ما هو التسويق متعدد القنوات؟ كيف تبدأ وتعزز مبيعاتك!

مهما كان منتجك أو خدمتك ، لا يمكنك تحويل الناس إلى عملاء دون بناء الوعي بالعلامة التجارية والترويج لعملك. تسمى جميع الأنشطة لتحقيق هذه الأهداف التسويق. والتسويق متعدد القنوات هو إحدى الطرق لتعزيز وجودك! لديها العديد من الاستراتيجيات والنهج والأدوات المختلفة لجعل علامتك التجارية أكثر وضوحًا وتميز منتجاتك وخدماتك.

التسويق متعدد القنوات هو اسم الترويج لمنتجاتك وخدماتك عبر العديد من المنصات والأدوات المختلفة لبناء حضور قوي وجعل الناس أول الزائرين ثم العملاء.

في الفقرات التالية ، سنكتشف ماهية التسويق متعدد القنوات وكيف يمكنك بدء حملة تسويق ناجحة متعددة القنوات لعملك وتعزيز مبيعاتك.

هيا بنا نبدأ!

ما هو التسويق متعدد القنوات؟

يركز التسويق متعدد القنوات ، كما يوحي الاسم ، على الوصول إلى جمهورك من خلال عدة قنوات غير متصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت. من خلال استخدام هذا التكتيك ، يمكنك إنشاء وجود يمكن الاعتماد عليه في كل مكان والاتصال بالسوق المستهدف في أماكن مختلفة.

يجب أن تظل خطتك التسويقية وحضورك متسقين حتى لو قمت بذلك. لا ينبغي لأعضاء الفريق التركيز على منصات مختلفة دون مناقشة الأهداف والغايات الشاملة.

قبل إنشاء رسائل لقنوات متعددة لتحقيق أغراض تسويقية ، يجب أن تفهم أن جمهورك سيكون هو نفسه. إذا كنت تبيع أغذية الحيوانات ، فسيكون جمهورك المستهدف من أصحاب الحيوانات الأليفة على كل منصة. ولكن ، على الرغم من أنهم من نفس الجمهور ، فإن الوسيلة ليست هي نفسها ، لذلك يجب إنشاء رسائل منفصلة لكل قناة.

بالمناسبة ، ليست كل استراتيجية تسويق تستخدم منصات متعددة للترويج هي تسويق متعدد القنوات. 3 طرق تسويق رئيسية تطبق قنوات متعددة.

• التسويق متعدد القنوات (يستلزم ذلك التفاعل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة ، لكل منها رسالة مخصصة ونهج موحد.)
  
• التسويق عبر القنوات (يختار هذا النوع من التسويق بضع قنوات للوصول إلى مجموعة معينة من العملاء ، ومشاركة معلومات العملاء لتمكين التفاعلات السلسة عبر عدة قنوات في وقت واحد.)
  
• التسويق متعدد القنوات (يستخدم هذا النوع من التسويق بشكل متكرر في التجارة الإلكترونية ويهتم بتطوير تجربة عملاء فردية ومشتركة عبر جميع القنوات.)

ما هي مزايا استراتيجية التسويق متعدد القنوات؟

بينما لم نتمكن من استكشاف كل شيء عن Instagram و Twitter وما إلى ذلك ، أصبحت TikTok واحدة من أكثر قنوات التواصل الاجتماعي شهرة. يمكنك اكتشاف جمهورك على العديد من المنصات المختلفة ، ويتزايد العدد يوميًا. من يستطيع التنبؤ بالمرحلة التالية؟

كان وجود نفس الرسائل لحملتك أمرًا بالغ الأهمية عند استخدام تقنيات التسويق التقليدية مثل اللوحات الإعلانية والبطاقات البريدية والمنشورات والشبكات والأساليب المماثلة. يمكنك رؤية نفس أساليب التسويق لسنوات مثل استراتيجيات التسويق التقليدية.

ومع ذلك ، فإن منصات التسويق الرقمي مثل Facebook و Twitter و Instagram و YouTube و LinkedIn و Messenger و TikTok وغيرها متاحة الآن وكلها مهمة بنفس القدر. ومن المحتمل أن يكون هناك المزيد من القنوات في المستقبل حيث سيكون جمهورك.

