ما هو التقسيم؟ كيف يعمل؟

عندما نرغب في وضع استراتيجية تسويق مثالية ، فإننا نميل إلى استثمار وقتنا وأموالنا ؛ أيضًا ، نضمن أن رسالة علامتنا التجارية تسير بشكل جيد مع عملائنا المحتملين.

اليوم ، الاتصال ليس ضروريًا فحسب ، بل أصبح أيضًا فنًا. لذلك ، إذا لم تكن رسالتك إبداعية بدرجة كافية في هذا العصر التنافسي ، فهناك فرص أكبر في ضياعها أو إخفاؤها أو تجنبها تمامًا مع زيادة حجم جمهورك.

لسوء الحظ ، كلما زاد حجم جمهورك ، أصبحت خياراتهم ومتطلباتهم وآرائهم أوسع ، مما قد يعرض رسالتك التسويقية لخطر كونها غير مناسبة لغالبية الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم.

لذلك ، يصبح من الضروري القيام بتجزئة السوق المستهدف. الآن يجب أن تتساءل ما هو التجزئة ؟

يمكّنك التقسيم من تركيز جهودك التسويقية على شرائح معينة من العملاء لتلبية متطلباتهم واحتياجاتهم المحددة بطريقة أكثر دقة.

علاوة على ذلك ، فإنه يمنح علامتك التجارية ميزة على منافسيك لأنه يمكنك أن تُظهر لعملائك المحتملين أنك تعرفهم وتفهم ما يحتاجون إليه بشكل أفضل.

ما هو التقسيم؟

التقسيم هو طريقة عمل تطبقها العلامات التجارية لتقسيم السوق المستهدفة إلى مجموعات أصغر يمكن التحكم فيها من الأشخاص استنادًا إلى الأرضية المشتركة لتحسين جهود التسويق والإعلان والمبيعات.

ببساطة ، سيكون لعملاء كل قطاع من قطاعات السوق نفس الخصائص التي يمكن للشركات الاستفادة منها لتحسين نمو أعمالهم.

الهدف من التجزئة هو تقديم رسالة مخصصة تساعدهم على النجاح. هذا مفيد للشركات التي لديها منتج أو خدمة في السوق ذات فوائد متعددة أو تتعامل مع عملاء مختلفين.

عندما تقرر اتباع تقسيم السوق ، ضع في اعتبارك أنك بحاجة إلى مزيج تسويقي قوي. لذلك للاستفادة منه ، من الضروري أن تكون على دراية بأنواع التجزئة.

أهم 3 فوائد لاستخدام التجزئة

الآن بعد أن فهمت تعريف التجزئة ، ربما تفكر في فوائد تنفيذها. هنا ، انظر إلى أهم فوائد التجزئة.

1. توسيع نطاق عملك

يمكن أن يتيح لك تقسيم السوق إيجاد طرق جديدة للوصول إلى عملائك الحاليين ودعمك في الحصول على أسواق جديدة من العملاء المحتملين الذين لم تصلهم سابقًا.

بالإضافة إلى ذلك ، سيسمح لك التحليل المتعمق لعملائك بفتح متطلبات أو مشكلات غير معروفة يواجهونها والتي يمكن لعلامتك التجارية حلها.

2. الاحتفاظ بالعميل

بالنسبة للمبتدئين ، ستؤدي شرائح العملاء المتماسكة هذه إلى الاحتفاظ بالعميل بشكل ممتاز. سيوفر العملاء الرائعون في بداية رحلة عميل مخصصة تجربة رائعة للعلامة التجارية ويحسن احتمالية بقاء علامتك التجارية مخلصًا.

إذا كانت كل رسالة ومنتج تمت مشاركته معهم له صدى بأي طريقة ، فسيجدون صعوبة في قول لا لك.

