صياغة ملف تعريف تجاري لا يقاوم على واتساب: أفضل الممارسات

باعتباره تطبيق المراسلة الأكثر شهرة في العالم*، يعد تطبيق WhatsApp بمثابة منجم ذهب محتمل للشركات التي تسعى إلى توسيع نطاق وصولها. إشارة إلى إنشاء WhatsApp Business، وهي أداة تسمح للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم بالاتصال بالعملاء وقبول المعاملات. والأهم من ذلك، أن التطبيق يتميز بتحسينات أخرى تجعله مثاليًا لجذب العملاء المحتملين وإشراكهم. يتضمن ذلك القدرة على إنشاء ملف تعريف الأعمال الخاص بك على WhatsApp.

للوهلة الأولى، يبدو ملف تعريف WhatsApp Business بمثابة صفحة ملفك الشخصي القياسية. ومع ذلك، فإن ظهور ملفك الشخصي الفريد على الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر الخاصة بالعملاء يمثل فرصة لترك انطباع أول رائع. من خلال الصياغة الصحيحة وإدراج المعلومات الأساسية، لن يواجه عملاؤك أي مشكلة في وضعك على قائمة الموردين ذوي الأولوية لديهم.

أهمية ملف تعريف WhatsApp للأعمال ذي الصلة

تستمر مرات الظهور، وفي حالة ملف تعريف WhatsApp Business، فإن كيفية استخدام الحد الأقصى المسموح به وهو 139 حرفًا لوصف خدماتك يحدث فرقًا كبيرًا. وفي الوقت نفسه، فإن وجود ملف تعريف مصمم بعناية سيكون له صدى أفضل بكثير لدى العملاء، حتى أولئك الذين يستخدمون الهواتف الذكية في بعض الأحيان.

اعتمادًا على مجال عملك، قد تركز استراتيجية العلامة التجارية الخاصة بـ WhatsApp على المبيعات أو موجهة نحو الخدمة. تأكد من أن اللهجة والأسلوب واختيار الكلمات يخبران الجمهور بموضوع شركتك وما يمكنك القيام به من أجلهم.

بالإضافة إلى ذلك، فكر في دمج هوية علامتك التجارية في الملف الشخصي. إذا كان عملك يقدم خدمة لا معنى لها للعملاء الجادين، فتأكد من أن ملفك الشخصي يعكس ذلك. على العكس من ذلك، فإن وجود نبرة فكاهية خالية من الهموم والتي يتردد صداها مع جمهور محب للمرح يمكن أن يعزز ارتباطهم بعلامتك التجارية.

العناصر الأساسية لملف تعريف الأعمال الفعال على WhatsApp

إن إنشاء ملف شخصي رائع على WhatsApp Business يعني أنك بحاجة إلى ملء العديد من الحقول المطلوبة في صفحة الملف الشخصي لنشاطك التجاري. انظر بعناية إلى هذه الأمور قبل تقديم أي معلومات. والأهم من ذلك، عليك دائمًا التحقق من إدخالاتك والتحقق منها جيدًا قبل حفظها. هناك أشياء قليلة تكون أكثر تدميراً للأعمال التجارية من نشر تفاصيل الاتصال غير الصحيحة أو عرض محتوى غير دقيق أو مكتوب بشكل سيئ.

صورة الملف الشخصي واسم العرض

يجب أن يكون اختيار صورة الملف الشخصي أمرًا بسيطًا بدرجة كافية. ومرة أخرى، تفشل العديد من الشركات في إدراك قيمة اختيار الشركة المناسبة. بالنسبة للمبتدئين، استثمر دائمًا في صورة عالية الجودة. تعد الشعارات خيارًا حكيمًا عندما يتعلق الأمر باختيار صورة الملف الشخصي. عندما يتم تصميم شعار علامتك التجارية بشكل صحيح، فإنه سيمثل الهوية الأساسية لشركتك - إلى درجة أنه يمكن للعملاء التعرف عليها على الفور.

وبالمثل، يجب ألا يبتعد اسم العرض كثيرًا عن اسم عملك أو علامتك التجارية. اجعلها قصيرة وحلوة ودقيقة. احرص على عدم كتابة كلمة بشكل خاطئ أو إضافة صيغ غير مقصودة مثل الفاصلة العليا غير الضرورية. يعد الحفاظ على اتساق اسم ملفك الشخصي عبر جميع القنوات هو المفتاح لتحسين الاحتفاظ بالعملاء لعلامتك التجارية.

حول القسم

يجب أن يغطي قسم "حول" الخاص بملفك الشخصي على WhatsApp Business المعلومات الأكثر أهمية فقط. نظرًا لعدد الأحرف المسموح به هنا والذي يبلغ 139 حرفًا، فمن المفيد إبقاء الوصف قصيرًا وفي صلب الموضوع. إذا أمكن، قم بمشاركة عرض البيع الفريد الخاص بك، بالإضافة إلى طبيعة عملك وتغطيته.

فئات الأعمال والتسميات

يعد تضمين فئة الأعمال أمرًا مهمًا لأغراض الوضوح. مع وجود الملايين من الأنشطة التجارية العاملة، هناك دائمًا فرصة لمشاركة اسم نشاطك التجاري مع شركة أخرى. تساعد المعلومات التي تقدمها في قسم الفئة في تحديد مجال عملك، وتساعد العملاء في العثور على ما يبحثون عنه.

