ما هو البيع الاجتماعي؟ الإستراتيجية والأدوات والأمثلة

باستمرار إرسال البريد الإلكتروني أو الاتصال بالآفاق والعملاء يستغرق وقتًا طويلاً ويمكن أن يكون مزعجًا.

ومع ذلك ، لا يزال يتعين رعاية معظم العملاء المحتملين قبل إجراء عملية شراء أخيرًا ، لذا فإن التخلي عن التواصل ليس خيارًا.

لهذا السبب يلجأ العديد من محترفي المبيعات إلى البيع الاجتماعي ، لأنه يمكّنهم من الظهور باستمرار أمام جمهورهم المستهدف دون التطفل. بالإضافة إلى ذلك ، فإن العملاء المحتملين الذين يرون مندوبي المبيعات يشاركون بنشاط على وسائل التواصل الاجتماعي وينشرون محتوى قيِّمًا مرتبطًا بالصناعة هم أكثر عرضة للثقة بهم واحترامهم.

لذلك ، سنناقش ماهية البيع الاجتماعي ، وكيفية تطوير استراتيجية البيع الاجتماعي ، ومنصات وأدوات البيع الاجتماعي الأكثر شيوعًا ، والعديد من الأمثلة على البيع الاجتماعي.

ما هو البيع الاجتماعي؟

البيع الاجتماعي هو استراتيجية يستخدمها مندوبو المبيعات للعثور على العلاقات مع العملاء المحتملين والعملاء الحاليين ورعايتها وتعميقها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

إنها طريقة غير رسمية وسهلة لأي مندوب مبيعات للوقوف باستمرار أمام جمهوره المستهدف وتقديم قيمة دون الاتصال المباشر بهم أو إرسال بريد إلكتروني إليهم.

ما هو مؤشر البيع الاجتماعي؟

مؤشر البيع الاجتماعي هو نتيجة تم إنشاؤها بواسطة LinkedIn وتحكم على مدى نجاح الشخص أو العلامة التجارية في البيع الاجتماعي. إنه مقياس من 25 نقطة (مع درجة الكمال 25) ويتألف من هذه العوامل الأربعة:

• إنشاء علامة تجارية شخصية
• إيجاد الأشخاص المناسبين
• التعامل مع الرؤى
• بناء العلاقات

تم تصميم مؤشر البيع الاجتماعي لمساعدتك على تحسين مهارات البيع الاجتماعي الخاصة بك. لذلك ، على الرغم من أنها ليست عامل ترتيب في خوارزمية LinkedIn ، إلا أن النتيجة الأعلى ترتبط عادةً بمدى وصول أكبر لأنها تعني أنك تشارك بشكل فعال (وبالتالي أحد الأصول لـ LinkedIn).

ستساعدك استراتيجية البيع الاجتماعي الموضحة أدناه على تعزيز مؤشر البيع الاجتماعي الخاص بك.

استراتيجية البيع الاجتماعي

على الرغم من أنه قد يبدو غير منطقي ، إلا أن استراتيجية البيع الاجتماعي الرائعة لا تتعلق بالبيع المباشر بقدر ما تتعلق بالمشاركة وإنشاء المحتوى .

بمعنى آخر ، ربما لن ترى نتائج إيجابية إذا كانت إستراتيجية البيع الاجتماعي الخاصة بك لا تتكون من أكثر من إرسال رسائل مباشرة مباشرة أو رسائل خاصة إلى العملاء المحتملين. بدلاً من ذلك ، فإن البيع الاجتماعي الكبير هو لعبة طويلة المدى تتمثل في إنشاء محتوى قيم باستمرار ثم إرسال الرسائل الشخصية من حين لآخر إلى العملاء المحتملين.

أثناء قيامك ببناء متابع قوي على وسائل التواصل الاجتماعي ، سيصبح البيع الاجتماعي أسهل وأسهل ، لذلك لا تستسلم في أول شهر أو شهرين.

لمساعدتك في بناء متابعين مخلصين وتوليد عملاء محتملين من وسائل التواصل الاجتماعي ، إليك استراتيجية بيع اجتماعية فعالة للغاية ولكنها بسيطة يمكن لأي شخص تنفيذها في بضع دقائق فقط يوميًا.

