إدارة سمعة العلامة البيضاء: ما هي ولماذا يجب عليك بيعها
نشرت: 2018-06-05" Jack of all trades، master of none " لا ينطبق بعد الآن.
مع التغير التكنولوجي السريع والمشهد الرقمي المتغير باستمرار ، لم تعد هناك حواجز مثل المعرفة والخبرة والموارد التي حدت سابقًا من نمو العديد من المنظمات.
توجد الآن حلول ذات علامات بيضاء لملء الفراغات التي كانت موجودة سابقًا ، والسماح للمؤسسات في أي صناعة أو قطاع عام بتقديم مجموعة كاملة من الخدمات والحلول لعملائها.
تعد إدارة السمعة واحدة من تلك المنتجات الرائعة والتأسيسية التي يمكنك إضافتها بسهولة إلى عرضك لمساعدة عملاء عملك على تحسين سمعتهم عبر الإنترنت ، وكسب المزيد من المراجعات / الإشارات وإدارة / مراقبة تلك عبر كل موقع مراجعة رئيسي.
دعنا نغطي كيف يمكنك بيع سمعة العلامة البيضاء وإدارة المراجعة لتنمو كمزود خدمة تسويق.
هل أنت مستعد لتصبح خبيرًا في جميع (تسويق السمعة)؟
تعرف على المزيد حول منصة وخدمات إدارة السمعة البيضاء لدينا!
جدول المحتويات
ما هي إدارة سمعة البطاقة البيضاء؟
لماذا إعادة بيع حلول إدارة السمعة ذات العلامة البيضاء؟
دراسة حالة إدارة سمعة العلامة البيضاء
ما يجب مراعاته في حلول السمعة ذات العلامة البيضاء
حلول إدارة سمعة البطاقة البيضاء لإعادة بيعها
ابدأ اليوم
ما هي إدارة سمعة البطاقة البيضاء؟
حلول إدارة السمعة ذات العلامة البيضاء هي خدمات ومنتجات قابلة لإعادة التسمية تتعامل مع سمعة ومراجعات الأعمال التجارية عبر الإنترنت. هناك عدد قليل من جوانب إدارة السمعة عبر الإنترنت التي يمكن تسميتها بالعلامة البيضاء.
قد تكون البرامج مثل النظام الأساسي لمراقبة سمعة الشركة منتجًا يمكن تغيير علامته التجارية ، وستكون الخدمات مثل استجابة المراجعة وإنشاء المراجعة خيارًا للوفاء بالعلامة البيضاء. يمكنك دمجها معًا للحصول على حل شامل لإدارة السمعة من خلال العثور على موفر يقدم منتجات وخدمات إدارة السمعة على حدٍ سواء.
مستوى مرتفع للغاية؟ دعونا نكسرها.
ما هي إدارة السمعة؟
إدارة السمعة ليست مفهوما جديدا. كانت السمعة في الأساس عبارة عن برنامج إحالة قائم على الكلام الشفهي قاد حركة المرور للشركات في عصر ما قبل الهواتف المحمولة (ماذا ؟!). اليوم ، جعلنا الإنترنت أقرب قليلاً إلى حد ما ويتم تحديد السمعة بشكل أفضل من خلال تصنيف النجوم على Google.
لذلك ، فإن إدارة السمعة هي الآن أي عملية تسمح للشركات بإدارة جميع مراجعاتهم / إشاراتهم ومراقبتها والتأثير عليها وتنميتها بسهولة عبر الويب. المفهوم العام هو الاستفادة من مجموعة متنوعة من قنوات الإنترنت (وسائل التواصل الاجتماعي ، مواقع المراجعة ، المنتديات عبر الإنترنت) لتعزيز السمعة الإيجابية لعلامتك التجارية - ولجعل المستهلكين يتحدثون بشكل إيجابي عن هذه العلامة التجارية أيضًا.
