ما هو التسويق؟ 7 استراتيجيات لزيادة مبيعاتك

يبدو من الواضح أن جعل عملائك المستهدفين يتقدمون في متجر البيع بالتجزئة الخاص بك ، أو النقر فوق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ليس بالمهمة السهلة.

وبالطبع ، ليس هناك ما يضمن أن ينتهي الأمر بأي شخص يأتي إلى متجرك بإجراء عملية شراء. في حين أن متوسط ​​معدل التحويل للمتاجر التقليدية يحوم حول 22.5٪ ، فإن الرقم بالنسبة للمحلات التجارية عبر الإنترنت لا يتجاوز 3٪.

عندما تكون هناك مجموعة متنوعة من العوامل التي تؤثر على قرار كل فرد بإجراء (أو عدم إجراء) عملية شراء ، سنركز اليوم على الترويج . في هذه المقالة ، سنقوم بما يلي:

• اشرح ما هو الترويج
• ناقش أهمية الترويج الفعال
• وضح 5 أنواع مختلفة من التجارة
• تحديد مزايا وعيوب التجارة
• تعمق في 7 استراتيجيات تسويق لزيادة مبيعاتك.

هيا بنا نبدأ!

ما هو التسويق؟

بادئ ذي بدء ، تُعرف التجارة باسم نشاط بيع المنتجات والسلع ، أو محاولة بيعها ، عن طريق الإعلان عنها أو عرضها. عندما نتحدث عن التجارة ، فإننا نعني المنتجات المتاحة للبيع ، عادةً في بيئة البيع بالتجزئة.

يشمل التسويق تحديد الكميات ، وتحديد أسعار المنتجات والخدمات ، وإنشاء تصميمات العرض ، وتطوير استراتيجيات التسويق والترويج ، وتقديم خصومات أو قسائم لزيادة المبيعات.

دورات التجارة مختلفة ومخصصة للثقافات والمناخات والفصول. لذلك ، تتطلب التجارة تخطيطًا دقيقًا لعرض البضائع المناسبة في الوقت المناسب ، في المكان المناسب ، بالكمية المناسبة ، وكذلك بالسعر المناسب "لسحب" المزيد والمزيد من العملاء المحتملين.

أهمية الترويج الفعال

صدق أو لا تصدق ، يمكن أن يؤدي التسويق الفعال إلى ارتفاع متوسط ​​قيمة الطلب ، ومعدل الاحتفاظ بالعملاء ، والقيمة الإجمالية للعمر. فقط فكر في الأمر: إذا استمتع عملاؤك بتجربتهم في متجرك أو على موقعك ، فسيكونون أكثر وعياً بكل ما لديك لتقدمه لهم. نتيجة لذلك ، ليس هناك شك في أنهم سيستمرون في التعامل معك لفترة طويلة قادمة.

لذلك ، يمكن للتسويق الفعال أن يساهم كثيرًا في نجاح عملك. يتفق العديد من الخبراء على أن الترويج الفعال أمر ضروري لأنه يوفر:

• متنوعة . يمكن أن يُظهر التسويق لعملائك مجموعة واسعة من المنتجات التي لديك داخل متجرك ، حتى يتمكنوا من الاختيار من بينها بحرية.
• وضع المنتج . من خلال إستراتيجية تسويق ممتازة ، يمكنك وضع منتجات مختلفة في متناول عملائك ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال ، ليتمكنوا من شرائها.
• الترويج . إن وجود الاستراتيجيات الصحيحة للترويج للمنتجات في منطقة معينة في المتجر أو على موقع الويب الخاص بك يعني أن الناس سيكونون على استعداد للتصفح.

أنواع التجارة النموذجية

في كل من المتاجر المادية والرقمية ، يتم استخدام مجموعة واسعة من تقنيات التسويق لترتيب المنتجات ، وإيصال قيمها ، وخلق تجربة قيمة للعملاء.

