بيانات الطرف الصفري مقابل بيانات الطرف الأول: مقارنة شاملة

إذا كنت مسوقًا أو تعمل في مجال التسويق ، فهناك فرصة جيدة لأنك سمعت عن بيانات الطرف الأول وبيانات الطرف الأول . هناك احتمالات ، قد تتساءل - ما هي بيانات الطرف الصفري مقابل بيانات الطرف الأول بالضبط؟

حسنًا ، لا تقلق لأننا سنتحدث عن ذلك الآن.

بالنسبة للمسوقين ، تعني البيانات القوة ، وهو أمر ضروري لتقديم نوع التسويق المخصص الذي يطلبه العملاء. ومع تزايد مخاوف خصوصية البيانات ، فإن المسؤولية والوضوح بشأن كيفية جمع هذه البيانات أمر ضروري.

أقوى البيانات التي يمكنك الحصول عليها بأمان هي بيانات الطرف الأول وبيانات الطرف الصفري. كلاهما يوفر جودة رائعة دون المساس بالخصوصية ، لكن يتم جمعهما واستخدامهما بشكل مختلف.

الآن دعنا نرى ما هي بيانات الطرف الصفري وبيانات الطرف الأول ، والاختلافات بينهما ، وكيفية جمعها واستخدامها . تابع القراءة!

ما هي بيانات الطرف الأول وبيانات الطرف الأول؟

بيانات الطرف الصفري

بيانات الطرف الصفري هي البيانات التي يشاركها العميل عن قصد واستباقي مع علامة تجارية. يمكّنك المستهلكون الذين يشاركون بياناتك معك من جمع البيانات الصفرية .

يختارون أيضًا مشاركتها معك لسبب معين. لديهم الشعور المطلق بالأمان لأنهم يتحكمون في بياناتهم.

يختار المستهلكون تقديم أنواع معينة من المعلومات ، مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ، مقابل شيء يرغبون فيه ، مثل عرض مخصص.

يتم الحصول على البيانات الصفرية مباشرة من المصدر ، لذلك لا شك في أنها دقيقة وتظهر نية عالية من العملاء.

علاوة على ذلك ، نظرًا لأن العملاء يوافقون طواعية على مشاركة البيانات الشخصية ، فإن التبادل يطور الثقة والشفافية ، مما يزيد من احتمالية الحفاظ على اتصال العلامة التجارية.

بيانات الطرف الأول

بيانات الطرف الأول هي المعلومات التي يتم جمعها بشكل سلبي كنتيجة لتفاعلات المستخدم. تجمع الشركة المعلومات عن عملاء الشركة وتمتلكها.

يتم تجميع معلومات العميل باستخدام البرامج والأنظمة التي تمتلكها الشركة . عند جمع بيانات الطرف الأول ، فأنت تجمع البيانات بنفسك بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية.

تنشئ أنظمتك وأنظمتك بيانات الطرف الأول ، مثل موقع الويب أو التطبيق أو مواقع الشبكة الاجتماعية. لأن علامتك التجارية ستتحكم في كل شيء ، طالما أنك تتبع أفضل ممارسات الخصوصية ، يجب أن يكون كل شيء آمنًا.

يشير مصطلح " الطرف الأول " إلى الطرف الذي جمع البيانات بشكل مباشر لأغراض إعادة الاستهداف.

ما هي أهمية بيانات الطرف الأول وصفر الطرف؟

أهمية البيانات الصفرية

• نظرًا لأن البيانات يتم تقديمها من قبل العملاء مباشرة ، فهي قاطعة وجديرة بالثقة . توفر لك البيانات الصفرية وصولاً مباشرًا إلى نوايا عملائك.

• قد يشعر العملاء بالمشاركة النشطة في تجربة عملائهم من خلال المساهمة ببيانات بدون طرف ، وهي الإمكانية الرائعة لشركات التسويق لتطوير علاقات أوثق بين الشركات والمستهلكين.

• إنه أكثر أمانًا من حيث الخصوصية. يتم تشجيع العملاء على المساهمة بمعلومات عن أنفسهم بشكل علني وبشروطهم الخاصة - لا يتم جمعها في الخلفية دون علمهم.

• نظرًا لأنك تسمع عن مشكلات ومشكلات ورغبات عملائك الخاصة ، فقد تحصل على أفكار جديدة لإنتاج المحتوى .

• يحسن التخصيص بشكل كبير. يتيح لك استخدام أدوات جمع البيانات بدون طرف مثل الاختبارات والألعاب التفاعلية تحسين المعلومات وتخصيصها ديناميكيًا في الوقت الفعلي.

