identifizieren Sie Bereiche, die innerhalb des HubSpot CRM geändert, automatisiert und angepasst werden müssen.
• Legen Sie fest, welche HubSpot-Tools benötigt werden, welche betrieblichen Workflows erstellt werden und welche Berichtsanforderungen damit verbunden sind.
• Identifizieren Sie bestehende Reibungspunkte in Ihrem Unternehmen, indem Sie mit Stakeholdern sprechen
• Definieren Sie Ihr ideales Kundenprofil
• Erstellen Sie den Rahmen für das HubSpot-Lead-Scoring

2. Beschränken Sie die Felder, die Sie in Ihrer CRM-Schnittstelle verwenden

Zu viele Informationen sind genauso schädlich wie zu wenig. Wenn Sie also die CRM-Schnittstelle entwerfen, müssen Sie sie so anpassen, dass die richtigen Informationen für die jeweilige Aufgabe zur Verfügung stehen.

Ein guter Tipp hierfür ist die Verwendung der bedingten Datensatzanpassung in HubSpot, bei der Sie basierend auf einem grundlegenden Regelsatz relevante Felder anzeigen können. So können Sie beispielsweise in der Qualifikationsphase Ihre Felder „BANT“ und „Closed Won“ aufrufen. Sie können den Grund „Closed Won“ und die Felder angeben, die die Finanzabteilung benötigt, um mit den nächsten Schritten fortzufahren.

Gehen Sie dazu zu Ihren Objekteinstellungen in HubSpot und wählen Sie das entsprechende Objekt aus. Von hier aus sehen Sie die Option zur Datensatzanpassung. Wählen Sie „Linke Seite“ und Sie gelangen zum Anpassungsbildschirm. Benennen Sie Ihren neuen Abschnitt und wählen Sie die Felder aus, die Sie darin sehen möchten. Von hier aus gibt es auf der linken Seite die Option „Abschnitt bedingt machen“. Wenn Sie dies auswählen, können Sie die Kriterien festlegen, die bei Erfüllung dazu führen, dass sich der Abschnitt ändert.

Sobald Sie diese Änderungen vornehmen, werden für alle Mitglieder des von Ihnen ausgewählten Unternehmens oder Teams die neuen Felder für das Objekt festgelegt.

3. Verwenden Sie mehrere Score-Eigenschaften in HubSpot

Die Standardeigenschaft „HubSpot-Score“ stellt normalerweise nur die Lead-Qualität dar, wenn sie überhaupt verwendet wird. In HubSpot haben Sie jedoch die Möglichkeit, mehrere „Score“-Eigenschaften zu erstellen. Mit diesen Eigenschaften können Sie bestimmte Kriterien eingeben und auf der Grundlage dieser Variablen eine gewichtete Bewertung generieren. Durch die Erstellung verschiedener Bewertungseigenschaften und die Analyse der Verbindung zwischen Verhaltensweisen und Datenpunkten in Ihrem CRM können Sie mehr Einblick in jede Gelegenheit gewinnen.

Wir empfehlen, drei Bewertungen zu erstellen: eine für die Lead-Qualifizierung basierend auf Ihrem Qualifizierungsprozess (z. B. BANT, MEDDPICC), eine für die Kundenpassung basierend auf Ihrem idealen Kundenprofil (z. B. Branche, Umsatz, Standort) und eine für die Beziehung zum Kunden Käufergruppe basierend auf Kommunikationshäufigkeit und Aktualität (z. B. gebuchte Besprechungen, gesendete E-Mails, Zeit zwischen der letzten Aktivität).

Sobald Sie über diese Bewertungen verfügen, können Sie Geschäfte effektiver priorisieren, indem Sie sich auf diejenigen mit höheren Beziehungs- und Qualifikationsbewertungen konzentrieren. Sie können auch „Horizontdiagramme“ verwenden, um ein besseres Verständnis darüber zu gewinnen, welche Deals Sie aufgrund ihres Werts, ihrer Beziehung, ihrer Qualifikation und ihrer Eignung priorisieren sollten.

