لماذا يعمل عن بعد

العمل عن بعد هو الحلم ، أليس كذلك؟

يرى العديد من موظفي المكاتب الجالسين في مقصورات الأمر بهذه الطريقة. يرى المديرون ذلك أيضًا ، لكنهم يخشون أيضًا أنه قاتل للإنتاجية.

في Convert ، أتقننا "العمل من المنزل". لقد نجحنا الآن ، لكننا قطعنا شوطًا طويلاً لإنشاء نظام موثوق.

هناك أربعة أشياء أساسية لفهم سبب عملنا عن بُعد وكيفية اختيارنا له. أولاً ، يعمل كنظام تشغيل للشركة . ثانيًا ، يبني طبقة قوية من الثقة في النظام والناس. ثالثًا ، كشركة ، يتيح لنا الوصول إلى تجمع المواهب في جميع أنحاء العالم (والأسعار المصاحبة لذلك). رابعًا ، إنها تساعد البيئة (وهي قضية عزيزة جدًا علينا).

ومع ذلك ، فإن العمل عن بُعد لا يعمل دائمًا. هناك بعض المشاكل الرئيسية التي نواجهها.

مستعد؟ دعونا نتعمق في.

ما هو التحويل؟

فيما يلي بعض الإحصائيات عن الشركة لوضع الأمور في سياقها:

• عدد أعضاء الفريق: 35 ،
• منتشرة في أكثر من 12 دولة وعشرات الجنسيات (لدى العديد منها جوازات سفر متعددة) ،
• الأجناس: 45٪ ذكور ، 55٪ إناث ،
• الإيرادات: بالملايين
• مواقع الويب التي تستخدم أداتنا: الآلاف ،
• زيادة فريق العمل والإيرادات (45٪ -50٪ سنويًا).

تمنحك الإحصائيات فكرة عن حجم الشركة. قد تكون كبيرة بالنسبة للبعض وصغيرة للآخرين. كل ذلك في عين الناظر. لكن ها نحن ذا.

نحن نقوم بالتحويل ، ونصنع البرمجيات كخدمة لصناعة تحسين التحويل واختبار A / B وبرامج التخصيص للوكالات والمؤسسات الصغيرة. يعمل جميع أعضاء فريقنا عن بُعد ويجتمعون مرة واحدة سنويًا لقضاء عطلة في مكان غريب. كل هذا يعمل لأننا بنينا نظام تشغيل الشركة والثقة بين أعضائها.

نظام التشغيل

تعمل معظم الشركات على أساس الهياكل الهرمية.

الشركات الأصغر ، التي تقل عن 10 سنوات ، عادة ما تكون بقيادة المؤسس وهي مرنة للغاية (المعروف أيضًا باسم ما يقوله المؤسس). هذه هي المرحلة التي تختبر فيها المنتج وملاءمة السوق. إنه أيضًا عندما لا يوصى باستخدام جهاز التحكم عن بُعد (كنا جميعًا في مكتب في تلك المرحلة من بدايتنا).

سمح لنا التسلسل الهرمي بعد تلك المرحلة بوضع نظام تشغيل الشركة. اخترنا ألا يكون لدينا مديرين وطبقات هرمية ؛ اخترنا Holacracy بدلاً من ذلك.

هولاكراسي

لقد أعطتنا هولاكراسي دستورًا وإطارًا وقواعدًا وهياكل اجتماعات قمنا بتكييفها لتناسب احتياجاتنا. إنه نظام نحبه حقًا.

يعتمد أساسه على الوضوح والشفافية والمقاييس ووضع حدود واضحة للأدوار باستخدام المسؤوليات والمجالات لتمكين الأشخاص الذين يشغلونها.

باختصار ، ليس لدينا ألقاب وظيفية (يمكن للجميع اختيار مسمياتهم لـ LinkedIn) ، ولكن الأدوار . عادة ما يكون لشخص واحد على الأقل دور واحد ، ولكن في كثير من الأحيان يجب أن يقوم بأدوار كثيرة. قمنا بتسمية الأدوار بطريقة لا تتوافق مع المسميات الوظيفية أو التسلسل الهرمي. خلاف ذلك ، سيتعرف الناس على العنوان وليس العمل وراءه. نظرًا لأنه يتم إنشاء الأدوار وتغييرها وحذفها في كثير من الأحيان ، فلا ينبغي للمرء أن يتزوج من أحد أو يستخلص منه إحساسًا بالهوية. الأدوار هي مجرد كيانات تستخدم لتحديد وظائف معينة للمؤسسة التي تتحكم فيها لبعض الوقت.

