ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي يجب أن تركز عليها علامتك التجارية؟

عندما أطلقت شركة ميتا شكلها المشابه لتويتر، Threads، في صيف عام 2023، سارع مديرو وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة كل ما هو ممكن حول ما يعتبره البعض "قاتل تويتر". لقد قفزوا على المنصة وبذلوا قصارى جهدهم لإحداث ضجة كبيرة. وبعد أكثر من ستة أشهر، هل كان الاندفاع يستحق المكافأة؟

هذه قصة مألوفة في التسويق. مع وجود عدد لا يحصى من قنوات التواصل الاجتماعي المتاحة والضغط على العلامات التجارية لتبقى ذات صلة، فإننا كمسوقين نواجه تحديًا مستمرًا لتحديد أفضل قنوات التواصل الاجتماعي التي يمكن لعلاماتنا التجارية التركيز عليها.

إذا كان هناك استنتاج رئيسي واحد من هذا الدليل، فليكن كما يلي: لا ينبغي للشركات أن تكون على منصات وسائل التواصل الاجتماعي دون هدف واستراتيجية واضحة وراء وجودها. من الأفضل أن تلتزم بشكل كامل ببعض القنوات التي تعرف أن جمهورك المستهدف يقضي فيها وقتًا، وحيث يمكن لعلامتك التجارية تطوير محتوى جدير بالاهتمام ونشره باستمرار، بدلاً من إنشاء حساب من أجل ذلك.

تم تصميم هذا الدليل لمساعدتك في تحديد منصات الوسائط الاجتماعية المناسبة لعملك وكيفية تحقيق أقصى استفادة منها.

ما هي منصات التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية التي يجب مراعاتها؟

إن فهم المنصات المختلفة المتاحة وقدراتها - التركيبة السكانية للمستخدم ونقاط القوة والضعف - هو الخطوة الأولى في صياغة استراتيجية الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية.

لنبدأ بإلقاء نظرة رفيعة المستوى على استخدام النظام الأساسي.

بينما يقضي المسوقون الكثير من الوقت في الحديث عن Meta، فإن YouTube هو في الواقع منصة الوسائط الاجتماعية الأكثر استخدامًا. وفقًا لأبحاث مركز بيو للأبحاث، فإن 83% من البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون موقع YouTube. أفاد 68% أنهم يستخدمون فيسبوك، و47% يستخدمون Instagram، ويقول 27 إلى 35% من البالغين إنهم يستخدمون Pinterest وTikTok وLinkedIn وWhatsApp وSnapchat.

ولكن يتعين على أي مسوق أن ينظر بشكل أعمق من هذه الأرقام الرئيسية. تختلف شعبية قنوات التواصل الاجتماعي هذه بشكل كبير حسب التركيبة السكانية. في حين أن موقع YouTube يسجل أعلى معدلات الاستخدام عبر جميع الفئات العمرية، فإن LinkedIn وFacebook هما الأكثر شعبية بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و49 عامًا، وأولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 50 و65 عامًا فما فوق. يعد Instagram وPinterest وX الأكثر شيوعًا بين الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 إلى 29 عامًا في المتوسط ​​(على الرغم من أن الاستخدام أقل في جميع المجالات على X مقارنة بجميع الأنظمة الأساسية الأخرى).

عند التفكير في مكان استثمار جهود علامتك التجارية على المدى الطويل، هناك عامل آخر يجب أخذه في الاعتبار وهو نمو المستخدم وانخفاضه عبر شرائح جمهورك المحددة أو التركيبة السكانية. وبينما يهيمن يوتيوب وفيسبوك على مشهد وسائل التواصل الاجتماعي، ظلت نسبة البالغين الذين يستخدمون هذه المنصات مستقرة منذ عام 2021؛ وفي الوقت نفسه، شهد TikTok وInstagram نموًا سريعًا خلال نفس الفترة.

