20 فكرة تسويقية لتطبيق WhatsApp لزيادة التفاعل بنسبة 70٪

لقد أدركت شركات التجارة الإلكترونية أنه يجب عليها أن تفعل أكثر من مجرد جلب الزوار إلى متجرها / نظامها الأساسي لأن 3٪ تقريبًا منهم يقومون بالتحويل.

إنهم بحاجة إلى قناة يمكنهم من خلالها التواصل مع جمهورهم وتحويلهم دون تبديل النظام الأساسي. وهنا يأتي دور WhatsApp!

مع أكثر من 2.24 مليار مستخدم نشط شهريًا ، يوفر WhatsApp إمكانات ممتازة للعلامات التجارية للوصول إلى عملائها المستهدفين والتفاعل معهم وإجراء عملية بيع.

وفقًا لتقرير ، تستخدم 50 مليون شركة (عالميًا) و 15 مليون شركة (وحدها في الهند) WhatsApp للتسويق ، مما يشهد على حقيقة أن شركات التجارة الإلكترونية قد بدأت بالفعل في إجراء هذا التحول.

إذا لم تكن تستخدمه بالفعل ، فقد حان الوقت لبدء حملتك التسويقية الأولى على WhatsApp ، حيث سيكون من الخطأ الفادح تجاهل القناة التي تقدم أعلى معدلات فتح (98٪) ونقر من خلال (45-60) ٪).

في منشور المدونة هذا ، سنطلعك على بعض الأفكار التسويقية عبر WhatsApp التي ستساعد في تعزيز المشاركة وتحسين المبيعات بشكل ملحوظ. لقد قمنا أيضًا بتضمين بعض الأمثلة والقوالب لمنحك السبق والإلهام.

لذا ، إذا كنت مستعدًا للانتقال بالتسويق عبر Whatsapp إلى المستوى التالي ، فلنتعمق في الأمر!

جدول المحتويات:
1. أفكار تسويقية عبر WhatsApp لمرحلة التفكير
2. أفكار تسويقية عبر WhatsApp لمرحلة الشراء
3. أفكار تسويقية عبر WhatsApp لمعالجة مخاوف ما بعد الشراء
4. أفكار تسويقية عبر WhatsApp لإعادة العملاء إلى المتجر
5. أفكار تسويقية عبر WhatsApp لتقدير العملاء المخلصين

أفكار تسويقية عبر WhatsApp لمرحلة التفكير

في هذه المرحلة ، نعتبر أن العملاء قد اكتشفوا علامتك التجارية بالفعل ولا يزالون يستكشفون خياراتهم. دعنا نرى كيف يمكنك استخدام WhatsApp لإقناع هؤلاء العملاء بأن علامتك التجارية هي خيار أفضل من منافسيك.

1. عرض خصومات الشراء الأولى

بصفتك علامة تجارية للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تكون قد شاهدت حالات (الكثير منها) حيث يقوم الأشخاص بالتسجيل والاشتراك لتلقي الرسائل ولكنهم لا يقومون بعملية الشراء.

ولكن لمجرد أنهم لم يشتروا أي شيء بعد لا يعني أنهم لن يفعلوا ذلك أبدًا. لديك اشتراك WhatsApp الخاص بهم - إذن بإرسال رسائل نصية إليهم على WhatsApp - كل ما تحتاجه هو منحهم الدافع الكافي للشراء منك.

ويمكن أن يكون الحصول على خصم على أول عملية شراء حافزًا جيدًا كافيًا لهم. الخصم سيجعل الصفقة أكثر إثارة ويحثهم على شراء شيء منك.

إليك كيفية قيام Urbanic ، علامة تجارية للأزياء والإكسسوارات ، بذلك:

إليك نموذج يمكنك استخدامه لمنح عملائك خصم الشراء الأول:

عزيزي جون،

يسعدنا أن نرحب بكم في متجرنا للتجارة الإلكترونية! كعربون تقدير لاختيارنا ، نود أن نقدم لك خصمًا خاصًا على عملية الشراء الأولى.

أدخل الرمز [كود الخصم] عند الخروج لاستلام [مبلغ الخصم].

لا تفوت هذا العرض المحدود ، وابدأ التسوق الآن!

