ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ لماذا يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا للأعمال

مع الشركات التي تبحث عن أفضل الطرق لتوسيع وصولها إلى عملائها ، أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سريعًا أحد أبسط الحلول وأكثرها فعالية من حيث التكلفة .

يسمح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات من جميع الأحجام بمقابلة العملاء حيث يقضون وقتًا متزايدًا - مواقع التواصل الاجتماعي. يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بيع أو محاولة بيع منتج من خلال الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي أو مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter و Google+ و Instagram و Pinterest.

يتعلق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بإنتاج محتوى أصلي ومجاني على مواقع الويب من أجل خلق الوعي بالعلامة التجارية . الهدف هو إنشاء محتوى يجده المتابعون ممتعًا بما يكفي لمشاركته مع دائرتهم الاجتماعية. الهدف النهائي هو بناء دائرة أوسع من العملاء المهتمين بعلامة تجارية.

في هذه المقالة ، سأشرح لك ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ولماذا هو مهم لأعمال التجارة الإلكترونية ، وما الذي يجعل استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ناجحة.

ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أو SMM ، هو نوع من تسويق التجارة الإلكترونية الذي يتضمن إنشاء محتوى ومشاركته على قنوات التواصل الاجتماعي من أجل الوصول إلى أهدافك التسويقية والعلامات التجارية. يتضمن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ممارسات مثل إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة ، أو مشاركة المنشورات النصية والصور ومقاطع الفيديو وغيرها من المعلومات التي تعزز مشاركة العملاء.

ما هي أشهر قنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

يتعلق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالوصول إلى جمهورك المستهدف والمستهلكين أينما كانوا وكيف يتواصلون اجتماعيًا مع بعضهم البعض ومع علامتك التجارية. على الرغم من أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ككل مفيد للغاية ومفيد لنمو عملك (سيتم شرحه في الأقسام التالية) ، يمكن أن يختلف نهجك اعتمادًا على الشبكات الاجتماعية التي يقضي جمهورك وقتهم فيها. قبل أن نتعرف أكثر على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، دعونا نرى ما هي قنوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا هذه الأيام:

تويتر

• المستخدمون: 335 مليار
• الجمهور: جيل الألفية في المقام الأول
• تأثير الصناعة: B2B و B2C
• أفضل استخدام ل: العلاقات العامة؛ خدمة الزبائن

فيسبوك

• المستخدمون: 2.2 مليار
• الجمهور: جيل الألفية والجيل العاشر
• تأثير الصناعة: B2C
• أفضل استخدام لـ: الوعي بالعلامة التجارية ؛ إعلان

انستغرام

• المستخدمون: مليار
• الجمهور: جيل الألفية في المقام الأول
• تأثير الصناعة: B2C
• أفضل استخدام لـ: الوسائط ذات المظهر الطبيعي ، وما وراء الكواليس ، والمحتوى الذي ينشئه المستخدم ؛ إعلان

ينكدين

• عدد المستخدمين: 645 مليون
• الجمهور: جيل طفرة المواليد والجيل العاشر وجيل الألفية
• تأثير الصناعة: B2B
• أفضل استخدام لـ: العلاقات بين الشركات ، وتطوير الأعمال ، وتسويق التوظيف

موقع يوتيوب

• المستخدمون: 1.9 مليار
• الجمهور: جيل الألفية ، جيل زد
• تأثير الصناعة: B2C
• أفضل استخدام لـ: الوعي بالعلامة التجارية ؛ الترفيه ومقاطع الفيديو الإرشادية

سناب شات

• المستخدمون: 300 مليون
• الجمهور: الجيل الأساسي Z
• تأثير الصناعة: B2C
• أفضل استخدام لـ: الوعي بالعلامة التجارية ؛ إعلان

بينتيريست

• المستخدمون: 250 مليون
• الجمهور: جيل الألفية الأكبر سنًا وأصغر سنًا من مواليد
• تأثير الصناعة: B2C
• أفضل استخدام لـ: الإعلانات المرئية ؛ وحي - الهام

الآن بعد أن اطلعنا على [أكثر شبكات التواصل الاجتماعي شيوعًا] (https://blog.avada.io/resources/best-social-media-platforms-2020 وأنواع الجمهور التي يمكنك استهدافها على كل نظام أساسي ، دعنا تعرف على مكونات استراتيجية التسويق الناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

5 مكونات لاستراتيجية تسويق اجتماعي ناجحة

1. الإستراتيجية

قبل الغوص مباشرة ونشر شيء ما على وسائل التواصل الاجتماعي ، خذ خطوة للوراء وانظر إلى الصورة الأكبر. الخطوة الأولى هي التفكير في خطتك لوسائل التواصل الاجتماعي.

