كيفية العمل مع التجارة الإلكترونية: ما هي ، مزاياها ، نصائح و 9 خطوات
نشرت: 2022-08-13في أوقات الوضع الطبيعي الجديد ، يتم الحديث كثيرًا عن التجارة الإلكترونية وهي موجودة بشكل متزايد في روتين المستهلكين ، نظرًا لأن المتاجر ، سواء تلك التي لديها أيضًا منشآت مادية ، أو تلك التي تعمل فقط على المنصات الرقمية ، تنفذ خيار تسوق براحة في المنزل.
وإذا كنت تبحث عن طريقة لتحقيق دخل إضافي من خلال المبيعات الرقمية أو حتى التركيز بنسبة 100٪ على هذا العمل ، فأنت في المكان المناسب.
في هذه المقالة سوف نقدم أهم النصائح حول كيفية العمل مع التجارة الإلكترونية ، والميزات الرئيسية لنموذج المبيعات الجديد هذا ، ومزايا إنشاء هذا العمل ، وكيفية تسويق منتجاتك ، وكيفية إعادة البيع ، وكيفية الاستثمار في التسويق والمزيد.
لذا ، إذا كنت ترغب في الاستفادة من الفرص المتاحة في هذا السوق ، اقرأ المقال حتى النهاية!
- ما هي التجارة الإلكترونية وكيف تعمل؟
- لماذا لديك تجارة إلكترونية؟
- ما هي مميزات العمل بالتجارة الإلكترونية؟
- ما هي المجالات الرئيسية في التجارة الإلكترونية؟
- نماذج التجارة الإلكترونية
- كيفية العمل بالتجارة الإلكترونية: 9 خطوات
- ما هي الأجهزة الأساسية للعمل مع التجارة الإلكترونية؟
- 5 نصائح للعمل مع التجارة الإلكترونية
- استخدم النصائح حول كيفية العمل مع التجارة الإلكترونية وبدء عملك
ما هي التجارة الإلكترونية وكيف تعمل؟
تعمل التجارة الإلكترونية كمتجر افتراضي ، وعادة ما يكون موقع ويب ، وفي بعض الحالات يكون لهذه التجارة أيضًا متاجر فعلية ، وفي حالات أخرى لا تفعل ذلك. على أي حال ، فهو يضمن تكاليف أقل مقارنة بالمتاجر التقليدية ولا يزال يمثل قناة رائعة للبيع عبر الإنترنت للشركات.
باستخدام نموذج العمل هذا ، يمكنك بيع السلع الأكثر تنوعًا ، مثل الملابس والألعاب والأجهزة الإلكترونية وعناصر الديكور وغير ذلك الكثير. كل هذا بمساعدة الإنترنت ، من الكمبيوتر واستراتيجيات البيع عبر الإنترنت .
لماذا لديك تجارة إلكترونية؟
يضمن العمل مع التجارة الإلكترونية وصولاً أكبر للعملاء مقارنة بالمتاجر المادية ، نظرًا لأنه مع وجود متجر افتراضي يوفر نظامًا لوجستيًا رائعًا لتسليم المنتجات ، لا توجد قيود على وصول البضائع الخاصة بك إلى العملاء من أماكن مختلفة.
من خلال قنوات الاتصال المناسبة والشبكة الاجتماعية لتقريب العملاء من متجرك ، ستتمكن من الحفاظ على التواصل مع الجمهور وكذلك الترويج لعلامتك التجارية .
ما هي مميزات العمل بالتجارة الإلكترونية؟
المزايا التي تقدمها التجارة الإلكترونية هي الأكثر تنوعًا ، بدءًا من النمو الأسرع لهذه الأنواع من التجارة ، حيث أن الوصول أكبر وليس من الضروري أن يكون لديك هيكل مادي كبير.
علاوة على ذلك ، فإن المرونة التي توفرها هذه الوظيفة هي بالتأكيد أفضل جزء. يعد خيار القدرة على العمل من أي مكان وحتى عندما يكون لديك وقتًا ميزة أخرى توفرها التجارة الإلكترونية للعاملين لحسابهم الخاص.
