التحول المتأرجح 101: الفوائد ومتى يتم استخدام جدول التأرجح

لقد انتهى يوم العمل من 9 إلى 5 رسميًا - آسف لكسر هذا الأمر لك.

في الواقع، تحول العديد من الموظفين إلى نوبات العمل المتأرجحة.

ولكن ما هي التحولات المتأرجحة ، حقا؟

التحول المتأرجح يعني أنك تعمل بجداول زمنية غير منتظمة. بمعنى آخر، يتأرجح عملك من فترة إلى أخرى حسب يوم العمل أو أسبوع العمل أو فترات العمل الأخرى.

على سبيل المثال، قد تتطلب منك بعض الأيام العمل لساعات بين الوردية النهارية والليلية - على سبيل المثال، من الساعة 2 ظهرًا إلى الساعة 10 مساءً. وفي أيام أخرى، قد تحتاج إلى تقسيم وردية العمل الفردية التي تبلغ مدتها 8 ساعات إلى نوبتي عمل أقصر خلال فترة العمل. يوم عمل.

نحن نعلم – إنها فوضى.

للوصول إلى جوهر الوردية المتأرجحة وفائدتها، سنغطي كل شيء في هذا النوع من الجدول الزمني، بما في ذلك:

• ما هو التحول البديل،
• كيف وأين يتم تطبيق التحولات المتأرجحة، و
• ما هي فوائد وعيوب جداول التحول البديل.

إذن، ما هي الصفقة مع التحولات المتأرجحة؟ دعنا نستكشف.

ما هو التحول البديل؟

التحول المتأرجح هو نوع من نوبات العمل التي تحدث عادةً بين نوبات النهار والليل. وهذا يعني أنه يبدأ في فترة ما بعد الظهر وينتهي في وقت متأخر من الليل.

للحصول على مزيد من المعلومات، لجأنا إلى قاموس Merriam-Webster ووجدنا أن الوردية المتأرجحة تمثل "نوبة العمل بين نوبات النهار والليل (بدءًا من الساعة 4 مساءً وحتى منتصف الليل)" .

ومع ذلك، فإن هذا التعريف ليس محفورا في الحجر. في الواقع، يختلف الأمر من قطاع إلى آخر، لكن الوردية المتأرجحة تغطي عادة 8 ساعات عمل أو أكثر. وبالمثل، ليس من الضروري أن تبدأ المناوبة المتأرجحة دائمًا في فترة ما بعد الظهر، بل يمكن أن تبدأ أيضًا في الصباح وتنتهي خلال 8 إلى 12 ساعة التالية.

من أجل البساطة، غالبًا ما تحدث التحولات المتأرجحة خارج ساعات العمل العادية التي تتراوح من 9 إلى 5 ساعات.

بشكل عام، تحتاج الشركات التي لديها عمليات مستمرة إلى نوبات عمل متأرجحة لتلبية احتياجات عملائها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أو ببساطة لدعم معايير الشركة.

نظرًا لطبيعة أعمالها المتمثلة في الحماية على مدار الساعة، قد تحتاج شركة الأمن الخاص إلى موظفيها للعمل في الفترات التالية:

• من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً لمدة أسبوع واحد
• من 3 عصرًا إلى 11 مساءً في أسبوع آخر،
• من 6 مساءً إلى 2 صباحًا في أسبوع مختلف – وهكذا.

قبل أن نتعمق أكثر في التفاصيل الجوهرية للتحولات المتأرجحة، دعونا نوضح بسرعة الخطأ الذي يرتكبه الأشخاص غالبًا. هذا صحيح - الفرق بين التحولات المتأرجحة والتحولات الدورية.

التحول المتأرجح مقابل التحول الدوري

كثير من الناس يخلطون بين التحول المتأرجح والتحول الدوار. لإزالة الارتباك، يعتبر التحول الدوار نوعًا من التحول المتأرجح.

لإعطاء مثال على الوردية الدورية، دعونا نلقي نظرة على نادل في مطعم بارز. قد يتم استدعاء هذا الموظف من قبل صاحب العمل للعمل في نوبات صباحية مدتها 12 ساعة لمدة 6 أسابيع متتالية، ثم العمل في نوبات مسائية مدتها 12 ساعة خلال الأسابيع الستة التالية.

مع الوردية الدورية، قد يضطر الموظفون إلى التناوب بين الورديات المسائية، والنوبات الليلية، والنوبات النهارية كل بضعة أيام أو أسابيع أو أشهر.

ومن الغريب أن التحول الدوار يأتي في العديد من الأشكال والأحجام. على سبيل المثال، يعد جدول عمل DDNNOO أحد الأساليب الأكثر شيوعًا لتنظيم مناوبتك الدورية. باختصار، يتطلب الأمر العمل في نوبتين نهاريتين، ثم العمل في نوبتين ليليتين، وأخيراً أخذ يومين إجازة.

لأغراض عملية، تعد الوردية المتأرجحة مصطلحًا شاملاً للعديد من جداول الورديات المختلفة، بما في ذلك الورديات الدورية والمساءية والنهارية وأنواع أخرى من الورديات. ببساطة، أنت تعمل في نوبة عمل متأرجحة عندما تقوم بالتبديل بين جداول العمل المختلفة كل بضعة أيام أو أسابيع أو أشهر.

