10 umsetzbare Ideen zur Steigerung des Engagements der Website-Benutzer

Anmerkung des Herausgebers : Best Practices ändern sich – so auch dieser Blog. Dieser Artikel wurde ursprünglich am 10. Mai 2016 veröffentlicht. Er wurde im Hinblick auf Genauigkeit und Nützlichkeit im Jahr 2021 aktualisiert.

Das Engagement der Website-Benutzer ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg und das Ranking Ihrer Website. Jede Website konkurriert mit konkurrierenden Marken, um ihr Engagement zu erhöhen. Selbst wenn Sie eine große Menge an Traffic anziehen, bedeutet dies nicht viel, es sei denn, Sie sind in der Lage, Besucher anzusprechen und sie dazu zu bringen, die gewünschte Aktion auszuführen.

Die Einbindung von Benutzern ist der entscheidende erste Schritt im Conversion-Prozess. Sie müssen Ihr Publikum ansprechen, bevor Sie es davon überzeugen können, etwas zu kaufen oder zu abonnieren. Wenn Benutzer Ihre Website innerhalb weniger Sekunden verlassen, wirkt sich dies auch negativ auf Ihre Absprungrate aus. Wenn also das Engagement der Website-Benutzer so wichtig ist, wie genau können Sie es steigern? In diesem Artikel werde ich 10 bewährte Tipps skizzieren, die Ihnen dabei helfen können, effektiv mit Besuchern in Kontakt zu treten.

1. Reduzieren Sie die Ladezeit der Seite

Wahrscheinlich haben Sie selbst schon Erfahrungen mit langsam ladenden Seiten gemacht. Sie finden eine Website, die interessant aussieht, dann klicken Sie auf den Link, nur um darauf zu warten, dass er geladen wird. Sie verlassen die Website wahrscheinlich, weil es frustrierend ist, zu warten und zu warten. Eine von Soasta durchgeführte Studie ergab, dass Seiten, die nur eine Sekunde langsamer geladen werden, eine um 56 % höhere Absprungrate erfahren können. Das bedeutet Probleme für das Engagement der Website-Benutzer.

Führen Sie einen Seitengeschwindigkeitstest mit kostenlosen Tools wie Pingdom durch und sehen Sie, ob Ihre Website innerhalb von zwei Sekunden geladen wird. Wenn nicht, ergreifen Sie Maßnahmen zur Verbesserung der Ladegeschwindigkeit, indem Sie unnötige Elemente von Ihren Seiten entfernen. Bilder können ansprechend sein, aber versuchen Sie, die Anzahl der Bilder pro Beitrag zu begrenzen, damit die Seite schneller geladen wird. Sie können auch Plugins herunterladen, die sicherstellen, dass das Laden von Bildern verzögert wird, bis die Leser zu dem bestimmten Bereich scrollen.

(Pst … wenn Sie A/B-Testing-Tools verwenden, möchten Sie vielleicht wissen, wie sich diese auf Ihre Ladezeit auswirken. Wir haben hier darüber geschrieben).

2. Verbessern Sie Ihre interne Verlinkungsstruktur

Neben der Verbesserung Ihres SEO-Rankings ermöglicht eine gute interne Verlinkungsstruktur den Benutzern eine einfache Navigation auf Ihrer Website. Dann können Sie mit jedem Besucher mehr Seitenaufrufe generieren und die Absprungrate verringern. Beide sind für das Engagement der Website-Benutzer unerlässlich. Versuchen Sie, relevante Ankertexte zu verwenden, um andere verwandte Inhalte auf Ihrer Website zu verlinken.

Kissmetrics hat einen großartigen Artikel, der einige allgemeine Richtlinien dafür umreißt. Aber die Grundlagen sind:

• Links sollten einen beschreibenden Ankertext haben,
• Sie sollten spezifisch und hyperrelevant sein
• Sie sollten an einen neuen Ort gehen (auch bekannt als: nicht an einen Ort, der von Ihrem Hauptnavigationssystem aus so leicht zu erreichen ist).

