إليك ما تحتاجه عند إنشاء متجر جديد للتجارة الإلكترونية

يعد إطلاق متجر للتجارة الإلكترونية فرصة ممتازة لتوسيع نطاق وصولك وبناء علامة تجارية عالمية. لا يمكن أن يكون التوقيت أفضل - وفقًا لبيانات التعداد السكاني الأمريكية ، نمت التجارة الإلكترونية بنسبة مذهلة بلغت 43٪ في عام 2020 (العام الأول للوباء) وهي في ارتفاع مستمر. ^[1]

تستمر التجارة الإلكترونية في الارتفاع ؛ بلغت مبيعات الربع الثاني من عام 2022 في الولايات المتحدة 257.3 مليار دولار فقط ، متجاوزة مبيعات الربع الأول وكذلك توقعات مبيعات التجارة الإلكترونية في الربع الثاني. ^[2]

يمكنك الحصول على قطعة الكعكة الخاصة بك من خلال متجر التجارة الإلكترونية عالي التحويل الذي يضمن التسوق السلس عبر الإنترنت.

بعد قيامك بالعمل الشاق المتمثل في إتقان منتجك وتثبيت مركز في السوق ، لا تدع نظامًا أساسيًا أو نظامًا سيئًا يمنع العملاء من التحقق من موقعك والعودة إليه.

1. فهم الاختلافات بين (وفوائد) النظام الأساسي المستضاف والمفتوح المصدر

عند اختيار منشئ مواقع التجارة الإلكترونية داخل نظام أساسي للتجارة الإلكترونية ، يجب أن تفكر في استضافة الويب - وهي خدمة ستستضيف موقعك على خادم لإتاحة الوصول إليه عبر الإنترنت. ^[3]

يمكنك الاختيار من بين المنصات المستضافة والمفتوحة المصدر.

ما هي المنصة المستضافة؟

ستتعامل منصة التجارة الإلكترونية المستضافة مع الصيانة والتحديثات وبروتوكولات الأمان والتصحيحات وأي مشكلات فنية قد تنشأ. سيضمن مضيفو الويب لهذه الأنظمة الأساسية حصول موقع الويب الخاص بك على شهادة SSL صالحة وتزويد العملاء باتصال آمن بالإنترنت.

يمكن أن يوفر لك هذا النوع من النظام الأساسي الوقت ، ولكنه يحد أيضًا من مرونة التصميم وتخصيص الكود. حتى إذا قررت ترقية بعض الميزات بنفسك ، فلن يتم نقل هذه التغييرات إلى تحديثات النظام الأساسي حيث يتم الترميز بواسطة مطوري مضيف الويب.

تعتبر هذه الحلول فكرة جيدة إذا كنت لا تمانع في التخلي عن بعض التحكم في التصميم لموقع عالي الأداء يمكنك إنشاؤه بسرعة وتوسيع نطاقه بسلاسة مع نمو عملك.

ما هي منصة مفتوحة المصدر؟

يمكن لمنصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر أيضًا التعامل مع التحديثات والأمان ولكنها تمنحك الحرية الكاملة لتخصيص موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، يجب أن يكون لديك معرفة بالبرمجة لاستخدام هذا النوع من الأنظمة الأساسية أو توظيف مطور ويب محترف.

تتطلب الأنظمة الأساسية مفتوحة المصدر أيضًا استضافة ويب منفصلة ، مما يعني أنك ستحتاج إلى العثور على مزود موثوق به لضمان سرعة تحميل موقع الويب الخاص بك ووقت تشغيل لا يقل عن 99.95٪.

على الرغم من أن الأنظمة الأساسية مفتوحة المصدر غالبًا ما تكون مجانية ، إلا أنه يجب مراعاة الأداء وتكاليف تطوير الويب ونفقات الاستضافة وقابلية التوسع. مع نمو عملك وجذب المزيد من حركة المرور على موقع الويب ، ستحتاج إلى إضافة المزيد من الخوادم لمنع التوقف ومواكبة الطلب.

2. تلبية احتياجات عملائك بتصميم جيد لواجهة المستخدم وتجربة المستخدم

يعد تصميم واجهة المستخدم (واجهة المستخدم) وتجربة المستخدم (تجربة المستخدم) أمرًا بالغ الأهمية لجذب انتباه الزوار وتحويلهم إلى عملاء. سيبقى عدد قليل من الأشخاص على موقع الويب الخاص بك إذا لم يتمكنوا من العثور على ما يبحثون عنه في غضون ثوانٍ بسبب الفوضى أو التخطيط المربك.