• ما هي أهدافك؟ كيف يمكن أن يساعدك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تحقيق أهداف شركتك؟ تستخدم بعض الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة التعرف على علامتها التجارية ، بينما يستخدمها البعض الآخر لزيادة حركة المرور والمبيعات على موقع الويب. يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على بناء الوعي بعلامتك التجارية ، وتطوير مجتمع ، والعمل كمنصة لخدمة العملاء لعملائك.
• ما هي مواقع التواصل الاجتماعي التي تود التركيز عليها؟ منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية المذكورة أعلاه هي Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Pinterest و YouTube و Snapchat. هناك العديد من المواقع الأصغر والواعدة ، مثل Tumblr و Tik Tok و Anchor ، بالإضافة إلى تطبيقات الوسائط الاجتماعية مثل WhatsApp و WeChat و Messenger. عندما تبدأ ، من الأسهل تحديد عدد قليل من القنوات التي تعرف أن جمهورك المستهدف يعمل عليها.
• ما نوع المحتوى الذي ترغب في مشاركته؟ ما نوع المحتوى الذي من المرجح أن يجذب جمهورك المستهدف؟ هل هي صور أو مقاطع فيديو أو منشورات مدونة؟ هل هم محتوى إعلامي أم ترفيهي؟ أفضل مكان للبدء هو بناء شخصية العميل لمساعدتك في الإجابة على هذه الأسئلة.

اقرأ أكثر:

• Shopify Facebook Marketing: كيفية تسويق عملك باستخدام Facebook
• استخدام Instagram للأعمال: جذب العملاء بالمحتوى المرئي
• Instagram vs Facebook: أيهما أفضل لحملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

2. التخطيط والنشر

يبدأ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة عادةً بحضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال نشاطك على مواقع التواصل الاجتماعي ، فإنك تزود عملك بالقدرة على اكتشاف عملائك المحتملين.

يعد نشر المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا سهلاً مثل نشر مشاركة مدونة أو صورة أو مقطع فيديو على أحد مواقع التواصل الاجتماعي. إنه يشبه تمامًا طريقة نشر ملفك الشخصي على Facebook. ومع ذلك ، فأنت تريد جدولة المحتوى مسبقًا بدلاً من إنتاج المحتوى ونشره بشكل عشوائي. أيضًا ، لضمان تحسين تأثيرك على وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى نشر محتوى مفيد يهتم به جمهورك في الوقت المناسب والتكرار المناسبين.

3. الاستماع والمشاركة

مع استمرار نمو عملك ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ستزداد المحادثات حول علامتك التجارية أيضًا. يمكن للأشخاص التعليق على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو الإشارة إليك في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إرسال رسالة إليك مباشرةً.

يمكن للمستهلكين التحدث عن علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي دون إعلامك بذلك. وستريد تتبع محادثات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية. سواء كانت رسالة بناءة ، ستحصل على فرصة لإثارة إعجابهم وتسليتهم. خلاف ذلك ، يجب عليك تقديم المساعدة وحل المشكلة قبل أن تسوء الأمور.

4. التحليلات

في الطريق ، سواء كنت تنشر محتوى أو تشارك في وسائل التواصل الاجتماعي ، سترغب في معرفة كيفية عمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هل أنت قادر على الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي مقارنة بما وصلت إليه الشهر الماضي؟ ما مقدار ردود الفعل الإيجابية التي تحصل عليها لمدة شهر؟ كم عدد الأشخاص الذين استخدموا علامة التصنيف الخاصة بعلامتك التجارية في منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي؟

5. الإعلان

عندما يكون لديك المزيد من المال لتوسيع نطاق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي هو مجال يجب أن تفكر فيه. تمكنك إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي من الوصول إلى جمهور أوسع من أولئك الذين تابعوك بالفعل.

تعد شبكات الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي قوية جدًا في الوقت الحاضر بحيث يمكنك تحديد كيفية عرض إعلاناتك بالضبط. يمكنك بناء مجموعات مستهدفة بناءً على التركيبة السكانية ورغباتهم وأفعالهم والمزيد.

عندما تقوم بتشغيل مجموعة متنوعة من الحملات الإعلانية على وسائل التواصل الاجتماعي في وقت واحد ، يجب أن تفكر في إجراء تغييرات جماعية ، وأتمتة العمليات ، وتحسين الإعلانات. إذا كنت تريد معرفة المزيد حول كيفية تشغيل إعلانات Facebook ، فإليك دليلنا الشامل.

لماذا يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضرورة للأعمال؟

هناك عدد من الأسباب التي تجعل الشركة تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لقد وضعنا قائمة بأهم أربعة عوامل يجب مراعاتها. دعونا نغوص هناك.

