10 Dinge, die gemeinnützige Organisationen sofort tun können, um ihre sozialen Profile zu verbessern

Gemeinnützige Organisationen haben ein knappes Schiff: Sie organisieren Veranstaltungen, verwalten Freiwillige und leisten positive Auswirkungen auf die Gemeinschaft – und das alles mit einem knappen Budget. Mit begrenzten Ressourcen kann eine Social-Media-Präsenz wie ein weiterer arbeitsintensiver Punkt auf einer wachsenden To-Do-Liste erscheinen.

Ein Teil der Attraktivität von Social Media besteht darin, ohne großes Budget ein breiteres Publikum erreichen zu können. Soziale Medien helfen Ihrer breiteren Support-Gruppe zu verstehen, wie sie Ihrem Team am besten helfen können, seine Ziele rechtzeitig und innerhalb des Budgets zu erreichen.

Auch wenn sich die Landschaft der sozialen Medien verändert – Algorithmen werden angepasst, neue Plattformen entstehen – kann man sich immer noch auf soziale Medien als Marketingtaktik verlassen, die Ergebnisse liefert.

1. Halten Sie Ihr soziales Netzwerk in Verbindung

Gemeinnützige Organisationen gaben mit überwältigender Mehrheit (88 %) an, dass ihre wichtigsten Kommunikationsmittel E-Mails und ihre Websites seien, obwohl ganze 97 % von ihnen auf Facebook sind. Warum diese Kraft nicht bündeln? Beth Kanter, Non-Profit-Beraterin und Autorin von Beth's Blog – einem der am längsten laufenden und beliebtesten Blogs über gemeinnützige Organisationen und soziale Medien – sagt Folgendes darüber, wie Sie die soziale Präsenz Ihrer gemeinnützigen Organisation nutzen können:

„Soziale Medien sollten nicht allein da draußen sein; Es sollte integriert und auf Ihre strategischen Ziele und Zielgruppen ausgerichtet sein. Die Rolle, die es wirklich gut spielen kann, ist Engagement, insbesondere Spenderengagement und Spenderbindung, Menschen dazu zu bringen, aufmerksam zu sein – ihre Aufmerksamkeit zu erregen.“

Was bedeutet das für Sie? Sorgen Sie dafür, dass Ihre sozialen Medien härter arbeiten (und Spenden fördern!), indem Sie sicherstellen, dass Ihre sozialen Konten mit Ihrer anderen Kommunikation Schritt halten. Möchten Sie mehr Newsletter-Anmeldungen? Twittern Sie den Anmeldelink und warum Ihr Publikum davon profitieren wird. Müssen Sie mehr Traffic auf Ihrem Blog sehen? Schreiben Sie einen Facebook-Beitrag und verlinken Sie ihn mit Ihrer Website, um Ihren Besuch anzuregen. Werbung für eine Veranstaltung? Spritzen Sie es in jedes einzelne soziale Profil und verbreiten Sie es. Die Verbindung Ihrer Bemühungen mit Ihrer Online-Community verbessert nur Ihre Reichweite.

2. Verstehen Sie, welche Inhalte am besten funktionieren

Soziale Medien schaffen eine einfache Möglichkeit für Ihr Publikum, mit Ihnen zu sprechen und gelegentlich auch nur ihre Meinung zu äußern. Es ist auch eine großartige Gelegenheit für Sie, Ihr Publikum direkt zu fragen, was es sehen möchte! Dies ist eine großartige Möglichkeit, mit der Entwicklung einer Inhaltsmatrix zu beginnen, von der Sie wissen, dass sie bei Ihrem Publikum Anklang findet.

Kivi Leroux Miller, Beraterin für gemeinnützige Organisationen und Präsidentin des Nonprofit Marketing Guide, schlägt folgende Fragen vor:

„Welche Probleme haben die Menschen in ihrem eigenen Leben, wenn sie versuchen, die Werte zu leben, die sie mit Ihrer Organisation teilen? Welche Tipps oder Werkzeuge können Sie ihnen geben, die ihnen das Leben erleichtern, wenn sie versuchen, ein besserer Umweltschützer, Tierfreund, Elternteil usw. zu sein?“

Wenn Sie das nächste Mal mit einer Statusaktualisierung zu kämpfen haben, probieren Sie einen von Kivis Vorschlägen aus: Er könnte die Grundlage für eine brandneue Inhaltsstrategie sein.

