ما هو SIP Trunking؟ كيف يعمل ، الفوائد وكيفية الحصول عليه

يمكن أن تحدث خطوط توصيل SIP ثورة في عملك من خلال السماح للشركات بالقيام بقفزة عملاقة لترقية PBX إلى نظام هاتف يعمل عبر الإنترنت .
إنه أكثر موثوقية ويتيح لك تحسين جميع اتصالات عملك. من المكالمات الصوتية الواضحة إلى الفيديو عالي الجودة ، لن تخاطر أبدًا بسمعتك بتجربة اتصال سيئة.
يعد تشغيل نظام هاتف الأعمال الصغيرة الخاص بك من خلال خطوط SIP ميسور التكلفة ، ولكنه ليس بالضرورة للجميع. يستبدل الحاجة إلى الخطوط المادية. كما تتيح لك إضافة خطوط هاتف جديدة بسهولة أو تعديل خدمة الهاتف دون انقطاع أو الحاجة إلى شراء أجهزة جديدة.
يمكن للجميع من الشركات الصغيرة إلى الشركات الكبيرة الاستفادة من خطوط SIP. إذا كنت تريد أن ترى لماذا وكيف هذا هو الدليل لك.
دعنا نتعمق في:

• ما هو SIP Trunking؟
• ما هو استخدام الكابلات SIP؟
• كيف يعمل؟ وأوضح الكابلات SIP
• ما هو رقم الاتصال الداخلي المباشر (DID)؟
• ما هي فوائد SIP الكابلات؟
• SIP Trunking مقابل PRI: أيهما مناسب لك؟
• ما هو الفرق بين SIP و VoIP؟
• كيف تبدأ مع خدمة توصيل SIP

ما هو SIP Trunking؟

SIP ، اختصار لـ Session Initiation Protocol ، هو بروتوكول طبقة تطبيق يتيح لك تشغيل نظام هاتفك عبر اتصال إنترنت بدلاً من خطوط الهاتف التقليدية. يشير الكابلات إلى العمود الفقري لخطوط الهاتف التي يستخدمها العديد من المستخدمين الذين يتصلون بشبكة هاتف.
توفر SIP Trunks الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت ( VoIP ) بين نظام الهاتف المحلي وشبكة الهاتف العامة المحولة ، والمعروفة أيضًا باسم PSTN. على سبيل المثال ، قد يكون للمكتب مقسم حالي لخدمة الهاتف. توفر صناديق SIP خدمة الهاتف للمكتب بأكمله حتى يتمكنوا من الوصول إلى العالم الخارجي.
إذا كنت لا تزال غير متأكد من SIP Trunking ، فإن Tom من Nextiva يقدم شرحًا رائعًا في هذا الفيديو الذي مدته دقيقتان:

إنه يعمل بشكل مشابه لـ HTTP ، وهو أساس تصفح صفحات الويب على الإنترنت. تم تبني SIP من قبل مجتمع المصادر المفتوحة وعمل كمحفز لخدمة الهاتف التجارية . أيضًا ، تمتد إمكانات SIP إلى ما هو أبعد من خدمة الهاتف ، إلى وظائف المراسلة الأوسع نطاقًا.
تمامًا كما لو كنت تحصل على اشتراك خط هاتف تقليدي من مزود خط أرضي ، يتم توفير خطوط SIP بواسطة موفر SIP.
تتيح لك خدمة توصيل SIP الممتازة استخدام معدات PBX الموجودة لديك للانتقال إلى شبكة هاتف تعمل بالطاقة عبر الإنترنت.
وهذا ليس كل شيء: يمكنك أيضًا استخدام هاتف SIP كجزء من نظام الاتصالات الموحد الخاص بك. يمكنك مزامنة جميع قنوات الاتصال الخاصة بك في الوقت الحقيقي. بهذه الطريقة ، ستعمل على تحسين الإنتاجية والتعاون والكفاءة عبر شركتك.
الموضوعات ذات الصلة: ما هو بروتوكول بدء الجلسة (SIP) وكيف يعمل؟

ما هو استخدام الكابلات SIP؟

الدور الرئيسي لكابلات SIP هو استبدال تقنية PRI. تم استخدام PRI ، أو واجهة المعدل الأساسي ، لعقود من الزمن لتوصيل خطوط الصوت والبيانات باستخدام الخطوط النحاسية المادية. في الأساس ، إنها مجموعة من خطوط الهاتف التناظرية مجتمعة. قد تكون صيانة PRI مكلفة نظرًا لأن الأجهزة أصبحت قديمة إلى حد ما بسرعة.
مع توصيل SIP ، يحدث هذا باستخدام تقنية VoIP. يدعم SIP أيضًا بيانات أخرى مثل الرسائل الفورية ومؤتمرات الفيديو.
يعد توصيل SIP هو الخيار الصحيح لأي شخص مستعد لنقل اتصالات الأعمال الخاصة به بميزانية خفيفة.
هذا يتطلب متابعة سؤال: كيف ستعرف أن شركتك جاهزة لـ SIP؟
فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب وضعها في الاعتبار:

• هل تدفع حاليًا مقابل سعة الاتصال التي لا تحتاجها؟
• هل صيانة كل معداتك مكلفة؟
• هل تنخفض مكالماتك الصوتية بشكل غير متوقع أو تحتاج إلى موثوقية أعلى بشكل عام؟
• هل لديك موظفون و / أو موظفون عن بعد يسافرون أو ينتقلون كثيرًا؟

باختصار ، يتم استخدام قنوات SIP لإعداد المكالمات وإدارتها وتفكيكها. إنه مرن وموثوق وخفيف الوزن تمامًا. هذا يعني أنه يمكنك التركيز على عملك بدلاً من الجوانب الفنية. SIP هو أساس اتصالات VoIP ويستخدم SIP Trunking لتوفير اتصال VoIP من خلال PBX.

الموضوعات ذات الصلة: تم الكشف عن: 12 من فوائد توصيل SIP التي ربما لم تكن تعرفها

كيف يعمل الكابلات SIP؟

SIP هو التنسيق السائد المستخدم في المهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت. إنه بروتوكول ينشئ جلسة VoIP عبر الإنترنت. في هذه الجلسة ، يمكنك الحصول على أي من السيناريوهات التالية والمزيد:

• كن في مكالمة صوتية مع شخص آخر
• لديك عدة أشخاص في مكالمة جماعية
• قم بإجراء مكالمات الفيديو

تعمل قنوات SIP كوسيط بين نظام هاتف عملك ومزود خدمة الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت (ITSP). انظر إلى الرسم البياني أدناه الذي يوضح كيفية تدفق المكالمات من هاتف SIP (VoIP) في شركة إلى العالم الخارجي - إنه أمر رائع!

في الماضي ، استخدمت الشركات دوائر ISDN التي كانت بحاجة إلى تركيبها فعليًا في أماكن عملها. الآن ، بدلاً من توجيه المكالمات الصوتية عبر الخطوط النحاسية في هذه الدوائر ، يرسلها قنوات SIP عبر شبكات البيانات.
بمعنى آخر ، يتم استبدال البنية التحتية المادية ببنية افتراضية.
يتضمن الإعداد الذي ستحتاجه لإجراء التبديل إلى SIP trunking ما يلي:

• اتصال بالإنترنت
• مربع PBX ( تبادل الفرع الخاص ) المتوافق مع SIP ، ويسمى أيضًا IP PBX
• هاتف VoIP ، أو محولات VoIP إذا كنت ستستخدم الهواتف التقليدية الموجودة لديك
• اتصال الشبكة للهواتف الخاصة بك

إذا كان لديك نظام PBX أقدم ، فقد تحتاج إلى بوابة SIP-ISDN. قد لا تتطلب الأنظمة الأحدث هذه الأجهزة الإضافية.
ذات صلة: استضافت PBX مقابل SIP Trunking: أهم 7 اختلافات ولماذا هو مهم

ما هو رقم الاتصال الداخلي المباشر (DID)؟

هل تريد طريقة فعالة من حيث التكلفة لتعيين وإدارة رقم هاتف لأشخاص مختلفين في شركتك؟
أرقام الاتصال الداخلي المباشر (DID) هي الحل.
تتيح لك هذه الخدمة الحصول على أرقام هواتف متعددة. يرن كل منهم هاتف SIP محددًا في شركتك بدلاً من الذهاب إلى قائمة انتظار أو الرد التلقائي. أفضل جزء؟ لا تحتاج إلى خطوط هاتف منفصلة لكل منها.
سيكون مزود الخدمة الخاص بك هو الشخص الذي يرسل مكالمة واردة إلى PBX عبر صندوق SIP. بعد ذلك ، سيقوم PBX الخاص بك بتوجيه المكالمة إلى المستلم الصحيح بناءً على الرقم الذي تم الاتصال به.

شراء اضطراب الشخصية الانفصامية الخاص بك مع جذع SIP يأتي مع توفير التكاليف لأنه لا توجد تكاليف إضافية للبنية التحتية. إذا حصلت على DID من شركة هاتف ، فإنك تدفع مبلغًا إضافيًا مقابل الأجهزة والصيانة.
يمكنك استخدام DID لأغراض محددة في شركتك ، مثل خدمة العملاء والمبيعات. يمكنك أيضًا استخدامه للموظفين الفرديين.