هذا يعني أنك تفقد العديد من الفرص عند التركيز على قناة واحدة. بالإضافة إلى ذلك ، يقضي العملاء متعدد القنوات 3-4 مرات أكثر من عملاء القناة الواحدة ، مما يثبت أن الوقت المطلوب لإتقان هذه الإستراتيجية يستحق العناء.

أيضًا ، تسمح لك الحملة متعددة القنوات بتعديل استراتيجيتك. على سبيل المثال ، إذا كان أسلوبك غير ناجح في قناة ما ، فيمكنك تغييره لوسائط أخرى. من ناحية أخرى ، لا يسمح لك التسويق التقليدي بإعادة تشكيل استراتيجيتك عند إجرائها.

في المجموع ، يمكننا تسمية 5 مزايا للتسويق متعدد القنوات.

• إدراك محسّن للعميل : العملاء الذين يرون رسالتك باستمرار على العديد من القنوات هم أكثر تكريسًا لك ويفكرون بك بشكل كبير. أنت تزودهم بمزيد من الفرص للتفاعل معك والمزيد من الطرق للتفاعل مع المعلومات ذات الصلة بهم.
  
• محاذاة شخصية محسّنة للاتصال متعدد القنوات : يمكنك استهداف خصائص ديموغرافية وسلوكيات معينة بشكل أكثر فعالية بفضل كل بدائل القنوات المتاحة هذه. في حين أن أشخاصًا معينين قد يفضلون المحادثات المطبوعة أو التليفزيونية أو الهاتفية ، فقد يكون الآخرون أكثر استجابة للاتصالات عبر قنوات مثل Facebook أو تنبيهات الهاتف الذكي أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يتميز الاتصال متعدد القنوات بمزايا زيادة المشاركة وتوسيع نطاق الوصول.
  
• المزيد من نقاط المشاركة بشكل عام : ما الذي يمكن أن يكون أفضل من وجود مجموعة متنوعة من الأساليب لإشراك وتحويل عميل محتمل إذا كنت تحاول بيع منتج؟ تزداد احتمالية البيع مع زيادة عدد المسارات التي يمكن أن تؤدي إلى هناك.
  
• استخدم إستراتيجية إبداعية متعددة القنوات لتوفير المال : يمكن لأصحاب الأعمال تحديد التوازن المثالي الذي سيعطي أقل تكلفة اكتساب (تكلفة الاكتساب) ، مما يولد عائدًا أسرع على استثماراتهم ، مع الإدارة الدقيقة لاستراتيجيتهم متعددة القنوات.
  
• يمكن جمع البيانات والتحليلات بشكل فعال تمامًا باستخدام التحليلات متعددة القنوات : قد يكون الحصول على معلومات حول أنماط الشراء والتركيبة السكانية لعميلك مكلفًا ومعقدًا للغاية ، ولكن كلما زاد عدد القنوات التي تستخدمها في هذا النظام ، كان من الأسهل القيام بذلك وفهم عملائك. عملية شراء.

كيف تبدأ حملة تسويق ناجحة متعددة القنوات وتعزز مبيعاتك

لا تقلق! من الممكن بدء حملة تسويق متعددة القنوات وإنجاحها إذا اتبعت الخطوات اللازمة. سأقدم هنا 5 نصائح وممارسات لإنشاء حملة تسويق ناجحة متعددة القنوات وزيادة مبيعاتك!

1- بناء شخصية المشتري

المرحلة الأولى ، التي تتضمن تكوين شخصية المشتري أو العميل ، هي الأكثر أهمية. يجب أن تبدأ استراتيجية التسويق الفعالة بفهم واضح لجمهورك المستهدف ومخاوفهم.

وعندما يتعلق الأمر بالتسويق متعدد القنوات ، فإن هذا أكثر صحة بكثير. يجب أن تحدد بعناية الأنظمة الأساسية أو القنوات التي ستستخدمها علامتك التجارية بشكل متكرر أثناء استخدام أسلوب التسويق هذا. ولا يمكنك تحقيق ذلك إلا إذا كنت مدركًا جيدًا لجمهورك المستهدف ، بما في ذلك عاداتهم عبر الإنترنت وخارجه.

تتيح لك معرفة اهتمامات وشخصيات جمهورك تخصيص رسالتك بحيث تتلاءم مع صوت العلامة التجارية الذي سيرتبطون به ويكونون أكثر اهتمامًا بالاستماع إليه.

