ستحدد بيانات منتجك نجاحك عبر الإنترنت

بيانات المنتج - يرسم صورة مفصلة لمنتجك

تشتمل بيانات المنتج على جميع السمات ذات الصلة لكل منتج فريد في مخزونك. قد تشمل السمات السعر والوصف والميزات وصور المنتج والأبعاد واللون وأرقام الطراز و SKUs و UPCs. من الناحية المثالية ، يجب على الشركات المصنعة تضمين جميع البيانات الفنية والتسويقية التي تصف المنتج بالتفصيل ، والإجابة على أسئلة مثل:

• ماذا يمكن أن يفعل المنتج؟
• ما هي قادرة على؟
• كيف يفعل ذلك؟

بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن بيانات المنتج أيضًا معلومات ليست بالضرورة ميزة أو جانبًا ماديًا للعنصر ، بما في ذلك تفاصيل مثل الكلمات الرئيسية والموقع والتوافر ووقت الشحن ودرجة المراجعة والمنتجات الأخرى المتعلقة بها.

في المتوسط ​​، قد تستغرق المؤسسة 25 دقيقة لكل SKU لجمع كل التفاصيل الأساسية لمنتج ما. اترك ذلك لتجار التجزئة لمعرفة ذلك ، وقد لا يتم استثمارهم بما يكفي لجمع كل التفاصيل الأساسية.

يمكن لاستراتيجية بيانات المنتج المفيدة أن تجلب الآلاف من العائدات ، ولكن من أجل ذلك ، يجب أن يكون لديك استراتيجية محتوى منتج مستنيرة ، وتعرف على ما هي إدارة محتوى المنتج. أو يمكنك أن تدع أداة PCM الذكية تقوم بكل الجهود نيابة عنك.

قرارات الشراء - مدفوعة بخبرات تفاعلية غنية

بصفتك مُصنِّعًا أو علامة تجارية ، سواء كنت تبيع عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت ، فإن الكثير من نجاحك يعود إلى التجربة التي يمكنك صنعها لعملائك. في حين أنه من السهل تقديم تجربة تفاعلية وجذابة في الحياة الواقعية ، فإن تكرار هذه التجارب عبر الإنترنت ليس هو نفسه. عندما لا يتمكن المستهلكون من تجربة منتجاتك فعليًا ، فإنهم يعتمدون في قرارات الشراء الخاصة بهم على المعلومات التي يمكنهم العثور عليها عبر الإنترنت ، وعندما لا تكون هذه المعلومات متاحة بسهولة أو جذابة بدرجة كافية ، فقد ينتقلون إلى خيارات مختلفة.

"ينتقل ثلث جميع المتسوقين إلى موقع ويب آخر في غضون عشر ثوانٍ إذا كانت معلومات المنتج غير متوفرة." - يقول حوتجار

يجب أن يكون هدفك هو رسم مثل هذه الصورة التفصيلية لمنتجك ، بحيث يمكن للمستهلكين أن يتخيلوا بصريًا ما يمكن أن يفعله لهم ، دون أن يجدوا الحاجة إلى تجربته جسديًا. هذا ممكن من خلال محتوى الوسائط المتعددة الغني مثل الإرشادات ثلاثية الأبعاد ومراجعات الفيديو المتعمقة وصور المنتجات عالية الجودة والإرشادات التفصيلية.

رحلات الشراء - أكثر دائرية من الرحلات الخطية

يبحث المستهلكون اليوم عن منتج ما بدقة قبل الشراء. خلال هذه العملية ، قد يصادفون منتجًا على قنوات متعددة ، قد لا تتحكم أنت بشكل مباشر في العديد منها. بدلاً من إجراء عملية شراء على الفور ، فمن المرجح أن يتحركوا ذهابًا وإيابًا عبر قنوات متعددة والمراجع التبادلية قبل أن يتخذوا قرارهم. وعندما يرون تناقضات عبر القنوات ، فإن ذلك ينعكس بشكل سيء على علامتك التجارية ويجعلهم متشككين بشأن الشراء. حتى لو حدثت الكثير من مبيعاتك في وضع عدم الاتصال ، فلا يزال المستهلكون ملزمين بالنظر إلى منتجك على الويب ، وإذا كان المحتوى الخاص بك على الإنترنت لا يصل إلى المستوى المطلوب ، فقد يؤدي ذلك إلى انخفاض المبيعات بمرور الوقت.

