ما هي إعادة الاستهداف؟ كل ما تحتاجه لتحقيق عائد استثمار أكبر

نشرت: 2022-12-19

تسمح لك إعادة الاستهداف بإبقاء علامتك التجارية أمام عملائك المحتملين بعد أن يغادروا موقع الويب الخاص بك - لإقناعهم بإعادة النظر في عرضك عندما يحتاجون إليه.

96٪ من الزوار الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك ليسوا مستعدين للشراء. هذا جزء كبير من الزوار الذين تخسرهم. لحسن الحظ ، تساعدك حملات إعادة الاستهداف في إعادة الزوار المفقودين.

إذن ، ما هو إعادة الاستهداف وكيف يعمل؟ هيا نكتشف.

ما هو الاستهداف؟

تسمح لك إعادة الاستهداف باستهداف الزوار بإعلانات محددة بهدف إقناعهم بالتحويل لعرضك. تعمل هذه الحملات لأنها تمكّنك من عرض إعلانات للزوار الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بمنتجك.
هذه هي الطريقة التي تعمل بها حملة إعادة الاستهداف:

عند تحسين الطريقة الصحيحة ، تتمتع حملات إعادة الاستهداف بالقدرة على إقناع الزوار المترددين بمنح علامتك التجارية فرصة أخرى. تتيح إعادة الاستهداف أيضًا لعملائك الحاليين فرصة الاستفادة من العروض الجديدة.

إعادة التسويق مقابل إعادة الاستهداف: ما الفرق

"إعادة الاستهداف" و "تجديد النشاط التسويقي" متشابهان تمامًا حيث يتم استخدامهما لتحقيق نفس الأهداف:

استهدف الجماهير الذين زاروا موقعك بالفعل ويعرفون علامتك التجارية
إشراك واستهداف الأشخاص الذين يُرجح إجراؤهم لعملية شراء
ساعد في البدء في بناء علاقة هادفة مع العملاء من خلال الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها

غالبًا ما يتم استخدام إعادة الاستهداف لوصف الإعلانات الصورية عبر الإنترنت التي يتم عرضها للزوار الذين جاءوا إلى موقع الويب الخاص بك ، لكنهم انتقلوا بعيدًا دون اتخاذ أي إجراء. يتم هذا النوع من التسويق بمساعدة التتبع (إعادة استهداف وحدات البكسل) أو ملفات تعريف الارتباط التي تتبع المستخدم بعد مغادرته لموقع الويب الخاص بك.

يتم تقديم إعلانات إعادة الاستهداف من خلال شبكات الجهات الخارجية مثل شبكة Google الإعلانية و Facebook ، مما يمنحك الفرصة للوصول إلى عملائك المحتملين على العديد من مواقع الويب.

لذلك ، عندما ترى إعلانًا مصورًا مثل هذا على Facebook ، فأنت في الواقع ترى إعلان إعادة الاستهداف:

بينما يشير تجديد النشاط التسويقي عادةً إلى الوصول إلى الزائرين المفقودين عبر البريد الإلكتروني ، لذا فأنت بحاجة إلى معلومات الاتصال الخاصة بالزوار ، وخاصة عناوين بريدهم الإلكتروني.

للحصول على نهج أكثر شمولاً حول ما هو تجديد النشاط التسويقي ، يرجى الرجوع إلى "ما هو تجديد النشاط التسويقي؟" يرشد.

كيف تعمل إعادة الاستهداف؟

على عكس الإعلانات على شبكة البحث ، لا تتم المطالبة بإعادة استهداف الإعلانات من خلال استعلامات المستخدم ، وذلك لضمان رؤية الجمهور المناسب لإعلاناتك. يمكنك استخدام الطريقتين التاليتين لجمع البيانات (الجمهور) لحملات إعادة الاستهداف الخاصة بك.

1. استخدم بكسل إعادة الاستهداف

إعادة الاستهداف على أساس البكسل هي الشكل الأكثر شيوعًا لتجميع الجمهور. إنه يعمل بمساعدة كود JavaScript (بكسل) تضعه على موقع الويب الخاص بك أو صفحتك المقصودة. بعد إرفاق البكسل ، في كل مرة يصل فيها زائر إلى موقع الويب الخاص بك أو الصفحة المقصودة ، يقوم البكسل بإسقاط ملف تعريف ارتباط مجهول للمتصفح في متصفح الزائر.

وعندما يغادر الزائر صفحتك ويستمر في تصفح مواقع الويب الأخرى ، يتيح البكسل لمزودك مثل إعلانات Google أو Facebook معرفة أن هؤلاء الزوار بحاجة إلى بدء مشاهدة إعلاناتك.