كيف تعمل حلول البطاقة البيضاء
حل العلامة البيضاء هو أي منتج أو خدمة يتم تصنيعها / إنتاجها / إدارتها بواسطة موفر بطاقة بيضاء يبيعها بالجملة إلى شركة أخرى لإعادة العلامة التجارية وإعادة بيعها كما لو كانت ملكًا لها. الحل بدون علامة تجارية تمامًا وجاهز لوضع ختم على اسم عملك وتخصيصاتك في كل مكان - هل صفقة جيدة جدًا ، أليس كذلك؟
يقدم هذا الفيديو تفصيلاً رائعًا لكيفية عمل الملصقات البيضاء لشيء بسيط مثل فنجان من القهوة.
https://youtu.be/AYmcCfQgIPg
ما هي حلول إدارة سمعة البطاقة البيضاء
حلول إدارة السمعة ذات العلامة البيضاء هي منتجات أو خدمات يصنعها / يعرضها موفر البطاقة البيضاء ، ويعيد الموزع العلامة التجارية ويبيع للعملاء. يمكن أن تكون حلول إدارة السمعة ذات العلامة البيضاء عبارة عن برنامج تم إنشاؤه بواسطة موفر البطاقة البيضاء للمساعدة في مراقبة وإدارة سمعة الشركة عبر الإنترنت ، أو خدمات مثل استجابة المراجعة التي يقوم بها فريق العلامة البيضاء.
تمثيل مرئي لتجربة العلامة البيضاء:
برنامج إدارة السمعة ذو العلامة البيضاء قابل لإعادة التسمية تمامًا ، ويقدم معظم مقدمي الخدمات أيضًا خدمات الوفاء إذا كنت ترغب في النمو والتوسع اليوم. هذا هو الاختلاف في هذه العروض:
- برنامج إدارة السمعة ذو التسمية البيضاء: حل المنتج لإدارة السمعة هو عبارة عن نظام أساسي أو تطبيق يسمح لعملائك بإدارة سمعتهم الخاصة مباشرةً ، والرد على مراجعاتهم الخاصة ، وتحمل المسؤولية عن نتائج المراجعة الخاصة بهم.
- خدمات إدارة السمعة التي يمكن إعادة بيعها: يتضمن حل الخدمة لإدارة السمعة الوفاء المُدار ، والذي يضم فريق تنفيذ تابع لطرف ثالث (مثل فريقنا) يقوم بجميع المراجعة والاستجابة وإدارة السمعة لعملائك.
لماذا إعادة بيع حلول إدارة السمعة ذات العلامة البيضاء؟
تتميز حلول إدارة السمعة ذات العلامة البيضاء بفوائد كبيرة لك ، كمزود خدمة تسويق وعملائك. مع المنتجات من الدرجة الأولى في ذخيرتك ، يمكنك النوم جيدًا مع العلم أن سمعة عملائك آمنة. علاوة على ذلك ، من خلال الاستفادة من خدمات العلامة البيضاء ، يمكنك ترك الجوانب الفنية لفريق يعيش ويتنفس الكلمات "المراجعات" و "الإشارات".
مع زيادة المنافسة في جميع مجالات التكنولوجيا الرقمية ، قد تكون إضافة إدارة السمعة إلى عروضك هي الميزة التنافسية التي كنت تبحث عنها. حددت دراستنا الأخيرة حول التمخض أنك ستخسر 70٪ من عملائك خلال عامين إذا قمت ببيعهم منتجًا واحدًا فقط ، لذا فإن التنويع هو المفتاح لزيادة بقائك مع العملاء.
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل العديد من المؤسسات تصبح بائعًا لإدارة السمعة:
1. أرض المزيد من العملاء
من خلال توسيع عروضك لتشمل إدارة السمعة ، يمكنك تعزيز فرصك في كسب المزيد من العملاء (وغالبًا أكبر). إذا كان بإمكانك تلبية جميع احتياجات عملائك في مكان واحد ، فلماذا يتركونك في أي وقت؟ لن يفعلوا ذلك ، لأننا جميعًا على دراية بالكابوس المتمثل في تعدد مقدمي الخدمات.
