4 طرق يمكنك الوصول إليها بسهولة أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك ~ لأن التسويق الشامل يسهل الوصول إليه!

لا يزال مجتمع الإعاقة ناقص التمثيل ومقدّرًا بأقل من قيمته في الإعلان ، وعلى وسائل التواصل الاجتماعي ، وفي التسويق بشكل عام.

شفافية كاملة ، أعاني من ضعف في السمع ، وأرتدي أجهزة سمعية منذ ما يقرب من 10 سنوات (منذ أن كان عمري 40 عامًا) ولكني أعاني من مشاكل في السمع منذ أن كان عمري 11 عامًا.
كسر زوجي رقبته منذ 15 عامًا وكانت إصابته في المستوى C4 / 5 ، مصنفة على أنها مشلولة في آسيا (مشلولة من الرقبة إلى أسفل) ، لذا لنقول إننا نعيش ونتنفس في مساحة الإعاقة ، سيكون الأمر أقل ما يقال! بعد قولي هذا ، لا أتظاهر للحظة بأني أعرف ما هو عليه الحال بالنسبة للآخرين ، أو أن ضعف السمع لدي هو نفسه الذي يعاني منه أي شخص آخر. نحن جميعًا نمر في الحياة ، ونختبرها بشكل مختلف ، بدرجات متفاوتة من التحديات.

أنا شغوف بموضوع إمكانية الوصول (لا تجعلني أبدأ في التعامل مع الأشخاص الأصحاء الذين يوقفون سياراتهم في أماكن وقوف السيارات التي يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة !!) وأنا مدرك تمامًا للإعاقات غير المرئية ، لذلك نعم إنه حقل ألغام هناك ، شكرًا تتغير الأشياء الطيبة (طال انتظارها!) ولكن من الملهم أن نرى المدافعين وصناع التغيير يرفعون أصواتهم ، ويتم سماعهم ، وتدفق تأثير ذلك.

في هذه المدونة ، لا أتحدث عن إمكانية الوصول أو الإعاقة بشكل عام ، ولكن بالأحرى كيف يمكننا ، بصفتنا أصحاب أعمال ومسوقين ، إجراء تعديلات صغيرة لتحسين الشمولية وإمكانية الوصول في إعلاناتنا وتسويقنا وموقعنا الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي. الأمر سهل ، ما عليك سوى تغيير طريقة تفكيرك فيه!

أناس معوقين

يعاني ما يقرب من 15٪ من سكان العالم من شكل من أشكال الإعاقة - ومع ذلك ، تاريخيًا ، فإن تصوير الأشخاص ذوي الإعاقة في التسويق جعلهم جميعًا غير مرئيين. لا شيء يتعلق بنا بدوننا يعبر عن الاقتناع بأن الأشخاص ذوي الإعاقة يجب دائمًا تضمينهم منذ بداية أي عملية تخطيط ولا ينبغي أبدًا أن يكونوا مجرد فكرة لاحقة. انقر هنا لقراءة دليل التسويق الشامل من Google.

"الالتزام بإمكانية الوصول في التسويق يكسر الحواجز ، وهو أمر أفضل لجميع المستخدمين."

4 طرق يمكنك الوصول إليها بسهولة أكبر على وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي صاخبة. هناك مليارات الأشخاص الذين يستخدمون منصات مختلفة ، وهناك تغييرات وتحديثات تحدث كل يوم ، وهناك اتجاهات ومتصيدون ومجموعات وقواعد وهي مكثفة! يبدو أن الناس إما يحاولون بقلق شديد المواكبة ، أو أنهم مرهقون ويشعرون بالتخلف عن الركب ، محاولين مواكبة أحدث التغييرات في الاتجاه. يبحث بعض المستخدمين ببساطة عن الترفيه عن طريق مقاطع الفيديو المضحكة أو الميمات أو لاكتشاف وتعلم أشياء جديدة في مجموعات الاهتمامات الشخصية وعلى صفحات الأعمال.

يمكن لغالبية الأشخاص مواكبة جميع ضجيج الوسائط الاجتماعية ، ولكن بالنسبة لبعض الأشخاص ذوي الإعاقة ، قد يستغرق الأمر مزيدًا من الوقت والجهد حتى يتمكنوا من الوصول إلى المعلومات واستيعابها.

لحسن الحظ ، هناك طرق متزايدة لجعل استهلاك التسويق الرقمي والإنترنت بشكل عام ووسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك أسهل باستخدام أدوات الوصول ، والتي غالبًا ما تكون مفيدة بشكل خاص للأشخاص الذين يعانون من ضعف في الرؤية أو السمع ... لأننا (في الواقع ، أنا فقط أتحدث عن نفسي هنا!) يمكن أن أعاني من الخوف عندما لا أفهم ما يدور حولي !! من المهم للغاية التأكد من أنه يمكننا جميعًا تجربة أقرب ما يكون إلى المحتوى الفعلي.