الخطوة 1: تحديد القناة الاجتماعية الأكثر صلة

عندما تبدأ في بناء تواجد على وسائل التواصل الاجتماعي لأول مرة ، ابدأ بالتوسع على منصة واحدة أو اثنتين فقط. إذا حاولت النمو على العديد من المنصات المختلفة في وقت واحد ، فسوف تنشر مواردك بشكل ضئيل ، وسوف يستغرق وقتًا أطول لرؤية نتائج مهمة.

لذلك أولاً ، تعرف على المكان الذي يتواجد فيه معظم جمهورك. بالنسبة لشركات B2B ، من المحتمل أن يكون LinkedIn أو Twitter ، على الرغم من ذلك ، بالنسبة لشركات B2C ، قد يكون Facebook أو Instagram أو TikTok.

إذا لم تكن متأكدًا ، يمكنك:

1. انظر إلى القنوات التي ينشط فيها منافسوك.
2. اعرض الأنظمة الأساسية التي بها أكبر مجموعات صناعية وأكثرها نشاطًا.
3. قم بتحليل المنصات الاجتماعية التي ترسل باستمرار لشركتك أكبر عدد من العملاء المحتملين.

بناءً على المعايير المذكورة أعلاه ، اختر منصة واحدة وقم بإعداد ملف التعريف الخاص بك. نظرًا لأن ملفك الشخصي هو غالبًا الشيء الوحيد الذي سيراه العملاء المحتملون عند البحث عنك وشركتك ، خذ بعض الوقت لكتابة سيرة ذاتية مقنعة وإضافة صورة احترافية.

بمجرد الانتهاء من ملف التعريف الخاص بك ، اطلب من الأعضاء الآخرين في شركتك متابعتك والتواصل معك. كلما زاد عدد العملاء المحتملين الذين يمكنهم رؤية الأشخاص الآخرين يتفاعلون معك بفاعلية ، ستظهر أكثر مصداقية وجدارة بالثقة.

الخطوة الثانية: تفاعل مع العملاء المحتملين

بمجرد إعداد ملف تعريف ، حدد مكان تواجد العملاء المحتملين. على وجه التحديد ، قم بإعداد قائمة بهذه الأسئلة:

• ما هي علامات التصنيف التي يستخدمها الأشخاص في مجالك؟
• ما هي المجموعات التي ينضمون إليها؟
• ما الحسابات الاجتماعية الأخرى التي يتبعها هؤلاء الأشخاص؟
• ما هي الاهتمامات ذات الصلة لديهم؟

بمجرد تحديد الإجابات على هذه الأسئلة ، اتبع المؤثرين الرئيسيين في الفضاء وخلق عادة يومية للتحقق من علامات التجزئة والمجموعات الأكثر شيوعًا والتفاعل معها.

بالإضافة إلى ذلك ، قم بإعداد أداة استماع اجتماعية. تمكّنك هذه الأدوات من إدخال الكلمات الرئيسية ، ثم تقوم بمراقبة منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة لأي شخص يذكر تلك الكلمة الأساسية المحددة. بمجرد أن يذكر شخص ما كلمة رئيسية أدخلتها ، سترسل لك أداة الاستماع الاجتماعي تنبيهًا حتى تتمكن من التفاعل معهم.

يمكنك إدخال كلمات رئيسية متعلقة بـ:

• علامتك التجارية
• منافسيك
• الأداة / الخدمة التي تقدمها
• نقاط الألم الرئيسية للعميل

على سبيل المثال ، إذا كنت أقوم بتنفيذ استراتيجية بيع اجتماعي لـ HubSpot ، فإليك بعض الكلمات الرئيسية التي يمكنني إدخالها:

• العلامة التجارية - "HubSpot"
• المنافس - "باردو"
• الأداة / الخدمة التي تقدمها - "CRM"
• نقطة رئيسية معيبة للعميل - "العملاء المحتملون المقربون" أو "الاحتفاظ بالعملاء"

بعد ذلك ، عندما يذكر شخص ما هذه الكلمات الرئيسية ، يمكنك المشاركة في منشوراته وحتى ذكر منتجك أو خدمتك.

الخطوة 3: إنشاء محتوى قيم باستمرار

بالإضافة إلى الانخراط المستمر في آفاقك المثالية ، قم بإنشاء المحتوى الثاقب والأصلي الخاص بك. يعد إنشاء المحتوى أحد أفضل الطرق لتأسيس نفسك كقائد فكري واكتساب المصداقية وجذب جمهورك المستهدف بشكل طبيعي.