لنستعرض أهم عناصر تصميم الويب سهل الاستخدام.

قم بإنشاء تخطيط نظيف

يعد موقع الويب النظيف جذابًا بصريًا ويجعل العثور على المعلومات والمنتجات أمرًا سهلاً. لا ينبغي أن يضطر زوارك إلى القفز عبر الأطواق لتحديد موقع قائمة التنقل ، أو معرفة المزيد عن عملك ، أو تقديم الطلبات ، أو الاتصال بعملك.

عند ترتيب العناصر المرئية الخاصة بك ، تأكد من أن صفحات المعلومات الخاصة بك مرئية بسهولة وشفافة لبناء الثقة.

إنشاء تنقل سلس

يجب أن يكون زوار موقعك قادرين على التنقل دون إحباط. يساهم التخطيط العام في ذلك ، لكن شريط التنقل في موقعك يلعب أيضًا دورًا مهمًا.

يجب أن يكون مرئيًا في الجزء العلوي من موقع الويب الخاص بك ، ويرتبط بصفحات أخرى حتى يتمكن الزوار من العثور بسرعة على ما يحتاجون إليه. تشمل المكونات الأساسية للملاحة ما يلي:

• شريط البحث
• فئات المنتجات
• صفحة اتصال
• زر عربة التسوق

يمكنك وضع صفحات أخرى في قائمة الهامبرغر لتوفير المساحة والقضاء على الفوضى.

يعمل تصميم الويب سريع الاستجابة تلقائيًا على ضبط موقع الويب الخاص بك وفقًا لأحجام ودرجات دقة الشاشة المختلفة. هذا يضمن أن العملاء الذين يزورون موقعك على الأجهزة المحمولة لن يواجهوا مشكلة في التفاعل معه.

لن يضطر الزائرون إلى التكبير لرؤية صور المنتج وقراءة الأوصاف ، ولن تعاقبك Google بترتيب SERP (صفحة نتائج محرك البحث) أقل.

إضافة دعم متعدد اللغات

يعد الدعم متعدد اللغات أمرًا حيويًا للبيع للعملاء الدوليين ، وسيساعدك على جذب جمهور عريض.

يتيح محوّل اللغة مع القائمة المنسدلة في شريط التنقل للزوار قراءة المحتوى الخاص بك بلغتهم المفضلة والحصول على تجربة تسوق ممتازة.

دمج البحث السريع عن المنتج

تصميم صفحة المنتج هو الجانب الأكثر أهمية في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. أنشئ فئات لتبسيط البحث (تنفيذ الإكمال التلقائي) ، واستخدم صورًا عالية الجودة من جميع الزوايا ، وأضف أوصافًا تفصيلية بأحجام وألوان وأبعاد ومواد دقيقة.

قم بتضمين تقييمات العملاء للدليل الاجتماعي ، واجعل الأسعار وتكاليف الشحن والضرائب مرئية ، وقدم توصيات منتجات مخصصة (تكتيكات بيع ممتازة وبيع متقاطع) لتحسين تجربة التسوق الشاملة.

ستؤدي إضافة أداة عربة صغيرة إلى تحسين تجربة المستخدم أيضًا ، حيث لن يضطر العملاء إلى مغادرة صفحة المنتج قبل الدفع.

تأكد من الخروج بدون احتكاك

إن عملية الدفع المعقدة والمطولة التي تختبر صبر الأشخاص ستجعل العديد من العملاء المحتملين يرتدون ولا يكملون عملية الشراء. إن مطالبتهم بتسجيل / إنشاء حساب أو عرض تكاليف غير متوقعة على صفحة الخروج يؤدي أيضًا إلى زيادة معدلات التخلي عن سلة التسوق.

يمكن أن يؤدي إنشاء عملية دفع من صفحة واحدة ، وتمكين التسجيل الاختياري ، وتجنب إضافة تكاليف إضافية ، وجعل عربات التسوق قابلة للتحرير ، إلى تقليل التخلي عن سلة التسوق وزيادة معدلات التحويل.

تتضمن العديد من منصات التجارة الإلكترونية آلة حاسبة للضرائب والشحن ، وهي مثالية للتخلص من المفاجآت المتعلقة بالتكلفة.

