18 bewährte Methoden, um mehr Bewertungen und Rezensionen zu sammeln

Sie sagen, alles, was Sie tun müssen, um Bewertungen zu sammeln, ist zu fragen. Es ist ein einfacher Rat, und er funktioniert. Aber es fühlt sich auch leichter gesagt als getan an. Wie genau sollen Sie vorgehen, um nach Bewertungen zu fragen? Sollten Sie Ihren Kunden E-Mails senden, sie in sozialen Medien twittern oder einen Wettbewerb veranstalten?

All dies – und mehr. Die Wahrheit ist, je kreativer Sie beim Fragen sind, desto mehr Bewertungen erhalten Sie. Kunden reagieren auf unterschiedliche Anfragen nach Bewertungen. Je mehr Möglichkeiten Sie also haben, nach Bewertungen zu fragen, desto erfolgreicher werden Sie sein.

Heute teilen wir 18 bewährte Strategien zum Sammeln von mehr Produktbewertungen mit realer Inspiration von unseren eigenen Kunden bei PowerReviews. Lassen Sie uns eintauchen.

1. Bitten Sie in Ihren E-Mails nach dem Kauf um Bewertungen

Dies ist eine wesentliche Best Practice. Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass fast 80 % aller Bewertungsinhalte aus E-Mail-Anfragen generiert werden. Personalisieren Sie Ihre E-Mails nach dem Kauf mit dem Namen des Kunden und den gekauften Produkten sowie direkten Links zum Schreiben einer Bewertung.

Sie sind nicht überzeugt, dass eine E-Mail wirklich einen so großen Unterschied machen kann? Werfen Sie einen Blick auf die folgende Tabelle. Die blauen Balken stellen dar, wie viele Bewertungen einer unserer Kunden jeden Monat gesammelt hat. Im Dezember 2020 begannen sie, Kunden per E-Mail um Bewertungen zu bitten. Infolgedessen stiegen ihre Bewertungszahlen um rund 600 % in die Höhe. Wenn wir sagen, dass es funktioniert, nach Bewertungen zu fragen, dann meinen wir das auch so!

2. Sammeln Sie Bewertungen aus der E-Mail selbst

Möchten Sie Kunden mit Ihrer Technologie zum Sammeln von Bewertungen begeistern? Lassen Sie sie ihre Bewertung direkt in der E-Mail vervollständigen.

3. Sammeln Sie mehrere Bewertungen auf einmal

60 % der Bestellungen beinhalten mehr als 1 Produkt. Das sind eine Menge Rezensionen zu schreiben. Machen Sie den Prozess schnell und schmerzlos, indem Sie Kunden mehrere Produkte mit einem Klick überprüfen lassen. Einer unserer Kunden verzeichnete nach der Implementierung dieses Ansatzes innerhalb von nur 30 Tagen einen Anstieg der Bewertungssammelrate um 54 %.

4. Fügen Sie Ihren Produktseiten ein Bewertungsanfrageformular hinzu

Fügen Sie Bewertungsformulare zu Ihren Produktseiten hinzu, damit Kunden einen Ort haben, an dem sie eine Bewertung hinterlassen können, unabhängig davon, ob sie Ihre Produkte auf Ihrer Website, bei einem anderen Einzelhändler oder im Geschäft gekauft haben.

Profi-Tipp: Fördern Sie längere Überprüfungen, indem Sie den Prozess spielen! Fügen Sie einen Review-Meter-Link hinzu, der einen Fortschrittsbalken anzeigt und Kunden zum Weiterschreiben animiert.

5. Erstellen Sie eine Zielseite für Bewertungen

Vielleicht verkaufen Sie Ihre Produkte nicht über Ihre Website. Gute Nachrichten: Sie können immer noch Bewertungen sammeln. Erstellen Sie eine Seite auf Ihrer Website, die nur für Bewertungen gedacht ist. Kennzeichnen Sie jedes Produkt mit einem Link, um eine Rezension zu schreiben. Dadurch erhalten Sie eine praktische URL, die Sie in sozialen Medien, E-Mail-Newslettern und anderen Marketingkommunikationen teilen können.

6. Fragen Sie nach Überprüfungen von Quittungen und Rechnungen

E-Mails nach dem Kauf sind großartig, aber Sie benötigen die E-Mail-Adresse eines Kunden, um sie zu senden. Bei Einkäufen im Geschäft können Sie Ihren Quittungen und Rechnungen einen Call-to-Action hinzufügen, in dem Käufer aufgefordert werden, eine Bewertung abzugeben. Nutzen Sie jede Gelegenheit, um Käufer daran zu erinnern, dass ihr Feedback wertvoll ist und Sie immer nach Bewertungen suchen.