تندرج العديد من التخصصات تحت مظلة التجارة ، وفي الواقع ، هناك مجموعة متنوعة من أنواع التجارة. وتشمل هذه ، على سبيل المثال لا الحصر ، ما يلي.

تسويق المنتج

يتكون تسويق المنتج من جميع الأنشطة الترويجية المستخدمة لبيع المنتج. يشير هذا النوع إلى كل من المنتجات المادية أو عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، ينطبق مفهوم تسويق المنتجات سواء كنت تبيع أحذية في وضع عدم الاتصال أو عبر الإنترنت ، وحتى إذا كنت تبيع منتجات غير مادية ، مثل الكتب الإلكترونية.

أيضًا ، نظرًا لأن تسويق المنتجات يشمل كلاً من المتاجر الرقمية والرقمية ، فإنه يشمل جميع الأنشطة الترويجية التي تتم في المتاجر (على سبيل المثال ، شاشات الرف ، وأغطية النهاية) وعبر الإنترنت (على سبيل المثال ، تصميم الويب ، والبحث في الموقع).

التسويق البصري

يمكن فهم الترويج المرئي على أنه جميع الأنشطة المتعلقة بعرض المنتج لإبراز مظهره وميزاته. عندما يتعلق الأمر بتجربة المتجر المادية ، فإن التسويق المرئي يحتوي على جوانب مثل توفر المساحة واختيار لوحة الألوان والإضاءة ومحاذاة المنتج والراية والمزيد.

فيما يتعلق بالمساحة الرقمية ، يتم استخدام الألوان النابضة بالحياة وتصميم الويب واستخدام الصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF وعناصر التصميم المرئي الأخرى لتسليط الضوء على ميزات وفوائد المنتج.

تجارة التجزئة

تشير تجارة التجزئة بشكل صارم إلى جميع الأنشطة الترويجية والتسويقية التي تساهم في بيع المنتجات للعملاء في متجر فعلي أو فعلي. يقتصر هذا النوع على المتاجر الفعلية ، ولكن يمكن تطبيقه على مجموعة متنوعة من الأماكن ، من مراكز التسوق التقليدية إلى الأحداث السنوية المنبثقة.

التجارة الرقمية

على عكس تجارة التجزئة ، تتضمن التجارة الرقمية جميع الأنشطة الترويجية المستخدمة لبيع منتج عبر الإنترنت. أصبحت التجارة الرقمية ، التي غالبًا ما تسمى بالتجارة الإلكترونية أو التجارة عبر الإنترنت ، أكثر شيوعًا في هذا العصر الحديث.

يشمل التسويق الرقمي جميع الأنشطة مثل عرض المنتجات الرقمية ، والترويج لموقع الويب ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق الرقمي ، والمزيد. يتخذ العديد من رواد الأعمال أعمالهم عبر الإنترنت من أجل الوصول إلى جمهور أوسع.

مواضيع ذات صلة:

• الدليل النهائي للتسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية
• ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ لماذا التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ضروري للأعمال؟

تسويق Omnichannel

مفهوم التسويق متعدد القنوات بسيط للغاية. يتضمن دمج كل نقطة اتصال وقناة لتزويد العملاء بما يحتاجون إليه بالضبط ، واللحظة التي يحتاجون إليها ، في أي مكان يتواجدون فيه ، وعلى أي جهاز. الغرض من هذا النوع هو تزويد المتسوقين بتجربة موحدة عبر جميع نقاط الاتصال والقنوات هذه. كان هناك نمو هائل في التجارة متعددة القنوات بفضل ظهور الإنترنت.

على سبيل المثال ، إذا قام بائع تجزئة ببيع منتجاته من خلال متجر فعلي وموقع ويب للتجارة الإلكترونية وتطبيق جوال ، فسيحاول تقديم تجربة عميل سلسة لجمهوره. وهذا ما يسمى التجارة متعددة القنوات.

يمكن أن تكون التجارة من أنواع مختلفة ، اعتمادًا على اختيار تجار التجزئة ، وتوافر المساحة ، ونوع البضائع المراد بيعها. لذلك ، يتطلب الأمر من أصحاب الأعمال التفكير والتخطيط بعناية قبل اختيار نوع التسويق المناسب.

