Whatsapp للأعمال: قناة جذب العملاء الرائجة

Whatsapp و Facebook هما المرسلان اللذان يستخدمهما الناس كوسيلة للتواصل مع الأشخاص الذين يعرفونهم. لذلك ، يمكن أن يكون الحصول على عمل تجاري في تلك المساحة الشخصية أمرًا صعبًا. ولكن نظرًا لأن Whatsapp للأعمال أصبح شيئًا حقيقيًا الآن ، فسوف نتحدث عنه بشكل أكبر في هذه المدونة. دعنا نعرف أولاً كيف يمكن أن يكون Whatsapp Marketing مفيدًا لأي عمل تجاري عبر الإنترنت.

7.7 مليار شخص حول العالم ونصفهم يعتمدون بالفعل كليًا وفردًا على الإنترنت وخدماته. سواء كنت تدفع فواتيرك أو تطلب طعامًا صينيًا للعشاء ، كل شيء يتم عبر الإنترنت. وبالتالي ، هناك زيادة سريعة في الأعمال التجارية عبر الإنترنت. يرغب المسوقون في التفاعل مع الأشخاص حيث يقضون معظم وقتهم - عبر الإنترنت .

وفقًا للعديد من التقارير ، فإن أهم ثلاثة تطبيقات يقوم مستخدمو أندرويد بتنزيلها هي Facebook و Whatsapp و Instagram (بنفس الترتيب).

نظرًا لأن Instagram و Facebook Marketing في ازدهار بالفعل ، فقد قرر Whatsapp الهبوط في عالم التسويق عبر الإنترنت.

لكن لا يمكننا مقارنة تسويق Whatsapp مع Instagram أو Facebook. نظرًا لأن Whatsapp هو تطبيق messenger فقط وليس Facebook أو Instagram. بالنظر إلى الرسل ، فإن Whatsapp هو الأكثر استخدامًا.

لماذا Whatsapp للأعمال؟

إذا رأينا البيانات في جميع أنحاء العالم ، فقد ظهر Whatsapp كأفضل رسول بين البقية. إن أهم الدول التي تستخدم Whatsapp كوسيلة مراسلة هي البرازيل والأرجنتين. وفي بقية العالم ، يتزايد استخدام Whatsapp بسرعة.

كيف تجذب المستخدمين عبر الواتس اب؟

نظرًا لأننا قد قرأنا الكثير من Whatsapp و Whatsapp للأعمال ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه الآن هو - كيفية جذب العملاء عبر Whatsapp؟ Whatsapp عبارة عن منصة تستخدم عادة كوسيلة للتواصل بين الأصدقاء والعائلة. ولكن كيف يمكنها جذب العملاء إلى الأعمال التجارية؟

أدناه قمت برعاية قائمة بالأفكار الرائعة ، والتي يمكنك سرقتها تمامًا لإشراك المستخدمين لديك.

1. فكر بطريقة إبداعية

Whatsapp هو وسيط يمكنك من خلاله مشاركة الوسائط المتعددة. وبالتالي ، يمكنك مشاركة الصور ومقاطع الفيديو أو أي مستندات ذات صلة مباشرة عبر Whatsapp . أرسل الميمات والصور المتحركة لعملائك لجذبهم. إن تجاوز النص البسيط والمفيد أمر يحتاجه عملاؤك.

أيضًا ، بدلاً من الاتصال أو إرسال نصوص مفصلة ، يمكنك دائمًا إرسال ملاحظة صوتية إليهم.

2. الرسائل النصية المؤمنة

يوفر Whatsapp تشفيرًا شاملاً حيث يمكنك إرسال المعلومات ذات الصلة إلى المستخدمين. يوفر برنامج المراسلة هذا طبقة من الأمان لاكتشاف البريد العشوائي والرسائل غير المناسبة. تأكد Whatsapp من أن الأعمال التجارية عبر Whatsapp تتم دون إرسال بريد عشوائي إلى العملاء .

3. التواصل مع المستخدمين مباشرة

هناك عملاء أكثر نشاطًا على برامج المراسلة. يفحصون Whatsapp أكثر من رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. وبالتالي ، فإن التواصل معهم مباشرة عبر تطبيق المراسلة الفورية هذا يساعد بشكل كبير في بناء علامة تجارية موثوقة لك .

ظهر Whatsapp مؤخرًا في الأخبار حيث كانوا يطلقون chatbot لأعمال Whatsapp. لكن ينصح الكثيرون بأن تكون الدردشة الفردية أكثر نجاحًا من الدردشة الروبوتية مع عملائك.

