لماذا تعتبر العلامة التجارية لصاحب العمل مهمة جدًا لشركات الخدمات المهنية؟

في أغسطس من عام 2019، أمضى زوجي ثلاثة أسابيع في وحدة العناية المركزة بسبب هجمة الإنتان. وبعد موجة من المشاعر والعديد من التفاصيل الدموية في وقت لاحق، تعافى زوجي بأعجوبة وسيقضي أسبوعًا إضافيًا في إعادة التأهيل لاستعادة قوته. بشكل عام، تم إدخاله إلى المستشفى لمدة شهر، مما يعني أنني وزوجته وأم عاملة بدوام كامل لطفلين صغيرين، لم أعمل لمدة أربعة أسابيع متتالية، وأعتذر لصاحب العمل لأنني لم أتمكن من التركيز على أي شيء. لكن زوجي يتعافى وطفلانا، أحدهما بدأ للتو روضة الأطفال والآخر لا يزال في الحضانة.

أخبرني صاحب العمل في ذلك الوقت، شركة Hinge Marketing، والذي عملت لديه لمدة عام ونصف فقط،

"كاتي، لا تقلقي بشأن العمل. اعتني بنفسك واعتني بعائلتك. لقد حصلنا عليك.

لم يكونوا يكذبون. تمت تغطية حساباتي، ولم يبق أي حجر دون أن أقلبه، وعندما عدت إلى العمل، قمت بسداد الوقت الذي أقلعت فيه ببطء.

لذا، بعد مرور أربع سنوات، عندما أفكر في مفهوم العلامة التجارية لصاحب العمل، وما تعنيه العلامة التجارية لصاحب العمل بالنسبة لي، لا يسعني إلا أن أفكر مرة أخرى في استجابة وظيفتي للصدمة الشخصية التي تعرضت لها.

بحكم التعريف، العلامة التجارية لصاحب العمل هي ببساطة سمعة الشركة كمكان للعمل. لكن بالنسبة لي، الأمر أكثر من ذلك. إنها مشاعر. من المعروف أن شركتي كانت تدعمني في الوقت الذي كنت في أمس الحاجة إليها.

آمل أن تكون قصتي الصادقة قد جذبت انتباهك، ولكن على الجانب الآخر من العملة، فإن سمعة الشركة كصاحب عمل ليست دائمًا قوس قزح وأشعة الشمس. سواء أكان الأمر يتعلق بثقافة العمل الجاد/اللعب الجاد، أو كونه بابًا دوارًا للمواهب، أو مركزًا للنميمة، في بعض الأحيان يمكن لعلامتك التجارية كمكان للعمل أن تتفوق على علامتك التجارية أو سمعتها فيما يتعلق بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها.

يعلم زملائي وعملائي أنني شغوف بالعلامة التجارية لصاحب العمل، لكن دعونا نضع تجربتي الشخصية جانبًا. في هذه المقالة، أود أن أشرح سبب أهمية سمعة شركتك كصاحب عمل الآن، أكثر من أي وقت مضى؛ ألقِ نظرة على المكونات الأساسية التي تشكل علامة تجارية قوية لصاحب العمل، وأخيرًا، ناقش بعض استراتيجيات التوظيف والاحتفاظ التي أثبتت جدواها.

لماذا تعتبر العلامة التجارية لصاحب العمل مهمة؟

بدءًا من النقص في أفضل المواهب والتغيرات بين الأجيال في القوى العاملة ووصولاً إلى الزيادات في التعويضات وإدارة القوى العاملة عن بعد، تتعرض شركات الخدمات المهنية بجميع أحجامها لقيود بسبب مجموعة متنوعة من تحديات التوظيف والاحتفاظ بها. قد يكون الاستثمار في العلامة التجارية لصاحب عملك هو الحل الذي كنت تبحث عنه.

في نهاية المطاف، يعتبر الأشخاص هم جوهر الخدمات المهنية - فهم يبيعون خبراتهم. إذا لم يكن موظفوك سعداء، فقد يؤثر ذلك على إنتاجيتهم وبالتالي يؤثر بشكل مباشر على قدرة شركتك على التوسع. علاوة على ذلك، تتطلب الخدمات عالية الجودة مواهبًا عالية الجودة، فلماذا لا تهتم بكيفية نظر المرشحين المحتملين إليك؟

وأخيرًا، ولكن بالتأكيد ليس آخرًا، الجميع يفعل ذلك. لا تزال الحرب على أفضل المواهب مستمرة، وثق بي، فالمنافسة شرسة ومن المحتمل أن تكون قد استثمرت بالفعل في استراتيجية العلامة التجارية لصاحب العمل للحصول على اليد العليا.