2- حدد القنوات التي تشكل جزءًا من إستراتيجيتك التسويقية

الخطوة التالية لا تقل أهمية عن الخطوة الأولى: ما هي القنوات التسويقية التي ستروج لها لخدماتك ومنتجاتك؟ سيكون من الأفضل إذا كان لديك فهم جيد للتركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي وسلوكيات المجموعة المستهدفة التي حددتها مسبقًا لتحديد الأفضل في هذا الموقف.

تأكد من التفكير في بعض قنوات التسويق التقليدية حيث يمكنك دمج القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة في إستراتيجية التسويق متعدد القنوات الخاصة بك. يمكن أن يشمل ذلك إقامة أحداث مباشرة أو عبر الإنترنت ، وتشغيل إعلانات في الحافلات أو اللوحات الإعلانية ، وإرسال بريد مباشر ، والمزيد.

ولكن سيكون من الأفضل أن تتحقق أيضًا ، استنادًا إلى عمر جمهورك وهوية جنسهم ودخلهم وهواياتهم ، من منصات الوسائط الاجتماعية التي من المرجح أن يستخدموها.
إذا اخترت LinkedIn كإحدى قنواتك المتعددة في حملتك التسويقية ، فمن الأفضل أن تعرف نصائح التسويق المتقدمة هذه على LinkedIn قبل إنشاء رسالتك:

3- صمم رسالتك التسويقية

حان الوقت لبدء تطوير رسائلك العامة بمجرد اختيار القنوات التي ستستخدمها. يجب أن يتم تصميم هذا بشكل فردي لكل من وسائطك المختلفة بالإضافة إلى توجيهه إلى العميل النمطي الخاص بك.

على الرغم من أنك لا تزال بحاجة إلى وجود ثابت عبر الإنترنت ، فلا يجب عليك استخدام نفس المحتوى بالضبط على كل قناة. استخدم نفس الأسلوب أو الإستراتيجية بدلاً من ذلك ، ولكن تأكد من أن الرسائل والمحتوى مناسبين للنظام الأساسي الذي تستخدمه.

يمكن أن يأخذ هذا العديد من الأشكال المختلفة.

أولاً ، يمكنك بسهولة تغيير حجم التصميم وإعادة تصميمه لتلبية كل أبعاد صورة الوسائط الاجتماعية المثالية عند مشاركة نفس الجزء من المحتوى المرئي عبر جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك. اجعلها مربعة لخلاصة Instagram الخاصة بك ، وأفقية لـ Facebook و Twitter ، وعمودية للقصص.

نشر Circleboom - قوالب الوسائط الاجتماعية

في Circleboom ، سيكون لديك قوالب منشورات جاهزة على وسائل التواصل الاجتماعي لكل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي. يمكنك بسهولة تصميم مشاركاتك بالأبعاد الصحيحة.

جرب CIRCLEBOOM الآن

عند استخدام هذه الإستراتيجية ، من المقبول تمامًا استخدام محتوى مرئي قابل للمقارنة في جهود التسويق متعدد القنوات ، ولكن يجب عليك التأكد من تحديث التسميات التوضيحية أو اللغة المصاحبة لتتوافق مع النظام الأساسي الذي تشارك المعلومات عليه.

تختلف نغمتك على Twitter عن نغمتك على LinkedIn ، وهي شبكة أكثر احترافًا. بالإضافة إلى ذلك ، إذا حاولت استخدام النسخة المتطابقة تمامًا في كل مكان ، فسيظهر المحتوى الخاص بك في غير محله.

إذا كنت ترغب في الحصول على نتائج ناجحة ، يجب أن تعرف كيفية استخدام Twitter كأداة تسويق.

تتمثل الطريقة الثالثة في تطوير حملة واسعة أو استراتيجية تسويق تتضمن قواعد للعديد من الأنظمة الأساسية لعلامتك التجارية مع إنتاج محتوى فريد تمامًا لكل منصة.

هذه طريقة رائعة لتطوير مادة جديدة لم يرها جمهورك ملايين المرات. يجب ألا تعرض محتوى متطابقًا لمتابعيك من كل وجهة نظر إذا كانوا يتابعونك عبر منصات مختلفة.

