10 Experten wägen ab: Welche Änderungen bringt die DSGVO für Marketer?

Einige Leute haben über die DSGVO gesprochen, als wäre sie ein Todesurteil.

Die DSGVO wird Daten von Drittanbietern zerstören.
Die DSGVO wird Ihre Outbound-Strategie zerstören.
Die DSGVO wird Ihre E-Mail-Liste, Ihre Facebook-Anzeigen, Ihr Selbstwertgefühl und einige ahnungslose Waisenkätzchen töten.

Aber wir haben 10 Experten gefragt, wie sich die DSGVO wirklich auf die aktuelle Marketinglandschaft auswirken wird.

Hier ist, was sie zu sagen hatten.

(Die Antworten sind in keiner bestimmten Reihenfolge aufgeführt).

#1: Sam Hurley

Von Webinale als weltweiter digitaler Influencer Nr. 1, von Onalytica als zweitgrößter digitaler Vermarkter und von ScribbleLive als einer der Top 3 Content-Marketing-Influencer eingestuft.

Die DSGVO ist ein großer Schritt in die richtige Richtung ( weg von E-Mail-Spam und invasivem Marketing ).

Für Vermarkter setzt es in erster Linie das durch, was überhaupt hätte verlangt werden sollen:

Erlaubnis .

Ausdrückliche Zustimmung ( keine Annahmen – einschließlich Cookies ), Need-to-know, nur Daten und deren sichere Speicherung, Double Opt-Ins, leicht zugängliche Opt-Out-Optionen und 100 % Transparenz werden bald alle gefordert und nicht nur gefördert .

Wie wirkt sich das auf das Marketing aus?

1. Möglicherweise größere Reibung und weniger Konversion ( bis alles vertraut wird ), aber auch engagiertere Gemeinschaften
2. Erhöhtes Vertrauen
3. Größerer Ressourcenbedarf für Compliance-Implementierung/-Checks, insbesondere bei größeren Organisationen

Obwohl die Änderungen aus vielen Gründen offensichtlich langwierig sind ( ich habe meine eigene Website um Monate verzögert! ) – denken Sie darüber nach, wie Sie sich als Kunde und/oder Abonnent fühlen, der von der Vernachlässigung des Datenschutzes betroffen ist, und die positiven Ergebnisse der DSGVO.

Dies ist eine einmalige Gelegenheit für Unternehmen jeder Größe, die Tafel sauber zu wischen und nicht nur die Qualität ihrer Daten, sondern auch ihrer Prozesse und Kommunikation mit Kunden zu verbessern.

Kernaussage : Die Absicht des Marketings und der Datenerhebung muss jederzeit mit absoluter Klarheit angegeben werden; Informationen immer angefordert und nie ohne ausdrückliche Zustimmung genommen .

Und bitte : Hören Sie auf, Marketing-E-Mails an Ihre nicht angemeldeten LinkedIn-Kontakte zu senden! Dies ist nach der DSGVO NICHT legal (oder von vielen begrüßt)!

#2: Chris Makara

CRO-Influencer, gesehen bei SemRush, Ahrefs, http://chrismakara.com/

Ich denke, dass die DSGVO es Vermarktern ermöglichen wird, eine bessere, intelligentere Liste zu erstellen.

Da Sie zum Beispiel jetzt beim Ausfüllen eines Formulars ihre ausdrückliche Zustimmung benötigen, haben diese Benutzer die Möglichkeit, die Kästchen mit Informationen anzukreuzen, an deren Erhalt sie interessiert sind. Von den Benutzern, die bestimmte Kästchen auswählen, erhalten Sie nicht nur die Erlaubnis, sie erneut zu kontaktieren, sondern können auch Ihre zukünftigen Nachrichten an sie so gestalten, dass sie sich auf das Thema dieses Kontrollkästchens konzentrieren.

Es kann eine großartige Möglichkeit sein, einige Ihrer Zielgruppen im Voraus besser zu segmentieren, wenn Sie die Kontrollkästchen entsprechend formulieren.

Sie sollten jedoch die Anzahl der zu verwendenden Kontrollkästchen einschränken (testen). Vielleicht wäre eine Möglichkeit, dies zu tun, zwei Kontrollkästchen in Ihrem Formular zu haben. Das erste ist die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen der Website und das zweite könnte den Erhalt eines zielgerichteten Newsletters betreffen.