من خلال فهم الجماهير على كل منصة والتي تتزايد مع المستخدمين الذين تستهدفهم، يمكنك بالفعل البدء في اتخاذ قرارات محسوبة أكثر حول المكان الذي يمكن أن تنفق فيه جهودك بشكل أفضل. أين يقع جمهور نشاطك التجاري بين هذه التركيبة السكانية اليوم، وما هي المنصات التي يعتمدونها والتي ستؤثر غدًا؟ هل تتضمن أهداف شركتك محاولة الوصول إلى جماهير جديدة وأصغر سنا؟ ستساعد الإجابات على هذه الأسئلة في تضييق نطاق خياراتك.

إسناد الصورة: مركز بيو للأبحاث

نقاط القوة والضعف في منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية

قبل تخصيص موارد كبيرة لتطوير المحتوى على أي منصة، فكر في أنواع المحتوى الذي تدعمه كل قناة وكيف يخدم هذا المحتوى أهداف علامتك التجارية.

موقع YouTube

يعد YouTube منصة للفيديو فقط وهو ثاني أكثر مواقع الويب زيارة على مستوى العالم، بعد Google، وهو ما يترجم إلى جمهور محتمل كبير لعلامتك التجارية. على الرغم من أن YouTube هو محرك بحث بحد ذاته، إلا أن مقاطع الفيديو الخاصة به تحظى أيضًا بالأولوية في عمليات بحث Google، مما يعني أن التواجد القوي للعلامة التجارية على YouTube له فائدة إضافية تتمثل في زيادة إمكانية اكتشاف البحث العضوي لعلامتك التجارية بشكل مباشر.

إذا لم تكن لديك الموارد اللازمة لتطوير محتوى فيديو عالي الجودة ونشره والتفاعل معه باستمرار، فقد لا يكون من المنطقي أن يكون YouTube في مركز النظام البيئي لوسائل التواصل الاجتماعي لشركتك. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه في هذه المرحلة، سيكون الفيديو جزءًا مهمًا من أي استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي. تتجلى هيمنة الفيديو في الاستثمار الذي قامت به منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى في توسيع عدد تنسيقات الفيديو "المميزة" التي تدعمها (كل شيء بدءًا من TikTok إلى Instagram Reels وFacebook Stories وYouTube Shorts).

ما هو الشيء الرائع في الفيديو؟ إنها جذابة ومتعددة الاستخدامات وتوفر عائدًا كبيرًا على الاستثمار للمسوقين. وفقًا لـ Wyzowl، يفضل 44 بالمائة من الأشخاص التعرف على منتج أو خدمة جديدة عبر محتوى فيديو قصير مقابل الطرق الأخرى مثل قراءة مقال أو عرض رسم بياني. يقول سبعة وثمانون بالمائة من المسوقين إن تسويق الفيديو أدى إلى زيادة المبيعات بشكل مباشر، ويوفر الفيديو القصير أعلى عائد استثمار مقارنة بأي نوع من أنواع محتوى الوسائط الاجتماعية، حيث تحقق مقاطع الفيديو التي تتراوح مدتها من 30 إلى 60 ثانية أكبر قدر من النجاح.

إسناد الصورة: Sprout Social

فيسبوك

إلى جانب YouTube، يعد Facebook منصة الوسائط الاجتماعية الأكثر استخدامًا على نطاق واسع، وهناك سبب وجيه لاستمرار المنصة في كونها قوة طاغية في مساحة الوسائط الاجتماعية. تم تصميم فيسبوك في الأصل لمشاركة المحتوى العام بين الأصدقاء والعائلة والمجتمعات، وهو يدعم أنواعًا متعددة من الوسائط، مما يجعل العلامات التجارية أقل اعتمادًا على الفيديو وحده لزيادة المشاركة. على سبيل المثال، لا يزال النظام الأساسي يوفر طريقة مباشرة لمشاركة الروابط في المنشورات، والتي يمكن أن تكون تكتيكًا منخفض التأثير لزيادة التفاعل وحركة المرور. وعلى الرغم من أن التغييرات التي طرأت على مدى السنوات القليلة الماضية أدت إلى الحد من خيارات الاستهداف لدى فيسبوك، إلا أنها تظل منصة إعلانية قوية نسبيًا ذات استهداف واسع النطاق، وجماهير مخصصة، وجماهير مشابهة لا تزال متاحة للعلامات التجارية للاستفادة منها.

