عندما تحتاج إلى أداة إدارة الأصول الرقمية

"متى أحتاج إلى أداة إدارة الأصول الرقمية؟" ليس السؤال الذي يشغل بال معظم مسوقي المحتوى ... ولكن يجب أن يكون كذلك.

كيف تقوم بتتبع كل المحتوى الذي تقوم بإنشائه لشركتك؟ يتضمن ذلك منشورات المدونات ومقاطع الفيديو والكتب الإلكترونية والمستندات البيضاء والرسوم البيانية وأوراق البيانات ودراسات الحالة والميمات وما إلى ذلك. أيضًا ، كيف يمكنك تتبع جميع الأصول - مثل صور المخزون أو الموسيقى - التي دخلت في إنتاج هذا المحتوى؟

في Act-On ، قمنا بتنظيف مكتبة المحتوى الخاصة بنا لبعض الوقت. في الآونة الأخيرة ، اخترنا العمل مع بائع إدارة الأصول الرقمية (DAM) الذي يمكنه جرد كل المحتوى الخاص بنا وتتبعه ، بالإضافة إلى إتاحته بسهولة لفرق المبيعات لدينا بناءً على احتياجاتهم الحالية مع التوقعات.

في هذه الحلقة من برنامج Rethink Podcast ، أجرت كاري سوندبوم ، مديرة المحتوى في Act-On ، مقابلات مع كاثي ماكفيليبس حول الوقت الذي يجب أن يفكر فيه المسوقون في اعتماد أداة لإدارة الأصول الرقمية.

تشغل كاثي منصب نائب رئيس التسويق في معهد تسويق المحتوى ، حيث تقود جهود التسويق لجميع ممتلكات CMI ، من Content Marketing World إلى مجلة CCO . يمكنك متابعتها على تويترcmcphillips.

استمتع بالمحادثة ، ونأمل أن تحصل على واحدة أو اثنتين من الوجبات الجاهزة التي يمكنك تقديمها إلى عملك.

كاري سوندبوم : هل يمكنك إخباري بالمزيد عن نفسك وعن CMI ودورك هناك؟

كاثي ماكفيليبس : حسنًا أولاً ، شكرًا جزيلاً لاستضافتي. لقد كنا شريكًا مع Act-On لعدد من السنوات ، ومن الجيد مقابلة بعض الأشخاص داخل شركتك. أعمل مع CMI منذ حوالي خمس سنوات. وأترأس فريق التسويق الرائع لدينا. وينصب تركيزي اليومي على زيادة مشتركي البريد الإلكتروني لدينا والعمل على حث الأشخاص على حضور أحداثنا الشخصية ، وعلى وجه التحديد ، Content Marketing World. يتعامل فريقنا مع كل شيء من التواصل الاجتماعي إلى إدارة المجتمع وتطوير الجمهور وأتمتة التسويق والعلاقات العامة والوسائط ، كما أنني أركز شخصيًا على موقع الويب contentmarketingworld.com ، وهو تسويق إستراتيجية التسويق الخاصة بنا لكل عقار من ممتلكاتنا بما يتجاوز Content Marketing World. لدينا تعليم ، وجامعتنا CMI ، ولدينا حدث آخر ، ولدينا مجلة ، لذلك لدينا الكثير مما يجري. وأنا نوع من الإشراف على فريق من المتخصصين في التسويق في جميع تلك المجالات المختلفة.

كاري : يبدو أن يديك ممتلئة بالتأكيد ويبدو أنك تتطرق إلى كل جزء من التسويق أعتقد أنه سيؤثر على الأشياء التي سنتحدث عنها اليوم ، وهي إدارة الأصول الرقمية. نحن متحمسون للغاية. تم تسجيل فريقنا في Content Marketing World في سبتمبر. هل لديك أي نظرة خاطفة على ما يمكن أن نتوقعه؟ أي شيء يمكنك مشاركته؟

كاثي : أنت في مثل هذا العلاج. إنه أسبوعي المفضل في السنة. إنه العام الذي نتوقع أن يأتي فيه 4000 مسوق من أكثر من 70 دولة إلى كليفلاند ، أوهايو. وهو حدث مذهل. إنه مثل لم شمل عائلي كبير ، ونحن نحب أن نرى كل من تحدثنا إليه طوال العام من جميع أنحاء العالم. وعندما ترى الناس فقط يرون بعضهم البعض وتعانق هذه الدببة ، يبدو الأمر كما يلي: "من الجيد جدًا رؤيتك!" إنه حدث رائع. كنت تعتقد أنه مع 4000 شخص أنه حدث كبير جدًا ، لكنه حقًا حدث رائع وصغير من نواح كثيرة.