Es könnte so etwas heißen wie „Ja, bitte halten Sie mich über das neueste [THEMA] auf dem Laufenden.“ Wo Sie [TOPIC] dynamisch durch die Kategorie/den Abschnitt ersetzen können, in dem sich der Benutzer auf Ihrer Website befindet.

Nochmals, nur eine Idee, die Sie testen könnten, wenn Sie die Einhaltung der DSGVO sicherstellen (ich bin kein Anwalt und gebe nicht vor, eine online zu spielen. Bitte konsultieren Sie eine, um sicherzustellen, dass Sie durch Ihre Maßnahmen die Einhaltung der DSGVO gewährleisten).

#3: Matt Janaway

CRO Influencer, CEO von Marketing Labs, https://marketinglabs.co.uk/

Ab dem 25. Mai 2018 wird die DSGVO (Allgemeine Datenschutzbestimmungen) zu einer gesetzlichen Regelung für britische Unternehmen. Es ist eine große Veränderung und wird die Marketingstrategie und -taktiken von Unternehmen in allen Branchen weiterentwickeln.

Die DSGVO sollte jeder Vermarkter vor dem Schlafengehen lesen, da die Nichtausrichtung der Marketingpraktiken von Unternehmen an den neuen DSGVO-Vorschriften zu enormen Bußgeldern führen kann. Die DSGVO zielt darauf ab, die Einwilligung der Benutzer anzugehen und wird die Art und Weise, wie wir über den Umgang mit Daten denken, völlig verändern. Kurz gesagt, die Faustregel der DSGVO lautet, dass die Zustimmung des Benutzers gegeben und nicht angenommen werden muss und dass die Erhebung von Daten für relevante Zwecke verwendet werden muss.

Diese neuen DSGVO-Vorschriften werden sicherlich die Art und Weise verändern, wie britische Unternehmen ihre Datenbanken erweitern, aber in meinen Augen haben sich Unternehmen seit Jahren darauf konzentriert, ihre ZAHLEN und nicht die QUALITÄT ihrer Kundendaten zu vergrößern. In Großbritannien müssen Unternehmen Kundendaten segmentieren, um nur Inhalte zu verteilen, die der Kunde akzeptiert hat. Dies sollte sich jedoch positiv auf die Informationsverbreitung auswirken, da die Benutzer für diesen Kontakt empfänglicher sein werden und Unternehmen aufhören können, Zeit und Geld mit der Kontaktaufnahme mit Kunden zu verschwenden, die nicht an ihren Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind.

Aus Kundensicht sitzen sie bald am Steuer und können entscheiden, wie viel Kontakt sie mit Ihrem Unternehmen wünschen. Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, die Zustimmung eines Kunden zu ihren Marketingbemühungen zu gewinnen, und dies sollte als positiver Schritt beim Aufbau einer langfristigen und loyalen Kundenbeziehung angesehen werden.

#4 Dennis van der Heijden

CEO von Convert & GDPR Enthusiast, www.convert.com

Die Herausforderung der DSGVO im Marketing in dieser Phase ist der Mangel an Klarheit, da die endgültige Version der ePrivacy-Verordnung fehlt. Dies stellt für viele Vermarkter ein Problem dar, da sie sich nicht 100 % sicher sind, was sie tun können und was nicht. Dies darf keine Ausrede sein, nicht zu handeln. Cold-E-Mailing, Reverse-IP-Lookups sind einfach nicht das, wofür sich die Leute in Europa angemeldet haben. Sie haben deutlich gemacht, dass sie es nicht wollen – es ist etwas, das sie ändern wollen. Die DSGVO hilft den europäischen Bürgern zu kontrollieren, wie ihre Daten verwendet werden, damit sie genau das bekommen, wofür sie sich angemeldet haben.

Schluss mit „Sie melden sich für ein Webinar an und stecken dann in einer ewigen Schleife von E-Mails, Newslettern und Website-Personalisierungen fest.“ Mit der DSGVO können Sie sich für ein Webinar anmelden – und sich einen klaren Überblick darüber verschaffen, was Sie im Webinar erwartet und was mit Ihren E-Mails passiert.

Für Marketer bedeutet dies ein Umdenken. Weniger Hacks, weniger endlose Datenanreicherung. Es bedeutet Kommunikation von Mensch zu Mensch und das Setzen der richtigen Erwartungen in Ihrer Beziehung zu echten Menschen.