قد تجعل البيانات غير المتسقة من الصعب على شركاء المبيعات والموزعين معالجة الطلبات ، كما أن البيانات غير الدقيقة أو غير المتسقة تؤثر سلبًا على رضا العملاء مما يؤدي إلى عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة.

يعد الحفاظ على بيانات منتج عالية الجودة أمرًا صعبًا

بالنسبة لك كشركة مصنعة ، من المهم أن تتحكم في جودة واتساق البيانات التي قد يواجهها العملاء حول منتجاتك. هذا فقط سيضمن الثقة بين المستهلكين والولاء في نهاية المطاف. ولكن مع الأسواق العالمية والمبيعات متعددة القنوات ، يعاني المصنعون والعلامات التجارية من عدد من التحديات قبل أن يتمكنوا من ضمان ذلك.

1. اتساق البيانات:

هذه مشكلة كبيرة عندما يتم تجميع البيانات من مصادر متعددة. غالبًا عندما تحتفظ الشركات بأوراق Excel أو ملفات PDF ، يكون من الصعب إدارة الإصدارات وإرسال آخر التحديثات إلى شركاء البيع بالتجزئة والمبيعات. علاوة على ذلك ، عند جمع البيانات ، بدون فحوصات الجودة ، من الصعب توحيد المعايير أو فرضها عبر فرق المنتج الخاصة بك. يؤدي هذا إلى عدم الدقة وعدم الاتساق ، مما يجعل من الصعب الحفاظ على صورة العلامة التجارية ويصعب إكمال المبيعات ، مما يؤدي إلى المزيد من عمليات الإرجاع والاستبدال.

2. التعاون:

تتطلب صياغة بيانات المنتج المثالية مدخلات من العديد من أصحاب المصلحة ، من التصنيع والتصميم ومديري المنتجات والتسويق والمبيعات. أصبح دمج كل تلك البيانات وإدارة الأصول تحديًا كبيرًا للمؤسسات. يتطلب التعاون الداخلي على البيانات ، وتسويتها في جميع المجالات للحصول عليها في شكل قابل للعرض ، وقتًا وجهدًا مخصصًا ، غالبًا على حساب الأنشطة المهمة الأخرى.

3. السجلات غير المنظمة:

يتعامل العديد من الشركات المصنعة اليوم مع عدد من المنتجات ، وحتى خطوط إنتاج مختلفة بالكامل. تتطلب إتاحة الوصول إلى بيانات المنتج لتجار التجزئة أو الشركاء المصرح لهم ببيع هذا الخط المحدد مرة أخرى بذل جهد ، أو في بعض الأحيان يكون من المستحيل فصل البيانات وتنظيمها بطريقة تسهل عليهم التنظيم والتصفح.

4. إدارة البيانات:

مع الملفات التي تم جمعها بشكل فضفاض ، من المستحيل التحكم في البيانات والتحكم فيها. من المستحيل التأكد من أن تجار التجزئة والشركاء لديك يستخدمون الإصدار الصحيح من معلومات منتجك. هذا يضر بصورة العلامة التجارية وظهورها ، بينما يمكن للمصنعين الاتصال بتجار التجزئة مباشرة للتحديث ، مع قنوات متعددة ، خاصة أنك لا تتحكم ، ليس من الممكن تتبعها.

5. أمن البيانات والنسخ الاحتياطي:

التحدي الكبير الآخر هو ضمان عدم وصول أي شخص غير مصرح له إلى بيانات منتجك. على الرغم من أن هذا قد لا يكون أمرًا ملحًا بالنسبة لبعض المؤسسات ، إلا أن بيانات المنتج بالنسبة لمعظمها تعد من الأصول القيمة التي يمكن أن تكون ضارة ضد الشركة المصنعة. يمكن أن يؤدي فقدان هذه الملفات إلى اضطراب شديد آخر ، حتى في عصر التقنيات السحابية والنسخ الاحتياطية ، تعد مزامنة كل تحديث يدويًا تحديًا إضافيًا.

