ما هو التسويق متعدد القنوات؟ كيف تبدأ وتعزز مبيعاتك!

مهما كان منتجك أو خدمتك، لا يمكنك تحويل الأشخاص إلى عملاء دون بناء الوعي بالعلامة التجارية والترويج لأعمالك. جميع الأنشطة لتحقيق هذه الأهداف تسمى التسويق. والتسويق متعدد القنوات هو إحدى الطرق لتعزيز تواجدك! لديها العديد من الاستراتيجيات والأساليب والأدوات المختلفة لجعل علامتك التجارية أكثر وضوحًا وإبراز منتجاتك وخدماتك.

التسويق متعدد القنوات هو اسم الترويج لمنتجاتك وخدماتك عبر العديد من المنصات والأدوات المختلفة لبناء حضور قوي وجعل الأشخاص زوارًا أولاً ثم عملاء.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي متعدد القنوات

قم بإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية المتعددة الخاصة بك مرة واحدة باستخدام Circleboom!

جرب نشر Circleboom

في الفقرات التالية، سنكتشف ما هو التسويق متعدد القنوات وكيف يمكنك بدء حملة تسويقية ناجحة متعددة القنوات لشركتك وتعزيز مبيعاتك.

هيا بنا نبدأ!

ما هو التسويق متعدد القنوات؟

يركز التسويق متعدد القنوات، كما يوحي الاسم، على الوصول إلى جمهورك من خلال العديد من القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. ومن خلال استخدام هذا التكتيك، يمكنك إنشاء حضور يمكن الاعتماد عليه في كل مكان والتواصل مع السوق المستهدف في بيئات مختلفة.

يجب أن تظل خطتك التسويقية وحضورك ثابتين حتى لو قمت بذلك. لا ينبغي لأعضاء الفريق التركيز على منصات مختلفة دون مناقشة الأهداف والغايات الشاملة. علاوة على ذلك، يجب على فريقك استخدام برامج إدارة سطح المكتب ليظل محدثًا ومتوافقًا مع السياسات التنظيمية وتسهيل سير العمل بسلاسة.

قبل إنشاء رسائل لقنوات متعددة لتحقيق أغراض تسويقية، يجب أن تفهم أن جمهورك سيكون هو نفسه. إذا كنت تبيع مواد علف الحيوانات، فسيكون جمهورك المستهدف هم أصحاب الحيوانات الأليفة على كل منصة. ولكن، على الرغم من أنهما نفس الجمهور، إلا أن الوسيط ليس هو نفسه، لذا يجب عليك إنشاء رسائل منفصلة لكل قناة.

بالمناسبة، ليست كل استراتيجية تسويق تستخدم منصات متعددة للترويج هي تسويق متعدد القنوات. 3 طرق تسويق رئيسية تطبق قنوات متعددة.

• التسويق متعدد القنوات (وهذا يستلزم التفاعل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة، كل منها برسالة مخصصة ونهج موحد).
  
• التسويق عبر القنوات (يختار هذا النوع من التسويق بضع قنوات للوصول إلى مجموعة معينة من العملاء، ومشاركة معلومات العملاء لتمكين التفاعلات السلسة عبر عدة قنوات في وقت واحد).
  
• التسويق متعدد القنوات (يُستخدم هذا النوع من التسويق بشكل متكرر في التجارة الإلكترونية ويهتم بتطوير تجربة عملاء فردية ومشتركة عبر جميع القنوات.)

ما هو تسويق المحتوى متعدد القنوات؟

يشير تسويق المحتوى متعدد القنوات إلى استراتيجية تسويقية تهدف إلى الوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال قنوات مختلفة بدلاً من قناة واحدة فقط. وهذا يعني تخطيط وإنشاء محتوى قد يصادفه عملاؤك الحاليون أو المحتملون على واحدة أو أكثر من القنوات التي يستخدمونها.

على سبيل المثال، إذا كنت تقوم بتسويق منتج ما، فيمكنك إنشاء تدوينة حول هذا الموضوع على موقع الويب الخاص بك، ومشاركته على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter، وإرسال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني إلى المشتركين لديك.