3. انخفاض معدل الإنفاق

إذا فهمت كيفية التحدث إلى عملائك بشكل صحيح ، فستكون أكثر فاعلية في جهودك ، مما يعني أنك تنفق أموالًا أقل. الأمر بهذه السهولة.

لقد ولت تلك الأيام التي كان فيها فريقك يدور عجلاته في محاولة للحصول على شيء يظل ثابتًا. من خلال تقسيم عملائك بطريقة دقيقة ، ستعمل على تصحيح ذلك في كل مرة.

منذ أن رأينا ما هو التجزئة ؟ وأهميتها حان الوقت لإلقاء نظرة على أنواع التجزئة.

أنواع مختلفة من التجزئة

يحاول كل عمل تطبيق نهج مختلف. يسمح التقسيم حتى للمسوقين باستخدام أساليب مختلفة أثناء تقسيم السوق المستهدفة. الآن ، سنناقش الأنواع الأربعة الرئيسية لمساعدتك على البدء.

1. التجزئة الديموغرافية

يقسم هذا التقسيم السوق على معايير مختلفة مثل العمر والجنس والمهنة ومستوى التعليم والدخل وحجم الأسرة والعرق والمزيد.

يتم استخدام هذا النوع من التجزئة على نطاق واسع لأن منتجات معينة تلبي المتطلبات الفردية الواضحة المتعلقة بعنصر ديموغرافي واحد على الأقل.

المتغير الأكثر وضوحًا هو العمر ، حيث يجب أن يفهم المسوقون أن طبيعة الاختيار سريعة الوتيرة تتغير خلال المراحل المختلفة من الحياة.

يختلف استهلاك الوسائط اختلافًا كبيرًا بين كل جيل ، لذلك من الضروري تحديد الفئة العمرية المستهدفة والوسيلة التي يستخدمونها للحصول على المعلومات للتأكد من وصول رسالتك المخصصة إليهم.

المثال الأكثر شيوعًا للتجزئة الديموغرافية هو عندما تلبي شركات الملابس مجموعات عمرية مختلفة.

من خلال فحص قاعدة عملائهم الحالية ، يرون فرصة لتلبية احتياجات سوق جديدة وتنمية أعمالهم. تلبي العديد من شركات الملابس مزيجًا من الفئات العمرية حتى تتمكن من الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء.

تلبي معظم الشركات احتياجات الرجال والنساء والأطفال من جميع الأعمار ، كما أنها تضيف تسميات وإعلانات وأنماط مختلفة لكل شريحة.

2. التجزئة الجغرافية

يستهدف هذا النوع من التجزئة المستهلكين على أساس حدود جغرافية محددة مسبقًا. لكن الاختلافات في الاهتمامات والتفضيلات والقرارات تتغير بشكل كبير في جميع أنحاء المدن والولايات والبلدان ، لذلك يجب على جهات التسويق التعرف على هذه الاختلافات والإعلان وفقًا لذلك.

3. التجزئة السيكوجرافية

يركز التقسيم النفسي على السمات الجوهرية التي يمتلكها عميلك المستهدف. يمكن أن تختلف السمات السيكوجرافية في الشخصيات ، والهوايات ، والقيم ، والمعتقدات ، والوعي ، وأكثر من ذلك.

لمعرفة جمهورك المستهدف على هذا المستوى ، يمكن لتقنيات مثل مجموعات التركيز والمقابلات والاستطلاعات واختبار الجمهور ودراسات الحالة تجميع هذا النوع من الاستنتاجات بقوة.

فقط تخيل نمط حياة شخص يقيم في بلدة شاطئية صغيرة ويتزلج على الماء من أجل لقمة العيش مقابل شخص يقيم في مدينة كبيرة يعمل في شركة أمريكية. كلاهما لهما متطلبات ومتطلبات متنوعة بشكل لا يصدق ، ويجب على المسوقين التعرف على هذه الاختلافات إذا كانوا يريدون أن يكونوا ناجحين.