(1) وصف النص البديل / الصور أمر حيوي!

النص البديل (اختصار للنص البديل) ويعرف أيضًا باسم أوصاف الصورة هي أداة وصول تصف ما يحدث في الصورة أو الرسم ويتم قراءتها بصوت عالٍ. مثالي للأشخاص الذين يعانون من ضعف في الرؤية أو الأشخاص الذين يعانون من عسر القراءة أو العمى أو غير ذلك من إعاقات القراءة.

قم بتضمين التفاصيل في النص البديل لمساعدة الأشخاص على استيعاب الصور المرئية وأيضًا الشعور بالمشاركة.

(2) شغّل التسميات التوضيحية للفيديو!

التعليقات التوضيحية هي أفضل صديق للأشخاص ضعاف السمع (حسنًا ، أنا على أي حال!)! لدي تعليق على كل شيء! سواء كان ذلك على مواقع التواصل الاجتماعي أو الأخبار على youtube أو الأفلام على Netflix ، فإن التسميات التوضيحية تعني أنني أعرف ما يحدث ، ولا يتعين أن يكون صوت hte يصل إلى 100٪ وهو الأمر الذي لن يجعل جيراني يتصلون بشرطة الضوضاء فقط ولكن عائلتي ارتداء سماعات إلغاء الضوضاء أيضًا! لذا ، كن إنسانًا جيدًا ، واجعل المحتوى الخاص بك في متناول أولئك الذين يستخدمون التسميات التوضيحية. إذا كنت تكتب التسميات التوضيحية الخاصة بك ، فقم بتضمين أوصاف دقيقة ومفصلة للغاية للفيديو الذي تتم مشاهدته. إنه ليس موضع تقدير فقط ، إنه مطلوب.

يستفيد الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر أيضًا من التسميات التوضيحية ، حيث يمكن دمج برامج قراءة الشاشة مع هذا البرنامج أيضًا.

(3) استخدم CamelCase لعلامات التصنيف الخاصة بك!

أولاً ، إذا كنت لا تعرف ما هو CamelCase ، فإن " CamelCase هي طريقة لفصل الكلمات في عبارة عن طريق جعل الحرف الأول من كل كلمة بأحرف كبيرة وعدم استخدام مسافات. وهي تستخدم بشكل شائع في عناوين URL على الويب والبرمجة والكمبيوتر اصطلاحات التسمية. تمت تسميته على اسم الجمال لأن الأحرف الكبيرة تشبه الحدبات على ظهر البعير . ومن الأمثلة الشائعة "iPhone" و "eBay" "

لا يتم استخدامه على نطاق واسع في منصات التواصل الاجتماعي لكتابة علامات التصنيف ، ولكن يجب أن يكون كذلك!
يمكن لقارئات الشاشة التي غالبًا ما يستخدمها الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر قراءة الكلمات والتعرف عليها بشكل أسرع ، حيث يبدأ كل منهم بالفعل بحرف كبير. دعونا نواجه الأمر - Hashtags صعبة القراءة لأي شخص ، لذلك دعونا نبدأ اتجاهًا جديدًا لعلامات تصنيف CamelCase - سنكون جميعًا أفضل حالًا لذلك!

على سبيل المثال ، #hellomedia ليست سهلة القراءة حتى يحولها CamelCase إلى #HelloMedia ~ وهو أمر يسهل فهمه كثيرًا. تقليل الارتباك ، واحتضان إمكانية الوصول.

(4) كن حذرًا عند استخدام الرموز التعبيرية!