أهم عناصر العلامة التجارية لصاحب العمل

لقد ناقشنا بالفعل ماهية العلامة التجارية لصاحب العمل ولكن دعونا نخطو خطوة أخرى إلى الأمام من خلال النظر في المكونات الفردية التي تشكل العلامة التجارية لصاحب العمل - وما هو الأكثر أهمية حتى تتمكن من تحديد الأولويات وفقًا لذلك.

من المحتمل أنك خمنت بشكل صحيح. من بين أولئك الذين شملهم الاستطلاع في دراسة العلامة التجارية لصاحب العمل التي أجرتها Hinge، كانت الثقافة الواضحة والمحددة جيدًا على رأس القائمة. وذلك لأن هناك علاقة مباشرة بين رضا الموظف عن ثقافتك وما إذا كان يبحث بنشاط عن وظيفة جديدة أم لا.

مثلما يمكن أن تكون ثقافة الشركة جزءًا لا يتجزأ من الاحتفاظ بموظفيك، فإنها يمكن أن تكون أعظم أصولك عندما يتعلق الأمر بجذب أفضل المواهب. تحدد ثقافة الشركة التوقعات حول السلوك الذي يتم تقديره وكيفية معاملة الموظفين. يمكن لهذه التوقعات أن تصنع تجربة موظفيك أو تحطمها.
بعد ذلك، تعد قدرتك على التعبير عن ثقافة شركتك وجذب المرشحين المؤهلين أمرًا بالغ الأهمية. مثلما أن قوة العلامة التجارية الإجمالية للشركة هي نتاج ظهورها وسمعتها، عندما يتعلق الأمر بجهود العلامة التجارية لصاحب العمل، فإنك تريد التركيز على سمعتك كصاحب عمل ومدى ظهورك كصاحب عمل.

إن تقريب المراكز الثلاثة الأولى هو ما يميز العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك عن المنافسة. ما هي مميزاتك كصاحب عمل؟ ما الذي تفعله بشكل مختلف عن الشركة التالية في الشارع؟ أي سمات فريدة؟ حدد تلك المزايا التي تقدمها أنت فقط أو قلة مختارة.

الثقافة والرؤية والتمايز. الآن بعد أن حددنا ما هو مهم في العلامة التجارية لصاحب العمل، كيف يمكننا دمج كل منها في الإستراتيجية؟

استراتيجيات لتحسين العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك

1. تقييم وقياس تجربة الموظف الخاص بك.

كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك غير موجودة؟ بالنسبة للبعض، الأمر واضح بشكل صارخ. بالنسبة للآخرين، قد يكون السخط كامنًا في زاوية مظلمة، ليس واضحًا بسهولة ولكن لا شيء لا يمكن كشفه بدفعة بسيطة.

لحسن الحظ، هناك طرق فعالة من حيث التكلفة للحفاظ على نبض ثقافة شركتك. سواء كان ذلك من خلال استطلاعات تجربة الموظف (EX) أو مقابلات الخروج، هناك الكثير من الأبحاث الرسمية التي يتعين القيام بها. هناك أيضًا منصات خارجية مثل LinkedIn وGlassdoor ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى التي يمكنها إنتاج تحليل نوعي. وبطبيعة الحال، ستكون هناك دائمًا إشارات سلبية يمكن أن تؤدي في بعض الأحيان إلى أفضل النتائج. هل هناك نقص في الحافز أو الابتكار أو المشاركة؟

2. قم بالبحث الخاص بك.

افهم جمهورك، والشخصيات المستهدفة، وتفضيلات فريقك، والمنافسين. كيف يمكنك جذب أفضل المواهب أو الاحتفاظ بها إذا كنت لا تفهم ما هو مهم بالنسبة لهم، وما الذي يجذبهم بعيدًا، وما الذي سيمنعهم من المضي قدمًا؟ والأهم من ذلك، أنك تحتاج إلى فهم كيف يمكن أن تختلف وجهات نظرهم عبر جميع مستويات الوظيفة والخبرة.

3. بناء المواقع الخاصة بك.

يمكن أن تكون العلامة التجارية لصاحب العمل طموحة إلى حد ما، ولكن يجب أن تكون مبنية على البحث الذي تم الانتهاء منه للتو. حدد العناصر التي تميزك ورسائلك الرئيسية، وقم بتخصيصها لجماهير وشخصيات محددة. قم بإعداد نقاط الإثبات التي يمكنها عمل نسخة احتياطية من رسائلك. ليس هناك ما هو أكثر إنعاشًا من اكتشاف الموظفين الجدد أنك لا تبالغ، وأن ثقافتك هي حقًا ما وصفته.