يعد Facebook أيضًا منصة مستقرة إلى حد ما للوصول إلى جيل الألفية والجيل X وجيل الطفرة السكانية مع تقدمهم في السن. ظل نمو المستخدمين ثابتًا منذ عام 2021 ومن المتوقع أن يزداد باستمرار في الولايات المتحدة بين عامي 2024 و2028 بإجمالي 12.6 مليون مستخدم (زيادة بنسبة 5.04 بالمائة). ومع ذلك، فإن افتقارها إلى الجذب بين الجماهير الأصغر سنًا (يبلغ استخدام الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و17 عامًا على فيسبوك 4.8 بالمائة فقط)، يسلط الضوء على الحاجة إلى التفكير في منصات بديلة إذا كان هدف علامتك التجارية هو التعامل مع الجيل Z والأجيال الشابة.

تيك توك

الفيديو فقط حتى أواخر عام 2022، لا يزال TikTok في الغالب منصة للفيديو القصير، على الرغم من أن التحديثات الأحدث أدت إلى تمديد مدة تحميلات الفيديو وتقديم الفيديو الأفقي. إنها تبرز كمنصة قوية للعلامات التجارية التي تسعى إلى الوصول إلى الجيل Z وجيل الألفية الشباب بالإضافة إلى أولئك الذين يتوقون إلى تقديم أنفسهم إلى شرائح جمهور جديدة ذات اهتمامات متخصصة. تتفوق خوارزمية TikTok في عرض المحتوى للمستخدمين الذين من المرجح أن يتفاعلوا معه، مما يعني (مع المحتوى المناسب) أن العلامات التجارية لديها الفرصة للوصول إلى جمهور واسع وربما تنتشر بسرعة. قام التطبيق مؤخرًا بدمج المزيد من ميزات التسوق مثل عمليات الشراء داخل التطبيق التي تسهل تحويل اهتمام الجمهور إلى مبيعات سريعة.

تتضمن ميزات TikTok التي ساعدت في جعله منصة شائعة، الموسيقى (بدأت باسم Musical.ly بعد كل شيء)، والأصوات الشائعة، والثنائي، والخياطة. ومع ذلك، فإن القيود المفروضة على ما يمكن أن تفعله العلامات التجارية باستخدام ميزات TikTok هذه - بما في ذلك الوصول المحدود إلى مكتبة الموسيقى الكاملة والأصوات الشائعة - يمكن أن تجعل من الصعب تقديمها على أنها فريدة من نوعها على المنصة.

تعطي العلامات التجارية التي تزدهر على TikTok الأولوية للإبداع المستمر والأصالة والتعاون المبتكر مع المبدعين على المنصة. قبل البدء بكل شيء، فكر فيما إذا كانت الطبيعة السريعة وغير الرسمية لـ TikTok تتوافق مع علامتك التجارية ومنتجاتك. كن مستعدًا أيضًا لاستثمار قدر كبير من الطاقة والميزانية في إنشاء المحتوى والتخطيط. يتطلب البقاء على صلة بالموضوع اهتمامًا مستمرًا بالاتجاهات والتحديات الشائعة في التطبيق. تعد الإعلانات المدفوعة والتسويق المؤثر أيضًا باهظة الثمن نسبيًا على المنصة، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة.

