سلسلة مكبرات الصوت SMX East 2014: أكثر ما يهم في تحسين محركات البحث على الأجهزة المحمولة مع Cindy Krum

في وقت سابق من هذا العام ، تحول مشهد تحسين محركات البحث والتسويق عبر الإنترنت بطريقة مهمة عندما تجاوزت حركة بحث الجوال حركة بحث سطح المكتب. ستستمر حركة مرور الهاتف المحمول في الارتفاع فقط ، ولا تستطيع العلامات التجارية والشركات ببساطة تفويت فرص الهاتف المحمول. إذا لم تكن قد دمجت حتى الآن إستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) للجوال والاستراتيجية الاجتماعية للجوال ، فقد حان الوقت الآن.

تسافر سيندي كروم ، الرئيس التنفيذي لشركة MobileMoxie ، حول العالم لتثقيف الشركات والعلامات التجارية الكبرى حول الأمور الأكثر أهمية في التسويق عبر الأجهزة المحمولة ، ولا سيما في مجالات تحسين محركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي. وهي أيضًا مؤلفة كتاب "التسويق عبر الأجهزة المحمولة: العثور على عملائك لا يهم أين هم." ستشارك أفكارها على خشبة المسرح في معرض تسويق البحث (SMX) East 2014 لهذا الشهر في "ما يجب أن تفعله مُحسّنات محرّكات البحث باستخدام الجوّال" في 1 أكتوبر الساعة 9 صباحًا

تابع القراءة لاكتشاف الأفكار الرئيسية من هذه الخبيرة المتنقلة في مقابلتها حول كل ما يتعلق بالهاتف المحمول.

BCI: كيف يمكن للشركات أن تتحول بشكل أفضل إلى تحسين محركات البحث على الأجهزة المحمولة والاستراتيجية الاجتماعية؟ من أين يبدؤون؟

CK: يجب أن تبدأ إدارة الأعمال بنفسها ، أو كمسوق ، تحتاج إلى دفعها. إذا كنت ستخبر الرئيس التنفيذي لشركتك أنه يتعين عليهم إكمال المهام الثلاث التالية من هاتفهم المحمول في الثلاثين دقيقة القادمة (من الواضح اختيار أهم ثلاثة تحويلات ذات صلة لشركتك) ، فماذا سيقولون؟ هل سيكونون قادرين على فعل ذلك؟ هل سينزعجون إذا اكتشفوا مدى صعوبة ذلك؟

إنها لفكرة جيدة أيضًا أن تفهم حقًا حالات استخدام الأجهزة المحمولة التي تحتاج علامتك التجارية إلى معالجتها - قد يكون إنشاء قائمة فكرة جيدة. إذا كنت تمثل شركة محلية ، فقد تكون حالات الاستخدام شيئًا من هذا القبيل:

• ضاع شخص ما أثناء محاولته العثور على متجرنا
• شخص ما يريد العنوان أو رقم الهاتف أو الخريطة
• يريد شخص ما الاتصال مسبقًا لتقديم طلب أو التحقق من مخزوننا
• يريد شخص ما التحقق من المواصفات الخاصة بالمنتج قبل قيادته للحصول عليه

سيعود هذا التمرين بنتائج مختلفة لأنواع مختلفة من الشركات ، لكن من المفترض أن يساعدك في تنظيم إستراتيجية الهاتف المحمول وتحديد المكان الذي يجب أن تركز جهودك فيه.

ما هي أكبر أخطاء تحسين محركات البحث على الأجهزة المحمولة والتي يسهل إصلاحها؟

يمنح "الهاتف المحمول" المطورين والمسوقين وكبار المسئولين الاقتصاديين قائمة جديدة كاملة من عمليات الخلط المحتملة التي يسهل تفويتها إذا لم تكن منتبهًا. عادةً ما أجد معظم المشكلات عندما أنظر إلى استعلام "site:" في Google ، إذا كان موقعًا مخصصًا للجوال ، أو بالنظر إلى زحف iPhone ، إذا كان مدمجًا في Respive Design.