7. Fügen Sie Bewertungsanfragen in Ihre E-Mail-Newsletter ein

Versenden Sie einen Marketing-E-Mail-Newsletter an Ihre Kunden und Abonnenten? Das ist ein weiterer großartiger Ort, um sie zu bitten, eine Rezension zu schreiben. Erinnern Sie Kunden in einem kurzen und knackigen Callout an den Wert von Bewertungen oder stellen Sie einige Ihrer Produkte zusammen mit Links vor, die die Leute direkt zum Bewertungsformular führen. Ein PowerReviews-Kunde sammelte mit dieser Kampagne zum Sammeln von Bewertungen 175 Tage in nur 2 Tagen; ein anderer sammelte über 1.000 in nur 5 Tagen!

8. Fragen Sie per SMS nach Bewertungen

Für jüngere Generationen fühlt sich E-Mail so altmodisch an. Bleiben Sie angesagt und in Verbindung, indem Sie sie per SMS bitten, Bewertungen zu hinterlassen. Sie können ihnen nach dem Kauf Links zu Ihrem Bewertungsformular senden.

9. Veranstalten Sie ein Gewinnspiel oder Werbegeschenk

Von den Käufern, die keine Bewertungen schreiben, gaben 55 % an, dass sie dafür einen Anreiz oder eine Belohnung brauchen. Also gib den Leuten, was sie wollen! Veranstalten Sie ein Bewertungs-Gewinnspiel, bei dem jede Bewertung als Teilnahme zählt. Einer unserer Bekleidungskunden konnte dank dieser Strategie in nur 45 Tagen eine 290%ige Steigerung der Bewertungssammlung verzeichnen!

Profi-Tipp : Bewerben Sie Ihren Bewertungswettbewerb weit und breit, einschließlich auf Ihrer Website, in E-Mail-Newslettern und in sozialen Medienkanälen.

10. Bringen Sie Ihre Bewertungsanfrage auf der Produktverpackung an

Es ist üblich, begeisterte Kritiken auf Produktverpackungen anzubringen. Warum fragen Sie nicht auch nach Bewertungen, während Ihre Kunden in einer positiven Stimmung sind und sich darauf freuen, Ihr Produkt zu verwenden? Drucken Sie ein QR-Formular auf der Produktverpackung. Sobald der Kunde es mit seinem Smartphone scannt, wird er direkt zu Ihrem Bewertungsformular weitergeleitet.

11. Sammeln Sie mehr Bewertungen über QR-Codes

Apropos QR-Codes, sie sind der beste Freund eines Rezensionssammlers. Solange sie mit Ihrem Bewertungsformular verknüpft sind, können Sie QR-Codes an verschiedenen Stellen verwenden, um mehr Bewertungen zu sammeln. Besuchen Sie Messen? Drucken Sie einen QR-Code mit Anweisungen zum Verfassen einer Bewertung auf eine Visitenkarte und verteilen Sie diese an Ihrem Stand. Versenden Sie Produkte direkt an Ihre Kunden? Fügen Sie eine Produktbeilage mit einem QR-Code und Anweisungen zum Verfassen einer Bewertung bei.

12. Vergeben Sie Treuepunkte für das Schreiben einer Bewertung

Wenn Sie ein Kundenbindungsprogramm anbieten, machen Sie das Schreiben einer Bewertung zu einer Ihrer Aktivitäten zum Sammeln von Punkten. Ermöglichen Sie Kunden, jedes Mal Punkte zu sammeln, wenn sie eine Bewertung für eines Ihrer Produkte abgeben.

13. Teilen Sie Produktproben, um neue Bewertungen zu sammeln

Führen Sie ein neues Produkt ein oder führen Sie eine saisonale Produktlinie wieder ein? Generieren Sie schnell neue Bewertungen, indem Sie Produktproben anbieten. Sie können physische Produkte teilen oder physische oder digitale Coupons für bestimmte Artikel verteilen. Sagen Sie Ihren Kunden, dass Sie nach ihrem Feedback suchen. Da Sie ihnen bereits ein kostenloses Produkt geschenkt haben, werden sie sich mit größerer Wahrscheinlichkeit mit einer Bewertung revanchieren. Wir haben festgestellt, dass die Bewertungsabgabe aus einer Sampling-Kampagne zwischen 60 % und 90 % liegen kann. Nicht zu schäbig!