ما هي المجالات الرئيسية في التجارة الإلكترونية؟
يمكن القول أن التجارة الإلكترونية اليوم لديها 3 مجالات عمل رئيسية:
- دمج؛
- الخدمات اللوجستية؛
- التسويق الرقمي.
اندماج
التكامل هو القطاع المسؤول عن إنشاء العلاقة بين المتجر والجمهور ، فضلاً عن بناء الصورة وقيمة العلامة التجارية للعملاء. لهذا ، يحتاج المتجر إلى متخصصين متخصصين وأنظمة تكامل وتحليل بيانات متسق للغاية ، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تجنب الخسائر المالية المحتملة والأضرار التي تلحق بصورة الأعمال.
الخدمات اللوجستية
الخدمات اللوجستية هي قطاع لا يقل أهمية عن التكامل ، حيث تحتاج التجارة الإلكترونية إلى الاعتماد على أسطول وشركات نقل لتنفيذ عمليات التسليم.
التسويق الرقمي
O التسويق الرقمي حاضر بشكل متزايد في حياتنا ، لذلك لكي يظهر متجرك في أي بحث ووسائط رقمية أخرى ، من المهم أن تستثمر الشركة في هذه الاستراتيجية.
نماذج التجارة الإلكترونية
المنتجات الخاصة
يمكنك تسويق منتجات جهات خارجية أو الاستثمار في علامتك التجارية الخاصة ، ولكن عليك أن تعرف أن هذا القرار يجب أن يتم اتخاذه بعناية فائقة ، بهدف دائمًا تحليل المزايا والعيوب الموجودة في كل خيار من الخيارات.
ومع ذلك ، إذا كانت لديك خبرة معينة في مجال المبيعات ولا يزال لديك الكثير من الإبداع لإطلاق منتجات فريدة في السوق ، فإن الرهان على التجارة الإلكترونية بسلعك الخاصة يمكن أن يكون القرار الصحيح ، بل وأكثر من ذلك لأنه مع نموذج السوق هذا يميل الربح إلى أن يكون أكبر.
البيع بالجملة
إعادة البيع بالجملة هي إستراتيجية مبيعات مستخدمة على نطاق واسع من قبل الشركات التي لا تريد أن تقلق بشأن زيادة المبيعات ولا مع البحث المستمر عن مستهلكين جدد ، لأن الكم الهائل من التسويق بأسعار منخفضة عادة ما يحافظ على العملاء المخلصين .
والتجارة الإلكترونية لا تختلف. يمكنك المراهنة على بيع المنتجات بكميات أكبر في متاجرك الرقمية لكسب جمهور جديد و / أو المراهنة على الاحتفاظ بالعملاء .
كيفية العمل بالتجارة الإلكترونية: 9 خطوات
الآن بعد أن تحدثنا عن الميزات الرئيسية للتجارة الإلكترونية ، إليك بعض النصائح حول كيفية إعداد متجرك عبر الإنترنت والوصول إلى أهداف المبيعات المحددة وجعل متجرك الرقمي أكثر قابلية للتمييز.
1) أنشئ علامتك التجارية
2) تقنين عملك
3) اختر المنتج الذي ستتيحه للسوق
4) ابحث عن منصة للتجارة الإلكترونية
5) ضع خطة جيدة التنظيم
6) تحديد أفضل طريقة دفع لعملائك
7) الاستثمار في التسويق الرقمي
8) هل لديك خدمة العملاء
9) استثمر في مدير مالي
1) أنشئ علامتك التجارية
كما ذكرنا سابقًا ، فإن إنشاء علامتك التجارية يقترح هوية أكبر لمتجرك ، وبالتالي ، ينقل صورة المنتجات الفريدة إلى السوق ، والتي يمكن أن تقدم رؤية إيجابية للعملاء الذين يسعون إلى شراء نماذج مختلفة على الإنترنت.
اقرأ أيضًا: كيفية البيع عبر الإنترنت: 14 نصيحة للمبتدئين في عام 2022 .