Das Testen Ihres Lead-Scores in HubSpot kann am Kontaktobjekt erfolgen. Gehen Sie einfach zu Ihren Einstellungen, navigieren Sie zu den Eigenschaften, öffnen Sie Ihre Bewertungseigenschaft und suchen Sie nach der Schaltfläche „Bewertungskriterien testen“. Durch das Testen einiger Beispiele können Sie feststellen, ob Ihre Bewertung wie beabsichtigt funktioniert.

Diese einfache Änderung in Ihrem CRM kann Ihren Vertriebsteams mehr Einblicke verschaffen und die Berichterstattung im gesamten Team umsetzbarer machen.

4. Freitextfelder reduzieren, Schwesterfelder, Validierung und Berechtigungen einführen

Freitextfelder sind ein Albtraum für jeden, der saubere Daten möchte. Sie haben ihren Nutzen, verursachen aber endlose Kopfschmerzen, wenn sie zu häufig in Schlüsselbereichen Ihres CRM eingesetzt werden.

Das Ideal für die Daten in Ihrem System ist, dass sie strukturiert, konsistent und genau sind. Wenn Daten strukturiert und konsistent sind, lassen sie sich einfacher analysieren und darüber berichten.

ABER ein übermäßig strukturiertes CRM kann auch zu Starrheit führen und Sie daran hindern, dringend benötigten Kontext in differenzierteren Bereichen zu sammeln.

Was ist also unsere Lösung?

Eigenschaftsvalidierung, Berechtigungen und „Schwesterfelder“.

Eigenschaftsvalidierungen

Bei der Immobilienvalidierung werden Regeln dafür festgelegt, was in die Immobilie gelangen darf. Dies können Sie tun, indem Sie in jede Eigenschaft gehen und auf den Abschnitt „Regeln“ klicken. Hier können Sie Sonderzeichen verhindern, Mindest-/Höchstbeträge für eine Eigenschaft festlegen usw.

Berechtigungen

Sie können auch Berechtigungen für einzelne Eigenschaften vergeben, sodass diese nur von bestimmten Benutzern oder Teams bearbeitet werden können. Ein guter Anwendungsfall hierfür ist die Einrichtung von Governance-Prozessen durch die Verknüpfung von Berechtigungen mit obligatorischen Schritten in der Pipeline. Das heißt, dieser Deal kann ohne „Vom Manager überprüft = Ja“ nicht ausgeführt werden, die Eigenschaft „Vom Manager überprüft“ kann jedoch nur vom „Management“ geändert werden Team.

Schwester Fields

Schwesterfelder sind ein wirklich einfacher Ansatz, aber nehmen wir an, Sie haben ein „Lösungstaugliches Feld“, bei dem es sich um ein Dropdown-Menü handelt. Es kann mehrere Optionen haben, z. B. „Erfüllt Vertriebsanforderungen, Erfüllt Betriebsanforderungen usw.“. Wenn Ihr Vertriebsteam dies ausfüllt, wird Ihr Datenteam zufrieden sein, da es dies in Sekundenschnelle zusammenfassen kann.

Ein Vertriebsleiter benötigt möglicherweise weitere Informationen. Daher erstellen Sie ein „Schwesterfeld“ mit der Bezeichnung „Beschreibung der Lösungsanpassung“, bei dem es sich um ein Freitextfeld handelt.

In diesem Bereich kann der Vertreter alle Gründe mitteilen, warum die Lösung die richtige Lösung ist, und dem Vertriebsleiter einen viel tieferen Kontext zu den Nuancen der Informationen geben.

5. Verwenden Sie Progressive Profiling in HubSpot

Progressive Profiling ist eine leistungsstarke Funktion in HubSpot, mit der Sie im Laufe der Zeit mehr Informationen über Ihre Leads sammeln können, ohne sie im Voraus mit zu vielen Formularfeldern zu überfordern. Anstatt Ihre Besucher mit einem langen Formular zu bombardieren, in dem sie alle ihre Informationen auf einmal abfragen, ermöglicht Ihnen die progressive Profilerstellung, nach und nach Daten von ihnen zu sammeln, während sie mit Ihrer Website interagieren und Formulare ausfüllen.

Das Schöne am progressiven Profiling liegt in seiner Fähigkeit, ein personalisiertes und maßgeschneidertes Erlebnis für Ihre Leads zu schaffen.

