ما هو Tidio وكيفية استخدامه مجانًا في عام 2022

على الرغم من الشكوك حول أن روبوتات المحادثة أصبحت معيارًا في العديد من المتاجر عبر الإنترنت ، ولسبب وجيه. يمكنهم تحسين خدمة العملاء أو تزويد المتسوقين بتجربة مخصصة لكل عميل.

تعد Tidio من بين العديد من الشركات التي تقدم روبوتات المحادثة هذه. لكن الشركة الأوروبية هي أكثر بكثير من مجرد برنامج دردشة آلي. تم تصميم Tidio لرفع مستوى التفاعل عبر الإنترنت بين مالكي مواقع الويب والزوار إلى مرحلة جديدة.

عند استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يؤثر برنامج مثل Tidio بشكل إيجابي على معدلات التحويل. على سبيل المثال ، وفقًا لـ Tidio ، يمكن للشركات التي تعتمد على منصات الدردشة أن تشهد زيادة في معدل التحويل يمكن أن تصل إلى 40.

ما هو Tidio؟

يوفر Tidio دعمًا افتراضيًا للعملاء ويستهدف مشغلي المتاجر عبر الإنترنت. أثناء التسوق ، يستجيب chatbot للاستفسارات حول عنصر معين ، ويقدم بدائل ، أو يساعد العملاء في الاتصال بمساعدة.

يمكن أن توفر Tidio للعملاء تجربة ممتعة عبر الإنترنت تتيح للعملاء إجراء عملية شراء مرضية ، وبالتالي تقليل تكاليف دعم العملاء الداخليين.

ولكن تم تصميم Tidio لتحسين عملية الاتصال الشاملة. إلى جانب تقنية الذكاء الاصطناعي الرائعة ، يوفر Tidio ميزة دردشة حية متكاملة مع chatbot وميزة تسويق البريد الإلكتروني التلقائية.

كيف تعمل الدردشة الحية؟

سيتم التعامل مع تكوين المكون الإضافي ، بالإضافة إلى الدردشات الخاصة بك ، من خلال موقع Tidio على الويب. موقع Tidio. هذه ليست لوحة إدارة WordPress الخاصة بك.

في البداية ، قد يبدو أنه من غير المعقول تسجيل الدخول والاتصال بموقع ويب مختلف لإجراء الدردشات. ومع ذلك ، فهي ميزة قياسية لبرامج الدردشة المباشرة ، وبمجرد الانتهاء من إنشاء سير العمل الخاص بك ، فإنك بالكاد ستتمكن من ذلك.

من المهم أيضًا ملاحظة أن الدردشة ليست جزءًا من موقع الويب الخاص بك ولكنها شيء إيجابي. يستغرق معظم حمل المعالجة من موقع الويب الخاص بك (وموفر استضافة الويب). لذلك لن يبطئ موقعك.

ما هي وظائف خطة Tidio "المجانية"؟ وماذا يمكنهم أن يفعلوا؟

1.   ثلاثة مشغلي دردشة كحد أقصى.

افتراضيًا ، ستسمح جميع خطط Tidio بما يصل إلى ثلاثة وكلاء دردشة ، بما في ذلك هذه الخطة. تتم إضافة عوامل تشغيل إضافية فقط بعد طلب خيار "Communicator" لحساب المستخدم.

2.   500 بريد إلكتروني / شهر

من خلال Tidio ، يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني مؤتمتة ومجدولة للحفاظ على العلاقات مع متابعيك. في الإصدار المجاني من Tidio ، يمكن للمستخدمين إرسال ما يصل إلى 500 بريد إلكتروني شهريًا فقط. إذا كنت ترغب في إرسال أكثر من 500 رسالة بريد إلكتروني ، فسيتعين عليك شراء "خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني".

3.   يستخدم 100 chatbot / زائر فريد يمكن الوصول إليه

"الاستخدام" الفردي للروبوتات هو اللحظة التي يتم فيها استخدام وظيفة chatbot.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك روبوت "مرحبًا بالزوار الجدد ، فسيتم تنشيطه لكل زائر جديد يزور موقع الويب الخاص بك. قد يكون لديك أيضًا أنواع مختلفة من الروبوتات ، على سبيل المثال ، الروبوتات التي يتم تنشيطها فقط عند زيارة صفحة معينة ، أو عندما يعود المستخدم إلى الموقع ، أو عندما يفشل المشغل في الاستجابة خلال فترة معينة.

الحد الافتراضي هو 100 مستخدم شهريًا. إذا كنت تحتاج إلى المزيد من المستخدمين شهريًا ، فستحتاج إلى الانتقال إلى حزمة Chatbots ، والتي تمنحك 1000 استخدام شهريًا أو أكثر.