3. الاستفادة من تكامل قناة المبيعات

يمكن أن يساعدك دمج متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع قنوات البيع الأخرى - مثل Facebook و Instagram و Amazon و eBay - في الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة المبيعات.

يعزز البيع متعدد القنوات تجربة العميل ويلهم ولاء العلامة التجارية ويحقق أرباحًا فائقة. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء منشورات قابلة للتسوق على وسائل التواصل الاجتماعي (حتى من المحتوى الذي ينشئه المستخدم) والتي ترتبط بمتجرك. هذا يروج للمنتجات لجمهور أوسع ويجعل التسوق سلسًا.

تتكامل العديد من منصات التجارة الإلكترونية مع قنوات مبيعات متعددة ، بما في ذلك في وضع عدم الاتصال. إنها توفر نظام نقاط البيع لتبسيط المعاملات عبر الإنترنت والمتاجر التقليدية ، مع الاحتفاظ بالبيانات في مكان مركزي.

4. تبسيط إدارة المخزون وتنفيذ الطلبات

لا يمكنك تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية بدون برنامج إدارة المخزون. سواء كنت تحتفظ بالمنتجات في المخزون أو تعتمد على دروبشيبينغ ، فأنت بحاجة إلى أداة لإدارة المخزون والطلبات والشحن.

يتيح لك برنامج إدارة المخزون تتبع مستويات المخزون وتبسيط أوامر الشراء والمبيعات وإدارة الفواتير والشحن والتسليم. كما أنه يساعد في تقليل النفقات من خلال إعطاء نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي لمستودعات التخزين الخاصة بك ، ومنع نقص المنتجات أو زيادة المخزون.

تتكامل العديد من منصات التجارة الإلكترونية مع هذه الأدوات لمساعدة المستخدمين على إدارة المنتجات وتلبية الطلبات. يؤدي التعامل مع كل هذا في مكان واحد إلى تسريع عملية الشحن والتسليم ، مما يؤدي في النهاية إلى تحسين رضا العملاء.

5. مساعدة العملاء على الطلب والمراجعة بسلاسة أكبر

تعتبر معالجة الطلبات والدفع أمرًا حيويًا للمصادقة السلسة على المستخدم والمعاملات السريعة. يتطلب حساب تاجر وبوابة دفع.

يتيح لك حساب التاجر قبول المدفوعات الإلكترونية قبل تحويلها إلى حسابك التجاري. بوابة الدفع ضرورية لمعالجة معاملات الدفع.

تتضمن العديد من منصات التجارة الإلكترونية بوابات دفع لأتمتة معالجة الطلبات والمعاملات ، وتسمح أيضًا للمستخدمين بتقديم خيارات دفع متعددة ، مثل بطاقات الدفع المسبق وبطاقات الخصم والائتمان. يدعم العديد أيضًا طرق الدفع البديلة ، بما في ذلك المحافظ الرقمية (المحافظ الإلكترونية) ومحافظ الهاتف المحمول والعملات المشفرة.

تتكامل بعض الأنظمة الأساسية أيضًا مع برامج المحاسبة لمساعدة المستخدمين على تسجيل المعاملات المالية والإبلاغ عنها في مكان واحد.

هل أنت جاهز لإطلاق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

ليس هناك وقت أفضل لإطلاق متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك والانضمام إلى صفوف رواد الصناعة.

افهم أنك قد تحتاج إلى مساعدة خارجية من مطور ويب أو مصمم لإدارة جميع الأجراس والصفارات ، خاصة إذا قررت السير في طريق منصة التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر.

ستساعدك ميزات موقع الويب الأساسية المذكورة أعلاه على توفير تجربة تسوق مبسطة عبر الإنترنت تحول الزوار إلى عملاء مخلصين. يعد تنفيذ كل من أفضل الممارسات هذه أمرًا أساسيًا إذا كنت تريد التميز وبناء نجاح تجاري طويل الأجل.

مصادر

1. ارتفعت مبيعات التجارة الإلكترونية خلال الوباء ، Census.gov
2. أخبار مكتب الإحصاء الأمريكي - مبيعات التجزئة الفصلية للتجارة الإلكترونية ، الربع الثاني 2022 ، Census.gov
3. أفضل منشئ مواقع التجارة الإلكترونية ، Tooltester.com
4. تصميم مواقع التجارة الإلكترونية ، Pinterest.com
5. الدليل النهائي لتصميم مواقع التجارة الإلكترونية ، Toptal