WhatsApp: المفتاح لإطلاق العنان لإمكانيات تسويق EdTech

على مدى السنوات القليلة الماضية ، شهدت صناعة Edtech نموًا حادًا. تتوقع Forbes أن ينمو سوق تكنولوجيا التعليم العالمي سنويًا بنحو 16.5٪. ويمكن أن يُعزى هذا الارتفاع إلى الارتفاع الكبير في استخدام الأجهزة الذكية.

عند الحديث عن التكنولوجيا الذكية ، لا يمكن إنكار التحول الهائل الذي شهدته أنظمة التعليم التقليدية. لم يعد التعليم والتعليم من وسائل الاتصال أحادية الاتجاه.

نظرًا لأن المستهلكين انتقلوا عبر الإنترنت من الوسائط التقليدية ، فإنهم يتوقعون مشاركة خالية من الاحتكاك. ولكن نظرًا للضوضاء المتزايدة ، غالبًا ما تكون القنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات المادية وإشعارات لوحة الإعلانات غير فعالة.

الحل؟ مع وجود ملياري مستخدم نشط وعدهم ، فإن نظام المراسلة الذي يتفوق على كل قناة اتصال هو WhatsApp.

تتناول هذه المقالة عشرة أسباب لدمج WhatsApp for Edtech وفتح تفاعل أكبر.

الأسباب التي تجعلنا نعتقد أن WhatsApp يجب أن يكون جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية لـ Edtech

إذا كنت تتساءل عن سبب تضمين أداة مراسلة شائعة مثل WhatsApp في مؤسستك التعليمية أو حلول التسويق الخاصة بالشركة ، فإليك عشرة أسباب ستمنحك الوضوح:

1. ديموغرافية واسعة من المستخدمين

WhatsApp هو تطبيق مراسلة افتراضي في معظم البلدان ، حيث يتم تبادل أكثر من 100 مليار رسالة يوميًا. وقاعدة المستخدمين النشطين تنمو شهريًا وتبلغ حاليًا 2.24 مليار - ما يقرب من 30٪ من سكان العالم.

لذلك هناك فرصة كبيرة ، بناءً على ما تبيعه شركة Edtech الخاصة بك ومن تستهدفه ، فمن المرجح أنهم يستخدمون WhatsApp بنشاط بالفعل. يجب أن تكون هذه التركيبة السكانية الهائلة من المستخدمين سببًا كافيًا لبدء استخدام WhatsApp للتواصل مع جمهورك وإشراكهم.

2. يوفر WhatsApp اتصالاً سلسًا في الوقت الفعلي بين طرفين

يعتبر الاتصال من خلال المكالمات الهاتفية أو رسائل البريد الإلكتروني في التعليم مملاً. إنه يحبط الطلاب وأولياء الأمور لأنه يتركهم بدون إجابة. أيضًا ، يُطلب من أولياء الأمور والطلاب التواصل مع المعلمين والمنظمات خلال ساعات العمل القياسية - عادةً من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً.

هذا عندما يتدخل WhatsApp.

يمكن أن يكون لدى أولياء الأمور والطلاب أسئلة حول الدورات الدراسية والرسوم والامتحانات والأحداث وما إلى ذلك ، كما أن WhatsApp يأخذ التواصل في الوقت الفعلي بين طرفين إلى المستوى التالي. إنها وسيلة رسائل سلسة للتواصل مع المعلمين أو الإدارة والحصول على إجابات على الاستفسارات.

توفر رسائل WhatsApp أيضًا للمعلمين والمسؤولين ساعات من الوقت والجهد المبذولين في الاتصال بكل والد أو طالب لنقل معلومات حساسة للوقت.

3. WhatsApp هو أداة مثالية للمواقع ذات الاتصال المنخفض

يستخدم WhatsApp الحد الأدنى من البيانات ولا يحتاج إلى سرعة إنترنت عالية للعمل.

لذلك ، يمكن استخدامه للتدريس عبر الإنترنت والتواصل بسلاسة مع الأفراد في المناطق النائية ذات التغطية السيئة حيث تندر الموارد الرقمية لدعم التعلم عبر الإنترنت.