• قد يفاجأ بعض الناس بما تعلموه من جمع البيانات الصفرية. من تعرف؟ يمكنك حتى اكتشاف جمهور جديد لم تكن لديك فكرة عن شرائه من متجرك.

• لقد وجدت بيانات الطرف الصفري بالفعل منزلاً في المستقبل. سيرغب المستخدمون في مشاركة بياناتهم مع مستخدمين آخرين وعلامات تجارية أخرى في metaverse أيضًا ، من أجل بناء المزيد من الخبرات الجذابة التي تساعدك في النهاية على تحسين التسويق metaverse الخاص بك.

• قد تستخدم الشركات هذه البيانات لتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها لتصبح تنبؤات أكثر دقة لسلوك العميل.

أهمية بيانات الطرف الأول

• يحسن التخصيص . يتطلب الوعي بما يهتم به عملاؤك فهمًا تفصيليًا لسلوكياتهم وتفاعلاتهم ونشاطهم التسويقي عبر الأجهزة.

• يمكنك استخدام هذه المعلومات لتكييف رسائلك مع متطلباتهم ورغباتهم المحددة ، مثل الفئات التي اشتروها مؤخرًا.

• يمكنك استخدام بيانات الطرف الأول لاستهداف شخصيات مميزة من خلال الإعلانات المدفوعة عبر القنوات.

• يقوي التسويق الخاص بك . نظرًا لأنك تجمع بيانات الطرف الأول من الأنظمة الأساسية الخاصة بك ، فإنها تتمتع بعمر أطول من ملفات تعريف الارتباط. تحتفظ بعلاقة فردية مع المستهلك طالما استمروا في التفاعل.

• يمكنك إنشاء محتوى مستهدف لمنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بتنسيقات مختلفة على سبيل المثال ، المدونات ومقاطع الفيديو والكتب الإلكترونية التي ستتحدث إلى شرائح جمهورك في المنشورات الاجتماعية العضوية والمدعومة.

• إذا كنت تتساءل عن كيفية زيادة مبيعات العملاء إلى جانب البيع العابر ، فيجب أن تتعرف على أهمية بيانات الطرف الأول. تسمح معرفة سجل شراء المستهلك وتفاعلات العلامة التجارية بتجزئة العملاء واستهدافهم. تُستخدم هذه البيانات لتخصيص العروض والتسويق لإقناع الناس بشراء المزيد من الأشياء التي اشتروها سابقًا وتجربة أشياء جديدة قد يرغبون فيها.

• باستخدام بيانات الطرف الأول ، يمكنك الاستفادة من أفكار برنامج ولاء العملاء بالإضافة إلى برامج العضوية لتوفير وصول مبكر إلى المساومات أو الخصومات أو المواد المجانية لزيادة التحويلات.

• يتم جمع بيانات الطرف الأول مباشرة ، مباشرة من المصدر ، مما يعني أنه يتمتع بحماية الخصوصية . نظرًا لأن خصوصية البيانات أصبحت أكثر أهمية للعملاء والشركات على حد سواء ، فمن الأهمية بمكان الاستثمار في استراتيجية تعطي الأولوية للخصوصية.

• تساعدك بيانات الطرف الأول في تقسيم التسويق عبر البريد الإلكتروني مما يعني أنك ستتمكن من تقسيم جمهورك وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى هذا القطاع.

ما الفرق بين بيانات الطرف الصفري وبيانات الطرف الأول؟

• يتمثل التمييز الأساسي بين بيانات الطرف الأول وبيانات الطرف الصفري في أن الحصول على بيانات الطرف الصفري يتطلب اتصالًا مباشرًا مع جمهورك المستهدف. من ناحية أخرى ، توفر بيانات الطرف الأول رؤى من التحليلات ونشاط المستخدم.

• يساعدك الحصول على بيانات بدون طرف على تطوير الثقة والشفافية مع عملائك. على الرغم من أن بيانات الطرف الأول قد تعطي نظرة ثاقبة إلى التركيبة السكانية المستهدفة ، إلا أنها لا تولد دائمًا الثقة بين الشركات والعملاء.

• عند مشاركة بيانات بدون طرف ، يعرف العملاء أنهم يشاركون معلوماتهم معك ويشاركون بشكل مباشر. ومع ذلك ، أثناء مشاركة بيانات الطرف الأول ، قد لا يكون العملاء على دراية بهذا الإجراء ، وتكون المشاركة غير مباشرة.