إليك بعض التذكيرات حول عملائك:
يعيش عملاؤك ويموتون بناءً على سمعة عبر الإنترنت
سمعة الشركة هي العامل المحدد للبيع في رحلة العميل الحديثة. عندما يبحث شخص ما عن شركة محلية ويرى درجة أقل من المتوسط ، فمن المرجح أن يختار منافسًا. 
يحتاج عملاؤك إلى التأكد من قدرتهم على الاستفادة من كل احتمال يصل إلى مرحلة اتخاذ القرار في رحلة عميلهم ، ولهذا السبب يعد تقديم إدارة السمعة لعملائك أمرًا بالغ الأهمية.
عملاؤك ليس لديهم الوقت لإدارة سمعتهم
تعد مراقبة الإنترنت والرد على كل مراجعة أو ذكر عبر كل موقع من مواقع القوائم ومنصات التواصل الاجتماعي بمثابة الكثير من العمل الشاق - حتى بالنسبة للخبراء. ليس لدى عملائك الوقت في يومهم المحموم بالفعل لإضافة مهمة مثل هذه إلى الأعمال المتراكمة لديهم.
2. يسمح للنمو السريع
باستخدام الخدمات ذات العلامات البيضاء ، تكون مؤسستك قادرة بشكل فعال على تخطي وقت البحث والتطوير والتكاليف المرتبطة ببناء منتجات جديدة. تبدو منتجات العلامة البيضاء كما لو كانت من صنعك ، ويتيح لك مكون الخدمة النمو دون الحاجة إلى موظفين إضافيين مقدمًا.
3. حان الوقت للتركيز على كفاءاتك الأساسية
الاحتمالات جيدة أنك لم تبدأ وكالة أو مجموعة إعلامية كخبير في جميع المجالات. إذا كانت أكبر قوة لمؤسستك تكمن في المبيعات ، فإن حلول العلامة البيضاء تسمح لك بالتركيز على هذه القوة وتعيد لك الوقت ، حتى تتمكن من الخروج من هناك وقصف بعض الطريق.
4. قدرات تكامل قوية
ماذا لو قمت بالفعل بتطوير برنامج ، أو لدي حزمة / عرض أقدمها بالفعل لعملائي؟
لا تتعرق!
تصاحب حلول العلامة البيضاء إمكانات تكامل قوية بحيث يمكنك إضافتها إلى مجموعة عروضك الحالية بسهولة. ليست هناك حاجة لمحاولة بيع هذه المنتجات كمنتجات قائمة بذاتها لأنها مصممة لتستخدمها شركات أخرى.
5. إنشاء تدفق ثابت للإيرادات لوكالتك
تخطي البحث والتطوير وأضف حل الدفع أثناء اللعب الذي يمكن أن يبدأ في تحقيق إيرادات لك اليوم ، وليس 3 سنوات من الآن. قد تكون إدارة وكالة مرهقة ، ولكن من خلال إضافة تدفق ثابت للإيرادات إلى نشاطك اليومي المحموم ، سوف تنام براحة أكبر ، صدقني.
دراسة حالة إدارة سمعة العلامة البيضاء
كيف انتقلت وكالة واحدة من 0 دولار إلى مليون دولار + في الإيرادات في عامين مع Vendasta
تحقق منتجات وخدمات إدارة سمعة Vendasta نتائج حقيقية لشركائنا.
بدأت شركة Hard Rock Media في عام 2014 على يد رائد أعمال طموح ، حيث قامت ببناء شركة ناجحة للغاية من الألف إلى الياء باستخدام برنامج Vendasta ذي العلامة البيضاء. شرع هارد روك ميديا في سد الثغرات الموجودة في البصمات الرقمية والسمعة عبر الإنترنت للشركات المحلية ، لا سيما في صناعة المطاعم ، وكانوا بحاجة إلى حل إدارة مراجعة يمكنهم تنفيذه وتوسيع نطاقه بسهولة.