كيف يعمل جدول التحول البديل؟

يختلف جدول المناوبة المتأرجحة عن جدول المناوبة النهارية وجدول المناوبة الليلية لأنه يستلزم أحيانًا العمل لأكثر من 8 ساعات. على سبيل المثال، يتضمن جدول التحول المتأرجح عادة الأنماط التالية:

• 8 ساعات عمل لمدة أسبوع أو شهر
• 10 ساعات عمل يومية لمدة أسبوع أو شهر، و
• 12 ساعة عمل لمدة أسبوع أو شهر.

كما كنت قد خمنت، فإن جدول التحولات المتأرجحة عادة ما يكون غير متوافق مع كيفية تطور الحياة. على سبيل المثال، فإنه يخلق الكثير من الاضطراب.

ومع ذلك، فإن إدارة الورديات الفعالة يجب أن تأخذ في الاعتبار دائمًا احتياجات العملاء ومتطلبات الشركة المتغيرة باستمرار، بما في ذلك فترات زيادة النشاط التجاري، والعطلات، والإجازات، وما إلى ذلك.

ولذلك، يجب على الموظفين تنظيم حياتهم حول احتياجات الشركة والعملاء، مما يعطل صحة الموظف وحياته الاجتماعية.

فجأة، قد يقرر المدير إنشاء جدول مناوبة متأرجحة لمدة أسبوع. وفي مناسبة أخرى، قد يتعين عليهم تقديم جدول التحول المتأرجح لمدة شهر. حقا لا توجد قاعدة صارمة وسريعة.

عادةً، ليس لدى العاملين في الورديات المتأرجحة رأي كبير في اختيار جداولهم الشهرية أو الأسبوعية أو حتى اليومية. ومع ذلك، يطلب المديرون أحيانًا من موظفيهم تحديد نوع الوردية المتأرجحة المفضلة لديهم لفترة قادمة - أي عندما تكون الخطط قيد التنفيذ. في هذه الحالة، قد يختار العمال العمل في الوردية المقسمة للشهر التالي أو الوردية الثالثة للأسبوع التالي.

مهما كان الأمر، فإن ساعات العمل المتأرجحة تأتي بأشكال وأحجام عديدة.

لذلك، دعونا ننظر إلى عدد قليل.

ما هي بعض الأنواع الشائعة من التحولات المتأرجحة؟

لفهم مفهوم ساعات العمل أثناء المناوبات المتأرجحة، إليك بعض أنواع المناوبات المتأرجحة في جدول بسيط:

حتى الآن، الأمر جيد جدًا - ولكن ما هو المثال الواقعي للتحول المتأرجح؟

نحن سعداء للغاية لأنك سألت!

ما هو مثال على التحول البديل؟

تخيل أنك تدير شركة أمنية خاصة في الولايات المتحدة. مع انتشار العديد من الموظفين على الأرض في مواقع مختلفة، ستحتاج إلى تعيين نوبات عمل بحيث لا يتم ترك الأفراد أو المباني المكلفة بحمايتها دون إشراف لمدة ثانية. للقيام بذلك، ربما يتعين عليك التوفيق بين بعض الجداول الزمنية لجعل الأمور تسير بسلاسة.

على سبيل المثال، قد يحتاج أحد موظفي الأمن المتخصصين في حماية كبار المسؤولين التنفيذيين إلى حماية شخص ثري لمدة 12 ساعة يوميًا لمدة 4 أيام متتالية. وبعد تلك الأربعة أيام المرهقة، قد يحصلون على إجازة من العمل لمدة ثلاثة أيام.

وإليك كيف يبدو ذلك في قائمة بسيطة:

• الاثنين : من 11 صباحًا إلى 11 مساءً
• الثلاثاء : من 11 صباحًا إلى 11 مساءً
• الأربعاء : من 11 صباحًا إلى 11 مساءً
• الخميس : من 11 صباحًا إلى 11 مساءً
• الجمعة : اجازة
• السبت : اجازة
• الأحد : إيقاف

في هذا المثال لوظيفة الوردية المتأرجحة، يعمل حارس الأمن الفعلي 12 ساعة يوميًا لمدة 4 أيام متتالية. وبعد ذلك، يتمتع هذا الموظف بـ 3 أيام إجازة على التوالي.

في نمط وردية شائع آخر، يعمل حراس الأمن 4 أيام ويستريحون يومين - وهذا ما يسمى 4 في 2 خارج الجدول الزمني لأسباب واضحة.

وهذا كل شيء - هذه هي الطريقة التي تعمل بها التحولات المتأرجحة في قطاع مثل الأمن. ومع ذلك، لاحظ أن أيام الأسبوع وساعات العمل المحددة ستعتمد على ما يلي:

• ظروف الصناعة،
• معايير صاحب العمل، و
• متطلبات العميل.

وظائف التحول البديل المشتركة

إذا كنت تتقدم بطلب للحصول على وظيفة التحول البديل، فربما كان عليك البحث في الويب عن معناها. إذًا، ماذا يعني التأرجح في طلب الوظيفة؟ ببساطة، هذا يعني أنك ستعمل بجداول زمنية غير منتظمة لأيام أو أسابيع أو حتى أشهر متواصلة.

