لماذا تحتاج إلى ذكاء الموقع في إستراتيجية عملك

ذكاء الموقع هو موضوع ساخن جديد في مجتمع برمجيات ذكاء الأعمال.

تقدر قيمة سوق تحليلات الموقع بـ 16.34 مليار دولار بحلول عام 2021. بالنسبة لأولئك الذين يمكنهم دمجها في إستراتيجية ذكاء الأعمال الخاصة بهم واستخدامها بنجاح ، فإن الآفاق هائلة.

ولكن ما الذي يميز بيانات الموقع؟

لطالما كان الموقع ، بشكل أو بآخر ، جزءًا من ذكاء الأعمال. اعتادت الشركات على جمع الرموز البريدية والمدن والبلدان الخاصة بالعملاء ، من خلال استطلاعات الرأي ، أو مؤخرًا ، عناوين IP. ومع ذلك ، فإن استخبارات الموقع هي الخطوة التالية.

إن انتشار الهواتف الذكية ، وانتشار خدمات المواقع المختلفة ، يمنح الشركات إمكانية الوصول إلى نوع جديد من البيانات - بيانات الموقع الديناميكية. نظرًا لأن الأجهزة المحمولة تتحرك باستمرار ، فإنها تولد المزيد من البيانات حول أماكن وجود العملاء - الأنشطة التجارية التي يزورونها ، وعدد مرات زيارتهم لها ، وحتى المدة التي يقضونها هناك.

بشكل عام ، يتم جمع بيانات الموقع الديناميكي بمساعدة خدمات الموقع ، مثل تحديد المواقع الجغرافية وإشارات التقارب. السياج الجغرافي هو محيط افتراضي يتم تعيينه بشكل تعسفي حول مدينة أو متجر. يتم تسجيل دخول الأشخاص الذين يحملون هواتف ذكية ومجهزين بالتطبيقات المناسبة إلى مناطق معينة والخروج منها. المنارة هي جهاز صغير يكتشف الهاتف الذكي على نطاق أصغر ، على سبيل المثال ، في ممر معين من المتجر أو في خيمة معينة في مكان ما.

لكن مواقع البيع بالتجزئة ليست النوع الوحيد من الشركات التي يمكنها الاستفادة من تحليلات الموقع. في هذا المنشور ، سأخبرك ما هي الأنواع الأخرى من الشركات التي يمكن أن تستفيد من تحليلات الموقع ، وكيف يمكن لهذه التكنولوجيا الجديدة أن تحسن التسويق الخاص بك. سأساعدك في معرفة ما إذا كانت تحليلات الموقع مناسبة لك من خلال النظر في كيفية الاستفادة منها لك ولعملائك.

لماذا يجب عليك إضافة ذكاء الموقع إلى ذكاء الأعمال الخاص بك اليوم؟

حتى الآن ، تم استخدام بيانات الموقع الديناميكية في الوقت الفعلي بنجاح في إدارة الأحداث ، وتجارة التجزئة ، وحتى الكنائس. ولكن لماذا يجب إضافته إلى ذكاء الأعمال الخاص بك؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك.

1. ذكاء الموقع هو المستقبل

تفاجأ الناس عندما اشترت أمازون شركة هول فودز في وقت سابق من هذا العام. ولكن وفقًا لمتخصصي الموقع ، فإن عملية الاستحواذ الأحدث لا علاقة لها بتجارة المواد الغذائية كثيرًا وتتعلق كثيرًا بالحصول على بيانات ثمينة عن عادات المستهلكين الإقليميين والكثافة السكانية.

من المحتمل أن يكون جزءًا من مخطط أوسع لتحسين عمليات التسليم باستخدام تقنية ذكاء التقارب التي كانت أمازون تتقنها لفترة من الوقت.

يضع اللاعبون الكبار اتجاهًا مثيرًا للاهتمام هنا ، وقد يغير شكل استراتيجية العمل وهيكله في المستقبل. حتى إذا لم تكن مستعدًا للانضمام إلى ذكاء الموقع ، فعندما يتحرك جميع اللاعبين الكبار ، فقد حان الوقت للانتباه. كما هو الحال مع الكثير من الاتجاهات ، فإنه يتدفق في النهاية إلى مستوى الأعمال الصغيرة.

2. ذكاء الموقع هو القطعة المفقودة في رحلة العميل

منذ إدخال التسويق الرقمي ، كان من الصعب للغاية على الشركات ربط جهودها عبر الإنترنت بالإجراءات المادية لعملائها. العملاء الذين تلقوا عروضًا ترويجية عبر الإنترنت أو تصفحوا تطبيقًا للجوّال وقاموا في النهاية بإجراء عمليات شراء داخل المتجر سوف يسقطون من الشبكة ، مما يؤدي حتماً إلى عائد استثمار غير دقيق.

مع حدوث 92 ٪ من جميع التجارة في وضع عدم الاتصال ، فإن معرفة أي من جهودك التسويقية تدفع حركة المرور على الأقدام هو مفتاح لتوزيع إنفاقك التسويقي.

باستخدام بيانات الموقع ، يمكن للشركات سد الفجوة طويلة الأمد في رحلة العميل ومتابعة المستخدم على طول الطريق من نقرة في التطبيق إلى زيارة المتجر. لن تكون قادرًا فقط على معرفة متى يستجيب العميل لعرض على هاتفه الذكي ، بل ستتمكن من معرفة متى يقترب هذا الهاتف الذكي من متجرك.

