الفوز في Mobile PPC Advertising - SMX Liveblog

تعد جلسة SMX East هذه بعنوان "Winning At Mobile PPC (Beyond mCommerce)" بأخذنا إلى ما وراء الخطاب "لماذا يجب أن تكون على الهاتف المحمول" ، لأن هذا أمر مفروغ منه الآن. سيشارك المتحدثون آرون ليفي وإيمي بيشوب وجون بوسبي من تجربتهم (جميعهم مديرو إعلانات رفيعو المستوى) لمساعدة المعلنين على الاستفادة من سلوك مستخدم الهاتف المحمول لدفع التجارة الإلكترونية.

تعرف على جمهور هاتفك المحمول - آرون ليفي

يبدأ آرون ليفي (bigalittlea) ، مدير إستراتيجية العميل في Elite SEM ، الأمور.

طباعة الأموال أثناء التنقل: مقاييس بديلة لجماهير الجوّال

هل معدل تحويل هاتفك المحمول منخفض؟ دعنا نتحدث عن سبب عدم تحويل الهاتف المحمول مثل سطح المكتب. إنه ليس خطأ المحمول. إنه خطأنا. لماذا ا؟ لأننا لا نقوم بأبحاث شخصية متنقلة . ويتصرف مستخدمو الأجهزة المحمولة بشكل مختلف عن مستخدمي سطح المكتب. قبل أن يصل إلى هذا البحث ، لديه بعض الحقائق السريعة من بحثه المحمول:

• يزدهر حجم الهاتف المحمول في ساعات الضجر والركاب: عندما تكون في قطار أو طائرة أو حافلة ، وما إلى ذلك.

• فترات ذروة استخدام الجوّال في عطلات نهاية الأسبوع ، عندما يكون الجميع في المنزل ولا يرغب أحد في استخدام الكمبيوتر المكتبي.

• معدل التحويل عبر الهاتف المحمول ثابت على مدار اليوم (على عكس أجهزة الكمبيوتر المكتبية).

• يزداد تحويل المحمول على مدار الأسبوع (خزانات سطح المكتب).

• استخدام الهاتف المحمول ينحرف نحو المستخدمين ذوي الدخل المنخفض.

• ينحرف استخدام الهاتف المحمول تجاه المستخدمين من ذوي الأصول الأسبانية.

المقاييس والأهداف التي يحركها الجمهور: الأنواع الأربعة من الأشخاص الذين يستخدمون الهاتف المحمول

لا تفكر في الجهاز. فكر في من يستخدمه. الأشخاص الذين يتسوقون في Brooks Brothers ليسوا نفس الأشخاص الذين يتسوقون في Walmart. لديهم أهداف مختلفة. يضع ليفي الناس في أربعة دلاء: الملل والبحث والحاجة واليأس.

1. بالملل

هؤلاء هم محترفون. الناس الذين لديهم تنقلات. الأشخاص الذين لا يريدون التحدث إلى أشخاص آخرين عند دخولهم الغرفة. أنت لا تفعل شيئًا. هذا شخص في الطريق. يمكن أن ينتقلوا إلى جهاز كمبيوتر إذا أرادوا - إنهم الفحص الثاني. إنهم متسرعون حقًا. إنهم يقتلون الوقت. اتخذ قراراتهم بسهولة قدر الإمكان. اقنعهم وسيشترون. لا تعطهم الكثير - سيخرجون بكفالة إذا عرضت عليهم نموذج بريد إلكتروني. هم عادة أغنياء.

حل واحد للوصول إلى جمهور الهاتف المحمول بالملل: تنفيذ زر PayPal. متوسط ​​معدل التحويل لأمازون برايم؟ 79 بالمائة. لديهم زر PayPal. قم بإغراء المشتري ثم ابتعد عن الطريق.