3. Stärken Sie Ihre Unterstützer

Sie haben nicht genug Budget, um einen Vollzeit-Social-Media-Manager einzustellen? Keine Angst. Bei Social Media geht es darum, eine Community von Unterstützern zu schaffen und sie zu befähigen, Ihre Botschaft zu teilen. Chara Odhner, Senior Copywriter und Teil des Sozialteams bei Charity: Water, ist damit vertraut, den Unterstützern der Wohltätigkeitsorganisation etwas zum Laufen zu geben:

„Als Unternehmen, das seit dem ersten Tag über ein Werbe- und Marketingbudget von 0 US-Dollar verfügt, haben wir schon früh in soziale Netzwerke investiert“, sagte Odhner. „Und wir lieben Social für das, was es am besten kann: die Stärkung unserer Community von Unterstützern.“

4. Kennen Sie Ihr Publikum

Ein großer Fehler, den gemeinnützige Organisationen machen, ist anzunehmen, dass ihr Publikum allgemein ist. Normalerweise hängt das damit zusammen, dass man kein engagiertes Marketingteam hat oder ein sehr beschäftigtes. Aber nicht zu verstehen, wer Ihrer Organisation am ehesten Geld geben wird, kann Ihre Spenden insgesamt beeinträchtigen.

„Viele gemeinnützige Organisationen sagen: ‚Nun, unser Publikum ist die breite Öffentlichkeit', aber wenn Sie denken, dass Sie mit der breiten Öffentlichkeit sprechen, sprechen Sie wahrscheinlich mit niemandem“, sagt Bridgett Colling, Director of Content Marketing bei See3 Communications, eine digitale Agentur für gemeinnützige und soziale Zwecke.

In den sozialen Medien zu sein, gibt Ihnen ein Verständnis dafür, wer sich am ehesten für Ihr Anliegen einsetzen wird. Egal, ob Sie die Likes auf Ihrer Facebook-Seite betrachten oder sich ausgeklügelte Analysen ansehen – soziale Medien können unglaubliche Einblicke darüber bieten, wer Ihre Sache unterstützt.

5. Zeigen Sie Ihren Unterstützern Action hinter den Kulissen

Die Humanisierung Ihrer Mitarbeiter und Ihrer Organisation zeigt Ihren Followern, wie viel Energie Ihr Team für ihre wichtige Arbeit aufbringt. Es zeigt auch Spender – und potenzielle Spender! – genau das, wofür ihr Geld unterstützt wird.

6. Engagement > Broadcasting

Ihre sozialen Profile sind keine Werbetafel, sie sind eine Parteilinie. Genauso wie Sie bei einer Telefonkonferenz nicht schreien würden, sollten Sie Ihr Social Messaging nicht auf einzeilige Nachrichtensendungen beschränken. Zurück zu Odhner von Nächstenliebe:Wasser:

„Das stärkste an Social Media ist etwas, das viele Unternehmen und Organisationen oft vergessen: Es ist sozial. Stattdessen nutzen viele Marken soziale Medien als Übertragungsplattform.“

Ein Ergebnis, das aus der Umfrage der Case Foundation herausragte, war, dass 74 Prozent der gemeinnützigen Organisationen soziale Medien als Megaphon nutzen, um Veranstaltungen und Spendenbedarf anzukündigen. Versuchen Sie, Ihren nächsten Beitrag als Frage zu formulieren oder als Gelegenheit, sich zu äußern.

7. Denken Sie daran: Newsfeeds sind für immer

Laut Buffer ist die Größe der E-Mail-Listen im vergangenen Jahr um 11 % gewachsen. Facebook- und Twitter-Follower wuchsen um 42 % bzw. 37 %. Für gemeinnützige Organisationen wächst Social Media dreimal schneller als E-Mail. Laut Hubspot verbringen mehr als die Hälfte der gemeinnützigen Organisationen 2 Stunden oder weniger pro Woche mit Social-Media-Marketing. Ihre gemeinnützige Organisation möchte möglicherweise prüfen, wie effektiv Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen sind, und ihre Bemühungen neu kalibrieren.