ما هي أكبر الأخطاء الاجتماعية للجوال والتي يسهل إصلاحها؟

إنني دائمًا مندهش من رؤية فرق تطوير متقدمة حقًا تعتمد حصريًا على المحاكيات وأجهزة المحاكاة. هذا ليس جيدًا. تقدم شركتي برامج محاكاة ومحاكيات للهواتف المحمولة ، ويمكنني أن أخبرك من خلال التجربة أنه من الصعب صيانتها والحفاظ على دقتها. نحن نبذل قصارى جهدنا ، ولكن إذا كنت تخصص ميزانية لمشروع تطوير ، فيجب عليك أيضًا تخصيص ميزانية لأجهزة الاختبار الفعلية. أقوم عمومًا بتضمين 4 أجهزة - هاتف iOS وجهاز لوحي وهاتف Android وجهاز لوحي. يعد التحقق من عمل مواقع الويب على المواقع الأربعة أمرًا بالغ الأهمية. من المهم أيضًا اختبار التطبيقات على نظام التشغيل الأصلي الخاص بها ، على مجموعة متنوعة من الأجهزة.

هل يمكنك مشاركة بعض الأمثلة المفضلة لديك عن العلامات التجارية التي تعمل بشكل جيد مع الأجهزة المحمولة؟ يتبادر إلى الذهن تطبيق SitOrSquat من Charmin أو تطبيق Johnson & Johnson Baby BEDTIME ...

تعمل العلامات التجارية بشكل جيد على الأجهزة المحمولة عندما تصبح تطبيقاتها جزءًا من حياة مستخدميها وتحل مشكلة ما. أتحدث عن التطبيقات الجيدة أدناه ، لذا فلنتحدث عن مواقع الويب الجيدة للجوّال هنا. عندما أقوم بقياس تصميم الهاتف المحمول الجيد ، أنظر إلى العلامات التجارية في كل مكان مثل Facebook و Amazon و Google وبدرجة أقل ، eBay و Pinterest و Twitter. للحصول على مثال حقيقي ذي علامة تجارية لتجربة هاتف محمول رائعة ، أود أن أقول أفضل شراء. موقع الهاتف المحمول الخاص بهم على علم بالموقع ، ويتذكر من أنا وما اشتريته سابقًا. يتيح لي تحديد ما إذا كنت أرغب في شحن عنصر ما أو الدفع مقابل سحبه من المتجر بجوار منزلي ، حتى أتمكن من الذهاب واستلامه في غضون ساعة تقريبًا. هذا ممتاز!

عند التفكير في مواقع الويب للجوال التي أستخدمها أكثر من غيرها في حياتي الفعلية ... فهي في الغالب مواقع خدمات ومرافق تسوق. عادةً ما يكون سلوك هاتفي المتحرك (والإحصاءات التي تُظهر أنني لست وحدي) تجربة متعددة الشاشات. عادةً ما أكون أمام جهاز تلفزيون أو جهاز كمبيوتر ، وأحيانًا أفعل شيئًا على الهاتف وشيء آخر على جهاز لوحي (هذا صحيح - Yikes!). أستخدم الهواتف والأجهزة اللوحية بشكل متبادل تقريبًا. أتسوق على أمازون بينما أشاهد التلفزيون (أعلم أنه ذروة الاستهلاك) ، وأحيانًا أقرأ أخبار الصناعة أو أشاهد مقاطع فيديو قصيرة على جهازي ، أثناء الإعلانات التجارية. (بصراحة ، لا أشاهد الكثير من التلفاز ، لذا فإن تجاربي متعددة الشاشات تكون في الغالب أثناء عملي ، باستخدام الشبكات الاجتماعية والبريد الإلكتروني والدردشة على هاتفي أو جهازي اللوحي ، والاحتفاظ بمستندات العمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

دائمًا ما تكون مواقع الويب التي أميل إلى البحث عنها كثيرًا على هاتفي غنية بالمعلومات ، مما يشير إلى أن مبدأ "المحتوى ملك" لا يزال ساريًا على الهاتف المحمول. توضح إحدى عمليات بحث الجوّال الأكثر شيوعًا العديد من الحقائق حول بحث الجوّال وإستراتيجية الويب للجوّال: "هل يمكن للكلاب أن تأكل ______؟" هذا استعلام حيث أحتاج إلى معلومات على الفور ، لأن الكلب عند قدمي يستجدي ، والطعام في يدي أو على طبقتي ، ويستمر في إغراء الكلب. إذا كان هناك تطبيق لهذا ، فلن يتم تصنيفه أبدًا في نتائج بحث Google (وهي صفقة كبيرة لتسويق التطبيقات). أفترض أنني يجب أن أرى ما إذا كان هناك تطبيق ، ولكن هناك الكثير من مواقع الويب التي تقوم بهذه الحيلة بشكل جيد من بحث الجوال.