4. محادثة متعددة اللغات

Whatsapp متاح بلغات متعددة. وبالتالي ، أصبح التواصل مع الأشخاص عبر الحدود أمرًا سهلاً الآن.

من بين 7.7 مليار ، هناك 3 مليارات مستخدم متعطش لتطبيق Whatsapp (ينتمون إلى 180 دولة مختلفة). يمكنك تخصيص الرسائل وتخصيصها حسب الطلب أو العملة أو الوقت.

5. تفاعل المستخدم عبر القنوات

يستخدم العديد من المسوقين القنوات المتقاطعة لإشراك المستخدمين في الأعمال التجارية. يتم استخدام القنوات المتقاطعة مثل الإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة ورسائل البريد الإلكتروني لإبقاء العملاء على اطلاع دائم ومشاركين. مع إطلاق تطبيق Whatsapp التجاري ، لن تحتاج إلى إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى عملائك بأطنان من الإخطارات يوميًا. يتيح لك Whatsapp إرسال تذكيرات لعملائك أو تحديثات أو إيصالات مشترياتهم. إنها تجربة شاملة للقنوات متعددة للمستخدمين.

كيفية استخدام Whatsapp للأعمال؟

يعتمد تفاعل المستخدمين عبر Whatsapp كليًا على نوع العمل الذي تعمل فيه. ولكن هناك عدد قليل من الرسائل المشتركة التي هي حاجة كل عمل. يمكنك طلب التعليقات أو إرسال تحديث لعملائك.

لقد قمت برعاية بعض الرسائل التي يمكنك إرسالها للمستخدمين لإشراكهم. لا تتردد في سرقة بعضها وإرسالها إلى عملائك !!

1. دعم العملاء:

في كثير من الأحيان تتلقى استفسارات يمكنك تقديم شكاوى على صفحة الويب الخاصة بك. يمكنك التقاط رقمهم والتواصل معهم عبر Whatsapp. بهذه الطريقة يمكنك البقاء على اتصال دائم مع المستخدمين أو يمكنك إرسال أدلة أو رسائل صوتية لحل استفساراتهم.

2. تذكير

يمكن للعملاء زيارة صفحة الويب الخاصة بك وإدخال بعض التفاصيل ثم المغادرة. هذا هو الوقت الذي يمكنك فيه إرسال تذكيرات يومية لهم حتى يكملوا العملية. كما في الرسالة أدناه ، تطلب Symbiosis من مستخدميها عدم تفويت آخر تاريخ للتسجيل.

3. حالة الطلب

قبل أن يكون تسويق Whatsapp في الاتجاه السائد ، تم إرسال تحديثات الشراء عبر رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات. وجدت العديد من الأبحاث أن الأشخاص أكثر نشاطًا في الرسائل الاجتماعية من رسائل البريد الإلكتروني. وبالتالي ، يجب على الشركات التكيف مع إرسال التحديثات عبر Whatsapp.

4. التخلي عن العربة

هناك أوقات يملأ فيها الناس العربة ثم يتخلون عنها. قد يكونون في انتظار البيع أو أي عرض آخر. يجب أن تخبر عملائك أن فستانهم المفضل معروض للبيع. قد يفوتك البريد الإلكتروني للبيع ولكن العملاء لن يفوتوا أبدًا أي رسالة على Whatsapp.

5. المأجورون والمرشدون

هذه هي أفضل طريقة لتوليد حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. إنشاء حيل وإرشادات تفاعلية لجذب الناس. كما ترون أدناه ، أرسلت العلامة التجارية دليل أزياء لعملائها مما سيجعل المستخدمين ينقرون على الرابط بالتأكيد.

6. ردود الفعل

تميل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتعليقات إلى التجاهل من قبل الناس. يجد الأشخاص أنه من السهل النقر فوق الارتباط الذي تشاركه عبر Whatsapp للتعليق. كما هو موضح في النص أدناه ، طلب المنتجع إبداء ملاحظات بشأن إقامة العميل وتجربته.

7. الإيصالات والفواتير

يعد إرسال إيصالات العملاء عبر Whatsapp ممارسة جيدة. سيتم جمع جميع إيصالاتهم في مكان واحد ، وليس مبعثرة على رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا إرسال إيصال كصورة أو يمكنك إرفاق الرابط.

اقرأ أيضا:

• ما هو Whatsapp Business ومميزاته؟
• 5 حيل لتعزيز تسويق التجزئة باستخدام Whatsapp Business API
• كيف تقدم تجربة سفر أفضل مع Whatsapp Business؟
• استراتيجية تسويق Whatsapp أمر بالغ الأهمية لعملك. تعلم لماذا!