2. اعرض أفضل المبيعات لديك للتأثير على العملاء

يعد عرض أفضل الكتب مبيعًا طريقة رائعة للتأثير على العملاء في مرحلة التفكير في الشراء والذين لا يزالون يستكشفون خياراتهم.

عندما تعرض أكثر المنتجات مبيعًا لديك ، فإنك تعطيهم لمحة عن المنتجات الأكثر شيوعًا بين جمهورك ، مما يساعد على بناء الثقة والمصداقية لعلامتك التجارية.

من المرجح أن يشتري العملاء عندما يرون أن هناك أشخاصًا آخرين يستمتعون بالفعل بالمنتج ، لذا فإن الترويج لأفضل المنتجات مبيعًا هو وسيلة رائعة لتشجيعهم على الشراء.

علاوة على ذلك ، عندما تعرض أكثر الكتب مبيعًا لديك ، فإنك تظل دائمًا على اطلاع بأذهان عملائك ، حتى لو لم يكونوا مستعدين للشراء بعد.

من خلال إرسال تحديثات منتظمة إليهم حول أكثر الكتب مبيعًا لديك ، فإنك تبقي علامتك التجارية في طليعة أذهانهم ، مما قد يساعد في زيادة احتمالية عودتهم إلى متجرك عندما يكونون مستعدين لإجراء عملية شراء.

خذ Flipkart ، على سبيل المثال. خلال الحملة (المسماة Big Billion Days) ، كانت تهدف إلى الوصول إلى العملاء المحتملين بطريقة تستحوذ على أقصى قدر من الاهتمام. وقد وثقوا في WhatsApp لهذا الغرض.

أطلق Flipkart برنامج دردشة آلي يضم أميتاب باتشان ، نجم بوليوود الأسطوري. أبلغ روبوت المحادثة هذا العملاء عن تخفيضات Big Billion Days والخصومات الهائلة التي كانت معروضة.

كان التغيير في قواعد اللعبة في هذه الحملة عندما بث برنامج الدردشة الآلي هذا بانتظام أفضل الكتب مبيعًا بأقصى حد من الخصومات. أدى هذا إلى زيادة الإثارة لدى العملاء مما أدى إلى مزيد من المبيعات لشركة Flipkart.

3. مشاركة وسائل الإعلام وميزات المشاهير

في عالم اليوم ، لا يمكن إنكار تأثير المشاهير ووسائل الإعلام. أكثر من العلامات التجارية ، يميل الناس إلى الثقة في توصيات المشاهير المفضلين لديهم.

لأنه عندما يشارك المشاهير شيئًا ما ، يعتقد العملاء أن المنتج سيبدو كما هو عليهم أو سيعمل بنفس الطريقة بالنسبة لهم. هذا يجعل المنتج أكثر طموحًا ، ويخلق الرغبة في الحصول عليه.

لذلك ، إذا تم ذكر علامتك التجارية في وسائل الإعلام أو تم تمييزها من قبل أي شخص مشهور ، فقد حان الوقت للاستفادة من هذه الفرصة لخلق الوعي بالعلامة التجارية والثقة بين عملائك المحتملين.

يمكنك مشاركة إشارات الوسائط هذه وميزات المشاهير في قائمة الاشتراك في WhatsApp لإظهار مصداقية علامتك التجارية وشعبيتها. ستؤسس لك علامة تجارية أكثر موثوقية من منافسيك ، وتنهي لعبة الاستكشاف للعملاء.

إليك نموذج يمكنك استخدامه لمشاركة الإشارات:

عزيزي [اسم العميل] ،

يسعدنا أن نشارك أن علامتنا التجارية قد ظهرت في [MEDIA OUTLET NAME]! لقد أوصى [اسم (أسماء) المشاهير] [اسم المنتج] بشدة.

نحن نفخر بتقديم منتجات عالية الجودة ، ومن الرائع أن يتم الاعتراف بعملنا الجاد.

تحقق من الميزة: [رابط].

شكرًا لك على اهتمامك بنا ، ونتطلع إلى خدمتك قريبًا!

4. إرسال توصيات شخصية

تعتبر التوصيات المخصصة طريقة رائعة لتُظهر لعملائك أنك تفهم تفضيلاتهم وتقدم منتجات مصممة وفقًا لاحتياجاتهم.

يمكن أن تستند هذه التوصيات إلى معاملاتهم السابقة وسجل البحث وحتى سلوكهم على موقع الويب الخاص بك.

