ما هو الدليل الاجتماعي في التسويق؟ (+ كيفية استخدامه)

الدليل الاجتماعي هو تكتيك نفسي حيث يتخذ الناس إجراءات بناءً على تصرفات الآخرين لأنهم يعتقدون أن هذا هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله. يمكنك استخدام الدليل الاجتماعي كاستراتيجية تسويقية لطمأنة المتسوقين القلقين وتشجيعهم على اتخاذ قرارات الشراء.

إذا نظرت إلى مراجعات العملاء قبل شراء منتج ما ، فأنت بالفعل على دراية بكيفية عمل الدليل الاجتماعي. في كثير من الأحيان ، ستخفف حكمة الجمهور من مخاوفك وتبني الثقة الكافية للقيام بذلك.

تظهر الأبحاث أن 93٪ من المتسوقين عبر الإنترنت ينظرون إلى مراجعات المنتجات قبل الشراء. الأهم من ذلك ، يثق العملاء المحتملون في المراجعات عبر الإنترنت أكثر من توصيف المنتجات ورسائل المبيعات الأخرى.

بعبارة أخرى ، يريد العملاء الجدد إثباتًا من العملاء الراضين والأقران غير المتحيزين ، وليس الشركات التي تبيع المنتجات أو الخدمات.

هناك 6 أنواع مختلفة من الأدلة الاجتماعية التي يمكنك استخدامها في حملاتك التسويقية. أفضل طريقة هي البدء بالمصادر التي لديك بالفعل ، ثم العمل للحصول على المزيد.

الأنواع المختلفة من الدليل الاجتماعي هي كما يلي:

1. دليل اجتماعي خبير: تعليقات وشهادات إيجابية من خبراء الصناعة ذات الصلة بعلامتك التجارية.
2. العملاء: شهادات العملاء والمراجعات الإيجابية من العملاء السعداء الذين يستخدمون منتجاتك ويحبونها.
3. الأصدقاء: الأشخاص الذين هم أصدقاء لجمهورك المستهدف ، على سبيل المثال ، "50 من أصدقائك مثل RafflePress".
4. دليل اجتماعي للمشاهير: موافقات من المشاهير والمؤثرين الذين استخدموا منتجاتك أو خدماتك.
5. الشهادات: جوائز وشهادات موثوقة من جهات خارجية تُظهر أنك علامة تجارية جديرة بالثقة.
6. الحشود: أعداد كبيرة من الأشخاص وإحصاءات تثبت الدليل الاجتماعي ، مثل "انضم إلى أكثر من 1،000،000 محترف يستخدمون SeedProd."

الآن بعد أن تعرفت على أنواع الدليل الاجتماعي ، فلنلقِ نظرة على بعض الأمثلة.

الآن ، ربما تتساءل عن كيفية الحصول على دليل اجتماعي لعملك. ستجد أدناه بعضًا من أكثر الطرق شيوعًا للحصول على دليل اجتماعي مع إرشادات حول استخدامه لدعم حملاتك التسويقية.

قم بتشغيل مسابقة الصور

تتمثل إحدى أسهل الطرق لجمع الدليل الاجتماعي في جمع المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) من العملاء الحاليين. UGC عبارة عن صور ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وشهادات العملاء.

على سبيل المثال ، صورة من عميل سعيد باستخدام منتجك أو خدمتك هي UGC مما يدل على المصداقية والأصالة. من المرجح أن يستجيب العملاء المحتملون لها بشكل إيجابي لأنها من مستخدم حقيقي.

ولكن كيف تحصل على UGC؟

الجواب السهل هو إجراء مسابقة للصور. اطلب من العملاء التقاط صور سيلفي باستخدام البضائع الخاصة بك للحصول على فرصة للفوز بجائزة.

إذا كنت مالك موقع ويب WordPress ، فيمكنك إجراء مسابقة صور بسهولة باستخدام RafflePress. إنه أفضل مكون إضافي للهبات من WordPress ، مما يسمح لك بتشغيل أي هبة أو مسابقة بدون رمز.

يجعل منشئ السحب والإفلات أي هبة سهلة الإعداد ، بالإضافة إلى قوالب الهبات المعدة مسبقًا وإجراءات الدخول الفيروسي يمكن أن تساعدك في تشغيل هبة تلبي أهدافك التسويقية. على سبيل المثال ، يتيح إجراء إرسال صورة للمستخدمين تحميل صورة لتأهيل مشاركتهم.

يمكنك أيضًا طلب مشاركات اجتماعية على LinkedIn و Twitter و Facebook و Pinterest واستخدام علامات التصنيف لتوسيع نطاق وصولك من خلال التسويق الشفهي الفيروسي.

يتضمن RafflePress أيضًا الميزات التالية:

• اتبع الإجراءات لمنصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية
• البريد الإلكتروني عمل النشرة الإخبارية لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك
• المدمج في منشئ قواعد الهبة
• صفحات هبوط الهبات
• منتقي فائز عشوائي
• لوحة تحكم إدارة المستخدم
• خيارات تصميم الهبة

ابدأ مع RafflePress اليوم.

