لماذا التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم؟

تستخدم كل الأعمال التجارية في العالم الآن التسويق عبر البريد الإلكتروني بطريقة ما. لقد كانت موجودة منذ أكثر من عقدين ، وعلى الرغم من ظهور التسويق متعدد القنوات (مع انتشار التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وتسويق الفيديو الفيروسي ، وأنواع أخرى من الدعاية) ، فإن فعالية التسويق عبر البريد الإلكتروني لا تزال منقطعة النظير.

ولكن لماذا هو على هذه الحال؟ الأمر بسيط لأن كل شخص لديه عنوان بريد إلكتروني واحد على الأقل بالمعنى الحرفي. وأنا أعلم هذا حقًا لأنه لا يمكنك إنشاء حساب على وسائل التواصل الاجتماعي أو الاشتراك في شيء ما على الإنترنت دون تقديم عنوان بريدك الإلكتروني والتحقق منه أولاً.

نتيجة لذلك ، بينما يبدو أن منصات الوسائط الأخرى تتجاوز رسائل البريد الإلكتروني ، تظل الحقيقة أن البريد الإلكتروني شيء نتعامل معه يوميًا للتواصل وإدارة الحسابات وأشياء أخرى. في هذه المقالة ، سوف أشاطركم لماذا يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا جدًا لنمو الأعمال التجارية في هذا العصر الرقمي .

ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو ممارسة جمع عناوين البريد الإلكتروني من الأشخاص الذين اشتروا منتجاتك الرقمية أو أبدوا اهتمامًا بعملك ثم استخدام رسائل البريد الإلكتروني هذه للترويج لعلامتك التجارية ومنتجك.

غالبًا ما يتم تجزئة عناوين البريد الإلكتروني بناءً على مرحلة كل مستهلك فردي في قمع المبيعات. من هناك ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى كل قائمة فردية بناءً على نوع المحتوى الذي يريدونه.

يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتثقيف جمهورك وتسليته وبناء علاقة معه. وبهذا المعنى ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو في الأساس أداة لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات. إذن ما الفوائد التي يمكن أن يجلبها التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك؟

لماذا التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم؟

بغض النظر عن حجم شركتك أو شكلها ، فأنت لا تريد تفويت الفرصة التي يوفرها التسويق عبر البريد الإلكتروني. أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني مدى فائدته كمورد ، خاصة عند استخدامه بشكل صحيح.

التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال من حيث التكلفة

أولاً ، لنتحدث عن المال. مهما كانت الأساليب أو التقنيات الجديدة التي تظهر في بيئة التسويق الرقمي خلال السنوات القليلة المقبلة ، سيظل هناك شيء واحد ثابتًا.

يجب أن تجد الشركات استراتيجيات تسمح لها بتحسين ميزانيتها التسويقية مع تحقيق أهدافها العامة. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أساليب التسويق الرقمي الأقل تكلفة للوصول إلى الجمهور المستهدف وإشراكه.

مع كل التكاليف المتضمنة ، يمكن أن تصبح تقنيات التسويق التقليدية مثل التلفزيون أو الإعلان المطبوع والبريد المباشر باهظة الثمن. من ناحية أخرى ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني له تكاليف قليلة جدًا مرتبطة به. اعتمادًا على مواردك الداخلية ، قد تحتاج إلى توظيف شخص واحد أو شخصين فقط لإدارة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

علاوة على ذلك ، تدفع معظم الشركات مقابل خدمات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما يجعل إنشاء تسويق ناجح عبر البريد الإلكتروني أقل استهلاكا للوقت.

على عكس شراء مساحة إعلانية أو دفع مواد التسويق المطبوعة والبريدية للعملاء المحتملين والعملاء ، فإن هذه التكاليف بسيطة نسبيًا. بالإضافة إلى كونه ميسور التكلفة نسبيًا ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني له عائد استثمار مرتفع (ROI).

