ما هو Whatsapp Business ومميزاته؟

“ ما هو Whatsapp Business؟ "هو الموضوع الشائع في الوقت الحاضر بين المسوقين والمستخدمين. دعنا نعرف ما هو في الواقع.

نحن بالفعل نودع عام 2019 وعلى وشك الترحيب بعام 2020. مع مرور الوقت ، تتغير أشياء كثيرة ولكن ليس شعبية تطبيق المراسلة الشهير. أي Whatsapp.

مع الأخذ في الاعتبار شعبيتها ، تم إطلاق Whatsapp Business أيضًا والتي يمكن أن تزدهر نجاح عملك من خلال عدة أضعاف. إنه تطبيق مراسلة عبر الأنظمة الأساسية يسمح بالاتصال الشفاف بين المستخدمين والمسوقين من خلال رسائل الوسائط الغنية.

كيفية استخدام تطبيق Whatsapp Business؟

يقوم العديد من المسوقين من الشركات الصغيرة بالفعل بالفواتير في فوائد Whatsapp for Business للتفاعل بشكل فعال مع العملاء. لا شك أن المؤسسات لديها إمكانية الوصول إلى إمكانيات وميزات متنوعة للتطبيق. لكن لا يزال الكثير من الناس غير مدركين للسمات السحرية.

أخبرنا أولاً بكيفية بدء استخدام التطبيق:

• من أجل البدء ، عليك ببساطة تنزيله من متجر google play.
• بعد ذلك ، تحتاج إلى التسجيل باستخدام رقم الهاتف المحمول الخاص بشركتك. سيجعل التحقق الخاص بك أسهل بكثير.
• انتقل إلى قسم الملف الشخصي ضمن إعدادات الأعمال في تطبيقك. قم بإنشاء ملف التعريف الخاص بك عن طريق إضافة تفاصيل عملك ببساطة. تذكر إدخال تفاصيل عمل دقيقة. على سبيل المثال - اسم عملك ورقم الهاتف ورقم الاتصال. على سبيل المثال - اسم عملك ورقم الهاتف ورقم الاتصال.

الآن بعد أن جمعنا معلومات كافية عن التطبيق ، دعنا نرى:

كيف يعمل Whatsapp Business؟

قبل المضي قدمًا في ميزات Whatsapp Business ، دعنا نرى ما هي المتطلبات الأساسية للتطبيق:

• بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى هاتف ذكي يعمل بنظام Android ورقم هاتف محمول لتسجيل خدماتك.
• سيكون من الأفضل أن تأخذ شريحة منفصلة عن تلك الشخصية. السبب هو التحقق المطلوب لحسابك. إذا كان أحد أرقامك مسجلاً بالفعل في WhatsApp ، فلا يمكنك استخدامه لحساب WhatsApp Business.
• تذكر أن WhatsApp لا يتحقق من كل حساب تجاري. إنه في الواقع يعتمد على عدد من العوامل. يتم أخذ العلامة التجارية البارزة في الاعتبار فقط.

قبل استخدام WhatsApp للأعمال ، هناك سؤال واحد ينقر على عقل كل مستخدم وهو

هل Whatsapp مجاني وآمن ؟

تم إطلاق WhatsApp المملوك لـ Facebook مجانًا ولكن تم الإعلان مؤخرًا عن أن التطبيق سيطبق بعض الرسوم من المسوقين.

1. لا يزال تطبيق WhatsApp العادي مجانيًا :

على الرغم من أن الرسوم ستُطبق على التطبيق فقط ، إلا أن تطبيق WhatsApp العادي سيظل مجانيًا.

2. الشركات الصغيرة تستخدمه:

العديد من الشركات الصغيرة تستخدمه بالفعل لتوسيع أعمالهم. بدأت الشركات الكبيرة أيضًا في الانغماس في هذا التطبيق. على سبيل المثال - جعل رحلتي تستخدمه للترويج لخدماتهم وأيضًا للتفاعل مع مستخدميهم.