إذا كنت قد قرأت العديد من مدوناتي ، أو شاهدت العديد من ندوات التسويق الرقمي الخاصة بي ، فستعرف أنني أحب EMOJI! تضيف Emojis الكثير من الحياة إلى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والرسائل الإخبارية والرسائل النصية ، وإذا كانت الصورة تتحدث 1000 كلمة ، فإن الرموز التعبيرية تتحدث عن 1000 شعور!
إنها تمثيلات أساسية للصور للأشخاص والحيوانات والأماكن والأشياء ، ويمكن استخدامها في المقدمة أو النهاية أو بين الكلمات أو الجمل. أو استخدمها كما أفعل كثيرًا ، كتعليق كامل أو رد فعل!
ومع ذلك ...
الكثير من الرموز التعبيرية المختلفة في السطر ، ستكون خادعة لقارئ الشاشة! يستخدم العديد من الأشخاص المصابين بالعمى وضعف البصر قارئات الشاشة ، والمعروفة أيضًا باسم تحويل النص إلى كلام ، لتفسير المعلومات على الشاشة. عند قراءة رسالة بها رمز تعبيري ، تتم قراءة وصف للرمز التعبيري بصوت عالٍ. على سبيل المثال ، رمز تعبيري ضاحك ، قد يقرأه قراء الشاشة بصوت عالٍ على أنه "وجه ضاحك". تخيل أن لديك 5 رموز تعبيرية تضحك تبكي على التوالي ، سيكون الأمر محبطًا جدًا لشخص يستخدم ميزة تحويل النص إلى كلام لسماع قراءة لهم ، "نعم علامة تعجب ، تضحك تبكي الرموز التعبيرية ، تضحك تبكي الرموز التعبيرية ، تضحك تبكي الرموز التعبيرية ، تضحك تبكي رمز تعبيري ، إيموجي يضحك يبكي ، علامة تعجب ، علامة تعجب ، علامة تعجب "كمثال!

ربما حاول استخدام واحد أو اثنين فقط لتوضيح وجهة نظرك! (ملاحظة موجهة إلي! !!!)

يستحق الجميع الوصول إلى جميع المعلومات سواء عبر الإنترنت أو من مصادر أخرى ، تمامًا كما أن لكل فرد القدرة على المساهمة في المجتمع. يُعد التسويق الشامل لذوي الاحتياجات الخاصة وإمكانية الوصول مفيدًا لجميع الأشخاص ، وعندما يتمكن الجميع من الوصول بشكل كامل إلى منتجاتك ومحتوياتك وخبراتك والتفاعل معها ، يكون ذلك مفيدًا للأعمال.

ستجد العلامات التجارية التي تعطي الأولوية لإمكانية الوصول كضرورة إنسانية وتجارية أنها تفتح أعمالها أمام جمهور أكثر تنوعًا. إن الالتزام بإمكانية الوصول في التسويق يكسر الحواجز ويمكّن العلامات التجارية من أن تكون أفضل في عملها ، وهو أمر أفضل لجميع المستخدمين.

(فيما يلي بعض المقتطفات من مقالة رائعة - مصادرها أدناه) والتي أشجعك على قراءتها.

لا شيء عنا بدوننا
الأشخاص ذوو الإعاقة هم خبراءهم ، وهذا هو سبب أهمية جلب أصواتهم من البداية. غالبًا ما يتضمن ذلك تخصيص الموارد المطلوبة للقيام بحق التسويق الذي يمكن الوصول إليه ، مثل التدريب والدعم للفرق الداخلية.

حساب للتقاطع
لكي يشعر التسويق بأنه شامل حقًا ويمكن الوصول إليه ، يجب على العلامات التجارية التفكير في الأشخاص ذوي الإعاقة بشكل شامل ، والنظر في النطاق الكامل للعلامات التي تشكل الهوية. ما وراء الإعاقة ، والجنس ، والعرق ، والعرق ، والتوجه الجنسي ، والعمر ، ومستوى التعليم ليست سوى عدد قليل من الطرق الإضافية التي قد يعرّف بها الأشخاص أنفسهم.

يؤدي الفشل في التعرف على التقاطع في رسائلك وعكسها إلى خطر تقليل الهويات متعددة الأبعاد للأشخاص ذوي الإعاقة إلى قصص مبسطة بشكل مفرط يمكن أن تديم القوالب النمطية ، بدلاً من الارتقاء بها. من القواعد الممتازة أن تختار دائمًا الروايات الدقيقة ، ويفضل أن تأتي مباشرة من الأشخاص الذين يشكلون جزءًا من السرد.

إمكانية الوصول هي عقلية وليست خانة يجب التحقق منها
تتغير أفضل الممارسات لإدماج الإعاقة وتسويق إمكانية الوصول بمرور الوقت مع تطور التكنولوجيا وتحولات الثقافة. إنها رحلة دائمة التطور وتعتمد بشكل كبير على احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة. مثل أشكال الدمج الأخرى ، يجب أن تكون إمكانية الوصول التزامًا دائمًا مدمجًا في كل جانب من جوانب حملات علامتك التجارية - من المفهوم إلى التنفيذ ، وما بعده.

الموارد (وقراءة رائعة!):

تشارك KR Liu ، رئيسة إمكانية الوصول إلى العلامة التجارية في Google ، قصتها الشخصية وسبب أهمية التسويق الذي يمكن الوصول إليه لكل علامة تجارية انقر هنا للقراءة.

دليل التسويق الشامل من Google