وفقًا للبيانات ، فإن كل دولار يتم إنفاقه على التسويق عبر البريد الإلكتروني يولد متوسط ​​عائد استثمار يبلغ 38 دولارًا. توضح هذه الإحصائية كيف يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً من حيث التكلفة للشركات ، وخاصة الشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة.

بشكل عام ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية تسويق رقمية ممتازة للشركات الصغيرة. ويرجع ذلك إلى التكلفة المنخفضة لإطلاق حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وصيانتها.

وبالمثل ، فإن تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل التقسيم والعروض الترويجية النشطة ستساعدك في تحقيق أقصى استفادة من أموالك. وبالتالي ، يمكنك تعزيز جهودك التسويقية دون الحاجة إلى إعادة استثمار الكثير من الأموال في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. يعد تحليل التكلفة والفائدة سببًا كبيرًا لضرورة قيام شركتك بالاستفادة من قيمة التسويق عبر البريد الإلكتروني.

التسويق عبر البريد الإلكتروني قابل للقياس

في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا يوجد تخمين. يمكنك مراقبة من فتح بريدك الإلكتروني ، والروابط التي تم النقر عليها ، وعدد الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم عند استخدام برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.

سترى بسرعة أداء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وإجراء التغييرات ، وزيادة فعاليتك. تعتبر مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية أثناء تتبع وتقييم خطة التسويق عبر الإنترنت الشاملة الخاصة بك.

يوفر جميع مزودي خدمة البريد الإلكتروني الرئيسيين تقريبًا ، مثل AVADA Email Marketing و GetResponse و MailChimp ، هذه الأنواع من الإحصائيات في أدواتهم.

تساعدك أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني على اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بطرق مختلفة. نظرًا لأن اختبار A / B نشأ في البريد المباشر ، يجب أن يذهب دون القول أن اختبار A / B هو المفتاح في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. سيُظهر اختبار A / B ثروة من المعلومات حول المشتركين في قناتك.

هل يتفاعلون بشكل أفضل مع سطور الموضوع الجذابة مثل "مجاني" أو "خصم 20٪" أو "الآن للبيع"؟ أم أنهم أكثر تقبلاً لمقدمة ألطف ، وربما تذكيرهم بما يمكن توقعه في بريدك الإلكتروني؟ كل هذه الجوانب يمكن تتبعها وتقييمها والتعلم منها وتحسينها.

أنت تمتلك الوسائط وقوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك

أنت لا تملك قائمة العملاء الخاصة بك أو حتى المعلومات التي تشاركها على مواقع مثل وسائل التواصل الاجتماعي. عادةً ما يمتلك موقع الوسائط الاجتماعية كلاً من المحتوى وقائمة المتابعين. تخيل أنه إذا اختفت وسائل التواصل الاجتماعي غدًا ، فكم ستخسر من المتابعين والعملاء؟

لهذا السبب يجب على المسوقين إنشاء قائمة بريد إلكتروني. هذه قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، وأنت تمتلكها ، ويمكنك الاتصال بها بغض النظر عن مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. علاوة على ذلك ، يمكنك امتلاك المحتوى الذي تنشئه وترسله.

اقرأ المزيد: كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني من سكراتش

يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في الوصول إلى المزيد من عملاء الأجهزة المحمولة

عندما يتعلق الأمر بقيمة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا يمكن التغاضي عن التسويق عبر الهاتف المحمول. يتزايد عدد العملاء الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة بانتظام.

في الواقع ، تتوقع Statista أن يصل عدد مستخدمي الهواتف المحمولة في العالم إلى 4.3 مليار في عام 2023.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، يجب على الشركات ابتكار طريقة أفضل للتفاعل مع عملاء الأجهزة المحمولة إذا أرادوا أن يظلوا قادرين على المنافسة في السوق الرقمية.

مع قراءة ثلثي رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية ، أثبت التسويق عبر البريد الإلكتروني أنه استراتيجية ناجحة لمساعدة الشركات في تحقيق أهدافها.