2) تقنين عملك
معظم العاملين لحسابهم الخاص في البرازيل ليس لديهم مهنة قانونية ، أي لديهم متاجر أو حتى يبيعون منتجات دون إصدار أي مستندات ضريبية. تفاصيل يمكن أن تمر دون أن يلاحظها أحد ، ولكن يمكن أن تسبب لك مشاكل في المستقبل: من المهم للغاية أن يكون لمتجرك الافتراضي CNPJ مفتوحًا وصالحًا حتى تتمكن من إجراء معاملات أكثر أمانًا مع الموردين وأيضًا إصدار فواتير لعملائك.
يعمل العديد من الأشخاص مع MEI أو نموذج آخر لرائد الأعمال في
Simples Nacional ، لذلك حاول دائمًا إضفاء الشرعية على عملك قبل البدء في البيع على التجارة الإلكترونية.
3) اختر المنتج الذي ستتيحه للسوق
بادئ ذي بدء ، من المهم تحديد المنتج الذي سيتم بيعه في التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ستحتاج أيضًا إلى فهم القطاع الذي يغطي هذا البيع ونسبة السكان الذين يمكن أن يصبحوا عملاء.
اليوم ، هناك متاجر رقمية تهدف إلى البيع للأفراد أو حتى الشركات ، كما هو الحال بالنسبة للشركات التي تبيع لشركات أخرى ، ما يسمى بـ business to business (B2B). لذلك ضع في اعتبارك دائمًا منتجك ومن هو عميلك المثالي قبل فتح متجر عبر الإنترنت.
4) ابحث عن منصة للتجارة الإلكترونية
لكي يحقق متجرك الافتراضي النجاح ، لا غنى عن الاستثمار في منصة للتجارة الإلكترونية . بعد كل شيء ، سوف تحتاج إلى أن يكون لديك موقع ويب للترويج لمنتجاتك وبيعها ، ومن أجل ذلك ، قم بتعيين فريق داخلي أو خدمة الاستعانة بمصادر خارجية لإجراء جميع التعديلات والتركيبات اللازمة لتشغيل الموقع بشكل مثالي.
يحتاج الموقع أيضًا إلى ربط الحسابات وكذلك البيانات ووسائل الدفع. من المهم للغاية أن يشعر عملاؤك بالأمان أثناء تصفح التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
اقرأ أيضًا: كيف تختار منصة التجارة الإلكترونية لمتجرك عبر الإنترنت؟
5) ضع خطة جيدة التنظيم
التخطيط هو سر تحقيق أهدافك مهما كانت ، وتنفيذ التجارة الإلكترونية لا يختلف. نظرًا لأنها تعمل لحسابها الخاص وتتمتع بالمرونة التي لا نتمتع بها عمومًا في عقود العمل الرسمية ، فإن الحرية التي نمنحها فيما يتعلق بعدد الساعات التي نخصصها لهذا المشروع هائلة.
لهذا السبب ، من الأهمية بمكان تحديد هدف وحتى حدود لتكريسه للعمل مع التجارة الإلكترونية كلما أمكن ذلك ، والتخطيط وتحقيق المؤشرات المطلوبة.
6) تحديد أفضل طريقة دفع لعملائك
نظرًا لأنها منصة رقمية ، فمن المهم دائمًا التفكير في خيارات الدفع الممكنة ، والتي تكون مناسبة لجميع أنواع العملاء. الخطوة الأولى هي الاستثمار في شبكات البطاقات لتتمكن من قبول مدفوعات الخصم والائتمان من العلامات التجارية المختلفة. يمكنك أيضًا المراهنة على إصدار boletos وحتى على PIX ، نظرًا لأن هذا الخيار هو طريقة تتزايد أكثر فأكثر في البرازيل.
يُنظر أيضًا إلى بيع المنتجات باستخدام طريقة الدفع بالتقسيط على أنه نقطة إيجابية بين العملاء ، لذلك قم دائمًا بتحليل الفواتير الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان يجب عليك ذلك وكم مرة يمكنك الدفع على أقساط لعملية شراء معينة للتأكد من أن عملية البيع تتم حتى النهاية.
