لماذا تحظى ستاربكس بشعبية كبيرة؟ وماذا يمكن أن تتعلم من نجاحها؟

ستاربكس جزء لا يتجزأ من الثقافة الأمريكية . إنها دائمًا محطتنا الأولى قبل الذهاب إلى العمل أو المدرسة ؛ إنه مكتب مؤقت للكثير منا ؛ يمكن أن يكون بمثابة جلسة Hangout بعد ساعة - مع الأصدقاء أو في عزلة. القهوة هناك منعشة ، ودرجة الحرارة ترحيبية ، والموسيقى تعزف بعض الألحان الرائعة. في كل مكان في العالم تقريبًا ، يرحب المئزر الأخضر الكلاسيكي بترحيب حار. إنه الوجه المألوف للقهوة.

قالت المتحدثة باسم ستاربكس ، سانجا جولد ، لصحيفة The Daily Meal ، "كان طموحنا منذ البداية هو بناء نوع مختلف من الشركات ، يحركها الأداء من خلال عدسة الإنسانية. هناك العديد من الأسباب التي جعلت ستاربكس أصبحت علامة تجارية مشهورة ".

لا يمكن إنكار أن ستاربكس تحظى بشعبية كبيرة في جميع أنحاء العالم. قد يجعلك هذا تتساءل عن سبب ذلك. في هذا المقال ، سأشرح لك العوامل التي تجلب الشعبية لعلامة ستاربكس التجارية ، وما يمكنك تعلمه منها. استمر في القراءة وستجد إجابتك. لكن أولاً ، دعنا ننتقل إلى بعض التاريخ.

تاريخ ستاربكس

بدأ كل شيء في عام 1971 عندما أطلق ثلاثة أصدقاء جامعيين متجرًا صغيرًا للقهوة والشاي والتوابل بالقرب من سوق بايك بلايس في سياتل. ثم ارتدى الموظفون في ستاربكس مآزر بقالة بنية اللون ، وهو نفس لون شعار صفارات الإنذار الأيقوني للمحل - ثم ، كما هو الحال الآن ، حورية بحر ذات ذيلين ، على الرغم من أن النموذج الأصلي كان يتميز بالثدي العاري والسرة (كان ذلك أكثر عفة وسرة) الشعار الجديد المنمق ، بالطبع ، أخضر).

اشتق اسم الشركة من Starbuck ، رفيق Moby-Dick الرئيسي - ليس أن البحار كان مرتبطًا ببعض القهوة أو الشاي ، ولكن لأن صديقًا لأحد المؤسسين شعر أن اسم العلامة التجارية الذي يبدأ بـ "st" كان قويًا (على الرغم من يقول موقع الشركة على الإنترنت الآن أن الاسم "أثار سحر أعالي البحار والتراث البحري لتجار البن الأوائل").

في البداية ، باعت ستاربكس بشكل أساسي حبوب القهوة عالية الجودة ومعداتها للمطاعم الفاخرة وبارات الإسبريسو. لم يخمروا القهوة لمدة 14 عامًا - فقط قدموا عينات مجانية لعرض بضاعتهم. تضاعف عدد متاجر العلامة التجارية بمقدار أربعة في عام 1982. وكان ويليام ستايلز موظفًا بدوام جزئي في موقع ستاربكس كابيتول هيل (سياتل) ، ووصل قبل أشهر قليلة فقط من هوارد شولتز ، رجل الأعمال الذي اشترى السلسلة أخيرًا وغير مسارها.

قبل عام ، سافر شولتز إلى إيطاليا ، حيث كان مفتونًا بنجاح حانات الإسبريسو في ميلانو. بالعودة إلى الولايات المتحدة ، أطلق سلسلة إسبريسو الخاصة به - ولكن في عام 1987 ، اشترى ستاربكس من المالكين الأصليين وغيّر تسميتها كمقهى حيث يلتقي الناس ويشربون مشروبات القهوة في بيئة اجتماعية ، بالإضافة إلى شراء الحبوب والقهوة- صنع أدوات لأخذها إلى المنزل.