4. اجعل موقع الويب الخاص بك يعمل من أجلك.

يجب أن يُنظر إلى موقع الويب الخاص بك وقسم الوظائف الخاص به على أنه أداة أساسية لتوظيف أفضل المواهب. تأكد من أن وظائفه على أعلى مستوى وأن نظام تتبع مقدم الطلب (ATS) الخاص بك لا يعيق المرشحين المحتملين من التقديم لأن موقعك يصعب التنقل فيه أو استخدامه.

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعكس العلامة التجارية لصاحب العمل التي عملت بجد لتحديدها جنبًا إلى جنب مع ثقافتك. ما مدى وضوح صفحات حياتك المهنية والمزايا التي تقدمها؟ إذا كانت لديك سياسة فريدة للعمل عن بعد، فتأكد من سهولة رؤيتها.

هل موظفيك وخبرائك وقيادتك موجودون على موقع الويب الخاص بك؟ يريد المجندون معرفة من سيعملون معه ومن سيقود الطريق. هل تقوم بإبراز الخبراء الفنيين لديك حتى يتمكن المرشحون من رؤية فرصة الإرشاد والتطوير المهني؟ هل تتميز بالتصوير الفوتوغرافي الحقيقي بدلاً من الصور المخزنة العامة؟ اهتم بشكل خاص بكيفية تمييز موظفيك. ليس من المهم إظهار تنوع الأعراق فحسب، بل أيضًا من حيث الخبرة والحيازة. هل تسلط الضوء على الخبرة والقيادة الفكرية؟ في نهاية المطاف، يريد المتقدمون أن يكونوا قادرين على تصور أنفسهم وهم يعملون في شركتك، وإذا لم يتمكنوا من رؤية أنفسهم في المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك، فقد فقدتهم بالفعل.

5. وضع خطة وميزانية متعددة الوظائف.

التوظيف والاحتفاظ ليس من مسؤولية الموارد البشرية وحدها. حدد اللاعبين الرئيسيين في عمليات التوظيف والتأهيل والاحتفاظ. قم بتطوير ميزانيتك، وحدد تقنياتك وحدد أولوياتها. وتذكر تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستساعد في قياس نجاح مساعيك وإبقاء الإدارة على اطلاع على طول الطريق.

6. أعط الأولوية لتجربة موظفيك.

نأمل أن تكون قد أجريت بحثك وفهمت تفضيلات فريقك لتلقي المعلومات وأحداث الشركة وامتيازات الموظفين.

تذكر أن الاحتفاظ بنفس أهمية التوظيف. الإفراط في التواصل، والتمتع بالأصالة والشفافية، وتطبيع أدوار ومسؤوليات مشاركة الموظفين. في كثير من الأحيان، يغادر الموظفون الشركة لأنهم يشعرون "بالظلام"، وعدم المشاركة، وعدم الوعي بمقاييس أداء الشركة.

ماذا الآن؟

نأمل أن يكون لقصتي صدى لديك وجعلك تفكر في كيفية النظر إلى شركتك كصاحب عمل. كما كان الحال في حالتي، في بعض الأحيان يمكن أن تكون العلامة التجارية لصاحب العمل أحد العوامل التي تحافظ على تماسك فريقك خلال الأوقات الصعبة التي قد تواجهها.

قد يستغرق تطوير علامة تجارية قوية وإيجابية لصاحب العمل بعض الوقت. يجب أن يشمل التخطيط للنمو في مؤسستك أكثر من مجرد كيفية إدارة المزيد من العمل، ولكن أيضًا كيفية الاحتفاظ (أو تطوير) ثقافة الشركة الإيجابية. ليس هناك وقت أفضل من الوقت الحاضر لتقييم العلامة التجارية لصاحب العمل الخاص بك والبحث عن طرق لتعزيز الروابط التي تحافظ على تماسك الجميع. لقد أجرينا الكثير من الأبحاث لمعرفة سبب أهمية العلامة التجارية لصاحب العمل وما هي عناصر العلامات التجارية لصاحب العمل التي تتصدر أذهان موظفيك. قم بإلقاء نظرة على أحدث دراسة للعلامة التجارية لأصحاب العمل للحصول على رؤى أكثر قيمة لتبدأ بها.