#5: Robert Clarke

CMO, Sensei-Marketing, https://senseimarketing.com/

Ich denke, die meisten Vermarkter befürworten die Art von Praktiken, gegen die die DSGVO vorgehen wird: E-Mail-Spam, Listenkauf, unerlaubtes Sammeln von Cookies usw.

Wir müssen uns in Richtung einer besseren Online-Privatsphäre und -Sicherheit bewegen, wenn wir im Internet surfen, Kontaktinformationen preisgeben und mit Unternehmen Geschäfte tätigen.

Allerdings gibt es ein paar Dinge, bei denen ich skeptisch bin.

Hier in Kanada wurde eine nationale „Nicht anrufen“-Liste erstellt, zusammen mit Gesetzen und Strafen, um Unternehmen daran zu hindern, Ihr Haus anzurufen, um Geschäfte zu machen. Fragen Sie jedoch einen Kanadier mit einem Telefon zu Hause, und es vergeht keine Woche ohne einen Anruf oder mehrere Anrufe von Leuten, die „Kanalreinigungsdienste“ anbieten.

Somit hat es seinen eigentlichen Zweck verfehlt.

In ähnlicher Weise haben wir auch CASL – Anti-E-Mail-Spam-Gesetzgebung – implementiert. Erstens glaube ich nicht, dass es viel dazu beigetragen hat, E-Mail-Spam zu reduzieren. Zweitens gelten CASL-Gesetze wie die DSGVO nicht nur für kanadische Unternehmen, sondern für jedes Unternehmen auf der ganzen Welt, das E-Mails an Personen in Kanada sendet (und mit der DSGVO für jedes Unternehmen, das Informationen von einem EU-Bürger sammelt). Ich bin kein Rechtsexperte, aber ich bin mir nicht sicher, wie effektiv Sie Gesetze über die Grenzen Ihrer Gesetzgebung hinaus durchsetzen können. Vielleicht ist das einfach, aber ich bezweifle es.

Schließlich weiß ich, dass Vermarkter offensichtlich ein Ziel dieser Gesetzgebung sind, aber was ich gerne wissen würde, ist, wie wird sie sich auf Unternehmen wie Google, Facebook, Amazon und Netflix auswirken – die alle riesige Datenmengen über ihre Benutzer sammeln?

Das wird interessant zu beobachten sein.

#6: Keegan Brown

Strategieverzeichnis, www.megethosdigital.com

Bei der DSGVO fallen mir zwei Dinge ein. Erstens befinden sich alle in der gleichen Situation und müssen sich an die gleichen Regeln halten, wodurch alles ausgeglichen bleibt. Während es also Ihr Marketing verändern kann, denken Sie daran, dass sich jeder ändern muss. Zweitens und insbesondere für Unternehmen, die auf Leads angewiesen sind, empfehle ich, sich mehr auf die Generierung von Telefonanrufen als auf Lead-Formulare zu konzentrieren. Meiner Erfahrung nach haben Unternehmen in der Regel eine höhere Abschlussrate von Telefonanrufen als von Formularübermittlungen.

Während die Absicht zwischen den beiden Lead-Typen offensichtlich unterschiedlich ist, besteht der andere Teil darin, dass ein Vertriebsmitarbeiter auf Einwände reagieren kann. Wie hängt das mit der DSGVO zusammen? Dies ist wichtig, wenn Sie Leads zum Opt-in und das ausdrückliche „Okay“ zur Kontaktaufnahme erhalten.

#7: Kurtis Morrison

VP Client Services, EyeQuant, ein DSGVO-freundliches Analysetool, http://www.eyequant.com/

Je näher die DSGVO rückt, desto mehr Unsicherheit herrscht darüber, wie die Regeln ausgelegt und durchgesetzt werden. Angesichts der möglichen Strafen, die damit verbunden sind, wird es viel mehr interne Überprüfungen bei jeder Datenerfassung geben, und die Rechtsabteilungen werden auf Nummer sicher gehen wollen. Die Implementierung neuer Analysetools wird zu einem viel größeren Projekt mit mehr potenziellen Hindernissen.

Dies könnte erhöhte Investitionen in Insights-Tools bedeuten, die keine Datenerfassung erfordern. Für Tools, die dies tun, werden Compliance-Fragen plötzlich ein wichtiges Entscheidungskriterium sein, was möglicherweise auch eine engere Integration zwischen Marketing, technischen und rechtlichen Funktionen beim Kauf von Marketingsoftware bedeutet.