تتضمن بعض وظائف التحول المتأرجح الأكثر شيوعًا ما يلي:

• متخصصو الرعاية الصحية،
• عمال التجزئة،
• موظفو الضيافة،
• مسؤولو النقل والسلامة العامة،
• دعم العملاء وخدمة المتخصصين، وغيرهم.

بالنسبة لبعض هذه القطاعات - الرعاية الصحية، وتجارة التجزئة، وخدمات الطوارئ - غالبًا ما نشهد تحولات دورية وأنواعًا أخرى من التحولات المتأرجحة.

دعنا نصل إلى كل منها بمزيد من التفاصيل.

# 1 وظيفة التحول المتأرجح المشتركة: الرعاية الصحية

يجب أن يكون لدى غرف الطوارئ والمستشفيات موظفين متواجدين في الموقع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتقديم الرعاية للمرضى.

ومع ذلك، فإن هذا النوع من العمل يمكن أن يكون مرهقًا في كثير من الأحيان بسبب جداول المناوبات المتغيرة. على سبيل المثال، يقترح مؤلفو كتاب إدارة التمريض في النموذج الجديد أن نوبة العمل النهارية توفر نتائج أفضل من نوبات التمريض الأخرى:

"حصلت ممرضات المناوبة النهارية على درجات أقرب إلى الدرجات المثالية، مع إنجازات أقوى، وتحقيق ذاتي، وتشجيع إنساني، ودرجات انتسابية مقارنة بالممرضات في المناوبات الأخرى."

من أجل الصدق، عادةً لا يتمكن طاقم التمريض من اختيار جداولهم الزمنية. ومع ذلك، غالبًا ما يأخذ مديرو الورديات في المستشفيات في الاعتبار عدة عوامل عندما يقومون بتعيين نوبات عمل محددة، بما في ذلك:

• عدد المرضى
• تعقيد الرعاية المقدمة،
• التصريفات والقبولات المعروفة، و
• توافر الموظفين.

بصرف النظر عن ذلك، يفكر مديرو المناوبات أيضًا في أشياء مثل الموظفين الذين يمكنهم تحمل النوبة الليلية بشكل أفضل مقارنة بالنوبة النهارية.

أخيرًا، يشكل الممرضون جزءًا مهمًا من الرعاية الصحية لأنهم عادة ما يكونون أول من يكتشف الاتجاهات الصحية السلبية لدى المرضى وينبهون الأطباء.

# 2 وظيفة التحول المتأرجح المشترك: البيع بالتجزئة

تحتاج محلات البقالة ومحلات السوبر ماركت إلى تجهيز أرففها ليلاً ونهارًا حتى يتمكن العملاء من الشراء في أي لحظة. وهذا يعني العمل خارج ساعات العمل العادية.

ونتيجة لذلك، تتعامل بعض المدن الأمريكية مع مسألة الجداول الزمنية غير المتوقعة لعمال التجزئة بشكل جيد إلى حد ما، بما في ذلك:

• شيكاغو،
• فيلادلفيا،
• لوس أنجلوس، و
• مدينة نيويورك.

وآخر مدينة من القائمة، قدمت مدينة نيويورك قانون أسبوع العمل العادل الذي ينص على أنه يجب على أصحاب العمل بالتجزئة داخل حدود المدينة "إعطاء العمال جداول عملهم قبل 72 ساعة من التحول الأول في الجدول الزمني".

مع وجود 3,640,040 موظفًا للبيع بالتجزئة يعملون في الولايات المتحدة اعتبارًا من عام 2022، سيستفيد الملايين في البلاد من لوائح أسبوع العمل العادل.

# 3 وظيفة التحول المتأرجح المشتركة: صناعة الضيافة

تعمل الفنادق والمطاعم عادةً لفترات طويلة من النهار، ويقدم بعضها الخدمات لفترة طويلة في الليل. وبالتالي، يتعين على أصحاب العمل في هذا القطاع التأكد من أن شخصًا ما يخدم العملاء عندما يحتاجون إلى المساعدة.

في صناعة الضيافة، غالبًا ما يقوم مديرو الورديات بجدولة نوبات عمل أطول نظرًا لأن العملاء يتوقعون ساعات عمل طويلة. وهذا هو الحال خاصة خلال ساعة الذروة، أو موسم العطلات، أو عندما يتوقع المزيد من الزوار.

وفي ملاحظة مماثلة، تشير مقالة نشرتها صحيفة واشنطن بوست إلى أن فرص العمل في قطاع الضيافة سترتفع إلى عنان السماء في عام 2023، حيث ستصل إلى ما يقرب من 2,000,000 وظيفة. كل هذا يغذي الاعتقاد بأن الأشخاص الذين ينضمون إلى هذه الصناعة لديهم العديد من الخيارات للاختيار من بينها.

