لقد استفسرنا من جهات التسويق عن أبرز تحديات وتحديات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2020. ما هي التغييرات التي أحدثها الوباء ، وماذا تغير مرسلو البريد؟ إذا كنت ترغب في معرفة اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني لعام 2020 التي من المرجح أن تسود في السنوات القادمة: التقنيات الجديدة والمحتوى والتصميمات وبيانات المستخدم والاتجاهات الحقيقية الأخرى - هذه المقالة مناسبة لك.
يسلط الضوء على التسويق عبر البريد الإلكتروني
بشكل عام ، كل هذه الأشياء في عام 2020 لا يزال لديها مساحة للنمو. لا يزال عبء المستخدم لدينا ثابتًا ولم تتوقف رسائل البريد الإلكتروني عن كونها مفيدة للأعمال. كما ترى ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني ما زال حياً للغاية وبصحة جيدة في الوقت الحاضر. دعونا نرى لماذا على وجه الخصوص.
AMP
AMP (Accelerated Mobile Pages) لرسائل البريد الإلكتروني عبارة عن إطار عمل لإضافة التفاعل داخل رسائل البريد الإلكتروني. يوفر تنسيق البريد الإلكتروني الديناميكي هذا مجموعة فرعية من AMP HTML. بسبب ذلك ، فإن رسائل البريد الإلكتروني تسعى جاهدة أكثر من أي وقت مضى. 
في عام 2020 ، تحولت AMP أخيرًا إلى أداة مألوفة ومفيدة إلى حد ما من لعبة معقدة كانت موجودة في عام 2019. تُظهر الحالات أن AMP غيرت تفاعل المشترك بشكل جذري - لم يتشتت أحد بشأن فرصة الحصول على إجراء من 80-90٪ من قراء البريد الإلكتروني ، مما يعني أن التكنولوجيا لها مستقبل. ستظهر المزيد والمزيد من الأمثلة في عام 2021. على الرغم من أن AMP لن تصبح المعيار الفعلي ، فإن كل مسوق بريد إلكتروني يحترم نفسه سيستخدم سيناريوهات AMP ويفكر في كيفية ترجمتها إلى المزيد من الربح.
RFM
تحليل RFM هو طريقة تحليل تسمح لك بتقسيم العملاء حسب عدد مرات الشراء وكميتها وتحديد العملاء الذين يجلبون المزيد من الأموال. اختصار RFM يعني: الحداثة - منذ متى اشترى عملاؤك شيئًا منك ؛ التردد - كم مرة يشترون منك ؛ النقد - ومقدار الأموال التي ينفقونها. 
ستستمر الأتمتة ورسائل البريد الإلكتروني المشغلة في غزو السوق - أصبحت العربات المتروكة وجهات النظر بالفعل المعيار الفعلي. في العام المقبل ، شاهد زيادة في التركيز على المشغلات القائمة على تجزئة RFM ، لا سيما بين تلك المشاريع التي لا تناسب خوارزميات التوصيات المختلفة.
رسائل البريد الإلكتروني المتنقلة المستجيبة
الحقيقة هي أن نسبة عالية من رسائل البريد الإلكتروني تتم قراءتها الآن من الأجهزة المحمولة أولاً ، أثناء التنقل. هذا يعني أنه من المحتمل أن يتطور التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى إنشاء محتوى للهاتف المحمول أولاً ، بدلاً من مجرد محتوى محسّن للجوّال. سيكون الهاتف المحمول هو الافتراضي ، بعبارات بسيطة. وسيتطور برنامج أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني ليعكس الاتجاه. بعد كل شيء ، عندما يمكنك قراءة البريد الإلكتروني والرد عليه على ساعتك ، فلماذا تصل إلى جهاز كمبيوتر سطح المكتب أولاً ، أليس كذلك؟
تجربة الزبون
سيستمر توثيق العلاقة بالمنتج ونقل تجربة العميل إلى الاتصالات. أصبحت تجارب العلامة التجارية على منصات الطرف الثالث مثل وسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات جزءًا من تجربة العملاء العالمية العام الماضي ، والتي يتم تطبيق نفس المقاييس والقواعد عليها. تزداد قيمة جهة الاتصال بشكل كبير ، وأخيرًا ، يمكننا القول أن البريد الإلكتروني من قناة المبيعات يعود في الوقت الحاضر إلى مهمته الأصلية - للحفاظ على التواصل وبناء الولاء وزيادة المشاركة والوعي. اهتم بذلك!
Omnichannel
نحن ننتظر نمو omnichannel. من الناحية التكنولوجية ، كنا مستعدين لذلك منذ عامين ، ومع ذلك ، لم تكن هناك تغييرات جوهرية مرئية. في الوقت الحالي ، يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لبرامج الدردشة الآلية فقط ، وهذا ليس بالأمر السيئ ، ولكن هناك شعور بأن هذه ليست النهاية بعد. يتحد التسويق عبر البريد الإلكتروني مع أنواع التسويق الأخرى ، وإضافة الوسائط الاجتماعية والمراسلين الفوريين وما إلى ذلك لتوسيع التغطية والحصول على المزيد من مزايا الاتصال. نرى أيضًا كيف يتشابك التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل متزايد مع عمليات إدارة علاقات العملاء في الأعمال التجارية كل عام. لا يزال الأمر غير سهل دائمًا من الناحية التكنولوجية ، ولكن بدونه يكون بالفعل مستحيلًا تمامًا من وجهة نظر استراتيجية. مسوق البريد الإلكتروني الذي لا يعرف ولا يهتم بكيفية عمل خدمة العملاء في شركته يخاطر بفقدان هذه المهنة.
