ما هو تسويق الأداء؟ 5 نصائح لتحسينه لأعمال التجارة الإلكترونية

في الوقت الحاضر ، تحول الإعلان وبيع المنتجات بالكامل بفضل ظهور تسويق الأداء . هذا أيضًا له تأثير على الطريقة التي نقيم بها فعالية الحملات التسويقية.

عندما يكون الإعلان أكثر شفافية ، يبحث المعلنون عن العلامات التجارية لإنشاء خطط تسويقية ذات عائد استثمار مثبت. تم إنشاء تسويق الأداء لسبب تقليل تكلفة الاكتساب وتعزيز عائد الاستثمار.

لذلك دعونا نقرأ هذه المقالة لاستكشاف ما هو تسويق الأداء؟ و 5 نصائح لتحسينها لأعمال التجارة الإلكترونية .

ما هو تسويق الأداء؟

تسويق الأداء هو مصطلح شامل تم إنشاؤه للتسويق عبر الإنترنت وبرامج الإعلان. باستخدام هذا التسويق المستند إلى البيانات ، يدفع المعلنون فقط عند اتخاذ إجراء معين بدلاً من مرات الظهور أو النقرات.

تتيح فرصة التسويق المربحة للجانبين لتاجر التجزئة أو "التاجر" والشركة التابعة أو "الناشر" للطرفين استهداف الخطط بطريقة استراتيجية وعائد استثمار مرتفع ، بناءً على الأداء.

عند الدفع للشركة التابعة أو الناشر عند الانتهاء من إجراء معين ، يمكن للتاجر أن يشعر بالاطمئنان إلى أنه وضع الأموال في المكان المناسب لأنهم يغيرون بالفعل عملائهم المستهدفين قبل أن يدفعوا مقابل المعاملة.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن التجار يسددون مدفوعاتهم فقط بعد حدوث الإجراء المحدد ، فيمكنهم أيضًا الاستفادة من العرض المجاني للعلامة التجارية والنقرات المستهدفة على طول الطريق.

ما الذي يجعل تسويق الأداء مميزًا؟

النتائج سهلة التتبع والقياس

كما هو الحال مع التسويق الرقمي ، عندما ينقر المستخدم على إعلانك ، أو يسجل في قائمة اشتراك بريدك الإلكتروني ، أو يشارك في أي نشاط متعلق بالأداء تنظمه لتحقيقه ، ستعرف أنك وصلت إلى هدفك على الفور.

يمكّنك ذلك من تتبع عائد الاستثمار (ROI) بسهولة في أي وقت. ستعرف المبلغ الذي تدفعه مقابل حملة الأداء الخاصة بك.

تحسين مؤشرات الأداء الرئيسية

تعد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) من أهم العوامل التي تساهم في نجاح شركتك. سواء كانت مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك تتضمن معدل دوران العملاء أو نسبة مبيعاتك من العملاء الجدد ، فإن تسويق الأداء يساعدك على اكتساب هذه المقاييس بطريقة مباشرة.

نظرًا لأن جهات تسويق الأداء لديك تركز على زيادة مستويات الأداء في شركتك ، فمن الممكن لك تحسين النقرات ومرات الظهور والعملاء المتوقعين ومختلف جهات التسويق الأخرى ذات الأداء.

عند التعاون مع وكالة تسويق عبر الإنترنت ، تحتاج إلى تحديد توقعات شركتك من خلال التسويق عبر الإنترنت. ستقوم بتضمين مراجعة لمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، والتي يمكن لمدير حسابك استخدامها عند تحديد أهداف التسويق.

نموذج تسعير الدفع عند الاستخدام

بدلاً من دفع رسوم مقدمًا مقابل خدماتك ، يكلف المسوقون الأداء مؤسستك في كل لحظة يحدث فيها الإجراء الخاص بك. قد تحب الشركات الصغيرة ، مثل الشركات الناشئة ، هذا النموذج لأنه يسمح بميزانيات أصغر.

ومع ذلك ، قد تكون هذه الإستراتيجية باهظة الثمن اعتمادًا على نموذج التسعير الخاص بوكالتك.

إذا كانت الوكالة تدير حجم مبيعات غير معتاد ، على سبيل المثال ، فيمكنها أن تفرض على عملك فاتورة باهظة الثمن تفوق ما تدفعه شهريًا لوكالة تسويق رقمية.

كما أن نموذج تسعير "الدفع أولاً بأول" غير مستقر للوكالات. إذا لم يحققوا نتائج لعملائهم ، فقد يطلب منهم الإغلاق. هذا يجعل عملك بدون وكالة واستراتيجية بدون تنظيم.