# 4 وظيفة التحول المتأرجح المشتركة: النقل

وفقًا لمكتب العمل الأمريكي، يعمل أكثر من 108000 مضيف طيران في البلاد اعتبارًا من عام 2022. ومع ملايين الرحلات الجوية سنويًا، تلبي هذه القوى العاملة الضخمة احتياجات العملاء من جميع أنحاء العالم.

وفي نطاق مختلف من قطاع النقل، يعمل ما يقرب من 2,000,000 سائق شاحنة في الولايات المتحدة. ويساعد هؤلاء العمال في نقل المنتجات والمواد من مكان إلى آخر في وقت قصير، مما يفيد صناعة تبلغ قيمتها عدة تريليونات من الدولارات. والجدير بالذكر أن نقل البضائع والبضائع يحدث غالبًا خارج ساعات الذروة - في وقت متأخر من المساء وفي الصباح الباكر.

وبالتالي، غالبًا ما يحتاج مديرو الورديات المسؤولون عن المضيفات وسائقي الشاحنات إلى تقديم أنواع مختلفة من الورديات المتأرجحة حتى لا يؤخروا الرحلات الجوية أو يتركوا المنتجات تفسد.

في حالة سائقي الشاحنات، من المهم أن يحصلوا على راحة جيدة وأن يحصلوا على القدر المناسب من النوم. لذلك، يتعين على مديري المناوبات أيضًا السماح بعدد مناسب من أيام الإجازة وإنشاء جداول مناوبة متوازنة.

وأخيرا، غالبا ما يعاني المضيفون من اضطراب الرحلات الجوية الطويلة. ونتيجة لهذا، من الضروري لمديري الورديات السماح للمضيفات بالتعافي بعد الرحلات الطويلة.

# 5 وظيفة التحول المتأرجح المشتركة: السلامة العامة

عادة ما يكون لدى ضباط الشرطة ورجال الإطفاء نوبات عمل متأرجحة حيث يجب عليهم تقديم خدمات الطوارئ للمواطنين المحتاجين على مدار الساعة. يفيد هؤلاء المحترفون عامة الناس من خلال ضمان سلامة الجميع وسلامتهم.

ولكن كم عدد الأشخاص الذين يعملون في هذه الأدوار التي تتطلب نوبات عمل متأرجحة؟

وتماشيًا مع أحدث البيانات، كان لدى الاتحاد الأوروبي أكثر من 1.510.000 ضابط شرطة في عام 2021 وحده. أما بالنسبة لوظائف السلامة العامة الأخرى، فقد وظفت دول الاتحاد الأوروبي حوالي 365 ألف رجل إطفاء في نفس العام.

تحظى التحولات المتأرجحة بشعبية خاصة في قطاع السلامة العامة. هناك، يمكن للعمال مساعدة المواطنين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بفضل جدول العمل المنظم وفقًا لاحتياجات عامة الناس.

# 6 وظيفة التحول المتأرجح المشتركة: دعم العملاء وخدمة العملاء

تقوم شركات البرمجيات، على سبيل المثال، بتعيين وكلاء دعم العملاء للتأكد من أن عملائها لديهم دائمًا شخص ما للتحدث معه في حالة وجود أخطاء برمجية أو مشكلات ذات صلة.

يقول مدير دعم العملاء في CAKE.com، ميلان تانكوسيتش، أن فريقه يعمل 3 نوبات. إنهم يعملون في نوبات الصباح وبعد الظهر والليل لتلبية طلبات العملاء في أي منطقة زمنية. أخبرنا أن فريق دعم العملاء بالشركة هو في المقدمة والمركز عندما يتعلق الأمر بمساعدة العملاء:

"تعد التغطية الكاملة أمرًا بالغ الأهمية كل يوم لأن فريق الدعم لدينا هو أول من يكتشف وقت توقف الخادم وينبه فريق التطوير. في الواقع، نحتاج أيضًا إلى ضمان التشغيل الكامل لتطبيقنا.

وبصرف النظر عن ذلك، فهو يوضح أن التحولات المتأرجحة توفر أسلوب حياة غير روتيني:

"يمكن أن تؤثر التحولات المتأرجحة على التوازن بين العمل والحياة، لأن البشر مصممون على النوم ليلاً. ومع ذلك، فإن بعض الناس يحبون الليل والبعض الآخر يكرهون الاستيقاظ مبكرًا في الصباح للعمل. بالنسبة لي، كانت التحولات المتأرجحة منطقية جدًا طالما أنني أستطيع التخطيط لجدول أعمالي لبضعة أسابيع أو أشهر على الأقل.

كل هذا ينطبق على أدوار خدمة العملاء أيضًا. عندما تحتاج إلى إصلاح سيارتك في أسرع وقت ممكن أو يحدث شيء غير متوقع على الطريق، فأنت تريد أن يكون لديك مزود خدمة التقاط السيارة يمكنه مساعدتك بسرعة.

—

مع أخذ ذلك في الاعتبار، دعونا نلقي نظرة على بعض الفوائد الرئيسية لإدخال التحولات المتأرجحة، لكل من صاحب العمل والموظفين.

ما هي فوائد التحولات المتأرجحة؟

مزايا التحولات المتأرجحة عديدة وتختلف من قطاع إلى آخر. ومع ذلك، سنعرض هنا بعض أبرز الفوائد، بما في ذلك:

• مرتب عالي،
• الاحتفاظ بالعملاء بشكل أفضل، و
• قضاء وقت أقل في ساعة الذروة.