#8: Adam Beeson

Direktor für Markenmarketing und Kommunikation, G2 Crowd, https://www.g2crow.com/

Die DSGVO wird viele Vermarkter vor Herausforderungen stellen, aber mit Herausforderungen kommen auch Chancen.

Für G2 Crowd ist die DSGVO eine großartige Gelegenheit, die Hauptvision unseres Unternehmens zu stärken: Transparenz. Da diese Änderungen Marketer dazu zwingen, einige relativ invasive Marketingtaktiken aufzugeben, werden sie beginnen, sich stärker auf die erfahrene Stimme ihrer Kunden zu verlassen. Daher werden die persönlichen Daten und das Vertrauen, die sowohl von Rezensenten als auch von Benutzern auf G2 Crowd bereitgestellt werden, nur an Einfluss und Wert gewinnen. Die DSGVO wird zu einem gestärkten Markenvertrauen führen, einige Kundenbeziehungen neu starten und Marketingtaktiken sowohl für G2 Crowd als auch für die Geschäftswelt revolutionieren.

#9. Jeff Sauer

Digital Marketing Speaker, Professor & Google Analytics Consultant, Gründer von Jeffalytics, https://www.jeffalytics.com/

Es ist schwer zu sagen, wie sich die Dinge nach der DSGVO ändern werden, da zu diesem Zeitpunkt noch alles Spekulation ist. Aber ich bin lange genug in dieser Branche, um viele andere „Schrecken“ zu erleben, die das Marketing immer wieder für „tot“ erklärt haben. Und irgendwie lebt das Marketing noch.

Beim Marketing geht es von Natur aus darum, einen Markt für Ihre Produkte und Dienstleistungen zu finden und zu schaffen. Unternehmen müssen sich zu jedem Zeitpunkt auf ihr Marktumfeld einstellen, wenn sie langfristig erfolgreich sein wollen. Der Einsatz von Technologie für das Marketing ist eine dieser Anpassungen. Diejenigen, die Technologie als Marktplatz nutzen, haben diejenigen weit übertroffen, die keine Technologie eingesetzt und den Kopf in den Sand gesteckt haben.

Für viele hat sich diese Technologie so weit entwickelt, dass sie Bedenken hinsichtlich der Privatsphäre aufwirft. Gehen wir mit der Technologie zu gezielt vor? Wissen wir zu viel über unseren Marktplatz? Opfern wir persönliche Freiheiten im Namen der Maximierung der Fähigkeiten unserer Technologien? Werden sich die Verbraucher gegen die Maschinen auflehnen?

Die einzige Antwort, die zählt, ist die des Marktes.

Aus meiner Erfahrung gehen Marketingpraktiker davon aus, dass der Markt etwas will, das für sie gut ist (sagen wir Vitamine), wenn der Markt immer etwas will, das eine sofortige Befriedigung bietet (Eiscreme). Wenn der Markt die Wahl hat, wird er immer die einfachste Option wählen.

Was bedeutet das für Marketer in einer Post-DSGVO-Welt? Dass Ihr Publikum weiterhin Eiscreme wollen wird und Sie sich nicht darüber aufregen sollten, den Geschmack der Woche zu verlieren.

#10. Shane Barker

Bewertet als #1 Digital Marketing Influencer, der sich auf Umsatzsteigerung spezialisiert hat, https://shanebarker.com/

Angesichts der wachsenden Sorge der Öffentlichkeit um den Datenschutz ist die DSGVO eine willkommene Abwechslung für europäische Verbraucher. Unternehmen und Vermarkter werden jedoch gezwungen sein, verschiedene Änderungen in der Art und Weise vorzunehmen, wie sie ihr Geschäft betreiben. Sie müssen Millionen ausgeben, um zu versuchen, die Anforderungen der DSGVO zu erfüllen.

Die DSGVO schützt Webdaten, einschließlich IP-Adressen, Standort, RFID-Tags und Cookie-Daten. Das bedeutet, dass es für Marketingfachleute schwieriger wird, Marketingkampagnen zu erstellen, die wie bisher auf das Nutzerverhalten und die Anforderungen zugeschnitten sind. Und ich denke, dass dies eine der schädlichsten Auswirkungen für Marketingspezialisten sein könnte, da die Personalisierung immer wichtiger geworden ist, um Marketingbotschaften zu übermitteln, die für jeden Verbraucher relevant sind.