استعراض أداة Woopra | كتابتها

يمكن أن تكون رحلات العملاء محيرة. إنها ليست نفس عملية الخطوة 1-2-3 التي تريد منك "مسارات التحويل" التقليدية أن تصدقها ، وفي الواقع ، قد يقفز العميل المحتمل ذهابًا وإيابًا بين المراحل عدة مرات. علاوة على ذلك ، لا يوجد عميلان متشابهان ، وعلى الرغم من أنه قد يكون لديك متوسط ​​الوقت الذي يستغرقه العملاء للقيام بذلك من البداية إلى النهاية في رحلتهم ، فإن هذا وحده لا يكفي لإشراكهم.

أكثر من معرفة مقاييس متوسط ​​رحلة العميل الخاصة بك ، تحتاج إلى فتح التحليلات التي ستمنحك رؤية دقيقة حتى تتمكن من البدء في طرح أسئلة مثل ، كيف يمكننا خفض متوسط ​​الوقت اللازم للتبني؟ كيف يمكننا تحسين نجاح العميل بعد التبني؟ هذه هي الإجابات التي يمكن أن يقدمها لك نظام مثل Woopra. إليك ما يجب أن تعرفه عن منصة تحليلات رحلة العميل هذه.

ما يجب مراعاته عند البحث عن حل رحلة العميل

إن فهم الرحلة التي يقوم بها عملاؤك للانتقال من الاكتشاف إلى الشراء ليس بالأمر السهل ، ويتطلب حقًا مساعدة نظام مثل Woopra. باستخدام هذا النظام الأساسي ، يمكنك توفير ساعات لا حصر لها لفريقك واستغراق الكثير من التخمين في العملية من خلال تزويد موظفيك بالبيانات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات مستنيرة تحفز مشاركة العملاء.

إذا لم تكن معتادًا على تحليلات رحلة العميل ، فإن هذه الحلول تدخل في جوهر مجموعة التكنولوجيا الخاصة بك ، وتلتقط البيانات من مختلف الأنظمة الأساسية وتتبع كل احتمال أثناء انتقالهم من المرحلة المبكرة من الاكتساب من خلال الاكتشاف والتفعيل والتبني ، ونأمل أن ، إلى الشراء أو الاشتراك وتصبح عميلاً لعلامتك التجارية.

باستخدام Woopra ، يمكنك "فهم شامل لكيفية تأثير كل نقطة اتصال واحدة على تجربة العميل لدفع النمو والاحتفاظ بالعملاء ونجاحهم". سيساعدك هذا النظام الأساسي في الإجابة عن أسئلة مهمة مثل ، أي منصة إعلانية تدفع معظم عمليات الاشتراك أو كيف يؤثر النشاط في مربع الدردشة المباشر على التحويلات للزوار؟

إن جوهر عروض Woopra هو الأداة التحليلية. يحتوي على الكثير من التقارير الرائعة والإضافات لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من معلوماتك. المهم هو أن شركتك تتفهم احتياجاتها وتقرر أن كل ما تقدمه Woopra هو حقًا ما يناسب علامتك التجارية.

ميزات وفوائد Woopra

عند استخدام Woopra ، فإن أول شيء يجب استكشافه هو التحليلات. بمجرد حصولك على جميع عمليات الدمج بحيث يمكن لـ Woopra البدء في جمع البيانات ، تصبح الخطوات التالية سهلة. إنها حقًا مسألة الجلوس والسماح للبيانات بجمع نفسها. بمجرد حصولك على كمية كافية من البيانات لبدء اتخاذ القرارات ، يسمح لك Woopra باستخراج تقارير الرحلة التي تفصل السمات والإجراءات المهمة.

وفقًا لتقرير بحثي لشركة McKinsey & Company ، "الرحلات تنبؤية أكثر بنسبة 30-40٪ لرضا العملاء وتقلصهم. المنظمات التي تحلل رحلة العميل تفوز بتجربة العميل ونموه." هذا ما يجعل عرض Woopra ذا قيمة كبيرة لأن النظام الأساسي سيساعدك في الكشف بدقة عن هوية زوارك وما الذي يفعلونه في طريقهم إلى عملية التحويل أو الخروج منها.