ما هي فوائد SIP الكابلات؟

هل ما زلت غير متأكد من مزايا هذا النهج في اتصالات عملك؟ في هذا القسم ، نتعمق في فوائد SIP.
يربط SIP مجموعة متنوعة من الأجهزة لربط الأفراد والشركات محليًا وعالميًا من خلال الصوت والفيديو والنص. إنه يبسط أنظمة اتصالات الأعمال ويجعل الشركات قادرة على المنافسة من الناحية التكنولوجية. إليك الطريقة.

1) توفير التكاليف والكفاءة

باستخدام خط الهاتف التقليدي ، قد تدفع مقابل خطوط إضافية لا تستخدمها. قد تتحمل أيضًا رسومًا باهظة للمكالمات الخارجية والمكالمات الدولية. هناك أيضًا تكلفة صيانة المعدات.
مع خطوط SIP ، ستختبر تسعيرًا مبسطًا ، يتم تحصيله عادةً على أساس كل مستخدم. يأتي هذا مع ميزة إضافية تتمثل في إمكانية التنبؤ بنفقاتك المتكررة.
يمكنك الاختيار بين خطط جذع SIP المقاسة وغير المقاسة. هناك فرق كبير. تعرف على المزيد حول تسعير SIP Trunk .

2) الوجود الافتراضي

يقوم SIP بإنشاء حضور افتراضي موحد. يسمح للأفراد والشركات باختيار متى وكيف يرغبون في أن يكونوا متاحين.
على سبيل المثال ، إذا كنت في اجتماع عمل ، فيمكن إعادة توجيه المكالمات والرسائل إلى مساعدك. إذا كنت في رحلة عمل ، فسيتم توجيههم إلى هاتف ذكي.
بفضل SIP ، سيكون لديك اتصال مركزي. لدينا جميعًا طرقًا متعددة للتواصل: أجهزة متعددة في المنزل ، مثل العديد (أو أكثر) في العمل ، والنصوص ، والدردشة المرئية ... والقائمة تطول. يمنح SIP المستخدم "عنوانًا" واحدًا لجميع هذه الأجهزة والتطبيقات.
نتيجة لذلك ، تظل تفاعلاتك بلا احتكاك ، بغض النظر عن مكان وجودك.

3) مساحة للنمو وقابلية التوسع

عندما تتطلع إلى تنمية شركتك ، ستتغير احتياجات عملك. في بعض الأحيان ، سوف يتغيرون بوتيرة سريعة.
أنت بحاجة إلى التكنولوجيا الخاصة بك لتنمو مع عملك. مع توصيلات SIP ، ستجمع اتصالاتك عبر القنوات والمكاتب المتعددة في شبكة واحدة.
من المرجح أن يزداد حجم مكالماتك أو عدد المكالمات المتزامنة مع نمو شركتك. لا يجب أن تمنعك التكنولوجيا من فعل الأشياء بشكل صحيح.
لا حاجة لبنية تحتية IP جديدة أو انتظار التحدث إلى وكيل خدمة العملاء فقط لإضافة خطوط هاتف جديدة! باستخدام خطوط SIP ، ستتمكن من القيام بكل ذلك بنفسك ، عند الطلب.

4) تقنية موثوقة

يمكن أن تتعطل خدمة الاتصال الهاتفي التقليدية بسبب أعطال الهاتف أو سوء الأحوال الجوية أو تلف عمود الهاتف.
لحسن الحظ ، يتميز توصيل SIP مع VoIP بموثوقية أعلى . هذا يعني أنه يمكنك الاستمرار في استخدام هواتفك حتى في حالة حدوث أعطال. يمكن توجيه المكالمات إلى خطوط أخرى أو مكاتب أو جهازك المحمول.
بغض النظر عما يحدث في الخلفية ، يمكنك الحفاظ على سير أعمالك بسلاسة ودون انقطاع.

SIP Trunking مقابل PRI: أيهما مناسب لك؟

غالبًا ما تتم مقارنة PRI بكابلات SIP لأنهما طريقتان لتوصيل نظام هاتفك بالعالم الخارجي.
دعونا نلقي نظرة على الاختلافات الأساسية بين قنوات SIP و PRI (واجهة المعدل الأساسي).

1) يستخدم PRI خط هاتف تقليدي لإجراء مكالمات هاتفية

تسمح كل دائرة PRI بما يصل إلى 23 مكالمة متزامنة ؛ لأكثر من ذلك ، ستحتاج إلى دائرة إضافية.
لهذا السبب ، من الصعب التوسع عند استخدام PRI ، وقد ترتفع تكاليف صيانة تكنولوجيا المعلومات بشكل كبير. تعمل PRI بشكل أفضل مع الشركات ذات النطاق الترددي غير الكافي لهواتف IP والوصول المحدود إلى شبكة ألياف بصرية موثوقة.