4. WhatsApp لديه واجهة سهلة الاستخدام وسهلة الاستخدام

ليس كل المعلمين على دراية بالتكنولوجيا. قد يفتقرون إلى الخبرة اللازمة لاستخدام أدوات التعاون المعقدة ومؤتمرات الفيديو مثل Zoom أو Google Meet. كما أن الاتصال المحدود بالشبكة ووظائف الجهاز يمكن أن يعيق الاتصال.

من ناحية أخرى ، WhatsApp هو أداة مباشرة إلى حد ما مع التنقل البسيط الذي لا يحتاج إلى خبرة تقنية. يحتاج جميع المعلمين إلى هاتف ذكي أساسي. كما أن التشابه الوثيق بين التطبيق والرسائل النصية القصيرة القياسية ومؤتمرات الفيديو السهلة بنقرة واحدة يجعل من السهل على المدرسين غير المتمرسين في مجال التكنولوجيا التكيف بسرعة.

باستخدام واجهة WhatsApp سهلة الاستخدام والمألوفة ، يمكن للمعلمين تشغيل الفصول والتدريس عبر الإنترنت دون أي ضجة.

5. WhatsApp هو أكثر ديناميكية ويسهل التفاعلات الاستباقية

التعلم النموذجي في الفصول الدراسية أحادي الاتجاه ورتيب. لكن WhatsApp أكثر ديناميكية ويشجع التفاعلات الاستباقية بين الطلاب والمعلمين.

يمكن للطلاب الاستماع والمشاهدة والتعلم والتواصل بشكل استباقي مع المعلمين ، بغض النظر عن مواقعهم. يسهّل WhatsApp أيضًا على الطلاب إرسال المهام أو تلقي النتائج أو المشاركة في مناقشات مجموعة WhatsApp ، على سبيل المثال لا الحصر.

يمكنك أيضًا تحفيز تفاعلات الطلاب عن طريق إرسال إشعارات تسويقية مستهدفة على WhatsApp ، على سبيل المثال ، طلب رأيهم في دورة معينة ، ومتابعة مواعيد نشر الطلبات ، وإرسال طلبات التسجيل في ندوة عبر الإنترنت ، وما إلى ذلك.

6. لتجهيز الطلاب وتعزيز تجربة التعلم الخاصة بهم

ينتج عن جو الدراسة الإيجابي من قيام المعلمين بتزويد الطلاب بمعلومات محدثة وتعزيز تجربة التعلم الخاصة بهم.

يمكن أن يؤدي دمج WhatsApp في عملية التعلم إلى جعل تجربة الطالب أكثر تفاعلية وجاذبية. تتمثل نقطة الانطلاق الرائعة في تزويد الطلاب بمقاطع الفيديو ذات الصلة بالدورة التدريبية والصوت و PPTs والملاحظات والموارد التعليمية الأخرى باستخدام WhatsApp.

يضمن القيام بذلك أن تعلم الطلاب لا يتوقف أبدًا خارج الفصل الدراسي دون أن يشعروا بالإرهاق في عملية التعلم الإلكتروني.

7. لتسهيل العمل الجماعي والتعاون بين الطلاب

يمكن الاستفادة من WhatsApp للتعليم كأداة للتعاون والعمل الجماعي أيضًا. يمكن للمعلمين أو المنظمين إنشاء مجموعة WhatsApp بنقرة واحدة وإضافة ما يصل إلى 1024 طالبًا لكل الحد الحالي.

يؤدي تعاون الطلاب هذا إلى ظهور شعور يشبه المجتمع حيث يجيب الطلاب على استفسارات بعضهم البعض ويسمح لهم بالتعلم معًا كفريق واحد. يعد هذا وضعًا مربحًا للمعلمين أيضًا ، حيث يساعد الطلاب بعضهم البعض خارج ساعات عمل المعلمين ، وبالتالي تقليل عبء العمل عليهم.

8. إمكانية إرسال رسائل تذكير للطالب أو ولي الأمر

يعد إرسال التذكيرات في الوقت المناسب هو أفضل طريقة للدعوة إلى إعادة المشاركة. يتيح لك WhatsApp أتمتة وجدولة وإرسال رسائل تذكير ودية للطلاب وأولياء الأمور لتجنب متاعب اللحظة الأخيرة.

تتضمن الأمثلة النموذجية إرسال إشعارات التسويق ، مثل تذكيرات الدفع وتذكيرات الندوة عبر الإنترنت وتذكيرات إرسال المهام قبل الموعد النهائي والامتحانات وغير ذلك الكثير. إن تذكير جمهورك من خلال WhatsApp بطريقة ودية يشجع على إعادة المشاركة ومعدلات الاحتفاظ عبر الفصول والدورات.