يمكن أن يؤدي دمج برنامج CRM الكل في واحد مثل Salesmate وSalesforce في استراتيجية التسويق متعددة القنوات الخاصة بك إلى تبسيط إدارة بيانات العملاء وجهود التخصيص، ويمكن أن تساعدك الشراكة مع شركة موثوقة لتطوير فريق المبيعات في تخصيص النظام الأساسي ليتوافق مع أهدافك ومتطلباتك التسويقية الفريدة.

تتيح لك هذه الطريقة التواصل مع جمهورك في الأماكن التي من المرجح أن يتواجدوا فيها والتفاعل معهم بالطريقة الأكثر ملاءمة لهم. كما أنه يساعد في بناء التعرف على العلامة التجارية والولاء من خلال توفير رسائل متسقة عبر قنوات متعددة.

لإجراء تسويق محتوى متعدد القنوات ناجح، تحتاج إلى تنظيم حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بشكل احترافي. توفر وسائل التواصل الاجتماعي جوًا هائلاً للترويج للأعمال التجارية عبر مختلف الجماهير.

ومع ذلك، فإن الحفاظ على تنظيم ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك، وإيجاد أفكار محتوى جديدة ومشاركتها في أفضل الأوقات هو الجزء الأصعب من استراتيجية التسويق هذه.

لهذا السبب تحتاج إلى أداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي!

تعد Circleboom Publish أداة متكاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية تدعم Twitter وFacebook وInstagram وPinterest وLinkedIn وGoogle Business Profile. يمكنك إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة في لوحة تحكم واحدة!

باستخدام منشئ منشورات الوسائط الاجتماعية المدعوم بالذكاء الاصطناعي ، يمكنك بسهولة إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك وإجراء تسويق المحتوى متعدد القنوات عبر منصات متعددة. يدمج Circleboom ChatGPT ويقدم تجربة عالمية المستوى!

على سبيل المثال، يمكنك إنشاء تغريداتك المستقبلية تلقائيًا باستخدام AI Tweet Generator الخاص بـ Circleboom!

يمكنك إثراء منشوراتك بعلامات التصنيف ذات الصلة التي ستجدها باستخدام Social Media Hashtag Generator على Circleboom.

يمكنك استهداف أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي ! تقدم Circleboom أفضل الأوقات الخاصة بالمستخدم للوصول إلى أقصى قدر من التفاعل وتعزيز مشاركاتك! بمجرد أن تصبح مشاركتك جاهزة، يمكنك مشاركتها على الفور أو جدولتها لوقت لاحق!

أو يمكنك تحديد فترات زمنية وأتمتة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك !

ما هي مزايا استراتيجية التسويق متعدد القنوات؟

على الرغم من أننا لم نتمكن من استكشاف كل شيء يتعلق بـ Instagram وTwitter وما إلى ذلك، فقد أصبحت TikTok واحدة من أكثر قنوات التواصل الاجتماعي شهرة. يمكنك اكتشاف جمهورك على العديد من المنصات المختلفة، والعدد يتزايد يومياً. من يستطيع التنبؤ بالقادم؟

كان وجود نفس الرسائل لحملتك أمرًا بالغ الأهمية عند استخدام تقنيات التسويق التقليدية مثل اللوحات الإعلانية والبطاقات البريدية والمنشورات والشبكات والأساليب المماثلة. يمكنك أن ترى نفس أساليب التسويق لسنوات مثل استراتيجيات التسويق التقليدية .

ومع ذلك، أصبحت منصات التسويق الرقمي مثل Facebook وTwitter وInstagram وYouTube وLinkedIn وMessenger وTikTok وغيرها متاحة الآن وجميعها على نفس القدر من الأهمية. ومن المحتمل أن يكون هناك المزيد من القنوات في المستقبل حيث سيكون جمهورك.

وهذا يعني أنك تفقد العديد من الفرص عند التركيز على قناة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، ينفق العملاء متعددو القنوات 3-4 مرات أكثر من عملاء القناة الواحدة ، مما يثبت أن الوقت المطلوب لإتقان هذه الإستراتيجية أمر يستحق العناء.

كما تسمح لك الحملة متعددة القنوات بتعديل إستراتيجيتك. على سبيل المثال، إذا لم يكن أسلوبك ناجحًا على قناة ما، فيمكنك تغييره للوسائط الأخرى. من ناحية أخرى، لا يسمح لك التسويق التقليدي بإعادة تشكيل استراتيجيتك عندما تقوم بها.