2) يستخدم توصيل SIP اتصالك بالإنترنت لإجراء مكالمات هاتفية

طالما أن النطاق الترددي الخاص بك كافٍ ، يمكنك الاستمرار في إضافة خطوط الهاتف وزيادة حجم مكالماتك.
ستظل خدمتك عالية الجودة ، مع وجود حالات زائدة عن الحاجة في حالة الطوارئ.
في أي حال تقريبًا ، سيكون توصيل SIP هو خيارك الأفضل. من توفير المال وتمكين العمال عن بُعد إلى الاتصال الدولي والتوسيع السهل ، ستجعل فوائد SIP trunking إدارة اتصالاتك في غاية السهولة.

ما هو الفرق بين SIP و VoIP؟

يشير كل من SIP و VoIP إلى المهاتفة عبر الإنترنت وهما مختلفان تقنيًا. غالبًا ما يُنظر إليهما على أنهما خياران مختلفان يمكنك الاختيار من بينهما.
ومع ذلك ، لا ينبغي عليك مقارنة SIP بـ VoIP ، وهذا هو السبب.
VoIP هو مصطلح واسع جدًا يشير إلى أي مكالمة هاتفية يتم إجراؤها عبر الإنترنت بدلاً من خط الهاتف المادي التقليدي. VoIP تعني نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.
SIP هو أحد تلك البروتوكولات - وهو بروتوكول محدد يسهل VoIP. إذا كان VoIP يشير إلى نوع المكالمات الهاتفية التي تجريها ، فإن SIP هو البروتوكول المستخدم لإعداد تلك المكالمة.
بمعنى آخر ، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين VoIP و SIP في نطاقهما. VoIP ليست تقنية واحدة ، ولكنها عائلة من التقنيات. يجلس SIP تحت مظلة VoIP.

الموضوعات ذات الصلة: انهيار تسعير SIP Trunk: تعظيم القيمة الخاصة بك

كيف تبدأ مع خدمة توصيل SIP

كما نراه ، يمكنك تقسيم اتصالات عملك إلى الحياة قبل SIP والآخر الذي يليه.

قبل SIP

قبل SIP ، كان لاتصالات المؤسسة هياكل منفصلة لاتصالات الصوت والبيانات. ربما تعلم الآن أن هذا يمكن أن يؤدي إلى انهيار الاتصالات واستمرارية الأعمال .
لا يمكن لهذا النظام القديم التعامل مع كميات كبيرة من المكالمات ، وقد يتلقى العملاء إشارات مشغول. طوال الوقت ، قد يكون الإنترنت غير مستغل بالكامل.
استخدمت الشركات العديد من شركات الاتصالات. قاموا بتوصيل شبكة هاتف PBX الخاصة بهم بالعديد من شركات النقل القديمة وخسروا المال. قامت شركات النقل هذه بتحصيل نقود حتى عندما تكون الخطوط غير مشغولة أو مشغولة ، وتكبدت رسومًا ورسومًا باهظة للمسافات الطويلة.

بعد SIP

الآن مع إمكانية التشغيل البيني الكامل من خلال VoIP و SIP ، تتزامن الاتصالات مع العمليات التجارية. يمكنك الآن توجيه المكالمات وتسجيلها على الفور ، وكذلك إدارة رسائل البريد الإلكتروني.
يمكن أن تعني رسائل الوسائط المتعددة أنه في أحد جانبي المحادثة ، يمكن للفرد أن يرسل الرسائل النصية والآخر يمكن أن يكون في مكالمة صوتية.
يمكن لمؤتمرات الفيديو والرسائل الفورية وتبادل البيانات الفوري أن تجعل الاتصال موثوقًا وسريعًا.
لجعل هذا حقيقة واقعة ، تحتاج إلى الاختيار من بين مجموعة من موفري قنوات SIP.
فيما يلي بعض الأسئلة التي سترغب في طرحها على نفسك عند اتخاذ هذا القرار ومراجعة الميزات التي يقدمها موفرو توصيل SIP:

• هل يمكنني إدارة نظام هاتفي من لوحة تحكم سهلة الاستخدام؟
• كم سأخفض التكاليف الخاصة بي؟
• هل ستتعطل خدمة الهاتف الخاصة بي أثناء عملية النقل؟
• كم من الوقت سيستغرق نقل معلوماتي؟
• هل يمكنني الاحتفاظ بأجهزتي الحالية أم أحتاج لشراء المزيد؟
• هل يمكنني إضافة خطوط هاتف جديدة بسهولة؟

من خلال خططنا ، نمنحك كل ما سبق من التحكم والقوة على نظام PBX السحابي - وغير ذلك الكثير.
لدينا أيضًا فريق خدمة عملاء حائز على جوائز لمساعدتك في أي شيء قد تحتاجه على طول الطريق.
يبدو ذلك جيدا؟ اكتشف كيف يمكنك تشغيل نظام هاتفك بالكامل من خلال صناديق SIP المستندة إلى مجموعة النظراء .