3. الخدمات غير الترويجية تُفرض عليها رسوم:

تتقاضى أعمال Whatsapp 0.5 سنتًا إلى 9 سنتات حسب البلد. في الهند ، سيتم تحصيل رسوم حوالي روبية. من 5 إلى 6 لكل رسالة.

4. توفير المال من خلال WhatsApp Business API :

يمكن تنزيل التطبيق من متجر الألعاب. ولكن إحدى الطرق الأكثر أمانًا لتوفير أموالك هي الاشتراك في واجهة برمجة التطبيقات للتطبيق. إنه مجاني وهو متاح أيضًا للمسوقين الذين لديهم بالفعل عملاء محتملين وحاليين على نطاق واسع.

لماذا يجب عليك استخدام Whatsapp Business؟

1. اللمسة المهنية:

امنح لمسة احترافية لعملك من خلال إنشاء ملف تعريف تجاري. يمكنك جذب المزيد من العملاء إلى ملف التعريف الخاص بك عن طريق إضافة اسم النشاط التجاري والشعار ومعلومات الاتصال إلى حساب عملك.

2. امنح علامات لعملائك:

في حالة وجود عدد كبير جدًا من العملاء بنفس الاسم. يمكنك وضع تسميات العملاء لتجنب هذه الفوضى. يمكنك أيضًا تحديد حالة الطلب والمحادثات لتمييز عميل واحد عن الآخر.

3. قوة الرسائل الآلية:

حافظ على العلاقات مع العملاء من خلال إرسال تحياتهم الحارة ورسائل الترحيب إليهم. قم بإثبات مدى تواجدك للمستخدمين مرارًا وتكرارًا حتى يشعروا بأمان أكبر معك.

4. رؤى مهمة في WhatsApp :

تعرف على الإحصائيات المهمة حول رؤى الأعمال في WhatsApp. تعرف على عدد الرسائل التي يتم إرسالها وتسليمها. تحقق أيضًا عندما يكون المستخدمون نشطين.

الآن بعد أن عرفت سبب استخدام Whatsapp Business ، دع علامتك التجارية تقود السوق من خلال تطبيق WhatsApp للأعمال.

كيف يمكنك قيادة علامتك التجارية باستخدام ميزات Whatsapp Business؟

• اسم العلامة التجارية: اجعل اسم شركتك مرئيًا بوضوح في الأعلى حتى يتمكن المستخدمون من الانضمام إليك في لمحة واحدة.
  
• شعار العلامة التجارية: يتيح لك التطبيق وضع شعار علامتك التجارية. إن شعارك هو الذي يميزك عن الشركات الأخرى. تأكد من أن لديك تطبيقًا جذابًا بحيث ينتقيك المستخدمون بسهولة من بين الملايين.
  
• التحقق من العلامة التجارية: يضمن التحقق ثقة المستخدمين بأنك تدير عملاً تجاريًا تم التحقق منه وليس مزورًا.
  
• التشفير: قم بتشفير رسائلك ومعلوماتك بحيث لا يمكن الوصول إليها إلا من قبل السلطات المعترف بها. يتم تشفير الرسائل وتأمينها عبر HTTPS .
  
• قوالب الرسائل الموجودة: يمكنك بدء المحادثات بمساعدة القوالب الموجودة بالفعل لتحسين مشاركة المستخدم.
  
• إرسال الصور أو مقاطع الفيديو: من أكثر الميزات جاذبية في WhatsApp Business أنه يمكنك إرسال الصور أو المواقع أو مقاطع الفيديو إلى المستخدمين. دعهم يعرفون مكان عملك وكيف يعمل.
  