تضمن إعادة الاستهداف القائمة على البكسل أن يتم عرض إعلاناتك من قبل الأشخاص الذين قاموا إما بالاطلاع على موقع الويب الخاص بك أو النقر للوصول إلى صفحتك المقصودة. ميزة أخرى لإعادة الاستهداف على أساس البكسل هي أنه يبدأ على الفور ، ويمكن للزوار البدء فورًا في مشاهدة الإعلانات التي يمكن أن تقنعهم بالعودة إلى عرضك.

2. استخدام قوائم إعادة الاستهداف

باستخدام إعادة الاستهداف القائمة على القائمة ، يمكنك استخدام قوائم العملاء الحاليين أو الزوار الذين قدموا لك عناوين بريدهم الإلكتروني وعرض إعلانات محددة لهم. ربما ترغب في أن يقوم المشتركون في مدونتك بتنزيل ورقة بيضاء تم تجاهل إعلانها المنبثق على صفحتك الرئيسية ، أو تريد أن يقوم مستخدمو النسخة التجريبية المجانية بالترقية إلى خطة مدفوعة. كلتا الحالتين ستكون مناسبة لإعادة استهداف الحملات.

للبدء بإعادة الاستهداف القائمة على القوائم ، ما عليك سوى تحميل قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني لديك إلى منصة إعادة الاستهداف التي تختارها ، ويجب أن يبدأ جمهورك في رؤية إعلاناتك أثناء تصفحهم عبر الويب. يمكنك أيضًا إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة لجمهورك لإقناعهم بإعادة زيارة العرض الذي أبدوا اهتمامًا به.

إعادة توجيه أهداف الحملة

هناك هدفان أساسيان يمكنك تعيينهما لحملات تجديد النشاط التسويقي:

الوعي: تُستخدم حملات التوعية لإعلام الزائرين بميزات منتجك والإعلانات الأخرى. هذا هدف أقل استهدافًا لأنه موجه للزوار الذين لم يتفاعلوا كثيرًا مع عملك. يمكنك تشغيل حملات توعية كمقدمة لحملات التحويل الخاصة بك.
التحويل: تُستخدم حملات التحويل للزوار الذين هم أكثر دراية بعلامتك التجارية ومنتجاتها أو خدماتها. لكنهم ما زالوا غير ملتزمين بعرض ما ، لذلك تريدهم أن ينقروا على الإعلان ، ويوجههم إلى صفحة مقصودة ، ويقنعهم بالتحويل.

بغض النظر عن هدف الحملة ، فإن المفتاح في إنشاء حملات إعادة استهداف ناجحة يكمن في تقسيم الجمهور. لإعادة استهداف الحملات ، يمكنك إنشاء شرائح الجمهور التالية:

حسب السلوك.
مع الوقت.
العملاء الحاليون.

إعادة الاستهداف السلوكي

هناك نوعان من السلوكيات التي يمكن للزائر عرضها عندما يكون على موقع الويب الخاص بك:

غير مهتم (يقضي الزوار أقل من بضع ثوانٍ على موقع الويب الخاص بك ، ولا تذهب إلى أي صفحة أخرى على موقعك وتخرج فورًا)
مهتم (يتصفح الزوار محتوى موقع الويب ، وربما ينقرون على صفحات أخرى مثل صفحة الموارد أو صفحة التسعير أو قسم نبذة عنا)

شريحة الزائرين "غير المهتمين" لديها نية منخفضة للغاية ، لذا فإن تقديم إعلانات لإعادة الاستهداف لهم سيضيف فقط إلى تكلفتك ولن يفضل عائد استثمارك. وفي الوقت نفسه ، يُظهر الزائرون "المهتمون" نية عالية واحتمالًا أكبر بكثير للعودة إلى علامتك التجارية وشراء شيء ما إذا تم تقديم الرسائل الإعلانية المناسبة لهم.

يمكنك إنشاء شرائح أخرى في شريحة الجمهور "المهتم" وتخصيص إعلانات إعادة الاستهداف للأشخاص بناءً على السلوك الدقيق الذي أظهروه على موقع الويب الخاص بك.

هناك أيضًا خيار استخدام إعلانات إعادة الاستهداف للبيع (إعلانات تطلب من الزائرين الاشتراك في قائمة بريد إلكتروني مقابل كتاب إلكتروني مجاني أو رسالة إخبارية وما إلى ذلك) للزوار الذين مروا بقسم الموارد أو المدونة. يمكنك الانتقال إلى البيع الصعب للزوار الذين زاروا صفحة منتجك وقضوا وقتًا في النظر إلى خطة التسعير الخاصة بك ، حيث كانت نيتهم الشراء عالية.