نصيحة: قم بإضفاء الطابع الشخصي على التذكيرات من خلال مخاطبة الطالب أو ولي الأمر باسمهم لزيادة المشاركة ومعدل الفتح بشكل أكبر.

9. أسهل لجمع الملاحظات

التعليقات ضرورية لتحسين خبرات التعلم وفهم وجهات نظر الطلاب.

يتيح لك جمع الملاحظات بعد إكمال الدورة التدريبية ، على سبيل المثال ، تحديد أي حواجز قد تكون قد أعاقت تجربة الطالب. يمنحك فرصة لتحسين هيكل الدورة والحصول على مشاركة أكثر نشاطًا.

طريقة التعليقات الأكثر شيوعًا - نماذج استطلاع Google طويلة وتستغرق وقتًا طويلاً. WhatsApp هو بديل رائع لهم ، حيث يمكنك بسهولة جمع التعليقات على نطاق واسع باستخدام روبوتات الدردشة. بهذه الطريقة ، لا يتعين على طلابك مغادرة WhatsApp لتسجيل ردودهم ويمكنهم إرسالها في أي مكان وفي أي وقت.

10. يمكن تبسيط دعم الطلاب والأسئلة الشائعة

يمكن أن يؤدي الاتصال الفعال إلى تقليل معدل التراجع ، وفي حالتك ، عدد الطلاب المتسربين.

يعد تقديم دعم الطلاب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إحدى الطرق للحفاظ على التواصل الصحي مع جمهورك. لدى الطلاب وأولياء الأمور العديد من الاستفسارات حول الاختبارات ، وهيكل الدورة ، والمدفوعات ، والنتائج ، وما إلى ذلك. فكيف يمكنك حل أي عدد من الاستفسارات ، بغض النظر عن الوقت ، دون إبقائهم في حالة تخمين؟

يساعدك WhatsApp في إعداد وتشغيل دعم الطلاب وروبوتات الدردشة الشائعة التي تتعامل مع استفسارات المستخدم على مدار الساعة. يمكنك أيضًا إعداد نظام يتم فيه توجيه المخاوف المعقدة إلى وكيل الدعم البشري للحصول على مساعدة إضافية.

تتمثل أكبر فائدة من إعداد روبوت دردشة WhatsApp لـ Edtech في بناء جدارة الطلاب في شركتك أو مؤسستك ، مما يؤدي إلى تحويلات أعلى ، مثل التسجيلات ، واستفسارات الدورة التدريبية ، وإكمال البرنامج ، وما إلى ذلك.

نصيحة احترافية: يمكنك أيضًا تجربة إضافة AI و ChatGPT على WhatsApp لمعالجة استفسارات الطلاب وأولياء الأمور.

يتيح لك WhatsApp Business API دمج الذكاء الاصطناعي للمحادثة مثل ChatGPT في روبوتات الدردشة الخاصة بك. بهذه الطريقة ، لا يتعين على الطلاب أو أولياء الأمور التصفح عبر Google وبدلاً من ذلك يمكنهم الحصول على الرد على استفساراتهم العامة على WhatsApp على الفور.

خاتمة

واجهة WhatsApp البديهية وسهولة الوصول إليها لا تضاهى. ولكن للاستفادة من إمكاناتها الهائلة ، تحتاج شركات Edtech إلى استكشاف جميع ميزاتها وبراعتها في التشغيل الآلي.

وذلك عندما يتم تشغيل موفر WhatsApp Business API.

لا يمكنك فقط إنشاء اتصالات مخصصة لزيادة مشاركة الطلاب ، ولكن موفر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال يساعدك أيضًا على ربط حملات التسويق عبر WhatsApp بقنوات أخرى للحصول على تجربة قناة شاملة مدعومة جيدًا.

أنشئ تدفقات عمل تلقائية قوية ، وتكامل مع القنوات المتقاطعة ، وقم بتشغيل حملاتك التسويقية على الطيار الآلي باستخدام WebEngage. انقل WhatsApp من تطبيق مراسلة عادي إلى محرك احتفاظ بالطلاب جذاب.

احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا اليوم.