من خلال إرسال توصيات مخصصة عبر WhatsApp ، يمكنك تذكير عملائك بأن علامتك التجارية لا تزال تفكر فيهم وتبحث دائمًا عن طرق لتحسين تجربة التسوق الخاصة بهم.

عندما يشعر عملاؤك أنك تفهم احتياجاتهم ويقدمون منتجات ذات صلة ، فمن المرجح أن يثقوا بعلامتك التجارية وشرائها. تشير الإحصائيات إلى أن توصيات المنتجات المخصصة يمكن أن تزيد من فرص التحويل 4.5 مرات على الأقل.

إليك نموذج WhatsApp لإرسال توصيات المنتج المخصصة:

عزيزي [اسم العميل] ،

لقد لاحظنا أنك أبديت اهتمامًا بـ [PRODUCT NAME / CATEGORY]. كنا نظن أنك قد تعجبك أيضًا هذه المنتجات المماثلة:

[اسم المنتج 1]
[اسم المنتج 2]
[اسم المنتج 3]

ألقِ نظرة وأخبرنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في أي شيء. نحن دائمًا هنا للمساعدة!

أطيب التحيات،
[اسم علامتك التجارية]

5. استخدام المرئيات لإلهام عملائك للشراء

عندما يتعلق الأمر بالتسوق ، تلعب المرئيات دورًا كبيرًا في قرار الشراء للعملاء. إنها تمنح العملاء فكرة أفضل عن المنتج وميزاته وكيفية استخدامه.

على WhatsApp ، يمكنك استخدام الصور وملفات PDF ومقاطع الفيديو لعرض منتجاتك وإلهام عملائك للشراء. يمكنك مشاركة دفاتر البحث ، ولوحات المزاج ، والعروض التوضيحية للمنتجات ، ومقاطع الفيديو الإرشادية ، والمزيد لمنح العملاء فكرة عن الطرق المختلفة التي يمكنهم من خلالها استخدام منتجاتك.

ووفقًا للإحصاءات ، فإن العلامات التجارية التي ترسل محتوى مرئيًا إلى عملائها تشهد معدل تحويل أعلى بسبع مرات من تلك التي لا ترسل محتوى مرئيًا.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع ملابس ، يمكنك إنشاء دفتر بحث يعرض مجموعتك الأخيرة ، وكيف يمكن إقران كل قطعة بعناصر أخرى في المجموعة ، وكيف يمكن تصميمها بطرق مختلفة.

6. إبقاء العملاء على اطلاع مع الرسائل الإخبارية Whatsapp

في مرحلة التفكير ، من الضروري إبقاء عملائك على اطلاع دائم بما يحدث في متجرك. إحدى الطرق الفعالة للقيام بذلك هي الرسائل الإخبارية لتطبيق WhatsApp.

يمكنك إبراز المنتجات الجديدة ومنشورات المدونات والتحديثات الأخرى المثيرة في متجرك من خلال رسائل WhatsApp الإخبارية. تساعد هذه الرسائل الإخبارية في بناء الإثارة والترقب بين عملائك ، مما يلهمهم لاتخاذ الإجراءات والشراء من متجرك.

لإنشاء رسالة إخبارية ناجحة على WhatsApp ، تأكد من أنها جذابة بصريًا. علاوة على ذلك ، يجب تنسيقه ليتماشى مع WhatsApp ، مثل استخدام الرموز التعبيرية والجمل القصيرة.

من خلال رسالة واضحة وموجزة ، يمكنك إبقاء عملائك على اطلاع ومشاركين بشكل فعال والمساعدة في زيادة المبيعات أثناء مرحلة التفكير.

أفكار تسويقية عبر WhatsApp لمرحلة الشراء

مبروك ، عملائك اتخذوا قراراتهم! إنهم يعرفون الآن أنك أفضل من منافسيك.

لكن انتظر لحظة! هذا هو المكان الذي يحدث فيه السحر الحقيقي. هذا هو المكان الذي تُبرم فيه الصفقة وتضمن أن عميلك لا ينسى أبدًا تجربته الرائعة مع علامتك التجارية.

دعونا نرى كيف يمكنك استخدام WhatsApp لجعل مرحلة الشراء لا تنسى.