هناك مكونان رئيسيان للنجاح مع المحتوى:

1. انشر باستمرار وليس بشكل متقطع
2. انشر محتوى عالي الجودة (والذي سنحدده أدناه)

على عكس محتوى المدونة ، لا يُرى محتوى الوسائط الاجتماعية عادةً إلا خلال الساعات العديدة الأولى من النشر. لذلك إذا نشرت خمس مرات في الأسبوع ومرة ​​في الأسبوع التالي ، فمن المحتمل أن يكون التفاعل مع المحتوى الخاص بك مرتفعًا في الأسبوع الأول وصفرًا في الأسبوع التالي.

لمنع التقلبات الهائلة في المشاركة ، حدد منشوراتك مسبقًا للتأكد من أنك تنشر باستمرار.

الآن دعنا نناقش العنصر الثاني ، إنشاء محتوى عالي الجودة.

بشكل عام ، المنشورات التي تولد الكثير من المشاركة هي منشورات إنسانية (ناقش التجارب الشخصية ، والتعلم ، وما إلى ذلك) و / أو تقدم منظورًا ثاقبًا أو فريدًا.

إليك مثال رائع على منشور يقدم منظورًا ثاقبًا / فريدًا :

إليك مثال رائع على منشور إنساني:

يعتمد أفضل تنسيق للنشر بشكل أساسي على النظام الأساسي الذي تختاره ونمط المحتوى الذي تشعر براحة أكبر في إنشائه. على سبيل المثال ، تميل مقاطع الفيديو إلى الأداء الجيد حقًا على LinkedIn ، على الرغم من نجاح الكثير من الأشخاص في المنشورات النصية الطويلة.

لذلك قد ترغب في تجربة العديد من أنماط المنشورات المختلفة للعثور على أفضل أداء لك.

الخطوة 4: روّج للمحتوى الاجتماعي الخاص بك

إذا لم تولد مشاركاتك تفاعلاً في أول ساعة أو ساعتين من نشرها ، فلن تعرضها الخوارزميات الاجتماعية لأكبر عدد من الأشخاص. ومع ذلك ، إذا وجدت الخوارزميات أن العديد من الأشخاص يشاركون في مشاركاتك على الفور ، فسوف يفترضون أنه محتوى عالي الجودة يجب أن يراه المزيد من الأشخاص.

لذلك للحصول على بعض المشاركة الفورية ، قم بإنشاء برنامج للدفاع عن الموظفين.

يستفيد برنامج مناصرة الموظفين من موظفيك من خلال مطالبتهم بالتفاعل مع منشورات جديدة. عندما ترى خوارزميات الوسائط الاجتماعية أشخاصًا يتفاعلون مع منشوراتك ، سيكونون أكثر ميلًا لمنح المنشور وصولاً أكبر. بالإضافة إلى ذلك ، ستبدو منشورك أكثر مصداقية وجاذبية للعملاء المحتملين الذين يتصفحون خلاصتهم.

ومع ذلك ، فإن التحدي الأكبر في بدء برنامج مناصرة الموظفين هو جذب الموظفين للمشاركة. بعد كل شيء ، الموظفون الآخرون مشغولون بمهامهم الخاصة. لذا فإن قضاء الوقت في العثور على المنشور الذي أنشأته مؤخرًا والتفكير في طريقة ثاقبة للتفاعل مع مشاركاتك عدة مرات في الأسبوع أمر مرهق.

بالإضافة إلى ذلك ، لا توجد طريقة لتتبع من شارك ولم يشارك ، لذلك لا يتلقى الموظف أي مكافأة مقابل إكمال المهمة.

لحسن الحظ ، يمكن لمنصة مناصرة الموظفين (مثل أداتنا ، GaggleAMP) حل هذه المشكلات. باستخدام GaggleAMP ، يمكن للمديرين تحديد منشور اجتماعي ، وإنشاء نشاط تفاعل (مثل ، والتعليق ، والمشاركة) وتعيينه إلى موظف أو مجموعة من الموظفين في ثوانٍ.

بعد ذلك ، يتلقى الموظفون إشعارًا بأن لديهم مهمة ارتباط. بمجرد تلقي الإشعار ، يمكن للموظفين تسجيل الدخول إلى Gaggle الخاص بهم ، ومشاهدة عدد قليل من المنشورات ذات المهام المقابلة (التعليق ، مثل ، المشاركة) ، وإكمال المهمة داخل Gaggle ، ثم جدولة المنشورات ليتم نشرها على مدار الأسبوع.

