ما هو التسويق التفاعلي وكيفية تطبيقه على علامتك التجارية

ما هو التسويق التفاعلي ولماذا كل هذا الضجيج حوله؟

دعنا نتعمق في سبب تطبيق الشركات لاستراتيجيات التسويق التفاعلي ولماذا قد تتخلف شركتك عن الركب من قبل المنافسين بدونها. سنقوم أيضًا بتزويدك بتعليمات واضحة وأمثلة ذات صلة حول كيفية تطبيق التسويق التفاعلي على علامتك التجارية لزيادة أداء عملك إلى أقصى حد.

التسويق التفاعلي: ما هو وما هي المزايا التي يتمتع بها في المتجر للعلامات التجارية

ما هو التسويق التفاعلي؟

إنها تقريبًا أي طريقة تسويق محددة تُستخدم لإثبات رد فعل شركتك على المواقف والظواهر الحيوية التي تحدث عادةً بشكل غير متوقع لك ولعملائك.

بتتبع الأحداث ذات الأهمية الإخبارية ، يمكنك التعبير عن موقف علامتك التجارية بأي طريقة ممكنة: عبر التغريدات ، والإعلان ، والبريد الإلكتروني ، ومقالة المدونة على موقع الويب الخاص بك ، وما إلى ذلك.

يمكن أن تكون حتى أبسط عبارة مثل العبارة التي أنشأتها Coca-Cola استجابة لقيود فيروس كورونا. لقد كانت رسالة إبعاد اجتماعية على لوحة الإعلانات في تايمز سكوير.

التسويق التفاعلي في ذروة شعبيته

في الواقع ، بدأ التسويق التفاعلي في الازدهار بعد الظهور الدراماتيكي لـ COVID-19 الذي عطل حياة الناس. لكن ذلك لم يكن مدمرًا لبعض الشركات. لقد استخدموها في الواقع لمصلحتهم. وكانت استجاباتهم للوباء رائعة.

لقد نجحت شركات المشروبات الكحولية في ذلك من خلال الاستجابة لفيروس كورونا بطريقتها الخاصة.

يظهر البحث أن إعلانًا عن الكحول ظهر كل 35 ثانية على Instagram و Facebook أمام أعين الناس في عام 2020.

الأهم من ذلك ، أن 66٪ من إعلانات الكحول المذكورة في الدراسة بها أزرار "احصل على عرض" أو "تسوق الآن". الدعوات الفعالة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء "تغذي" حملة تسويقية تفاعلية ، لأنها تثير سلسلة مرغوبة من ردود الفعل الإضافية المتوقعة من العملاء. إنهم ينجذبون ، ويشترون المنتجات ، ويمنحون المديح ، ويكتبون التعليقات / المراجعات ، وما إلى ذلك.

الآن فكر في هذا. في الولايات المتحدة فقط ، ارتفعت مبيعات المشروبات الكحولية بنسبة 234٪ خلال مارس 2020. إذا كنت تأخذ خدمات توصيل الكحول ، على سبيل المثال ، شهدت Drizly زيادة هائلة في المبيعات بنسبة 400٪ خلال تلك الفترة.

انظر إلى بعض مزايا التسويق التفاعلي.

لماذا تهتم باستراتيجية التسويق التفاعلي؟

لماذا تعتقد أن RedBull و Heineken و LEGO وغيرها من العلامات التجارية المشهورة عالميًا يطبقون التسويق التفاعلي على علاماتهم التجارية؟

من المفيد استخدام هذا النموذج التسويقي نظرًا لعدة أسباب أساسية. يساعدك على القيام بما يلي:

• زيادة المبيعات
• حافظ على شركتك محدثة وذات صلة
• عزز التفاعل مع جمهورك
• بناء علاقات أقوى مع العملاء
• تعزيز التعرف على العلامة التجارية
• إظهار الإبداع والأصالة
• قم بتوسيع الديموغرافية المستهدفة

بالنسبة إلى الأخير ، يمكنك أن تصبح شخصية بارزة في الأسواق الجديدة وتوسع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك على مستوى العالم من خلال استراتيجية تسويق تفاعلية رابحة.