دعنا نذهب اليها.

فائدة التحول المتأرجح رقم 1: أجر أعلى

كثيرًا ما يقدم أصحاب العمل فروقًا في المناوبات، أي زيادة بنسبة 10-15% في الأجر مقابل العمل لساعات غير منتظمة - وفقًا لمقالة فوربس لعام 2023. عادة ما يتم دفع هذه الزيادة الطفيفة للموظفين الذين يعملون خارج ساعات العمل العادية.

وبعبارة أخرى، فإن فرق الورديات هو نوع من المكافأة للأشخاص الذين يقررون العمل لساعات أقل مرغوبة ، مثل 6 مساءً إلى 2 صباحًا

ومع ذلك، فإن فرق الورديات ليس قاعدة صارمة وسريعة في جميع الشركات. وبدلا من ذلك، يعتمد الأمر على صاحب العمل والقطاع.

فائدة التحول المتأرجح رقم 2: الاحتفاظ بالعملاء بشكل أفضل

ليس من الغريب أن العملاء يفضلون الحصول على دعم على مدار الساعة في معظم القطاعات. وينطبق هذا بشكل خاص على تكنولوجيا المعلومات والضيافة - حيث يقدم موظفو الدعم التوجيه لحل المشكلات بسرعة.

أظهر تقرير لشركة ماكينزي لعام 2022 أن قادة الشركة يركزون بشكل متزايد على تحسين خدمة العملاء وتجربة العملاء. في الواقع، يزعم مؤلفو المقال أن الشركات تبحث عن طرق لتحسين ثقافتها التنظيمية، "حيث أشار 3 من أصل 5 قادة شملهم الاستطلاع إلى أن جذب المواهب وتدريبها والاحتفاظ بها هو أولوية قصوى".

وبالتالي، ستكون الشركات أكثر عرضة للاحتفاظ بالعملاء إذا كانت تقدم تغطية من الدرجة الأولى على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتلبية احتياجاتهم. وأصحاب العمل يدركون ذلك بشكل متزايد.

فائدة التحول المتأرجح رقم 3: قضاء وقت أقل في حركة المرور

لندن وشيكاغو وباريس هي المدن الثلاث الأكثر ازدحاما في العالم. ولذلك، يقضي العديد من الموظفين الكثير من الوقت عالقين في حركة المرور. وضع أقل من المرغوب فيه - خاصة عندما نأخذ في الاعتبار أن الركاب اليوم ينفقون مئات الدولارات على الوقود أكثر مما ينفقون في السنوات السابقة.

لكن عمال الورديات المتأرجحة يعملون في ساعات غير منتظمة. ونتيجة لذلك، فإن أولئك الذين يعملون في نوبات مرنة ونوبات ثانية (كلا النوعين من الورديات المتأرجحة) في أسابيع أو أيام معينة، يميلون إلى تجنب ساعات الذروة المرورية. في الواقع، هذا يعني أنهم يصلون إلى مكان العمل بشكل أسرع ويعودون إلى المنزل بنفس السرعة - أو على الأقل أسرع من معظم العمال.

ما هي عيوب التحولات المتأرجحة؟

على الرغم من أن أوقات التحول المتأرجحة يمكن أن تحقق فوائد كبيرة، إلا أن هذا النوع من جدول العمل يأتي أيضًا بتكلفة.

في هذا الجزء، سنستكشف 3 عيوب رئيسية لنوبات التأرجح، بما في ذلك:

• التأثير السلبي على الحياة الاجتماعية
• إجازة أقل، و
• الإرهاق والتعب النفسي.

دعونا نتعمق في الأمر.

عيب التحول المتأرجح رقم 1: التأثير السلبي على الحياة الاجتماعية

لنفترض أنك تعمل في نوبات متأرجحة، ولا تترك عملك إلا في وقت متأخر من المساء. في هذه الحالة، قد تفوت باستمرار العديد من الفرص لقضاء الوقت مع الأصدقاء والعائلة لمدة أسبوع أو شهر.

يتعارض التحول المتأرجح مع جداول عمل معظم الأشخاص. ونتيجة لذلك، يمكن أن يؤدي ذلك إلى فقدان اللقاءات مع أحبائهم. في الواقع، فإن جدول الورديات المتأرجحة يجعل من الصعب على الموظفين القيام بما يلي:

• - الاهتمام بالمسؤوليات العائلية (مثل رعاية الأطفال)،
• التخطيط للالتزامات الشخصية،
• ضبط عادات النوم والأكل، و
• الانخراط في الأنشطة الاجتماعية.

على سبيل المثال، أظهرت دراسة مقارنة أجريت في أواخر عام 2020 أن ممرضات المستشفيات – اللاتي يعملن غالبًا في نوبات ليلية أو جداول زمنية غير منتظمة – تعرضن لعواقب مختلفة. وتشمل هذه التأثيرات انخفاض القدرة على العمل في سياق اجتماعي، على سبيل المثال، حول العائلة والأصدقاء.