6. توزيع البيانات:

اخيرا وليس اخرا. أحد أكبر التحديات التي تواجه الشركات المصنعة هو مشاركة بيانات المنتج مع تجار التجزئة. غالبًا ما يتم تحديث المنتجات أو تقاعدها أو تعديلها ويجب توصيل المعلومات الجديدة إلى تجار التجزئة الذين يقومون بتخزينها في متاجرهم. إن إيصال هذه المعلومات إليهم في الوقت المناسب هو كابوس لفرق المبيعات والتسويق.

كل هذه التحديات مجتمعة تضر بجودة البيانات وتجعل جمع البيانات أكثر صعوبة ، والإدارة التشغيلية وحدها هي استثمار كبير والشركات تقضي في النهاية وقتًا أقل في إثراء البيانات والمزيد من الوقت في صيانتها وتوزيعها.

مصدر واحد للحقيقة - إدارة معلومات المنتج

يرمز PIM إلى إدارة معلومات المنتج ويشير إلى محور مركزي لتوحيد معلومات المنتج وإدارتها وإثرائها والوصول إليها. من خلال إنشاء مصدر واحد للحقيقة ، تضمن PIMs حصول المستهلكين على تجربة منتج سلسة وعالية الجودة بغض النظر عن القناة التي يصادفونها.

عندما لا تمتلك أو تتحكم في جميع قنوات المبيعات الخاصة بك ، تمنحك PIMs الأمان بمعرفة أن جميع معلومات المنتج التي يتم استخدامها صحيحة ومحدثة ومخصصة للقناة. يمكن أن يساعدك PIM الفعال في:

• خفض التكاليف عن طريق القضاء على أي تناقضات وأخطاء.
• زيادة معدل التحويل من خلال تزويد المستهلكين بمعلومات دقيقة.
• تقليل الوقت المستغرق في السوق من خلال تقديم طرق سريعة لفتح قنوات مبيعات جديدة.
• عوائد أقل وأرباح أعلى
  

اقرأ أيضًا: المؤشرات الرئيسية التي تحتاج شركتك إلى نظام PIM

غالبًا ما يكون لدى PIMs برامج تحرير بيانات بديهية ، مما يسمح للمصنعين بجمع بيانات المنتج وإثرائها بطريقة تركز على التفاصيل للغاية. علاوة على ذلك ، يمكن تنظيم البيانات ونمذجتها حسب الرغبة ، مما يؤدي إلى تبسيط العملية بأكملها من الألف إلى الياء ، من التجميع إلى التوزيع.

يصبح التوزيع أسهل بكثير عندما يعرف تجار التجزئة والموزعين مكان البحث عن أحدث معلومات المنتج. من خلال سلسلة من موجزات البيانات الإلكترونية والتكامل ، يمكنهم دمج بياناتك مباشرة في واجهات المحلات الخاصة بهم ، بحيث يتم تسليم جميع بياناتك عبر القنوات تمامًا كما كنت تريدها ، والأهم من ذلك تحديثها في الوقت الفعلي.

تنفيذ نظام إدارة المعلومات الشخصية

على عكس أنظمة تخطيط موارد المؤسسات أو قواعد البيانات التقليدية ، فإن تنفيذ PIM أمر سهل. يمكن أن يساعدك حل PIM المناسب على البدء بحد أدنى من وقت التمسك باليد والإعداد. علاوة على ذلك ، مع الاستضافة على السحابة ، يمكنك توقع انخفاض تكاليف صيانة البيانات وإدارتها ، وجهدًا أقل لجمع البيانات وتنظيمها.

إذا كنت ترغب في تنفيذ PIM لمؤسستك لضمان جودة واتساق بيانات المنتج ، لحسن الحظ ، فأنت في المكان المناسب.

في APIMIO ، نحن خبراء في هذا الموضوع ويمكننا مساعدتك في البدء بسرعة كبيرة.

حدد موعدًا لمكالمة مع أحد أعضاء فريقنا وسنساعدك على البدء باستخدام PIM الخاص بك اليوم!