تقوم الشركة بأكملها ببناء نفسها حول غرض ما (قارنه بالمهمة). بناءً على ذلك ، يتم تقسيم العمل إلى أجزاء أصغر لتحقيق الغرض. كل دور له غرضه الخاص. إذا كان هناك عدد كافٍ من الأدوار تشترك في أغراض متشابهة ، فإنها تجمع نفسها في دوائر تسمى هولونس . قد يكون لهذه الدوائر أوجه تشابه مع الأقسام في شركة تقليدية.

تحصل جميع الدوائر على رابط رئيسي واحد (يتم تعيينه بواسطة الرابط الرئيسي للدائرة فوقه) ، ورابط مندوب (دور منتخب يمثل الدائرة) ، وميسر (دور منتخب يدير الاجتماعات وفقًا للعملية) ، وسكرتير ( دور منتخب يقوم بجدولة ، ويلتقط المخرجات ويفسر الدستور). نجري اجتماعات مجدولة بانتظام ، حيث تتم معالجة بنود جدول الأعمال بناءً على دفع العمل إلى الأمام وفقًا لـ OKRs والغرض. هذا يزيل الأنا وضرورة الإجماع من المعادلة. التركيز على العمل.

يتم تمكين جميع أعضاء فريقنا لتنظيم جداول عملهم على النحو الذي يرونه مناسبًا. يساعد صانع جدول العمل في جعل هذا الأمر سهلاً حقًا - يمكنه توفير الكثير من الوقت والمساعدة في تحسين مساءلة الموظفين.

المقاييس والأهداف والاتصال غير المتزامن

لذا إذا كنت لا تستطيع النظر من فوق الكتف أو تسجيل شاشات العاملين عن بعد ، فكيف تتحكم في الإخراج؟

حسنًا ، حدد الإخراج .

ضع مقاييس وأهدافًا واضحة واطلب من عمال الشركة تحديثها أسبوعيًا. الأدوار والدوائر لها مقاييسها ولوحات المعلومات الخاصة بها لتحديثها أسبوعيًا. كل يوم إثنين ، يقوم الجميع (مهما كانت المنطقة الزمنية التي يتواجدون فيها) بتحديث مقاييس أدوارهم. في أيام الثلاثاء ، يمكننا جميعًا رؤية التحديثات التي تم قياسها مقابل التحديثات من الأسبوع السابق والشهر الذي يسبقه والسنة التي تسبق ذلك. ادمج هذا مع التحديث الأسبوعي الذي يضعه كل دور في نظام إدارة المشروع (نستخدم أسانا).

يمكن لأي شخص في الشركة متابعة أي دور في Asana. ما لم تكن سرية ، تكون جميع المهام عامة بشكل افتراضي ويتم تعيينها للدور المسؤول. هذا يتجنب الصوامع والتمسك بالمعلومات. أسوأ شيء في شركة (بعيدة) هو عندما يمتلك شخص ما السلطة على المعرفة والملفات (أو المستندات) ولا يستطيع شخص آخر الوصول إليها بسبب السياسة الداخلية ، أو في حالتنا ... مناطق زمنية مختلفة. نريد أن يتمكن الجميع من الوصول إلى كل شيء في Asana و Google Drive.

لدى Lead Links مكالمات تنشيطية شهرية مع جميع الأدوار في دائرتها (حسنًا ، الأشخاص الذين يشغلون الأدوار) للإجابة على سؤال رئيسي واحد: كيف يمكنني مساعدتك في التخلص من المشاكل؟ وليس ، هذا ما ستفعله بعد ذلك ، كما هو الحال في الهيكل التقليدي.

يتمثل الدور الرئيسي للرابط الرئيسي في تسهيل تدفق المعلومات وتحديد الأولويات من الدوائر التي تعلوها. يضعون أولويات الدائرة ويقسمون موارد الدائرة لكنهم لا يخبرون أصحاب الأدوار كيف يقومون بعملهم ، أو ماذا يفعلون.

بالنسبة للأدوات ، نستخدم Zoom لمؤتمرات الفيديو الجماعية ، و Google Meet للمكالمات الفردية ومكالمات الأصدقاء ، ومقاطع الفيديو Loom لمشاركة الأشياء التي تستغرق وقتًا طويلاً في الكتابة. نظرًا لأن كل شخص في منطقة زمنية مختلفة ، فقد يستغرق الأمر بضع تعليقات على مهمة ما لفهم إلى أين يجب أن تذهب الأشياء. إذا حدث ذلك ، فنحن نلتقط "الهاتف" المعروف أيضًا باسم Google Meet أو نقوم بتسجيل شاشة لشرح أين فشلت الكلمات.