في المجمل، يمكننا ذكر 5 مزايا للتسويق متعدد القنوات.

• إدراك محسّن للعميل : العملاء الذين يرون رسالتك باستمرار على العديد من القنوات يكونون أكثر إخلاصًا لك ويفكرون كثيرًا فيك. أنت توفر لهم المزيد من الفرص للتفاعل معك والمزيد من الطرق للتفاعل مع المعلومات ذات الصلة بهم.
  
• تحسين محاذاة شخصية الاتصال متعدد القنوات : يمكنك استهداف مجموعات سكانية وسلوكيات معينة بشكل أكثر فعالية بفضل كل بدائل القنوات المتاحة هذه. في حين أن أشخاصًا محددين قد يفضلون المحادثات المطبوعة أو التلفزيونية أو الهاتفية، فقد يكون الآخرون أكثر استجابة للاتصالات عبر قنوات مثل Facebook أو تنبيهات الهاتف الذكي أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يتمتع الاتصال متعدد القنوات بمزايا زيادة المشاركة وتوسيع نطاق الوصول. لتعزيز التواصل عبر البريد الإلكتروني، يمكنك استخدام أداة التحقق من البريد الإلكتروني المجانية عبر الإنترنت لضمان وصول رسائلك إلى عناوين بريد إلكتروني صالحة ونشطة.
  
• المزيد من نقاط المشاركة بشكل عام : ما الذي يمكن أن يكون أفضل من وجود مجموعة متنوعة من الأساليب لجذب العملاء المحتملين وتحويلهم إذا كنت تحاول بيع منتج ما؟ تزداد احتمالية البيع مع عدد المسارات التي يمكن أن تؤدي إلى هناك.
  
• استخدم إستراتيجية إبداعية متعددة القنوات لتوفير المال : يمكن لأصحاب الأعمال تحديد التوازن المثالي الذي سيعطي أقل تكلفة اكتساب (CPA)، مما يؤدي إلى تحقيق عائد أسرع على استثماراتهم، مع الإدارة الدقيقة لاستراتيجيتهم متعددة القنوات.
  
• يمكن جمع البيانات والتحليلات بشكل فعال للغاية باستخدام التحليلات متعددة القنوات : يمكن أن يكون الحصول على معلومات حول أنماط الشراء والتركيبة السكانية الخاصة بعميلك مكلفًا ومعقدًا للغاية، ولكن كلما زاد عدد القنوات التي تستخدمها في هذا النظام، أصبح القيام بذلك وفهم احتياجات عملائك أسهل. عملية شراء. يمكنك تحسين عملية إدارة البيانات الخاصة بك باستخدام بدائل برنامج Excel ، مما يضمن صيانة المعلومات بشكل فعال وهيكلي.

كيف تبدأ حملة تسويقية ناجحة متعددة القنوات وتعزز مبيعاتك!

لا تقلق! من الممكن بدء حملة تسويقية متعددة القنوات وإنجاحها إذا اتبعت الخطوات اللازمة. سأقدم هنا 5 نصائح وممارسات لإنشاء حملة تسويقية ناجحة متعددة القنوات وتعزيز مبيعاتك!

1- بناء شخصية المشتري

المرحلة الأولى، والتي تتضمن إنشاء شخصية المشتري أو العميل ، هي الأكثر أهمية. يجب أن تبدأ استراتيجية التسويق الفعالة بفهم واضح لجمهورك المستهدف واهتماماته.

وعندما يتعلق الأمر بالتسويق متعدد القنوات، فهذا صحيح أكثر. يجب عليك تحديد المنصات أو القنوات التي ستستخدمها علامتك التجارية بعناية أثناء استخدام هذا النمط التسويقي. ولا يمكنك تحقيق ذلك إلا إذا كنت على دراية جيدة بجمهورك المستهدف، بما في ذلك عاداتهم عبر الإنترنت وخارجها.

تتيح لك معرفة اهتمامات جمهورك وشخصياته تخصيص رسالتك لتناسب صوت العلامة التجارية التي سيرتبطون بها وسيكونون أكثر اهتمامًا بسماعها. يمكن أن يساعد استخدام منشئ صوت العلامة التجارية في ضمان الاتساق والأصالة في رسائلك عبر جميع القنوات.