بهذه الطريقة ، لا يواجه الموظفون صعوبة في اختيار المنشور الذي يريدون التعامل معه ويمكنهم جدولة جميع مشاركاتهم لبقية الأسبوع (بدلاً من قضاء بضع دقائق يوميًا في المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي).

يقوم GaggleAMP أيضًا بتجسيد العملية باستخدام لوحة ليدربورد للموظفين الأكثر تفاعلاً. هذا يجعل من الممكن مكافأة الموظفين على الانخراط ويمكنك دفع أولئك الذين يتخلفون عن الركب.

إذا كان توليد المزيد من المشاركة على الشبكات الاجتماعية يمثل نقطة صعبة ، ففكر في استخدام GaggleAMP مجانًا لمدة 14 يومًا ومعرفة ما إذا كان يحسن مشاركتك .

TrustRadius أحد الأمثلة على العميل الذي حقق نجاحًا كبيرًا في مناصرة الموظف. على سبيل المثال ، قاموا مؤخرًا بإدارة حملة على LinkedIn للترويج لتكامل جديد ، واستخدموا GaggleAMP لزيادة المشاركة. نتيجة لذلك ، شارك 56 موظفًا في الحملة ووصل عدد أفرادها إلى 900 ألف.

إذا كنت ترغب في تحقيق نتائج مماثلة ، فجرّب GaggleAMP مجانًا لمدة 14 يومًا ، أو اشترك للحصول على عرض توضيحي .

الخطوة الخامسة: قم بإنشاء قائمة ذات صلة بالآفاق

الآن بعد أن قدمت قيمة للتفاعل مع جمهورك المستهدف المثالي ولديك العديد من المشاركات ذات المشاركة اللائقة ، يمكنك إنشاء قائمة ذات صلة بالآفاق التي يمكنك الوصول إليها.

لإنشاء قائمة العملاء المحتملين الجيدين ، إليك بعض الأفكار:

• اكتب كل شخص تعاملت معه وأظهر نقطة ألم يحلها منتجك / حلك
• حدد العنوان الصحيح (على سبيل المثال ، مدير التسويق) في الشركة المناسبة (على سبيل المثال ، شركة B2B SaaS مع مشكلة X)

مفتاح الحصول على استجابة ومعدل تحويل كبيرين هو العثور على نقطة الألم التي يحلها منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال ، إذا كنت أحد وكالات تحسين محركات البحث وترغب في تنفيذ عمليات البيع الاجتماعي ، فتواصل مع الشركات في مكان محدد تخدمه وتعاني من انخفاض في حركة المرور.

يمكنك أيضًا تشغيل إعلانات الاستهداف المسبق لهؤلاء الأشخاص لتحسين احتمالية ردهم.

الخطوة السادسة: صياغة عرض لا يُقاوم

بمجرد أن يكون لديك قائمة بالأشخاص الذين يعانون من نقطة الألم التي يحلها منتجك ، فإن إنهاء الصفقة يأتي إلى إنشاء عرض لا يحتاج إلى تفكير.

عادة ما يكون عرض عدم التفكير هو التزام منخفض ، ومخاطر منخفضة ، وقيمة متصورة عالية. على سبيل المثال ، لنفترض أنك تقدم خدمات إعلانية مدفوعة. في هذه الحالة ، قد يكون العرض الذي لا يقاوم هو "سنقدم لك 10 عملاء جدد في غضون 30 يومًا ، أو أنه مجاني." أو في هذه الحالة ، "أنشئ محتوى لمدة أسبوع على LinkedIn في 30 ثانية - سجلني!"

نظرًا لأنه من غير المرجح أن يقرأ معظم الأشخاص فقرات نصية على وسائل التواصل الاجتماعي ، احتفظ بالعرض بأقل من ثلاث أو أربع جمل ، أو في المثال أعلاه ، اربطهم بمقطع فيديو أقل من دقيقة.

الخطوة السابعة: المتابعة مع العملاء المحتملين

بمجرد الوصول إلى العملاء المحتملين ، تأكد من المتابعة معهم ، حيث أن 2٪ فقط من المبيعات تحدث بعد التوعية.