بناء التعرف على العلامة التجارية

على الصعيد العالمي ، كان هناك أكثر من 3 مليارات شخص على وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2018. وبسبب هذا العدد الهائل من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك فهم سبب التأكد من مشاركة نشاطك التجاري للمحتوى ذي الصلة بمنتجاتك بالإضافة إلى معلومات حول شركتك من خلال النظام الأساسي يمكن أن يساعدك أو اثنان في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

في الواقع ، ثبت أن وسائل التواصل الاجتماعي تزيد من الوعي بالعلامة التجارية من خلال تعزيز تفاعل العملاء. يتضمن التفاعل الاجتماعي عناصر مثل التغريدات والإعجابات والمشاركات وإعادة النشر. تساعدك الشبكات الاجتماعية أيضًا على زيادة الوعي بالعلامة التجارية عن طريق زيادة حركة المرور إلى مدونتك. يمكنك القيام بذلك عن طريق تضمين ملفك الشخصي والسيرة الذاتية وإضافة روابط مباشرة إلى موقع الويب الخاص بك.

اكتساب العملاء المحتملين وزيادة المبيعات

يُعد نشر منتجاتك والترويج لها على قنوات التواصل الاجتماعي طريقة سهلة لاكتساب عملاء محتملين وزيادة المعاملات وتحقيق مبيعات أثناء قيامك بالترويج للأشخاص الذين قرروا التواصل معك من خلال الإعجاب بصفحة المعجبين الخاصة بك.

فيما يلي بعض الأمثلة حول كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء المزيد من العملاء المحتملين.

• أنشئ محتوى لمتابعيك وزوارك للتفاعل مع حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك.
• قم بتضمين روابط وصفقات جيدة إلى موقع الويب الخاص بك في الأجزاء الحيوية لملفات التعريف الخاصة بك.
• استضف مقاطع فيديو مباشرة لإعلان عن المنتج وتقديم تحديثات أو أخبار مثيرة لجمهورك.
• يمكنك تسويق البضائع الخاصة بك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك تنشيط قسم Facebook Shop أو خيار Instagram Shopping على ملفات التعريف الخاصة بك. تتيح هذه الميزات للزائرين والمتابعين النقر فوق العناصر التي تشاركها في المنشور لعرض تفاصيل مثل السعر والنوع وتفاصيل أخرى. سيستمر الزوار بعد ذلك بسرعة في تسجيل الخروج من الموقع وطلب المنتج مباشرة من موقعك.

بناء علاقات مع العملاء

من خلال التواصل والتفاعل مع معجبيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستتمكن من إنشاء اتصالات طويلة الأمد بينهم وبين شركتك. يمكنك القيام بذلك من خلال الانخراط معهم في مدوناتك ، والاستماع إلى أسئلتهم وملاحظاتهم ، وتزويدهم بأي دعم قد يحتاجون إليه. يمكنك أيضًا طرح أسئلة على معجبيك حول العناصر الخاصة بك ، أو نقاط الألم لديهم ، أو تقديم مكافآت للمساعدة في بناء الثقة وإظهار مدى تقديرك لملاحظاتهم ودعمهم.

تعلم من المنافسين

تعد الشبكات الاجتماعية مكانًا مثاليًا لتتبع منافسيك - سواء كان ذلك من حيث استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم ، أو السلع التي يعلنون عنها ، أو المبادرات التي يديرونها ، أو درجة تفاعلهم مع متابعيهم.

تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي بإلقاء نظرة على ما هو مفيد وما لا يعمل مع منافسيك ، كما تتيح لك تحديد ما يجب أو لا ينبغي تحسين استراتيجية شركتك. أخيرًا ، سيساعدك تحليل الوسائط الاجتماعية لمنافسيك على التأكد من أن المحتوى الخاص بك يظل وثيق الصلة بجمهورك.

الكلمات الأخيرة

بالنظر إلى وجود مليارات المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم ، فمن السهل معرفة سبب استخدام العديد من الشركات والمعلنين للوسيلة لبيع سلعهم والتواصل مع المستهلكين.

في حين أنه قد يبدو أمرًا صعبًا أن تقرر مسار عمل وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك ، يمكنك تجنب الشعور بالإرهاق من خلال دراسة اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستخدام بعض الموارد العديدة المتاحة حول هذا الموضوع.

لذا ، ابدأ العمل على خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك اليوم لزيادة عدد المتابعين وزيادة التفاعل وتحسين المبيعات. آمل أن يكون هذا المقال قد قدم لك نظرة ثاقبة حول ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ؟ لماذا يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية ضرورية للأعمال.

المنشورات ذات الصلة:

• تسويق النمو: التعريف وأفضل الممارسات والأمثلة
• ما هو التسويق الدولي؟ المزايا والعوامل والأمثلة
• التسويق المؤثر: كيف تكسب العملاء وتؤثر في الناس
• ما هو Inbound Marketing؟ 4 مراحل للتسويق الداخلي!