4- إدارة قنواتك من مكان واحد

هذا يتوسع في القسم السابق. هذه المرحلة ضرورية للتأكد من أن التجربة الإجمالية على كل قناة يسمع العميل منك من خلالها متماسكة ومتناسقة ، حتى إذا كان من المفترض أن تكون لديك بالفعل أفكار المراسلة الشاملة الخاصة بك معدة.

يتيح لك استخدام نظام أساسي واحد للنشر والإدارة لجميع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي أن ترى بالضبط ما الذي سيتم نشره وما هو أحد الأساليب لتحقيق ذلك. هذه إستراتيجية ذكية لإدارة رسائلك والتأكد من أن جميع الأنظمة الأساسية موجودة في نفس الصفحة.

يُعد تطبيق Circleboom هو النظام الأساسي الأكثر شمولاً لإدارة الوسائط الاجتماعية ، حيث يدعم Twitter و Facebook و Instagram و Pinterest و LinkedIn و TikTok و Google Business Profile ، مما يسهل إدارة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية المتعددة الخاصة بك من كل قناة في نفس لوحة المعلومات.

نشر Circleboom

أفضل أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لحملات التسويق متعدد القنوات.

جرب CIRCLEBOOM الآن

يمكنك إنشاء وتصميم ونشر وجدولة وأتمتة منشورات الوسائط الاجتماعية لقنواتك المتعددة من نفس مكان العمل.

توفر الأدوات المضمنة Canva و Unsplash و Giphy قوالبًا خاصة ومذهلة جاهزة لكل قناة وصور ورسوم متحركة وفلاتر وتأثيرات وخطوط وأنواع أخرى من العناصر لتصميم رسائلك التسويقية لكل قناة.

يمكنك أيضًا أتمتة منشورات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لحسابات متعددة باستخدام اتصال موجز ويب لـ RSS وميزة جدولة قائمة الانتظار.

5- حدد ما هو النجاح وما هو غير ذلك

آخر شيء عليك القيام به هو تحديد كل من مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) لخطتك متعددة القنوات ، وكذلك كيف ستحكم أنت وفريقك على ما إذا كانت الحملة ناجحة أم لا.

لا توجد غالبًا مؤشرات أداء رئيسية عالمية لأن مبادرات التسويق متعدد القنوات تتضمن مجموعة متنوعة من الأنظمة الأساسية وقنوات التسويق. لتقييم ما إذا كانت جهودك ناجحة أو تحتاج إلى تغيير استراتيجيتك أو رسائلك أو العناصر المرئية أو اختيار القناة ، يمكنك اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالمنصة.

تمكنك أداة Circleboom الأخرى ، Circleboom Twitter ، من إدارة حملاتك التسويقية على تويتر بإحصاءات ورؤى قيّمة. يمكنك الحصول على إحصائيات التغريدات وتتبع نمو المتابعين وتحليلات أخرى.

مع Circleboom ، يمكنك أيضًا الحصول على بعض المعلومات الإضافية للمساعدة في استراتيجية التسويق الخاصة بك. على سبيل المثال ، يمكنك العثور على أفضل وقت للتغريد من خلال تحليل كل نشاط للمتابعين والمتابعين.

أو ، مع ميزة استهداف الاهتمامات على Twitter ، يمكنك معرفة ما يغرد عنه متابعوك وأصدقائك! بعد ذلك ، يمكنك إنشاء منشورات ذات صلة وزيادة مرات الظهور والمشاركة ، وفي النهاية مبيعاتك.

الكلمات الأخيرة

يعد التسويق متعدد القنوات ، بمميزاته العديدة ، من أهم استراتيجيات التسويق وأكثرها فاعلية والتي تستهدف التحكم في منصات متعددة.

ما تحتاج إلى فهمه هو أن كل قناة لها قواعدها الخاصة. لذلك ، على الرغم من أنها استراتيجية تحت سقف واحد ، يجب أن تكون قادرًا على إنشاء رسائل منفصلة لاحتياجات كل قناة.

وتحتاج إلى إدارة إستراتيجية التسويق متعدد القنوات الخاصة بك من نفس القاعدة لتوفير الوقت والطاقة. Circleboom Publish ، كأداة لإدارة الوسائط الاجتماعية والنشر والجدولة ، تجعل حياتك أسهل وتتيح لك إدارة قنوات وسائط اجتماعية متعددة من نفس المكان.

يمكنك الاستفادة من أدوات وميزات Circleboom بأسعار معقولة.