كيف تقوم بعمل حملة تسويقية تفاعلية فعالة؟ اتبع الإرشادات أدناه.

الدليل النهائي لتطبيق التسويق التفاعلي على علامتك التجارية

1. إعطاء الأولوية للفئات الخمس الأولى

من الواضح أنك يجب أن تراقب كل شيء حتى لا تفوت حدثًا مهمًا: عناوين الأخبار والتغريدات وما إلى ذلك. ولكن هناك بعض الفئات الأعلى التي يتردد صداها لدى الناس أكثر. ها هم:

رياضات

إعطاء الأولوية للأحداث والمسابقات الرياضية في المقام الأول.

قامت فولفو ، على سبيل المثال ، بتطبيق تكتيك تسويقي تفاعلي خلال Super Bowl. لقد شجعوا المعجبين على التغريد باسم شخص ما للحصول على فرصة والفوز بطراز XC60 باستخدام علامة التصنيف #VolvoContest عندما شاهدوا أي إعلان عن سيارة أثناء الحدث.

حولت الشركة تركيز المشاهدين من إعلانات السيارات على التلفزيون إلى Twitter وجعلتهم يتحدثون عن فولفو هناك. في حين أسفرت الحملة عن أكثر من 55000 تغريدة باسم العلامة التجارية و 230 مليون ظهور إعلامي ، حققت فولفو XC60 نفسها نموًا بنسبة 70 ٪ في المبيعات في الشهر الذي تلا سوبر بول.

أفلام ، مسلسلات ، برامج تلفزيونية ، إلخ.

الشتاء قادم…

عندما أصدرت HBO المسلسل التلفزيوني Game of Thrones وانتشرت هذه العبارة بسرعة ، سرعان ما تم اكتشاف نجمتها وتشغيلها من قبل المسوقين في جميع أنحاء العالم.

على سبيل المثال ، تفاعلت شركة RichesMonts مع إعلان "الشتاء قادم". قدمت الشركة مجموعة متنوعة من الأجبان الساخنة لمرافقة وجبات الشتاء.

ظهرت أيضًا Pepsi و Hotstar و SodaStream و KFC وغيرها بإعلانات مستوحاة من Gam e of Thrones .

وبالمثل ، هز Heineken و Nando جماهيرهما بحملات تسويقية تفاعلية في خضم "حمى" لعبة Squid .

بيئة

هل تعلم أن 88٪ من العملاء يميلون إلى أن يكونوا أكثر ولاءً للعلامات التجارية التي تعبر عن الوعي البيئي وتعالج المشكلات التي تنشأ في البيئة؟

"يجب أن تتماشى ردود أفعالك مع مبادئ الحياة المستدامة" ، يؤكد مايكل نيميروف ، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Rush Order Tees.

"كانت كاليفورنيا أول ولاية فرضت حظرًا على الأكياس البلاستيكية في أغسطس 2014. لذلك ، تفاعلنا معها على الفور من خلال تقديم مجموعة من الأكياس المستدامة المصنوعة من مواد معاد تدويرها لعملائنا ، بالإضافة إلى قمصان Econscious و EcoSmart التي كانت لدينا بالفعل. ونتيجة لذلك ، تلقينا الكثير من ردود الفعل الإيجابية من عملائنا وزدنا مبيعاتنا بشكل كبير "، يلاحظ مايكل.

إليك كيف أظهرت ماركة الآيس كريم Ben and Jerry's اهتمامًا بيئيًا بعد الأخبار حول مصنع Formosa Plastics في سانت جيمس ، لوس أنجلوس.

شخصيات مشهورة (مشاهير ، مؤثرون ، إلخ.)