ملاحظة المحرر: إن جدوى TikTok على المدى الطويل في السوق الأمريكية غير مؤكدة. اعتبارًا من مارس 2024، تم تقديم مشروع قانون وتم تقديمه بسرعة في مجلس النواب، والذي، إذا تم التوقيع عليه ليصبح قانونًا، سيتطلب من الشركة الأم لـ TikTok، وهي شركة ByteDance المملوكة للصين، بيع المنصة لشركة أمريكية في غضون ستة أشهر. سيؤدي الفشل في القيام بذلك بشكل فعال إلى حظر TikTok من متاجر التطبيقات ومعظم مزودي خدمة الإنترنت. هذا الحظر المحتمل لم يبطئ بعد نمو مستخدمي TikTok.

انستغرام

يحتل Instagram المرتبة الأولى في سرد ​​القصص المرئية، حيث يقدم مجموعة متنوعة من خيارات المواضع، بما في ذلك المنشورات داخل الخلاصة والدوامات والقصص والبكرات. وهذا يجعلها مثالية للصناعات التي تزدهر بالصور الجذابة، مثل الموضة والجمال والطعام والسفر. تسهل خوارزمية صفحة Discover في Instagram على المستخدمين الجدد العثور على المحتوى بناءً على اهتماماتهم، كما أن إمكانات التسوق الخاصة بها جعلت من السهل على المستخدمين شراء المنتجات داخل النظام الأساسي. نظرًا لأنه يقع تحت مظلة Meta، فمن السهل أيضًا مشاركة المحتوى بين Instagram وFacebook، مما قد يساعد في تحقيق أقصى استفادة من الأصول التي تنشئها والتي تناسب كلتا القناتين. ومع ذلك، ستحتاج إلى تجنب مشاركة أي محتوى قمت بإنشائه على TikTok على Reels، حيث يعاقب Instagram مقاطع الفيديو التي يتم تحميلها بشعار TikTok.

الكثير مما يجعل Instagram منصة مشهورة يجعل من الصعب أيضًا تمييزها. تعد المشاركة المستمرة والمرئيات النابضة بالحياة والمقنعة ضرورية لتمييز علامتك التجارية عن الآخرين، الأمر الذي يثير مرة أخرى مسألة الموارد - هل لديك صور فوتوغرافية أصلية متاحة؟ أين أنت مصادر المحتوى؟ هل المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) خيار؟ بعد تقديم Reels في عام 2020، للتنافس إلى حد كبير مع TikTok، أعطى Instagram الأولوية لمحتوى الفيديو الخاص به؛ هل لدى شركتك القدرة على إنشاء فيديو لـ Reels؟ ستحتاج أيضًا إلى التفكير فيما إذا كان من الممكن تمثيل منتجاتك بشكل فعال في لقطة سريعة. في حين أن التسميات التوضيحية يمكن أن تحكي قصة، فإن النظام الأساسي أكثر ملاءمة للرسائل القصيرة والمؤثرة.

بينتريست

منصة أخرى مرئية للغاية، يأتي المستخدمون إلى Pinterest بحثًا عن الإلهام والأفكار. وهذا يجعلها أداة قوية لتعريف العملاء المحتملين بعلامتك التجارية ومنتجاتك في الوقت الذي يكونون فيه أكثر تقبلاً للتوصيات. مع وجود 450 مليون مستخدم نشط شهريًا، وما يقرب من نصف هؤلاء المستخدمين الذين يبلغ دخلهم 100000 دولار أو أعلى، يعد Pinterest مكانًا رائعًا للوصول إلى الأشخاص المستعدين للإنفاق. وفقًا للمنصة، قام 85 بالمائة من المستخدمين في الولايات المتحدة بعملية شراء بناءً على دبابيس من العلامات التجارية.