إضافة عروض العملاء إلى موقع الويب الخاص بك

يعد عرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع الويب الخاص بك طريقة أخرى ممتازة لاستخدام الدليل الاجتماعي لعملك. على سبيل المثال ، يمكنك إضافة معرض صور إلى صفحات منتجات التجارة الإلكترونية التي تعرض العملاء الذين يرتدون أحدث خطوط الموضة مع تصنيفهم النجمي لسلعك.

ليس من الصعب القيام بذلك أيضًا.

باستخدام إضافات تغذية الوسائط الاجتماعية في Smash Balloon ، يمكنك تنظيم UGC من حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وعرضها في أي مكان على موقع الويب الخاص بك بدون رمز.

إنه يوفر مكونات تغذية إضافية لـ Facebook و Instagram و Twitter و YouTube ومنشئ موجز السحب والإفلات الذي يتيح لك إنشاء موجز مثالي.

على سبيل المثال ، يمكنك تصفية موجز Instagram لعرض المحتوى فقط مع علامة تصنيف معينة وتعديل المنشورات لإزالة المحتوى غير ذي الصلة.

أفضل شيء هو أنك لن تحتاج إلى تحديث الخلاصات يدويًا. يتم تحديث كل موجز تلقائيًا عندما تنشر شيئًا جديدًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يوفر لك الوقت والإحباط.

تحقق من هذا الدليل لإضافة موجز الوسائط الاجتماعية إلى WordPress.

عرض إحصائيات الوقت الحقيقي

تعد إضافة إحصائيات في الوقت الفعلي ، مثل عدد الأشخاص الذين يشاهدون منتجاتك ، أو يقومون بتسجيل المغادرة ، شكلاً ممتازًا من الأدلة الاجتماعية التي تثير الخوف من فقدان (FOMO) لدى زوار الموقع. نظرًا لأنهم يرون أشخاصًا آخرين يفعلون شيئًا إيجابيًا ، فمن المرجح أن يتخذوا إجراءً في حالة فقدهم لهذا الشيء الإيجابي.

منصة رائعة لمساعدتك في تنفيذ ذلك هي TrustPulse ، أفضل أداة إثبات اجتماعي في السوق. يتيح لك إظهار نشاط موقع الويب الحديث في النوافذ المنبثقة الصغيرة لجذب انتباه الزوار.

باستخدام هذه الأداة ، يمكنك عرض عمليات الشراء الأخيرة والاشتراكات والتسجيلات وإدخالات الهبات والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك إشعارات "On Fire" إخبار الزائرين عندما تتفجر شعبية موقعك.

يستغرق الأمر أقل من 5 دقائق لإعداد TrustPulse ، مما يمنحك في النهاية دليلًا اجتماعيًا ثبت أنه يزيد التحويلات بنسبة تصل إلى 15٪.

ابدأ مع TrustPulse اليوم.

أضف التعليقات وتقييمات النجوم إلى موقع الويب الخاص بك

بينما تعد مواقع المراجعات مثل Yelp و G2 Crowd و TripAdvisor أماكن ممتازة لجمع التعليقات من العملاء السعداء ، فإن إضافتهم إلى موقع الويب الخاص بك هي أكثر قوة. عندما يتصفح المستخدمون المهتمون موقع الويب الخاص بك ، يمكن أن تكون المراجعة الجيدة أو التقييم بالنجوم في المكان المناسب هو الفرق بين مغادرة موقعك أو إجراء عملية شراء.

كما ذكرنا أعلاه ، تعد خلاصات Smash Balloon الاجتماعية طريقة رائعة لعرض التعليقات من وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن إذا كنت ترغب في إضافة مراجعات وشهادات وتقييمات النجوم إلى الصفحات المقصودة ، فإن SeedProd هي أفضل أداة للوظيفة.

يتيح لك مُنشئ صفحات السحب والإفلات من SeedProd إنشاء صفحات مقصودة مذهلة في WordPress دون الاستعانة بمصمم أو مطور. بالإضافة إلى ذلك ، فإن قوالب الصفحة المقصودة المعدة مسبقًا تجعل من السهل جدًا الحصول على التصميم المثالي.

يتضمن هذا البرنامج المساعد القوي عددًا لا يحصى من كتل WordPress لتخصيص صفحتك.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام مجموعات الشهادات وتصنيف النجوم لعرض الدليل الاجتماعي على صفحتك المقصودة. يمكنك أيضًا استخدام عناصر تسويقية عاجلة مثل مؤقتات العد التنازلي لاستحضار FOMO ، بالإضافة إلى أزرار المشاركة وجداول التسعير وأزرار الحث على اتخاذ إجراء قبل وبعد أشرطة التمرير والمزيد.