7. بث مبيعاتك وخصوماتك

يحب العملاء الصفقات الجيدة ويبحثون دائمًا عن الخصومات والمبيعات. لذلك ، حتى لو كانوا مهتمين بعلامتك التجارية ومنتجاتك ، فإنهم ينتظرون ذلك اليوم الذي تقدم فيه خصومات وصفقات جيدة.

بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، يمكنك استخدام WhatsApp لإعلام عملائك بمبيعاتك وخصوماتك.

سيساعد بث هذه التحديثات على WhatsApp العملاء على البقاء على اطلاع دائم بالوقت نفسه وما هو معروض للبيع ، مما يمنحهم دفعة للشراء منك.

ستؤدي مشاركة هذه التحديثات بانتظام إلى إبقاء العملاء مشاركين وزيادة فرصهم في الشراء.

تبث العلامات التجارية مثل Lenskart دائمًا مبيعاتها على WhatsApp لإطلاع العملاء على الصفقات التي ينتظرونها. في يوم عيد الحب ، عرضوا خصمًا بنسبة 14٪ واسترداد نقدي بنسبة 14٪ على أنماط مختارة.

لاحظ كيف يتزامن الخصم على العرض ورمز الخصم مع عيد الحب ، في 14 فبراير.

8. خذ أوامر مسبقة لبناء التوقع

تخيل أن أحد العملاء حريص على شراء منتج ، ولكن عندما يذهبون إلى موقع الويب ، يكتشفون أنه غير متوفر. قد يكون هذا محبطًا لهم. وقد يغادرون بسبب هذا الإحباط ولا يعودون أبدًا.

كعلامة تجارية ، يمكنك الاستفادة من هذه الفرصة والسماح للعملاء بتقديم طلبات مسبقة على WhatsApp. يعني الطلب المسبق أنه يمكن للعملاء طلب المنتج حتى لو لم يكن في المخزون أو لم يتم إطلاقه بعد.

لا يؤدي ذلك إلى تحسين مرحلة الشراء وتجربة العميل فحسب ، بل يساعد أيضًا في الاحتفاظ به. من المرجح أن يظل العملاء متفاعلين ويتذكرون علامتك التجارية عن طريق تقديم طلب مسبق عندما يستثمرون فيها.

علاوة على ذلك ، باستخدام الميزة المتقدمة لـ WhatsApp Business API ، يمكنك حتى سداد المدفوعات مقدمًا ، مما يجعل العملية برمتها سلسة للعملاء.

فيما يلي نموذج لأخذ الطلبات المسبقة:

عزيزي [اسم العميل] ،

نعلم أنك كنت تنتظر [اسم المنتج] بفارغ الصبر. لسوء الحظ ، نفد المخزون حاليًا. لكن لدينا بعض الأخبار الرائعة لك!

يمكنك الآن طلب [اسم المنتج] مسبقًا حصريًا على WhatsApp. من خلال الطلب المسبق ، ستكون أول من يستلمها بمجرد وصولها.

اتبع هذا الرابط لتقديم طلب مسبق: [رابط]

أطيب التحيات،
[الاسم التجاري]

9. إثارة الإثارة بالمسابقات والهدايا

يعد تنظيم المسابقات والهبات على WhatsApp طريقة رائعة لزيادة مشاركة العملاء وإنشاء صورة إيجابية لعلامتك التجارية في أذهان العملاء.

فهي لا توفر فقط فرصة للعملاء للفوز بشيء ما ، ولكنها أيضًا تضيف الإثارة والترقب لعملية الشراء.

على سبيل المثال ، يمكنك إجراء مسابقة تدور حول عجلة حيث يمكن للعملاء الحصول على خصم على عملية الشراء التالية أو حملة الهدية الترويجية بناءً على عمليات الشراء السابقة. تخلق هذه الحملات إحساسًا بالمكافأة والتقدير للعملاء ، مما قد يؤدي إلى زيادة الولاء وتكرار الأعمال.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن إجراء المسابقات والهبات على WhatsApp يساعد في الحفاظ على تفاعل العملاء مع علامتك التجارية ويمنحهم سببًا لإعادة زيارة متجرك. يمكن أن تؤدي هذه المشاركة المتزايدة إلى تحسين تجربة العملاء ، والتي يمكن أن تكون عاملاً حاسمًا في بناء قاعدة عملاء مخلصين.