على الرغم من أن Pinterest قد لا يكون منصة الوسائط الاجتماعية الأكثر شيوعًا، إلا أن الدبابيس يمكن أن تظل نشطة وعلى لوحات الأشخاص لفترة طويلة، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو الصفحات المقصودة للمنتج حتى بعد أشهر من النشر الأولي. غالبية مستخدمي Pinterest هم من النساء، وخاصة أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و50 عامًا، وهو ما قد لا يكون مثاليًا للعلامات التجارية التي تستهدف مجموعة سكانية مختلفة. مثل Instagram، يعتمد النجاح على Pinterest على إنشاء محتوى مرئي عالي الجودة وجذاب. وهذا يتطلب استثمارًا مستمرًا في تصميم المحتوى والتصوير الفوتوغرافي.

يعد إتقان خوارزمية Pinterest أمرًا صعبًا. عند عرض نتائج البحث، يتجاوز النظام الأساسي الكلمات الرئيسية لتقييم عوامل مثل جودة الصورة وسلوك المستخدم (الحفظ والنقرات) وتثبيت الشعبية. وهذا يعادل الكثير من الاختبارات للعلامات التجارية للعثور على ما يعمل بشكل أفضل.

ينكدين

تبرز LinkedIn باعتبارها الشبكة الاجتماعية الرائدة للمسوقين في مجال B2B. تم تصميمه في الأصل للتواصل الاحترافي، وقد أصبح موقع الويب التجاري الأكثر شعبية، حيث يقدم مجموعة كبيرة من الفرص للعلامات التجارية التي تستهدف صناع القرار المحترفين عبر الصناعات. تعد المنصة مصدرًا قويًا لتوليد عملاء محتملين في مجال B2B بالإضافة إلى مساعدة الشركات على اكتشاف شريكها التجاري التالي وجذب أفضل المواهب للانضمام إلى فرقها.

يعد LinkedIn مكانًا ممتازًا للشركات لتبادل الخبرات حول مجال أو صناعة معينة، ورفع مستوى قادة الفكر داخل الشركة، وحتى إعطاء نافذة على ثقافة مكان العمل. بالإضافة إلى أنواع المحتوى التقليدية التي ستراها على منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى - الصور والفيديو والمشاركات النصية - يقدم LinkedIn أيضًا بعض الخيارات الفريدة للنشر مباشرة على النظام الأساسي، بما في ذلك المقالات ذات النمط التحريري وسلسلة الرسائل الإخبارية المتكررة والمستندات مثل عروض PowerPoint التقديمية وملفات PDF.

نظرًا لأن LinkedIn عبارة عن منصة احترافية، يتوقع المستخدمون محتوى عالي الجودة مع رؤى قيمة. يتطلب إنشاء محتوى يلقى صدى لدى جمهورك ويؤسس علامتك التجارية كقائد فكري جهدًا وخبرة مستمرة.

مثل معظم منصات التواصل الاجتماعي، انخفض الوصول العضوي على LinkedIn في السنوات الأخيرة. وهذا يعني أن الإعلانات المدفوعة قد تكون ضرورية لتوسيع رسالتك والوصول إلى جمهور أوسع. تتضمن إعلانات LinkedIn مجموعة متنوعة من أنواع الإعلانات، والاستهداف من خلال الجماهير المشابهة وإعادة استهدافها، والمزيد. ومع ذلك، فإن معظم الحملات الإعلانية على LinkedIn لديها حد أدنى للميزانية اليومية يبلغ 10 دولارات، مما قد يمثل عائقًا أمام دخول المسوقين ذوي الميزانيات الصغيرة أو غير المرنة.

