10 Gründe, warum Ihre letzte CRO-Kampagne fehlgeschlagen ist

Wenn Sie CRO als Ihr wichtigstes Marketingprojekt für das Jahr ausgewählt haben, mangelt es nicht an Artikeln, die Ihnen Ratschläge geben, welche Änderungen Sie vornehmen, welche Analysesoftware Sie am besten verwenden und wie Sie Ihre Split-Tests einrichten. Aber was passiert, wenn Sie alles eingerichtet haben und die Dinge nicht so funktionieren, wie sie sollten? Vielleicht sind Ihre Testergebnisse nicht sinnvoll. Vielleicht gehen Sie mit einem scheinbar klaren Gewinner live, und dann ist dieser Gewinner ein absoluter Flop. Wenn Ihre CRO-Kampagne fehlschlägt, gibt es wahrscheinlich einen Grund dafür und eine Lösung, die Sie anwenden können.

1. Sie erwarten zu schnelle Ergebnisse für die Menge an Traffic, die Sie erhalten

Ein großer Online-Händler, der täglich Tausende von Website-Zugriffen erhält, kann A/B-Tests einrichten und schnell umsetzbare Messungen erhalten. Schnell, das heißt innerhalb eines Tages, und möglicherweise noch schneller. Wenn Sie Kleinunternehmer sind, die an einem bestimmten Tag nur ein paar hundert Treffer erhalten, werden Sie nicht so schnell nützliche Testergebnisse erhalten. Das bedeutet, dass Sie deutlich länger warten müssen, um die benötigten Daten zu erhalten.

2. Sie haben einen Ansatz gewählt, der zu „nach Vorschrift“ ist

Es gibt viele Artikel, die großartige Ratschläge zu den Schritten geben, die Sie unternehmen können, um Ihre Conversion-Raten zu optimieren. Einige davon sind:

• Stellen Sie Ihren Besuchern kürzere Formulare zur Verfügung
• Verschieben Sie Ihre CTA-Schaltflächen
• Ihren CTA-Text oder Ihre Farbe ändern
• Bereitstellung detaillierter Kontaktinformationen auf Ihrer Homepage
• Ändern Sie den Inhalt Ihrer Zielseiten für Branding und Botschaftskontinuität

Nun, es kann sein, dass Sie jeden einzelnen dieser Vorschläge und mehr anwenden müssen, um die gewünschten Conversion-Raten zu erhalten. Alternativ möchten Sie vielleicht nur ein oder zwei davon implementieren.

In einigen Fällen funktionieren die Standard-CRO-Änderungen möglicherweise überhaupt nicht für Sie, und Sie müssen möglicherweise über den Tellerrand hinausschauen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre eigenen Erkenntnisse hinzufügen und früheres Kundenfeedback berücksichtigen, bevor Sie Anpassungen vornehmen.

3. Ihre Bemühungen steigern den Traffic, aber nicht die Conversion

Mehr Verkehr ist eine großartige Sache, aber es wird Ihren Konversionsraten nicht helfen, es sei denn, dieser erhöhte Verkehr findet seinen Weg in Ihren Konversionstrichter. Verabschieden Sie sich von Optimierungsmethoden, die Traffic auf Ihre Seiten lenken, die keine Conversions erzielen, und konzentrieren Sie sich auf Methoden, die Website-Besucher auf die Seiten leiten, auf denen sie konvertieren können und werden.

Denken Sie daran, dass Sie Änderungen vornehmen möchten, die sich direkt auf Ihr Endergebnis auswirken. Sie können zum Beispiel jemanden mit großartigen Schreibfähigkeiten für die Inhaltsoptimierung einstellen, aber wenn Sie das nicht brauchen, um Ihre Conversions zu steigern, wird Ihre CRO-Kampagne nicht erfolgreich sein.

4. Sie testen auf Verkehrsaufkommen und Absprungraten, obwohl Sie woanders suchen sollten

Wenn Sie den in Punkt drei erwähnten Fehler machen, werden Sie diesen Fehler verschlimmern, wenn Sie nicht auf die richtigen Dinge testen. Wenn Sie beispielsweise einfach erhöhten Traffic und reduzierte Absprungraten als Metriken verwenden, um festzustellen, ob eine CRO-Änderung funktioniert hat oder nicht, erhalten Sie kein genaues Bild. Was Sie tun möchten, ist Metriken zu verwenden, die angeben, ob mehr Menschen konvertieren oder nicht.