بحلول عام 1989 ، كان لدى ستاربكس 46 متجرًا في شمال غرب المحيط الهادئ والغرب الأوسط ، تقدم نصف دزينة من مشروبات القهوة والإسبريسو المصنوعة يدويًا. مُنح عمال المنضدة اللقب الجديد المتلألئ "باريستا" والمئزر الأخضر الطازج - العرض الأول للشعار المُجدَّد - بقمصان بيضاء نظيفة وأقواس سوداء ، بأسلوب نظرائهم الإيطاليين. تم أداء الموسيقى الكلاسيكية والجاز السمعي من خلال نظام الصوت ، وبعد فترة وجيزة ، تمت إضافة غناء راي تشارلز وإيلا فيتزجيرالد إلى هذا المزيج.

في عام 1992 ، أصبحت ستاربكس عامة. بعد ذلك بعامين ، اشترت العلامة التجارية منافسًا أصغر مقرًا في بوسطن يسمى The Coffee Connection ، وبالتالي اكتسبت الحق في بيع Frappuccino الشهير.

يوجد اليوم أكثر من 7000 منفذ ستاربكس في الولايات المتحدة ، واعتبارًا من يناير من هذا العام ، كان هناك 25734 منفذًا عالميًا ، في ست قارات وفي 74 دولة وإقليم ، يخدمون ما مجموعه حوالي 90 مليون عميل أسبوعيًا.

لماذا تحظى ستاربكس بشعبية كبيرة؟

أصبحت ستاربكس واحدة من أكبر سلاسل المقاهي في العالم. لم يمض وقت طويل على افتتاح أول متجر لهم في سياتل ، لكنهم كانوا يتوسعون بشكل كبير ، والآن أصبح لدى العلامة التجارية للمقهى أكثر من 25000 متجر حول العالم. هناك سببان وراء شهرة ستاربكس.

ستاربكس تقيم تحالفات استراتيجية مع شركائها وموظفيها

تربط ستاربكس مساهمات شركائهم مباشرة بأداء المؤسسة التجارية بأكملها: إذا نجح الشركاء ، فإن ستاربكس تفعل ذلك أيضًا. يؤدي هذا إلى إزالة لعبة محصلتها الصفرية المعتادة ويولد موقفًا مربحًا للجانبين ، حيث أنه كلما كانت ستاربكس أكثر ربحية ، كلما كان شريك المتجر الفردي أكثر ربحية.

ابتعدت العديد من الشركات عن التحدث إلى شركائها حول الربح ، لكن ستاربكس تتبع نهجًا مختلفًا تمامًا. لقد قامت قيادة ستاربكس بعمل رائع ، سواء ربط المكاسب المالية للشريك بأرباح ستاربكس أو جعل الشركاء يدركون أن الربح هو شريان الحياة للأعمال التجارية.

علاوة على ذلك ، لن تمنح كل منظمة العمال بنفس الطريقة أو الحجم كما تفعل Starbuck. ما يجب أن نفعله هو التعامل مع فرقنا بعناية واحترام كافيين لتشجيع الحماس والابتكار. تنفق ستاربكس بانتظام على تدريب الموظفين أكثر من الإعلانات ، مما يؤدي إلى معدل دوران أقل بنسبة 120 في المائة من متوسط ​​الصناعة.

ستاربكس تعيش بيان مهمتها

قال بول ويليامز بشكل أفضل: "بيان المهمة والأهداف - يجب ألا تكون على الورق فقط. يجب أن تكون الطريقة التي يتم بها إنجاز الأمور".

يسير القادة في الطريق ، حتى لا يضطروا إلى التحدث عن الكلام. الشركة متسقة في رؤيتها عبر جميع مستويات العمل. يخلق هذا الاتساق ثقافة العيش في بيان المهمة والذي بدوره يشجع الجميع في الشركة على الترويج لنفس الرؤية للعملاء.

يتم تدريب كل موظف على تجسيد طرق ستاربكس في الوجود ، مما يؤدي إلى إنشاء تجربة جديدة وممتعة باستمرار للعملاء.

• الترحيب - يمكّن القادة الموظفين من استخدام أسلوبهم المميز لخلق لقاء ممتع. وسائل مختلفة لتحقيق نفس الهدف النهائي - كل فرد مختلف ويجب عليه تعزيز نقاط قوته الخاصة من أجل إنشاء علاقة دائمة مع العميل.
• كن صادقًا - أيديولوجية ستاربكس هي "الاتصال ، والاكتشاف ، والرد". هذا ينطوي على الاستماع يليه العمل. لا تقع في شرك الركود حسب القاعدة.
• كن مراعياً - تذكر احتياجات الآخرين ، كيف تنفق المزيد من نفسك وتلهم زملائك في الفريق لزيادة التزامهم ليكونوا أكثر تفكيرًا؟
• شارك - في المجتمع وفي المتجر مع العملاء.