Das ist nicht nur ein erstaunliches Wachstum, es ist ein interessanter Einblick in die Art und Weise, wie Zielgruppen ihre E-Mails im Vergleich zu ihren sozialen Konten behandeln. E-Mails müssen geöffnet werden, um gelesen zu werden, aber soziale Updates sind Teil eines größeren Organismus, der eher als „Nachrichten“ denn als „Marketing“ fungiert. Stellen Sie sich Ihren Newsfeed als Bibliotheksarchiv mit einer ständig wachsenden Mitgliederzahl vor.

8. Schreiben Sie eine Strategie

Laut einer Hubspot-Umfrage haben die meisten gemeinnützigen Organisationen keine dokumentierte Social-Media-Strategie. Stattdessen verlassen sie sich auf einen Mitarbeiter als Stimme und Analyst hinter dem Konto und hoffen, dass diese Person niemals geht.

Anstatt diese Verantwortung auf eine einzelne Person zu übertragen, arbeiten Sie an einer Social-Media-Strategie, die die Art und Weise widerspiegelt, wie Ihr Unternehmen mit Ihrem Publikum spricht. Berücksichtigen Sie die Ziele, die Art der Informationen, die am besten geeignet sind, und Notizen darüber, was traditionell gut funktioniert.

9. Probieren Sie die drei 'A's aus

Als VP of Marketing bei Bloomerang weiß Steven Shattuck, wie man Spendenanfragen für ein großes Publikum relevant macht.

Shattuck hat eine Formel zusammengestellt, die die einzigartigen Kommunikationsanforderungen einer gemeinnützigen Organisation widerspiegelt. Es ist ein dreiteiliges System für gemeinnützige Organisationen, das er die „Drei A“ nennt:

• Wertschätzung – 1/3 Ihrer sozialen Updates sollte Ihre Spender, Unterstützer, Freiwilligen und Mitarbeiter anerkennen
• Interessenvertretung – 1/3 sollte sich mit den Inhalten anderer Gruppen oder gemeinnütziger Organisationen, die für Ihre Region relevant sind, auseinandersetzen und diese teilen
• Aufrufe – 1/3 sollte Spenden oder Hilfe erbitten

Das Wichtigste für alle diese Segmente: Seien Sie authentisch. Menschen im Internet sind sich immer mehr bewusst, wie soziale Medien genutzt werden, um an sie zu verkaufen. Kommunizieren Sie mit Herz und Ihre Absichten werden durchkommen.

10. Markieren Sie einen Spender

Kämpfen Sie damit, worüber Sie schreiben sollen? Versuchen Sie, einen Spender hervorzuheben. Es ist eine großartige Möglichkeit, sich mit einem Community-Mitglied zu verbinden und es wertzuschätzen. Sie laden zu anregenden Gesprächen ein und machen sie stolz auf ihren Beitrag zu Ihrer Organisation. Es schafft auch die Möglichkeit für Ihren hervorgehobenen Spender, seine Überzeugungen mit seiner eigenen Online-Community zu teilen. Es könnte sein, was ihre Kollegen dazu inspiriert, eine ähnliche Geste zu machen.

Gemeinnützige Organisationen arbeiten hart, und das Soziale muss eine Kraft sein, die den Aufwand wert ist. Ihr soziales Netzwerk kann Ihnen helfen, sich mit Ihrer eigenen Community zu verbinden und sich von ihr inspirieren zu lassen. Diese Verbindungen könnten sich in die Spenden verwandeln, die Sie benötigen, um weiterhin etwas zu bewirken.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Vonigo gemeinnützigen Organisationen helfen kann? Lesen Sie unsere Habitat for Humanity-Geschichte oder sehen Sie sich die Fallstudie an, sehen Sie sich unsere Goodwill Industries-Fallstudie an oder buchen Sie eine kostenlose private Demo und wir zeigen Ihnen, wie Vonigo Ihrer gemeinnützigen Organisation helfen kann.