بالإضافة إلى ذلك، نظرًا لأن الشركات تخدم في كثير من الأحيان صناعتين أو أكثر، فقد يكون اختيار الفئة المناسبة أمرًا صعبًا بعض الشيء. عندما يحدث هذا، خذ الوقت الكافي لإلقاء نظرة على الفئات المتوفرة في القائمة. لا تختر ببساطة الخيار الأول الذي يصف عملك جزئيًا. وبالمثل، لا ينبغي تحديد الانتقال إلى الفئة "أخرى" إلا إذا كنت قد استنفدت جميع الخيارات الأخرى.

نصائح عملية لتعزيز الملف الشخصي

قد تكون صياغة ملفك الشخصي على WhatsApp Business أمرًا صعبًا، ونحن لا نتحدث فقط عن عدد الأحرف المسموح به. لدى العملاء بالفعل معلومات الاتصال الخاصة بك على هواتفهم، لذا فإن الوصول إلى الباب ليس هو التركيز الأساسي. يكمن التحدي الأكبر في جذب انتباههم خلال تلك النافذة القصيرة التي يقومون فيها بمراجعة ملفك الشخصي. إن ما تكتبه هنا أمر بالغ الأهمية، ولكن في بعض الأحيان، قد يصبح ما تفشل في تضمينه بنفس القدر من الأهمية. استخدم تخصيص شخصيتك بحكمة!

الاستئناف البصري

سواء كنت تعرض شعار علامة تجارية، أو صورة متجر، أو صورًا شخصية، فلا تدع الصور ذات الجودة الرديئة تشتت انتباه المشاهدين. الصور ذات الدقة المنخفضة والصور التي تم قصها بشكل زائد، أو تغيير حجمها، أو تدويرها بشكل زائد لن تفي بالغرض.

لا تقلل من قيمة صور الملف الشخصي الرائعة والنظيفة. يمكن لتأثير الهالة أن ينسب صفات إيجابية إلى شخص أو شركة بناءً على المظهر وحده*. ففي نهاية المطاف، لا تريد أن تؤدي الصورة المزدحمة أو التي تم تحريرها بشكل سيئ إلى خلق انطباع سلبي.

الاتساق مع العلامات التجارية

يعد الاتساق عنصرًا آخر في إنشاء ملف شخصي جذاب على WhatsApp Business. على سبيل المثال، اختيار ألوان التصميم التي تتناسب مع علامتك التجارية أو تكملها يمكن أن يفعل المعجزات. كما أنه يخبر الآخرين أن عملك استغرق وقتًا طويلاً لإعداد تفاصيل الملف الشخصي، مما يوحي بالاحترافية والاهتمام بالتفاصيل. يساعد استخدام نفس صورة العلامة التجارية أو الشعار في جميع المواد التسويقية الخاصة بك على زيادة الوعي بالعلامة التجارية. وبالمثل، فإن اعتماد نفس النغمة أو الصوت في نسختك يمكن أن يعزز هوية علامتك التجارية المثالية.

الوضوح والشفافية

عند كتابة وصف الملف التعريفي للأعمال، كن واضحًا وموجزًا ​​ومتسقًا. الشفافية في العمل تعني عدم إخفاء أي شيء عن عملائك. وعلى هذا النحو، لا تشارك بيانات غامضة أو ادعاءات لم يتم التحقق منها. لتوضيح ذلك، فيما يتعلق بخصوصية المستهلك، يجب على العلامات التجارية أن تتعرف على كيفية تعاملها مع البيانات المجمعة. يفضل العملاء الشركات التي تمارس الشفافية، وسيحاسبونها إذا تبين أن البيانات والوعود السابقة كاذبة.

حول تطبيق WhatsApp Business الخاص بك إلى أداة قوية باستخدام CleverTap

من خلال الاستفادة من WhatsApp Business، يمكن للعلامات التجارية إنشاء قناة مباشرة للتواصل مع عملائها. هنا، وجود ملف تعريف تجاري رائع يمكن أن يجعل علامتك التجارية متميزة عن البقية.

تدرك CleverTap إمكانات WhatsApp Business في الوصول مباشرة إلى العملاء اليوم. بدلاً من الاعتماد على عمليات تكامل الجهات الخارجية، يتمتع CleverTap بإمكانية الوصول المباشر إلى حساب WhatsApp Business الخاص بك. وهذا يعني أنه يمكنك البدء في إنشاء حملات WhatsApp في دقائق — مباشرةً من لوحة تحكم CleverTap. والأهم من ذلك، أنه يمكنك استخدام CleverTap للتواصل مباشرة مع جمهورك.

من خلال الاستفادة من الأدوات المدمجة لتحليل النتائج ومشاركة الرؤى القابلة للتنفيذ، يمكن لـ CleverTap مساعدة عملك في تكوين ملف تعريف WhatsApp Business ورسائل الحملة الخاصة به. قم بالتسجيل الآن للحصول على عرض توضيحي مخصص لكيفية قيام منصة مشاركة العملاء في CleverTap بتحسين وتوسيع ملف تعريف عملك.