بشكل عام ، انتظر يومين إلى ثلاثة أيام بعد التفاعل الأول للمتابعة مع العملاء المحتملين.

عندما تتابع ، اجعل الرسالة قصيرة ولا تكن انتهازيًا. من الناحية المثالية ، اجعل رسالة المتابعة أقصر من الرسالة الأولى واستخدم هذا الإطار:

" هل تريد مني (حل نقطة الألم) في غضون X أيام؟ إذا لم نلبي هذا ، (ضمانك) ."

على سبيل المثال ، قد تبدو متابعة وكالة إعلانات Facebook كما يلي:

" هل ترغب في جلب 10 عملاء آخرين في غضون 30 يومًا؟ إذا لم نحقق ذلك ، فلن تدفع."

العرض هنا جيد جدًا لدرجة أن هذا هو كل ما تحتاجه في المتابعة.

منصات البيع الاجتماعية الشعبية

بينما ناقشنا بالفعل كيفية اختيار أفضل منصة للعمل عليها ، فإن لكل منصة بعض الفروق الدقيقة. أدناه ، سنناقش الفروق الدقيقة لكل من هذه الأنظمة الأساسية لزيادة جهودك إلى أقصى حد.

البيع الاجتماعي على LinkedIn

إذا قررت القيام بالبيع الاجتماعي على LinkedIn ، فإليك بعض النصائح الاحترافية.

بناء ملف التعريف الخاص بك

أثناء قيامك ببناء ملفك الشخصي ، من النصائح الاحترافية أن تطلب من زملائك وأصدقائك وعملائك تأييدك وترك التوصيات. إنه يضيف مصداقية إلى ملفك الشخصي لأن هذا هو المكان الرئيسي الذي سيبحث فيه العملاء المحتملون عندما يبحثون عنك.

إنشاء المحتوى

أثناء إنشاء محتوى على LinkedIn ، إليك بعض النصائح الاحترافية.

أولاً ، يجب أن يكون لأي مشاركات طويلة وقائمة على النصوص أداة جذب تشجع القارئ على النقر فوق "رؤية المزيد". عندما يرى LinkedIn أن الأشخاص ينقرون على الزر "رؤية المزيد" ، فإنه يعتبر ذلك بمثابة إشارة إيجابية إلى إعجاب الأشخاص بالمحتوى وسيظهره لمزيد من الأشخاص.

بالإضافة إلى ذلك ، تجنب نشر روابط إلى منشور مدونة بدون أي سياق. في الواقع ، إذا نشرت رابطًا ، فاكتب أولاً منشورًا جذابًا ثم أزل معاينة الرابط لجعله يبدو أكثر طبيعية.

إليك مثال رائع:

إذا كنت تنشر مقاطع فيديو ، ففكر في تقطيعها إلى مقاطع أقصر وتحريرها بعناوين تجذب الانتباه. نظرًا لأن معظم الأشخاص لن يقوموا بتشغيل الصوت ، تأكد من إضافة تسميات توضيحية أيضًا. إليك مثال رائع:

إرسال رسائل مباشرة

إذا كنت تخطط لإرسال الكثير من الرسائل ، فتأكد من الترقية إلى LinkedIn Premium ، وإلا ستقتصر على عدد الرسائل التي يمكنك إرسالها.

نصيحة أخرى هي إرسال طلبات الاتصال مع ملاحظة. بمجرد قبول الشخص لطلب الاتصال ، يمكنك مراسلته بدون استخدام أحد اعتمادات InMail الخاصة بك.

البيع الاجتماعي على تويتر

تجد العديد من شركات التكنولوجيا B2B أن Twitter هو قناة رائعة للبيع الاجتماعي. في حين أنه ربما يكون غير رسمي أكثر قليلاً من LinkedIn ، إلا أن هناك الكثير من القادة العظماء الذين يتجولون على Twitter. في الواقع ، العديد من الأشخاص النشطين على Twitter ليسوا نشطين على LinkedIn.

للاستفادة من هذا الجمهور بشكل فعال ، إليك بعض النصائح.

بناء ملف التعريف الخاص بك

يوفر لك Twitter سطرًا واحدًا فقط لوصف نفسك ، وبينما يستخدم بعض الأشخاص هذا السطر لوصف ما يفعلونه بشكل احترافي ، يمكنك أيضًا أن تكون أكثر إبداعًا وأنيقًا. إليك مثال على ملف تعريف Twitter مشهور.