7) الاستثمار في التسويق الرقمي
التسويق الرقمي للتجارة الإلكترونية هو استراتيجية يستخدمها تجار التجزئة لتوليد حركة المرور إلى موقع الويب وتحويل هؤلاء الزوار إلى مبيعات وعملاء ، حتى يتمكنوا من زيادة إيراداتهم والوصول إلى الهدف المحدد مسبقًا.
لذلك ، ستحتاج إلى بعض الأدوات والاستراتيجيات مثل إعلانات Google ، والشبكات الاجتماعية ، وتحسين محرك البحث ، والبحث دائمًا عن المحتوى الخاص بك يصل إلى جزء من السكان لديه القدرة على أن يصبحوا عملاء لك.
لذا حاول الاستثمار في هذه الأدوات وأيضًا تعيين شخص يفهم هذه الأساليب للقيام بالإدارة. إذا كنت تفكر في تحسين معرفتك في المنطقة ، فراجع هذه القائمة مع أفضل 10 كتب تسويق رقمي .
اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الذي يركز على العملاء ، ولماذا هو مهم وكيفية تطبيقه .
8) هل لديك خدمة العملاء
كما ذكرنا سابقًا ، لا ينبغي أبدًا استبعاد خدمة العملاء في أي نوع من البيع وفي التجارة الإلكترونية ، نظرًا لأنه أسلوب مبيعات رقمي تمامًا ، يجب مراعاة هذه التفاصيل بعناية أكبر.
يمكنك المراهنة على الدردشات عبر الإنترنت حتى يتمكن زوار موقعك من طرح أي أسئلة حول المنتجات أو حتى طرق الدفع. بشكل عام ، فإن الاتصال الوثيق بعملائك يعطي انطباعًا جيدًا ويساعد على زيادة قيمة صورة متجرك ، لذلك حاول دائمًا الحصول على العديد من قنوات الخدمة.
اقرأ أيضًا: ما هو نجاح العميل؟ المفهوم والفوائد وكيفية التقديم في التجارة الإلكترونية .
9) استثمر في مدير مالي
المدير المالي هو الشخص المسؤول عن تحليل التقارير المالية أو غير المالية ، وتقييم أداء مبيعاتك الرقمية. يلعب دورًا رئيسيًا في تنظيم التدفق النقدي وتحديد أهداف المبيعات وتقييم وسائل الدفع ، بالإضافة إلى الحفاظ على التواصل المستمر مع الفريق لدمج جميع قطاعات الشركة.
في التجارة الرقمية الصغيرة ، قد تكون كل هذه الوظائف مخصصة لشخص واحد فقط ، ولكن على أي حال ، من المهم دائمًا مراعاة المهام المختلفة وتنفيذها دائمًا وفقًا لخطة تم وضعها مسبقًا.
ما هي الأجهزة الأساسية للعمل مع التجارة الإلكترونية؟
تحدثنا عن الميزات والوظائف المختلفة المطلوبة في التجارة الإلكترونية ، لكننا لم نعلق بعد على ما تحتاجه للعمل مع متجرك الرقمي. انظر أدناه T والأجهزة الإلكترونية التي لا يمكن أن تكون مفقودة من عملك إذا كنت تبحث عن الاستثمار في المبيعات عبر الإنترنت والعمل من راحة منزلك.
الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول
جهاز كمبيوتر أو دفتر ملاحظات هو العنصر الأساسي وربما أهم المعدات للعمل مع التجارة الإلكترونية. باستخدامه ، ستتمكن من الحفاظ على موقع الويب الخاص بك ، وكذلك استخدام جداول البيانات والبرامج الخاصة بالتحكم في البيانات التي تساعدك على اكتساب حركة المرور والتسويق الرقمي لمتجرك.