كاري : أنا متحمس حقًا لأننا اليوم نتحدث عن بعض الأشياء القريبة والعزيزة بالنسبة لي ، ونقطة الألم التي كنت أعمل عليها منذ عامين هنا في Act-On. وهذه هي إدارة الأصول الرقمية. هل يمكنك فقط إعطاء شرح موجز لما هو ذلك؟

كاثي : أنا في قاربك. لقد كنت أعمل على هذا مع أعضاء فريقنا لعدد من السنوات. لست خبيرًا في إدارة الأصول الرقمية ، لكنني مستخدم ، وقد تعلمت الكثير من خلال العملية التي وجدتها مفيدة للغاية. للحصول على تعريف ، ذهبت إلى أحد أصدقائنا ، الفريق في Widen ، وقاموا بتعريف DAM على أنها إدارة وتنظيم وتوزيع الأصول الرقمية ، مثل مقاطع الفيديو والصور والملفات الإبداعية ، من مركز محتوى مركزي. لذلك ، من المحتمل أن يكون لديك طريقة منهجية لتخزين وتنظيم والعثور على المحتوى والأصول الخاصة بك وإعادة استخدامها.

كاري : في رأيي ، أعتقد أننا كنا نفعل ذلك بناءً على المحتوى. ولكن الآن بعد أن ذكرت ذلك ، يجب أن تعيش جميع أصولنا ، مثل أصول شعارنا ، وجميع الأصول المرئية ، وقوالبنا ، في نفس المكان. هل كانت إدارة الأصول الرقمية موجودة منذ فترة؟ هل هذا شيء جديد؟

كاثي : حسنًا ، هذا هو المصطلح الآن. لكنني أعتقد أنه يشبه نوعًا ما مصطلح "تسويق المحتوى". لقد كان موجودًا منذ فترة طويلة ، لكنني أعتقد أنه مع نمو المصطلح والكم الهائل من المحتوى هناك ، كان العديد من المسوقين يفكرون في أن الوقت قد حان للنظر في تنظيم أصولنا وأن نكون أكثر ذكاءً بشأن المحتوى الخاص بنا. لذلك ، ولدت DAMs. وأعتقد أنه لا يوجد شيء أسوأ من إنشاء هذا المحتوى الملحمي واستخدامه أو توزيعه مرة واحدة فقط لأنك لا تتبعه بالطريقة التي يجب أن تتبعها. وأعتقد أن هذا نوع من كيف أصبح كل شيء هذا الشيء الجديد.

كاري : هل كنت تفعل ما كنا نفعله ، وهو جداول بيانات Excel و Google Drive ، حتى قمنا بتطبيق أداة مؤخرًا؟ كيف تديرون يا رفاق - وكيف تعتقدون أن الشركات الأخرى في جميع المجالات من خلال ما رأيته تدير محتواها وأصولها الأخرى؟

كاثي : لقد تحدثت إلى عدد من الحلول والأشخاص الذين يعملون في تلك الحلول. وعندما أقول إننا كنا نستخدم Excel ، و Google Drive ، و Dropbox ، والآن نستخدم Box ، يضحكون ويقولون ، "حسنًا ، هذا طبيعي". هذا ما يفعله الكثير من الناس. هذه خطوة أولى رائعة لتنفيذ سد. لأنه إذا كنت تعرف بالفعل كيف تريد تنظيم المحتوى الخاص بك ، فأنت قريب جدًا من تحديد الحل المناسب لك.