من المهم أن تتذكر أن هذا التقييد ينطبق فقط على روبوتات المحادثة. هذا يعني أن الدردشة المباشرة لن يتم تقييدها بأي طريقة أخرى. يمكن للزوار الاستمرار في التواصل معك بالطريقة المعتادة.

إذا تجاوزت حد مخصصاتك الشهرية ، يتوقف تشغيل الإشعارات المنبثقة التي تتلقاها تلقائيًا. يتم إعادة تعيين الحد كل 30 يومًا بدءًا من تنشيط Tidio أو شراء ترقية.

4.   دردشات غير محدودة

يمكنك أنت ووكلاؤك الاستمتاع بعدد غير محدود من الدردشات عبر الإنترنت مع أي مستخدم.

5.   تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة

مع خطة Tidio "المجانية" ، يمكنك تثبيت تطبيق سطح المكتب وتطبيق للهاتف المحمول للبقاء على اتصال مع عملائك أثناء التنقل.

6.   معلومات للزوار

يمكنك العثور على موقع عميلك وإضافة خصائص وعلامات ومعلومات اتصال مخصصة وحتى ترك ملاحظات لموظفيك لاستخدامها أثناء التحدث إليهم.

7.   تكامل تطبيقات الطرف الثالث

لدى Tidio مجموعة متنوعة من التجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء جنبًا إلى جنب مع تكامل مكتب المساعدة. فيما يلي بعض التطبيقات التي تعمل معها:

• Shopify
• ماجنتو
• ووردبريس
• الفيسبوك رسول
• زينديسك
• Mailchimp
• تحليلات كوكل
• Hubspot
• Pipedrive

8.   واجهة برمجة تطبيقات جافا سكريبت

من الممكن استخدام Javascript API للتحكم في الميزات المتقدمة لأداة الدردشة. يمكنك أيضًا إرسال بيانات وأحداث مخصصة عن طريق نسخ ولصق مقتطفات جافا سكريبت القصيرة.

ما رأيك عروض الدردشة الحية؟

تتيح الدردشة الحية على Tidio للمستخدمين الاستجابة لاحتياجات العملاء متى أرادوا من خلال نافذة الدردشة وتزويدهم بمساعدة الخبراء أثناء عملية الشراء ، على سبيل المثال. في النهاية ، يتم تقليل أوقات الانتظار إلى الحد الأدنى لأن الدردشة مع العملاء تتم في الوقت الفعلي.

يسهل Tidio النقل السلس لرسائل العملاء من روبوتات المحادثة إلى وكلاء الخدمة.

يتم تلخيص جميع الرسائل بواسطة Tidio على لوحة معلومات واضحة ويمكن معالجتها من قبل العديد من الموظفين. بهذه الطريقة ، لا تضيع الرسائل العاجلة ويتلقى العملاء المساعدة في أقصر وقت ممكن. هذا يحسن رضا العملاء.

لدى Tidio أيضًا تطبيق للهواتف الذكية. إذا لم يكن هناك أي شخص موجود على Chat Live ، فسيتم إرسال الاستفسار عبر البريد الإلكتروني.

باستخدام Tidio Live Chat

إذا قمت بتمكين الإشعارات ، فستتلقى إشعارًا عند بدء الدردشات. من خلال النقر على الإشعار ، سيقود المستخدمين إلى الدردشة.

إذا كنت لا تستخدم الإشعارات ، أو إذا لم تتلق واحدة ، يمكنك مشاهدة العد التنازلي للمحادثات النشطة التي يمكنك العثور عليها على موقع Tidio على الويب.

انقر فوق الرمز ، وسيتم عرض الدردشات قيد الاستخدام.

الدردشة باستخدام زر الدردشة للتواصل مع ضيفك.

بالإضافة إلى محتويات الدردشة ، يمكنك أيضًا عرض معلومات حول الزوار على اليمين.

إنه مبني على تحديد الموقع الجغرافي لعنوان IP.   على الرغم من أنه يمكن الاعتماد عليه عادةً ، فقد لا تحتاج إلى الاعتماد عليه عندما يتعين عليك معرفة موقع المستخدم.   تحظى شبكات VPN بشعبية كبيرة في الوقت الحاضر.

يبدو أن جانب الشخص الذي يزور الدردشة يبدو هكذا.

إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت (أو تواجه مشكلة في تسجيل الخروج من tidio.com) ، فستسمح نافذة الدردشة للمستخدم بترك الرسائل.

احصل على خدمات غير محدودة لتصميم الجرافيك والفيديو على RemotePik ، احجز نسختك التجريبية المجانية

لتبقى على اطلاع بأحدث أخبار التجارة الإلكترونية وأمازون ، اشترك في النشرة الإخبارية على www.cruxfinder.com