هذا نموذج للإعلان عن حملة الهبات:

"مرحبًا جون! اخبار حماسية! نستضيف [giveaway / contest name] في متجرنا. شارك الآن لتربح [جائزة]. ببساطة [تعليمات للمشاركة]. لا تفوت هذه الفرصة للحصول على [جائزة]. على عجل والمشاركة الآن! "

10. تشغيل الاستطلاعات والاختبارات

يمكن للعلامات التجارية للتجارة الإلكترونية أيضًا استخدام الاستطلاعات والاختبارات لمعرفة المزيد عن عملائها وما يريدون. يمكن بعد ذلك استخدام المعلومات التي تم جمعها من هذه الاختبارات لجعل عمليات الشراء المستقبلية أكثر إرضاءً.

كما أن إجراء الاستطلاعات والاختبارات يحافظ على تفاعل العملاء ويساعد في تكوين صورة جيدة في أذهانهم. يمكن أيضًا استخدام الأفكار المكتسبة من هذه الاستطلاعات لتقديم توصيات مخصصة على الفور لحل المشكلة التي ذكرها العملاء في الاختبار.

عندما يتلقى العملاء حلًا لمشكلتهم على الفور ، فمن المرجح جدًا أن يقوموا بشرائه. لذلك ، فهو بمثابة نشاط دفع ممتاز.

11. عرض المساعدة في التسوق

في مرحلة الشراء ، قد يكون لدى العملاء أسئلة أو يحتاجون إلى المساعدة قبل اتخاذ القرار النهائي. هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه تقديم المساعدة في التسوق على WhatsApp مفيدًا.

من خلال وجود مزيج من الأتمتة وروبوتات الدردشة والوكلاء المباشرين ، يمكنك تقديم محادثات ثنائية الاتجاه مع عميلك ، ومساعدتهم على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.

لقد ثبت أن التسويق بين البشر يؤدي إلى تحويلات أعلى ، ويمكن أن تساعد اللمسة الشخصية التي يوفرها الوكلاء المباشرون في بناء الثقة والولاء في علامتك التجارية. يمكن أن تتراوح هذه المساعدة من الإجابة على أسئلة المنتج إلى تقديم توصيات بناءً على تفضيلاتهم.

لا يؤدي تقديم المساعدة في التسوق على WhatsApp إلى تعزيز تجربة العميل فحسب ، بل يدفعه أيضًا إلى إجراء عملية شراء ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات ورضا العملاء.

أفكار تسويقية عبر WhatsApp لمعالجة مخاوف ما بعد الشراء

حتى الآن ، قام عملاؤك بإجراء عمليات الشراء الخاصة بهم! إنهم يعرفون الآن أن علامتك التجارية تفي حقًا بوعودها.

لكن عملك لم ينته بعد. هذا هو المكان الذي تُظهر فيه لعملائك أن تجربتهم مع علامتك التجارية تتجاوز مجرد إجراء عملية شراء.

دعونا نرى كيف يمكنك استخدام WhatsApp لمعالجة مخاوف ما بعد الشراء وتحويل عملائك لمرة واحدة إلى دعاة العلامة التجارية مدى الحياة.

12. إرسال رسالة تأكيد الدفع والطلب

اكتملت عملية الشراء ، لكن هذا لا يعني أن تجربة العميل قد انتهت.

يجب أن تُبقي العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية عملائها على اطلاع دائم برسائل الدفع وتأكيد الطلب ، وتؤكد لهم نجاح عملية الشراء. يمكنك تضمين طريقة الدفع ورقم الطلب وتاريخ التسليم المتوقع لتقديم نظرة عامة شاملة.

لا يساعد هذا في معالجة مخاوف ما بعد الشراء فحسب ، بل يمنح عملاءك أيضًا راحة البال ويظهر أنك تقدر ثقتهم في علامتك التجارية.

13. احتفظ بها في الحلقة مع رسائل تتبع الطلبات

يجب أن تقدم للعملاء تحديثات منتظمة عن حالة طلباتهم ، حتى يعرفوا متى ستصل مشترياتهم. بصفتك علامة تجارية إلكترونية ، يجب عليك إرسال رسائل تتبع الطلبات على WhatsApp لإبقائهم على اطلاع دائم بتسليمهم ، مما يمنحهم إحساسًا بالتحكم ويقلل من مخاوف ما بعد الشراء.