تحقق من هذا الدليل لإضافة مراجعات وشهادات إلى موقعك باستخدام SeedProd.

إنشاء استطلاعات لجمع الملاحظات

تتمثل إحدى الطرق القوية للاستفادة من عملائك الحاليين في التأثير الاجتماعي المعلوماتي في إجراء مسح لهم وإظهار النسبة المئوية للعملاء الذين سيشترون منتجًا معينًا مرة أخرى.

هذا ما فعله NakedWines. طلبت العلامة التجارية من العملاء الذين اشتروا النبيذ الخاص بهم تقييمها وإبلاغ ما إذا كانوا سيعيدون شرائها. بعد جمع النتائج ، قاموا بحساب النسبة وإضافتها إلى موقع الويب الخاص بهم كدليل اجتماعي قوي.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فراجع هذا الدليل حول كيفية إنشاء استطلاع لجمع التعليقات.

كتابة ونشر دراسات الحالة

تعد دراسات الحالة طريقة رائعة لعرض دليل اجتماعي متعمق حول المنتجات أو الخدمات. تُعرف بأنها دليل اجتماعي طويل ، فهي تعمل لأن العملاء يعتقدون أن مراجعات المستخدم الأطول والأكثر تفصيلاً هي أكثر موثوقية وسمعة من التعليقات القصيرة.

يحتوي PushEngage ، الذي يوفر للمستخدمين برنامج إعلام الدفع ، على قسم مخصص لدراسات الحالة حيث يمكن للمستخدمين تصفح الشهادات القصيرة ، ثم النقر فوقها لعرض المراجعات الطويلة.

لدينا أيضًا قسم لدراسات الحالة هنا في RafflePress ، حيث نعرض كيف يرى عملاؤنا نتائج رائعة باستخدام المكون الإضافي الهبات من WordPress.

عرض أختام وشعارات وشهادات الثقة

في أحد الأمثلة السابقة ، أوضحنا لك كيف تستخدم MonsterInsights شارات الثقة لتحسين الدليل الاجتماعي. ما قد لا تدركه هو أنه يمكنك أيضًا استخدام الشارات والشعارات التالية لتحسين الدليل الاجتماعي على موقع الويب الخاص بك:

• شعارات معالج الدفع
• التحقق من SSL
• شعارات العميل
• شعارات من وسائل الإعلام التي ذكرت فيها
• شارات التصديق من مصادر موثوقة
• أختام أمان الموقع
• شارات شهادات الخصوصية

عندما يرى الزائرون إشارات ثقة مثل هذه ، فمن المرجح أن يشعروا بالراحة عند الشراء من شركتك.

استضف استحواذًا على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن تساعدك عمليات الاستحواذ على وسائل التواصل الاجتماعي في توسيع نطاق تأثيرك ليشمل الجماهير التي قد تكون مهتمة بشركتك ولكنها ليست على دراية بها. أثناء عملية الاستحواذ ، سيتولى خبير أو مؤثر النشر على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك لفترة محددة.

عمليات الاستحواذ قوية للإثبات الاجتماعي لأنها تعزز علاقات الخبير مع جمهوره. لكن الأفضل هو أنها تصل أيضًا إلى جمهورك ، مما يساعد في التأثير عليهم.

في هذا المثال من مدينة كالجاري ، استولى المقيمون والسفراء على حساب Instagram الخاص بها لتسليط الضوء على الأشياء الرائعة التي يمكنك القيام بها هناك.

إظهار حساب مشاركة الوسائط الاجتماعية

تتمثل إحدى الطرق البسيطة للغاية لعرض الدليل الاجتماعي على موقع الويب الخاص بك في عرض عدد مشاركات الوسائط الاجتماعية داخل المحتوى الخاص بك. بطبيعة الحال ، كلما زاد عدد مشاركات المحتوى الخاص بك ، زاد تأثيره.

يمكنك دائمًا إيقاف تشغيل حساب المشاركة إذا لم يكن المحتوى الخاص بك يحتوي على العديد من المشاركات حتى يحتوي على المزيد. لتحسين الدليل الاجتماعي ، يمكنك أيضًا إضافة أعداد المشاركة إلى صفحاتك المقصودة والمنتج.

عرض المشاركات والمنتجات الشعبية

وبالمثل ، فإن عرض أكثر منشوراتك أو منتجاتك شيوعًا هو طريقة رائعة لإظهار اهتمام الآخرين بها. في WPBeginner ، يعرضون المنشورات الشائعة في الشريط الجانبي لـ WordPress الخاص بهم.

يمكنك أن تفعل الشيء نفسه مع MonsterInsights ، أفضل مكون إضافي لبرنامج Google Analytics لبرنامج WordPress. تتيح لك ميزة المنشورات الشائعة عرض المحتوى الشائع في أي مكان على موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك التذييل أو الشريط الجانبي أو حتى داخل المنشور.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك عرض ما يصل إلى 10 منتجات مبيعًا على صفحات منتج واحد.