2- حدد القنوات التي تشكل جزءًا من استراتيجية التسويق الخاصة بك

الخطوة التالية لا تقل أهمية عن الخطوة الأولى: ما هي قنوات التسويق التي ستروج فيها لخدماتك ومنتجاتك؟ سيكون من الأفضل أن يكون لديك فهم جيد للتركيبة السكانية لوسائل التواصل الاجتماعي وسلوكيات مجموعتك المستهدفة التي حددتها مسبقًا لتحديد ما هو الأفضل في هذه الحالة.

تأكد من مراعاة بعض قنوات التسويق التقليدية حيث يمكنك دمج القنوات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت في استراتيجية التسويق متعددة القنوات الخاصة بك. يمكن أن يشمل ذلك إقامة أحداث مباشرة أو عبر الإنترنت، وتشغيل الإعلانات على الحافلات أو اللوحات الإعلانية، وإرسال البريد المباشر، والمزيد.

ولكن سيكون من الأفضل أن تتأكد أيضًا، استنادًا إلى عمر جمهورك وهويته الجنسية ودخله وهواياته، من منصات التواصل الاجتماعي التي من المرجح أن يستخدمها.

إذا اخترت LinkedIn كإحدى قنواتك المتعددة في حملتك التسويقية، فمن الأفضل أن تعرف هذه النصائح التسويقية المتقدمة على LinkedIn قبل إنشاء رسالتك:

3- صمم رسالتك التسويقية

لقد حان الوقت لبدء تطوير رسائلك الشاملة بمجرد اختيار القنوات التي ستستخدمها. يجب أن يتم تصميم هذا بشكل فردي لكل من الوسائط المختلفة الخاصة بك بالإضافة إلى توجيهه إلى شخصية المشتري الخاصة بك.

على الرغم من أنك لا تزال بحاجة إلى التواجد المستمر عبر الإنترنت، إلا أنه لا ينبغي عليك استخدام نفس المحتوى بالضبط في كل قناة. استخدم نفس التقنية أو الإستراتيجية بدلاً من ذلك، ولكن تأكد من أن الرسائل والمحتوى الخاص بك مناسبان للنظام الأساسي الذي تستخدمه.

يمكن أن يتخذ هذا أشكالًا مختلفة.

أولاً، يمكنك بسهولة تغيير حجم التصميم وإعادة تصميمه لتلبية كل أبعاد صورة الوسائط الاجتماعية المثالية عند مشاركة نفس الجزء من المحتوى المرئي عبر جميع الأنظمة الأساسية الخاصة بك. اجعلها مربعة لخلاصة Instagram الخاصة بك، وأفقية لفيسبوك وتويتر، وعمودية للقصص.

نشر Circleboom - قوالب الوسائط الاجتماعية

في Circleboom، سيكون لديك قوالب جاهزة لمنشورات الوسائط الاجتماعية لكل قناة من قنوات التواصل الاجتماعي. يمكنك بسهولة تصميم مشاركاتك بالأبعاد الصحيحة.

جرب سيركل بوم الآن

عند استخدام هذه الإستراتيجية، من المقبول تمامًا استخدام محتوى مرئي قابل للمقارنة في جهودك التسويقية متعددة القنوات، ولكن يجب عليك التأكد من تحديث التسميات التوضيحية أو اللغة المصاحبة لتتوافق مع النظام الأساسي الذي تشارك فيه المعلومات.

تختلف لهجتك على تويتر عن لهجتك على LinkedIn، وهي شبكة أكثر احترافية. بالإضافة إلى ذلك، إذا حاولت استخدام النسخة المتطابقة تمامًا في كل مكان، فسيظهر المحتوى الخاص بك في غير مكانه.

إذا كنت ترغب في الحصول على نتائج ناجحة، فيجب أن تعرف كيفية استخدام تويتر كأداة تسويقية .

النهج الثالث هو تطوير حملة واسعة أو استراتيجية تسويقية تتضمن قواعد للعديد من منصات علامتك التجارية مع إنتاج محتوى فريد تمامًا لكل نظام أساسي.

يعد هذا أسلوبًا رائعًا لتطوير مواد جديدة لم يشاهدها جمهورك ملايين المرات. لا ينبغي أن تعرض محتوى متطابقًا لمتابعيك من جميع وجهات النظر إذا كانوا يتابعونك عبر منصات مختلفة.

4- إدارة قنواتك من مكان واحد

وهذا يتوسع في القسم السابق. تعد هذه المرحلة ضرورية للتأكد من أن التجربة الإجمالية في كل قناة يسمع عميلك منك من خلالها تكون متماسكة ومتناغمة، حتى لو كان يجب أن تكون قد قمت بالفعل بإعداد أفكار الرسائل الشاملة الخاصة بك.

يتيح لك استخدام منصة واحدة للنشر والإدارة لجميع منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي معرفة ما سيتم بثه بالضبط وما هو أحد الأساليب لتحقيق ذلك. هذه إستراتيجية ذكية لإدارة رسائلك والتأكد من أن جميع الأنظمة الأساسية موجودة في نفس الصفحة.

يمكنك إنشاء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي وتصميمها ونشرها وجدولتها وأتمتتها لقنواتك المتعددة من نفس مكان العمل.

توفر الأدوات المدمجة Canva وUnsplash وGiphy قوالب خاصة مذهلة وجاهزة لكل قناة وصور ورسوم متحركة ومرشحات وتأثيرات وخطوط وأنواع أخرى من العناصر لتصميم رسائلك التسويقية لكل قناة.

يمكنك أيضًا أتمتة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي لحسابات متعددة باستخدام اتصال موجز RSS وميزة جدولة قائمة الانتظار.

5- حدد ما هو النجاح وما هو غير ذلك

آخر شيء عليك القيام به هو تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (مؤشرات الأداء الرئيسية) لخطتك متعددة القنوات، وكذلك كيف ستحكم أنت وفريقك على مدى نجاح الحملة.

لا توجد في كثير من الأحيان مؤشرات أداء رئيسية عالمية لأن مبادرات التسويق متعدد القنوات تتضمن مجموعة متنوعة من المنصات وقنوات التسويق. لتقييم ما إذا كانت جهودك ناجحة أو تحتاج إلى تغيير إستراتيجيتك أو رسائلك أو العناصر المرئية أو اختيار القناة، يمكنك اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالنظام الأساسي.

تتيح لك أداة Circleboom الأخرى، Circleboom Twitter ، إدارة حملاتك التسويقية على Twitter بإحصائيات ورؤى قيمة. يمكنك الحصول على إحصائيات التغريدات وتتبع نمو المتابعين والتحليلات الأخرى.

سيركل بوم على تويتر

احصل على رؤى وإحصائيات تويتر القيمة التي تساعدك على تتبع نجاح التسويق على تويتر.

جرب Circleboom على تويتر

مع Circleboom، يمكنك أيضًا الحصول على بعض المعلومات الإضافية للمساعدة في استراتيجية التسويق الخاصة بك. على سبيل المثال، يمكنك العثور على أفضل وقت للتغريد من خلال تحليل كل نشاط لمتابعيك ومتابعيك.

أو، باستخدام ميزة استهداف الاهتمامات على تويتر ، يمكنك معرفة ما يغرد عنه متابعوك وأصدقاؤك! بعد ذلك، يمكنك إنشاء منشورات ذات صلة وزيادة مرات الظهور والمشاركة، وفي النهاية مبيعاتك.

الكلمات الأخيرة

يعد التسويق متعدد القنوات بمميزاته العديدة أحد أهم استراتيجيات التسويق الفعالة التي تستهدف التحكم في منصات متعددة.

ما تحتاج إلى فهمه هو أن كل قناة لها قواعدها الخاصة. لذلك، على الرغم من أنها استراتيجية تحت سقف واحد، إلا أنه يجب أن تكون قادرًا على إنشاء رسائل منفصلة لتلبية احتياجات كل قناة.

وتحتاج إلى إدارة إستراتيجية التسويق متعدد القنوات الخاصة بك من نفس القاعدة لتوفير الوقت والطاقة. إن Circleboom Publish، كأداة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي والنشر والجدولة، تجعل حياتك أسهل وتسمح لك بإدارة قنوات وسائط اجتماعية متعددة من نفس المكان.

يمكنك الاستفادة من أدوات وميزات Circleboom بأسعار معقولة .