في ستاربكس ، كل شيء مهم

يشير هذا إلى العمليات والإجراءات القوية في العمليات اليومية - "التجزئة هي التفاصيل". تؤكد ستاربكس على الاستمرارية ، حتى في التفاصيل الدقيقة. إنهم يتخذون موقفًا مفاده أن لا شيء بسيطًا ، ويقدره عملاؤنا كل شيء.

تركز ستاربكس على إيجاد طرق لتقديم السلع والخدمات الحالية بطرق تجعل العلامة التجارية أكثر أهمية للمستهلك - أكثر من مجرد عملية شراء ، فهي تركز على تجربة التسوق بأكملها. تركز ستاربكس على خلق شعور بالحب تجاه العلامة التجارية. ما تحاول ستاربكس دائمًا إعادة تنفيذه هو إحساس ستاربكس. إنها مدفوعة ليس فقط بجودة قهوتها ولكن بالجو العام المحيط بشراء القهوة.

ستاربكس تحتضن المقاومة

تتطلب مقاومة العملاء القيادة لفصل المستهلكين الذين يرغبون في معالجة مشكلاتهم مع الآخرين الذين لن يتوقفوا أبدًا عن الشكوى أو يكونون سعداء. بمجرد مواجهة مخاوف المستهلك ، هناك حافز لتحويل السلبية المتصورة إلى رأسية بناءة. تحصل على نظرة ثاقبة نادرة في أذهان عملائك. إنها فرصة لمعرفة المزيد حول ما يمكنك القيام به ، وكيف يمكنك التحسن ، وكيف يمكنك التعامل مع العمليات بشكل مختلف ، والاقتراب في النهاية من تقديم تجربة عملاء رائعة. الاستماع فقط ليس كافيًا ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء يُظهر للمستهلكين أن أصواتهم مسموعة وأن القيادة معنية ، وبناء الولاء للعلامة التجارية.

على سبيل المثال ، عند دخول أسواق جديدة ، تتلقى ستاربكس الكثير من المقاومة في بعض الحالات. الطريقة التي قاتلوا بها ضد ذلك هي الحفاظ على سلعهم وخدماتهم الأساسية كما هي ، ولكن مخصصة بطرق أخرى ، مثل بيع الطعام للمطابخ المحلية. إنه يولد إحساسًا بالحب ، والذي يحول العديد من "الكارهين" إلى رعاة دائمين.

يتضمن تبني المقاومة مجموعة معقدة من المهارات التي يمكن أن تمكن الشركات والأفراد من خلق فرص عمل وعلاقات عندما يواجهون شكًا أو انزعاجًا أو حذرًا. من المهم ملاحظة أن هذه الاكتشافات لم يتم تعلمها بين عشية وضحاها ، فقد استغرق الأمر من ستاربكس عدة سنوات للعثور على أفضل المكونات لفنجان قهوة مثالي.

أوصي لك كقادة في الشركة ورجال الأعمال أن تفكر في هذه الأفكار على المستوى الدقيق والبدء في تطبيقها واحدة تلو الأخرى في أعمالنا الخاصة. خلال اجتماع التخطيط الاستراتيجي التالي ، فكر في كيفية تطبيق هذه الأفكار على الأعمال وقم ببناء خطة عمل. تذكر أن الأمر كله يتعلق بالمستهلك.

ينبع نجاح ستاربكس من الإدارة المبتكرة ، وروح المبادرة الإبداعية ، والضمير الاجتماعي ، والقيم الإرشادية التي تغرس في نسيج الشركة.

الدروس المستفادة من ستاربكس

الدرس الأول: الشغف

كما يوضح هوارد شولتز في كتابه الأول ، Pour Your Heart Into It ، تطورت الشركة من مهمتها لجعل القهوة الرائعة جزءًا من الحياة الأمريكية. رأى شولتز عن كثب تأثير حماس باريستا الإيطالي لقهوة رائعة وترك انطباعًا دائمًا عليه. ولدت جميع العلامات التجارية العظيمة من الرغبة في تغيير الأشياء.

لا يزال الحماس قائماً ، على الرغم من أن شولتز يروي في كتابه إلى الأمام ، كان أحد أكبر التحديات لإدارة عشرات الآلاف من العاملين في مجال الخدمات - معظمهم يعملون بدوام جزئي بينما يركزون على أشياء أخرى مثل الجامعة - كان غرسًا. نفس التفاني في كل منهم.