مزايا وعيوب التجارة

نعلم جميعًا أن التسويق أمر ضروري للشركات ، ولكن هناك بعض الإيجابيات والسلبيات التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار.

أولاً ، دعنا نلقي نظرة سريعة على بعض مزايا التجارة.

• اجذب المزيد من العملاء . ينجذب الناس إلى الشاشات التي يرونها في الخارج وسيدخلون المتجر للبحث عن المزيد. يمكن أن تبقي تقنيات التسويق الخاصة بك على البقاء لفترة أطول ، وتجعلهم يضعون المال من محافظهم.
• زيادة المبيعات . يمكن أن يؤدي التسعير ، والشاشات ، وتغليف المنتجات وترتيبها ، والتسويق الترويجي إلى تحسين تجربة التسوق للعملاء ، وفي النهاية زيادة مبيعات الأعمال. تساعد التجارة القوية في نقل المزيد من منتجاتك الأكثر مبيعًا ، مما يمنحك طريقة لكسب المزيد من المال بينما تطير البضائع الخاصة بك من على الأرفف.
• قم بإنشاء مساحة يتم الحفاظ عليها جيدًا وإدارتها جيدًا . تمنحك إستراتيجية التسويق الفعالة ، من الخارج إلى الداخل ، مساحة أكثر مرونة ، ويمكنك استخدام هذه المساحة للتعامل مع المزيد من حركة المرور بكفاءة. إذا أبقيت المساحة في متجرك بسيطة وسهلة التنقل ، فسيجد عملاؤك أنه من الملائم البحث عن المنتجات التي يحتاجونها. بهذه الطريقة ، تجعل التسوق تجربة ممتعة.

ومع ذلك ، يمكن أن تأتي التجارة مع بعض القيود على النحو التالي.

• يكلف المال . التجارة ليست عملية رخيصة. سوف تحتاج إلى الاستثمار في التخطيط وتوظيف الموظفين وشراء المواد والكثير من النفقات الأخرى. على الرغم من أن التسويق الفعال يضمن لك المزيد من الأرباح ، إلا أنه سيتعين عليك تحمل جميع النفقات في البداية.
• تتطلب تحديثات مستمرة . تحتاج التجارة إلى التغيير المستمر اعتمادًا على المناخ والموسم والمهرجان. لا يمكنك القيام بالترويج من خلال تنفيذه مرة واحدة. ستجد الشركات الصغيرة صعوبة عندما يكون لديها ميزانيات محدودة ، ولا يمكنها تحمل تكاليف توظيف المزيد من الموظفين والخبراء لتصميم استراتيجية فعالة.
• زيادة الطلب على الموظفين . قد يؤدي نجاح تقنيات التسويق إلى إعادة المزيد من العملاء والمبيعات والتسليمات. وهذا يؤدي إلى مزيد من مشكلات خدمة العملاء ، وساعات عمل أطول ، والحاجة إلى المزيد من الموظفين.

7 استراتيجيات تسويق لزيادة المبيعات

للمساعدة في إبقاء الأشخاص في متجرك (وتحويلهم إلى مستهلكين يدفعون) ، قمنا بتجميع العديد من النصائح والأفكار المدعومة من الخبراء حول الترويج. انتقل من خلال المؤشرات التالية وشاهد كيف يمكنك تطبيقها على متجر البيع بالتجزئة الخاص بك.

1. تحدث إلى عملائك

في عصر التسوق الرقمي والتسوق عبر الإنترنت ، يمكن للعملاء شراء أي شيء ببضع نقرات فقط ، ولا يتعين عليهم حتى أن يتقدموا في المواقع المادية إذا لم يرغبوا في ذلك. لكن لماذا لا يزال الكثير من الناس يفضلون الذهاب إلى المتاجر؟ السبب الرئيسي هو أنهم يريدون التفاعل مع المنتجات من خلال رؤية العناصر ولمسها والشعور بها وتجربتها.