عيب التحول المتأرجح رقم 2: إجازة أقل

وظائف التحول المتأرجح ليست متكررة مثل بقية الوظائف في السوق. لذلك، غالبًا ما يكون من الصعب على أصحاب العمل السماح لعمال الورديات المتأرجحة بطلب إجازة، حيث لن يتمكن أصحاب العمل من العثور على غطاء لنوباتهم.

ومع ذلك، قامت العديد من البلدان بتنظيم هذا الجزء من قوانين العمل الخاصة بها بشكل مختلف.

على سبيل المثال، تنص الحكومة الأسترالية على أن يحصل بعض عمال المناوبات على إجازة سنوية مدتها 5 أسابيع كل عام، بما يتماشى مع تعريف معايير التوظيف الوطنية الخاصة بهم. وهذا على النقيض من 4 أسابيع من الإجازة السنوية للعاملين بدوام كامل وبدوام جزئي في البلاد.

وبالمقارنة، فإن الولايات المتحدة لم تنظم بعد هذا المجال.

عيب التحول المتأرجح رقم 3: الإرهاق والتعب العقلي

يشكل الإرهاق والتعب العقلي اثنين من أبرز المخاطر في ساعات العمل المتأرجحة. أحد الأسباب هو أن جدول المناوبات المتأرجحة يجبر الموظفين على التعود على ساعات العمل غير التقليدية. وفي المقابل، يؤدي جدول العمل هذا إلى تعطيل أنماط النوم، مما يوجه ضربات شديدة إلى إنتاجيتك في العمل.

على سبيل المثال، تشير مقالة من كلية الطب بجامعة هارفارد إلى هذه المشكلة باسم اضطراب العمل بنظام الورديات . في الواقع، يزعم مؤلفو المقال نفسه أن العاملين في المناوبات يمكن أن يستسلموا للمخاطر الصحية "لأن العمل في المناوبات يعطل التوافق الطبيعي للجسم مع دورة النوم والاستيقاظ على مدار 24 ساعة والتي تسمى إيقاع الساعة البيولوجية . "

وبالمثل، تشير المقالة إلى أن عمال المناوبات يخطئون في ضبط ساعات نومهم مع الإشارات الطبيعية التي تجعلهم نائمين أو مستيقظين، أي ضوء الشمس أو عدم وجوده. كأثر جانبي للحرمان من النوم، يمكن أن يعاني عمال الورديات المتأرجحة من التعب العقلي أثناء أداء واجباتهم الوظيفية.

—

بعد ذلك، دعنا ننتقل إلى قائمة منسقة من النصائح الخالدة لمساعدتك على دمج جدول الورديات المتأرجحة في سير عملك.

نصائح حول كيفية إدخال التحول المتأرجح في عملك

التغطية على مدار الساعة وزيادة الإنتاجية - هذان هما أهم سببين يجعلان التحول المتأرجح مفيدًا لشركتك. سنقدم هنا بعض الاستراتيجيات التي تم اختبارها عبر الزمن لجعل عمليات شركتك أكثر كفاءة.

في هذا القسم، ستقرأ عن 3 أشياء قد تساعدك في طريقك إلى إدخال التحول المتأرجح في عملك، بما في ذلك كيفية:

• تنفيذ برنامج جدولة الموظفين،
• استخدم تطبيقات الدردشة الجماعية للتواصل بشكل فعال، و
• خطط لجداول التحول المتأرجحة مع فريقك.

دعونا نجعلها قصيرة وحلوة!

نصيحة رقم 1: تنفيذ برنامج جدولة الموظفين

أولاً وقبل كل شيء، أفضل وأسرع طريقة لجعل جدولة المناوبات أمرًا سهلاً هو تقديم برنامج جدولة الموظفين. على عكس الجدولة الورقية، تتيح لك البرامج من هذا النوع بسهولة:

• إنشاء جداول التحول الأمثل،
• احتفظ بعلامات تبويب حول من يعمل في أي نوبة،
• تصور المعالم والمشاريع،
• تتبع وقت الإجازة، وأكثر من ذلك بكثير.

في Clockify، يمكنك رؤية ما يفعله فريق العمل لديك من خلال أحد التطبيقات أو محطة الكشك. في الواقع، يمكن لموظفيك تسجيل الحضور وبدء فترات الراحة وإنهاء العمل بسلاسة بنقرة واحدة.

وبصرف النظر عن ذلك، يمكنك تخصيص أيام العمل وغير العمل لكل موظف. في هذه الحالة، يمكنك معرفة من يعمل بالضبط في المناوبة الأولى أو الثانية أو الثالثة هذا الأسبوع.

وبالمثل، يمكنك استخدام خيار "جدول التكرار كل X أسابيع" لتحديد الموظفين الذين يعملون في الورديات المختلفة.

كل هذا يساعد شركتك على التركيز على العمل الحقيقي بدلاً من السعي المستمر لجداول زمنية مختلفة للموظفين.

نصيحة رقم 2: استخدم تطبيقات الدردشة الجماعية للتواصل بشكل فعال

يمكن أن يؤدي الافتقار إلى التواصل المفتوح والمتكرر إلى خنق تماسك الفريق. وهذا بدوره يؤدي إلى سوء إدارة جداول العمل عندما يتعلق الأمر بالنوبات المتأرجحة.