Um progressives Profiling in HubSpot zu implementieren, identifizieren Sie zunächst die wichtigsten Informationen, die Sie von Ihren Leads benötigen, und erstellen Sie Fragen basierend auf Ihren Buyer-Personas.

Während sich Ihre Leads weiterhin mit Ihren Inhalten beschäftigen und Formulare ausfüllen, nutzen Sie die progressive Profilerstellungsfunktion von HubSpot, um nach und nach neue Felder einzuführen, zu denen Sie Daten sammeln möchten.

6. Weisen Sie Käufer-Personas mithilfe der einfachen Automatisierung in HubSpot automatisch zu

Mit den einfachen Automatisierungsfunktionen von HubSpot können Sie Buyer Personas basierend auf bestimmten Kriterien und Datenpunkten automatisch zuweisen. Dies spart nicht nur Zeit und Aufwand, sondern stellt auch sicher, dass Ihre Marketing- und Vertriebsteams genau wissen, an wen sie sich wenden.

Um diese Automatisierung zu implementieren, definieren Sie zunächst die verschiedenen Käuferpersönlichkeiten, die zu Ihrer Zielgruppe passen.

Als Nächstes richten Sie in HubSpot Automatisierungsregeln ein, die auf den mit jeder Buyer-Persona verknüpften Kriterien basieren. Sie können beispielsweise Kontakteigenschaften wie Berufsbezeichnung, Branche oder Unternehmensgröße verwenden, um zu bestimmen, zu welcher Persona ein Kontakt gehört. Mit den Automatisierungstools von HubSpot können Sie Workflows erstellen, die die Persona eines Kontakts basierend auf diesen Kriterien automatisch aktualisieren.

Durch die Automatisierung der Zuweisung von Buyer-Personas stellen Sie sicher, dass Ihre Marketing- und Vertriebsteams über genaue und aktuelle Informationen über Ihre Leads verfügen. Dies ermöglicht es ihnen, ihre Botschaften und Strategien so anzupassen, dass sie bei jeder Person Anklang finden, und erhöht so die Chancen, Leads in Kunden umzuwandeln.

7. Nutzen Sie die SEO-Tools von HubSpot, bevor Sie Blog-Beiträge veröffentlichen

Eines der ersten Dinge, die Sie tun sollten, bevor Sie Ihre Blogbeiträge veröffentlichen, ist die Nutzung der Topic-Cluster-Funktion von HubSpot. Diese Funktion hilft Ihnen, eine kohärentere und vernetztere Content-Strategie zu erstellen, indem verwandte Seiten miteinander verknüpft werden. Indem Sie sicherstellen, dass jede Seite mit einer Pillar-Seite verbunden ist, verbessern Sie nicht nur das Benutzererlebnis, sondern signalisieren Suchmaschinen auch die Relevanz und Autorität Ihrer Inhalte.

Neben Themenclustern bieten die SEO-Tools von HubSpot auch Funktionen zur Keyword-Recherche.

Sobald Sie die relevanten Schlüsselwörter identifiziert haben, ist es an der Zeit, Ihren Blog-Beitrag mithilfe der Registerkarte „Optimieren“ von HubSpot zu optimieren. Auf dieser Registerkarte erhalten Sie wertvolle Einblicke und Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer On-Page-SEO. Von der Optimierung Ihrer Meta-Tags und Header bis hin zur Sicherstellung der richtigen Keyword-Platzierung und -Dichte – die Registerkarte „Optimieren“ von HubSpot führt Sie durch den Prozess, Ihre Blog-Beiträge suchmaschinenfreundlicher zu gestalten.

Durch die Nutzung der SEO-Tools von HubSpot können Sie sicherstellen, dass Ihre Blogbeiträge vollständig optimiert sind, bevor sie online gehen. Dies trägt nicht nur zur Verbesserung Ihres Suchmaschinenrankings bei, sondern erhöht auch die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit Ihrer Inhalte.

8. A/B-Tests

A/B-Tests machen jegliches Rätselraten bei der Website-Optimierung überflüssig und ermöglichen Erlebnisoptimierern, datengestützte Entscheidungen zu treffen. Beim A/B-Testing bezieht sich A auf die „Kontrolle“ oder die ursprüngliche Testvariable, während sich B auf die „Variation“ oder eine neue Version der ursprünglichen Testvariablen bezieht.

Diese Testmethode kann auf verschiedene Aspekte Ihrer Marketingstrategie angewendet werden, einschließlich E-Mails, Schaltflächen und Zielseiteninhalte. Durch die Implementierung von A/B-Tests in HubSpot können Sie wertvolle Erkenntnisse darüber gewinnen, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt, und Ihre Kampagnen entsprechend optimieren.

A/B-Tests in E-Mails

Wenn Sie beispielsweise A/B-Tests für E-Mails durchführen, können Sie verschiedene Betreffzeilen, E-Mail-Kopien und Call-to-Action-Schaltflächen testen, um festzustellen, welche Version höhere Öffnungsraten und Klickraten generiert. Durch die Analyse der Ergebnisse können Sie Ihre E-Mail-Marketingstrategie verfeinern und ansprechendere und effektivere Kampagnen erstellen.

A/B-Tests in Landing Pages

Ebenso können A/B-Tests auf Landingpages eingesetzt werden, um festzustellen, welches Layout, Design oder Inhaltsformat zu höheren Konversionsraten führt. Indem Sie mehrere Variationen Ihrer Zielseite erstellen und diese miteinander vergleichen, können Sie die Elemente identifizieren, die die meisten Conversions erzielen, und Ihre Zielseiten für bessere Ergebnisse optimieren.

Der Schlüssel zu erfolgreichen A/B-Tests liegt in der Definition klarer Ziele und Kennzahlen, um den Erfolg jeder Variante zu messen. Es ist wichtig, jeweils nur eine Variable zu testen, um ihre Auswirkung auf das gewünschte Ergebnis genau zu bestimmen. Darüber hinaus ist es wichtig sicherzustellen, dass die Größe Ihrer Teststichprobe statistisch signifikant ist, um zuverlässige Schlussfolgerungen zu ziehen.

9. Verwenden Sie Pop-up-Call-to-Actions, um die Conversions zu verbessern

Pop-up-Call-to-Actions (CTAs) sind ein leistungsstarkes Tool in Ihrem Marketing-Arsenal. Sie können die Conversions erheblich verbessern, indem sie die Aufmerksamkeit Ihrer Website-Besucher fesseln und sie zur gewünschten Aktion führen.

Das Timing ist entscheidend, wenn es um Pop-up-CTAs geht. Sie möchten die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher erregen, ohne deren Surferlebnis zu unterbrechen. Erwägen Sie, das Pop-up so einzustellen, dass es nach einer bestimmten Verweildauer auf der Seite erscheint oder wenn der Besucher die Seite verlassen möchte. Auf diese Weise können Sie ihre Aufmerksamkeit erregen, bevor sie gehen.

Achten Sie auf das Design Ihres Pop-up-CTAs, um ihn optisch ansprechend und aufmerksamkeitsstark zu gestalten. HubSpot verfügt über einen neuen Call-to-Action-Builder, mit dem Sie ganz einfach einen Bericht über Call-to-Actions, einschließlich Pop-ups, erstellen können.

Aber wie bei jeder anderen Marketingstrategie ist es wichtig, verschiedene Variationen Ihrer Pop-up-CTAs zu testen, um herauszufinden, was für Ihr Publikum am besten funktioniert. Testen Sie verschiedene Designs, Texte und Angebote, um herauszufinden, welche Kombination die höchste Conversion-Rate generiert. Die A/B-Testfunktion von HubSpot kann in diesem Prozess hilfreich sein.

10. Doppelte Kontakte und Unternehmen in HubSpot zusammenführen

Das Zusammenführen doppelter Kontakte und in HubSpot ist ein unkomplizierter Vorgang. Beginnen Sie damit, die Duplikate zu identifizieren, die zusammengeführt werden müssen. HubSpot bietet verschiedene Filter und Suchoptionen, die Ihnen dabei helfen, diese Duplikate schnell zu finden.

Sobald Sie die doppelten Kontakte identifiziert haben, navigieren Sie zum Kontaktdatensatz eines der Duplikate. Klicken Sie dort auf das Dropdown-Menü „Aktionen“ und wählen Sie die Option „Zusammenführen“. HubSpot führt Sie dann Schritt für Schritt durch den Prozess, um den doppelten Kontakt mit seinem Gegenstück zusammenzuführen.

11. Beheben Sie Formatierungsprobleme im HubSpot Data Quality Command Center

Das HubSpot Data Quality Command Center ist ein unschätzbares Tool für Unternehmen, die saubere und genaue Kontaktdatensätze pflegen möchten. Eines der Hauptmerkmale dieser Kommandozentrale ist die Möglichkeit, Formatierungsprobleme in Kontaktfirmendatensätzen zu erkennen. Mithilfe künstlicher Intelligenz kann HubSpot potenzielle Formatierungsfehler schnell erkennen und so sicherstellen, dass Ihre Daten konsistent und fehlerfrei sind.

Formatierungsprobleme können aus verschiedenen Gründen auftreten, z. B. inkonsistente Groß- und Kleinschreibung, falsche Abstände oder falsche Verwendung von Satzzeichen. Diese scheinbar geringfügigen Fehler können erhebliche Auswirkungen auf die Professionalität und Glaubwürdigkeit Ihres Unternehmens haben. Durch die Nutzung des Data Quality Command Center können Sie diese Formatierungsprobleme leicht erkennen und beheben und so sicherstellen, dass Ihre Kontaktdatensätze aufpoliert und vorzeigbar sind.

12. Verwalten Sie Werbekampagnen in HubSpot

Wenn es um die Verwaltung von Werbekampagnen geht, kann es von entscheidender Bedeutung sein, alle Ihre Marketingbemühungen an einem zentralen Ort zu haben. Hier kommt HubSpot ins Spiel. Anstatt mit mehreren Plattformen wie Google Ads oder LinkedIn Campaign Manager jonglieren zu müssen, bietet die direkte Verwaltung Ihrer Werbekampagnen in HubSpot mehrere Vorteile.

In erster Linie bietet die Verwaltung von Werbekampagnen in HubSpot ein nahtloses und optimiertes Erlebnis. Mit all Ihren Marketing-Tools und Daten an einem Ort können Sie die Leistung Ihrer Kampagnen einfach überwachen und verfolgen, ohne mühsam zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen.

Die Anzeigenverwaltungsfunktionen von HubSpot bieten robuste Berichts- und Analysefunktionen. Sie können wichtige Kennzahlen wie Impressionen, Klicks, Conversions und ROI ganz einfach direkt im Berichts-Dashboard von HubSpot verfolgen. Dadurch erhalten Sie einen umfassenden Überblick über die Leistung und Effektivität Ihrer Werbekampagnen und können so fundierte Entscheidungen treffen und Ihre Marketingbemühungen optimieren.

Indem Sie Ihre Werbekampagnen an Ihren CRM- und Lead-Nurturing-Workflows ausrichten, können Sie einen nahtlosen Übergang von der Anzeigeninteraktion zur Lead-Generierung und -Konvertierung sicherstellen. Diese Integration fördert eine bessere Zusammenarbeit zwischen Teams, eliminiert Datensilos und steigert die Gesamteffizienz und Effektivität Ihrer Marketingbemühungen.

13. Beobachten Sie Ihre Konkurrenten

Mit dem Social Tool von HubSpot können Sie die Social-Media-Präsenz Ihrer Konkurrenten ganz einfach überwachen und verfolgen, sodass Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen und der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind.

Das HubSpot Social Tool bietet eine Reihe von Funktionen, mit denen Sie die Social-Media-Aktivitäten Ihrer Konkurrenten effektiv überwachen können. Erstens können Sie ihre Social-Media-Profile und -Seiten verfolgen, einschließlich Facebook, Twitter, LinkedIn und Instagram. Indem Sie die Profile Ihrer Konkurrenten zu Ihrer Überwachungsliste hinzufügen, können Sie deren neueste Beiträge, Engagement-Kennzahlen und Follower-Wachstum sehen. Dadurch erhalten Sie einen umfassenden Überblick über ihre Social-Media-Leistung und können Ihre eigenen Bemühungen mit denen ihrer eigenen vergleichen.

