ما هي القيمة الحقيقية لحملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

يبدو أنه منذ أن وضعنا أيدينا على الهواتف المحمولة (ولا حتى الهواتف الذكية) ، سرعان ما توصلنا إلى مفهوم إرسال الرسائل ، المعروف أيضًا باسم الرسائل القصيرة. عندما لا تستطيع التحدث أو الاستماع ، تكتب - الأمر بهذه البساطة. لقد اعتدنا على تلقي رسائل من أصدقائنا وعائلتنا ، ولكننا أيضًا نشترك عن طيب خاطر في الإشعارات المهمة الحساسة للوقت من العلامات التجارية (مثل التسويق عبر الرسائل القصيرة). فكر في إشعارات الرحلة وتحديثات شحنة الطلب ورسائل العودة في المخزن. مقارنة بالبريد الإلكتروني ، نحن لسنا مترددين في فتح النصوص ، أليس كذلك؟

دعنا نبدل التروس هنا ونضع قبعات التسويق الخاصة بنا. ماذا تخبرك هذه الاتجاهات؟ من الواضح جدًا أن إستراتيجيتك التسويقية تحتاج إلى تضمين الرسائل القصيرة الآن ، خاصةً عندما تحصل الرسائل القصيرة على معدلات فتح تصل إلى 98٪. استمر في القراءة للحصول على بعض أفضل ممارسات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

كلمة تحذير: يتم تسليم الرسائل النصية القصيرة في نفس المكان الذي تتواجد فيه الرسائل النصية الشخصية من العائلات والأصدقاء. يستفيد عدد متزايد من المسوقين من الرسائل القصيرة الآن ، لذلك من الضروري توخي الحذر وعدم اللجوء إلى تسويق الرسائل القصيرة المألوف والمتطفل.

• ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
• ما أهمية التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
• ما هي قيمة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
• كيف أقوم بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟
• ما هي حملات الرسائل القصيرة التي يمكنني إرسالها؟

ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أمرًا بسيطًا - فهو يتضمن استخدام رسائل SMS لإرسال العروض أو العروض الترويجية أو أي محتوى آخر متعلق بالتسويق. إنها ليست مجرد رسائل نصية جماعية. عادةً ما يتم تشغيله تلقائيًا من خلال برامج التسويق عبر الرسائل القصيرة التي تستخدم مشغلات لإرسال حملات التسويق النصية هذه.

على سبيل المثال ، عندما ينشئ العملاء ملفات تعريف على موقعك ويشاركون أرقام هواتفهم ، فإنهم يتلقون رسالة نصية قصيرة ترحيبية. بعد ذلك ، عندما يتعلم البرنامج المزيد عن كل مشترٍ ، يمكنه إرسال المزيد من الإخطارات ذات الصلة مثل المنتجات ذات الصلة ، والمبيعات ، والعودة في المخزون ، وإخطارات الشحن.

لماذا يعتبر التسويق عبر الرسائل القصيرة مهمًا؟

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعلك تفكر في حملات الرسائل القصيرة ضمن مبادراتك التسويقية الأخرى:

1. كم مرة في اليوم تقوم بفحص هاتفك؟ ربما يصعب عدّها ، لكن المتوسط ​​هو 80. هذه 80 فرصة لك لإرسال رسالتك إلى جمهورك المستهدف!

2. الرسائل القصيرة لا تتطلب سوى القليل من التصميم

3. عادة ما يُنظر إليه على أنه شخصي للغاية

4. التسليم الفوري - يتم إرسال الرسائل النصية إلى المستخدمين على الفور ، حتى تحصل على البيانات بسرعة.

5. أفضل معدل مشاركة (أفضل من التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الأخرى).

ما هي قيمة التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

كل أنواع التسويق تكمن في الثقة. مهما كان ما نبيعه ، فنحن لا نحاول الحصول على البيع فحسب ، بل نعمل على بناء الثقة. لأن الثقة هي هذا الرابط الذي يحول متسوق النوافذ إلى معجب هائج - شخص يشتري عدة مرات ، ويصرخ حول علامتك التجارية من فوق الأسطح ، ويجلب الأصدقاء.

تعتبر الرسائل القصيرة رائعة في بناء هذه الثقة لأن عملائك يتوقعون بالفعل إشعارات فورية حول طلباتهم. مقارنةً برسائل البريد الإلكتروني التي غالبًا ما تصل إلى علامة تبويب العروض الترويجية أو المنشورات الاجتماعية التي لا تحصل ببساطة على مرتبة عالية بما يكفي من خلال الخوارزمية ، يتم تسليم الرسائل القصيرة وقراءتها. إنه يتطابق تمامًا مع ما يتوقعه العميل - إخطارات بسيطة وقصيرة ومهمة وذات صلة.

علاوة على ذلك ، يمتلك العديد من العملاء بريدًا إلكترونيًا منفصلاً فقط لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي لم يتحققوا منها أبدًا. يقوم بعض الأشخاص بإيقاف تشغيل إشعارات البريد الإلكتروني تمامًا. لكن سلوكهم يختلف عندما يتعلق الأمر بالرسائل القصيرة - فهم يحصلون عليها دائمًا ويراهم ويقرؤونها دائمًا تقريبًا.

كيف أقوم بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

ضع في اعتبارك - جميع الفوائد التي وصفناها أعلاه تخرج من النافذة بمجرد أن تبدأ في التعامل مع الرسائل القصيرة على أنها مجرد أداة مبيعات أخرى. آخر شيء يريده أي شخص هو أن يتم قصفه بعروض ترويجية غير ذات صلة يوميًا أو أسبوعيًا. لذا خذ بعض الوقت لتخطيط حملتك التسويقية حقًا.