على سبيل المثال ، تقوم ستاربكس بعمل رائع في تقسيم مستهلكيها على أساس السمات النفسية. بالطبع ، نفهم جميعًا أنه لا يحب الجميع القهوة أو يفضل شربها ، لكن هذا لا يمنع ستاربكس من إرضاء الجميع.

تبيع ستاربكس حليب الشوكولاتة ، وألواح الجرانولا ، وكعك الملوثات العضوية الثابتة ، وعصي الجبن ، وأكثر من ذلك بكثير للأطفال الصغار الذين يرافقون أمهم أو أبيهم في جولة القهوة الصباحية.

بالطبع ، هذه العناصر ليست مخصصة للأطفال ، ولكن هذه العناصر مغرية حتمًا عندما يكون لديك عنصر صعب الإرضاء. ولأولئك الذين يشربون القهوة المتطورون الذين يهتمون بالجودة ومصادر الفول؟

تثيرهم شركة ستاربكس اهتمامهم ببيع خليط من الحبوب الغريبة التي يتم الحصول عليها من مناطق في جميع أنحاء العالم. أيضًا ، بالنسبة لأولئك الذين لا يحبون القهوة ، فإن جميع أصدقائهم يفعلون ذلك ، ويستمتعون بأمسية في ستاربكس؟ فكر في فرابتشينو وعصير الليمون والشاي والعصائر.

إنها طريقة رائعة لبيع المنتجات التي يمكن أن ترضي الجميع ، لكنها لعبة مثيرة للاهتمام عندما تجعل كل شخص يشعر بأنه يتم تلبية احتياجاته بشكل فردي.

4. التجزئة السلوكية

التقسيم السلوكي له نفس القياسات تقريبًا مثل التجزئة السيكوجرافية ، لكن التجزئة السلوكية تركز بشكل كبير على ردود فعل معينة وكيف يتخذ العملاء القرارات والشراء.

كيف يرون علامتك التجارية وكيف يتفاعلون معها وقاعدة معلوماتهم في حالات التجزئة السلوكية. يتشابه تراكم هذا النوع من البيانات مع النظام الذي تحصل عليه من البيانات السيكوجرافية.

من الأمثلة البارزة على التجزئة السلوكية الولاء للعلامة التجارية. عندما تنجح في الحفاظ على ولاء العلامة التجارية ، يؤدي ذلك إلى نمط شراء ثابت يُصنف على أنه سمة سلوكية.

لذلك ، يعمل المسوقون بقوة لجعل العملاء يعجبون بعلامتهم التجارية ويظلون مخلصين لها من أجل دورة شراء ثابتة.

وبالتالي ، لاستهداف العملاء ذوي الولاء الكبير للعلامة التجارية ، ستقدم العديد من الشركات برامج مكافآت إطلاق لتحسين هذا السلوك لجذب عملاء مخلصين جدد.

على سبيل المثال ، عادةً ما تطلق شركات المكياج والتجميل برامج مكافآت ممتازة لعملائها المخلصين.

كلما أنفقت أموالًا أكثر في متجرهم ، زادت النقاط التي تكسبها ، والتي يمكن استبدالها بعينات سخية. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تتيح خدمات مجانية ووصول حصري إلى المبيعات والمزيد!

كيف تبدأ مع استراتيجية التجزئة؟

حان الوقت الآن لمعرفة كيفية تنفيذ استراتيجية السوق الخاصة بك. فيما يلي بعض الخطوات التي ستجعل العملية برمتها سلسة ، بالإضافة إلى الطريقتين الأكثر استخدامًا لتوجيههم.

بمجرد أن تتعلم هذه الأساسيات ويكون لديك أساس قوي لاستراتيجيتك ، يجب عليك إعداد استراتيجيتك الخاصة. لنلقِ نظرة على طريقة استراتيجية التسويق المقبولة على نطاق واسع أولاً.