لقد كان أداء ستاربكس جيدًا في هذا المجال. يُشار إلى العمال باسم "الشركاء". تعكس برامج التدريب الداخلية للشركة هذه الشراكة. يعد تعليم الموظفين جزءًا حيويًا من تركيز الشركة. هناك العديد من ورش العمل والحوافز للعمال لتنمية مهاراتهم.

في الواقع ، يعد التعليم جزءًا حيويًا من المجتمع حتى أن ستاربكس اختارت إغلاق أبوابها أمام جلسة تدريب على مستوى الشركة ، مفضلة الجودة على المبيعات قصيرة الأجل ، على الرغم من أنها أزعجت آلاف العملاء. موظفو ستاربكس مجهزون بشكل فريد للتعامل مع مخاوف العملاء. عند حدوث خطأ ، يتم تشجيع الشركاء على تحمل المسؤولية وتلبية التوقعات لإصلاحه. لقد حصلت على كوبونات مشروبات مجانية لمثل هذه الأشياء السهلة التي سيستغرق شرابي وقتًا أطول مما ينبغي.

هذا درس أساسي في العلامة التجارية نفسها. لقد رأيت أصحاب الامتياز يحاولون تبرير المشكلات التي وجدها العملاء. لا يمكنك فعل ذلك. فشل العمل في أي جدال مع العميل. في الواقع ، أرى هذه الحجة مع العميل كخسارة لكلا الجانبين. يعد التعامل مع المشكلات بمجرد ظهورها والتأكد من رضا العميل أحد أهم الجوانب التي يمكن لأي شركة خدمية إدخالها في فلسفة الشركة.

على الرغم من صحة أن بعض المستهلكين يستفيدون من هذه الأيديولوجية للقيام بما هو في الأساس احتيال ، إلا أن العلامات التجارية لا يمكنها استخدامها كذريعة للرد. تتألق ستاربكس في هذا المجال من الخدمة. الشغف هو الأساس الأساسي لكل علامة تجارية عظيمة. لن تكون قادرًا على بناء قاعدة عملاء مخلصين بدون هذا العنصر الأساسي.

الدرس 2: التعليم

تساعد ستاربكس العملاء على التعرف على أنواع مختلفة من القهوة لفترة طويلة ، مما أكسبهم الاحترام من خلال توفير المعرفة. كان التركيز الأساسي لعلامة ستاربكس التجارية ، كما قال هوارد شولتز ، هو "مكان الالتقاء بين المنزل والعمل" ، من خلال تحويل القهوة إلى تجربة مخصصة. في هذا المنصب ، أنشأ شولتز صناعة كاملة لم تكن موجودة من قبل.

قبل ستاربكس ، كان الناس يشربون القهوة في المنزل ثم يذهبون إلى العمل ، حيث لم يكن هناك سوى القليل من الولاء للعلامة التجارية لنوع الأرض المستخدمة في ماكينة القهوة في المكتب. سيذهب الناس إلى المقهى ويطلبون فقط "القهوة" دون اعتبار يذكر لأصل أو مزيج الحبوب التي ينتجونها.

كانت هناك مقاهي في أمريكا ، لكن لم تكن هناك أماكن للاستمتاع بقهوة رائعة. كانوا أكثر عرضة لتناول الإفطار أو الفطيرة أو الآيس كريم. كانت في الغالب مناطق مملة المظهر. جاء ستاربكس وغيّر كل ذلك.

لم يقتصر الأمر على جعل التركيز التعليمي للشركة الناس على دراية بخلطات القهوة ، ولكن ستاربكس بدأت في الترويج لتفرد أولئك الذين يشربونها. اتخذت طريقة طلب مشروبات الإسبريسو المصنوعة يدويًا معنى جديدًا تمامًا.

هل تتذكر مشهد "لديك بريد" حيث يتم وصف ستاربكس بوضوح على أنه مكان يتخذ فيه الأشخاص الذين ليس لديهم مهارات اتخاذ القرار ستة قرارات فقط لطلب فنجان من القهوة؟ لقد جعلت من ستاربكس رمزًا للمكانة لملايين الأشخاص!