اسمح للعملاء بالوصول إليك من خلال إشارات المحادثة

تتيح ميزات Whatsapp Business للمستخدمين الوصول إليك باستخدام ميزاته الممكنة:

1. قوة قراءة الإيصالات وعلامات التسليم:

تتيح لك هذه الميزات معرفة تسليم رسائلك أو إذا قمت بتشغيل إيصال القراءة ، فيمكنك السماح لعملائك بمعرفة ما إذا كانت رسائلهم قد قرأتها أنت أم لا بعلامة مزدوجة زرقاء.

2. فائدة تتبع الردود:

الرجوع إلى رسائل محددة أثناء الرد على المستخدمين.

3. ميزة حذف الرسائل:

احذف رسائلك المحشوة وقتما تشاء.

4. مجموعة من رسائل الوسائط المتعددة:

يمكنك استلام مجموعة من رسائل الوسائط المتعددة. هذا يعني أنه يمكن للمستهلكين إرسال موقعهم أو عنوانهم إليك لتبسيط عملية تسليم أي عنصر يشترونه.

كيف تعمل المراسلة الجماعية في أعمال Whatsapp؟

يمكّنك WhatsApp Business من ممارسة التخصيص على مستوى أعلى. لا يمكنك فقط إرسال رسائل إلى العملاء أو العملاء بشكل فردي ولكن يمكنك أيضًا التفاعل مع المستخدمين والعملاء من خلال إنشاء مجموعة.

استخدم قوة الاتصال أثناء التحدث مع عملائك والمؤسسات الأخرى. أيضًا ، كن متاحًا لعملائك واقنعهم من خلال إخبار USPs الخاصة بعلامتك التجارية.

أشياء يجب تذكرها أثناء إنشاء مجموعة:

• قم بإعداد شعار وموضوع مجموعتك.
• يمكنك تغيير موضوع مجموعتك في أي وقت تريد.
• تذكر أن تضع صورة ذات صلة بمجموعتك أو مؤسستك ويمكن للأشخاص الارتباط بها.
• يجب ألا يزيد موضوع مجموعتك عن 35 حرفًا.

ما هي جميع رسائل الوسائط المتعددة التي يمكنك إرسالها في Whatsapp Business؟

NotifyVisitors يحتوي Whatsapp Business API حاليًا على ميزات رسائل الوسائط المتعددة المهمة التالية. يمكنك إرسال التنبيهات والإشعارات إلى جمهورك بمساعدة القوالب الموجودة بالفعل. أرسل رسائل نصية بسيطة أو ملفات صوتية أو صورًا إلى المستخدمين.

1. رسائل القوالب:

قم بإنشاء القوالب الخاصة بك بتنسيق محدد لإشراك المستخدمين في الرسائل. أبلغ العملاء بتفاصيل تسليم المنتج ، مثل متى سيتم إرسالها ومتى سيستلمها العميل بالفعل.

2. رسالة نصية بسيطة:

اعترف بعملائك من خلال إرسال رسائل نصية بسيطة إليهم ، على سبيل المثال عندما يشترون شيئًا منك أو عندما يتصلون بك لاستفساراتهم.

3. إرسال صور جذابة:

يمكن للصور تحسين جودة علامتك التجارية وإقناع المستخدمين بالمنتج الذي تقدمه لهم بالفعل.

4. حل استفسارات العملاء:

تعد الملفات الصوتية طريقة رائعة لحل استفسارات العملاء في حال لم تكن متاحًا لمكالمة WhatsApp.

5. موقع عملك:

أخبر المستخدمين بموقع عملك حتى يتمكنوا من زيارتك وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم.

استنتاج

قم بتكييف الميزات المذكورة أعلاه لاستراتيجية التسويق عبر WhatsApp. دع العملاء يعرفون شخصيتك الحقيقية وأصالة علامتك التجارية من خلال الميزات الرائعة لتطبيق WhatsApp.

اقرأ أيضا:

• ما هو WhatsApp Business Marketing: الدليل النهائي
• كيف تقدم تجربة سفر أفضل مع Whatsapp Business؟
• 5 حيل لتعزيز تسويق التجزئة باستخدام Whatsapp Business API