أسباب أهمية تسويق الأداء في التجارة الإلكترونية

شرط جذب عملاء جدد باستمرار

الإعلانات ، بما في ذلك جذب اللافتات أو الإعلانات التلفزيونية ، تتقاضى مبلغًا من المال لنشرها. إلى جانب ذلك ، يتعين على الشركات أن تدفع مقابل وضعها. المواقع التي بها حركة مرور أو إقبال أكبر تكون بسعر أعلى. يتم إنفاق كل هذه التكاليف مقدمًا ، حيث تتوقع المؤسسات أن تنشئ الإعلانات أعمالًا جديدة كافية لجني الأرباح. المشكلة هي أن العديد من الحملات الإعلانية يتم تسعيرها دون ربطها بالأداء.

لا يوجد شيء مؤكد أن الإعلان سينتج عنه بيع ، ومن المحتمل أن تهدر الشركات ميزانيات كاملة. دفعت هذه العوامل الشركات إلى البحث عن طرق أخرى لتحسين منتجاتها وخدماتها ، ويجد الكثيرون تسويق الأداء كحل.

تسويق الأداء أمر عملي

كتطوير للتسويق الرقمي ، يستخدم تسويق الأداء شركاء ترويجيين أو "ناشرين" لتحسين المنتجات والخدمات على الإنترنت. هذه الأطراف لديها إعلانات على مواقعها على شبكة الإنترنت. ومع ذلك ، لا يحب الإعلان ، التكلفة تعتمد على المتغيرات. يمكن أن يعتمد على عدد النقرات التي يحصل عليها الإعلان أو عدد مرات رؤيته ، أو إعادة توجيهه إلى المزيد من عوامل البيع المباشرة. تعني بنية الدفع هذه أن الأسعار المدفوعة مسبقًا منخفضة وأنه من الأسهل بكثير قياس عائد الاستثمار في الوقت الفعلي. مثل الإعلانات التقليدية ، تكون التكاليف أعلى عند العمل مع مواقع أكثر تأثيرًا ، ولكن إذا تم دفعها بناءً على نطاقات النجاح فقط ، فمن الضروري لأي إعلان أن يكسب المال قبل إتمام الدفع.

علاوة على ذلك ، يمكن تحديد نوع الناشر المختار والإعلان الذي يستضيفه ، مما يساعد على إنشاء مبيعات من التركيبة السكانية الجديدة أو الأسواق الدولية. يعد استخدام دوائر النفوذ الخاصة بالناشرين أمرًا فعالاً للشركات لتوسيع نطاقها.

يستفيد الناشرون أيضًا من تسويق الأداء لأنه يأتي مع مصادر جديدة للإيرادات. لا يمكن أن تعتمد جميع مواقع الويب الخاصة بالمحتوى على دخل الإعلان المباشر والإعداد القابل للتغيير يجعلها خيارًا أكثر عملية.

مع الدخل المرتبط بأداء الإعلان ، فإنه يجبرهم على تحديث المواقع بمحتوى جديد لإدارة وتعزيز تدفق حركة المرور - مما يجلب الفوائد لجميع الأطراف. يصبح الناشر أكثر نفوذاً لأن محتواه يتم البحث عنه بشكل أكبر وقراءته على نطاق واسع. وتتطور قاعدة عملاء بائع التجزئة حيث يتم استضافة الإعلانات من قبل طرف ثالث. إنه الفوز.

تعتمد الحملات الناجحة على إدارة فعالة ومبسطة

لا يتم تقييد الأعمال في عدد الناشرين الذين يعملون معهم ، ويمكن ردع فعالية الحملات من خلال مدى إدارتها وتحسينها بشكل ممتاز. إذا كانت الشركات ترغب في إدارة شبكة الشركاء يدويًا ، فمن المعقد تحليل كمية كبيرة من البيانات المتدفقة. ستضيع فرص التحسين ولن تعمل الإعلانات بالشكل المطلوب.

من الأهمية بمكان للشركات التي تهتم بتعزيز حملات تسويق الأداء الفعالة أن تطبق التكنولوجيا التي تسمح لها بربط جميع مجموعات البيانات الواردة وتجميعها في مجموعة واحدة. بمجرد أن يصبح كل شيء مركزيًا ، ويمكن للموظفين الوصول إلى جميع البيانات الأولية ، يصبح من السهل عليهم تحويلها إلى معلومات استخباراتية قابلة للتنفيذ يمكن استخدامها للترويج للإعلانات وبرامج الشركاء والحملات المكثفة.