الدرس الثالث: تكوين روابط عاطفية

لا أحد يشتري شيئًا أبدًا بدون نوع من الاتصال العاطفي. يستخدمون اتخاذ القرار المنطقي فقط لتبرير القرار العاطفي الذي اتخذوه بالفعل. تدرك جميع العلامات التجارية الناجحة ذلك جيدًا وتبني علاقاتها مع المستهلكين على أساس عاطفي. طورت ستاربكس أيضًا علاقة عاطفية قوية مع العملاء.

بدأت هذه العملية بالتركيز على إضفاء الطابع الشخصي على عملية طلب مشروبك بحيث يصبح فعل اختيار المشروب الخاص بك تجربة عاطفية. لكن الاتصال العاطفي أعمق بكثير من عملية الترتيب.

تستخدم ستاربكس ملصقات متغيرة باستمرار على نوافذ المتاجر لخلق رابطة عاطفية بين المستهلكين والعلامة التجارية.

كيف يمكن أن تكون القهوة عاطفية؟ إنه تيار من السائل الأسود! ولكن عندما تأخذ الوقت الكافي للبحث بشكل أعمق ، يمكنك العثور على جميع أنواع القصص وسط هذا السائل الغني ، وقد قامت ستاربكس بعمل ممتاز في الاستفادة من هذه الإمكانات العاطفية لرواية القصص.

تسلط اللافتات الضوء على مشاعر القهوة بعبارات مثل "هناك قصة في كل قهوة". لاحظ أن الرسالة لا تتعلق بـ "أي فنجان" يمكن أن يخدم الذات ولا معنى له ، ناهيك عن التخطيط الممل. إنها تدور حول القصة في كل "قهوة" تأخذ اتجاهًا مختلفًا تمامًا وتقودك إلى التوليفات المختلفة وصفاتها الخاصة. هذا مجرد تسويق رائع.

الكؤوس الحمراء تخرج كل عيد الميلاد. ينظر العملاء في جميع أنحاء العالم إلى الكؤوس الحمراء باعتبارها شعارًا مهمًا لبداية موسم الأعياد. تعلن رسائل ستاربكس التسويقية عن وصول الكؤوس الحمراء وكأنها مهمة مثل صورة فيلم الأوسكار. وهم حقًا ، فيما يتعلق بالعلامة التجارية. تمثل الكؤوس الحمراء بداية الموسم الأكثر أهمية في تحقيق الدخل في العام. لكن ما يميز إعلانات الشركة هو أنها تؤكد على الكؤوس الحمراء كشيء مهم وذو مغزى للمستهلكين.

يُنظر إلى المستهلك على أنه يستفيد من شيء أساسي مثل لون الزجاجة التي يُسكب فيها شرابه. هذا مثال ممتاز على كيفية تركيز التسويق الناجح على انتباه العميل. ستاربكس لديها تفاني عميق في المجتمع ، مكان آخر حيث تخلق الشركة اتصالًا عاطفيًا مع عملائها.

مجال آخر قامت فيه ستاربكس ببناء دعم عاطفي جيد هو تركيزها على البيئة والأسباب الأخرى. حتى إذا كان الناس لا يتفقون فعليًا مع الشركة في جميع القضايا التي تروج لها العلامة التجارية ، فإنهم سيقدرون حقيقة أنها تقف وراء تفانيها في هذه المجالات ، على عكس العديد من الشركات التي تميل إلى البقاء محايدة في محاولة لتجنب إغضاب شخص ما.

ابتكرت الشركة عناصر مثل الأكواب القابلة لإعادة الاستخدام التي تشبه الأكواب الورقية تمامًا ، وأكمام القماش القابلة لإعادة الاستخدام التي تساعد على إنقاذ الأشجار. تقدم المنظمة خصمًا عندما تحمل كوبًا قابلًا لإعادة الاستخدام ، مع الاعتراف بأن هذه الرسالة البيئية ليست مجرد فعل بل التزام حقيقي للشركة.

هل منتج شركتك أو خدمتك سلعة خالية من الروح؟ إذا كنت تعتقد ذلك ، يجب أن تبدأ في التفكير بشكل مختلف. تحوّل إيفيان الماء إلى علامة تجارية. يحوّل فرانك بوردو الدجاج إلى علامة تجارية. لا يوجد شيء اسمه سلعة بلا روح. تحتاج فقط إلى أن تكون مقصودًا في تحديد القصة داخل منتجك ، ويمكنك حتى جعل أكثر السلع العادية علامة تجارية مميزة لا تُنسى.