• توفر لك البيانات الصفرية المعلومات الأكثر دقة حيث تأتي البيانات مباشرة من العميل بدون وسيط. بهذا المعنى ، فهي تشبه بيانات الطرف الأول. نظرًا لأنه يتم جمع بيانات الطرف الأول بناءً على سلوك العميل ، فهي أيضًا دقيقة جدًا.

• هناك اختلافات بين بيانات الطرف الصفري وبيانات الطرف الأول. ومع ذلك ، فإن الاختلاف الرئيسي لا يكمن في البيانات نفسها. يختلف هذان النوعان من البيانات بشكل أساسي بسبب طريقة جمعهما . لذلك دعونا نفصل كيف يتم جمعها الآن.

  

كيفية جمع بيانات الطرف الأول الصفرية وبيانات الطرف الأول

هناك طرق مختلفة للتواصل مع عملائك لجمع البيانات الصفرية:

يمكنك إنشاء نوافذ منبثقة بمساعدة [أداة إنشاء النوافذ المنبثقة] (https://popupsmart.com) لتجميع بيانات الجهات الصفرية. سواء كانت نافذة منبثقة للمحادثة أو نافذة منبثقة مخصصة لخط إنتاج ، استخدم النافذة المنبثقة لتطلب من العملاء أكثر من مجرد عنوان بريدهم الإلكتروني .

يمكنك طلب تاريخ ميلادهم أو لونهم أو ذوقهم المفضل أو أي معلومات أخرى من شأنها أن تساعدك على تخصيص إعلاناتك بناءً على نوع عملك.

يعد إنشاء اختبار أو استطلاع في الموقع إحدى طرق جمع بيانات الطرف الصفري.

الاختبارات القصيرة هي طريقة ممتعة للمستهلكين للتواصل معك. قم بإنشاء توصيات المنتج ، أو استبيانات العملاء ، أو المكتشفات الروتينية ، أو الاستشارات حيث يمكنك الاستفسار عن رغبات المستهلكين ومشاكلهم.

لا يرغب العملاء في أن يتم إبلاغهم بالعروض الترويجية أو إصدارات المنتجات التي لا تتعلق باهتماماتهم ، لذا شارك مركز تفضيلات البريد الإلكتروني الخاص بك.

قم بإنشاء مركز تفضيلات البريد الإلكتروني حيث يمكن للعملاء إخبارك بدقة بنوع المعلومات التي يرغبون في تلقيها منك وخطوط الإنتاج الأكثر اهتمامًا بها.

يمكنك أيضًا السماح للمستهلكين بإنشاء حسابات.

سواء من خلال الاشتراك أو العضوية ، عندما ينشئ العملاء حسابًا في متجرك ، يمكنك أن تسألهم عن تفضيلاتهم في وقت التسجيل. لتصنيف الأفراد إلى تدفقات محددة ، اطلب منهم تقديم تاريخ ميلادهم وخياراتهم الأسلوبية ونوع بشرتهم.

حاول الحصول على بيانات الطرف الصفري عند الخروج . هل سبق أن طُلب منك الرمز البريدي الخاص بك في متجر أثناء الدفع عبر الإنترنت؟ هذا مثال ممتاز على شركة تجمع بيانات بدون طرف.

ومع ذلك ، كن حذرًا بشأن محاولة الحصول على الكثير من المعلومات الإضافية عند الخروج لأنك لا تريد أن يؤثر التركيز على جمع البيانات سلبًا على تجربة السداد نفسها.

دعونا نرى طرق جمع بيانات الطرف الأول الآن.

عندما يزور العملاء أحد مواقع الويب ، غالبًا ما تتجاهل الشركات المهمة السهلة المتمثلة في مطالبتهم بالتسجيل . هذا الخيار هو طريقة دقيقة لتطوير مجموعة من ملفات تعريف العملاء المثالية. انها ببساطة تستغرق بضع ثوان.

التحدي الرئيسي هو إقناع المستهلكين بالتسجيل في المقام الأول ، الأمر الذي يتطلب بعض البراعة.

ضع في اعتبارك تقديم خصم لأول مرة على منتج أو خدمة ، مثل خصم 20٪ على الاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني. هذه أيضًا استراتيجية ممتازة لزيادة معدلات الاستبقاء من خلال الترقيات اللاحقة عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا الحصول على عناوين البريد الإلكتروني عبر الاشتراكات في الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وزر "مشاركة مع صديق". حاول تنفيذ أفضل أمثلة الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني للحصول على بيانات الطرف الأول التي تريدها.