2. البحث

هؤلاء هم في الغالب آباء. إنهم مشغولون ولديهم بضع دقائق إضافية. ربما سينهون مهمتهم في مكان آخر. إنهم يملأون الوقت بدلاً من إضاعة الوقت. إنهم باحثون متعددو الأجهزة يصعب تتبعهم. متأمل ووقائي ومدروس. لا تريد التخلي عن أموالهم بسهولة. لن يشتروا من هواتفهم. سيكون معدل التحويل هنا رهيبًا. امنحهم ما يريدون - إنهم هنا للحصول على معلومات. افهم دوافعهم. هل يتسوقون لشراء جديد أم بديل؟ اجعلهم يشمّون ويعرفون أنهم سيعودون لاحقًا.

حل لقاعدة مستخدمي الأجهزة المحمولة البحثية: استخدم الإحالة عبر الأجهزة. راجع مقياس إجمالي التحويلات لبرنامج Google AdWords. لا يمكنك العثور على هذه البيانات في أداة مزايدة خارجية. استخدم هذه النسبة لتحديد عدد الأشخاص الذين يتنقلون ، وستساعدك على تحديد قيمة الهاتف المحمول حقًا:

3. الحاجة

الأشخاص الموجودون في هذه المجموعة يستخدمون الهاتف المحمول لأنهم لا يمتلكون بالضرورة أجهزة كمبيوتر سطح المكتب.

ليس لديهم بالضرورة هواتف لطيفة (يمكنهم استخدام الهواتف القابلة للطي!). في الواقع ، قد تكون البيانات ثمينة بالنسبة لهم - لا تضيعوا بياناتهم. يمكن أن يكون الشخص أيضًا في إجازة وليس معه جهاز كمبيوتر محمول. في هذه الحالة ، إذن ، لديك باحث جهاز واحد. إنهم لا يريدون حقًا شرائه على هواتفهم ، لكنهم سيفعلون ذلك لأنه ليس لديهم خيار آخر. بشر بالراحة في نسختك. عادة ما يقع هذا في شريحة الدخل المنخفض.

حل الحاجة إلى الباحثين عبر الهاتف المحمول: عرض خيارات التحويل. قد لا تمتلك مجموعة الجمهور هذه بطاقة ائتمان. قم بدعوتهم إلى المتجر ، بعد ذلك ، باستخدام قسيمة تعتمد على الموقع (تحويلات نقدية وتحويلات قائمة على المتجر)! واجعل رمز القسيمة سهلاً قدر الإمكان.

4. يائسة

هؤلاء هم الأشخاص الذين نسوا شيئًا ما. إنهم بحاجة إلى شيء على الفور ، بسرعة فائقة. عادة ما يكونون في الجانب الأكثر ثراءً - كل ما يجده هو أول شيء سيشتريه.

حل لنوع جمهور الهاتف المحمول اليائس: اجعل التحويل سهلاً قدر الإمكان ، ثم ابتعد عن الطريق مرة أخرى. ليس لديك نموذج - حدد مؤشرات الأداء الرئيسية البديلة. لا تجعلهم يذهبون إلى مكان آخر. توفير نسخة مدفوعة بالراحة.

حافظ على نصف قطرك صغيرًا - آمي بيشوب

إيمي بيشوب (@ hoffman8) ، مدير أول: عمليات التدقيق ، الصادرة ، التدريب في Clix Marketing ، لديها الكثير من المعلومات لمشاركتها. بدأت بإخبارنا أن 60 بالمائة من الباحثين المحليين يقولون إن معلومات الموقع على الإعلانات مهمة لهم. يقول الأسقف أن يحكم في نصف القطر ، على الرغم من ذلك.

"خذ مواقعك واستهدف النطاق المحيط بها. هذا مهم لأن الناس يبحثون عن أشياء من حولهم. 72 في المائة من المستهلكين الذين أجروا بحثًا محليًا زاروا متجرًا يقع على بعد 5 أميال. زادت عمليات البحث التي تحتوي على كلمة "بالقرب مني" بشكل كبير. و 80 بالمائة من عمليات البحث "بالقرب مني" تتم على جهاز محمول. 50 في المائة من عمليات البحث المحلية تؤدي إلى زيارة المتجر في اليوم نفسه ". "عندما تستهدف الأشخاص على الجوّال ، فأنت لا تقاطع جلستهم فحسب ، بل يومهم أيضًا. لذا فإن نصف القطر الذي تختاره مهم ".