Zum Beispiel habe ich mit dem Ankertext „Absprungrate“ im obigen Absatz auf eine Infografik zur Absprungrate verlinkt. Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wie die interne Verlinkung funktioniert. Sie können dies auch für die Interaktion mit Website-Benutzern implementieren. Vermeiden Sie es jedoch, die Taktik der internen Verlinkung zu übertreiben, da dies Benutzer (und Suchmaschinen) verärgern könnte, wenn Sie dies in einem Beitrag übermäßig tun.

Wenn Sie einen besonders relevanten Inhalt haben, der es wert ist, hervorgehoben zu werden, können Sie in der Mitte des Beitrags auch die Links „Bitte lesen/für Sie empfohlen“ erwähnen.

3. Zeigen Sie verwandte Inhalte an

Dieser Tipp zur Interaktion der Websitenutzer ähnelt in gewisser Weise der internen Verlinkung. Zeigen Sie relevante Beiträge einfach am Ende jeder Seite an. Dies hilft Besuchern, verwandte Beiträge leicht zu finden, wenn sie weitere Informationen zu dem Thema benötigen, das sie ursprünglich gelesen haben.

Während Sie dies manuell tun können, können Sie den Prozess auch mit Plug-Ins verkürzen, die automatisch Snippets für weitere Beiträge oder Seiten am Ende Ihres Inhalts platzieren. Sie können diese Beiträge entweder mit einem Miniaturbild oder einem Textlink anzeigen.

Einige Beispiele für WordPress:

• YARPP
• Jetpack
• Kontextbezogene Beiträge
• Verwandte Beiträge Pro für WordPress (Premium – $$$)
• Yuzo

4. Vereinfachen Sie die Navigation

Was ist, wenn viele Besucher Ihre Website verlassen, weil sie nichts finden können?

Viele Websites sind zu schwierig zu navigieren, was zu einer hohen Absprungrate und einer schlechten Interaktion der Website-Benutzer führt. Vereinfachen und organisieren Sie Ihre Navigationsstruktur neu, damit Benutzer ohne großen Aufwand die gewünschte Seite finden.

Sehen Sie sich das folgende Beispiel von Threadsforthought.com an. Hier wurde das Navigationsmenü ordentlich organisiert. Besucher werden nicht verwirrt darüber, wo sie die neuesten Lookbooks finden oder sich über Sonderangebote informieren können.

Ein paar Dinge, die für eine weniger als großartige Navigation sorgen:

1. Eine unzugängliche Navigationsleiste. Abhängig von Ihrem Website-Stil profitieren Sie möglicherweise von einer „klebrigen Navigation“ – oder einer Navigation, die beim Scrollen bei Ihnen bleibt.
2. Schlechte Kategorisierung . Sie möchten sicherstellen, dass alle Ihre wichtigsten Links von Ihrer Hauptnavigation aus zugänglich sind. Aber ein riesiges Durcheinander von Links tut niemandem einen Gefallen. Gruppieren Sie Ihre Like-Links.

Langsame Lasten. Seien Sie vorsichtig – eine robuste Navigation kann manchmal Ihre Ladegeschwindigkeiten „above the fold“ verlangsamen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Navigation so gestaltet ist, dass Ihre Homepage nicht verlangsamt wird.

5. Wählen Sie Ihren Schreibstil

Ihr Schreibstil kann sich auf die Benutzerinteraktion Ihrer Website auswirken, indem er bestimmt, wie Leser auf Ihre Inhalte reagieren. Was für eine Zielgruppe funktioniert, funktioniert möglicherweise nicht gut für eine andere. Im Internet gibt es zwei vorherrschende Schreibstile – einen freundlichen, lockeren Gesprächston und einen formelleren, professionellen Ton.

Die Mehrheit der Websites entscheidet sich für den früheren Stil – von skurrilen und unterhaltsamen Informationswebsites wie Buzzfeed bis hin zu beliebten Internet-Marketing-Websites. Der formale Ton ist jedoch möglicherweise besser für Unternehmenswebsites, die ernsthaftere Inhalte bieten.

Die Wahl einer Markenstimme kann Ihnen nicht nur dabei helfen, Ihre Benutzer zu binden – sie kann Ihnen helfen, sich von Ihrer Konkurrenz abzuheben und Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen. Wenn Sie hoffen, mehr zu erfahren, hat Distilled einen großartigen Tiefgang.

6. Verwenden Sie ein ansprechendes Design

Statista berichtete, dass 52,7 % der Weltbevölkerung im Jahr 2015 ihre Mobiltelefone für den Zugriff auf das Internet nutzten. Im Jahr 2020 lag die Zahl der Mobilfunknutzer weltweit bei fast 7 Milliarden (!). Für Internet-Vermarkter bedeutet dies, dass der Aufbau reaktionsschneller Websites entscheidend ist, um sowohl Desktop- als auch mobile Benutzer anzusprechen. Es kann frustrierend sein, auf einem Mobiltelefon auf Ihrer Desktop-Website zu navigieren, was eine gute Interaktion der Website-Benutzer verhindert.

Für Biowars half ihnen eine vollständig reaktionsschnelle Website, die Benutzer vollständig einzubeziehen. Nach dem Upgrade verzeichneten sie einen Rückgang der Absprungrate um 80 % und einen satten Anstieg der neuen Benutzer um 119,97 %. Biowars verbesserte auch die Produktbindung mit durchschnittlich über 4.500 Spieledownloads in einem Monat ohne Werbeunterstützung.

Ein paar „schnelle“ Neins, wenn Sie versuchen, mobilfreundlich zu sein.

1. Das Offensichtliche: Die Leute sind über Pinch and Zoom. Bemühen Sie sich, eine mobilfreundliche Version Ihrer Website zu entwerfen (insbesondere für Ihre Checkout- und Produktseiten).
2. Cursor sind im Vergleich zur Bildschirmgröße kleiner als Fingerspitzen. Passen Sie Ihre Knopfgrößen entsprechend an.
3. Halte es einfach. Einige Elemente sehen auf dem Desktop großartig aus und sind auf dem Handy ein Durcheinander beim Navigieren. Beseitigen Sie sie und konzentrieren Sie sich auf die Inhalte, die zählen.

7. Studieren Sie Ihr Publikum

Gewinnen Sie Einblick in die Vorlieben und Werte Ihres Publikums, indem Sie eine Umfrage durchführen. So erstellen Sie Inhalte, mit denen sich Ihre Zielgruppe wirklich beschäftigen kann. Stelle ihnen Fragen darüber, was sie mögen und was sie von dir erwarten. Finden Sie heraus, ob sie der Meinung sind, dass Ihnen bestimmte Designmerkmale oder Inhaltsabdeckung fehlen.

Ihr Feedback wird zeigen, wo Sie Verbesserungen für eine bessere Interaktion der Website-Benutzer benötigen. Ich schlage vor, Tools wie Survey Monkey zu verwenden, um Abstimmungen und Umfragen zu Ihrer Website hinzuzufügen. Was auch immer Ihre Umfrage betrifft, stellen Sie sicher, dass Sie die Fragen kurz und einfach halten. Vermeiden Sie es, die Zeit Ihrer Besucher mit langwierigen Umfragen in Anspruch zu nehmen.

Ein paar andere Möglichkeiten, um Ihr Publikum besser kennenzulernen:

• IDIs (Tiefeninterviews ). In Bezug auf die qualitative Forschung ist dies eine Ihrer besten Wetten. Es geht buchstäblich darum, mit Ihrem Publikum zu sprechen, Berichte zu entwickeln und viele solide, nuancierte Daten darüber zu sammeln, wie sie mit Ihrer Marke interagieren.
• Benutzertests. Sehen Sie, wie Besucher mit Ihrer Website interagieren – wo ihre Hindernisse sind, was verwirrend ist und wie Sie besser mit Ihren Benutzern zusammenarbeiten können.
• Live-Chat-Transkripte. Das Zurücklesen Ihrer Live-Chat-Anfragen ist eine großartige Möglichkeit, Problembereiche zu erkennen. Besucher werden Ihnen sagen, wenn sie nicht finden, wonach sie suchen. Dies ist eine einfache Art zuzuhören.

8. Fügen Sie ein auffälliges Suchfeld hinzu

Zu viele Websites machen das falsch. Ist es nicht ein bisschen zu ironisch, nach dem Suchfeld suchen zu müssen?