بدأت شركة Hard Rock Media في الطابق السفلي بدون عملاء وعائدات صفرية. من خلال استخدام إدارة السمعة ذات العلامة البيضاء من Vendasta جنبًا إلى جنب مع فريق الوفاء لدينا ، في غضون عامين فقط ، تمكنوا من زيادة إيراداتهم إلى مليون + ، وكانوا على متن 20-25 عميلًا جديدًا كل شهر.
احصل على دراسة الحالة الكاملة
ما يجب مراعاته في حلول سمعة البطاقة البيضاء
قبل أن تصبح موزعًا للسمعة ، ستحتاج إلى التأكد من أن مزود خدمة العلامة البيضاء الخاص بك هو الشريك التجاري المناسب لك. بالإضافة إلى ذلك ، ستحتاج إلى التأكد من أن حلولهم تتماشى مع علامتك التجارية وما تريد تقديمه للعملاء.
ما يجب مراعاته في منصة السمعة
هناك بعض الأشياء التي تريد التحقق منها في قائمتك عند التفكير في أنظمة أساسية مختلفة لإدارة السمعة لمؤسستك.
تأكد من أن الحل الذي تختاره هو:
- متوافق مع الجوال
- 100٪ قابلة لإعادة التسمية
- يلتقط المراجعات والإشارات من جميع مواقع المراجعة الرئيسية ، بما في ذلك مواقع الويب والقنوات الاجتماعية الخاصة بقطاع معين.
- يدعم استجابة المراجعة مباشرة من خلال المنصة
- لديه تنبيهات آلية ونظام إبلاغ قوي
ما يجب مراعاته في خدمات السمعة
إذا كنت تفكر أيضًا في خيار خدمة للاقتران مع النظام الأساسي الخاص بك ، فأنت تريد التأكد من أن مزود الخدمة الذي تختاره يلبي بعض المتطلبات الأساسية.
تأكد من أن الخدمة التي تختارها تلبي المتطلبات التالية:
- إنهم يراقبون المواقع الرئيسية مثل Google و Facebook و Yelp - ولكن تأكد من حصولهم على المواقع العمودية المحددة أيضًا (مثل AutoMD لمن يعملون في صناعة السيارات)
- الإشارة الاجتماعية إلى المراقبة على جميع المنصات الرئيسية (Facebook و Twitter و Instagram وما إلى ذلك). تتزايد الإشارات الاجتماعية ويمكن أن توفر أيضًا بعضًا من أفضل التعليقات وفرص التسويق للعديد من العلامات التجارية. سوف تحتاج هذا.
- إذا كانوا يقدمون إنشاء مراجعة كخدمة ، فتأكد من أنهم يتبعون إرشادات جمع مراجعة Google و Yelp. لا تريد أن يضر مقدم خدمة ذو علامة بيضاء بسمعتك كوكالة باستخدام أساليب مشبوهة ومحفوفة بالمخاطر.
- أنهم يقدمون هذه الخدمات بشكل متكرر أو على أساس التقويم. قد يكون للرد على مراجعة قاسية بعد فوات الأوان عواقب وخيمة على عملائك.
- وأخيرًا ، تأكد من أن لديهم قدرة خارقة على تبني صوت العلامة التجارية لعملائك بحيث تتناسب الردود مع النمط الذي يحاول عملاؤك تصويره.