الثقة و PNP

إلى جانب نظام التشغيل الذي نقوم بتشغيله ، Holacracy ، والأدوات التي نستخدمها لتسهيل المقاييس والأهداف والتواصل عبر مناطقنا الزمنية ، كنا بحاجة إلى شرط ثانٍ مهم لإنجاح العمل عن بُعد: الثقة .

الثقة مطلوبة دائمًا في الشركة ، ولكن عندما لا يعمل شخص ما في مكتب ، ولا يتعين عليه الحضور في الوقت المحدد ، ولديه فقط تسجيلات وصول عبر الإنترنت كل أسبوع ، فأنت بحاجة إلى الثقة أكثر من أي شيء آخر. نحن لا نهتم إذا كنت تعمل من المنزل. لا نهتم إذا كنت تجري مكالمة مع زملائك أثناء تغيير إطارات السيارة أو الانتظار في المستشفى للحصول على موعد. نحن نقدر مرونتنا كثيرًا لدرجة أننا نشجعك بنشاط على مشاركة مكانك.

الشفافية تخلق الثقة والثقة تخلق الشفافية. ليست هناك حاجة للاعتذار لكونك إنسانًا قد يكون أيضًا أبًا ، أو أمًا تبدأ العمل في الساعة 10 مساءً عندما يكون الأطفال في السرير ، أو عندما تكون الدورة الشهرية لديك وتشعر بالتوعك. نحن نشارك جميع جوانب كوننا بشرًا ، بما في ذلك عندما نكون مرضى ، وعندما نشعر بالاكتئاب ، وعندما نشعر بالارتياح لأن معالجنا ساعدنا على المضي قدمًا في طريق عقبة.

نحن محولات ، بشر نعمل الآن معًا ، ندفع هذا المشروع إلى الأمام من أجل الشغف بالتنمية الشخصية أو المال أو المهنة. مهما كان السبب ... كل شيء على ما يرام. فقط كن هناك كشخص.

يمكن مشاركة مكانك وما تفعله بحرية في قنوات Slack الخاصة بنا: #all_watercooler ، #all_preguntitas (للأسئلة) ، #all_places حيث يمكنك رؤية صور الأشخاص وما فعلوه في عطلة نهاية الأسبوع أو في وقت سابق من ذلك اليوم.

نحتفل بالفشل في # فشل إعادة توجيه (سابقًا #fuckups) ونعرب عن تقديرنا في #all_gratitude . نحتفل بالحياة ونفهم أن الأمر كله يتعلق بالتقدم وليس الكمال (PNP). نحن نفهم أن الأشياء تتم بشكل أفضل من الكمال وأن الحياة يمكن أن تكون فوضوية. نحن نتبنى مجرد اتخاذ خطوة في الاتجاه الصحيح في كل مرة (في الحياة والعمل). نحن نتحلى بالشفافية ونتقبل الحياة الشخصية لأعضاء فريقنا ، لأننا نعلم أن هذا لن يؤدي إلا إلى تضخيم نمو الشركة على المدى الطويل.

إلى جانب التأثير على الطريقة التي نعمل بها كشركة ، فإن كونك بعيدًا يمنحنا فرصة لتشكيل العالم.

لنتحدث عن الموهبة ، 9 مليار شخص من المواهب في جميع أنحاء العالم.

تجمع المواهب في جميع أنحاء العالم

التوظيف في جميع أنحاء العالم يمثل تحديًا. ولكن عندما يكون لديك عملية تدقيق قوية للعثور على أفضل الأشخاص المناسبين لشركتك ، فهذه فائدة كبيرة.

كشركة أمريكية ، يقولون إن أفضل المهندسين في وادي السيليكون. أعتقد أنه يمكن العثور على أفضل المواهب التي تعمل بجد ، والتي ستعمل بكل شيء ، وتؤجل حياتهم من أجل العدالة وراتب ضخم. إذا كنت شركة يونيكورن تنمو بسرعة جنونية ولديها تمويل ضخم وتقود الصناعة في شركة تبلغ قيمتها مليار دولار ، أعتقد أن الوادي هو المكان المناسب لك.

لكن 99.99٪ من الشركات في العالم لا تناسب هذا الملف الشخصي. تُدار معظم اقتصادات العالم من قبل شركات مثل التي تديرها أنت وأنا. أعتقد أن التحكم عن بعد ليس لجميع الأعمال. عندما تحتاج إلى التحرك والتكرار بسرعة عالية ، فإن وجود كل فريقك في مبنى واحد أفضل من انتشاره عبر المناطق الزمنية. ولكن عندما تدير شركة عالمية مستقرة وترغب في الاستفادة من المناطق الزمنية والوصول إلى أفضل الأشخاص في العالم ، أعتقد أن التحكم عن بعد يمكن أن يكون مذهلاً.