للحصول على أفضل النتائج في جدولة الورديات، نوصي باستخدام تطبيقات مراسلة الفريق. لإعداد سريع، تحتاج إلى العثور على التطبيق الذي:

• يعمل عبر المنصات وأنظمة التشغيل،
• يتميز بالتكامل مع منصات إدارة المشاريع،
• لديه خطط تسعير ميسورة التكلفة للفرق الصغيرة والكبيرة، و
• يقدم ميزات التعاون الجماعي المتقدمة مثل مشاركة ملفات الوسائط المتعددة.

بفضل تطبيق الدردشة الجماعي، يمكنك التواصل بسهولة مع الجداول الزمنية وتغييرات المناوبات مع موظفيك. وهذا بدوره يسمح لك بتجنب فترات التوقف عن العمل في عملك، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء.

نصيحة رقم 3: خطط لجداول المناوبات المتأرجحة مع فريقك

ومع ذلك، يحتاج التواصل الجماعي إلى المضي قدمًا خطوة أخرى. من حين لآخر، نوصي بإجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة مع فريقك لمعرفة الورديات التي تناسبهم بشكل أفضل.

أخبرنا مدير دعم العملاء ميلان تانكوسيتش - الذي تحدثنا إليه سابقًا - أنه في بعض الأحيان تحتاج إلى موافقة فريقك لتفعيل المناوبات المتأرجحة:

"إذا كان ذلك ممكنًا، امنح الفرصة لوكلاء دعم العملاء لإعلامك بتفضيلاتهم عندما يتعلق الأمر بأنواع المناوبات المتأرجحة ونوع المناوبات التي يرغبون في رؤيتها في جداول عملهم - سواء كانت أسبوعية أو نصف أسبوعية أو شهرية ".

بعد ذلك، يقدم نصيحة حول كيفية التخطيط لنوبات التأرجح بشكل أفضل:

"إن وجود جدول مناوبة متأرجحة جاهز بحلول اليوم الخامس عشر من كل شهر يسمح لي بمساعدة وكلاء دعم العملاء لدينا على تنظيم أيامهم بشكل صحيح. ومن خلال هذه القدرة على التنبؤ، يمكن للموظفين تخصيص وقتهم بشكل أفضل - والتخطيط لمسؤولياتهم الشخصية والعملية وفقًا لذلك.

الأسئلة الشائعة حول التحولات المتأرجحة

بالقرب من نهاية هذه المقالة، دعونا نناقش بسرعة بعض المخاوف المشتركة للعاملين في الورديات المتأرجحة المستقبلية أو الحالية - والمديرين - الذين قد يكافحون من أجل مواكبة جداول عملهم الصارمة.

1. هل التحول المتأرجح صحي؟

تشير الأبحاث إلى أن نوبات العمل المتأرجحة قد تؤدي إلى أعراض مرتبطة بالقلق. ومع ذلك، فإن العاملين في الورديات المتأرجحة ليسوا بالضرورة محكومين بالمرض.

بدلاً من ذلك، تكون بعض أنواع وأنماط التحولات المتأرجحة أكثر ملاءمة من غيرها عندما يتعلق الأمر بسلامتك الجسدية والعقلية.

على سبيل المثال، يتيح العمل في النوبتين الأولى والثانية للموظفين الراحة والحصول على نوم جيد أثناء الليل. من ناحية أخرى، يمكنك تعزيز صداقاتك أو توفير رعاية للأطفال بشكل أفضل إذا كنت تعمل بجدول نوبات مرن أو ثابت.

لذلك، من الممكن تمامًا أن تظل بصحة جيدة وأن تظل على اتصال بدوائرك الاجتماعية وعائلتك وأطفالك إذا جعلت جدول نوبات العمل الخاص بك يتكيف قليلاً مع الطريقة التي تمارس بها حياتك عادةً.

ملحوظة: كل هذه البيانات لا تنطبق بالتساوي على كل صناعة على حدة. في الواقع، يعتمد الأمر على كيفية جدولة صاحب العمل لنوبات العمل المتأرجحة أو الطريقة التي يفضل بها الموظف العمل. بمعنى آخر، إنه مزيج من التفضيلات الشخصية والاعتبارات الصحية ومتطلبات الشركة.

2. كيف تنجو من نوبة العمل المتأرجحة؟

يمكن أن يكون التحول المتأرجح صعبًا على جسمك. ولكن يمكنك النجاة من نوبة العمل المتأرجحة وتكون أكثر يقظة أثناءها من خلال:

• الحفاظ على الأضواء الساطعة كلما أمكن ذلك،
• ممارسة التمارين الرياضية المعتدلة وأخذ فترات راحة قصيرة،
• تناول الطعام بشكل جيد وصحي،
• تجنب الاعتماد على الكافيين، و
• تغيير جدول نومك ليناسب نوبة التأرجح لديك.

بالطبع، نحن لا نقول أنك ستتمكن من تنفيذ كل هذه الأشياء في وقت واحد. بدلاً من ذلك، انظر إلى ما يناسب حالتك بشكل أفضل.