بالإضافة إلى معالجة مخاوف ما بعد الشراء ، تساعد هذه الرسائل أيضًا في تحسين تجربة العملاء بشكل عام من خلال جعل العملية أكثر شفافية وتقليل القلق.

تعد Nykaa ، علامة تجارية للعناية بالبشرة ، مثالًا رائعًا على كيفية إرسال العلامات التجارية لهذه الرسائل. من التأكيد إلى الشحن إلى التسليم ، يقومون بإبلاغ عملائهم في كل خطوة ولا عجب لماذا يكون عملاؤهم سعداء جدًا بالخدمات.

14. إرسال دليل اجتماعي للتأكد من أنهم يشعرون بالرضا

يُعد الدليل الاجتماعي أداة قوية لزيادة المبيعات ، و WhatsApp هو المنصة المثالية للترويج لها. وفقًا لأحد التقارير ، يمكن أن يؤدي إرسال دليل اجتماعي إلى زيادة معدل التحويل بأكثر من 300 بالمائة.

لذلك إذا تلقى منتج أو مجموعة العديد من المراجعات الإيجابية أو الشهادات أو البراهين الاجتماعية الأخرى ، فاستخدم WhatsApp لمشاركة هذه المعلومات مع عملائك.

سيساعد هذا في معالجة مخاوف ما بعد الشراء ومنح عملائك الثقة في شرائهم ، مع العلم أن الآخرين لديهم تجربة إيجابية مع علامتك التجارية.

علاوة على ذلك ، يمكنك الحصول على مبيعات إضافية من هؤلاء العملاء الذين ينتظرون طلباتهم لأنه عندما ينشر العملاء الآخرون تعليقات إيجابية حول شيء ما ، يصبح العملاء أكثر حماسًا لتجربته.

أفكار تسويقية عبر WhatsApp لإعادة العملاء إلى المتجر

حسنًا ، تم إجراء عملية البيع وتم تسليم الطلب. لكن لا تدع الأمر يكون لمرة واحدة.

يعد الحفاظ على مشاركة عملائك واهتمامهم بعلامتك التجارية أمرًا بالغ الأهمية لبناء علاقات طويلة الأمد ودفع الأعمال المتكررة.

دعونا نرى كيف يمكنك استخدام WhatsApp لإعادة العملاء إلى متجرك وجعل عملية الشراء التالية تجربة ممتعة أكثر.

15. إرسال رسائل لاسترداد عربة التسوق المتروكة

تعتبر العربات المهجورة مشكلة شائعة تواجهها شركات التجارة الإلكترونية ، ولكن استخدام WhatsApp يمكن أن يساعد في استعادتها.

يمكنك إرسال رسائل متابعة لتذكير العملاء بالعناصر التي تركوها في سلاتهم.

يمكن أن تكون المتابعة الأولى بمثابة تذكير بسيط ، ويمكن أن تكون المتابعة الثانية بخصم ، ويمكن أن تكون المتابعة التالية هي تقديم اقتراحات أو مساعدة. يمكن أن يزيد هذا النهج متعدد الخطوات من فرص عودة العملاء لإكمال مشترياتهم.

خذ MyGlamm ، على سبيل المثال. يستخدمون الفكاهة في رسائل استرداد سلة التسوق الخاصة بهم والكثير من الرموز التعبيرية ذات الصلة للتواصل مع العملاء. وصدقوا أو لا تصدقوا ، إنها تساعد في استعادة حمولة شاحنة من العربات المهجورة.

16. إرسال تنبيهات المخزون مرة أخرى

عندما يهتم عملاؤك بمنتج ما ، فإن آخر شيء يريدونه هو اكتشاف أنه غير متوفر.

باستخدام WhatsApp ، يمكنك الاحتفاظ بها في الحلقة وإخطارها بمجرد عودة المنتج إلى المخزون.

يساعد ذلك في إعادة العملاء إلى متجرك ويجعل تجربة التسوق الخاصة بهم أكثر ملاءمة.

من خلال قدرتهم على شراء المنتجات التي يريدونها بسرعة ، فمن المرجح أن يتمتعوا بتجربة إيجابية مع علامتك التجارية ، مما يؤدي إلى تكرار عمليات الشراء وزيادة ولاء العملاء.