موضوع دقيق: المال

الرواتب دائما موضوع حساس. هناك طريقتان تتعامل معهم الشركات البعيدة:

• يحصل كل فرد على معدلات موقع الفريق المؤسس.
• يحصل الجميع على أسعار الموقع الذي يعيشون فيه.

للبدء بالأول ، تدفع شركات مثل Basecamp رواتب الجميع تقارن بمعدلات شيكاغو. إنهم يتسمون بالشفافية بشأنهم ولا يوظفون سوى الأشخاص الذين لديهم تصاريح عمل في الولايات المتحدة. غالبًا ما تستخدم الشركات الأمريكية هذه الطريقة لتوظيف المواهب البعيدة. يمكن أن يكون إحباطًا كبيرًا للعمال من أجزاء أخرى من العالم. هذا يعني أن جميع الرواتب تتم مقارنتها بمعدل شيكاغو ، بغض النظر عن مكان تواجد العمال. هذا مفيد للغاية إذا كنت تؤيد فكرة أن كل شخص ، بغض النظر عن الموقع ، يقوم بنفس الوظيفة ، يمكنه الحصول على نفس الأجر. يبدو أنه شيء يمكنني الاشتراك فيه بكل إخلاص.

ومع ذلك ، اخترنا طريقًا آخر.

ذهبنا بفكرة أن مصلحتنا الرئيسية هي أننا نبتعد أولاً . اخترنا أن ندفع مبلغًا رائعًا ، بناءً على الموقع الذي يعيش فيه الشخص وما إذا كان في حدود ميزانيتنا.

نحن نحب الحصول على محولات جديدة للانضمام إلينا. على سبيل المثال ، بمجرد أن تتمكن دائرة المنتج والتطوير من استخدام بعض الأيدي الإضافية ووضع Goal Gladiator التطوير أو المنتج كأهداف رئيسية ، فإننا نطلب من Daily Finance معرفة ما إذا كان لدينا نمو هيكلي شهري متكرر للإيرادات (MRR). إذا كانت هناك ميزانية متاحة ، فإننا نقوم بالتوظيف ضمن هذا النطاق. لذلك على سبيل المثال في المرة الأخيرة التي حدث فيها ذلك ، كانت لدينا ميزانية قدرها 7000 دولار. ثم نرى ما إذا كان بإمكاننا توظيف شخص ما في مكان ما مقابل أجر بالساعة يجعله سعيدًا بالساعات التي تملأ تلك الميزانية. يمكن أن تكون 25 أو 40 ساعة. نرغب دائمًا في التأكد من أن كل شخص يأتى إلى Convert راضٍ عن سعر الساعة ويقضي الساعات التي يريد أن يقضيها في هذه الشركة. يمكن أن تتراوح العقود من 5 إلى 40 ساعة وهذا كله جيد. مقدار الساعات التي تقضيها معنا لا يحد من شفافيتك. إنه متاح للجميع.

فوائد العمل عن بعد للأعمال واضحة أيضًا. هناك فائدة تتمثل في أن شخصًا ما يضحك بصوت عالٍ عندما يحصل على 25 دولارًا في الساعة من العمل من مكان حيث يكسب زملاؤهم 6 دولارات لنفس القدر من العمل ، ويسحبون أنفسهم من السرير ، ويرتدون البدلة ويقطعون أكثر من 60 دقيقة للعمل كل يوم.

قد يكون المراجحة الجغرافية مفهومًا لا يستخدمه الأشخاص بخلاف البدو الرقميين كثيرًا ، لكنني أعتقد أنه يجب مناقشته. إنه شيء عليك أن تقرره كعمل تجاري. هل ستدفع الأسعار المحلية للجميع حتى لو كان هذا هو 20 ضعف السعر المحلي؟ أم أنك ستدفع السعر المحلي أكثر من اللازم وتتأكد من رضا الجميع بما يتقاضونه؟ لا توجد إجابة صحيحة هنا ، إنه شيء عليك أن تقرره.

تتمتع شركتنا بميزة تنافسية في التوظيف ، نظرًا لأننا بعيدون ، ونمنح أعضاء الفريق الأساسي ميزانية إضافية قدرها 500 دولار شهريًا ، ولدينا إجازات مدفوعة ، وإجازة الوالدين ، والفجيعة ، وأيام التصويت والعديد من المزايا الأخرى. يتمتع أعضاء الفريق باستقلالية وحرية هائلة ، ويدفعون نفس المبلغ الذي يطلبه عضو الفريق عند تسجيل الدخول ، ولكن أقل بكثير من معظم الأشخاص العاملين في الولايات المتحدة.