3. ما هي الوردية المتأرجحة لمدة 7 أيام؟

يحدث التحول المتأرجح لمدة 7 أيام في دورة مدتها 4 أسابيع.

في هذا الجدول، يعمل الموظفون لمدة 21 يومًا إجمالاً ويستمتعون بـ 7 أيام إجازة إجمالاً خلال دورة مدتها 4 أسابيع. مع التحول المتأرجح لمدة 7 أيام، تحصل الفرق على:

• العمل 7 أيام في الورديات والتمتع بيومين إجازة
• اعمل 7 ورديات متأرجحة واستمتع بيومين إجازة، و
• - العمل 7 نوبات ليلية والاستمتاع بـ 3 أيام إجازة.

تتمثل إحدى فوائد الوردية المتأرجحة لمدة 7 أيام في أنها تتيح للموظفين العمل في نوبات أقصر من الفرق في نوبات مدتها 10 ساعات (عادةً لمدة 8 ساعات لكل نوبة). على الجانب السلبي، نادرًا ما يكون العمال في إجازة في عطلات نهاية الأسبوع.

4. ما هي الوردية المتأرجحة لمدة 12 ساعة؟

تعمل نوبة التأرجح لمدة 12 ساعة - والتي تسمى أيضًا نوبة التناوب لمدة 12 ساعة - على النحو التالي:

• اعمل 12 ساعة لمدة 3 أيام متتالية ثم استمتع بيومين إجازة
• اعمل 12 ساعة لمدة 4 نوبات ليلية متواصلة، ثم استمتع بـ 3 أيام إجازة، و
• اعمل لمدة 12 ساعة لمدة 3 أيام متتالية، ثم استمتع بيومين إجازة.

فيما يتعلق بتحقيق التوازن بين العمل والحياة، تعد الوردية المتأرجحة لمدة 12 ساعة واحدة من أكثر المهام صعوبة. السبب؟ حسنًا، فهو لا يسمح لك بالحفاظ على جدول نوم ثابت والحفاظ على التفاعلات الاجتماعية كما تفعل أنواع التحولات الأخرى.

5. ما هو الفرق بين الوردية النهارية والوردية المتأرجحة؟

يجوز لعامل المناوبة النهارية أن يبدأ العمل في ساعات الصباح الباكر وينتهي من العمل بحلول الساعة 5 مساءً على أبعد تقدير. على سبيل المثال، يمكن للموظف في المناوبات اليومية العمل في الأطر الزمنية التالية:

• من 6 صباحًا حتى 2 ظهرًا،
• من 8 صباحًا حتى 4 مساءً، أو
• من 9 صباحًا إلى 5 مساءً

على النقيض من الوردية النهارية، تحدث التحولات المتأرجحة عادةً في الفترات التالية من اليوم:

• من 3 عصراً إلى 11 مساءً،
• من 4 عصرًا إلى 12 صباحًا، أو
• من 5 مساءً إلى 1 صباحًا

على عكس الوردية النهارية، عادة ما تغطي الوردية المتأرجحة فترة ما بعد الظهر وساعات المساء.

الخلاصة: تحسين جداول التحول المتأرجحة للحصول على أفضل نتائج الأعمال

التحول البديل لن يذهب إلى أي مكان. في الواقع، فإن أشكالها وأحجامها المتعددة موجودة لتبقى في صناعات مثل البيع بالتجزئة والضيافة والسلامة العامة.

للتلخيص، تعتبر الوردية المتأرجحة مصطلحًا شاملاً يشمل العديد من جداول العمل المختلفة، مثل الانقسام والثابت والوردية الأولى وغيرها الكثير. المفتاح هو أن جداول العمل ومدة ساعات العمل تتغير على مدار الأيام أو الأسابيع أو الأشهر.

للتحقق مما تعلمته، دعنا نلقي نظرة على بعض فوائد وعيوب التحولات المتأرجحة.

باختصار، تساعدك نوبات التأرجح على:

• احصل على أجر أفضل،
• الاحتفاظ بمزيد من العملاء، و
• قضاء وقت أقل في حركة المرور.

على الجانب السلبي، يمكن لجدول التحول المتأرجح أن:

• تؤثر سلباً على حياتك الاجتماعية
• السماح بوقت أقل من الراحة، و
• يسبب الإرهاق والتعب النفسي.

أخيرًا، إليك بعض القواعد الصارمة والسريعة التي يمكن أن تساعدك في جعل الورديات المتأرجحة جزءًا لا يتجزأ من عمل شركتك:

• تقديم برنامج جدولة الموظفين،
• استخدم تطبيقات الدردشة الجماعية لتحسين التواصل
• احصل على موافقة فريقك للتخطيط لجداول المناوبات المتأرجحة.

️ هل لديك أي نصائح أو اقتراحات أو أسئلة حول التحولات المتأرجحة؟ أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على [email protected] للحصول على فرصة للإجابة على أسئلتك أو عرض اقتراحاتك ونصائحك في التحديثات المستقبلية للمنشور. وأيضًا، إذا أعجبتك مشاركة المدونة هذه، شاركها مع شخص قد يستفيد من قراءتها.