5. Sie synchronisieren Ihre Tests nicht mit anderen Einflussfaktoren

Angenommen, Sie betreiben ein Online-Geschäft, das eine Vielzahl von Gourmet-Lebensmitteln verkauft, und dass ein großer Teil Ihres Produktangebots in Form von Geschenkpaketen angeboten wird. Es ist davon auszugehen, dass Ihre Verkaufszahlen je nach Saison stark variieren und dass die Feiertage Ihre umsatzstärkste Zeit sind.

Wenn Sie Ihre Änderungen in diesen Zeiten nicht testen, erhalten Sie verzerrte Ergebnisse. Wenn Sie testen, wenn die Lead-Generierung am höchsten ist, vermeiden Sie möglicherweise auch Testprobleme im Zusammenhang mit einem Mangel an Traffic.

6. Sie machen falsche Annahmen über Ihre Testergebnisse

Eine der Schwierigkeiten bei CRO besteht darin, dass die Testergebnisse, die Sie erhalten, möglicherweise nicht die ganze Geschichte erzählen. Eine Sache, die dies wirklich beeinflussen kann, ist die Verwendung zu vieler Variablen in Ihren Tests. Bedenken Sie. Wenn Sie 15 verschiedene Versionen des CTA-Schaltflächentextes testen und eine dieser Variationen bei Ihren Tests etwas vor den anderen herauskommt, bedeutet dies, dass Sie den besten Text für die Live-Schaltung gefunden haben? Vielleicht, aber Sie werden wahrscheinlich weitere Tests durchführen wollen, um sicherzustellen, dass dies wirklich der Fall ist.

7. Du fängst nicht groß genug an

Wenn Ihre Conversion-Raten nicht annähernd so sind, wie Sie sie haben möchten, müssen wahrscheinlich große Änderungen vorgenommen werden. Während Sie vielleicht versucht sind, mit einer kleinen Änderung zu beginnen, dann zu testen, dann eine weitere Änderung vorzunehmen und erneut zu testen, ist die Wahrheit, dass diese inkrementellen Änderungen keinen messbaren Unterschied machen werden.

Wenn es um CRO geht, ist es am besten, mit der größten Änderung zu beginnen, diese zu testen und diese Änderung dann basierend auf Ihren Ergebnissen zu optimieren. Nachdem Sie diese Änderung vorgenommen haben, können Sie anfangen, über kleinere Änderungen nachzudenken.

8. Sie nutzen die Ihnen zur Verfügung stehenden Metriken nicht richtig

Bevor Sie Ihre Tests einrichten und entscheiden, welche Messwerte Ihnen die besten Informationen liefern, fragen Sie sich, was eine Conversion für Sie bedeutet. Suchen Sie nach Abonnements für E-Mail-Listen? Möchten Sie, dass die Leute ihre Kontaktinformationen für Ihre Vertriebsmitarbeiter ausfüllen? Möchten Sie mehr Follower in den sozialen Medien oder Shares generieren? Ist es Ihr Ziel, die Anzahl der Personen zu erhöhen, die Ihre Produkte tatsächlich kaufen?

Abhängig von Ihren Zielen können die Zahlen, mit denen Sie den Erfolg Ihrer Veränderungen bestimmen, stark variieren. Wenn Sie beispielsweise Social Shares und Follower erhöhen möchten, sollten Sie sich ansehen, wie viel Zeit die Leute auf Ihrer Seite verbringen und ob sie sich Ihre Videos ansehen oder nicht.

Wenn Sie andere Ziele haben, sind diese Metriken für Sie möglicherweise nicht aussagekräftig.

9. Sie machen technische Fehler

Wenn Sie erfolgreiche Split-Tests durchführen möchten, müssen Sie sicher sein, dass Sie sie richtig einrichten und verstehen, wie Ihre Analysesoftware funktioniert. Wenn Sie Testergebnisse erhalten, die völlig falsch zu sein scheinen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sicherzustellen, dass Sie beim Einrichten Ihrer Tests keine Fehler gemacht haben.

10. Sie führen Ihre Tests nicht lange genug durch

Wenn Ihre Testzyklen zu kurz sind, wählen Sie möglicherweise Ihre Gewinner fälschlicherweise vorzeitig aus. Wenn Sie Ihre Tests länger laufen lassen, werden Sie vielleicht überrascht sein, wie oft ein anfänglich klarer „Gewinner“ nicht die beste Wahl ist, nachdem Sie auf hundert oder mehr Conversions für jede Ihrer Varianten gewartet haben.

Wenn Sie das A/B-Testtool von Convert Experiments noch nicht ausprobiert haben und daran interessiert sind, es auszuprobieren, registrieren Sie sich bitte für eine kostenlose Testversion für 15 Tage.