الدرس الرابع: الاتساق

قد يكون لدى ستاربكس أكثر من 20000 متجر ، لكنها لا تستسلم لمسار الإنتاج الضخم البسيط لتوفير المال. تتفق متاجر ستاربكس ، رغم تميزها في طبيعتها ، مع صورة ورسالة العلامة التجارية.

العديد من الشركات تتخلص من كل ما تمثله على أساس يومي في اعتقاد خاطئ بأن هذا هو ما يريده المستهلكون. أنه زائف. يريد العملاء من العلامة التجارية سمة الاتساق. انظر فقط إلى كيفية استجابة الناس عندما تقوم بتغيير جزء صغير من منتج أو شعار. ستاربكس تحصل على هذا ، وتبقيه بسيطًا بشكل مدهش.

أحد أهم جوانب العلامة التجارية لستاربكس هو الطريقة التي يؤكد بها كل جزء من المتجر على أهمية العناصر المصنوعة. وعلى الرغم من أنه من الواضح أن اللافتات يتم إنتاجها بكميات كبيرة (مع وجود العديد من المتاجر ، كيف لا يمكن أن تكون) ، إلا أنها لا تبدو منتجة بكميات كبيرة. لا تزال اللافتات تبدو وكأن شخصًا ما صنعها يدويًا بشق الأنفس.

كلما كان ذلك ممكنًا ، يتم إجراء الكتابة اليدوية بشكل متعمد بحيث يكون هناك حضور شخصي عميق في الرسالة. يعكس التركيز على الرسائل المصنوعة يدويًا المشروبات المصنوعة يدويًا التي تقدمها العلامة التجارية.

تتضمن عروض التجارة أشكالًا مقطوعة وحروفًا خشنة مرسومة باليد. الأسطح ليست منتظمة أبدًا ، ونادرًا ما تكون دائرية ، لكنها عمومًا تنحني وتتشكل بطرق غريبة للتأكيد على حقيقة أن شخصًا ما استغرق وقتًا في بنائه يدويًا. الصور هي أيضا رسومات جميلة تظهر الفن الحقيقي.

هناك أيضًا ملاحظات مكتوبة بخط اليد من باريستا تحتفل بإبداعات المشروبات الفريدة. يعكس كل عنصر من هذه العناصر تركيزًا قويًا على التركيز الأساسي للشركة على صنع المشروبات المصنوعة يدويًا لتكون بمثابة مكان التقاء مثالي بين المنزل والعمل. نفذت ستاربكس نهجًا قويًا في استخدام الحروف والصور الفوتوغرافية اليدوية لتسليط الضوء على المشروبات المصنوعة يدويًا التي تنتجها للعملاء.

الكلمات الأخيرة

ستاربكس هي علامة تجارية رائعة لأنها تلبي جميع المبادئ المعروفة للعلامات التجارية والخدمات الرائعة. المنظمة تعرف ما الذي يجعل هذا مميزًا. هذا يوصل هذه الرسالة إلى الموظفين والعملاء على حد سواء ، لإعلام جميع الجماهير حتى لا يقدروا فقط السمات الخاصة ، ولكن أيضًا سبب أهميتها.

تمكن العلامة التجارية العمال من تطوير ولاء العملاء. تؤسس ستاربكس رابطة عاطفية بين منتجاتها والمستهلكين من خلال جعل العملاء مركز الاهتمام وتقديم عدد من الطرق التي يمكنهم من خلالها الشعور بالدافع من خلال تفاعلهم مع العلامة التجارية.

العمل دائمًا يبتكر ، ولا يقف ساكنًا أبدًا. ليس كل اختراع يجب أن يمر. النقطة الأساسية هنا هي الاستمرار في المحاولة. أخيرًا ، توضح ستاربكس الاستمرارية في تسويق العلامة التجارية التي تنطبق على جميع جوانب العمل ، بما في ذلك الطريقة التي تصنع بها المتاجر والمنتجات.

آمل أن يكون هذا المقال قد زودك بالكثير من الأفكار المفيدة حول نجاح وشعبية ستاربكس . الآن خذ الآفات وطبقها على عملك!

المزيد من القصص مثل هذا:

• لماذا تحظى League of Legends بشعبية كبيرة
• استراتيجية الإعلان الخاصة بـ Zara بقيمة 0 دولار ولماذا تنجح
• Beats By Dre Marketing: كيف تهيمن على صناعة سماعات الرأس