بعد أن شوهد كريستيانو رونالدو وهو يزيل زجاجات كوكا كولا من مؤتمر صحفي لليورو ويفضل الماء بدلاً من ذلك ، ابتكرت إيكيا كندا زجاجة "كريستيانو" قابلة لإعادة الاستخدام ومستدامة يتم تسويقها صراحةً للمياه فقط.

يمكن أن يساعدك الرد على سلوك وأقوال المشاهير على الشبكات الاجتماعية في التفاعل مع جمهورك على مستوى جديد وزيادة التحويلات ، وكذلك الإيرادات.

ابتكارات

نشرت LEGO صورتها الساخرة على وسائل التواصل الاجتماعي بعد عدة أيام فقط من كشف Elon Musk النقاب عن أول شاحنة كهربائية صغيرة من Tesla - Cybertruck.

2. تسخير قوة الطقس

من الأمثلة الرائعة على التسويق المعتمد على الطقس استجابة ستيلا أرتوا لارتفاع درجة الحرارة. قامت العلامة التجارية بإدارة حملة إعلانية مستجيبة للطقس بعلامة Cidre الخاصة بها.

شهدت الشركة نموًا بنسبة 65.6٪ في المبيعات السنوية خلال تلك الفترة. نظرًا لانتشارهم على الشبكات الاجتماعية ، حيث قاموا بنشر الإعلان على Instagram و Twitter و Facebook ، فقد أكسبتهم هذه الخطوة أيضًا ما يزيد عن 15000 جنيه إسترليني من قيمة الوسائط.

يمكنك إنشاء إعلانات قصة على Instagram تقوم بتحويل وإظهار رد فعل علامتك التجارية على التغييرات في الطقس.

بدلاً من ذلك ، استخدم المرئيات الحسية التلقائية مثل ، على سبيل المثال ، اللوحات الإعلانية العملاقة التي يمكن أن تبهر جمهورك بالتفاعل مع ظروف الطقس بدلاً منك. استخدمت أودي تلك بنجاح في المملكة المتحدة.

3. إنشاء رد فعل مدروس

لديك ثانيتان فقط لجعل إعلانك يعمل وجذب العملاء للنقر عليه.

لهذا السبب تحتاج إلى كتابة نص إعلان مقنع ورسالة مدروسة جيدًا.

يشارك كايل زين ، مدير تسويق النمو في Felix ، مجموعة من ممارسي الرعاية الصحية المرخصين ، تجربة شركتهم مع التسويق التفاعلي والإعلانات:

"مع ظهور COVID-19 والإعلان عن الإغلاق في البلاد ، تحولنا نحو شحن الأدوية إلى الباب ، وفقًا لجدول إعادة الملء التلقائي.

بالإضافة إلى ذلك ، جربنا عبارتين في إعلاناتنا: أنت في أيد أمينة مقابل أنت بأمان ، لأنك في أيد أمينة ونظيفة ومعقمة . لقد أعطانا هذا الأخير زيادة بنسبة 23٪ في الوصفات الطبية نتيجة استخدام كلمات قوية تؤدي إلى تحويل: كلمة آمنة (كلمة قوية) ومعقمة (كلمة ذات صلة بالصحة في ذلك الوقت) ".

استخدم الكلمات القوية التالية لزيادة معدل النقر إلى الظهور الخاص بك:

• حر
• آمن
• هدية
• مروع
• سر
• سهل
• مثيرة ، إلخ.

4. تفاعل بأسرع ما يمكن (التوقيت ملك)

لا تتأخر في رد فعلك.

هل تتذكر تغريدة ترامب "covfefe"؟

إذا لم يكن كذلك، ومن هنا.

ظهرت أطنان من القمصان وأكواب القهوة على شبكة الإنترنت بعد ساعات قليلة من انتشار التغريدة.

وعندما لم تهدأ الضوضاء حتى في غضون شهرين ، بدأ بعض المسوقين في نشر كتب covfefe.