حلول إدارة سمعة البطاقة البيضاء لإعادة بيعها
من الناحية المثالية ، لا داعي للقلق مطلقًا بشأن بيع أجزاء فقط من خدمة إدارة السمعة ذات العلامة البيضاء ، ولكن هذا ليس هو الواقع في كثير من الأحيان. سواء كانت قيود الميزانية أو مجرد احتياجات فريدة ، فقد تجد نفسك تبيع أجزاء فقط من العرض الكامل. فيما يلي المكونات الرئيسية لإدارة السمعة والتي غالبًا ما يتم تجميعها معًا ، أو يمكن إعادة بيعها بشكل منفصل للعملاء كمنتج أو خدمة:
منصة إدارة سمعة العلامة البيضاء
بمجرد إعادة بيع النظام الأساسي ككل ، فإنك تزود عملائك بالقدرة على إدارة سمعتهم الخاصة بكفاءة ، وفقًا لقواعدهم الخاصة - والتي قد تكون الخيار الأفضل للعديد من العملاء. يتيح لهم خيار النظام الأساسي هذا مراقبة الإشارات والمراجعات عبر الويب ، وكذلك الرد والتفاعل مع هذه المراجعات والإشارات — كل ذلك من خلال لوحة معلومات شاملة. يمكن للمستخدمين بعد ذلك أن يكونوا مسؤولين عن مطالبة عملائهم بالمراجعات أيضًا.
خدمات إدارة سمعة العلامة البيضاء
فيما يلي بعض الخدمات ذات العلامة البيضاء المتعلقة بالسمعة والتي قد ترغب في تقديمها لعملائك.
تدقيق السمعة
يمكن أن يؤدي إجراء تدقيق إلى منح عملائك لمحة عن بعض الإشارات والمراجعات التي تزحف على الويب والتي ربما لم يعرفوها أبدًا.
المقارنة المعيارية التنافسية
ليس لدى العديد من الشركات فكرة حقيقية عن كيفية مواجهتها لكبار منافسيها ، لذا فإن تقديم هذه الخدمة يمكن أن يقدم نظرة ثاقبة ربما لم يسبق لعملائك رؤيتها من قبل.
المراقبة والاستجابة كخدمة
إذا كان عملاؤك مشغولين بشكل كبير بالأعمال التجارية المحلية مثل العديد من الشركات التي نعرفها ، فقد يكونون مهتمين بحزمة طرف ثالث كاملة. باستخدام خيارات التسمية البيضاء ، يمكنك السماح للخبراء في هذا المجال بمراقبة الإشارات والمراجعة والرد عليها بدلاً من عملائك - بينما تحصل على كل الائتمان!
جيل المراجعة
هذه منطقة رمادية للغاية لا يزال العديد من مقدمي الخدمة يتعاملون فيها. إذا كنت ترغب في تقديم هذا كخدمة بيضاء لعملائك ، فتأكد فقط من أن مقدم الخدمة لا يطلب هذه المراجعات بطريقة تخالف اللوائح على Google ، Yelp والمنصات الرئيسية الأخرى. صوت العميل هو أحد منتجاتنا التي اتخذنا خطوات رائعة معها لضمان الامتثال الكامل!
ابدأ اليوم
تتيح المنتجات والخدمات ذات العلامة البيضاء حقًا لأي شخص أن يصبح سيد مصيره ، من خلال تزويد موفري خدمات التسويق مثلك بجميع الأدوات التي تحتاجها للنمو والتوسع دون أي ضغوط (مثل التوظيف ونقص المعرفة / خبرة).
تعد إدارة السمعة أمرًا ضروريًا لجميع الشركات في عصر التكنولوجيا الرقمية ، ولكنها جزء واحد فقط من مجموعة التسويق التي تحتاجها جميع الشركات لتحقيق النجاح الحقيقي في نطاق التسويق. يمكن أن تعمل العلامة البيضاء مع حلول أخرى ، مثل مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي أيضًا.
إذا كنت مستعدًا لتوسيع نطاق وكالتك بشكل لم يسبق له مثيل ، فاستكشف حلولنا ذات العلامة البيضاء لإدارة السمعة وابدأ اليوم.