أعد الاستهداف بمرور الوقت

تشمل هذه الإستراتيجية ثلاثة أشياء:

المدة الزمنية بين زيارة الموقع الإلكتروني للزائر ووقت رؤيته للإعلان الأول.
معدل تكرار مشاهدة الزائرين لإعلانات معينة.
المدة الزمنية بين زيارة الزائر الأولى للموقع والوقت الذي يتوقف فيه عن رؤية إعلانات إعادة الاستهداف.

في كل من إعلانات Google و Facebook ، يتم تعيين المدة الزمنية الافتراضية عند إضافة زائر إلى قائمة إعادة الاستهداف على 30 يومًا بشكل افتراضي. من المهم أن تتذكر أنه عندما يقوم الزائر بإعادة تعيين دورة الثلاثين يومًا ، إذا قام بإعادة زيارة موقع الويب خلال أول 30 يومًا.

يمنحك كلا النظامين الإعلانيين خيار زيادة هذا الحد اعتمادًا على حملتك. ومع ذلك ، احرص على عدم عرض إعلاناتك في وقت مبكر جدًا لأن ذلك قد يزعج مستخدمي الإنترنت ويخلق تصورًا سلبيًا عن علامتك التجارية. هذا هو الحال بشكل خاص في حالة الزائر الذي أمضى بضع ثوانٍ فقط على موقع الويب.

هناك شيء آخر يجب الاهتمام به وهو معدل مشاهدة الزوار لإعلاناتك. لا يعد عرض نفس الإعلان أكثر من مرة على موقع ويب واحد فكرة جيدة.

أعد استهداف العملاء الحاليين

من الأوقات الرائعة لاستهداف العملاء الحاليين من خلال حملات إعادة الاستهداف بعد إصدار ميزة جديدة أو تحديث خطة التسعير. يمكن أن تسفر هذه الأنواع من الحملات عن نتائج رائعة خاصة للعملاء غير النشطين على النظام الأساسي الخاص بك ؛ ربما يمكن لتحديث الميزة الجديدة إقناعهم بأن يصبحوا أكثر نشاطًا؟

الآن بعد أن عرفت الأهداف التي يجب تحديدها لحملات إعادة الاستهداف وكيفية تقسيم جمهورك.

كيف تعمل حملات إعادة الاستهداف من إعلانات Google

هذا ما يبدو عليه إعلان إعادة الاستهداف النموذجي في إعلانات Google:

باستخدام إعادة توجيه إعلانات Google ، يمكنك تخصيص قوائم ، وإجراء اختبارات مثل اختبار عدد مرات الظهور ، واختبار الإعلانات ، واختبار المجموعة المخصصة ، واختبارات عروض الأسعار. تقدم شبكة إعلانات محرك البحث أيضًا الأنواع التالية من حملات إعادة الاستهداف:

tandard Remarketing: عرض الإعلانات للزوار السابقين أثناء زيارتهم لمواقع الشبكة الإعلانية واستخدام تطبيقات الشبكة الإعلانية.
تجديد النشاط التسويقي الديناميكي: تتضمن الإعلانات المعروضة للزوار منتجات أو خدمات معينة تصفحوها على موقع الويب الخاص بك.
تجديد النشاط التسويقي لتطبيقات الجوال: اعرض الإعلانات للزوار الذين استخدموا تطبيق الجوال أو موقع الويب للجوال.
قوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات: اعرض الإعلانات على الزائرين أثناء قيامهم ببحث المتابعة عما يحتاجون إليه على Google.
تجديد النشاط التسويقي عبر الفيديو: اعرض الإعلانات على الزوار الذين فتحوا مقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube.
تجديد النشاط التسويقي لقائمة البريد الإلكتروني: قم بتحميل قائمة عناوين البريد الإلكتروني لعملائك. وعندما يتصفح هؤلاء الزوار مواقع الويب المختلفة ، يمكنهم مشاهدة إعلاناتك المصوّرة.

عندما تختار تشغيل حملات إعادة الاستهداف الخاصة بك من خلال Google ، تحصل إعلاناتك على أكبر قدر من الظهور عبر الإنترنت.

كيفية إعادة الاستهداف على Facebook

تتيح لك إعادة الاستهداف على Facebook تتبع التحويلات على إعلانات Facebook الخاصة بك ، وتحسين الإعلانات بناءً على البيانات التي تجمعها من حملاتك ، ثم إنشاء إعلانات أفضل في المستقبل.