هل تحتاج إلى أن تكون علامة تجارية كبيرة لتنجح على الهاتف المحمول؟

العكس تماما! أعتقد أننا على وشك الدخول في وقت لم يعد فيه وجود موقع ويب متوافق مع الجوّال أمرًا اختياريًا. بالطريقة نفسها ، تحتاج معظم الشركات إلى موقع ويب ، الآن ، هم بحاجة إلى موقع ويب يعمل على مجموعة متنوعة من الأجهزة المختلفة. يمكن لبعض الشركات أن تفلت من التواجد المحدود للهاتف المحمول ، لكن المستهلكين يصبحون أقل تسامحًا عندما يصلون إلى هواتفهم ووجدوا أن موقع الويب الذي يريدونه لن يعمل ، أو أنه من الصعب جدًا استخدامه على هواتفهم.

متى يكون من المنطقي إنشاء تطبيق جوال؟

لدي هذا السؤال كثيرًا ، والإجابة ليست كما تتوقع: لا أحب التطبيقات. قامت العديد من الشركات ببناء تطبيقات "العلامات التجارية" التي تعتبر دون المستوى ولا تقدم أي ميزة على موقع الجوال. في رأيي ، يجب أن يكون هناك سبب مقنع حقًا لإنشاء تطبيق حتى يستحق الميزانية. (تذكر ، للوصول إلى جمهور الهاتف المحمول بأكمله ، تحتاج حقًا إلى إنشاء تطبيقين: أحدهما لنظام Android والآخر لنظام iOS). بشكل عام ، إذا كان من الممكن تنفيذ ما تفعله في تطبيقك بنسبة 100 بالمائة على موقع ويب مشابه ، فقد لا يكون هناك سبب مقنع لإنشاء تطبيق. يعد كل من SitOrSquat و Baby BEDTIME رائعين من حيث محاولات توسيع علاماتهما التجارية لتشمل جوانب جديدة من حياة الناس ، ولكن في جهود مثل هذه العلامات التجارية يجب أن تتذكر شيئين:

• التكرار والمشاركة العد. إذا كنت تريد البقاء على هاتف شخص ما ، فعليك أن تكون مفيدًا حقًا على المدى الطويل. ليس لدي أطفال ، لذلك لا يمكنني التحدث عن فائدة تطبيق Baby BEDTIME ، ولكن إذا كان من الممكن أن يكون رائعًا إذا لم يكن هناك الكثير من المنافسة في هذا المجال. إذا كانت هناك منافسة ، فستحتاج Johnson & Johnson إلى أن تكون الأفضل في ما تفعله ، في مساحة التطبيق ، وكذلك في خط إنتاجها.
• لا يكفي التفكير في أحد التطبيقات على أنه امتداد للعلامة التجارية. يجب أن تكون التطبيقات حقًا منتجات تنافس في مساحتها في سوق التطبيقات ؛ الأصول التي تفتخر بها العلامة التجارية حقًا ، والتي تلبي حاجة ملحة. لمجرد أنه مخصص لهاتف لا يعني أنه يمكنك فقط "الاتصال به عبر الهاتف".

عندما أرى العلامات التجارية تقوم بالأشياء بشكل جيد حقًا ، فذلك لأنها تربط العالم عبر الإنترنت وخارجه معًا بطريقة سلسة ومفيدة. يتيح لي تطبيق Amazon مسح الرموز الشريطية للمنتجات في المتجر ، لمعرفة من لديه سعر أفضل ، و / أو ما سيكلفني إذا كنت أرغب في الحصول على شيء الآن ، مقابل الانتظار يومين أو ثلاثة أيام حتى تحصل أمازون برايم عليه الى بابي. هذا مفيد بجنون وسلس!

لا أتناول البيتزا بشكل عام ، لذا فهذه ليست مشكلة كبيرة في حياتي ، لكنني سمعت أن بيتزا هت بها تطبيق يتيح لي حفظ طلب البيتزا العادي والعنوان وأقرب متجر ، لذا فإن وضع طلبي العادي يستغرق أقل أكثر من 30 ثانية ولا تتضمن التحدث إلى أي شخص أو الوقوف في الطابور أو الانتظار في الانتظار. متألق!