لديك أيضًا فرصة واحدة لإدراج ارتباط. يمكنك استخدام هذا للارتباط بموقع شركتك على الويب ، أو مدونة شخصية ، أو شجرة روابط ، والتي تعمل في جوهرها كصفحة مقصودة مليئة بروابط لمصادر أخرى قيّمة.

إنشاء المحتوى

يعد إنشاء متابعة كبيرة على Twitter أمرًا بسيطًا نسبيًا إذا قمت بإنشاء محتوى باستمرار. تميل الخيوط إلى أن تكون أكثر أشكال المحتوى نجاحًا على تويتر.

إذا كنت تبحث عن أفكار خيطية ، ففكر في ما يلي:

• ناقش الدروس المستفادة من فشل / نجاح حديث
• ناقش تجربة قمت بها مؤخرًا
• ناقش العملية التي تستخدمها يوميًا
• ناقش شيئًا تعلمته مؤخرًا من شخص آخر

المفتاح هو جعل هذه التغريدات قابلة للتنفيذ وذات طابع أنيق وذات نظرة ثاقبة.

إليك مثال رائع:

إرسال رسائل مباشرة

لإرسال رسالة مباشرة إلى حساب لا يتابعك ، يجب عليك أولاً التحقق من رقم هاتفك. بمجرد القيام بذلك ، ستقتصر على 1000 رسالة مباشرة يوميًا. من الناحية المثالية ، يجب أن تنشئ رسائل مستهدفة إلى حد ما ولن تحتاج إلى إرسال الكثير للحصول على رد.

البيع الاجتماعي على Instagram

إذا كنت علامة تجارية لشركة B2C ، فقد يكون Instagram هو أفضل منصة اجتماعية. إذا كان الأمر كذلك ، فإليك بعض النصائح الاحترافية.

بناء ملف التعريف الخاص بك

أولاً ، إذا كنت تستخدم Instagram لاستخدامك الشخصي ، فقد ترغب في إنشاء ملف تعريف مختلف للاستخدام المهني. بينما يمكنك النشر من حساب العلامة التجارية ، تميل الحسابات الشخصية إلى الأداء بشكل أفضل لأنها ، بعد كل شيء ، منصة اجتماعية ، ويريد الأشخاص التواصل مع أشخاص آخرين على منصات التواصل الاجتماعي.

إنشاء المحتوى

تميل قصص Instagram إلى أن تكون النوع الأكثر شيوعًا ونجاحًا لمحتوى Instagram ، ويمكنك دمج أشياء مثل Quiz Sticker و Countdown Sticker لزيادة المشاركة.

إذا كنت تقوم بمحتوى B2C ، فإن المسابقات تميل أيضًا إلى توليد المزيد من المشاركة وتؤدي إلى المبيعات.

يمكنك أيضًا نشر مقاطع فيديو غير رسمية لنفسك تناقش مواضيع من شأنها أن تقدم قيمة لجمهورك المستهدف.

تعد منشورات Carousel شائعة أيضًا ، ويمكنك أن تخطو خطوة إلى الأمام من خلال مطالبة الضيف بنشر دائرة على موجز Instagram الخاص بشخص آخر. على سبيل المثال ، إذا كنت وكالة سفريات تبحث عن المزيد من العملاء ، فيمكنك التواصل مع أحد المؤثرين في Instagram في مساحة السفر واطلب إجراء عرض دائري للضيف مع أهم حيلك للسفر.

يمكنك أيضًا القيام بالتسويق المؤثر المباشر عن طريق الدفع لهم لإنشاء منشور عن شركتك.

إرسال رسائل مباشرة

إذا كنت تبيع لجمهور كبير على Instagram ، فيمكنك استخدام chatbot للوصول إلى أي شخص يعلق على منشورك تلقائيًا. تعتبر أدوات Chatbot builder مثل Appy Pie أو Chatfuel رائعة لهذا الغرض.

تتيح لك العديد من منصات chatbot تخصيص الرسالة بناءً على المنشور الذي علق عليه العميل المحتمل.

على سبيل المثال ، إذا كان منشورًا عن أحد المنتجات ، فيمكنك إرسال رسالة تقول ، " أعجبك (اسم المنتج)؟ لدينا أكثر من X في المخزون. هل تريد الشراء الآن ، أو هل لديك بعض الأسئلة؟ "

إذا لم يشتري الشخص المنتج ، فيمكنك المتابعة في غضون أيام قليلة وتقديم خصم. هذه طريقة فعالة للغاية لتوسيع نطاق البيع الاجتماعي دون التضحية بالجودة.