هذا ما يبدو عليه إعلان إعادة الاستهداف النموذجي على Facebook:

تتمثل الميزة الإضافية لاستخدام Meta Pixel في إعادة استهداف الحملات في أنه يمكن استخدامه أيضًا لخدمة Instagram لإعادة استهداف الإعلانات للزوار. .

تحسين إعلانات إعادة الاستهداف

تتكون حملات إعادة الاستهداف بشكل أساسي من الإعلانات الصورية التي تستخدم الصور والفيديو وأنواع الوسائط الغنية لإشراك الجماهير.
لإنشاء إعلانات عرضية فعالة لإعادة استهداف Facebook ، تأكد من أن الصورة والنسخة ذات صلة بميزة المنتج أو العرض الذي تحاول جذب انتباه الزائر به.

يساعدك إنشاء إعلانات صورية مختلفة لكل شريحة جمهور معاد الاستهداف في إنشاء إعلانات تجذب الزائر الذي تحاول استعادته.

يحتوي إعلان إعادة الاستهداف المحسّن على العناصر التالية:

عنوان جذاب: يجب أن يكون ذا صلة بتجربة الزوار على موقع الويب الخاص بك. ويجب أن تكون مكتوبة بطريقة تلفت انتباههم.
وسائط ذات صلة وجذابة من الناحية المرئية: يمكنك تضمين رسم متحرك أو صورة ثابتة في إعلانك الصوري. ومع ذلك ، يجب أن تكون الوسائط المختارة ذات صلة بالعرض المعروض في نسخة الإعلان.
زر CTA يستحق النقر عليه: يجب تصميمه بلون متباين وله نسخة شخصية قابلة للتنفيذ عليه. (على سبيل المثال ، "Show Me the Ebook")
نسخة قابلة للتنفيذ: الإعلانات الصورية غير مخصصة لعدد كبير من النسخ ولديك عدد محدود من الأحرف لشرح العرض. من المحتمل أن ينتج عن نسخة الإعلان التي تصل إلى هذه النقطة بسرعة وتقدم للزائرين حافزًا للنقر المزيد من النقرات.

يملأ إعلان إعادة الاستهداف Marketo جميع مربعات التحسين الصحيحة:

يشرح العنوان للزائر ما سيحصل عليه عندما ينقر على الإعلان.
يتناقض زر الحث على الشراء مع باقي الإعلان.
الصورة ذات صلة بالعرض.

بمجرد أن ينقر المستخدمون عبر الإنترنت على إعلان Marketo ، تستمر هذه الصفحة المقصودة المخصصة في تسلسل التحويل:

يجب ربط جميع إعلانات إعادة الاستهداف بالصفحات المقصودة بدلاً من الصفحة الرئيسية ، لأن الصفحات المقصودة يمكن أن توفر تطابقًا أفضل مع الرسائل ونسبة التحويل المثلى 1: 1 التي تقنعهم بالتحويل.

تمنحك الصفحات المقصودة المخصصة فرصة فريدة لجذب الجماهير بنفس الرسالة التي أقنعتهم بالنقر فوق الإعلان. يساعدهم هذا في رؤية ما يريدون دون أي إلهاء ويزيد من إمكانية قيامهم بالنقر فوق الزر CTA.
تم أيضًا تحسين إعلان إعادة الاستهداف والصفحة المقصودة الخاصة بـ Typeform للتحويلات:

تساعدك الصفحات المقصودة المحسّنة على تحويل العملاء المحتملين المحتملين إلى تحويلات ساخنة بمساعدة عناصر الملاءمة والتحويل. للتأكد من إنشاء صفحة محسّنة تمامًا ، راجع دليل الصفحة المقصودة الشامل الخاص بنا هنا.

الاستفادة من حملات إعادة الاستهداف بشكل أكثر فعالية

توفر لك إعادة الاستهداف فرصًا مذهلة لاستهداف العميل الذي تريده بالضبط من خلال منحك فرصة أخرى لعرض علامتك التجارية ورسالتك للمستخدمين الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل. لا تهدر ذلك من خلال توجيه الزوار إلى صفحة لن تحصل على تحويلات فورية لعرض معين - مثل الصفحة الرئيسية المزدحمة.

قم بإنشاء إعلانات إعادة توجيه محسّنة وربطها بصفحات مقصودة مخصصة لتحقيق أقصى استفادة من حملاتك. أفضل حل لذلك هو Instapage لأنك ستستمتع بالتخصيص بنسبة 100٪ والمنصة الأكثر ملاءمةً للمصمم لتحويل النقرات إلى تحويلات.

جدولة عرض Instapage الخاص بك اليوم.