من المحتمل أنني لست القاعدة ، لكنني نظرت إلى هواتف العديد من الأشخاص (التطفل) وما يحتفظ به الناس على شاشتهم الرئيسية عادة ما يكون أدوات مساعدة وألعاب. حتى الأشخاص الموالون جدًا للعلامة التجارية لا يجبرهم التطبيقات السيئة أو عديمة الفائدة. عندما تفعل أي شيء على الهاتف المحمول ، ولكن بشكل خاص تطبيقًا ، من المهم التفكير في المشكلة التي تحلها ، وكيف يحلها الناس الآن ، بدون تطبيقك أو موقع الهاتف المحمول الخاص بك. يجب أن يكون الحل الذي تقدمه أفضل من الحل الحالي ، ويجب أن يقدم تحسينات تتجاوز إضافة شعار شركتك. "هناك مليار تطبيق خاص بالطقس ، ولكن هذا التطبيق خاص بنا" في الواقع ليس سببًا مقنعًا لشخص ما لتنزيل تطبيقك.

ما هي الأشياء المفضلة لديك وما لا تفعله عندما يتعلق الأمر بالهاتف المحمول؟

هناك الكثير من قوالب WordPress المضمنة في Respive Design ، لذا ابحث عنها. ابحث أيضًا عن المكونات الإضافية التي ستجعل صفحات مدونتك يتم تحميلها بسرعة. تخطي ترقيم الصفحات في المنشورات الطويلة ، ولكن ضع في اعتبارك التمرير اللانهائي أو خيارات التحميل التدريجي. اجعل الخط كبيرًا بما يكفي للقراءة ، ولا يكون لديك تمرير من جانب إلى جانب مطلقًا. تخلص من النوافذ المنبثقة (duh!) ولكن أيضًا اختبر رسائل نمط الاستيلاء على الشاشة على العديد من الأجهزة المختلفة ، في اتجاهات مختلفة (عموديًا وأفقيًا) للتأكد من إمكانية إغلاقها. اختبر جميع مقاطع الفيديو والرسوم المتحركة وجافا سكريبت على جميع أجهزتك. اختبر جميع وظائف المشاركة على جميع أجهزتك المحمولة أيضًا. يجب أن تشارك أزرار المشاركة إصدار سطح المكتب للصفحة ، حتى إذا كان الشخص يشارك من جهازه المحمول. هذا لأن المشاركة ستكون مرئية على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة ، وسيساعد اكتشاف وكيل المستخدم وإعادة التوجيه من سطح المكتب إلى صفحة الجوال المقابلة زوار الجوال ، ولكن معظم المواقع لا تحتوي على إعادة توجيه من الجوال إلى صفحات سطح المكتب المقابلة ، لذلك مستخدمو سطح المكتب الذين نقروا على رابط الجوال سيعلقون فقط بصفحة الجوال.

ما نوع الهاتف الذكي لديك؟

لدي العديد من الهواتف التي أستخدمها للاختبار ، ولكن الهاتف الذي أستخدمه حاليًا للتواصل اليومي هو Nexus 5. في بعض النواحي ، كان تعديلًا كبيرًا من iPhone 5 ؛ لا تزال تطبيقات android أقل شأنا ، وعربات التي تجرها الدواب ، لكن التطبيقات التي أستخدمها بالفعل تعمل بشكل جيد. يعجبني Nexus 5 لأنه يحتوي على Google Now ، والذي أعتقد أنه مهم لفهم مستقبل البحث والتفاعل عبر الهاتف المحمول.

ما هي تطبيقاتك المفضلة على هاتفك؟

لقد ألقيت نظرة على أحدث هاتفي تم استخدامهما ؛ بخلاف تطبيقات الأوراق المالية ، إليك التطبيقات التي أستخدمها بترتيب التردد الذي أستخدمه: Facebook و Audible و Netflix و Skype / AIM / G + و Amazon والبنوك وتطبيقات بطاقات الائتمان. كما قلت ، لا أحب التطبيقات ، لذا يجب أن تكون رائعة جدًا لتستمر لفترة طويلة على هاتفي.

ما الذي تحتاجه العلامات التجارية لتكون جاهزة بحلول عام 2015؟

1. موقع متوافق مع الجوّال ، والكثير من أجهزة الاختبار على الأجهزة الجوّالة!
2. إعداد التحليلات لإعداد تقرير عن حركة المرور على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية
3. الفهم الأساسي لقضايا تحسين محركات البحث والخادم المتعلقة بحركة مرور هاتفك المحمول

تستمر سلسلة مكبرات الصوت SMX East 2014 الأسبوع المقبل مع ليزا ويليامز ، تليها جوانا لورد وبروس كلاي نفسه. في 30 سبتمبر ، سنبدأ أنا وفيرجينيا نوسي التدوين المباشر SMX East 2014. شاهد جدول المدونة الحية هنا.