1. استراتيجية مركزة

في استراتيجية التسويق المركزة ، تحتاج الشركة إلى النظر في سوق واحد فقط لتوجيه وقتها وأموالها وجهودها. عادة ما يتم اختيار هذه الإستراتيجية من قبل الشركات الصغيرة أو أولئك الذين بدأوا للتو وبناء اسم لأنفسهم في السوق.

عادة ما يتم ملاحظة النجاح عند استهداف مجموعة أصغر من الأشخاص لأن النهج يرضي الشريحة بأكملها. ومع ذلك ، فإن إرضاء جزء بأكمله يصبح أمرًا صعبًا عندما يكون المقطع واسعًا جدًا.

لذلك ، يجب أن تكون واعيًا أثناء استخدام هذه الإستراتيجية ، وفرصة نموك محدودة. بمجرد أن تستفيد من سوقك وتشهد نجاحًا كبيرًا ، فكر في الاستفادة من الأسواق المماثلة لمواصلة دفع عجلة النمو.

2. استراتيجية متباينة

في إستراتيجية تسويق متباينة ، تتمركز الشركة في سوقين أو أكثر. الشركات التي تستخدم هذه الاستراتيجيات لبيع منتجاتها بقطاعات مختلفة ؛ كل ما يفعلونه هو تعديل رسائلهم التي تناسب جميع الاختلافات.

على الرغم من أن استراتيجية التسويق المتمايزة تتطلب مزيدًا من الجهد والوقت والمال أكثر من استراتيجية التسويق المركزة ، إلا أنها عادةً ما تحقق المزيد من النجاح نظرًا لوجود العديد من السبل لتحقيق مكاسب.

لذلك ، عندما تكون مستعدًا للبدء ، فكر في استخدام برنامج أتمتة التسويق لتبسيط جهودك وتوسيع نطاقها بشكل فعال.

بعد ذلك ، عندما يصبح أسلوبك أكثر تعقيدًا ونمو حملاتك بشكل ملحوظ ، ستكون راضيًا عن مقدار الوقت والموارد التي تمكنت من الاحتفاظ بها من الحصول على كل شيء آليًا منذ البداية.

3. تحديد السوق الخاص بك

أين تتناسب علامتك التجارية مع المشهد السائد في السوق؟ هل هناك متطلب للحل الذي توافق على تقديمه؟ ما هو حجم السوق؟ هذه كلها أسئلة مهمة يجب التفكير فيها عند بدء هذه الخطوة.

4. قسّم السوق

أولاً ، عليك تحديد تقنيات تجزئة التسويق التي ستستخدمها ، لكن لا تقتصر على طريقة تجزئة واحدة.

لا بأس لعلامتك التجارية في تنفيذ المزيد من طرق التجزئة واستخدام نهج تجميعي ، لذا افعل ذلك مع كل منها ، واحصل على المزيج المثالي لعلامتك التجارية.

التقنيات التي ستستخدمها ، لكن لا تقتصر على طريقة تجزئة واحدة. لا بأس لعلامتك التجارية في تنفيذ المزيد من طرق التجزئة واستخدام نهج تجميعي ، لذا افعل ذلك مع كل منها ، واحصل على المزيج المثالي لعلامتك التجارية.

5. تعرف على السوق الخاص بك

ادعُ السوق المستهدف للإجابة على الأسئلة المتعلقة بفئات التقسيم التي حددتها.

سيكون من المفيد أن تفهم السوق المستهدف تمامًا. يمكنك استخدام الاستطلاعات ومجموعات التركيز واستطلاعات الرأي والمزيد للحصول على إجاباتك.

6. تطوير شرائح عملائك

قم بتحليل الردود التي جمعتها لبناء شرائح عملاء جذابة فريدة لعلامتك التجارية. تأكد من أنك تركز على القدرة الشرائية للقطاعات وليس بناء أي شرائح صغيرة جدًا. أخيرًا ، انظر إلى الأخطاء النموذجية للمرة الأخيرة للتأكد من أنك لا ترتكب أيًا منها.