أصدرت Derian Designs Coloring ، على سبيل المثال ، The Wisdom of the Covfefe: Coloring Book .

قام آخرون على الفور بدمج هذه الكلمة في عناوين المقالات الخاصة بخطط المحتوى الخاصة بهم للمدونات.

يمكنك التفاعل من خلال الجمع بين تسويق المحتوى مع PPC والحصول على المزيد من الأرباح. لكن لاحظ: التوقيت هو كل شيء. كلما أسرعت في القيام بذلك ، كلما حصلت على نتائج أعلى.

5. جعل جاذبية عاطفية

يجب أن يكون إعلانك ، كرد فعل محتمل لحدث ما ، ملفتًا للنظر وجذابًا عاطفياً.

اتبع نصيحة Jerry Han ، CMO في PrizeRebel. يقول: "يجب أن تكون عاطفيًا وأن تستخدم الرموز التعبيرية في حملتك التسويقية التفاعلية. عندما تم إصدار لعبة Fortnite في عام 2017 ، أضفنا بطاقة هدايا Fortnite مخصصة إلى Rewards وكسبنا الجمهور بإعلان صغير فقط لمجموعة مستهدفة. نما معدل المشاركة في الاستطلاع بنحو 600٪. كان سطر موضوع البريد الإلكتروني الذي أرسلناه إلى مستخدمينا هو:

مهلا ، هل تريد إنقاذ العالم؟ شارك في استبيان واحصل على بطاقة هدايا Fortnite اليوم! ؟ "

يمكنك أيضًا إعطاء الأفضلية لإعلانات الفيديو التفاعلية. أضف القليل من العاطفة وأنت تذهب!

6. التمسك بالرسائل القصيرة

كلما كانت رسالتك أكثر اقتضابًا ، زاد احتمال قيامها بالخدعة وكسر الإنترنت.

عندما واجهت KFC نقصًا في الدجاج في عام 2018 ، أظهروا مشاعرهم وموقفهم من الموقف واعتذروا لعملائهم. قاموا بتحويل اختصارهم إلى "FCK" وكتبوا ملاحظة "نحن آسفون". لم يستطع الناس التوقف عن الهذيان بشأن مثل هذا الاعتذار الإبداعي.

امزجها مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

بعد حوالي أسبوعين من أزمة الوباء ، بدأت شركة Moriarty's Gem Art التجارية الصغيرة البث المباشر على YouTube مما أدى إلى زيادة المبيعات. حقق أحد العروض أرباحًا بقيمة 12000 دولارًا أمريكيًا ، بينما ساعدهما الآخر في تحقيق بيع بقيمة 20000 دولارًا أمريكيًا. النقطة الأساسية هنا: لقد أعلنوا عن البث المباشر عبر البريد الإلكتروني ، والموقع الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي.

عندما تهدف إلى الظهور عبر الإنترنت بإعلانك التفاعلي ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو مراقبة اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بعد ذلك ، ابحث عن الإستراتيجية المناسبة واللحظة المناسبة لإعلانك التفاعلي. استخدم ورقة الغش هذه من SocialBee للتحقق من أفضل الأوقات للنشر على Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Pinterest و Google Business Profile و TikTok لمزيد من المشاركة.

اقبض على الضجيج وامزجها مع إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي لإثارة الحشد والحصول على النتائج المتوقعة.

هل أنت مستعد للرد السريع على أي شيء بحملة تسويقية مناسبة؟

أنت الآن تعرف أساسيات التسويق التفاعلي وفوائده والطرق المثبتة لتطبيقه على علامتك التجارية.

يجب أن تكون إستراتيجية التسويق القوية والتفاعلية هي الحل الأمثل لك في عالم ما بعد الجائحة الرقمية.

ابق على اتصال دائم ، وأظهر نسبية علامتك التجارية للأحداث اليومية ، وتفاعل مع جمهورك بشكل أكثر فاعلية من أي وقت مضى.