Profi-Tipp: Laden Sie Ihre Produkt-Sampling-Kampagne auf, indem Sie sich mit Influencern zusammenschließen. Sprechen Sie mit Ihren namhaften Influencern oder registrieren Sie sich bei einer Micro-Influencer-Plattform, um Ihre Reichweite zu vergrößern.

14. Belohnen Sie Bewertungen mit einem Produktrabatt

Halten Sie die positive Dynamik aufrecht. Nachdem ein Kunde eine Bewertung geschrieben hat, danken Sie ihm mit einem Rabatt. Dies kann ein prozentualer Rabatt oder etwas so Einfaches wie kostenloser Versand sein. Das Anbieten eines Rabatts ermutigt den Kunden nicht nur, einen weiteren Kauf zu tätigen, sondern auch weiterhin Bewertungen zu schreiben, um mehr Rabatte zu erhalten.

15. Bitten Sie um Bewertungen auf Ihrer Bestellverlaufsseite

Kunden überprüfen häufig ihre Bestellhistorie, um ihre Lieblingsprodukte nachzubestellen. Das ist ein ausgezeichneter Zeitpunkt, um sie daran zu erinnern, eine Rezension zu schreiben. Fügen Sie neben jedem Produkt in der Bestellhistorie einen CTA hinzu, um eine Rezension zu schreiben.

16. Fragen Sie in den sozialen Medien nach Bewertungen

Ihre treuesten Kunden folgen Ihnen in den sozialen Medien. Das sind Leute, die Ihre Produkte lieben und Ihren Erfolg sehen wollen. Aktivieren Sie Ihre Social-Media-Armee und sagen Sie ihnen, dass sie Ihnen helfen können, indem sie Bewertungen schreiben. Fragen Sie auf Facebook und Twitter nach Bewertungen und fügen Sie Swipe-up-Links in Ihre Instagram-Storys ein.

Profi-Tipp: Beugen Sie Schreibblockaden vor und inspirieren Sie Ihre Follower, indem Sie positive Bewertungen von anderen Social-Media-Nutzern retweeten, reposten und erneut teilen.

17. Follow-up auf Facebook-Kommentare

Schwärmen Kunden in den sozialen Medien von Ihren Produkten? Tritt dem Gespräch bei. Antworten Sie auf positive Facebook-Kommentare mit Ihrer Wertschätzung und einem Link, um eine Bewertung zu hinterlassen. Soziale Medien sind ein perfekter Ort, um Bewertungsinhalte zu sammeln, wenn Sie keine Kunden-E-Mails haben – manchmal müssen Sie nur ein wenig graben!

18. Fügen Sie Überprüfungsanfragen zu Produktgarantien und -registrierungen hinzu

Nachdem Kunden ihre Produktregistrierung oder Garantie abgeschlossen haben, bitten Sie um eine Überprüfung. Diese Leute kümmern sich genug um ihr Produkt, um es schützen zu wollen, also haben sie wahrscheinlich einige ziemlich gute Dinge zu sagen. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit für Nicht-E-Commerce-Marken, Bewertungen zu sammeln.

Bonus: Syndizieren Sie Bewertungen an andere Einzelhandelspartner

Wir werden diesen letzten Tipp als Bonus hinzufügen. Wenn Sie zusätzlich zu Ihrer eigenen Website über Einzelhandelspartner verkaufen, müssen Sie darüber nachdenken, wie Sie Bewertungen nicht nur für sich selbst, sondern auch für diese anderen Partner sammeln können. Eine einfache Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, Bewertungen von Ihrer Website durch Bewertungssyndikation an Ihre Einzelhandelspartner weiterzugeben. Indem Sie Ihre Bewertungszahlen bei anderen Einzelhändlern erhöhen, können Sie auch dort den Umsatz steigern.

Wie Sie sehen, haben Sie viele Möglichkeiten, Bewertungen zu sammeln. Alles, was es braucht, ist ein wenig Kreativität. Beginnen Sie noch heute damit, diese Tipps in die Praxis umzusetzen. Das Sammeln von Bewertungen ist die Grundlage jeder UGC-Strategie, aber Sie können noch so viel mehr tun. Erfahren Sie mehr in unserem vollständigen Leitfaden zu Bewertungen und Rezensionen für 2021.