إذا حددت فرصًا لتشديد أو توسيع استهداف الموقع ، فافعل ذلك.

الوجبات الجاهزة

• الأشخاص الذين يبحثون عن علامتك التجارية - يمكنك تعيين دائرة نصف قطرها أكبر لأنهم يبحثون عن متاجرك. لكن تضييقه لمن لا يبحثون عن طريق العلامة التجارية.
• سيذهب المستهلكون إلى المتجر إذا كانوا قريبين من المتجر ، أو إذا كان بإمكانهم الحصول على المنتج بسرعة و / أو إذا كان بإمكانهم الحصول على أسعار أفضل.
• يجري 42 بالمائة من الأشخاص بحثًا عبر الهاتف المحمول في المتجر.
• التوقيت مهم. ضع في اعتبارك الاهتمامات الديموغرافية المستهدفة. إذا كنت تستهدف شخصًا ما في صالة الألعاب الرياضية ، فاضربه بقسيمة لشراء معدات رياضية.
• بمجرد وصولهم إلى وجهتهم ، يعتمد 56 بالمائة من المسافرين على الأجهزة المحمولة للعثور على الأنشطة واتخاذ قرار بشأنها.

كيفية تتبع إعلانات الجوال - جون بوسبي

جون بوسبي (JohnMBusby) هو نائب الرئيس الأول للتسويق ورؤى المستهلك في شركة Marchex Consumerers. أولاً ، أخبر الجمهور أن الناس يستخدمون الهواتف المحمولة بطريقة مختلفة تمامًا عن استخدامهم لأجهزة الكمبيوتر المكتبية. بعد البحث المحلي على الهاتف المحمول ، على سبيل المثال ، يكون الرد الأكثر شيوعًا على بحث الجوال هو إجراء مكالمة هاتفية أو زيارة المتجر. لذلك ، يعتبر الهاتف المحمول ، في الأساس ، جسرًا بين العالم المتصل بالإنترنت وغير المتصل بالإنترنت.

على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية ، ركز المسوقون على ملفات تعريف الارتباط والتتبع. لكن "مجموعة تقنيات التسويق" ليست مصممة للمكالمات الهاتفية.

تمتلك Google شكلي إعلانات PPC يدعمان المكالمات الهاتفية: الحملات المحسّنة وحملات الاتصال فقط . ربما لديك هذه الأسئلة:

• ما هو الإعلان أو الكلمة الرئيسية التي أدت إلى المكالمة؟
• هل تحولت المكالمة الهاتفية إلى بيع؟
• كيف أقوم بتحسين مكالمتي؟

لمعرفة الإعلان الذي أدى إلى المكالمة ، استخدم بكسل التتبع أو رقم الهاتف الفريد (المقدم من Google) الموجود في الإعلان.

من أجل معرفة الكلمة الرئيسية التي أدت إلى إجراء مكالمة ، فأنت بحاجة إلى التتبع الديناميكي.

لمعرفة ما إذا كانت المكالمة قد تم تحويلها إلى عملية بيع ، استخدم تحليلات المحادثة. يعمل هذا على مراقبة صمت الكلام برمجيًا لتحديد احتمالية البيع.

نصائح أخرى لمعلني خدمات الدفع بالنقرة على الجوال

• من المرجح أن تؤدي بعض الكلمات الرئيسية إلى تحويلات الويب ، بينما من المرجح أن يقوم البعض الآخر بالتحويل من خلال المكالمات.
• اختبر الحملات التي تركز على الاتصال للكلمات الرئيسية التي تزيد من تحويلات المكالمات.
• بشكل عام ، نجد أن حملات العلامات التجارية المستهدفة جغرافيًا يمكن أن تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة.