14 سببًا وراء انتقال بريدك الإلكتروني إلى البريد العشوائي وكيفية إصلاحه

لماذا تذهب رسائلي الإلكترونية إلى البريد العشوائي؟

إذا كنت قد سلمت بريدًا إلكترونيًا في أي وقت مضى فقط حتى وصل إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بالمستلم ، فقد تجد نفسك تصرخ على شاشتك من وقت لآخر.

نحن نتفهم أنه وضع محبط.

لقد أرسلت رسالة مهمة ، ولكن ربما لا يتمكن المستلمون من رؤيتها لأنه ، بصراحة ، كم مرة يقوم الأشخاص بالفعل بفحص مجلدات البريد العشوائي الخاصة بهم؟

لذلك ، في منشور المدونة هذا ، سنكشف عن 14 سببًا وراء وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى رسائل غير مرغوب فيها . إلى جانب ذلك ، سنشارك أيضًا 4 حلول عملية لضمان وصول رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمستلمين.

هيا بنا نذهب!

لماذا يذهب بريدي الإلكتروني إلى البريد العشوائي؟

1. لم تحصل على إذن من المستلمين

القاعدة الأولى والأهم للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي الحصول دائمًا على إذن قبل إرسال بريد إلكتروني.

لا يجب عليك أبدًا شراء قائمة رسائل البريد الإلكتروني أو الحصول عليها بأي وسيلة أخرى عديمة الضمير. إنه أمر غير أخلاقي وغير فعال ، بل ومن المحتمل أن يهبط بك في بعض المياه القانونية الساخنة.

تتطلب قوانين الخصوصية عبر الإنترنت ، مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، الحصول على إذن صريح من المستلمين لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم. هذا يعني أنه لا يمكنك ببساطة شراء قوائم البريد الإلكتروني للوصول السريع إلى مجموعة من جهات الاتصال.

هذا يعني أيضًا أنه حتى الزوار الذين يقدمون عناوين بريدهم الإلكتروني على موقع الويب الخاص بك يحتاجون إلى إخبارك صراحةً أنهم يريدون بالفعل تلقي رسائل بريد إلكتروني منك ، خاصةً إذا كانوا من مواطني الاتحاد الأوروبي. غالبًا ما يأتي هذا في شكل مربع اختيار يحتاج الزوار إلى وضع علامة عليه للإشارة إلى رغبتهم أو إخلاء المسؤولية أثناء إنشاء الحساب.

في حين أن هذا ليس مطلوبًا بالضرورة في الولايات المتحدة ، إلا أنه لا يزال ممارسة جيدة. يتلقى الأشخاص العديد من رسائل البريد الإلكتروني هذه الأيام ، وإذا ظهرت رسائلك فجأة في بريدهم الوارد عندما لم يطلبوها ، فمن المحتمل أن يتم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.

2. لم تقم بإعداد المصادقة الصحيحة

واحدة من أكبر المشاكل مع البريد الإلكتروني العشوائي هو الافتقار إلى المصادقة المناسبة.

فكر عندما يتصل بك شخص ما على الهاتف:

• إذا كان شخصًا ما من جهات الاتصال الخاصة بك ، فستقوم بالاختيار لأنك تعرف بالضبط من المتصل
• إذا كان رقمًا عشوائيًا ، فقد تفترض أنه مكالمة آلية أخرى وتجاهله فقط.

الوضع هو نفسه مع رسائل البريد الإلكتروني. يمكن استخدام بعض التقنيات لمصادقة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وجعلك تبدو تلقائيًا أكثر جدارة بالثقة في عيون مرشحات البريد العشوائي. بدلاً من الرقم العشوائي ، لقد أثبتت هويتك وأنك تتحكم في اسم المجال الذي ترسل منه.

تشمل الأنواع الرئيسية لمصادقة البريد الإلكتروني ما يلي:

• DKIM (البريد المعرف بمفاتيح المجال) - يوفر مفتاح تشفير وتوقيع رقمي للتحقق من بريد إلكتروني.
• SPF (إطار سياسة المرسل) - يتحقق من عنوان IP (بروتوكول الإنترنت) الخاص بالمرسل مقابل قائمة عناوين IP المعتمدة
• DMARC - يتطلب منك استخدام DKIM و SPF بالفعل

إذا كنت تستخدم عنوان بريد إلكتروني مخصصًا ولم تقم بإعداد طرق المصادقة هذه ، فقد يكون هذا هو السبب في تحويل رسائلك الإلكترونية إلى رسائل غير مرغوب فيها.

3. معلومات المرسل الخاصة بك مفقودة أو غير صحيحة

إليك ما تقوله لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عن معلومات المرسل:

يجب أن تكون معلومات "من" و "إلى" و "الرد على" ومعلومات التوجيه ، بما في ذلك اسم النطاق الأصلي واسم المجال وعنوان البريد الإلكتروني ، دقيقة وأن تحدد هوية الشخص / النشاط التجاري الذي بدأ الرسالة. "

باختصار ، يجب أن تذكر بوضوح من أنت (أو من هو عملك) وألا تُدرج أي معلومات غير صحيحة يمكن أن تضلل شخصًا ما.

على سبيل المثال ، قد تقول معلومات المرسل في بريدي الإلكتروني "Haley from AVADA Commerce."

4. أنت ترسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى عناوين غير نشطة

نعتقد أنك رأيت رسالة مثل هذه في وقت ما.

هذا يعني أنه تم إرسال بريدك الإلكتروني إلى عنوان غير نشط وبالتالي لم يتم تسليمه. إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني مجمعة وأرسلت باستمرار رسائل بريد إلكتروني إلى عناوين بريد إلكتروني غير نشطة ، فإن عوامل تصفية البريد العشوائي ستعاقب نطاقك أو ISP (مزود خدمة الإنترنت).

لهذا السبب يجب عليك تنظيف قائمة بريدك الإلكتروني باستمرار وحذف العناوين غير النشطة.

5. أنت تستخدم كلمات مزعجة

ببساطة ، بعض الكلمات تبدو غير مرغوب فيها.

ضع في اعتبارك أن عوامل تصفية البريد الإلكتروني العشوائي تنظر دائمًا إلى محتوى بريدك الإلكتروني لتحديد ما إذا كان سينتهي في مجلد البريد العشوائي في صندوق الوارد الخاص بالمستلم. قول أشياء مثل "أنت فائز!" أو "ضاعف دخلك!" طريقة مؤكدة لجذب الانتباه غير المرغوب فيه من تلك المرشحات.

إذا لاحظوا "كلمات محفزّة" مشبوهة ، فهذه علامة حمراء ، ومن المحتمل أن يتم إرسال بريدك الإلكتروني إلى البريد العشوائي حتى لو كان لديك أفضل النوايا.

6. عنوان بريدك الإلكتروني ضعيف

إلى جانب اسم المرسل ، يساعد عنوان بريدك الإلكتروني المستلمين على تحديد ما إذا كان شرعيًا أم لا وما إذا كان ينبغي عليهم فتحه.

تشير الدراسات إلى أن ما يصل إلى 69٪ من المستلمين يبلغون عن بريد إلكتروني عشوائي بناءً على سطر الموضوع فقط. ومن ثم ، تحتاج إلى إتقانها.

بالإضافة إلى الابتعاد عن الكلمات المشغلة ، هناك العديد من أفضل ممارسات سطر الموضوع الأخرى التي تريد اتباعها لإبعاد رسائلك عن هاوية البريد العشوائي. وتشمل هذه:

• عدم الإفراط في استخدام الأحرف الكبيرة ، لأن هذا يبدو وكأنك تصرخ في المستلمين
• عدم تقديم وعود كاذبة
• عدم المبالغة في استخدام علامات التعجب
• لا يبدو انتهازيًا أو بيعًا بشكل مفرط

عندما يتعلق الأمر بصياغة عنوان بريد إلكتروني ، نوصي بوضع نفسك مكان المستلم.

هل هناك أي طريقة يعتقد الناس أن بريدك الإلكتروني هو بريد عشوائي بناءً على العنوان الرئيسي؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فقم بتعديلها حتى تصبح جيدة المظهر.

موضوع ذو صلة : 101 أمثلة على عناوين البريد الإلكتروني القتل

7. لديك أخطاء إملائية ونحوية

يدرك الباحثون التكرار المفاجئ للأخطاء الإملائية والنحوية في رسائل البريد الإلكتروني المخادعة. يحدث هذا غالبًا لأن المتسللين من غير الناطقين باللغة الإنجليزية يستخدمون أدوات الترجمة لتحويل نصهم إلى اللغة الإنجليزية.

لذلك ، تكون عوامل تصفية البريد العشوائي في حالة تأهب قصوى ، وقد يؤدي التدقيق الإملائي والنحوي غير الصحيح إلى إرسال بريدك الإلكتروني إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

ناهيك عن أنك ستبدو غير محترف في أعين جمهورك. لذلك ، يجب أن تكون أكثر حرصًا على التحقق مرتين وحتى ثلاث مرات من كل بريد إلكتروني قبل إرساله.

8. لا تقم بتضمين العنوان الفعلي

قد يفاجئ هذا بعض المسوقين عبر البريد الإلكتروني.

لكن FTC تطلب منك تضمين عنوانك الفعلي الصحيح. يمكن أن يكون ذلك واحدًا مما يلي:

• عنوان شارعك الحالي
• صندوق بريد قمت بتسجيله في خدمة البريد الأمريكية
• صندوق بريد خاص قمت بتسجيله لدى وكالة استلام بريد تجارية تم إنشاؤها بموجب لوائح الخدمة البريدية

وإلا ، فأنت لا تتبع متطلباتهم ، وقد يتم وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها. ستلاحظ أن معظم الشركات تضيف عناوينها الفعلية في الجزء السفلي من بريدها الإلكتروني.

9. أنت تستخدم عددًا كبيرًا جدًا من الصور بأقل قدر من النص

يمكن أن تتسبب لك الصور في مشكلة مع عوامل تصفية البريد العشوائي.

هناك طريقتان شائعتان يمكن أن يحدث هذا.

أولاً ، إذا قمت بتضمين صورة كبيرة واحدة فقط مع القليل من النص في بريدك الإلكتروني ، فقد يؤدي ذلك إلى تشغيل عوامل تصفية البريد العشوائي. في الواقع ، لتجنب التعرض لفلاتر البريد العشوائي لتضمين الكلمات غير المرغوب فيها ، ينتقل بعض الأشخاص لتضمين كل النص في ملف صورة واحد ، بدلاً من تضمينه كنص حقيقي. ونتيجة لذلك ، فإن إرسال صورة واحدة فقط يبدو مريبًا لمرشحات البريد العشوائي.

ثانيًا ، إذا قمت بتضمين الكثير من الصور والحد الأدنى من النص ، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى وقوعك في مشكلة.

باختصار ، يمكن أن يؤدي استخدام الصور كبديل للنص الخاص بك إلى إرسال بريدك الإلكتروني إلى البريد العشوائي ، فلا تفعل ذلك!

10. أنت لا تتبع أفضل ممارسات HTML

يوجد أدناه مثال على بريد إلكتروني نصي فقط من MealPal.

كما ترى ، في حين أن رسائل البريد الإلكتروني النصية فقط واضحة ومباشرة ، فقد لا تكون خيارًا قابلاً للتطبيق لشركات التجارة الإلكترونية ، لأنها قد تؤدي إلى مشاركة أقل عند مقارنتها برسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على صور وعلامات تجارية وعناصر HTML أخرى.

ومع ذلك ، عند تضمين HTML في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فمن الضروري اتباع بعض القواعد البسيطة للتأكد من أنها لا تنتهي في مجلد البريد العشوائي.

فيما يلي بعض أفضل ممارسات HTML للبريد الإلكتروني:

• حافظ على الحد الأقصى لعرض بريدك الإلكتروني من 600 إلى 800 بكسل. يعمل هذا على التأكد من أنه كبير بما يكفي للقراءة بسهولة ، مع التصرف بشكل جيد في أجزاء معاينة عميل البريد الإلكتروني.

• حافظ على شفرتك خفيفة ونظيفة قدر الإمكان ، خاصة CSS. بالإضافة إلى ذلك ، تجنب الفلاش وجافا سكريبت تمامًا ، حيث يمكن اعتبارهما نواقل للهجوم بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي ، وبعض عملاء البريد الإلكتروني لا يدعمهم على أي حال.

• افترض أنه يمكن حظر أي صور بواسطة عملاء البريد الإلكتروني وأن المستلمين قد لا يرون المعلومات الأساسية إذا كانت مضمنة في عناصر الوسائط.

• تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك متوافقة مع الجوال. وهذا يعني الأزرار سهلة الإبهام ، وخطوط البريد الإلكتروني الآمنة التي يمكن قراءتها على الشاشات الصغيرة ، والصور الصغيرة التي لا تفرط في تحميل شبكات الجوال.

• إنها لفكرة جيدة أن تجعل معظم نص محتوى بريدك الإلكتروني فكرة جيدة ، بالإضافة إلى تقليل مقدار HTML الذي تقوم بتضمينه. يمكن للعلامة التجارية لشركتك وربما الألوان الزاهية أن تفعل المعجزات للمشاركة ، دون المبالغة في ذلك.

11. أنت ترسل الكثير من المرفقات

لا ترسل المرفقات إلا إذا كانت ضرورية للغاية.

أولاً ، يقومون بتنبيه عوامل تصفية البريد العشوائي وتقليل فرص وصول رسالتك إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم. يمكن أن يحمل المرفق أيضًا بعض الفيروسات المتشددة ، والتي تنتظر فقط تجاوز جهاز الضحية المطمئن.

ثانيًا ، يمكن أن تؤدي المرفقات إلى إبطاء وقت تحميل بريدك الإلكتروني ، خاصةً إذا كانت كبيرة وضخمة.

بشكل عام ، ليست هناك حاجة لإرسال بريد إلكتروني تجاري مع مرفق.

12. أنت تستخدم روابط مضللة أو روابط لمواقع مشبوهة

الغرض الأساسي من معظم رسائل البريد الإلكتروني العشوائية هو النقر فوق نوع من الارتباط. لذلك ، ليس من المستغرب أن استخدام أنواع خاطئة من الروابط سوف يوقعك في مشكلة.

غالبًا ما يكون هناك شيئان رئيسيان يسببان المشكلات هنا:

أولاً ، ربما تقوم بالربط بموقع يبدو أنه غير مرغوب فيه لسبب ما. ربما يكون مرتبطًا بانتهاك حقوق الطبع والنشر ، أو مصابًا ببرامج ضارة ، وما إلى ذلك ، أو ربما يكون شرعيًا تمامًا ، ولكنه قريب جدًا من مجال آخر غير مرغوب فيه.

ثانيًا ، قد تواجه مشكلة إذا كان عنوان URL المقصود لا يتطابق مع عنوان URL المعروض. على سبيل المثال ، عنوان URL المعروض هو https://avada.io ، ولكن الرابط الفعلي هو https://anotherwebsite.com. يستخدم مرسلو الرسائل غير المرغوب فيها هذه الحيلة الشائعة لحمل الأشخاص على النقر فوق الروابط.

13. لا تقم بتضمين رابط إلغاء الاشتراك

هل سبق لك أن وجدت نفسك في هذا الموقف: لم ترغب في تلقي المزيد من رسائل البريد الإلكتروني من علامة تجارية معينة ، ولكن لا توجد طريقة لإلغاء الاشتراك.

إنه أمر مزعج للغاية.

السيناريو الأفضل هو أن تزعج المستلمين أو ينتهي بك الأمر في مجلد البريد العشوائي.

السيناريو الأسوأ ، يتم تغريمك من قبل لجنة التجارة الفيدرالية.

في كلتا الحالتين ، إنها حالة خاسرة.

لذلك ، من الضروري (ناهيك عن المطلوب قانونيًا) تضمين رابط إلغاء الاشتراك مثل هذا في بريدك الإلكتروني.

14. وضع المستلمون علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها (ربما عن طريق الخطأ)

في بعض عملاء البريد الإلكتروني ، يكون لدى المستخدمين خيار لتمييز رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها يدويًا.

إذا وضع المستلمون علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها ، فمن المحتمل أن تنتقل رسائل البريد الإلكتروني الجديدة التي ترسلها إلى البريد العشوائي أيضًا.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني مجمعة ، فإن عددًا كبيرًا من المستلمين الذين يضعون علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها يمكن أن يؤثر سلبًا على سمعتك كمرسل. وبالتالي ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة فرص وصول رسائل البريد الإلكتروني إلى الرسائل غير المرغوب فيها حتى عند إرسالها إلى أشخاص لم يضعوا علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها.

4 حلول لتجنب مجلد البريد العشوائي

كما تعلم ما قد يحدث خطأ ، دعنا نتعلم بعض الحلول القابلة للتنفيذ لإبعاد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن عامل تصفية البريد العشوائي.

اتبع تصميم البريد الإلكتروني / نسخ أفضل الممارسات

• تجنب النسخ غير المرغوب فيها . لا تستخدم كلمات غير مرغوب فيها ، ولا تسيء استخدام علامات الترقيم / الرموز التعبيرية ، وتجنب المشكلات الإملائية / النحوية.

• لا تسيء استخدام الصور . لا تستخدم سوى صورة واحدة كبيرة أو الكثير من الصور الصغيرة. استخدم النص / HTML بدلاً من تضمين كل شيء في الصور.

• تجنب المرفقات غير الضرورية . لا تقم بتضمين المرفقات إلا إذا كانت ضرورية للغاية.

• تأكد من إضافة معلومات المرسل . بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، تأكد من تضمين معلومات المرسل والعنوان الفعلي.