لذلك ، من خلال التحدث إلى عملائك وفهم رغباتهم واحتياجاتهم الفعلية ، ستعرف القنوات ونقاط الاتصال التي تحتاج إلى التركيز عليها. يمكنك القيام بذلك عن طريق إجراء أبحاث سوق مشتركة أو إرسال رسائل بريد إلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو إجراء محادثة وجهًا لوجه معهم.

2. حافظ على الأشياء طازجة

كما ذكرنا سابقًا ، تحتاج إلى الاستمرار في تحديث استراتيجيات التسويق الخاصة بك لجذب المزيد من العملاء والفوز في السوق التنافسي.

في متجرك الفعلي ، يجب عليك تغيير عروض منتجك بانتظام لإبقاء العملاء مهتمين. ركز على شاشات العرض في واجهة متجرك وقم بتغييرها لتسليط الضوء على المنتجات الجديدة والموسمية مرة واحدة في الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك ، هناك شيء أكثر أهمية هو جعل شاشة عرض النافذة الخاصة بك تتحدث. تأكد من أنك تعرض منتجات مشهورة وفي الوقت المناسب ومثيرة للاهتمام.

سيساعدك كثيرًا إذا بقيت في الموعد المحدد باستخدام تقويم التجارة. يقترح معظم الخبراء أن أصحاب الأعمال سيغيرون شاشات العرض في المتجر مرة واحدة في الأسبوع ، ويتم عرض النوافذ مرتين على الأقل في الشهر. ومع ذلك ، يمكنك القيام بهذه الأشياء في كثير من الأحيان إذا كنت في موقع مزدحم أو في منتصف موسم تسوق مزدحم مثل عطلة نهاية العام.

يتم أيضًا تطبيق الحفاظ على الأشياء طازجة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. ادفع أحدث وأشهر العناصر الخاصة بك في أي مكان جذابة ويسهل رؤيتها على موقع الويب الخاص بك.

3. تنفيذ التجارة العابرة

يُعرف الترويج المتبادل بأنه فعل تقديم منتجات متعددة مرتبطة ببعضها بطريقة ما ، إما معروضة أو للشراء ، من أجل الترويج لشراء جميع العناصر في عملية تبادل واحدة.

يتطلب التسويق التبادلي الفعال منك التفكير فيما يريد عملاؤك الحصول عليه حقًا من استخدام منتجاتك في المقام الأول. بعد ذلك ، يمكنك إنشاء شاشات عرض مناسبة للمنتج تتيح لك الوصول إلى هذا الهدف.

لتنفيذ التجارة التبادلية الفعالة ، ضع نفسك مكان عميلك. على سبيل المثال ، إذا كنت عميلاً تنظر إلى فستان معين ، فهل هناك أي شيء في المتجر يناسبه؟

إليك مثال رائع من Target يساعدك على تعلم شيء ما. يعرض الرف العلوي العديد من العلامات التجارية للواقي الشمسي للأطفال ، بينما يحتوي الرف الموجود أسفله مباشرة على حفاضات السباحة. يدرك Target أن الآباء الذين يتسوقون لشراء حفاضات السباحة سيحتاجون على الأرجح إلى واقي من الشمس (والعكس صحيح) ، لذا فهم يضعون هذه المنتجات معًا بذكاء.

4. تنفيذ "جرب قبل الشراء"

يحب المستهلكون رؤية المنتجات ولمسها وتجربتها أولاً ، لذا فإن تقديم العينات لن يخيب ظنك أبدًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات العناية بالبشرة ، فنفذ استراتيجية "جرب قبل الشراء" من خلال إعطائهم عينات من أحدث منتجات زيوت الوجه أو السيروم مع طلباتهم.

لن يساعدك هذا فقط في تعزيز قيمة العملاء من خلال تشجيعهم على اكتشاف منتجات جديدة ، بل سيزيد أيضًا من عدد العملاء العائدين إلى متجرك.

5. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

لا شك في أن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا حيويًا في الترويج. يوفر استخدام العديد من منصات الوسائط الاجتماعية فرصًا لعملك لرفع صوتك والتفاعل مع العملاء المحتملين.

يمكن استخدام قنوات التواصل الاجتماعي لجذب المستهلكين إلى مواقع منتجاتك وزيادة قدرات الشراء. إلى جانب ذلك ، هناك خيارات إعلانية مدفوعة على معظم الأنظمة الأساسية ، والتي تتيح لك الوصول إلى مجموعة كبيرة من الجماهير المهتمة بمنتجاتك.

على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي قد لا تؤدي إلى تدفق نقدي فوري أو لحظة "فيروسية" تتوقعها ، إلا أن هناك العديد من الأشياء التي يمكن أن تفعلها لعلامتك التجارية على المدى القصير والطويل.

6. تطبيق التكنولوجيا العالية

المزيد والمزيد من تجار التجزئة يستخدمون التكنولوجيا العالية في متاجرهم للحصول على ميزة تنافسية. يمكن للتكنولوجيا داخل المتجر تعزيز التجربة داخل المتجر وتشجيع مشاركة العملاء. على سبيل المثال ، تضع العديد من المتاجر أجهزة لوحية لتقديم المزيد من معلومات المنتج ومساعدة المشترين في اختيار العناصر الأكثر ملاءمة.

من خلال تطبيق التكنولوجيا العالية في المتاجر ، يمكن لتجار التجزئة التفاعل مع العملاء بطرق مختلفة ، مثل توفير التسوق الموجه ومحتوى الصوت والفيديو والقدرة على الاتصال بالشبكات الاجتماعية والاشتراك في الرسائل الإخبارية واستطلاعات العملاء - كل ذلك سيساعد العلامة التجارية على البقاء مرتبطة بعملائها.

على الرغم من أن العديد من تجار التجزئة يتبنون هذه التكنولوجيا داخل المتجر ، إلا أنهم يلمسون فقط سطح إمكاناتها. وبالتالي ، إذا كنت تعرف كيفية اغتنام هذه الفرصة ، فستظل في صدارة اللعبة.

7. تدريب موظفيك

يعد تدريب الموظفين أمرًا بالغ الأهمية حتى لأصغر مؤسسة بيع بالتجزئة. بالطبع ، تريد أن يكون طاقمك محترفًا ، وعلى اطلاع دائم على جميع البضائع التي تبيعها. إلى جانب ذلك ، ترغب في منحهم أفضل الممارسات التي تعمل على تحسين المبيعات وتقليل مشكلات الأمان الشائعة مثل سرقة المخزون. هذا هو المكان الذي تتضمن فيه برامج التدريب على الأعمال التجارية الخاصة بك.

قبل تنظيم هذه البرامج ، يجب عليك إجراء مسح سريع حول الأساليب التي يفضلها موظفوك ، مثل التدريب القائم على التكنولوجيا ، أو التدريب أثناء العمل ، أو المناقشات الجماعية والبرامج التعليمية. إلى جانب ذلك ، يجب أن تسأل عن توقعاتهم بعد الدورة التدريبية. وفقًا لهذه المعلومة ، يمكنك تصميم برنامجك التدريبي بطريقة مناسبة.

استنتاج

لقد وصلت إلى نهاية هذا الدليل. في هذه المقالة ، تعلمت كل شيء عن التسويق ، بما في ذلك التعريف والأهمية والأنواع المختلفة والمزايا والعيوب ، وخاصة استراتيجيات التسويق السبعة لزيادة مبيعاتك .

تعتبر التجارة موضوعًا أساسيًا ومثيرًا للاهتمام لكل عمل تجاري. لذلك ، لا تتردد في مشاركة آرائك في مربع التعليقات أدناه حول أي شيء يتعلق بالتسويق. كالعادة ، نحن دائمًا على استعداد لمناقشته معك!