الشركات العاملة عن بُعد أبطأ قليلاً في التنفيذ ، لكنها تعوض ذلك بمرونة التوظيف. إذا كانت لدي ميزانية قدرها 7000 دولار لمطور وأذكر نطاق المكافأة في إعلان الوظيفة ، فيمكنني استبعاد المتقدمين من البداية. الشفافية مهمة. لا أحد يحب اللعبة السخيفة "ماذا فعلت من قبلنا"! كما أننا لا نهتم بجنسيتك أو دينك أو لغتك أو تعليمك. هل يمكنك القيام بالمهمة؟ هل أنت الأفضل في العالم "يمكننا أن نجد" للوظيفة؟ ثم يسعد الطرفان ، حتى لو كان اختيارًا مثيرًا للجدل.

علاوة على اختيار الراتب والتوظيف المجهول ، لدينا عادة غريبة أخرى غالبًا ما تثير الدهشة: العربات . يمكنك تحديد موضوعات في عقدك لمشاريع جانبية وحتى بدء مشروعك التجاري الخاص أو مواصلته. طالما أنك تتمتع بالشفافية وكان تقسيم الموضوعات الخاص بالملكية الفكرية واضحًا ، فلا مشكلة لدينا في ذلك. مرة أخرى ، نحن في هذه الرحلة معًا. نحن نحب رواد الأعمال وننشر أيضًا أفكارًا تجارية في Slack ، مثل الأفكار التي نمولها. كل هذا يعني أن هذا يعني المزيد من الأمان الوظيفي بالنسبة لك ، والمزيد من الثقة ، والمزيد من التنمية الشخصية والدافع الجوهري لتحريك حياتك في الاتجاه الذي تريد أن تسلكه.

هذه الميزة الرئيسية الأخيرة التي أريد مشاركتها هي ميزة أخرى قريبة من قلبي ، البيئة.

لماذا يعمل عن بعد من أجل البيئة

لا يحتاج المحولات إلى سيارة أو وسيلة نقل للعمل. نحن أيضًا لا نذهب إلى المؤتمرات كعمل تجاري (يتم الترويج للمؤتمرات المحلية ، لكننا لا نذهب إلى المؤتمرات كعمل تجاري). كل هذا يوفر أطنانًا من ثاني أكسيد الكربون في العالم.

على الرغم من أن هذا أمر منطقي تمامًا بالنسبة لنا ، إلا أنه يعني أيضًا أنه يتعين علينا تخطي بعض فرص جنرال الرصاص والنمو بوتيرة أبطأ ، وهذا جيد. هذا هو الخيار الذي تتخذه عندما تدمج تكلفة ممارسة الأعمال التجارية في العالم.

نقوم بإنشاء تقرير عمل واعي سنوي. حتى لو وضعنا 44.7 طنًا من الكربون في العالم من خلال التواجد فقط كشركة ، فقد عوضنا 15 ضعفًا باستخدام برامج تعويض الكربون في 2018 ونخطط لمواصلة زيادة ذلك حتى أثناء نمونا. قم بتنزيل تقرير 2018 الخاص بنا هنا.

لماذا أعتقد أن العمل عن بعد؟

الطريقة التي أتمنى أن أعامل بها أحاول أن أعامل الآخرين. أعلم أن هذه ليست الطريقة المثالية أو الشركة المثالية. نحن نتحرك على طريق جديد حيث نعمل عبر قارات متعددة مع عشرات الأشخاص الذين يتحدثون الإنجليزية غالبًا كلغة ثانية. نتواصل في الوقت الحقيقي ، بالفيديو والكتابة. كل ذلك في مشاريع مماثلة مع استقلالية كاملة بتنسيق لم يتم اختباره على هذا النطاق. يمكن أن تكون فوضى في بعض الأحيان ، وأنا متأكد من أنها ليست للجميع. لكنني متحمس للغاية لمواصلة هذه الرحلة لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا إنجاحها. سنستمر في مشاركة الأخطاء والنجاحات حتى تتمكن من التقاطها والتعلم منها.

إذا أعجبك هذا المقال ووجدت مقتطفات قيمة من المعلومات ، يرجى مشاركتها. إذا كنت معتادًا على تحديات العمل عن بُعد مثل الشعور بالوحدة والعزلة ، فتواصل معي على LinkedIn وأخبرني بنصائحك!