تسويق الأداء في صناعة التجارة الإلكترونية

زيادة المنافسة في جميع أنحاء العالم عبر الإنترنت

أحد الأسباب الرئيسية للاعتماد على تسويق الأداء بدلاً من أنواع الإعلانات التقليدية هو زيادة المنافسة في عالم الإنترنت.

لتبرز ، يجب أن يركز عملك على الليزر على المحصلة النهائية ولا تخشى استخدام الحملات العدوانية للتأكد من أن المشترين عبر الإنترنت سيكونون على دراية بعلامتك التجارية وبالتالي يشترون سلعها وخدماتها.

وفقًا لجوستافو جيرالدز ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Milkit ، وهي شركة تسويق ، يجب أن تستفيد كل شركة من تسويق الأداء. يمكّنك من الاستفادة من عدد كبير من الشركات التابعة أو المتسوقين عبر الوسائط ، والتي تركز على جميع مصادر حركة المرور. يمكن أن يساعدك هذا في معرفة مصادر الزيارات التي يتم تحويلها ، وما هي التصميمات التي تعمل بفعالية ، ومتوسط ​​تكلفة الاكتساب ، ويتيح لك استخدام هذه البيانات لمضاعفة مصادر حركة المرور هذه وحجمها.

يدعي Geraldes أيضًا أن "كل مؤسسة بحاجة إلى المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات والعملاء. يمكّنك تسويق الأداء من عدم تقييد نفسك بوكالة تسويق رقمية أو فريق شراء وسائط داخلية لاكتساب العملاء. يساعدك على الاستفادة من معرفة الشركات التابعة ، والتي تشمل مجموعات مهاراتهم الفريدة ، والزوايا الإبداعية ، وتكتيكات حل المشكلات ، والميزات الخاصة مع مصادر حركة المرور وتحسين معدل التحويل. إنهم لا يتقاضون رواتبهم ، بل يتقاضون رواتبهم فقط عندما يقومون بإجراء تحويل وربح فقط عندما تكون تكلفة التحويل أقل من عائد التحويل. وبالتالي ، سيجدون طرقًا لخفض تكاليفهم ، وبالتالي تعزيز هوامش ربحهم.

من خلال استخدام إستراتيجية استجابة مباشرة مستمرة وموجهة جيدًا على Snapchat و Facebook و Instagram و Google وما إلى ذلك ، يمكن للشركات الترويج لحركة مرور مواقع الويب والاشتراكات في البريد الإلكتروني والمبيعات الإجمالية.

تغيير الخوارزميات

من الانخفاض الثابت للوصول إلى Facebook ، إلى زيادة تكلفة إعلانات Amazon ، إلى انخفاض البحث العضوي على Instagram ، من المؤكد أن الخوارزميات لن تكون هي نفسها أبدًا. هذا هو سبب خطورة اعتماد العلامة التجارية كثيرًا على المبيعات من أي منصة واحدة لا تمتلكها.

لا ينبغي أن تستند المبيعات وهامش الربح إلى عدم تغيير مارك زوكربيرج رأيه بشأن أي تغيير خوارزمية محدد. من خلال الاستثمار في تسويق الأداء بدلاً من أنواع الإعلانات غير المسبوقة أو غير المقاسة ، يمكن للشركات الحفاظ على الحد الأدنى وتجنب التعرض لتغيرات الخوارزمية المعلقة.

الكثير من الخيارات / المعلومات

اليوم ، يمكن للعديد من المنصات الجديدة والمبتكرة للناشرين عبر الإنترنت أن تشتت انتباهك وتفقد أهدافك التسويقية. من LinkedIn Live إلى Instagram Stories إلى إعلانات ما قبل التشغيل على Youtube ، سيحاول الكثير من المعلنين والوكالات بيعك على المحتوى فقط. احرص على عدم الوقوع في هذه الدائرة.

لديك سلع وخدمات تبيعها ، وفي الوقت نفسه ، من الحذر أن تجرب باستمرار أحدث وأفضل الميزات لمواجهة المنافسين ، فإن القيام بالكثير يمكن أن يؤدي إلى انخفاض العوائد.

من الضروري إنفاق جزء كبير من ميزانيتك على فرص جديدة ، مع الاستمرار في إنفاق مبلغ أكبر على التكتيكات والتقنيات التي أثبتت جدواها. إنه بالضبط هذا المحتوى هو الملك ، ولكن فقط لأنه يمكن قياسه واستخدامه لتحقيق النتائج ، إما على المدى القصير أو المدى الطويل. منذ عام 2021 ، تم إطلاق موجة من ترقيات المنتجات والأنظمة الأساسية في السوق. لذا تأكد من الحفاظ على تركيزك وحسابك مع حملاتك التسويقية.