إن الدخول والقول ، "نحن بحاجة إلى DAM" دون التحدث إلى كل عضو في فريقك لمعرفة كيف يريدون استخدام النظام هو بالتأكيد ليس الطريقة الصحيحة للقيام بذلك. لذا أعتقد أن الطريقة التي نقوم بها أنت وأنا قد تبدو غير فعالة بالنسبة لنا ، لكنها على الأرجح خطوة أولى رائعة للوصول إلى حيث تريد أن تكون.

كاري : أوافق. مثلك ، لدينا مجلد Box ، ولدينا Google Drive ، ولدينا جداول بيانات Excel ، ونحاول مشاركتها مع أكبر عدد ممكن من الأشخاص. ولكن يبدو أنه بغض النظر عما نفعله ، لم يتمكن أحد من العثور على المحتوى ، على الرغم من أنه يبدو منظمًا جدًا بالنسبة لنا. هل هذه مشكلة واجهتها أيضًا ، وربما كانت إحدى نقاط الألم التي دفعتك إلى زيادة اهتمامك بالعثور على أداة DAM هي ربما عدم قدرة الأشخاص على العثور على ما يبحثون عنه - أنت هل ترسل الأشياء دائمًا ، نفس الأشياء مرارًا وتكرارًا؟

كاثي : صحيح. أعتقد أننا أصبحنا نوعًا ما أساتذة في كيفية البحث داخل Dropbox أو البريد الإلكتروني. لكن الأشياء التي أكتبها للعثور على جزء من المحتوى الذي أبحث عنه ، هذا بحث غريب حقًا. كيف عرفت أنها ستنجح في الواقع أمر مضحك للغاية. ولكن بالنسبة لشخص آخر للعثور على ما أبحث عنه ، سيكون من الصعب عليهم حقًا. لذا ، يمكنني العثور على أشيائي ويمكنك العثور على أغراضك ، ولكن إذا كان شخص آخر يحاول العثور عليها ، فهذا مجرد وقت ممتع. في بعض الأحيان ، عندما أكتب منشور مدونة لمدونة Content Marketing World وأريد العثور على صورة لمتحدث من Content Marketing World 2015 ، فأنا أقول ، 'حسنًا ، دعني أخرج برنامجي ، لقد تحدثوا على الأربعاء ، بعد ظهر الأربعاء ، حسنًا .... " وأجلس هناك وأنقر فوق كل هذه الصور. وهو مثل ، يجب أن تكون هناك طريقة أسهل للقيام بذلك.

لدي نظام خاص بي ، لكنه ليس فعالاً. والوقت هو المال. على الرغم من أننا نقوم باستثمار كبير جدًا في الحصول على DAM ، إلا أنه بمرور الوقت ، نأمل أن يكون غسيلًا ثم توفيرًا للمال.

كاري : بالتأكيد. وقد ذكرت شيئًا قمت به ، وهو تدقيق المحتوى. هل هذه خطوة أولى جيدة؟ ربما شخص ما ليس لديه حتى جدول بيانات Excel ، ربما يبدأ بهذه الطريقة ، ولكن يقوم بإنشاء تدقيق ونوع من قائمة كل شيء في نموذج جدول بيانات؟

كاثي : نحن نبحث في كل المحتوى الخاص بنا لنرى ما هو ملائم ، وما هو دائم الخضرة ، وما هو عفا عليه الزمن ، وينظر ويقول ، العناصر التي عفا عليها الزمن - هل هي دائمة الخضرة بما يكفي حتى نتمكن من تحديث بعض النقاط الرئيسية وإعادة نشرها؟ هل هذا عفا عليه الزمن لدرجة أنه لا يستحق حتى الاستيقاظ بعد الآن؟ إلى أين يمكننا إعادة توجيه عنوان URL هذا؟ هل الأشياء موسومة بشكل صحيح؟ نحن نعيد جميع فئاتنا في الوقت الحالي ، ونبني تصنيفًا جديدًا. ينتشر تصنيفنا عبر موقعنا على الويب ، والذي يمر عبر منشورات المدونة الخاصة بنا ، والتي تمر عبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا كانت الأشياء التي نقوم بها تأتي من نفس الفئات ، واستعدنا لتطبيق DAM ، فلدينا بالفعل فئاتنا المحددة. وينبغي أن تكون هذه حركة نظيفة للغاية في سد.