• ربط فقط بالمواقع ذات السمعة الطيبة . لا تفعل أي شيء يمكن اعتباره "خداعًا" للأشخاص للنقر على روابط لم ينووا زيارتها.

احتفظ بانتظام بقوائم المشتركين الخاصة بك

إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني إلى الكثير من المشتركين ، فستحتاج أيضًا إلى:

• تأكد من اشتراك المشتركين في قناتك بشكل صريح
• قم بتنظيف قائمة الحسابات غير النشطة / غير النشطة بانتظام
• امنح المشتركين خيارًا واضحًا ومباشرًا لإلغاء الاشتراك

اطلب من المستلمين إدراج رسائلك الإلكترونية في القائمة البيضاء

يمكنك أن تطلب من المستلمين إدراج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في القائمة البيضاء لتجنب انتقالهم إلى البريد العشوائي. حتى العلامات التجارية الكبرى تطلب من مشتركيها إضافة رسائل بريدهم الإلكتروني إلى القائمة البيضاء ، لذا فهذه في الواقع استراتيجية شائعة.

لتسهيل الأمر على الأشخاص ، يمكنك إنشاء مستند تعليمات لتوضيح كيفية إدراج بريدك الإلكتروني في القائمة البيضاء في عملاء البريد الإلكتروني المشهورين ، مثل Gmail.

ضع في اعتبارك استخدام فاحص البريد العشوائي

إذا اتبعت جميع الحلول المذكورة أعلاه ، وما زلت تواجه مشكلة في إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد العشوائي ، فيما يلي بعض أدوات التحقق من البريد العشوائي التي يمكنك استخدامها لاختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحثًا عن المشكلات.

فاحص البريد

هذه أداة مجانية للتحقق من البريد العشوائي ، مما يمنحك درجة سهلة الفهم ومباشرة من 10 على مقياس البريد العشوائي.

ستحتاج إلى التحقق من كل بريد إلكتروني يدويًا ، ولكنه يتحقق لمعرفة ما إذا كنت مدرجًا في القائمة السوداء ، DKIM ، بالإضافة إلى جودة رسالتك.

عباد الشمس

Litmus عبارة عن مجموعة شاملة من أدوات تحسين البريد الإلكتروني التي تتضمن مدققًا للبريد العشوائي. يساعدك Litmus على:

• افحص رسائلك من خلال جميع عوامل تصفية البريد العشوائي الرئيسية قبل إرسالها للتأكد من مرورها

• تحقق من سمعتك من خلال التحقق من عناوين IP الخاصة بك وأي اسم مجال مستخدم في بريدك الإلكتروني ، وكذلك التحقق منها مقابل القوائم السوداء المعروفة

• تحقق من أن مصادقة بريدك الإلكتروني ، مثل DomainKeys و SenderID و DKIM و Sender Policy Framework ، قد تم إعدادها بشكل صحيح

• منحك درجة بريد عشوائي تشرح سبب حصولك على هذه الدرجة وكيفية تحسينها

IsNotSpam.com

باستخدام مدقق البريد العشوائي المجاني هذا ، سيتعين عليك التحقق من كل بريد إلكتروني يدويًا ، وليس لديه إمكانية اختبار شاملة. ومع ذلك ، سيتحقق من هوية المرسل ، وإطار عمل سياسة المرسل ، و DKIM للتأكد من إعدادها بشكل صحيح. إلى جانب ذلك ، سيتم إجراء فحص SpamAssassin لتسجيل محتوى بريدك الإلكتروني.

مزيد من القراءة

• افتح أسباب انتقال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى صندوق البريد العشوائي
• 10+ نصائح الخبراء لمنع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى صندوق الترويجي / البريد العشوائي
• 10+ أفضل نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني لتجنب البريد العشوائي

الخط السفلي

هذا هو!

في هذا الدليل ، قمنا بمساعدتك بطريقتين رئيسيتين:

• حدد 14 سببًا وراء وصول رسائلك الإلكترونية إلى البريد العشوائي
• نقدم لك 4 حلول ملموسة للعودة إلى البريد الوارد للمشتركين لديك

الان حان دورك!

إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة حول سبب انتقال رسائلك الإلكترونية إلى البريد العشوائي ، فيرجى إخبارنا! ولا تنس أن AVADA Commerce مستعدة دائمًا لمساعدتك في الوصول إلى صناديق البريد الوارد الأساسية للمستلمين.

استكشف AVADA COMMERCE الآن!