17. قم بتشغيل مبيعات الفلاش

يمكن أن تساعد مبيعات الفلاش العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية في إعادة العملاء إلى متاجرهم وزيادة المبيعات. أثبتت بعض الدراسات أن تقديم صفقات وخصومات حساسة للوقت يزيد من احتمالية دفع العملاء إلى الشراء.

WhatsApp هو نظام أساسي مثالي لتقديم هذه الصفقات ، لأنه سريع وسهل الاستخدام. ستساعد مشاركة مبيعات الفلاش الحصرية مع عملائك على WhatsApp في خلق شعور بالإلحاح وتشجيعهم على التصرف بسرعة.

يساعد ذلك في زيادة المبيعات وتحسين تجربة التسوق لدى عملائك ، مما يزيد من احتمالية عودتهم إلى متجرك في المستقبل.

هذه هي الطريقة التي تقوم بها AJIO ، وهي علامة تجارية للأزياء والملابس:

أفكار تسويقية عبر WhatsApp لتقدير العملاء المخلصين

عملاؤك هم أكبر سفراء علامتك التجارية. إنهم ينشرون الكلمة حول منتجاتك وخدماتك ، ويمكن أن يكون ولائهم هو الفرق بين النجاح والفشل.

لذلك ، من الضروري إظهار تقديرك لولائهم. إليك كيفية استخدام WhatsApp لهذا الغرض.

18. تعزيز برنامج الإحالة الخاص بك

يُعد الكلام الشفهي أحد أكثر أشكال التسويق فعالية لعلامات التجارة الإلكترونية. وما هي أفضل طريقة للاستفادة منها من خلال الترويج لبرنامج الإحالة الخاص بك عبر WhatsApp لعملائك المخلصين؟

من خلال إرسال رسائل مخصصة إلى عملائك المخلصين وتشجيعهم على إحالة علامتك التجارية إلى أصدقائهم وعائلاتهم ، يمكنك الاستفادة من قناة تسويق قوية لديها القدرة على جذب عملاء جدد وإيرادات لمتجرك.

19. إرسال الرسائل التي تجعل العملاء المخلصين يشعرون بالحصرية

أظهر تقديرك لعملائك المخلصين من خلال تقديم صفقات حصرية لهم والوصول المبكر إلى المبيعات من خلال WhatsApp. هذا يجعلهم يشعرون بالتقدير ويحفزهم على مواصلة دعم علامتك التجارية.

من خلال استهداف شرائح معينة من قاعدة عملائك ، يمكنك ضمان حصول العملاء الأكثر تفانيًا على هذه الامتيازات الخاصة ، مما يجعلهم يشعرون بمزيد من الخصوصية والقيمة.

20. روّج لبرامج الولاء لمكافأة عملائك الكرام

تعد برامج الولاء طريقة رائعة لمكافأة العملاء الكرام والحفاظ على عودتهم. وباستخدام WhatsApp ، يمكنك بسهولة تقسيم قوائمك وإرسال حملات إلى أولئك الذين اشتروا منك أكثر من مرتين.

يمكن أن يشجع الترويج لبرنامج الولاء الخاص بك عبر WhatsApp عمليات الشراء المتكررة ، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء ، وتنمية عملك بمرور الوقت.

إليك كيفية قيام Myntra بذلك:

هل أنت مستعد لزيادة المشاركة وزيادة المبيعات باستخدام WhatsApp Marketing؟

بفضل اعتماده على نطاق واسع ، يتيح WhatsApp للشركات الوصول إلى جمهور عريض والوصول إلى العملاء حيث يكونون أكثر نشاطًا.

ومع ذلك ، من الضروري التعامل مع التسويق عبر WhatsApp بعناية ، وتجربة حملات مختلفة للعثور على الأفضل وتجنب الرسائل المتطفلة أو غير المرغوب فيها.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في توسيع نطاق جهودك التسويقية عبر WhatsApp ، فإن الاستفادة من الميزات المتقدمة لـ WhatsApp Business API من خلال مزود حلول مثل WebEngage هو المفتاح.

لذلك إذا كنت ترغب في زيادة مشاركة العملاء وتجربتهم ودفع نمو الأعمال من خلال التسويق عبر WhatsApp ، ففكر في الشراكة مع WebEngage.

احجز عرضًا تجريبيًا مع WebEngage اليوم.