هذا الجهاز متعدد الاستخدامات ويمكن استخدامه اليوم لأغراض عديدة. لهذا ، نوصي بشراء نموذج مع نظام تشغيل محدث ، وذاكرة وصول عشوائي جيدة ومساحة تخزين كافية لضمان استخدامه دون أي انقطاع. حاليًا ، هناك طرز في نطاقات أسعار مختلفة ، تأكد من إطلاعك على أفضل الخيارات لأجهزة الكمبيوتر المحمولة ذات القيمة الجيدة .
هاتف محمول بمعالج وذاكرة جيدة
يعد الهاتف الخلوي مكونًا يأتي في المرتبة الثانية من حيث الأهمية بعد الكمبيوتر ، نظرًا لأنه مع تكوينات المعالج والذاكرة المتقدمة ، يمكن أن يكون له نفس وظائف الكمبيوتر المحمول ، بالإضافة إلى كونه طرازًا أكثر قابلية للنقل ويضمن سهولة أكبر في النقل. في أى مكان.
للاستخدام في حالات الطوارئ ، حيث يلزم إجراء مكالمة في وقت كنت خارج المكتب ، يوصى بشدة باستخدام الهاتف الخلوي. لا تفوّت قائمة أفضل الهواتف المحمولة للعمل واكتشف أفضل الخيارات للأنشطة المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.
ساعة ذكية
إذا كنت تتطلع إلى العمل مع التجارة الإلكترونية بمفردك أو حتى مع جمهور أصغر من الموظفين ، فإن استخدام ساعة ذكية أمر عملي للغاية بالتزامن مع الأجهزة الإلكترونية الأخرى. هذا لأنه أثناء استخدام جهاز الكمبيوتر والهاتف الخلوي لتحليل جدول بيانات أو تشغيل البرامج ، ستتمكن من استخدام SmartWatch للرد على المكالمات وحتى التحقق من الرسائل التي تصل من خلال دردشة متجرك.
5 نصائح للعمل مع التجارة الإلكترونية
تعد متابعة الأخبار واتباع اتجاهات السوق من النصائح الأساسية لإنجاح التجارة الإلكترونية الخاصة بك. فيما يلي بعض الخطط التي يمكنك استخدامها كإستراتيجية في متجرك الرقمي والبقاء على اطلاع على كل الحيل.
1) اتبع اتجاهات السوق
2) الاستعانة بمصادر خارجية لتسليم المنتجات
3) الاستثمار في الهوية المرئية
4) قم بعمل جماعي جيد
5) الشراكة مع الموردين والمنافسين
1) اتبع اتجاهات السوق
إذا كنت تعمل في مجال بيع الملابس ، فأنت تعلم جيدًا أنه من أجل الحفاظ على أهدافك قابلة للتحقيق دائمًا ، من المهم مواكبة اتجاهات الموضة والأنماط وحتى المتطلبات وفقًا للموسم. لكن مع أي منتج آخر ، هذا لا يختلف. للحفاظ على استقرار مبيعاتك دائمًا ووفقًا للخطة ، من المهم تلبية ما يحتاجه العملاء ويرغبون في شرائه.
لهذا ، من الضروري أن يكون فريق التسويق لديك دائمًا على رأس الاتجاهات وتفضيلات الجمهور في الوقت الحالي. ومن أفضل الطرق للقيام بذلك هي الدراسة! تقدم ComSchool دورات مثالية لأولئك الذين يرغبون في تحديث أنفسهم في سوق العمل في التجارة الإلكترونية ، مثل:
- دورة مدير التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي ؛
- دورة محلل التجارة الإلكترونية ؛
- دورة تدريبية حول كيفية إعداد متجرك الافتراضي.
استمتع بدورات الجمعة البيضاء هذه واحصل على خصومات مذهلة!
إقرأ أيضاً: عادات المستهلك: تعرف على اتجاهات السوق الرئيسية .
2) الاستعانة بمصادر خارجية لتسليم المنتجات
إذا كانت شركتك قد بدأت للتو ولم يكن لديك الكثير من الموارد للاستثمار في شبكة النقل الخاصة بك ، فإننا نوصيك بالاستعانة بمصادر خارجية لهذه العملية ، لأنها ستجعل عملك اليومي أكثر عملية.