نصائح لأعمال التجارة الإلكترونية لتحسين تسويق أداء التجارة الإلكترونية

تفاعل مع العملاء في وقت مبكر من الرحلة

تدرك معظم العلامات التجارية أن المرحلة الأكثر تكلفة - والأكثر ربحية - من رحلة العميل في مرحلة الشراء.

ومع ذلك ، فإن الشراء هو مجرد جزء واحد من استراتيجية أوسع ورحلة المستهلك.

يسمح البحث للمسوقين بالتفاعل مع العملاء في وقت مبكر من الرحلة وتوفير البيانات لإضفاء الطابع الشخصي على تجاربهم. تدرك العلامات التجارية الرائدة أن البحث اليوم هو أكثر بكثير من مجرد الاقتراب من "الرافعات اليدوية".

توسيع الإعلانات المدفوعة برعاية

هناك إمكانية هنا للإعلانات المدفوعة على Amazon - تعمل الشركة بشكل متزايد على تطوير فرصها الإعلانية المدفوعة القائمة على الكلمات الرئيسية لتحسين المنتجات في تجربة التسوق.

توجد بعض الاختلافات بين إعلانات المنتجات المدعومة التي تندمج في نتائج الشراء العضوي والعلامات التجارية الدعائية (المعروفة سابقًا بإعلانات البحث في العنوان الرئيسي) ، وهي عبارة عن إعلانات لافتة أعلى أو يسار أو أسفل صفحات البحث عن البحث. يعمل شكلا الإعلانات بشكل مختلف ، اعتمادًا على الوعي بالعلامة التجارية.

مثل إعلانات البحث التقليدية المدفوعة على Google أو Bing ، تعتمد هذه الإعلانات على الكلمات الرئيسية وتعتمد على المزايدة على غرار المزايدة على الموضع. تتشابه أيضًا بنية الحملة وخطط الكلمات الرئيسية وأنواع المطابقة وإدارة عروض الأسعار مع أفضل ممارسات البحث التي يتعين علينا دفع ثمنها.

في Amazon ، يتم تحديد تصنيفات PDP العضوية من خلال خوارزمية تجمع بين ملاءمة استعلام البحث والمبيعات التاريخية من بين عوامل أخرى - وبالتالي عندما يتم دعم PDPs أيضًا من خلال إعلانات المنتجات الدعائية ، ترتفع مبيعات هذا المنتج. يؤدي هذا إلى تأثيرات إيجابية على العوامل المقاسة في الخوارزمية العضوية ، مما يؤدي مرة أخرى إلى تعزيز التصنيفات العضوية.

يمكن أن يساعد "تأثير دولاب الموازنة" هذا في تعزيز الأداء العام ودفع زيادة مستمرة في المبيعات - مثال واحد فقط على أهمية الاستفادة من تحسين PDP والإعلانات المدفوعة في وقت واحد.

تحسين صفحات عرض المنتج (PDPs)

وفقًا لدراسة ، فإن 4٪ فقط من العلامات التجارية تعمل على تحسين PDPs الخاصة بها على بائعي التجزئة غير التابعين لشركة Amazon.

يتبع هذا الاتجاه العام من تقريرنا ، والذي أشار إلى أن المتسوقين يميلون إلى البحث والشراء على موقع الويب أكثر من العلامات التجارية التي تعلن على نفس الصفحة.

يمكن القول أن المتسوقين يتصفحون ويشترون في أماكن مختلفة لا يقوم بها المسوقون الرقميون. هناك حقيقة مفادها أن حوالي 85٪ من عمليات التصفح والشراء تحدث مع بائعي التجزئة من خارج أمازون.

يجب أن تضمن العلامات التجارية أنه كلما بحث عملاؤها عنهم ، يمكن العثور عليهم.

هناك نقص شديد في PDPs المحسّنة على تجار التجزئة غير التابعين لشركة Amazon. أولاً ، من المرجح أن يركز المعلنون على الأنشطة التي تؤدي إلى تحقيق النتائج في مرحلة الشراء بدلاً من بدء البحث والاكتشاف. ثانيًا ، قواعد التحسين على Google و Bing ليست شائعة ويمكن الوصول إليها.

ومع ذلك ، فإن PDPs مهمة للمتسوقين: يدعي 38٪ من المتسوقين أن صفحة المنتج التي تفتقر إلى المحتوى (سواء كانت نصية أو صورًا) ستجعلهم يخرجون من الموقع دون شراء أي شيء.