X (المعروف سابقًا باسم تويتر)

يُعرف X بأنه التطبيق البارز للأخبار العاجلة والمحادثات المباشرة، مما يجعله منصة رائعة لعلامتك التجارية للمشاركة في الخطاب العام وإظهار الاستجابة من خلال معالجة مخاوف العملاء علنًا. منذ أن استحوذ Elon Musk على المنصة، والذي أجرى تغييرات سريعة بما في ذلك تسريح أعضاء فريق الإشراف على المحتوى والأشخاص المخصصين للثقة والسلامة، شهدت المنصة قدرًا كبيرًا من التقلبات لدى المستخدم. ومع ذلك، يظل قادة الصناعة والسياسيون والصحفيون وغيرهم من قادة الفكر نشطين على المنصة. إذا كانت هذه الأصوات الرئيسية جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيتك، فقد يكون من المنطقي الاستمرار في النشر والتفاعل مع المحتوى.

بالإضافة إلى عدم القدرة على التنبؤ بالمنصة على مدى العامين الماضيين، فإن الطبيعة السريعة لـ X يمكن أن تجعل من الصعب على العلامات التجارية أن تبرز. يتمتع المحتوى بفترة صلاحية قصيرة، ويتطلب نشرًا مستمرًا للحفاظ على رؤيته. على الرغم من أن X يسمح بالصور ومقاطع الفيديو، فهو في المقام الأول نظام أساسي قائم على النصوص، لذلك من المهم التفكير في كيفية قيام علامتك التجارية بإحداث تأثير مفيد في حدود 280 حرفًا.

الخيوط

المواضيع – إجابة ميتا على اضطراب تويتر – كانت لها بداية متفجرة. بفضل قدرة المستخدمين على استيراد متابعيهم على Instagram بسهولة، جمعت Threads 100 مليون مستخدم في خمسة أيام فقط، متفوقة على صاحب الرقم القياسي السابق، ChatGPT، الذي اكتسب 100 مليون مستخدم في أول شهرين له.

انخفض الاستخدام سريعًا بعد الانفجار الأولي، وبينما طرحت Meta ميزات مستوحاة من Twitter (العلامات والبحث واستطلاعات الرأي) في محاولة للاحتفاظ بالمستخدمين، تظل X هي القناة الاجتماعية الأولى للأخبار العاجلة والتعليقات.

فهم جمهورك والمنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي

مسلحًا بمعلومات قيمة حول الأشخاص الموجودين على كل من هذه الأنظمة الأساسية وكيفية عملها، يمكنك الآن التركيز على تحديد المكان الذي يكون فيه جمهورك أكثر نشاطًا وأنواع المحتوى الذي يتفاعلون معه على كل نظام أساسي.

المكان السهل للبدء هو تحليل القنوات التي تنشط فيها بالفعل لتقييم المكان الذي تشهد فيه علامتك التجارية أعلى تفاعل عالي الجودة.

قم بدراسة سلوك المستخدم ومسارات التحويل باستخدام روابط التتبع لتحديد مصدر الجزء الأكبر من حركة المرور المتفاعلة وحركة التحويل. قد تتفاجأ عندما ترى أن عددًا كبيرًا من العملاء المحتملين لمواقع الويب عالية الجودة قد نشأوا من منصات لا تعطيها الأولوية اليوم.

ما هي مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب على علامتك التجارية الانتباه إليها؟

يجب أن يتجاوز تحليل المشاركة على المنصة مجرد حساب الإعجابات والمشاركات. على كل منصة، مقاييس الوزن مثل:

• معدل المشاركة: يقيس هذا النسبة المئوية للمتابعين الذين يتفاعلون بشكل نشط مع المحتوى الخاص بك (الإعجابات والتعليقات والمشاركات والنقرات وما إلى ذلك) وتقسيم إجمالي عدد المشاركات على مدى وصولك (عدد الأشخاص الذين شاهدوا منشورك) وضربه في 100. للحصول على نسبة مئوية. يشير معدل المشاركة الأعلى إلى أن المحتوى الخاص بك يلقى صدى لدى جمهورك.
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR): يقيس هذا النسبة المئوية للأشخاص الذين يشاهدون منشورك وينقرون على الرابط الذي قمت بتضمينه. تشير نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة إلى أن المحتوى الخاص بك ليس جذابًا فحسب، بل يوجه المستخدمين بشكل فعال نحو الإجراء المطلوب.
• إشارات العلامة التجارية والمشاعر: راقب كيفية ذكر علامتك التجارية عبر منصات التواصل الاجتماعي. قم بتحليل مشاعر تلك الإشارات (الإيجابية والسلبية والمحايدة) لفهم تصور الجمهور وتحديد مجالات التحسين.
• التعليقات والردود: تشير التعليقات والردود إلى مشاركة أعمق. قم بتحليل محتوى التعليقات لفهم ما يلقى صدى لدى جمهورك وتحديد أي شكاوى أو أسئلة تحتاج إلى معالجة.
• المحتوى المحفوظ: يقترح المستخدم الذي يقوم بحفظ المحتوى الخاص بك (وضع إشارة مرجعية أو إضافة إلى قائمة) أنه يجده ذا قيمة ويريد الرجوع إليه.

استخدام أدوات المقارنة وقياس الأداء على وسائل التواصل الاجتماعي

لا يمكنك الاعتماد فقط على تحليلاتك الاجتماعية لتحديد مكان وكيفية الوصول إلى جمهورك بشكل أفضل. تتيح لك أدوات مقارنة وسائل التواصل الاجتماعي النظر إلى ما هو أبعد من قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك لمعرفة المكان الذي يشهد فيه منافسوك النجاح مع جماهيرهم.

• حدد منافسيك، بما في ذلك المنافسون المباشرون - الشركات التي تقدم منتجات وخدمات مماثلة وتستهدف نفس العملاء؛ المنافسون الثانويون أو غير المباشرون – أولئك الذين يندرجون في نفس الفئة العامة لشركتك ولكنهم يقدمون منتجًا أو خدمة مختلفة؛ وأخيرًا، المنافسون البديلون – الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات مختلفة ولكنها تستهدف نفس قاعدة العملاء.

• جمع المعلومات عن هؤلاء المنافسين. ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها للوصول إلى عملائهم؟ ما هي أنواع المحتوى التي يميلون إليها؟

• تحليل نقاط القوة والضعف في المنافسة. هل يرون النجاح بسبب شعبية المنتج؟ وهل حضورهم الاجتماعي مميز؟ ما هي المواضيع التي ينشرون عنها بشكل متكرر؟ كيف يوازنون بين المحتوى التعليمي والمحتوى الترويجي؟ ما مدى استمرارهم في النشر على القنوات التي يتواجدون فيها؟

• حدد ما تعنيه نتائج هذا التحليل التنافسي بالنسبة لاستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك. قم بتقييم نقاط القوة والضعف لديك مقارنة بالمنافسين. سيساعدك تحليل المشهد التنافسي على تحديد المواضع التي قد ينقصها منافسوك، وأين توجد المساحات البيضاء، وأين قد تتمتع أعمالك بميزة تنافسية.

بمجرد تضييق نطاق القنوات الاجتماعية التي تعتقد أنها توفر أفضل الفرص، ستحتاج إلى اختبار أنواع مختلفة من المحتوى لتحسين الأداء بشكل أكبر على كل قناة.

على سبيل المثال، إذا حددت Facebook كمنصة تفاعلية لجمهورك، فإن اختبار A/B سيوفر نظرة ثاقبة حول كيفية أداء نفس الموضوع عبر أنواع المحتوى المختلفة. ربما تقوم بتجربة منشور رابط ثم تستخدم صورة من المقالة لاختبار محتوى الصورة.

ادرس كيفية تفاعل المبدعين والمؤثرين في السوق مع الجماهير للحصول على نصائح وتقنيات مبتكرة يمكنك اختبارها على قنواتك الخاصة.