البيع الاجتماعي على Facebook

البيع الاجتماعي على Facebook مشابه لـ Instagram ، على الرغم من وجود بعض الاختلافات التي سنناقشها أدناه.

بناء ملف التعريف الخاص بك

إذا كنت تستخدم Facebook للبيع الاحترافي ، ففكر في إنشاء حساب بديل من حسابك الخاص. على الحساب البديل (لا يزال هذا هو اسمك - وليس اسم النشاط التجاري) ، يمكنك باستمرار نشر محتوى متعلق بالعمل فقط.

استخدم هذا الملف الشخصي لتصبح نشطًا في مجموعات Facebook الصناعية وتأكد من أنك تساعد باستمرار الأشخاص في جمهورك المستهدف.

إنشاء المحتوى

غالبًا ما يؤدي المحتوى المرئي أداءً جيدًا على Facebook ، ويمكن أن يكون هذا أي شيء من مقاطع الفيديو إلى الصور. يقدم Facebook أيضًا قصصًا على Facebook ، وهي مقاطع فيديو مدتها 20 ثانية (أو صور بها رسوم متحركة).

نصيحة احترافية هي إضافة CTA إلى قصصك التي تتضمن التعليق أو التفاعل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاص بك على Facebook ، زادت احتمالية أن الخوارزمية ستمنح المنشور وصولاً أكبر.

إذا كنت تريد بعض القوالب لمساعدتك في البدء ، يمكنك استخدام هذه القوالب من Adobe .

إرسال الرسائل

تشبه رسائل Facebook رسائل Instagram DMs ، حيث يمكنك استخدام أداة مثل Chatfuel لإرسال رسائل المعلقين تلقائيًا وتقديم عرض لهم.

إذا لم تتلق الرسالة الأولى ردًا ، فجدولة chatbot للمتابعة تلقائيًا في غضون يومين إلى ثلاثة أيام.

أدوات البيع الاجتماعي

على الرغم من إمكانية تنفيذ استراتيجية البيع الاجتماعي المذكورة أعلاه يدويًا ، إلا أن هناك أدوات دعوة للموظفين متاحة يمكنها أتمتة عناصر العملية وتمكنك من توسيع نطاق وصولك. أدناه ، سنناقش بعض هذه الأدوات ، وكيفية عملها ، والفوائد الرئيسية.

GaggleAMP - أداة مناصرة الموظفين

قد يكون من المتعب أن تطلب باستمرار من الموظفين الآخرين في مؤسستك مشاركة منشوراتك الجديدة. في كثير من الحالات ، يعد إنشاء منشور في قناة Slack "الترويجية" العامة داخل مساحة عمل شركتك وصفة يجب تجاهلها. بعد كل شيء ، لدى موظفيك أولويات أخرى ومن السهل نسيانها.

يكافح بعض المديرين هذا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى الموظفين بشكل فردي ومطالبتهم بمشاركة منشور. في حين أن هذا يميل إلى تحقيق معدل نجاح أعلى ، إلا أنه يستغرق وقتًا طويلاً أيضًا.

لحسن الحظ ، GaggleAMP يحل هذه المعضلة.

باستخدام GaggleAMP ، يمكنك تعيين منشورات لأشخاص محددين وحتى تعيين إجراء تفاعل معين (مثل الإعجاب أو التعليق أو المشاركة). أثناء قيامك بتعيين المنشور ، يمكنك اختيار الشخص الأكثر صلة (أو الأشخاص) في مؤسستك لتنفيذ النشاط.

بمجرد تعيين المنشور لهذا الشخص ، سيتلقى إشعارًا بأن لديه منشورًا جديدًا للتفاعل معه. يمكن للموظف بعد ذلك النقر فوق Gaggle وعرض نشاط المشاركة وإكماله. يمكّن GaggleAMP الموظفين أيضًا من جدولة المنشورات ليتم نشرها في تاريخ مستقبلي. هذا يعني أن الموظفين يحتاجون فقط إلى قضاء حوالي دقيقتين مرة واحدة في الأسبوع في محتوى جدولة Gaggle الخاص بهم ، وسيتم نشر منشوراتهم باستمرار على مدار الأسبوع.