يمكن أن تكون مصدرًا أساسيًا للمشترين ، في حين أن العلامات التجارية لم تستخدمها لإظهار قصتها.

على سبيل المثال ، بينما زار 20٪ من المتسوقين Best Buy للاطلاع على أوصاف المنتج ، ذكر 8٪ فقط من بائعي التجزئة للإلكترونيات الخاصة بالمشتري أنهم أضافوا محتوى معينًا على PDPs الخاصة بهم على موقع Best Buy.

تشمل العوامل الرئيسية في التقييم عند تحسين PDP الكلمات الرئيسية المستندة إلى تحسين محركات البحث واستراتيجيات المحتوى ، والرؤى من المراجعات والأسئلة والأجوبة ، وتصور المنتج ، وتفاصيل سمات المنتج ، والتقييمات والمراجعات. عند تصميمها ، تذكر أسباب زيارة المتسوقين لهذا الموقع.

ركز على استراتيجيات الكلمات الرئيسية الخاصة بك

سواء كنت تخطط لإجراء بحث عضوي ومدفوع ، فمن المهم أن تصبح استراتيجيات الكلمات الرئيسية أساس استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

علاوة على ذلك ، تتمتع العلامات التجارية أيضًا ببعض المزايا في بناء محتوى فريد لكل بائع تجزئة. من الأفضل أن يعتمد هذا المحتوى على اتجاهات البحث والسلوكيات واحتياجات العملاء لتلك المنصة والسمات المفضلة.

غالبًا ما يبحث العملاء في شكل أسئلة ويمكن أن يؤثر ذلك على الصور واستخدام المحتوى الذي أنشأه المستخدم وتنسيق الأوصاف الجيدة.

دمج قنوات البحث

من الصعب إلى حد ما إدارة البحث في المؤسسة.

يُذكر أن 98٪ من العلامات التجارية تشارك ديناميكيًا في كل من البحث العضوي وإعلانات البحث المدفوعة في الوقت الحاضر - ولكن لم يتم اكتشاف فرص دمج هذه القنوات.

نتائج البحث بأشكال وأحجام مختلفة وتمتد عبر Google و Amazon وقائمة متزايدة من بائعي التجزئة الآخرين. يمكن الوصول إليه عبر الصوت أو الصورة أو النص. إنه يظهر الصوت الحقيقي للعميل ويقدم رؤى لا حصر لها حول المنتج والعلامة التجارية والمنافسة.

غالبًا ما يتم الاستعانة بمصادر خارجية للبحث عن وكالة أو إلى عدد من المتخصصين المتخصصين. لقد وجد أن البحث العضوي (SEO) وإعلانات أمازون هما قناتان للتسويق تميلان إلى الاستعانة بمصادر خارجية لخبير متخصص.

للتغلب على هذه التحديات ، يجب على الشركات ضمان دعم البحث والاعتراف به من خلال مصطلحات من التسويق الرقمي إلى التجارة الإلكترونية ، ومن التسويق إلى سلسلة التوريد.

موصى به: إذا كنت تبحث عن برنامج يساعد في تحسين تسويق الأداء ، فعليك تجربة برنامج تسويق الأداء هذا.

الملخص والوجبات الجاهزة

بشكل عام ، يعد تسويق الأداء استراتيجية تسويق مطورة لعلامات التجارة الإلكترونية والتجار وتجار التجزئة.

يساعد تسويق الأداء على توسيع نطاق الوصول والمشاركة والتحويل للمشترين الجدد في الأسواق الجديدة بسعر أقل ومخاطر أقل وعائد استثمار أعلى بكثير.

يعد تسويق الأداء طريقة للترويج لعلامتك التجارية وزيادة الوعي بمنتجك والتفاعل مع المستهلكين دون قيود الميزانيات أو قنوات التسويق المتضاربة.

آمل أن تساعدك هذه المقالة في فهم المزيد عن تسويق الأداء واستكشاف 5 نصائح مفيدة لتحسينه لأعمال التجارة الإلكترونية .

لأي عجب أو سؤال ، اتركها في مربع التعليقات. سوف نجيبك فى اسرع وقت ممكن.

شكرًا لك!

المنشورات ذات الصلة:

• التسويق الجاذب: التعريف والدليل والاستراتيجيات
• ما هو التسويق المرئي؟ كيف تصنع حملة متميزة؟
• ما هو التسويق التفاعلي؟ إيجابيات وسلبيات وأمثلة
• تسويق الاستجابة المباشرة 101: التعريف وأفضل الممارسات