غالبًا ما تكون مراكز الاتصال هي القنوات التي تحصل فيها على جهات اتصال المستهلك الأكثر أهمية. بينما قد تكون الشركة قد استثمرت في الأتمتة والتكنولوجيا والتدريب لزيادة المبيعات والخدمة ، لا ينبغي تجاهل البيانات الثرية التي يتم إنشاؤها عبر مراكز الاتصال.

يمكنك الحصول على بيانات سلوكية مفصلة عن زوار موقعك باستخدام التتبع المستند إلى الحدث.

هناك العديد من أدوات التحليل المتاحة التي تجعل التتبع المستند إلى الأحداث أمرًا بسيطًا. تتيح لك هذه الأدوات الأنيقة تنفيذ تتبع الأحداث وتغذية بيانات الطرف الأول في أنظمة أخرى.

يحب المستخدمون مشاركة المواد المثيرة. استفد من ذلك من خلال تمكين مشاركة المحتوى على موقع الويب أو التطبيق الخاص بك لزيادة التعرف على العلامة التجارية عبر قنوات مختلفة. هذا هو المكان الذي ستكون فيه استراتيجية ترويج المحتوى المدروسة جيدًا.

تعمل مشاركة المحتوى على زيادة مخزونك من بيانات الطرف الأول ، سواء كان محتوى مكتوبًا أو مقطع فيديو أو منتجًا / خدمة.

بهذه الطريقة ، عندما يزور مستلم المواد المشتركة موقعك ، يمكنك جمع المزيد من المعلومات حول تفاعلاته مع موقعك / منتجاتك لضبط المشاركة المستقبلية.

CDPs هي شكل من البرامج التي توفر بيانات العملاء من مصادر البيانات المختلفة ، بما في ذلك البيانات والبرامج الأولى والثانية والثالثة بما في ذلك CRMs و DMPs ومواقع الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول وأنظمة نقاط البيع.

يمكن بعد ذلك تنظيم البيانات في ملفات تعريف مركزية للعملاء وإتاحتها للتطبيقات الأخرى.

يمكن للمستخدمين بعد ذلك استخدام ملفات تعريف العملاء هذه لإنشاء شرائح جمهور ، غالبًا باستخدام التعلم الآلي ، وتنشيطها عبر قنوات إضافية مثل التسويق عبر الرسائل القصيرة والإعلانات المدفوعة وأدوات دعم العملاء وتخصيص موقع الويب.

كيفية استخدام بيانات الطرف الأول الصفري وبيانات الطرف الأول

أمثلة على استخدام بيانات الطرف الصفري

اختبارات للمساعدة في اختيار المنتج وتخصيصه: وفقًا لـ Personalization Pulse Check 2018 من Accenture ، يفضل المستهلكون الإجابة على الأسئلة المتعلقة بأنفسهم وتطوير علاقات أوثق مع الشركات التي يتفاعلون معها.

من خلال طرح الأسئلة الصحيحة ، يمكنك بناء تجارب شخصية للمستهلكين الجدد تبدو دافئة وجذابة.

حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة المخصصة: يعد استخدام بيانات الطرف الصفري لإنشاء بريد إلكتروني مخصص وتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أسلوبًا ممتازًا لجعل العملاء يشعرون بالاهتمام الشخصي.

يمكنك إنشاء تدفقات بريد إلكتروني مخصصة لمجموعات مستهلكين مختلفة باستخدام بيانات من اختبارات المقدمة والاستطلاعات الإضافية.

يمكنك أيضًا تخصيص الرسائل لتلبية تفضيلات عملائك.

إضفاء الطابع الشخصي على المحتوى ، بما في ذلك المدونات والكتب الإلكترونية والمعلومات الأخرى ذات الأهمية: بالإضافة إلى اقتراحات المنتجات المخصصة ، يمكنك الاستفادة من بيانات الطرف الصفري لتخصيص تجربة موقع العميل على الويب.

لعرض المنتجات / خطوط المنتجات الصحيحة ، اطرح أسئلة حول تفضيلات المنتج. تخيل إكمال الأسئلة حول أسلوبك التجميلي من أجل تقديم أفضل ظل جفون. رائع ، أليس كذلك؟

يمكنك أيضًا استخدام بيانات الطرف الصفري لتحسين الإعلانات الدعائية لخيارات التقسيم الديموغرافية والإقليمية وغيرها.

أمثلة على استخدام بيانات الطرف الأول

يجعل جمع بيانات الطرف الأول من السهل التعرف على عملائك وتصنيفهم. يمكنك استخدام أدوات تحليل حركة المرور عبر الإنترنت لتطوير الجماهير التي تبحث عن عناصر محددة أو تهتم بموضوع معين ، مثل الإلكترونيات أو الأثاث.