في حين أن بعض استراتيجيات التسويق ليست مصممة ببساطة للتفاعل عبر الهاتف المحمول ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يوفر للشركات فرصًا عديدة للوصول إلى مستخدمي الهاتف المحمول.

لضمان نجاح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لعملاء الأجهزة المحمولة ، يجب على شركتك إنشاء محتوى بريد إلكتروني يكون مناسبًا للجوّال بطبيعته.

أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني توفر لك الوقت والمال

ستظل أتمتة البريد الإلكتروني موضوعًا رئيسيًا في النقاش حول أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني. لا يمكن أتمتة العديد من جوانب التسويق الرقمي. (أو ، على الأقل ، لم تنجح.)

من ناحية أخرى ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني يفسح المجال للأتمتة بشكل جيد. في الواقع ، تعمل أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على تحسين ملاءمة حملاتك وتوقيتها.

يمكن استخدام مهام سير عمل البريد الإلكتروني والمشغلات لتسليم رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى العملاء عند قيامهم بإجراء معين.

هذا رسم توضيحي. افترض أن أحد العملاء يزور موقع الويب الخاص بك ويقضي وقتًا طويلاً في البحث عن عناصر مختلفة وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة به.

ثم ، لسبب ما ، أنت لا تفهم ، يغادرون دون إجراء عملية شراء. يمكنك ، في هذه الحالة ، استخدام أتمتة البريد الإلكتروني للتأكد من أن هذا المستخدم يتلقى بريدًا إلكترونيًا بعد فترة وجيزة من التخلي عن سلة التسوق الخاصة به. سيُعلمهم ذلك بما تركوه وراءهم ويسألهم عما إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة في إكمال عملية الشراء.

في هذه الحالة ، تحول أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني فرصة ضائعة إلى فرصة لتعزيز الشراكة وإتمام الصفقة. ستساعدك أتمتة التسويق على توفير الوقت والمال مع تعزيز ملاءمة حملاتك وتوقيتها.

ليس عليك عناء انتظار اللحظة المناسبة لإرسال رسالة عند استخدام الأتمتة ؛ يقوم نظام التشغيل الآلي بذلك نيابة عنك.

يساعدك هذا على التركيز على عملك الأساسي مع تحرير بقية الموظفين للتعامل مع المهام الهامة الأخرى.

اقرأ المزيد: أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية: دليل للبدء!

بناء علاقات عميقة مع عملائك

نظرًا لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكّنك من تخصيص التسويق الخاص بك بتفاصيل كبيرة ، فإن هذا لا يؤدي فقط إلى زيادة عائد الاستثمار الخاص بك ولكن أيضًا يقوي علاقات العملاء. سيشعر المشتركون في قناتك كما لو كنت تتحدث إليهم مباشرة عندما ترسل ردًا مجزأًا.

نظرًا لأن شركة الاستشارات الشهيرة McKinsey تنص على أن التسويق الشخصي هو طريق المستقبل ، فلا توجد طريقة أفضل لتكوين رابطة قوية من استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتخصيص رسائلك.

في المقابل ، على وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم بث جميع الرسائل التسويقية إلى مئات أو آلاف المعجبين. لا يوجد تخصيص على الإطلاق. علاوة على ذلك ، ليس هناك ما يضمن أن متابعيك سيرون رسالتك.

الحقيقة هي أن معظم الناس يفضلون البريد الإلكتروني على جميع أنواع الاتصال الرقمي الأخرى مع الشركات. البريد الإلكتروني هو الطريقة المفضلة للتواصل مع الشركات لـ 72 بالمائة من البالغين في الولايات المتحدة.

بالتأكيد ، وجود حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي سيساعد الشركة في التعرف على علامتها التجارية ، ولكن من غير المرجح أن يدر قدرًا كبيرًا من الإيرادات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي صمد أمام اختبار الزمن.

من خلال إستراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك تخصيص رسائلك لعملائك وإنشاء علاقات أعمق معهم ، كل ذلك أثناء التواصل معهم من خلال النظام الأساسي الذي يفضلونه أكثر - البريد الإلكتروني.