يمكنك استخدام مكتب البريد أو حتى بعض شركات النقل الخاصة لتسليم المنتجات للعميل ، حيث تتمتع هذه الشركات بمنطقة تغطية واسعة في الدولة.
3) الاستثمار في الهوية المرئية
تعد الهوية المرئية من أهم عناصر التجارة الإلكترونية ، حيث إنها تمثل العلامة التجارية نفسها وتساعد على تقييم المنتجات بل وتجعل شركتك تنمو بين استطلاعات الرضا والتوصية بعملك في المتاجر الأخرى ومواقع مراجعة العملاء.
الاستعانة بشركة متخصصة في تقديم الخدمات الاستشارية وفريق من المصممين لإنشاء شعارك والاستثمار دائمًا في صور جيدة لمنتجاتهم هي الأشياء التي تجعل البضائع أكثر جاذبية في نظر المستهلكين.
اقرأ أيضًا: كتالوج المنتجات: كيف تصنعه وتجعله أكثر جاذبية .
4) قم بعمل جماعي جيد
يعد الحفاظ على التواصل الجيد مع الفريق أمرًا ضروريًا حتى يتمكن الجميع من القيام بعمل رائع. يعد استخدام لغة أبسط وأكثر وضوحًا لمعالجة القضايا في الاجتماعات المنتظمة هو المفتاح لتحقيق قدر أكبر من الكفاءة ، بالإضافة إلى ضمان فهم الجميع دائمًا لما تدور حوله هذه المحادثات.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تحديد أهداف وشهادات لتحقيق الأهداف الرئيسية والتأكد أيضًا من أن الجميع استباقي في بيئة العمل.
5) الشراكة مع الموردين والمنافسين
أخيرًا ، تتناسب الشراكة مع الموردين والمنافسين أيضًا كاستراتيجية خاصة لضمان الخصومات وحتى كفاءة خطط المبيعات طويلة الأجل. بعد كل شيء ، ستجد في هذا القطاع الكثير من المنافسة ، لذلك من المهم جدًا فهم السوق ومتغيراته ، ثم تنفيذ إستراتيجية تفيد كلا الشريكين.
استخدم النصائح حول كيفية العمل مع التجارة الإلكترونية وبدء عملك
لقد وصلنا إلى نهاية المقال ، وبعد قراءته ، اطلعت على النصائح الرئيسية حول كيفية تنفيذ التجارة الإلكترونية ، لكل من أولئك الذين لديهم بالفعل متجر فعلي ولأولئك الذين يتطلعون إلى العمل براحة في منازلهم. ولديك نوع من الدخل. إضافي. نتحدث عن كيفية عملها والمجالات الرئيسية ونماذج الأعمال التي يمكنك تنفيذها في المبيعات عبر الإنترنت.
نقدم أيضًا المتغيرات الرئيسية ، ونصائح حول كيفية جعل متجرك عبر الإنترنت ناجحًا عند تنفيذ علامتك التجارية الخاصة ، وأهمية استخدام منصة مناسبة والاستثمار بكثافة في التسويق الرقمي ، بالإضافة إلى إضفاء الشرعية على معاملاتك مع CNPJ صالح.
بالإضافة إلى ذلك ، نعلق على المعدات الرئيسية التي يمكن استخدامها للحفاظ على موقع الويب الخاص بك ، وأهمية استخدام الوسيط الرقمي لمساعدة التجارة الإلكترونية الخاصة بك على النمو وأكثر من ذلك بكثير.
في الختام نقدم في هذه المقالة أهم المعلومات وبطريقة كاملة خطوة بخطوة حول كيفية فتح تجارة إلكترونية باسمك ، لذلك إذا كنت مهتمًا بالمحتوى الخاص بنا وتخطط لفتح عملك الخاص في راحة منزلك ، لا تضيع المزيد من الوقت واتبع نصائحنا للعمل مع التجارة الإلكترونية.
وإذا كان لديك بالفعل تجارة إلكترونية وترغب في زيادة مبيعاتك عبر الإنترنت ، فاكتشف حلول SmartHint !