يسمح لك بإنتاج اتصالات مخصصة للغاية مع زيادة فعالية جهودك التسويقية.

تعتبر بيانات الطرف الأول هي الأكثر شفافية نظرًا لأنك تمتلكها وتكون مسؤولاً عن الحصول على جميع الموافقة اللازمة. بشكل أساسي ، يوافق المستهلكون على قيام مؤسستك بمعالجة بياناتهم لأنها مطلوبة عادةً لإكمال المعاملة.

من الأهمية بمكان جمع البيانات بشكل قانوني في عصر القانون العام لحماية البيانات (GDPR) سواء كنت تستخدم أدوات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة باللائحة العامة لحماية البيانات أم لا ، وتعد بيانات الطرف الأول واحدة من أكثر بيانات المستهلكين ثقة وقيمة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تطوير منظور كامل لعملائك من خلال دمج البيانات المتعلقة بهم من مصادر عديدة مثل مواقع الويب والاستطلاعات والتطبيقات والألعاب التي تستخدم منصات التكنولوجيا مثل DMP.

قبل أن تغادر…

أحد الأشياء التي يجب أن تضعها في اعتبارك عندما يتعلق الأمر بأي نوع من أنواع التسويق ، وخاصة التسويق عبر الإنترنت ، هو مدى قدرتك على جمع البيانات حول عملك ومقدار المعلومات التي لديك .

هناك الكثير من الأشياء التي يجب تحسينها كمسوقين - والكثير من ذلك يركز على البيانات. إذا كنت تتطلع إلى إنشاء حملات تسويقية قاتلة وهناك وقت لا تكون فيه بياناتك كافية ، فعليك أن تبحث بعمق.

يجب عليك تحدي جميع الحدود التقليدية لاستراتيجيات التسويق والبدء في استكشاف استخدامات بيانات الطرف الصفري وبيانات الطرف الأول .

كانت بيانات الطرف الأول هي الشكل السائد للبيانات لبعض الوقت الآن. لكن هذا لا يعني أن بيانات الطرف الصفري لا تحتوي على حالات استخدامها. في الواقع ، أصبحت الطريقة المفضلة في الحملات القائمة على السلوك واستراتيجيات التسويق.

لذلك ، في حين أنها قد لا تكون مناسبة في جميع السيناريوهات ، فإن بيانات الطرف الصفري هي بلا شك بديل فعال لبيانات الطرف الأول . وطالما أننا نركز أعيننا على البيانات نفسها ، فهناك الكثير مما يمكن عمله بأي من هذين الشكلين.

ما نوع البيانات التي تستخدمها لعملك؟ كيف تجمعها؟

قابلني في قسم التعليقات أدناه!

أسئلة مكررة

ما هي أفضل الأدوات لجمع واستخدام بيانات الأطراف الصفرية؟

في ما يلي عدد قليل من الأدوات عبر الإنترنت التي تقوم بعمل رائع في قيادة قطار الصفر ، بدءًا من استطلاعات البريد الإلكتروني إلى النوافذ المنبثقة على الصفحة ، وتسلسل أتمتة البريد الإلكتروني ، وتجارب التسوق المحسّنة ، والاختبارات الاجتماعية.

• Popupsmart
• HubSpot
• قوة المبيعات
• ماركتو
• حملة نشطة
• اتصال متواصل
• كلافيو
• Shopify

ما هي الاختلافات بين بيانات الطرف الأول والثاني والصفر وبيانات الطرف الثالث؟

• البيانات الصفرية : يتم جمعها من العميل بحرية
• بيانات الطرف الأول : يتم جمعها من خلال نشاط المراقبة المباشر
• بيانات الطرف الثاني : تم جمعها من قبل شركة ولكن تم مشاركتها لاحقًا مع طرف ثالث
• بيانات الجهات الخارجية : يتم جمعها عبر الأنظمة الأساسية ثم تجميعها

ما نوع البيانات الأفضل للتجارة الإلكترونية؟

بيانات الطرف الصفري هي بيانات العملاء التي تخبرك بما يريدون من علامتك التجارية.

علاوة على ذلك ، فإن بيانات الطرف الصفري ليست ثابتة أبدًا . نظرًا لأن عملائك يمتلكون بياناتهم ، وليس أنت ، فلهم الحق في تغييرها وقتما يريدون. وبالتالي ، سيكون لديك معلومات أقل محدثة ومصدر معلومات أكثر مرونة لتغيير خططك التسويقية وتحسينها.