استعادة المبيعات المفقودة

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد وسائل التسويق التي يمكن أن تساعدك في الاحتفاظ بالعملاء القدامى. ليس ذلك فحسب ، بل من الممكن أتمتة عملية استعادة العملاء القدامى بشكل كامل.

تعتبر سلسلة عربة مهجورة واحدة من أفضل الأمثلة على ذلك. عندما يخرج المستخدم من صفحة الخروج أو يترك المنتجات في عربة التسوق ، يمكنك إرسال تسلسل بريد إلكتروني آلي لتذكيره بإكمال طلبه ، وربما حتى تقديم خصم لتيسير الصفقة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعداد تسلسل إرشادي آلي يتم تنشيطه إذا اختار المستهلك عدم شراء منتجك. الهدف من هذا التسلسل هو إعلام العملاء بمنتجك بشكل أكبر ومساعدتهم في التغلب على أي اعتراضات قد يواجهونها.

يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني تحويل هذه الفرص الضائعة إلى عملاء وعلاقات أعمق.

يعد الحصول على عميل جديد أكثر تكلفة من البيع لعميل حالي. لذلك ، بدلاً من تبديد أموالك على اكتساب عملاء محتملين جدد ، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لبيعه لعملائك الحاليين مرارًا وتكرارًا.

علاوة على ذلك ، باستخدام تسلسلات البريد الإلكتروني المذكورة أعلاه ، يمكنك إقناع المشترين الموجودين على الحياد بالعودة إلى شركتك ويصبحوا عملاء مدى الحياة.

خلق العملاء مدى الحياة

وفقًا لـ HBR ، يمكن أن تكون تكلفة جذب عميل جديد من 5 إلى 25 ضعف تكلفة الاحتفاظ بالعميل الحالي.

لا يكفي أن تجعل الناس يزورون موقعك على الويب ببساطة ؛ يجب عليك أيضًا الاحتفاظ بهم كعملاء على المدى الطويل. لن يصبح معظم الأشخاص الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك عملاء أو يعودون إلى موقع الويب الخاص بك ما لم تجد طريقة لجذبهم.

الحقيقة المؤسفة هي أن معظم هؤلاء العملاء كانوا سيبقون إذا بذلت الشركة جهدًا للاحتفاظ بهم.

إذن ، ما هو هذا الجهد بالضبط؟ هذا هو المكان الذي يلعب فيه التسويق عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تشغيل مجموعة متنوعة من حملات البريد الإلكتروني لإقناع عملائك بالبقاء معك على المدى الطويل. كمثال:

• تُستخدم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعملاء للترحيب بالعملاء الجدد.

• تُستخدم رسائل البريد الإلكتروني غير النشطة لإعادة إشراك أولئك الذين لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم منذ فترة.

• يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتجديد إلى المستخدمين لتمكينهم من تجديد اشتراكات الخدمة الخاصة بهم.

• تُستخدم عمليات البيع المتقاطع والبيع الإضافي لإغراء المستهلكين بشراء العناصر التكميلية.

• صفقات VIP للمشتركين والعملاء الأكثر تكريسًا.

• ستساعدك الاستطلاعات على تعلم أفضل طريقة لإرضاء جمهورك.

يمكن تحقيق رضا العملاء من خلال استراتيجية تسويق قوية عبر البريد الإلكتروني. من خلال التفاعل مع جمهورك بشكل منتظم ، ستتمكن من خدمتهم في نقاط مختلفة خلال رحلة عملائهم.

ستظل في طليعة أذهان عملائك إذا كان لديك العديد من حملات البريد الإلكتروني التي تناقش الجوانب المختلفة لرحلة العميل.

الكلمات الأخيرة

هذا هو! آمل أن يكون هذا المقال قد قدم لك إجابة قوية على السؤال عن سبب أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني . لا تتردد في ترك التعليقات أدناه لمزيد من المناقشة حول هذا الموضوع!