Einige Leute besuchen Ihre Website, um etwas Bestimmtes zu finden. Wenn sie verwirrt sind, wie sie das finden sollen, werden sie gehen. Binden Sie Ihre Besucher ein, indem Sie ihnen ermöglichen, leicht zu finden, wonach sie suchen. Fügen Sie ein auffälliges Suchfeld hinzu, das Benutzer leicht finden können, um bestimmte Inhalte zu finden.

Sie haben wahrscheinlich bemerkt, dass die meisten Websites ihr Suchfeld oben links haben. Daher erwarten Benutzer im Allgemeinen, dass sich das Suchfeld dort befindet. Es ist am besten, das Design Ihres Suchfelds einfach zu gestalten, aber das Hinzufügen von Funktionen wie einem Dropdown-Menü oder einer Funktion für automatische Vorschläge könnte die Benutzerinteraktion der Website steigern. Hier ist ein gutes Beispiel für ein gut sichtbares Suchfeld von ShaneBarker.com. Beachten Sie, dass die Lupe rot ist, wodurch das Kästchen auffälliger wird.

9. Sammeln Sie E-Mail-Adressen

Beim Website-Benutzerengagement geht es nicht nur darum, einmalig mit einem neuen Besucher in Kontakt zu treten. Es betrifft auch Ihre Fähigkeit, Besucher zurück auf Ihre Website zu lenken. Sie können dies tun, indem Sie ihre E-Mail-Adresse erfassen, die Sie zum Senden neuer Inhaltsaktualisierungen verwenden können. Plug-Ins wie Bloom bieten großartige Tools zum Erstellen eines Opt-in-Formulars und zum Aufbau Ihrer E-Mail-Abonnentenliste.

Die beliebteste Wahl ist ein Popup-Anmeldeformular, wenn Besucher auf Ihrer Seite landen. Sie könnten jedoch ein Anmeldeformular in der Seitenleiste Ihrer Website platzieren. Das Hinzufügen eines Opt-in-Felds am Ende von Beiträgen könnte Besucher auch ansprechen, nachdem sie Ihre Inhalte gründlich genossen haben. Der Crazy Egg-Blog hat ein Abonnementformular am Ende seiner Blog-Posts.

Warnung: Wenn Sie in Europa sind, E-Mail-Adressen von Europäern sammeln oder einfach nicht beim Datenschutz ins Hintertreffen geraten wollen, wirkt sich die DSGVO darauf aus, wie Sie E-Mail-Adressen (und alle anderen personenbezogenen Daten) sammeln. Mehr Infos hier .

10. Veranstalten Sie Wettbewerbe oder Werbegeschenke

Wettbewerbe und Werbegeschenke sind der beste Weg, um jeden Aspekt Ihrer Leistung zu verbessern. Sie sind vorteilhaft für Seitenbesuche, Abonnements, Conversions und das Engagement der Website-Benutzer. Erstellen Sie Ihre Werbegeschenke so, dass Benutzer Belohnungen für bestimmte Aktionen erhalten. Sie könnten beispielsweise eine Belohnung für Empfehlungen, das Teilen von Inhalten, Likes in sozialen Medien oder Produktbewertungen/Testimonials ausschreiben.

Die Vorteile zeigen sich deutlich im Fall von OfficeAdventure, einer App, die verschiedene Büros für einen fitten Lebensstil zusammenbringt. Sie nutzten Gewinnspiele, um nicht nur die Markenbekanntheit zu erhöhen, sondern auch das Engagement der Website-Benutzer zu verbessern.

Fazit

Da das Engagement der Website-Benutzer ein wesentlicher Aspekt ist, der die Leistung eines Unternehmens bestimmt, müssen Sie die oben genannten Tipps optimal nutzen. Führen Sie Tests durch, um zu sehen, was für Ihr Website-Design am besten geeignet ist, anstatt sich einfach auf eines festzulegen. Wie Sie sehen, sollte Ihr Fokus darauf liegen, Ihre Website attraktiv, interaktiv und benutzerfreundlich zu gestalten.