عندما يتعلق الأمر بالتنفيذ الإبداعي، فمن الخطأ نشر نفس المحتوى عبر كل قناة، ولكن إنشاء محتوى مخصص لكل قناة ليس فعالاً أيضًا. تساعد الأدوات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ATOMM المسوقين على تكييف المحتوى الأصلي ليناسب القنوات والجماهير المختلفة باستخدام GenAI.

العمل مع المؤثرين والمبدعين

مع تطور مشهد وسائل التواصل الاجتماعي على مر السنين، أصبح المؤثرون والمبدعون جزءًا مهمًا من استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة.

إن عرض المحتوى الخاص بك أمام جمهور مؤثر بالفعل يمكن أن يساعد شركتك في الوصول إلى عملاء محتملين جدد مع بناء مصداقية عملك. إن استراتيجية العمل الناجحة مبنية على التمييز - ما الذي يمكنك أن تقدمه لعملائك والذي لا يستطيع منافسوك تقديمه؟ يمكن أن يؤدي الاستفادة من الأشخاص المؤثرين والمبدعين إلى إثارة لحظات التميز هذه ومساعدة علامتك التجارية على التميز والفوز بأعمال جديدة.

كيف تجد المؤثر أو المبدع المناسب لتمثيل شركتك؟ ستكون الأفكار التي تكتسبها حول جمهورك المستهدف أساسية في السماح لك بتضييق نطاق البحث واختيار المؤثرين الذين لديهم جماهير مماثلة على قنوات التواصل الاجتماعي التي تتوافق مع علامتك التجارية.

إسناد الصورة: إيفان سامكوف/@normvanya

بمجرد أن تكون لديك فكرة عن أنواع المؤثرين الذين تبحث عنهم، يمكن أن تساعدك منصات التسويق المؤثرة التابعة لجهات خارجية في البحث عن المؤثرين وفحصهم، وإدارة الاتصال اليومي، وتخطيط المحتوى، وحتى إدارة حملاتك.

يمتلك كل من TikTok وInstagram سوق منشئي المحتوى حيث يمكنك البحث بسهولة عن منشئي المحتوى الذين ينشرون بالفعل حول علامتك التجارية أو صناعتك أو مجال اهتمامك أو مجال تخصصك، من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية التي تتعلق بعملك أو علامات التصنيف ذات الصلة كما قد يفعل بعض منشئي المحتوى المستهدفين بالفعل تحدث عن صناعتك أو علامتك التجارية بشكل عضوي. لا تقلل من أهمية إجراء عمليات البحث الأولية الخاصة بك على كل منصة للعثور على الأشخاص الذين تعتقد أنهم قد يكونون مناسبين لك.

في نهاية المطاف، العلاقات بين المبدع والمؤثر هي مجرد علاقات. في حين أنه قد يكون من المغري البحث عن مؤثر جديد لكل حملة ومبادرة، إلا أن هناك قيمة في بناء علاقات مع عدد صغير من المبدعين الذين يمكنهم التعرف على علامتك التجارية جيدًا والعمل كسفراء للعلامة التجارية طوال العام. والأفضل من ذلك أن يتمكن هؤلاء المبدعون من إنشاء محتوى لقنوات متعددة في نفس الوقت.

ركز على استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

إذا كان هناك ثابت واحد في مشهد وسائل التواصل الاجتماعي، فهو التغيير. يتطور عدد المنصات الموجودة في السوق وقواعد مستخدميها وخوارزمياتها وميزاتها باستمرار جنبًا إلى جنب مع ثقافتنا الرقمية.

لا تحاول إتقانها جميعًا، ولكن ابق على اطلاع بما يكفي لاتخاذ قرارات ذكية بشأن الأنظمة الأساسية التي يجب أن تتقنها الآن وفي المستقبل. بدلاً من التركيز على كيفية تحقيق مقاييس الغرور، اهدف إلى مشاركة متسقة وغنية مع جمهور مؤهل. دع جمهورك يقود.

صورة مميزة بواسطة master1305 على Adobe Stock.