14. Richten Sie Workflows ein, um Ihr Team zu benachrichtigen, wenn potenzielle Kunden auf Ihren wertvollen Seiten angezeigt werden

Das Einrichten von Workflows in HubSpot kann Ihre Lead-Nurturing-Bemühungen erheblich verbessern. Durch die Erstellung von Workflows, die Ihr Team automatisch benachrichtigen, wenn potenzielle Kunden Ihre hochwertigen Seiten besuchen, können Sie eine zeitnahe und personalisierte Nachverfolgung gewährleisten und so die Chancen erhöhen, diese Leads in Kunden umzuwandeln.

Identifizieren Sie zunächst die hochwertigen Seiten Ihrer Website, die am wahrscheinlichsten auf ein starkes Interesse oder eine Kaufabsicht hinweisen. Dazu können Produktseiten, Preisseiten oder Demo-Anfrageformulare gehören. Sobald Sie diese Seiten identifiziert haben, können Sie in HubSpot Workflows einrichten, um Benachrichtigungen an Ihr Vertriebs- oder Marketingteam auszulösen, wenn ein Interessent diese Seiten besucht.

Um diese Workflows einzurichten, navigieren Sie zum Workflow-Tool in HubSpot und erstellen Sie einen neuen Workflow. Wählen Sie den Auslöser „Kontakt hat eine bestimmte Seite besucht“ und wählen Sie die hochwertige Seite aus, die Sie verfolgen möchten. Sie können die Workflow-Kriterien weiter verfeinern, indem Sie zusätzliche Bedingungen hinzufügen, z. B. die Häufigkeit, mit der ein Interessent die Seite besucht hat, oder die Dauer seines Besuchs.

Wählen Sie als Nächstes die Aktion „Interne E-Mail senden“ oder „Aufgabe erstellen“, um Ihr Team zu benachrichtigen. Sie können die E-Mail oder Aufgabe mit relevanten Informationen über den potenziellen Kunden und die von ihm besuchte Seite anpassen und so sicherstellen, dass Ihr Team über den nötigen Kontext verfügt, um effektiv nachzufassen.

15. Legen Sie Kontakteigenschaften mithilfe ausgeblendeter Formularfelder fest

Ausgeblendete Formularfelder sind eine leistungsstarke Funktion von HubSpot, mit der Sie wertvolle Informationen über Ihre Kontakte sammeln und spezifische Eigenschaftswerte basierend auf deren Formularübermittlungen festlegen können. Diese Funktion ist besonders nützlich, wenn Sie Kontakte anhand ihrer Aktionen verfolgen und segmentieren möchten, z. B. wenn Sie sich für ein Webinar anmelden oder ein E-Book herunterladen.

Durch die Verwendung ausgeblendeter Formularfelder können Sie in Ihren Formularen benutzerdefinierte Felder erstellen, die für den Benutzer nicht sichtbar sind, aber automatisch basierend auf der Formularübermittlung ausgefüllt werden. Sie können beispielsweise ein ausgeblendetes Feld namens „Webinar [Name] Anmeldung“ erstellen und den Wert auf „Ja“ setzen, wenn jemand ein Formular ausfüllt, um sich für ein Webinar anzumelden. Auf diese Weise können Sie ganz einfach Kontakte identifizieren und segmentieren, die Interesse an der Teilnahme an Ihren Webinaren gezeigt haben.

Ebenso können Sie versteckte Felder erstellen, um andere Aktionen zu verfolgen, z. B. E-Book-Downloads, Veranstaltungsanmeldungen oder Produktanfragen. Indem Sie auf diesen Aktionen basierende Immobilienwerte festlegen, können Sie wertvolle Einblicke in die Interessen und Vorlieben Ihrer Kontakte gewinnen, sodass Sie Ihre Marketingbemühungen personalisieren und ihnen relevante Inhalte und Angebote bereitstellen können.

Um versteckte Formularfelder in HubSpot einzurichten, navigieren Sie zum Formulareditor und fügen Sie ein neues Feld hinzu. Wählen Sie den Feldtyp „Ausgeblendet“ und geben Sie einen Namen für das Feld ein. Anschließend können Sie Workflow- oder Automatisierungstools verwenden, um den Eigenschaftswert basierend auf der Formularübermittlung festzulegen. Auf diese Weise können Sie den Prozess der Aktualisierung der Kontakteigenschaften automatisieren und sicherstellen, dass Ihre Daten korrekt und aktuell sind.

16. Analysieren Sie Marketing-E-Mails mit HubSpot Reporting

HubSpot hat kürzlich neue Funktionen eingeführt, die es Ihnen ermöglichen, tiefer in Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen einzutauchen. Mit dem benutzerdefinierten Berichtsersteller können Sie jetzt Ihre Marketing-E-Mails analysieren und auf eine Fülle wertvoller Leistungskennzahlen wie Öffnungsrate und Klickrate zugreifen – und das alles auf derselben Plattform wie Ihre CRM-Berichte.

Diese neue Funktion bietet Vermarktern einen umfassenden Überblick über die Leistung ihrer E-Mail-Kampagnen. Indem Sie die Effektivität Ihrer E-Mails verstehen, können Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen, um Ihre Marketingstrategien zu optimieren und bessere Ergebnisse zu erzielen.

17. Nutzen Sie Customer Journey Analytics

Customer Journey Analytics ist ein leistungsstarkes Tool, das auf Ereignisdaten basiert, um wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu liefern. Ereignisdaten, auch Verhaltensdaten genannt, erfassen bestimmte Aktionen oder Interaktionen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt stattfinden. Mit HubSpot haben Sie die Möglichkeit, automatisch eine Vielzahl von First-Party-Daten zu erfassen, z. B. das Verfolgen von Marketing-E-Mail-Öffnungen, Website-Seitenaufrufen, Besprechungsbuchungen und mehr. Mithilfe dieser Daten erhalten Sie ein umfassendes Verständnis darüber, wie Ihre Kunden mit Ihrer Marke interagieren.

Durch die Nutzung von Customer Journey Analytics in HubSpot können Sie einen ganzheitlichen Überblick über die Interaktionen und Reisen Ihrer Kunden über verschiedene Berührungspunkte hinweg erhalten. Dadurch können Sie Muster, Trends und Verbesserungsmöglichkeiten erkennen. Mit diesem Wissen können Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen, um Ihre Marketingstrategien zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und letztendlich bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Hier sind einige empfohlene Strategien zur Optimierung der Customer-Journey-Analyse:

• Bieten Sie die Möglichkeit, Schritte optional zu machen, sodass alternative Pfade visualisiert werden können. So können Sie beispielsweise diejenigen sehen, die den Leitfaden heruntergeladen haben und sofort zur Opportunity-Phase übergegangen sind.
• Implementieren Sie Verzweigungen, um verschiedene Schritte in der Customer Journey zu vergleichen. Dazu könnte die Analyse gehören, wie der heruntergeladene Leitfaden, das Webinar und die Werbekampagne dazu beitragen, Verkaufsgespräche zu führen und Chancen zu schaffen. Durch den Vergleich dieser Schritte können Sie die effektivsten Strategien zur Generierung von Leads und Conversions ermitteln.

18. Verwenden Sie intelligente Inhalte

Wenn Sie keine intelligenten Inhalte als Teil Ihres verwenden Mit Inbound-Marketing-Strategien verpassen Sie eine große Chance, mit Ihrem Publikum auf persönlicher Ebene in Kontakt zu treten. HubSpot hat den Begriff „Smart Content“ geprägt und ist eine Schlüsseltaktik, um jedem einzelnen Besucher über E-Mails und Landingpages hinweg ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Wenn die Erfahrung der Besucher mit Ihrem Unternehmen wächst, ändern sich auch ihre Bedürfnisse und Interessen. Mit intelligenten Inhalten können Sie Ihre Leads pflegen, indem Sie jedes Mal, wenn sie auf Ihre Website zurückkehren, einen Mehrwert bieten. Mit intelligenten Inhalten können Sie sicherstellen, dass Ihre Besucher immer relevante Angebote sehen (insbesondere, wenn Sie mit verschiedenen Personas arbeiten) und nicht nur statische Ressourcen, die nicht auf ihre Ziele anwendbar sind.

Auf diese Weise bietet Smart Content ein doppeltes Potenzial.

• Für Ihre Website-Besucher wird Ihre Website zu einem riesigen Ökosystem an Conversion-Möglichkeiten, da sie dasselbe Angebot nicht zweimal sehen müssen.
• Jede Zielseite, jedes Formular, jeder CTA oder jede E-Mail birgt das Potenzial, neue Inhalte, Dienstleistungen oder Produkte zu präsentieren und einen Besucher erneut zu konvertieren.

19. Zielkonten in HubSpot festlegen

Durch die Festlegung von Zielkonten können Sie Ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen auf diese spezifischen Unternehmen oder Einzelpersonen optimieren. HubSpot bietet eine Reihe von Tools und Funktionen, mit denen Sie Ihre Zielkonten effektiv verwalten und mit ihnen interagieren können.

Erstens können Sie in HubSpot benutzerdefinierte Eigenschaften und Segmente erstellen, um Zielkonten zu kategorisieren und zu priorisieren. Zu diesen Eigenschaften können Kriterien wie Branche, Unternehmensgröße, Standort oder bestimmte Merkmale gehören, die ein Unternehmen ideal für Ihre Produkte oder Dienstleistungen geeignet machen.

Sobald Sie Ihre Zielkonten identifiziert haben, können Sie die Automatisierungs- und Personalisierungsfunktionen von HubSpot nutzen, um Ihre Marketingkampagnen speziell auf sie abzustimmen. Dazu kann das Versenden personalisierter E-Mails, das Erstellen zielgerichteter Inhalte oder das Anbieten exklusiver Werbeaktionen oder Rabatte gehören.

Darüber hinaus ermöglicht Ihnen die CRM-Integration von HubSpot, das Engagement und die Interaktionen Ihrer Zielkonten zu verfolgen und zu überwachen. Sie können sehen, wann sie Ihre Website besuchen, Ihre E-Mails öffnen oder mit Ihren Inhalten interagieren. Diese wertvollen Daten können Ihnen dabei helfen, das Ausmaß des Interesses einzuschätzen und Folgemaßnahmen zu priorisieren.

Darüber hinaus bieten die Berichts- und Analysefunktionen von HubSpot Einblicke in die Leistung und Wirksamkeit Ihrer Marketingbemühungen gegenüber Ihren Zielkonten. Sie können wichtige Kennzahlen wie Engagement, Conversions und ROI verfolgen und so datengesteuerte Entscheidungen treffen und Ihre Strategien optimieren.

20. Richten Sie Vertriebscoaching-Playlists ein

Mit Vertriebscoaching-Playlists in HubSpot können Sie eine Sammlung von Schulungsmaterialien, Ressourcen und Best Practices zusammenstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Herausforderungen Ihres Vertriebsteams zugeschnitten sind. Diese Playlists können Videos, Artikel, Präsentationen und alle anderen Inhalte enthalten, die Ihren Vertriebsmitarbeitern helfen können, ihre Fähigkeiten zu verbessern und ihre Ziele zu erreichen.

Um Vertriebscoaching-Playlists in HubSpot einzurichten, identifizieren Sie zunächst die Schlüsselbereiche, in denen Ihr Vertriebsteam Verbesserungen benötigt. Dies kann die Bearbeitung von Einwänden, der Abschluss von Geschäften oder eine effektive Kommunikation sein. Sobald Sie diese Bereiche identifiziert haben, stellen Sie relevante Schulungsmaterialien aus Ihren internen oder externen Quellen zusammen.

Erstellen Sie als Nächstes eine Playlist in HubSpot und organisieren Sie die Schulungsmaterialien basierend auf den spezifischen Themen oder Fähigkeiten, die sie abdecken. Sie können jeder Ressource Beschreibungen und Notizen hinzufügen, um Ihrem Vertriebsteam zusätzlichen Kontext oder Orientierung zu bieten. Darüber hinaus können Sie die Reihenfolge festlegen, in der die Ressourcen verbraucht werden sollen, um einen logischen Lernfortschritt sicherzustellen.