تأكد من أن الرسائل القصيرة ليست هي الشيء الوحيد الذي تفعله - يمكن أن تظل أشكال الاتصال الأخرى فعالة للغاية عند القيام بها بشكل صحيح. وعندما يعمل كل شيء معًا بسلاسة - آه ، هذه هي التجربة الحقيقية متعددة القنوات التي يتوق إليها الجميع.

عندما يتعلق الأمر بالرسائل النصية القصيرة الجماعية ، عادةً ما ترسل المنصة رسائل نصية إلى قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك. لا تقدم بعض الأنظمة الأساسية أي شيء آخر ، ولكن ربما لا يكون هذا مفيدًا للغاية. إذا كان بإمكانك رؤية أداء حملتك ، ومدى ارتباطها بمبادرات التسويق الرقمي الأخرى ، وإدارة الردود في نفس المكان - فسيكون ذلك أكثر فائدة.

أفضل طريقة للتأكد من نجاح حملتك هي تخطيط رحلة العميل وفهم الوقت الذي يرغب فيه العملاء في الاستماع إلى علامتك التجارية. إن مجرد إرسال الرسائل النصية لمجرد أنها إحدى خدمات التسويق الخاصة بك ليس هو الإستراتيجية الصحيحة.

ما هي حملات الرسائل القصيرة التي يمكنني إرسالها؟

فيما يلي بعض الأمثلة على بعض حملات الرسائل النصية القصيرة الناجحة للغاية والتي يمكن أن تفيد أي شركة.

حملات الأعمال

لإدارة هذه الحملات ، يمكن لأي شركة إما استخدام ميزة الرسائل النصية القصيرة أو تسهيلها من خلال مزود التسويق عبر الرسائل القصيرة. على سبيل المثال ، يمكن لمزود خدمة التسويق عبر الرسائل القصيرة إنشاء كلمة رئيسية للجوال مثل "BUSSMS" لإدارة التفاعلات المتعلقة بالأعمال.

تحقق هذه الأنواع من الحملات أفضل أداء عندما تكون مدفوعة بالمبيعات والأرباح. لتحقيق أقصى استفادة منه ، من المهم إرسال رسائل مخصصة للغاية ، وبيان العرض بجرأة ، واستخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. عادةً ما تعمل الاستعجال والحصرية والندرة بشكل أفضل لتحقيق تحويلات سريعة.

تساعد البرمجة المسبقة والأتمتة في جدولة هذه الحملات مسبقًا وإخطار المستخدمين بالمنتجات الجديدة على الفور. إنه حقًا مكسب للطرفين: يتلقى العميل إشعارات في الوقت الفعلي حول المنتجات التي كانوا ينتظرونها ، ولا يتعين على الشركة أن تتحرك - يتم إرسال الحملة تلقائيًا!

حملات كود الترويجي الحصرية

الحديث عن التفرد - عادة ما تركز حملة الكلمات الرئيسية للهاتف المحمول الناجحة والناجحة عبر الرسائل القصيرة على الهدايا أو الخصومات أو القسائم. عندما يتم إغراء الأشخاص بالهدية والاشتراك ، يمكن للشركة إنشاء قائمة رسائل SMS كبيرة.

حملات الإخطار

تعمل هذه الحملات عادةً بشكل أفضل مع العملاء الحاليين. الهدف هو بناء الثقة والولاء للعلامة التجارية ، وهذا يتحقق من خلال استطلاعات الرأي والاستطلاعات والمسابقات.

بمساعدة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، يمكن للمسوقين تحليل سلوك المستهلكين وعادات الشراء واستهداف المشتركين بناءً على ذلك بالضبط. لنفترض أن العميل عادة ما يشتري القهوة بين الساعة 8-9 صباحًا يومي الاثنين والخميس ، ولكنه لا يشتري عادةً أيام الجمعة. يمكن للمسوق استخدام بيانات الموقع وهذه المعرفة بعادات الشراء وإضافة حافز لهم للتوقف عن المقهى في طريقهم إلى العمل في الساعة 8:30 صباحًا يوم الجمعة.

روبوتات المحادثة

بدلاً من توجيه المستخدمين إلى صفحات الأسئلة الشائعة والأسئلة والأجوبة على موقع الويب ، يمكن لبرامج الدردشة البسيطة الإجابة على هذه الأسئلة الشائعة. هذا يبدو أكثر تخصيصًا ، ومرة ​​أخرى ، يتطلب الإعداد مرة واحدة فقط.

فرصة غير مستغلة

إذا كنت لا تستخدم الرسائل القصيرة في إستراتيجيتك التسويقية ، فعليك فعلاً. مع وجود الكثير من الإمكانات التي توفرها خدمة الرسائل القصيرة ، من السهل تخويفها وتأجيلها. لكن البدء هو دائمًا الجزء الأصعب. ومع ذلك ، كلما بدأت مبكرًا ، زادت سرعة حصولك على فرص المشاركة الجديدة هذه وستظل في مجال عملك.

بشكل عام ، تحتوي الرسائل القصيرة على قدر هائل من الفرص ، ويمكنك البدء في استخدامها لصالحك اليوم! على الرغم من أن الأمر قد يكون معقدًا ، إلا أن أدوات الأتمتة المتطورة يمكنها القيام بكل العمل نيابة عنك والبدء في جني الأرباح على الفور.