تصميم
من الآن فصاعدًا ، سيعمل الاتجاهان في تصميم البريد الإلكتروني: الأول - سيتم تبسيط خطابات الحث على اتخاذ إجراء ، وسيتم إعطاء أهمية كبيرة إلى البريد الإلكتروني UX. سيتم تقليل عدد الإجراءات الممكنة في البريد الإلكتروني ، وسيكون هناك إحساس أقل بتخطيطات المنتج. ستسعى رسائل البريد الإلكتروني جاهدة لتقديم العرض الرئيسي وتقديم العديد من المنتجات المضمنة فيه بشكل جميل. إن مقدار انتباه القارئ للرسالة في انخفاض مستمر ؛ سيصبح من الخطير للغاية سحب هذا الاهتمام بعيدًا عن المزيد من النداءات الثانوية. ستبقى الرسائل ذات المقراء الطويل فقط في B2B والمواضيع المعقدة مثل الأدبيات التجارية ، وما إلى ذلك.
محتوى
كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمحتوى والرسائل النصية أمرًا آخر يجب تغييره خلال عام 2020. لقد دمر الحجر الصحي العديد من الاتجاهات والميول - مثل عدم قراءة أي شخص الكثير من المعلومات ، وعدم الرد على رسائل البريد الإلكتروني ، وعدم الإعجاب بالنص بدون صور. فجأة ، اتضح أنه وراء العلامات التجارية والمؤثرين ، يفتقد الناس الأشخاص الأحياء. يبدو أن تقديم نصوص واضحة ومقتضبة عالي الجودة حقًا ، والمهم أن هذا المحتوى المباشر أصبح شائعًا ومطلوبًا في تنسيق البريد الإلكتروني أيضًا.
حماية البيانات
بالطبع ، لا توجد وسيلة بدون ابتكارات تشريعية. البيانات هي النفط الجديد ، والتشريعات ستتطور وتتطور بسرعة لحمايتها. تدخل العديد من القوانين الجديدة حيز التنفيذ في أوكرانيا ، كما أن اللائحة العامة لحماية البيانات في أوروبا ومبادرات التشريع الروسي جعلت الحياة صعبة بالنسبة لمرسلي البريد العشوائي. في الوقت نفسه ، من المفترض أن ينقل ذلك العلاقات مع العميل إلى مستوى جديد. سنرى.
تنسيقات وتقنيات جديدة
تقنيات AMP و RFM ، واستخدام الخلاصات الشخصية ، وتشكيل عروض مخصصة داخل التطبيقات والمواقع ، والاستطلاعات ، والمدفوعات داخل رسائل البريد الإلكتروني ، والدوارات ، وما إلى ذلك - كل هذا أصبح أفضل وتجذّر خلال العام الماضي. في الوقت الحالي ، من الواضح أن تطوير قناة البريد الإلكتروني يتطلب تحسينًا وتجارب مستمرة عبر التنسيقات والتقنيات الجديدة.
ما أخبارك؟
إلى عالم التخيلات التي تم إحياؤها والديناميكيات المتعمقة والاتجاهات في ثقافة رسائل البريد الإلكتروني العالمية ، أضفنا أيضًا تصميمًا بسيطًا ، حيث يتلاشى كل شيء غير ذي أهمية في الخلفية. ركزت رسائل البريد الإلكتروني لـ AtomPark 2020 على المرئيات والتفاعلية القصوى والواقعية التي أثارت استجابة عاطفية. وقد عملنا بجد ، على الرغم من الحجر الصحي ، لتقديم كل ذلك وأكثر لعملائنا. قمنا بتحديث البرنامج للنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. تلقى الإصدار الجديد 9.50 عددًا من الوظائف الضرورية:
- تمت إضافة قوالب بريد إلكتروني جديدة ؛
- تم تنفيذ خيار قائمة تجزئة الرسائل ؛
- من الممكن الآن إرسال مرفقات فردية وفقًا للقوائم المجزأة المحددة ؛
- تم إصلاح إضافة التدرجات في محرر HTML ؛
- أخطاء المراسلة إذا تم إصلاح قوائم الرسائل المتوقفة مؤقتًا.
قم بتنزيل Atomic Mail Sender واختبرها على الفور في عام 2021! استنتاج
ستفتح لنا التقنيات الحديثة أبوابًا جديدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني. نستنتج أن هناك حاجة أقل فأقل من المسوق للعمل يدويًا وأن المزيد والمزيد من القوالب والتصميمات موحدة وآلية ، ويتم سحب التحويلات تلقائيًا وإعادة بنائها اعتمادًا على سيناريوهات مختلفة ، على الأقل جميعهم انتقلوا إلى قناة شاملة. وأخيرًا ، يبدأ استخدام مورد بشري لا يقدر بثمن للغرض المقصود منه. بالفعل اليوم ، في معظم الحالات ، من المرجح أن يقوم مسوقو البريد الإلكتروني بالتنفيذ والابتكار مع التصميم والنصوص بدلاً من الترميز والتوصل إلى سمات وتخطيطات معقدة وسيستمر هذا الاتجاه أيضًا. مع المزيد من التغييرات والإبرازات والاتجاهات ، مرحبًا بك في التعليقات أدناه.