قد يقول البعض لوضع كل شيء في سد ثم القيام بذلك بهذه الطريقة. لكني أشعر أنه لمجرد أن لدينا الكثير من المحتوى ، فلماذا نستخدم المساحة وندفع مقابل المساحة للقيام بذلك إذا لم نكن سنستخدمها جميعًا على المدى الطويل؟

كاري : حق. إنه يشبه تنظيف الخزانة تمامًا ، قبل أن تحصل على المنظمين الجدد الجميلين. أنت تنظف الأشياء التي لا تريد إعادتها.

كاثي : صحيح. تضع هذه الأكوام على حديقتك الأمامية حيث تحتفظ بها وتدخرها وتبيعها. لذلك ، هذه هي الطريقة التي فعلنا بها ذلك.

كاري : ما أنواع الأشياء التي يجب تضمينها عند اختيار أداة؟

كاثي : أعتقد أن أحد الأشياء التي كانت مهمة بالنسبة لنا كان في الأساس التأكد من أن كل عضو في فريقنا كان سيستخدم السد ، كان قادرًا على الحصول على ما يحتاجه منه. المحتوى الخاص بنا هو أثمن ما لدينا. وفي العديد من الشركات ، نفس الشيء. لقد مررنا بالعديد من السيناريوهات المختلفة حول تنظيم المحتوى وإدارته واستخدامه ، للتأكد من أن الجميع قادر على الحصول منه على ما يحتاجون إليه.

كاري : هل هناك أي ممارسات أخرى أفضل يمكنك التفكير فيها بخلاف الحصول على موافقة من الأطراف المعنية؟

كاثي : أعتقد أنه كان من المهم حقًا التحدث إلى الكثير منهم. كنت أتحدث إلى الناس وكان هناك من قال للتو ، "لسنا الأداة المناسبة لك" ، والتي اعتقدت أنها رائعة.

كاري : بينما نختتم هنا قليلاً ، بالنسبة للأشخاص الذين ربما ليسوا مستعدين تمامًا لاستخدام أداة رسمية لإدارة الأصول الرقمية ، بخلاف وضع العلامات ، هل هناك أي شيء - مثل التصنيف - وإلا يمكنك أن توصيهم بالاستعداد عندما يفعلون ذلك قد تكون جاهزة لأداة أكثر رسمية؟

كاثي : أود أن أقول الكثير من الوثائق. لقد عملت جداول البيانات من أجلنا - لقد عملنا في مجال الأعمال لمدة 10 سنوات ونستخدم جداول البيانات. وهم يعملون. إن مجرد وجود نظامك ووجود فريقك بالكامل يستخدم نفس النظام أمر مفيد للغاية منذ البداية.

كاري : لقد غطينا الكثير اليوم. لقد حصلت على معلومات رائعة ومفيدة حقًا وأنا أعلم أنني سأصطحبها معي. كيف يمكن للناس معرفة المزيد عن CMI؟

كاثي : يمكن العثور علينا على www.contentmarketinginstitute.com. هناك بضع عشرات منا في فريق CMI ، ودعنا نرى ، لدينا مجلة نصف شهرية ، مجلة Chief Content Officer. لدينا جامعة CMI ، وهي ربع سنوية - لدينا فترات تسجيل ربع سنوية. القادم في يونيو. نقوم بثلاث ندوات مجانية على الإنترنت في الشهر. لدينا مشاركات مدونة يومية يمكنك الاشتراك فيها. وأكثر من ذلك بكثير.

والحدث الرئيسي الكبير لدينا هو Content Marketing World. يحدث ذلك في سبتمبر في كليفلاند. معظم ما لدينا على موقعنا مجاني. حتى إذا لم يتمكن الأشخاص من حضور الحدث هذا العام ، فهناك الكثير من الطرق الأخرى التي نود أن نتواصل بها مع المسوقين المتشابهين في التفكير. لذا ، أقدر حقًا استضافتي اليوم. نحن نحب العمل مع رفاق.

كاري : شكرًا كاثي. وأنا أقدر وقتك. وأنا أعلم ، بالحديث عن نفسي وفريقنا ، أننا متحمسون لمقابلتك شخصيًا في سبتمبر في هذا الحدث.

كاثي : وأنا أيضًا.