يمكن لـ Woopra أيضًا إنتاج تقارير الاتجاهات لك ، مما يسمح لك بمعرفة كيف تتغير الأشياء بمرور الوقت ، خاصة فيما يتعلق بميزة جديدة أو خيار اشتراك أو تغيير آخر في النظام الأساسي الخاص بك. سيساعد تقرير الاتجاهات في الكشف عما إذا كان هذا التغيير قد لقي استحسانًا واعتُمد على نطاق واسع وما إذا كان قد عزز التحويلات أو أدى إلى انخفاضها.

تمنحك تقارير المجموعات النموذجية مزيدًا من الخيارات عالية القيمة ، لأنها "تساعد الفرق على تحليل اتجاهات النمو بمرور الوقت عن طريق المجموعات النموذجية الشهرية أو ربع السنوية ، مما يسمح لك بقياس الأنماط طوال دورة حياة العميل. قم بتقسيم المستخدمين حسب السلوكيات مثل تاريخ الاكتساب وتاريخ الاشتراك وتاريخ الشراء الأول والمزيد لفهم السمات والإجراءات التي تؤدي إلى النجاح ".

تعد تقارير الاستبقاء والتجزئة السلوكية وأدوات التحليلات الأخرى التي لا حصر لها هي البداية فقط. تقدم Woopra أيضًا عمليات تكامل وأتمتة وأدوات لمساعدتك في الحصول على معلومات في الوقت الفعلي حول الأشخاص الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية ، وكل ذلك يساعد في إعلام فرق المبيعات والتسويق لديك وزيادة التحويلات.

إيجابيات Woopra

• Woopra عبارة عن منصة موجهة نحو التفاصيل مع تقارير متقدمة وميزات لا حصر لها ستستفيد منها أي علامة تجارية.
• هناك منحنى تعليمي ووقت إعداد مرتبط بـ Woopra ، وستحتاج إلى حساب ذلك عند قبول أي عرض تجريبي مجاني إذا كان متاحًا.
• ستساعدك أدوات الأتمتة على التواصل مع المستخدمين في الوقت المناسب تمامًا ، مما يساعد على تحسين أداء فريق التسويق والمبيعات مع توفير وقتهم الثمين.
• تم إثبات أداء Woopra ، ويمكنك بسهولة العثور على دراسات حالة لا حصر لها من الشركات الكبرى حول كيف ساعدتهم Woopra في تحويل نتائج التحويل والمشاركة.

سلبيات Woopra

• لدى Woopra منحنى تعليمي ، لكن هذا أمر لا مفر منه حقًا باستخدام أداة من هذا النوع والتنوع.
• في حين أن لديهم خطة مجانية رائعة ، بمجرد تجاوز هذه الحدود ، يرتفع السعر بسرعة.

خطط وأسعار Woopra

Woopra لديها هيكل تسعير سخي. بينما قد تقرأ عن ميزاته وتبدأ في رفضه ، على افتراض أنه خارج ميزانيتك ، يمكنك استخدام Woopra مجانًا - ليس فقط للحصول على نسخة تجريبية مجانية ، ولكن بإصدار مجاني مرن.

كمرجع ، يقول Woopra: "الإجراء هو أي حدث يتم تتبعه في Woopra مثل مشاهدات الصفحة والتنزيلات وتغييرات الخصائص وأي إجراءات مخصصة تقوم بتكوينها. أيضًا ، في كل مرة يتم فيها تغيير خاصية ، على سبيل المثال ، حدَّث المستخدم عنوان بريده الإلكتروني أو انضم إلى شريحة ، سيتم إدراجه كإجراء في ملف تعريف العميل وسيتم احتسابه ضمن حصة الإجراءات الخاصة بك. "

حر

تتضمن الخطة المجانية 500 ألف إجراء / شهر ، والاحتفاظ بالبيانات لمدة 90 يومًا ، والتحليلات الأساسية ، وأكثر من 30 عملية تكامل.