7. اختبر استراتيجيتك

الآن ، عليك تفسير ردودك بعناية من خلال فحصها في السوق المستهدف. نفِّذ تتبع التحويل مبكرًا. إنها إحدى الطرق الأكثر موثوقية لتحديد فعالية استراتيجيتك.

أهم شيء يجب أن تضعه في اعتبارك هو أنك لا تربط العملاء بالقطاعات التي صممتها ، ثم يتعين عليك إعادة النظر في أساليب الاستبيان والتحليل.

كن إيجابيًا بشأن الاستراتيجية التي اخترتها لأنها تتميز بخصائص فريدة حتى تتمكن من التميز.

من خلال تنفيذ الإستراتيجية بطريقة دقيقة واتباع الخطوات الضرورية الموضحة أعلاه ، يمكنك التأكد من أن استراتيجية تجزئة السوق الخاصة بك مفيدة وناجحة.

8. تجنب الوقوع في الأخطاء

الآن بعد أن تعرفت على أساسيات تجزئة السوق ولاحظت ذلك في الممارسة العملية ، حان الوقت للتركيز على الأخطاء الأساسية التي يمكن أن يرتكبها المسوقون عند تقسيم السوق المستهدفة لأول مرة.

• بناء أجزاء ضيقة : يمكن أن يكون ذلك سهلاً نسبيًا إذا كنت تسعى جاهدة لضمان تضمين كل التفاصيل الأخيرة. ومع ذلك ، إذا كانت الشريحة التي طورتها ضيقة جدًا ، فستفقد القوة الشرائية لتلك المجموعة وستجعل هذا المقطع على مقاييس غير قابلة للقياس الكمي. كل شخص مختلف. لذلك ، لا يمكنك إرضاء كل جانب من جوانب كل شخص.

• استهداف الشريحة بدلاً من المال : ربما تكون قد قسمت قاعدة عملاء واسعة تتوافق مع استراتيجيتك ، ولكن إذا لم يكن لهذا الجزء القوة الشرائية أو حاجة حقيقية لمنتجك ، فلن يكون لديك عائد استثمار إيجابي.

• تحديث الاستراتيجيات مع تغير قاعدة العملاء : يتكيف الناس ، وأحيانًا يتكيفون بسرعة. لذلك من مصلحة علامتك التجارية تجديد استراتيجيتها وإعادة تقييم عملائها من وقت لآخر.

حدد دورة منطقية لعملك والتزم بها. يمكن أن يكون تحديث ربع سنوي أو سنوي أو كل عامين ؛ إذا كنت تلاحظ تغييرات كبيرة في عملائك ، فقم بتحديثها أيضًا.

يمكن أن يكون تجزئة السوق مهمة شاقة ومعقدة ، وقد يبدو أن الأخطاء في المراحل الأولى لا مفر منها. ومع ذلك ، فإن إدراكك لهذه العيوب الشائعة سيعدك أنت وفريقك بالكامل لتجنب حدوثها في المستقبل.

قم بتغليفه

تجزئة السوق هي استراتيجية مقنعة لكل فريق تسويق. إنه يجعل عميلك يشعر أنك تعرفه ولهذا ، كل ما عليك فعله هو مشاركة رسالة مخصصة لها صدى مع جوانب معينة من حياتهم.

إن فهم كيفية إيصال الرسالة بقوة سيحسن علامتك التجارية لتنمو بشكل كبير.

اقرأ أيضا:

• أفضل برنامج وأداة لتجزئة العملاء في عام 2022
• تقسيم العملاء بنجاح من خلال تحليل RFM
• ما هو تجزئة العملاء؟ التعريف والنوع مع المثال
• كيف تقسم الجمهور للتسويق الأفضل المستهدف؟