لقد صممنا برنامج GaggleAMP بشكل هادف للتخلص من أكبر قدر ممكن من الاحتكاك للموظفين كما نعلم أن نجاح برنامج الدفاع عن الموظفين يعود إلى الحصول على دعم من موظفيك.

إذا كنت ترغب في معرفة كيف يمكن لـ GaggleAMP مساعدتك في إنشاء المزيد من الوصول والمشاركة في مشاركاتك ، فقم بالتسجيل للحصول على عرض توضيحي اليوم.

Awario - أداة الاستماع الاجتماعي

Awario هي أداة استماع اجتماعية تمكنك من تتبع كلمات رئيسية معينة بلغات متعددة. كما أنه يمكّنك من مراقبة تعليقات وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها بسهولة. هذا مفيد بشكل خاص لأن الرد على التعليقات يشجع المعلقين على مواصلة التعامل مع علامتك التجارية ، وترى الخوارزميات الاجتماعية ذلك كإشارة إلى أن المحتوى الخاص بك ذو قيمة.

يحدد Awario أيضًا المشاركات التي تطلب توصيات المنتج حتى تتمكن من المشاركة والانضمام إلى المحادثة. يمكنك أيضًا تتبع المحادثات حول المنافسين بحيث تكون في وضع يسمح لك بالقفز وإضافة قيمة للأشخاص غير الراضين عن المنتجات المنافسة.

Chatfuel - الرسائل التلقائية على Facebook و Instagram

إذا كنت تبيع عبر Facebook أو Instagram ، فإن القدرة على إرسال رسائل المعلقين تلقائيًا لا تقدر بثمن. يجعل Chatfuel من السهل القيام بذلك.

يمكنك إنشاء أي روبوت محادثة بدون رمز وإنشاء محادثة آلية لقيادتهم إلى البيع. إذا كان لدى العملاء المحتملين سؤال محدد لا يستطيع روبوت المحادثة الإجابة عليه ، فسوف ينقل المحادثة إلى مندوب مبيعات حقيقي.

Canva - أداة إنشاء مواقع التواصل الاجتماعي

إذا كنت تنشئ أي نوع من المحتوى المرئي مثل مقاطع الفيديو أو الرسوم البيانية أو القصص أو الصور ، فإن Canva تقدم الكثير من القوالب لمساعدتك في إنجاز المهمة.

إليك رابط لبعض القوالب ذات الصلة التي يقدمونها:

• قصص الفيسبوك
• قصص انستغرام
• دائري Instagram
• ينكدين فيديو
• فيديو فيسبوك
• منشور ينكدين
• مشاركة تويتر

والأفضل من ذلك كله ، أن Canva في الغالب مجاني مع خيارات متميزة.

Zopto - أداة أتمتة التواصل على LinkedIn

Zopto هي أداة أتمتة للتواصل على LinkedIn تتيح لك التصفية حسب عميلك المثالي ثم تحديد مستوى المشاركة الذي تريد تنفيذه.

على وجه التحديد ، يمكنك التصفية حسب العنوان والموقع وحجم الشركة والمكدس الفني وحجم المتابعين والمزيد. من هناك ، يمكّنك Zopto من تحديد ما إذا كنت ترغب في إرسال رسائل متسلسلة أو إرسال دعوات اتصال. يمكنك أيضًا تحليل تفاعل Twitter والوصول إلى أولئك الذين لديهم مستوى معين من المشاركة فقط.

بمجرد القيام بذلك ، يمكنك تشغيل تواصلك على LinkedIn على الطيار الآلي.

ارفع مستوى إستراتيجية البيع الاجتماعي الخاصة بك

البيع الاجتماعي من أكثر الطرق فعالية للمتابعة مع العملاء دون إزعاجهم. كما يمنحك فرصة لتأسيس نفسك كقائد فكري واكتساب ثقة العميل المحتمل.

إذا كنت تكافح من أجل المشاركة في مشاركاتك ، ففكر في تنفيذ برنامج مناصرة الموظفين. لتعزيز استراتيجية مناصرة الموظفين وتعظيم النتائج ، فكر في استخدام منصة مثل GaggleAMP.

لمعرفة كيف يمكن للمنصة توفير الوقت وتحسين مشاركة الموظفين ، قم بالتسجيل للحصول على عرض توضيحي أو جربه مجانًا لمدة 14 يومًا.