بدء

تتضمن خطة بدء التشغيل مليون إجراء / الشهر ، والاحتفاظ بالبيانات لمدة عامين ، والتحليلات المتقدمة ، وإعداد التقارير التفصيلية مقابل 349 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

طليعة

تتضمن الخطة الاحترافية 5 ملايين إجراء / شهرًا ، ومقاييس الأشخاص والصيغ ، والأتمتة ، ومحمل البيانات ، والدعم المتميز مقابل 999 دولارًا في الشهر.

آراء العملاء

"يعجبني أنه يوفر تتبعًا على خصائص الويب والجوّال ، ويجمع مصادر البيانات الأخرى ، لتوفير مصدر الحقيقة لجميع البيانات داخل المؤسسة. ويمكن أن يتكامل مع مجموعة كبيرة ومتنوعة من الأدوات ، ويمكنه بسهولة تعيين قواعد بيانات مختلفة دون الحاجة إلى كتابة SQL. يمكنني الآن إنشاء لوحات معلومات تسحب المعلومات من حركة مرور الويب الخاصة بي ، وأداة أتمتة التسويق ، وإدارة علاقات العملاء للمبيعات. نحن الآن قادرون على فهم أفضل للنماذج التي تحقق أداءً جيدًا ، وأين تأتي حركة مرور التحويل من. الواجهة سهلة الاستخدام وذات مظهر رائع. [ومع ذلك] ، يستغرق الأمر بعض الوقت والجهد الهندسي لإعدادها وتتبع جميع نقاط الاتصال على خصائص الويب. " عبر G2

"إنها الأداة الأولى للعثور على حلول التتبع ، فهي تتيح التفاعل المباشر مع العميل ، كما أنها تبقينا منتبهين ومطلعين على كل ما يفعله عملاؤنا على موقعنا الإلكتروني ، كما أنها ساعدتنا وحسنت جميع جوانب استراتيجياتنا التسويقية ، إنها أداة رائعة لتحليل البيانات ، كما أنها تسمح لبرنامجك بتتبع الزوار الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك وسلوكهم ، كما أنها توفر تقارير ببيانات قيمة تسمح لنا بمعرفة موقف المستخدمين ، ومن السهل تكوينها و تقديم وثائق كاملة. ما زلت لم أجد شيئًا ما يعمل بشكل خاطئ مع هذه المنصة ، كل شيء مصمم جيدًا مع وظائف ممتازة للمساعدة في إجراء متابعة أفضل. " عبر G2

تعزيز تسويق المحتوى الخاص بك

الكل في الكل ، لدى Woopra خطة مجانية سخية تستحق المحاولة ، ولكن احذر من أن السعر يرتفع بسرعة إذا تجاوزت حدود الخطة المجانية - شيء يجب مراعاته إذا كنت تريد استخدام Woopra على المدى الطويل ، لكنك قريب إلى النهاية العليا للخطة المجانية. مع ذلك ، قد تثبت ميزانية Woopra أنها تستحق ذلك. ما عليك سوى قضاء بعض الوقت في قراءة دراسات الحالة ، وستشعر بالتأثير الكبير الذي يمكن أن تحدثه Woopra على شركتك.

بطبيعة الحال ، فإن تسويق المحتوى هو أكثر من مجرد فهم رحلات عملائك ؛ يتعلق الأمر بإنشاء محتوى يساعد في تحويلهم ودفعهم من مرحلة إلى أخرى. هذا هو المكان الذي تأتي فيه خدمات Scripted. باستخدام Scripted ، يمكنك وضع احتياجات المحتوى الخاصة بك على الطيار الآلي والعودة إلى التركيز على ما هو أكثر أهمية. استكشف Scripted اليوم!