تكشف رؤى الموقع جنبًا إلى جنب مع البيانات الأخرى ، مثل الملفات الشخصية لعملائك وعاداتهم عبر الإنترنت ، عن اتجاهات أخرى يمكن أن تكون رائدة لنشاطك التجاري. هل يزور عملاؤك الموقع الفعلي نسبيًا بعد وقت قصير من النقر على عرض عبر الإنترنت؟ هل يأخذهم وقتا أطول؟ هل تصلهم عروض معينة إلى المتجر بشكل أسرع؟ يمكن لتحليلات الموقع الإجابة على كل هذه الأسئلة.

3. ذكاء الموقع يجعلك ذا صلة

من أكبر التحديات التي تواجه أي عمل هو زيادة المعلومات. يرى المستهلكون ما بين 4000 و 10000 رسالة تسويقية على أساس يومي ، لذا فقد اعتادوا على تصفية أي شيء غير ذي صلة.

يتفق متخصصو الإعلانات على أن تخصيص إعلاناتك وجعلها أكثر صلة هي طريقة مثالية لبناء قاعدة عملاء مخلصين وزيادة أرباحك ، لكن البيانات من عام 2016 تُظهر أن الشركات تواجه صعوبة في الالتزام بأفضل الممارسات في سوق تنافسية.

وفقًا لتقرير التسويق السنوي لـ Hubspot ، وجد 91٪ ممن شملهم الاستطلاع أن الإعلانات أكثر تدخلاً مما كانت عليه قبل عامين ، و 70٪ يكرهون إعلانات الهاتف المحمول ، و 419 مليون تطبيق تم تنزيله لحظر الإعلانات ، الأمر الذي كلف الشركات 22 مليار دولار في الإيرادات المفقودة في عام 2015 وحده. ومع ذلك ، يعترف 77٪ من العملاء بأنهم يفضلون تصفية الإعلانات بدلاً من منعها.

يمنح ذكاء الموقع عملك ميزة أخرى غير مسبوقة - السياق. يجعل الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي عروضك أكثر صلة ، ويعتمد على مكان تواجد عملائك. معدلات مشاركة الوسائط التي يتم تقديمها بناءً على معلمات الموقع هي ، في الواقع ، أعلى بكثير.

ينطبق نفس المنطق على دفع الإشعارات ، حيث تؤدي الإشعارات المستندة إلى الموقع مرتين إلى ثلاث مرات أداء أفضل من الإشعارات العامة.

4. يحسن استخبارات الموقع إعادة الاستهداف

إعادة الاستهداف هي مستوى آخر من التسويق يمكن أن تدر عائدات أكثر من حملاتك الإعلانية الأولية.

إنه مهم بشكل خاص للمشتريات عالية القيمة ، حيث يحتاج المستهلكون إلى وقت إضافي للنظر في قراراتهم. يمكن أن تتأكد إعادة الاستهداف من رؤية هؤلاء العملاء للعرض مرة أخرى لاحقًا. وباستخدام معلومات الموقع ، يمكنك توقع نية الشراء لدى العميل والتواصل معهم قبل أن يبحثوا عنك بنشاط ، أو قبل أن يتخذ منافسوك خطوة.

مع تحديد الموقع الجغرافي ، يمكنك وضع علامة على عميل لك عند زيارته لصالونك. يمكنك أيضًا تتبع وقت إطلاعهم على منافسيك. إنهم يبحثون عن أفضل العروض ويحسمون أمرهم. الأمر متروك لك الآن لجعل هذا القرار سهلاً بالنسبة لهم من خلال توفير معلومات إضافية قد يجدونها مفيدة ، أو عن طريق تذكيرهم بلطف بعرضك.

5. يعمل ذكاء الموقع على تضخيم ذكاء عملك

يمكن أن تمنحك بيانات الموقع خرائط حرارية للكثافة الحضرية أو الطرق المفضلة من قبل جمهورك المستهدف أو الأحياء العصرية. تكشف رؤى الموقع جنبًا إلى جنب مع البيانات الأخرى عن اتجاهات أخرى يمكن أن تكون رائدة لنشاطك التجاري. على سبيل المثال ، هل هناك فئة ديموغرافية معينة أقل استعدادًا لتحمل المطر؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد ترغب في حفظ عرض لتلك المجموعة حتى تتضح الأمور.

أضف ذلك إلى بيانات ذكاء الأعمال الخاصة بك ويمكنك أخذها مباشرة إلى المستثمرين وفرق التسويق ومندوبي المبيعات. هذه هي المعلومات التي تحتاجها عند اتخاذ قرار بشأن موقع متاجرك وطرق التسليم وأماكن أحداثك.

ما هي خطوتك التالية؟

لا توجد بيانات تحديد الموقع الجغرافي في فراغ. يحتاج إلى البرامج والتحليلات الصحيحة ، بالإضافة إلى البيانات الأخرى ، قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاستنتاجات الصحيحة لعملك. كما هو الحال مع أي أداة ذكاء أعمال ، فإن ذكاء الموقع هو كل ما تصنعه منه.

ولكن إذا علمتنا تجارب أمازون أي شيء ، فقد تم استخدامه بشكل صحيح ، فهذه الأدوات تمنحك اليد العليا بشكل لا يصدق للتغلب على منافسيك. إذا كنت لا تستخدم ذكاء الموقع في ذكاء الأعمال الخاص بك حتى الآن ، فقد حان وقت التحديث.