Socialbakers' Builder: So richten Sie Ihr Konto richtig ein

Veröffentlicht: 2022-05-22

Durch die Verwendung von Builder können Unternehmen auf der ganzen Welt ihre soziale Leistung verbessern, indem sie die erweiterten Funktionen des Tools vollständig optimieren. Diese Fallstudie konzentriert sich darauf, wie Sie das Tool einrichten, um Ihrem Social-Media-Team den größtmöglichen Nutzen zu bringen.

Wenn Sie das Tool bereits eingerichtet haben und sehen möchten, wie Sie das Tool selbst optimal nutzen können, lesen Sie das Whitepaper „Machen Sie das Beste aus einem CMS-Tool“.

Einige der Schlüsselwerte von Builder sind:

  • Mehr Zeit für ansprechende Inhalte: Konzentrieren Sie sich mehr auf den Inhalt und weniger auf das soziale Management. Veröffentlichen Sie Inhalte automatisch in den wertvollsten sozialen Netzwerken, um Zeit zu gewinnen, sich auf Inhalte zu konzentrieren und die Leistung zu verbessern.
  • Fördern Sie Best Practices: Gehen Sie in einer kollaborativen Plattform, auf der Workflow-Tools, Teilen und Benchmarking für den sozialen Erfolg von entscheidender Bedeutung sind, von Erkenntnissen zu Maßnahmen über. Greifen Sie überall und rund um die Uhr zu und behalten Sie die Kontrolle.
  • Steigern Sie den Markenwert: Verbessern Sie das Volumen und die Qualität der Gespräche über Ihre Marke. Übernehmen Sie die Kontrolle über die Konversation, fördern Sie das Engagement und behalten Sie die Kontrolle darüber, wer was wo veröffentlicht.
  • Definieren Sie den sozialen ROI neu: Erhalten Sie Wettbewerbs-Benchmarking in Echtzeit und erweiterte Berichte, um relevantere soziale Ziele zu erreichen und das große Ganze im Auge zu behalten.
  • Verwalten Sie jede soziale Interaktion: Verwalten Sie effizient jedes soziale Profil, indem Sie eingehende Interaktionen Einzelpersonen oder Teams zuweisen. Tiefe Analyse aller Gespräche und klare Berichterstattung über die Leistung des Einzelnen.
  • Verbinden Sie sich mit Kunden: Seien Sie dort, wo sie sind, seien Sie da, wenn sie Sie brauchen, schaffen Sie Markenbotschafter und steigern Sie die Kundenzufriedenheit.

Nehmen Sie sich die Zeit, Ihr Konto richtig einzurichten

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Die Builder-Einstellungen sind in hohem Maße anpassbar, da es wichtig ist, dass Ihr CMS-Konto (Content Management System) die Hierarchie und die Rollen widerspiegelt, die bereits in Ihrem Unternehmen vorhanden sind. Es lohnt sich, Ihr Konto richtig einzurichten; Dies führt zu einer effizienteren und wertvolleren Nutzung des Tools.

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei Builder anmelden, werden Sie feststellen, dass das Dashboard leer erscheint und das Tutorial-Video in einem Popup angezeigt wird. Wir empfehlen, dass Sie sich dieses Video vollständig ansehen und zu einem späteren Zeitpunkt je nach Bedarf auf bestimmte Abschnitte zurückgreifen.

Wir können wirklich nicht betonen, wie wichtig das ist! Bitte lesen Sie diese Ressourcen zum Einrichten Ihres Kontos. Alle diese Ressourcen sind auch im Produkt verfügbar. Gehen Sie einfach zum Abschnitt „Hilfe“ unter „Kontoeinstellungen“.

1. Benutzerhandbuch – Überblick über das Produkt nach Abschnitten. Empfehlenswert für den schnellen Durchlauf

2. Implementierungsleitfaden – Ausführliche Einführung in das Produkt nach Abschnitten. Empfohlen für den täglichen Gebrauch

3. Video-Tutorial – Video Walkthrough des Produkts kann schnell zu dem Abschnitt wechseln, der für Sie am relevantesten ist. Empfohlen für alle

4. Kontaktiere [email protected] – Zögere nicht! Wir haben ein sehr freundliches Support-Team, das Ihnen gerne bei der Einrichtung Ihres Kontos behilflich ist! Empfehlenswert für alle!

Facebook-Token-Abläufe – Was sind sie und warum sind sie wichtig?

Facebook und Socialbakers setzen sich dafür ein, dass Ihre Seite sicher ist. Eine dieser Sicherheitsmaßnahmen betrifft Facebook Access Tokens. Ein Facebook-Zugriffstoken ermöglicht Anwendungen von Drittanbietern, wie z. B. Socialbakers' Builder, im Namen der Seite zu posten. Angesichts des Zwecks von Builder ist es wichtig, dass Builder Zugriff auf das Token hat.

Bestimmte Ereignisse führen dazu, dass Facebook-Zugriffstoken ablaufen. Wenn diese Ereignisse eintreten, kann Builder nicht mehr im Namen Ihrer Seite posten. Wenn das Token nicht verlängert wird, kann dies dazu führen, dass das Tool geplante Beiträge nicht veröffentlichen kann.

Der Ablauf des Zugriffstokens ist ein Ergebnis des Facebook-API-Drittanbieter-Zulassungsprozesses. Token können verfallen, wenn:

1. Wenn eine Seite 60 Tage lang keine Anfrage sendet (z. B. einen Beitrag veröffentlichen).

2. Der Administrator ändert seine Login -E-Mail oder sein Passwort.

3. Ein Benutzer wird als Admin auf Facebook entfernt .

4. Mehrere Computer greifen gleichzeitig auf das Facebook-Konto zu.

5. Auf das Facebook-Konto wird gleichzeitig von mehreren Benutzern an unterschiedlichen Orten zugegriffen .

6. Wenn die API glaubt, dass das Konto gefälscht ist . Bitte beachten Sie, dass dies häufig bei Seiten auftritt, die viele Anfragen senden.

7. In der Facebook-API wird eine Änderung in Bezug auf Anwendungen von Drittanbietern vorgenommen.

Selbst wenn eine Seite aktiv ist, laufen alle Token irgendwann ab. Wann dies geschieht, legt Facebook nicht fest. Wir empfehlen Ihnen, geplante Posts regelmäßig zu überprüfen.

So erneuern Sie ein Token

Wenn ein Zugriffstoken abläuft, sendet Builder Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung, um das Token zu erneuern. Damit das Tool das Posten im Namen der Seite verwalten kann, muss das Token erneuert werden. Da Sie den Werkzeugberechtigungsrechten bereits erteilt haben, müssen Sie lediglich das Token erneuern (anstatt die Werkzeugberechtigungsrechte erneut zu erteilen).

Socialbakers schlägt zwei Möglichkeiten zur Lösung dieses Problems vor:

1. E- Mail-Benachrichtigung – Stellen Sie sicher, dass jedes Teammitglied weiß, dass es das Token sofort erneuern sollte, wenn es ein abgelaufenes Token erhält. Ganz einfach, indem Sie in der E-Mail auf die Schaltfläche „Token erneuern“ klicken.

2. Socialbakers-Unterstützung – Socialbakers kann den Token erneuern, wenn uns Administratorrechte für jede Facebook-Seite gewährt werden. Wenn Sie daran interessiert sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Kontoinhaber oder an [email protected].

Kontorollen vs. Teamrollen

Einer der Hauptvorteile der Verwendung von Builder besteht darin, dass Sie die vollständige Kontrolle darüber haben, was einzelne Teammitglieder mit dem Builder-Konto tun dürfen und was sie mit jeder von Ihnen verwalteten Facebook-Seite, Twitter-Profil und Google+ Seite tun können.

Aus diesem Grund verfügt Builder über zwei Arten von Einstellungen zur Verwaltung von Benutzerrechten:

Kontorollen: Definiert die Aktionen, die ein Benutzer in Ihrem Builder-Konto ausführen kann.

Teamrollen: Definiert die Aktionen, die ein Benutzer auf einer bestimmten Facebook- oder Google+ Seite oder einem Twitter-Profil durchführen kann.

Beschreibungen der Kontorollen

Um die einzelnen Aktionen anzuzeigen, die eine Person mit einer Kontorolle ausführen kann, klicken Sie bitte auf das Bearbeitungs- oder Informationssymbol rechts neben dem Titel der Kontorolle. Das folgende Popup wird angezeigt:

Es gibt dann 6 Arten von Einstellungen, die die Aktionen bestimmen, die ein Benutzer vornehmen kann:

  • Konten: Was ein Benutzer mit dem Konto machen kann. Aktionen können das Bearbeiten, Ändern oder Zugreifen auf Kontoeinstellungen umfassen.
  • Benutzer und Berechtigungen: Was ein Benutzer in Bezug auf Konto- und Teamrollen tun kann. Zu den Aktionen können das Kaufen, Bearbeiten oder Löschen jeder Art von Benutzerrechterolle gehören.
  • Wettbewerbsseiten: Was ein Benutzer für Wettbewerbsseiten tun darf. Zu den Aktionen gehören das Hinzufügen, Bearbeiten oder Kaufen von Mitbewerberseiten.
  • Filter: Was ein Benutzer in Bezug auf Filter tun kann. Zu den Aktionen gehören das Erstellen, Kaufen, Bearbeiten und Entfernen von Filtern.
  • Labels: Was ein Benutzer in Bezug auf Labels tun kann. Zu den Aktionen gehören das Erstellen, Kaufen, Bearbeiten und Entfernen von Labels.
  • Seiten: Was ein Benutzer in Bezug auf Seiten tun kann. Zu den Aktionen gehören das Erstellen, Kaufen, Bearbeiten und Entfernen von Seiten.

System vs. Benutzerdefinierte Kontorollen

Abhängig von der Größe Ihres Builder-Kontos können Sie Ihre eigenen Kontorollen erstellen, um den Anforderungen Ihrer Organisation gerecht zu werden.

Es gibt zwei Kontorollen, die automatisch mit dem Konto geliefert werden:

Kontoadministrator: Vollständige Kontrolle über jedes Konto und jede Teamrolle in Builder.

Konto-Editor: Kann nur jeden Einstellungstyp bearbeiten. Kann nichts kaufen, löschen oder kaufen.

Beschreibungen der Teamrollen

Um die einzelnen Aktionen anzuzeigen, die eine Person für eine Teamrolle vornehmen kann, klicken Sie bitte auf das Bearbeitungs- oder Informationssymbol rechts neben dem Titel der Teamrolle. Das folgende Popup wird angezeigt:

Es gibt dann 4 Arten von Einstellungen, die die Aktionen bestimmen, die ein Benutzer vornehmen kann:

  • Content Management: Was ein Benutzer mit Inhalten machen kann. Zu den Aktionen gehören das Zuweisen, Löschen, Kennzeichnen und Ändern eines Status eines Beitrags, das Liken von Inhalten und das Markieren von Inhalten als archiviert oder Spam.
  • Veröffentlichung: Was ein Benutzer veröffentlichen kann. Zu den Aktionen gehören: Antworten auf Kommentare, Tweets, Erstellen von Nachrichten, Genehmigen von Nachrichten und Veröffentlichen von Inhalten.
  • Bearbeiten: Legt fest, ob ein Benutzer Seiteneinstellungen bearbeiten kann.
  • Berichterstellung: Legt fest, ob ein Benutzer auf den Berichtsbereich zugreifen kann.

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